ChatGPT via WhatsApp stopt door beleidswijzigingen Meta

ChatGPT is vanaf 15 januari 2026 niet meer direct via WhatsApp te bereiken, meldt OpenAI. WhatsApp-gebruikers kunnen nu direct chatten met ChatGPT via het nummer [phone]. Het bedrijf zegt dat de integratie stopt door beleidswijzigingen van Meta.

OpenAI schrijft dat meer dan 50 miljoen mensen ChatGPT op WhatsApp gebruikten en dat het bedrijf de chatbot liever beschikbaar had gehouden in de chatapp. Gebruikers kunnen hun chatgeschiedenis overzetten door hun ChatGPT-account te koppelen via de URL in het profiel van ChatGPT in WhatsApp. OpenAI zal gebruikers nog meermaals herinneringen sturen om hun ChatGPT-account te koppelen.

WhatsApp veranderde eind vorige week zijn api-voorwaarden voor aanbieders van AI-chatbots. In die nieuwe voorwaarden staat dat het voor aanbieders van AI-modellen niet toegestaan is om hun AI-assistenten via WhatsApp beschikbaar te maken. Meta zei tegenover TechCrunch dat de WhatsApp Business-api bedoeld is voor bedrijven die klanten bedienen en niet als platform voor chatbotdistributie. Het gebruik van chatbots zou het systeem zwaar belasten, omdat er meer berichten worden verstuurd en chatbotgebruikers een ander soort ondersteuning nodig hebben.

Door de aanpassingen wordt Meta's eigen Meta AI de enige bruikbare chatbot binnen WhatsApp. Die AI-assistent is sinds begin dit jaar beschikbaar voor WhatsApp-gebruikers in Europa. Sinds augustus is de chatbot ook in het Nederlands te gebruiken.

Reacties (41)

[jdh009]

WhatsApp veranderde eind vorige week zijn api-voorwaarden voor aanbieders van AI-chatbots. In die nieuwe voorwaarden staat dat het voor aanbieders van AI-modellen niet toegestaan is om hun AI-assistenten via WhatsApp beschikbaar te maken.

Vanuit Nederlands perspectief is de manier van handelen toch wel redelijk zorgwekkend te noemen. Niet perse omdat het een AI-chatbot betreft, die kan ik missen als kiespijn, maar wel gezien WA, helaas, dezelfde functie heeft in onze samenleving die SMS eerst had.

Als één commerciële partij dan eigenmachtig bepaalt wie er via dat kanaal mag opereren, raakt dat aan de feitelijke toegankelijkheid van communicatie zelf. Het probleem is in mijn ogen dus niet dat OpenAI geen chatbot meer mag aanbieden, maar dat WhatsApp in Nederland en grote delen van Europa zo ingebed is dat beleidskeuzes van Meta directe maatschappelijke gevolgen kan hebben. (Edit: let op het woordje ‘kan’, het verdwijnen van ChatGPT op WhatsApp is op zichzelf geen ramp, voor iemand denkt dat ik dat denk.)

Mijns inziens is wat hier een ‘beleidswijziging’ heet in feite machtsuitoefening over een de facto publieke infrastructuur. Ik vraag met tevens af of dit soort ‘beleidswijzigingen’ niet indruisen tegen de geest van de o.a. de DSA en DMA wetgeving...

Business-api bedoeld is voor bedrijven die klanten bedienen en niet als platform voor chatbotdistributie. Het gebruik van chatbots zou het systeem zwaar belasten, omdat er meer berichten worden verstuurd en chatbotgebruikers een ander soort ondersteuning nodig hebben.

WA is een communicatieservice en zou naar mijn mening steeds meer moeten functioneren, en ook gereguleerd moeten worden, zoals internetproviders of telecomproviders, als doorgevers van communicatie en niet als poortwachters, dat had SMS ook niet. Daar bepaalde ook niemand wie welke soorten communicatie of inhoud via SMS mocht versturen, noch wie er berichten mocht aanbieden, natuurlijk afgezien van technische of wettelijke beperkingen.

Tevens, op papier richt de beperking zich op generieke AI-chatbots, maar in de praktijk kan dat onderscheid flinterdun blijken. Zodra een bedrijf via WhatsApp geautomatiseerde ondersteuning aanbiedt die verder gaat dan standaardklantcontact, kan ik het zo snel zien dat alsnog onder dezelfde noemer vallen. Dat het systeem het niet aan kan lijkt mij in ieder geval een kulargument en puur excuus. En eerlijk gezegd, klantenservice via AI-bots is vaak al een beproeving op zich, maar het punt is dat gebruikers en bedrijven zelf moeten kunnen kiezen, niet dat Meta dat voor hen beslist, terwijl ze intussen hun eigen AI wel blijven opdringen...

[Reactie gewijzigd door jdh009 op 22 oktober 2025 18:42]

[JWL92]

maar dat WhatsApp in Nederland en grote delen van Europa zo ingebed is dat beleidskeuzes van Meta directe maatschappelijke gevolgen kan hebben.

imo, vooral n reden waarom we whats app nooit over hebben mogen laten nemen door Meta..
maar das natuurlijk inmiddels te laat.

[kozue]

Het gaat nog niet eens zozeer om het bepalen wat gebruikers wel of niet mogen. Het gaat hier om een doelbewuste keuze concurrentie buiten te sluiten:

Door de aanpassingen wordt Meta's eigen Meta AI de enige bruikbare chatbot binnen WhatsApp.

Ze hebben feitelijk besloten concurrerende bots van hun platform te weren zodat zij het monopolie krijgen op AI chat in Whatsapp. En dat gaat regelrecht in tegen de DSA. Whatsapp is hier zo groot dat het een poortwachters functie heeft, en dan moeten ze concurrentie toestaan. Ik denk dat dit nog wel een staartje krijgt.

Verder hoop ik dat meer mensen nou eens in gaan zien dat we gewoon van Whatsapp af moeten. Kunnen we daar nou eindelijk met z’n allen gewoon eens mee stoppen? Meta is gewoon evil en wil je niks mee te maken hebben. Er zijn genoeg alternatieven. Whatsapp heeft niks dat het nodig maakt om hiermee door te gaan.

[MornixRS]

Dat was voor mij ook een reden afstand te doen van WhatsApp. Die stap zorgt er ook voor dat je bewuster kijkt naar de keuzes die je maakt.

[P_Tingen]

Het zal natuurlijk ook helemáál niet meespelen dat Whatsapp een eigen ingebouwde AI assistent heeft. Als je persé via Whatsapp je AI assistent wil bedienen heb je straks nog alleen maar de mogelijkheid om dat via die ingebouwde assistent te doen. Goh, wie zou dát goed van pas komen?

[Kartus]

Probeer het maar eens, ‘doei whatsapp’.

Ik probeer er al een hele tijd van af te komen, maar dat gaat niet zonder mijzelf sociaal volledig buiten spel te zetten. Ik heb mijn eigen sport via whatsapp, trainen en wedstrijden. Maar ook als trainer coach voor het voetbal team van mijn zoon kan ik niet zonder whatsapp, om nog maar te zwijgen dat ik WA nodig heb om de laatste updates van de basisschool te ontvangen. Of alle vriendengroepjes die ik heb.

Als je mensen in je omgeving vraagt om via bijvoorbeeld Signal te communiceren, dan krijg je de vreemdste reacties. Mensen weten eerlijk wat niet waar ze het over hebben en wat ze weggeven.

Als iemand hier nog een idee heeft hoe ik dit wel kan regelen hoor ik dat heel graag!

[Duumke]

Ja, ik heb het hier ook al geprobeerd maar helaas zonder al te veel geluk. Whatsapp is gewoon teveel doorgedrongen in de maatschappij om er nog weer van af te komen. Alle tips om dit voor elkaar te krijgen zijn welkom.

[kozue]

Whatsapp is niet zo moeilijk om vanaf te komen hoor. Ik heb het nog nooit gehad en mis niks. Gewoon je status installen op “ik doe geen Whatsapp meer, je kunt me op <chatservice xyz> bereiken” en de app verwijderen. Mijn hele vriendengroep zit op Telegram omdat ik altijd gezegd heb dat er niks van spywaretoko Meta op m’n apparaten komt. En ik praat met m’n vader via Signal, want die had dat geïnstalleerd toen een tante over wilde stappen. Als mensen echt met je willen communiceren installeren ze wel wat anders. Verbeter de wereld, begin bij jezelf. Whatsapp’s positie wordt in stand gehouden door mensen zoals jij, die het belangrijker vinden dan het eigenlijk is.

[david-v]

Het begint bij WhatsApp Business te installeren met een autoreply op alle berichten die je krijgt:

"Hoi, ik ben slecht te bereiken op WhatsApp en lees mijn berichten sporadisch. Op Signal of sms krijg je waarschijnlijk eerder antwoord van mij"

Als mensen je een bericht sturen via WhatsApp, dus niet in een groep, dan geef je antwoord via sms als ze geen Signal hebben:

"Hoi, ik zag je bericht in WhatsApp maar ik gebruik het platform niet meer zo vaak. {{Antwoord op het bericht zelf}}"

Als laatste moet je van school eisen dat ze stoppen met communiceren via WhatsApp, daar heb je heel wat alternatieven voor, zoals social schools, pebbles, magister. Sportvereniging precies hetzelfde, er zijn genoeg alternatieven. Maak het bespreekbaar tijdens ouder/trainer overleggen en ga op zoek naar oplossingen.

Ik weet dat het niet makkelijk is, maar je raakt echt niet geïsoleerd, mensen weten je wel te bereiken als het echt nodig is.

[Reactie gewijzigd door david-v op 22 oktober 2025 23:34]

[Sinester]

Ik weet dat het niet makkelijk is, maar je raakt echt niet geïsoleerd, mensen weten je wel te bereiken als het echt nodig is.

Dat is het ook, en dat is voor vele prima maar voor de mensen die wat meer sociaal zijn is dat toch even wat anders. Even normaal chatten met iemand zit er dus niet meer in

Er er zijn denk ik maar weinig mensen die voor 1-2 personen helemaal signal of iets dergelijks gaan installeren. Die zullen idd wel SMS gebruiken als ze je echt moeten bereiken maar voor al die keren dat het niet echt moet heb je grootte kans dat je dan gewoon dat casual communiseren verliest.

[david-v]

Dat is het ook, en dat is voor vele prima maar voor de mensen die wat meer sociaal zijn is dat toch even wat anders. Even normaal chatten met iemand zit er dus niet meer in

noem je mij niet/minder sociaal?

Normaal chatten met iemand kan al sinds de jaren 90 met iets wat sms heet. RCS is ook al alom vertegenwoordigd op mobiele devices. Zo onderhoud ik contact met een aantal mensen of zelfs groepen. Het belangrijkste is dat je Signal installeert naast Whatsapp, en als je gaat communiceren met iemand, eerst kijken of het kan via Signal, het zal je verbazen hoeveel mensen dat al hebben. Die mensen zullen het over het algemeen ook waarderen dat je zo contact opzoekt.

[Sinester]

Normaal chatten met iemand kan al sinds de jaren 90 met iets wat sms heet. RCS is ook al alom vertegenwoordigd op mobiele devices.

Dat weet ik, maar ik betwijfel in hoeverre dat nu nog gebruikt wordt voor normale communicatie.
Ik zelf heb het iig al jaren en jaren niet meer op die manier gebruikt. SMS is puur een authenticatie middel geworden, en soms wat informatie berichten van je provider of iets dergelijks.

Mensen overhalen om dan nu ook weer via SMS te gaan communiseren zal erg lastig zijn, meeste mensen die ik ken gaan dat iig echt niet doen, hooguit zoals je zelf al aangeeft als ze je echt moeten bereiken, maar zeker niet voor praten over koetjes en kalfjes.

Die mensen zullen het over het algemeen ook waarderen dat je zo contact opzoekt.

Hangt denk ik heel veel af hoe je vrienden zijn, vele mensen kan het echt (denk ik) zeer weinig schelen dat het van Meta is. De extra moeite nemen om over te stappen is het dan ook echt niet waard voor die mensen, zeker als ik de enige ben die gebruik maak van een alternatief

[david-v]

De extra moeite nemen om over te stappen is het dan ook echt niet waard voor die mensen, zeker als ik de enige ben die gebruik maak van een alternatief

Mensen hoeven niet over te stappen. Mensen communiceren ook via linkedin, Instagram, Facebook, slack en teams (collegas), iMessage, mail en ga zo maar door.

De meeste mensen met wie ik via Signal communiceer (75% van contacten met wie ik regelmatig communiceer) hebben ook WhatsApp en gebruiken dat ook. Het is dus niet het een of het ander.

Het is ook een kwestie van lange adem, maar ik zie steeds meer contacten die Signal installeren.

[vargo]

Het is heel lastig om de rest van de wereld over te krijgen, terwijl sommigen in mijn omgeving er best voor open staan, maar met hetzelfde argument zitten.

Mijn ambitie was in ieder geval mijn eigen private messaging te hebben, maar niet perse de hele wereld over te krijgen hierop (...vanaf dag 1). Dus ik ben 2 jaar geleden mijn eigen matrix server gaan hosten, gewoon op mijn servertje in de meterkast op mijn eigen domein. Belangrijk detail is dat ik vanaf mijn private chatdienst ook op whatsapp ingelogd ben (via een "bridge"). Ik krijg op "element+" (mijn chatapp op telefoon/tablet/pc) gewoon mijn whatsapp conversaties binnen.

EDIT: vergeet ik nog een groot voordeel. Ik heb in mijn matrix stack ook mijn eigen chatbot / personal assistant draaien. Superhandig om de huishoudelijke zaken te helpen regelen. AI model is naar keuze (self hosted / commercieel).

Daarmee heb ik de eerste stap genomen dat mijn directe omgeving op matrix over is, en dat de rest die nog op whatsapp zit in ieder geval naadloos integreert in mijn private messaging eco systeem.
De rest van de wereld ook over krijgen is nog lastig, want het vereist naamsbekendheid, goede en gratis service providers, en er moet ook een 'push' zijn dat mensen echt overstappen.

Ik neem whatsapp als voorbeeld maar dit werkt ook met signal, discord, telegram, etc etc

[Reactie gewijzigd door vargo op 23 oktober 2025 08:58]

[CAPSLOCK2000]

Ik probeer er al een hele tijd van af te komen, maar dat gaat niet zonder mijzelf sociaal volledig buiten spel te zetten. Ik heb mijn eigen sport via whatsapp, trainen en wedstrijden.

Ik heb geen idee wat voor sport je doet, maar hoeveel communicatie is daar nu echt voor nodig? Ik onderschat het vast, maar uiteindelijk moet je op uur X op plek Y zijn.

Maar ook als trainer coach voor het voetbal team van mijn zoon kan ik niet zonder whatsapp,

Kun jij niet zonder hen of kunnen zij niet zonder jou? Als trainer heb je daar vast meer invloed op dan de kinderen. Als je updates voortaan alleen nog via Signal (of wat dan ook ) stuurt hebben ze niet heel veel keuze. Een nieuwe app installeren is makkelijker dan een nieuwe trainer zoeken.
Ik wil niet suggereren dat je er een conflict van moet maken, maar het klinkt wel heel defaistisch.

om nog maar te zwijgen dat ik WA nodig heb om de laatste updates van de basisschool te ontvangen.

Dit vind ik het beste argument, met de opleiding van je kinderen wil je uiteraard geen risico's nemen. Toch zou ik persoonlijk grote problemen hebben met een school die mijn kinderen in de armen van Meta drijft.

Of alle vriendengroepjes die ik heb.

Vrienden kunnen zich ook aan jou aanpassen. Ik zal niet ontkennen dat het lastig kan zijn om daar om te vragen, maar als jij een goede reden hebt dan zullen ze daar rekening mee houden. De meeste mensen zijn best wel flexibel en behulpzaam.

Als je mensen in je omgeving vraagt om via bijvoorbeeld Signal te communiceren, dan krijg je de vreemdste reacties. Mensen weten eerlijk wat niet waar ze het over hebben en wat ze weggeven.

Als iemand hier nog een idee heeft hoe ik dit wel kan regelen hoor ik dat heel graag!

Niet vragen, doen. Ik zit gewoon helemaal niet op WA. Maak er geen onderhandeling van want er is niet veel te onderhandelen. Ik presenteer het gewoon als voldongen feit en geef meestal niet eens uitleg. Hooguit "ik hou niet van meta". De mensen die uitleg snappen hebben die niet nodig, wie het niet snapt wil een simpele conclusie.
Als ik argumenten geef dan gaan mensen in discussie, als ik geen argumenten geef dan slikken ze het gewoon, net als alle andere crap die ze de hele dag door moeten slikken. Ze accepteren ook alle cookies zonder door te vragen.

Als je met me wil spreken zal je een andere manier moeten vinden. De mensen die geen idee hebben waar het over gaat doen meestal ook niet moeilijk over het installeren van een extra app. Of ze de app terugvinden als het nodig is is vraag twee, maar als er een pop-up op hun scherm verschijnt met een berichtje dan lezen ze het wel en antwoorden ze ook, in mijn ervaring.

[Jim80]

Stel dat Microsoft Edge zou verplichten en andere browsers oninstalleerbaar maakt... Met zoiets komt een bedrijf toch niet weg?

[JWL92]

Maar je mag toch prima een andere chat app / sms gebruiken op je telefoon? zij t android of iOS

[Accretion]

Nee, bedrijven met een bepaald aantal gebruikers vallen onder extra regels m.b.t. machtsmisbruik.

[JWL92]

Dat mag zo zijn, maar de vergelijking gaar hier toch echt scheef

[D.nukem]

Lijkt mij dat er wel meer gewicht aan Whatsapp hangt als het gaat om machtsmisbruik.

Immers krijgen ze van onze overheid ook nog eens staatssteun door middel van die buurtpreventie-borden, dus er mag best wat meer regulatie plaatsvinden.

[sebastienbo]

In de geest van zijn bericht: dan kan je daar ook zeggen dat Microsoft gebruikers kunnen overstappen naar Linux als ze geen Edge willen.

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 23 oktober 2025 11:30]

[bigbadbull]

of een microsoft account

[bapemania]

Ja, bijvoorbeeld bij Signal zitten die wijzigingen er voorlooig sowieso niet aan te komen.

[david-v]

Meta wel...en de mensen blijven het gebruiken...tja

[Accretion]

Door de aanpassingen wordt Meta's eigen Meta AI de enige bruikbare chatbot binnen WhatsApp.

SMS/email was toch zo gek nog niet, daar maakt het niet uit welke cliënt je gebruikt.

WhatsApp berichten kun je alleen sturen en ontvangen met de app van hunzelf, dat is eigenlijk heel jammer voor de consument.

[Reactie gewijzigd door Accretion op 22 oktober 2025 17:57]

[Diavire]

Even daargelaten dat de kosten van sms pas omlaag gingen toen het irrelevant gemaakt werd door chat apps.

Heb vroeger nog flink wat beltegoed erdoor getrapt daarmee.

[Justin013]

Ik hoopte eigenlijk dat ze compleet zouden stoppen met het pushen van KI binnen WhatsApp of andere platformen, maar de hoop vervlogen toen ik bij het stukje tekst aan kwam waarin enkel de Meta KI beschikbaar zou zijn. En als er IETS is wat ik als kiespijn zou kunnen missen..

[TV_NERD]

Dit toont imho wel aan dat het Meta vooral te doen is om mensen naar hun eigen AI te sturen. Als het echt een te zware wissel op de infrastructuur en support zou trekken dan hadden ze de prijzen van API-calls door LLM-bedrijven natuurlijk gewoon kunnen vertienvoudigen zodat het gewoon winstgevend zou zijn.

Door het te verbieden zijn ze er zeker van dat bedrijven als OpenAI zelfs met enorme investeringen zich niet langer kunnen profileren via WhatsApp.

De opgegeven reden lijkt me dus gewoon corporate doublespeak.

[TweakerCarlo]

Ik vond het nogal raar dat ik gisteren een berichtje kreeg van Meta AI met als starttext:

Hoi ik ben niet "naam - contact persoon 1 in jou chatlist" maar ik....

Dan verwijder ik wel eens app berichtjes omdat mijn verhaal veranderd is, anders geformuleerd moet worden of als ik gezopen heb en ik dat mogelijk beter niet had moeten melden.

Blijkt de ontvanger van AI een samenvatting daarvan te krijgen.
Als het end-to-end is. Waarom weet die tool dan met wie ik als laatst heb gesproken en nog erger.
Dat het mijn bs of foute informatie samenvat nadat ik die balonnetjes heb verwijderd?

// Oprecht een heel boos partijtje gefrustreerd nu. Excuus ;-)
// Doei Whatsapp?

[Reactie gewijzigd door TweakerCarlo op 23 oktober 2025 00:32]

[MVO88]

Ben inmiddels half jaartje van WhatsApp af en kan het iedereen aanraden! Wat een rust.

Het is gewoon een kwestie van doen. Nee, niet iedereen in je omgeving zal het begrijpen of er blij mee zijn. Maar er is ook niemand die je kan verplichten gebruik te maken van een dienst of 24/7 bereikbaar te zijn.

Mensen die je nodig hebben gaan je wel vinden, via bellen, smsen, e-mailen, Signal. Andersom werkt het net zo, zou niet meer anders willen.

[slaay]

Dan ben ik benieuwd wat Copilot gaat doen. Want die bieden net als ChatGPT dezelfde dienst aan via Whatsapp.

[FrostyPeet]

De kern waar WA groot mee werd is op een eenvoudige wijze "gratis" berichten uitwisselen op zoveel mogelijk platformen. Toen probeerde Meta er een soort Facebook Lite van te maken en stopten ze er bloatware in. Zodat WA hetzelfde werd als al die andere chat apps als bijvoorbeeld WeChat, Viber en Kik. Dezelfde eenheidsworst.

WA zit in een lastig pakket. Ze moeten iets beter/handiger zijn als bijvoorbeeld RCS. Maar ook niet een Facebook worden. Concurreren met al die andere chatapps. Dat lukt alleen als je heel goed bent, of heel efficiënt of iets unieks hebt. Anders ga je BBM achterna, die eerst ook dominant was als "gratis" sms vervanger.

Als ik wil ChatGPT-en open ik wel een browser. Veel efficiënter.