ChatGPT via WhatsApp stopt door beleidswijzigingen Meta

ChatGPT is vanaf 15 januari 2026 niet meer direct via WhatsApp te bereiken, meldt OpenAI. WhatsApp-gebruikers kunnen nu direct chatten met ChatGPT via het nummer [phone]. Het bedrijf zegt dat de integratie stopt door beleidswijzigingen van Meta.

OpenAI schrijft dat meer dan 50 miljoen mensen ChatGPT op WhatsApp gebruikten en dat het bedrijf de chatbot liever beschikbaar had gehouden in de chatapp. Gebruikers kunnen hun chatgeschiedenis overzetten door hun ChatGPT-account te koppelen via de URL in het profiel van ChatGPT in WhatsApp. OpenAI zal gebruikers nog meermaals herinneringen sturen om hun ChatGPT-account te koppelen.

WhatsApp veranderde eind vorige week zijn api-voorwaarden voor aanbieders van AI-chatbots. In die nieuwe voorwaarden staat dat het voor aanbieders van AI-modellen niet toegestaan is om hun AI-assistenten via WhatsApp beschikbaar te maken. Meta zei tegenover TechCrunch dat de WhatsApp Business-api bedoeld is voor bedrijven die klanten bedienen en niet als platform voor chatbotdistributie. Het gebruik van chatbots zou het systeem zwaar belasten, omdat er meer berichten worden verstuurd en chatbotgebruikers een ander soort ondersteuning nodig hebben.

Door de aanpassingen wordt Meta's eigen Meta AI de enige bruikbare chatbot binnen WhatsApp. Die AI-assistent is sinds begin dit jaar beschikbaar voor WhatsApp-gebruikers in Europa. Sinds augustus is de chatbot ook in het Nederlands te gebruiken.

Reacties (26)

[jdh009]

WhatsApp veranderde eind vorige week zijn api-voorwaarden voor aanbieders van AI-chatbots. In die nieuwe voorwaarden staat dat het voor aanbieders van AI-modellen niet toegestaan is om hun AI-assistenten via WhatsApp beschikbaar te maken.

Vanuit Nederlands perspectief is de manier van handelen toch wel redelijk zorgwekkend te noemen. Niet perse omdat het een AI-chatbot betreft, die kan ik missen als kiespijn, maar wel gezien WA, helaas, dezelfde functie heeft in onze samenleving die SMS eerst had.

Als één commerciële partij dan eigenmachtig bepaalt wie er via dat kanaal mag opereren, raakt dat aan de feitelijke toegankelijkheid van communicatie zelf. Het probleem is in mijn ogen dus niet dat OpenAI geen chatbot meer mag aanbieden, maar dat WhatsApp in Nederland en grote delen van Europa zo ingebed is dat beleidskeuzes van Meta directe maatschappelijke gevolgen kan hebben. (Edit: let op het woordje ‘kan’, het verdwijnen van ChatGPT op WhatsApp is op zichzelf geen ramp, voor iemand denkt dat ik dat denk.)

Mijns inziens is wat hier een ‘beleidswijziging’ heet in feite machtsuitoefening over een de facto publieke infrastructuur. Ik vraag met tevens af of dit soort ‘beleidswijzigingen’ niet indruisen tegen de geest van de o.a. de DSA en DMA wetgeving...

Business-api bedoeld is voor bedrijven die klanten bedienen en niet als platform voor chatbotdistributie. Het gebruik van chatbots zou het systeem zwaar belasten, omdat er meer berichten worden verstuurd en chatbotgebruikers een ander soort ondersteuning nodig hebben.

WA is een communicatieservice en zou naar mijn mening steeds meer moeten functioneren, en ook gereguleerd moeten worden, zoals internetproviders of telecomproviders, als doorgevers van communicatie en niet als poortwachters, dat had SMS ook niet. Daar bepaalde ook niemand wie welke soorten communicatie of inhoud via SMS mocht versturen, noch wie er berichten mocht aanbieden, natuurlijk afgezien van technische of wettelijke beperkingen.

Tevens, op papier richt de beperking zich op generieke AI-chatbots, maar in de praktijk kan dat onderscheid flinterdun blijken. Zodra een bedrijf via WhatsApp geautomatiseerde ondersteuning aanbiedt die verder gaat dan standaardklantcontact, kan ik het zo snel zien dat alsnog onder dezelfde noemer vallen. Dat het systeem het niet aan kan lijkt mij in ieder geval een kulargument en puur excuus. En eerlijk gezegd, klantenservice via AI-bots is vaak al een beproeving op zich, maar het punt is dat gebruikers en bedrijven zelf moeten kunnen kiezen, niet dat Meta dat voor hen beslist, terwijl ze intussen hun eigen AI wel blijven opdringen...

[Reactie gewijzigd door jdh009 op 22 oktober 2025 18:42]

[JWL92]

maar dat WhatsApp in Nederland en grote delen van Europa zo ingebed is dat beleidskeuzes van Meta directe maatschappelijke gevolgen kan hebben.

imo, vooral n reden waarom we whats app nooit over hebben mogen laten nemen door Meta..
maar das natuurlijk inmiddels te laat.

[Kartus]

Probeer het maar eens, ‘doei whatsapp’.

Ik probeer er al een hele tijd van af te komen, maar dat gaat niet zonder mijzelf sociaal volledig buiten spel te zetten. Ik heb mijn eigen sport via whatsapp, trainen en wedstrijden. Maar ook als trainer coach voor het voetbal team van mijn zoon kan ik niet zonder whatsapp, om nog maar te zwijgen dat ik WA nodig heb om de laatste updates van de basisschool te ontvangen. Of alle vriendengroepjes die ik heb.

Als je mensen in je omgeving vraagt om via bijvoorbeeld Signal te communiceren, dan krijg je de vreemdste reacties. Mensen weten eerlijk wat niet waar ze het over hebben en wat ze weggeven.

Als iemand hier nog een idee heeft hoe ik dit wel kan regelen hoor ik dat heel graag!

[Duumke]

Ja, ik heb het hier ook al geprobeerd maar helaas zonder al te veel geluk. Whatsapp is gewoon teveel doorgedrongen in de maatschappij om er nog weer van af te komen. Alle tips om dit voor elkaar te krijgen zijn welkom.

[david-v]

Het begint bij WhatsApp Business te installeren met een autoreply op alle berichten die je krijgt:

"Hoi, ik ben slecht te bereiken op WhatsApp en lees mijn berichten sporadisch. Op Signal of sms krijg je waarschijnlijk eerder antwoord van mij"

Als mensen je een bericht sturen via WhatsApp, dus niet in een groep, dan geef je antwoord via sms als ze geen Signal hebben:

"Hoi, ik zag je bericht in WhatsApp maar ik gebruik het platform niet meer zo vaak. {{Antwoord op het bericht zelf}}"

Als laatste moet je van school eisen dat ze stoppen met communiceren via WhatsApp, daar heb je heel wat alternatieven voor, zoals social schools, pebbles, magister. Sportvereniging precies hetzelfde, er zijn genoeg alternatieven. Maak het bespreekbaar tijdens ouder/trainer overleggen en ga op zoek naar oplossingen.

Ik weet dat het niet makkelijk is, maar je raakt echt niet geïsoleerd, mensen weten je wel te bereiken als het echt nodig is.

[Reactie gewijzigd door david-v op 22 oktober 2025 23:34]

[Accretion]

Door de aanpassingen wordt Meta's eigen Meta AI de enige bruikbare chatbot binnen WhatsApp.

SMS/email was toch zo gek nog niet, daar maakt het niet uit welke cliënt je gebruikt.

WhatsApp berichten kun je alleen sturen en ontvangen met de app van hunzelf, dat is eigenlijk heel jammer voor de consument.

[Reactie gewijzigd door Accretion op 22 oktober 2025 17:57]

[Justin013]

Ik hoopte eigenlijk dat ze compleet zouden stoppen met het pushen van KI binnen WhatsApp of andere platformen, maar de hoop vervlogen toen ik bij het stukje tekst aan kwam waarin enkel de Meta KI beschikbaar zou zijn. En als er IETS is wat ik als kiespijn zou kunnen missen..

[TV_NERD]

Dit toont imho wel aan dat het Meta vooral te doen is om mensen naar hun eigen AI te sturen. Als het echt een te zware wissel op de infrastructuur en support zou trekken dan hadden ze de prijzen van API-calls door LLM-bedrijven natuurlijk gewoon kunnen vertienvoudigen zodat het gewoon winstgevend zou zijn.

Door het te verbieden zijn ze er zeker van dat bedrijven als OpenAI zelfs met enorme investeringen zich niet langer kunnen profileren via WhatsApp.

De opgegeven reden lijkt me dus gewoon corporate doublespeak.

[Jim80]

Stel dat Microsoft Edge zou verplichten en andere browsers oninstalleerbaar maakt... Met zoiets komt een bedrijf toch niet weg?

[JWL92]

Maar je mag toch prima een andere chat app / sms gebruiken op je telefoon? zij t android of iOS

[bapemania]

Ja, bijvoorbeeld bij Signal zitten die wijzigingen er voorlooig sowieso niet aan te komen.

[Accretion]

Nee, bedrijven met een bepaald aantal gebruikers vallen onder extra regels m.b.t. machtsmisbruik.

[JWL92]

Dat mag zo zijn, maar de vergelijking gaar hier toch echt scheef

[david-v]

Meta wel...en de mensen blijven het gebruiken...tja

[TweakerCarlo]

Ik vond het nogal raar dat ik gisteren een berichtje kreeg van Meta AI met als starttext.

Hoi ik ben niet "naam - contact persoon 1 in jou chatlist" maar ik....

Dan verwijder ik wel eens app berichtjes omdat het veranderd is, anders geformuleerd moet worden of ik gezopen heb en ik dat mogelijk beter niet had moeten melden.

Blijkt de ontvanger van AI een samenvatting daarvan te krijgen.
Als het end-to-end is. Waarom weet die tool dan met wie ik als laatst heb gesproken en nog erger. Dat het mijn bs of foute informatie samenvat nadat ik die balonnetjes heb verwijderd?

// Ik ben daarom best wel boos eigenlijk. Daar heb ik alleen zelf last van. Doei Whatsapp?

[Reactie gewijzigd door TweakerCarlo op 23 oktober 2025 00:10]

[Flex-Able]

Ik denk dat het goed is dat ChatGPT stopt op WhatsApp omdat dit de app ontlast en het platform weer gericht maakt op zakelijke communicatie en Meta zo beter controle houdt over kwaliteit en veiligheid met zijn eigen AI-assistent. Win Win zeg maar.

[rcdbee89]

Je maakt een grap neem ik aan. Die meta ai zullen ze ongevraagd door je strot duwen

[david-v]

Ik mis de /sarcasme

[tvtech]

en voor wie is die win precies?

[Annihlator]

Dat betekent dan mooi dat Meta's AI vanaf dat moment in nederland NIET meer beschikbaar mag zijn.
In de gehele EU zijn we namelijk nogal bekend met "oneerlijke concurrentie", en dit lijkt mij daar vrij lijnrecht onder te vallen.

Het moet mogelijk zijn voor ChatGPT om dit (desnoods met API kosten) te blijven doen, of meta mag het "ook" niet.

Ik zou er vooral blij zijn als deze integraties verboden worden; indien nodig kan iemand altijd zelf nog inhoud copy-pasten.

[Reactie gewijzigd door Annihlator op 22 oktober 2025 18:28]

[Daoka]

Ik verwacht dat dit niet op gaat. Want heel veel dingen kunnen niet met elkaar mixen. Ik kan binnen Telegram ook geen WhatsApp berichten lezen (zonder externe tools te gebruiken). Is dat ook oneerlijke concurrentie? En zoveel dingen kunnen niet mixen. Ik kan ook geen Xbox / PC spellen op mijn PS5 spelen. Ook concurrentie belemmering aangezien ik dus niet misschien goedkoper aan spellen zou kunnen komen. Ik ook heb wel eens gehad dat een PS versie van een spel uitverkocht was maar de XBOX versie / PC versie niet. Andoid kan geen IOS apps draaien en andersom. Zou het wel kunnen had bijvoorbeeld Fortnite op IOS via de Google Playstore kunnen draaien. Dus waarom zou Meta wel andere AI systemen moeten accepteren terwijl een groot deel van de wereld niet met elkaar kan verbinden?

Daarnaast kan ChatGPT gewoon op andere manieren door gaan. Ze worden niet compleet geblokkeerd. Dus de concurrentie is er gewoon nog. Dat het voor sommige makkelijker zou zijn in 1 app is een ander verhaal. Ook is de AI van WhatsApp / Meta niet zo groot of goed dat men er gewoon niet onderuit kan mits je AI wil gebruiken

WhatsApp is geen OS. Het is geen verplichting om te installeren. Dat we hier bijna niet zonder meer kunnen is een andere punt waardoor het zeker wel een belangrijk stukje software is. Maar het is geen OS en wereldwijd is er genoeg concurrentie / keuze qua chat app en AI. En natuurlijk zal er zeker wel een stukje concurrentie belemmering wetten zijn voor niet OS software. Het is niet alsof ze hierdoor dus alles mogen doen. Maar ik denk wel dat er minder streng naar gekeken wordt.

[lDDQD]

Voordat de ACM een onderzoek uitvoert, ben je jaren verder en is het kwaad al geschied, als ze überhaupt al onderzoek zouden doen.

[JWL92]

Verbied dan heel Meta....

[MJLHThomassen]

Oh wat jammer nou...