EU gaat blokkeren AI-diensten in WhatsApp onderzoeken

De Europese Commissie gaat onderzoeken of Meta in WhatsApp probeert andere AI-bedrijven te weren, terwijl het eigen Meta AI een eigen plek in de interface heeft. Het beleid dat bedrijven via WhatsApp geen AI-chatbots mogen aanbieden, gaat vanaf volgende maand in.

De Commissie onderzoekt of Meta op die manier regels in de EU overtreedt. Het gaat om een formeel onderzoek naar het gedrag van Meta binnen WhatsApp. Onder meer ChatGPT van OpenAI werkt binnen WhatsApp en dat stopt dus volgende maand. Door de aanpassingen wordt Meta's eigen Meta AI de enige bruikbare chatbot binnen WhatsApp. Die AI-assistent is sinds begin dit jaar beschikbaar voor WhatsApp-gebruikers in Europa. Meta verbiedt het gebruik van AI-chatbots binnen WhatsApp voor bedrijven vanaf 15 januari volgend jaar.

Daarmee lijkt het erop dat Meta de eigen dienst voortrekt en concurrentie belemmert, zo redeneert de Europese Commissie. Dat is tegen diverse regels die gelden binnen de EU om concurrentie te bevorderen en misbruik van macht tegen te gaan.

Een woordvoerder van WhatsApp zegt tegen Reuters dat Meta het niet eens is met het onderzoek. "AI-chatbots hebben een last veroorzaakt op onze systemen waarvoor ze niet ontworpen zijn." ChatGPT binnen WhatsApp heeft ongeveer vijftig miljoen gebruikers. "AI is een concurrerende markt en mensen hebben toegang tot diensten van hun keuze op heel veel manieren, zoals via apps, zoekmachines, emaildiensten, integraties via samenwerkingen en besturingssystemen." Onderzoeken binnen de EU kunnen jaren duren.

Reacties (12)

[himlims_]

zal wel aan mij liggen, maar vind het compleet terecht wat meta/whatsapp doet [..] ze hebben hun eigen product/diesnt en daar koppelen ze hun eigen AI-product/dienst aan. Begrijpelijk dat je daar je concurrent niet aan wilt toevoegen.

lichtelijk overtrokken; maar waarom kan ik geen playstation games op mijn xbox doen...

[watercoolertje]

zal wel aan mij liggen, maar vind het compleet terecht wat meta/whatsapp doet [..] ze hebben hun eigen product/diesnt en daar koppelen ze hun eigen AI-product/dienst aan. Begrijpelijk dat je daar je concurrent niet aan wilt toevoegen.

Dat hoeft helemaal niet, het gaat (helaas) niet om die achterlijke AI-knop in Whatsapp, maar gewoon om een chat (zoals je met iedereen kan chatten), wat in dit geval niet een mens is maar een chatbot. Der is eigenlijk helemaal niet echt een koppeling zoals hun eigen meta-AI er irritant geforceerd in zit...

lichtelijk overtrokken; maar waarom kan ik geen playstation games op mijn xbox doen...

Lichtelijk? Dat is gewoon een compatibiliteitsprobleem (de code van de ene console snapt de andere console niet), iets wat TOTAAL niet speelt bij Whatsapp gezien ChatGPT daar al zonder issues werkt op het moment.

MS mag gewoon games maken die op een PS werken (en dat doen ze ook!) en andersom mag ook

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 4 december 2025 14:43]

[NielsFL]

Inderdaad. WhatsApp heeft bepaald geen monopolie op instant messenging, dus laat ze lekker hun gang gaan zou ik zeggen.

[Raymond Deen]

Ik wil de hele AI in whatsapp juist uitzetten, maar dat gaat ook al niet...

[Dubbeldrank]

Dat vind ik ook problematisch. WhatsApp heeft E2E encryptie, dus Meta zou niet mee moeten kunnen lezen. Maar nu hun AI in WhatsApp zet en ik dat niet uit kan zetten, vertrouw ik er compleet niet op dat ze mijn berichten niet indexeren. En met de reputatie die Meta heeft ga ik er voor het gemak van uit dat dit wel gebeurt.

[The Zep Man]

Third-party client zoals een Matrix bridge gebruiken. Dan hoef je er niet naar (om) te kijken.

[fenrirs]

Va mij mogen ze alle ai chatbots de deur wijzen, ook bij support lijnen ed

Ondanks dat ik zelf ai binnen ons onderzoek gebruik, heb ik nog nooit een echt helpend antwoord van zo’n bot gekregen, daar waar een mens over het algemeen zeer adequaat kan reageren.

[YGDRASSIL]

De Zonneplan App chatbot heeft me 3x een weg naar de helpdesk bespaard met een adaquaat direct antwoord. Maar dat is dan ook de enige tot nu toe. Dus het kan wel, maar meestal zijn het mislukkende gedrochten. Zoals die van LogMeIn op de homepage in hun tool die altijd aan stond en uitzichzelf iets zei over het maken van een gedicht. Daar had echt elk onderdeel van ICT gefaald mbt de implementatie van een chatbot. Wat Hilarisch was behalve dan dat het een serieus betaald produkt was.

[TheProst]

Ik dacht eerst dat dit over iets heel anders ging, namelijk dat je AI binnen WhatsApp niet zou kunnen verwijderen of aanpassen. Persoonlijk vind ik die knop nu al erg in de weg zitten, dus ik kan me voorstellen dat mensen daar frustratie over hebben.

Over het artikel zelf ben ik het helemaal eens: dit lijkt me een sterke zaak. Net zoals Google verplicht werd om andere app-winkels toe te voegen naast de Play Store, zou ook hier concurrentiebeperking aangepakt moeten worden. Het kan gewoon niet zo zijn dat Meta zijn eigen AI voortrekt en andere aanbieders buitensluit binnen WhatsApp.Daarnaast wist ik niet eens dat ChatGPT in whatsapp werkte, andere kant heb ik de app en zie ik ook geen nut om het dan ook via whatsapp te gebruiken.

[Reactie gewijzigd door TheProst op 4 december 2025 14:16]

[Veneficus]

"AI-chatbots hebben een last veroorzaakt op onze systemen waarvoor ze niet ontworpen zijn."

Hun eigen AI troep willen ze er wel op draaien, wat een vergelijkbare traffic zou veroorzaken (in hun ideale wereld waar mensen Meta AI als alternatief zouden accepteren voor bijv. ChatGPT).

[separhim]

Een woordvoerder van WhatsApp zegt tegen Reuters dat Meta het niet eens is met het onderzoek. "AI-chatbots hebben een last veroorzaakt op onze systemen waarvoor ze niet ontworpen zijn." ChatGPT binnen WhatsApp heeft ongeveer vijftig miljoen gebruikers. "AI is een concurrerende markt en mensen hebben toegang tot diensten van hun keuze op heel veel manieren, zoals via apps, zoekmachines, emaildiensten, integraties via samenwerkingen en besturingssystemen." Onderzoeken binnen de EU kunnen jaren duren.

Dat argument komt als een complete grap over wanneer je weer ziet dat ze wel de generatieve meta AI bij iedereen whatsapp hebben gezet op een prominente plek. Je kan niet serieus zijn als je zegt dat generatieve AI te veel last veroorzaakt op je app erwijl je zelf er eentje inbouwt zonder opt-out.

[937mako]

Kunnen ze ook meteen onderzoeken hoe je dat gedrocht van een stuk software (Meta AI) helemaal uitzet of blokkeert in Whatsapp? Als Meta AI ergens op reageert in een groepsgesprek krijg je daar een melding van, ondanks dat je meldingen van dat specifieke groepsgesprek uit hebt staan. Daarnaast kan Meta AI in Whatsapp echt bijna niks. Je hebt er helemaal niks aan. Het denkt dat er hagelslag op Viennetta zit

[Reactie gewijzigd door 937mako op 4 december 2025 14:28]