Beetje lang met wat citaten en linkjes voor beide onderwerpen:
Ik zie nergens een prijs noch wordt het vanuit de SMS die je moet sturen duidelijk dat het een "gratis" aankoop ik. Je stuurt "NL2000 AAN", dat is geen aankoop.
In de apps is het natuurlijk iets duidelijker, want sms'jes bevatten niet veel tekst. Het kopen van bundels per sms is een extra methode om het je gemakkelijk te maken. Deze bundels zijn bijbundels die je op elk moment kunt aanschaffen en die niet onderdeel zijn van je vaste abonnement. Bij prepaid of een abonnement waarvan de bundel te klein bleek, kun je hier gebruik van maken om extra data of belminuten aan te schaffen. Deze extra bundels kosten geld, maar het bedrag kan natuurlijk ook op € 0,00 worden gezet als wijze van een actie. Dat betekent niet dat je niet een extra bundel koopt. Je factuur weerspiegelt deze bundelaankopen dan ook.
Maar ja, het is natuurlijk duidelijk als je het even opzoekt: bij dit soort abonnementen is de aankoopprijs van een bundel op € 0,00 gezet, zie de quotes hieronder ter voorbeeld. Je abonnementsbundel is echter nog steeds beperkt, vaak tot 20 GB per dag. Als je de app van je provider downloadt, dan kun je dat ook duidelijk terugzien.
Extra MB's of bundel kopen en aanzetten
Ben je door de data of minuten heen? Dan wordt je internetsnelheid verlaagd en voor bellen en sms’en betaal je extra per minuut en sms. Liever snel en voordelig blijven internetten, bellen of sms’en? Verhoog (tijdelijk) je abonnement of zet een Extra Bundel aan via de MijnKPN app.
…
Extra bundel via een sms'je aanzetten
Je Extra Bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je ‘m bestelt. De bundel is geldig in de hele EU en je kan ‘m ook gebruiken voor MB’s delen met je huisgenoten.
https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundelsExtra GB's kopen.
Bundel op? Lossen we op.
Is je internetbundel op? Met een GB-aanvuller koop je eenvoudig en flexibel GB's als dat nodig is. Daarna kan je weer op volle snelheid internetten. Zo kom je achteraf niet voor verrassingen te staan.
https://www.odido.nl/gb-aanvullerEn ook het tweede "voorbeeld" lijkt me niet waar. Er staat helemaal geen prijs in de play store, ook geen € 0,00. Dus als dat al "moet", doet Google dat dus niet. In werkelijkheid staat er alleen maar "Install" als ik naar gratis apps kijken? Ook bij de Apple store zie ik alleen maar de mededeling "gratis" en niet dat het een aankoop is van 0 euro…
Apple heeft rond 2010-2012 de benaming van de koopknop aangepast om te verduidelijken dat je een aankoop doet waar je € 0,00 voor betaalt. Vroeger stond er inderdaad 'Gratis' (NL) of 'Free' (Engelstalig) op de knop. Nu staat er duidelijk "Download' of 'Get'. Gratis apps staan ook gewoon in je
aankoopgeschiedenis, niet in een aparte categorie van apps die je niet daadwerkelijk bezit. Zonder factuurgegevens en betaalmiddel kun je ook geen gratis apps downloaden (je kunt via sommige wegen wel betaalmiddel 'Geen' vinden overigens). Als je via de webpreview kijkt, dan zie je het woordje 'Gratis' of 'Free' staan, omdat dit niet een webshopomgeving is waar je overgaat tot het maken van een aankoop.
Bij Google Play krijg je ook gewoon facturen als je iets aanschaft dat € 0,00 kost, van muziekalbums tot digitale boeken (in ieder geval nog wel de laatste keren toen ik 5+ jaar geleden nog aankopen van € 0,00 deed). Die aankopen staan ook gewoon in je
bestelgeschiedenis. Bij Apple krijg je die overigens alleen als iets geld kost, dus hoe ze precies met gratis aankopen omgaan verschilt wel van aanbieder tot aanbieder.
Bij Apple moet je overigens ook duidelijk bevestigen dat je een gratis app wilt kopen, met het wachtwoord van je Apple account of met biometrie. Want als een aankoop je niet direct geld kost, dan betekent dat niet dat je je rechten afstaat:
Het is niet voldoende als deze informatie alleen op uw website staat. Als u iets verkoopt, geeft u uw klant deze informatie bijvoorbeeld in een e-mail, pdf of brief. U moet een bestelling altijd duidelijk bevestigen.
https://ondernemersplein....gels-voor-online-verkoop/De informatieplicht geldt bij alle aankopen, zowel in als buiten de winkel. Ook als u digitale producten of diensten koopt. En zelfs als die gratis lijken, maar u wel uw persoonsgegevens moet delen.
https://www.consuwijzer.n...aan-vast/informatieplichtInderdaad, ook bij levering van een gratis app heb je gewoon rechten. De EULA kan wel van alles zeggen, maar zo’n overeenkomst tot gebruik van een app valt gewoon onder het consumentenrecht en daarin heb je gewoon dwingend bepaalde rechten.
Zeker in Nederland, waar de Hoge Raad heeft bepaald dat software gekocht wordt. Daarmee zijn alle regels van conformiteit (wettelijke rente) en gratis herstel of vervanging gewoon van toepassing op software. Ook als de prijs nul is.
https://blog.iusmentis.com/2016/08/02/rechten-gratis-app/
[Reactie gewijzigd door Blizz op 15 mei 2025 18:22]