HBO Max krijgt nieuwe abonnementsvormen en komt in juli naar België

HBO Max heeft drie nieuwe abonnementen aangekondigd die het huidige abonnement gaan vervangen. Het huidige abonnement wordt het nieuwe Standaard-abonnement en wordt twee euro per maand duurder. Daarnaast wordt HBO Max vanaf 1 juli beschikbaar in België.

De streamingdienst krijgt vanaf 11 juni drie abonnementen en een Sport-add-on. De drie abonnementen verschillen in prijs, de hoeveelheid simultane streams en resolutie. Het goedkoopste abonnement krijgt daarnaast reclame, terwijl op de twee duurdere abonnementen gebruikers series en films kunnen downloaden. Alle abonnementen krijgen toegang tot streams over de Olympische Spelen in Parijs. Met de Sport-add-on kunnen klanten daarnaast Eurosport 1 en 2 streamen, en wielrennen, UFC, Roland-Garros en Tour de France kijken. Deze add-on kost 5 euro per maand.

HBO Max zegt in een mail naar klanten dat de 50 procent korting die bepaalde leden krijgen die bij de launch van de dienst een abonnement afnamen, de korting blijven houden. Voor deze klanten wordt het abonnement dus maandelijks een euro duurder, in plaats van twee euro. Deze abonnees gaan de hogere prijs 'op of na 13 augustus' betalen, afhankelijk van de factuurdatum.

De nieuwe abonnementsvormen zijn het gevolg van de samenvoeging van HBO Max en Discovery+. Na de samenvoeging kunnen abonnees ook Discovery+-titels kijken van bijvoorbeeld Discovery, TLC en ID. Daarnaast spreekt HBO Max over verbeterde personalisatie, zoekfunctie en prestaties. HBO Max maakt verder bekend vanaf 1 juli ook in België diensten te gaan aanbieden. Hier deelt het bedrijf nog geen details over; het is dus niet bekend of hier dezelfde abonnementen gaan gelden.

Naam	Basic met reclame	Standaard	Premium
Hoeveelheid apparaten	2	2	4
Resolutie	1080p	1080p	4k en Dolby Atmos
Aantal downloads	Geen	30	100
Maandprijs	6 euro	10 euro	14 euro

Reacties (330)

[Joost]

Ik heb de klantenservice benaderd en daar zeggen ze (voor het eerst) expliciet dat je de 50% korting verliest als je overstapt naar het premium-abonnement (wat nodig is voor 4K/dolby atmos): https://tweakers.net/foto...XMfVmyB64wpv6hwrGpScU.png

[Aimussage]

Dit was te verwachten gezien het trackrecord van deze organisatie. Het is voor mij reden om het op te zeggen. 4k en Dolby Atmos zijn voor mij een belangrijke element voor de ervaring en voor die enkele show/film die ik op HBO kijk ga ik geen 14 euro per maand neerleggen, dan wordt het eerder (misschien) max 14 euro voor ze per jaar waarin ik een serie binge en het weer opzeg.

Ik had ooit Netflix, Amazon Prime, Skyshowtime (gratis via ziggo), HBO Max en Disney+ maar inmiddels zijn alleen Netflix en Amazon nog actief. Ik mis er ook erg weinig aan. Netflix zou ik ook opzeggen als mijn vrouw niet groot fan was van aziatische drama's en van Prime is het ook maar de vraag hoe lang ik het nog heb. Vroeger volgde ik fanatiek bepaalde series maar ik merk dat ik er, mede door de verzadiging van het aanbod en de enshitification gewoon geen zin meer in heb en mijn beperkte vrije tijd steeds vaker inzet voor andere interesses.

[NotSoSteady]

Inderdaad, heb het nu aangehouden vanwege de korting, terwijl ik er gedurende het jaar vrijwel nooit naar kijk. Die 14 euro betaal ik wel wanneer ze nieuwe content hebben wat ik wil zien.

[SunnieNL]

Hier ook. Hbo gaat in het lijstje 'we wisselen hem wel als ze weer interessante nieuwe series of seizoenen hebben' en gaat op de hoop van disney plus en videoland.

[OMX2000]

Precies dit. En ik zat er toevallig aan te denken om het op te zeggen. In de tijd van Game of Thrones sloot ik het ook alleen af tijdens die serie en daarna zei ik het op. Die korting actie was een slimme zet van ze, want ik denk dat veel mensen langer dan nodig het abonnement hebben aangehouden.

[chrisboers]

Grappig dat je een van de duurste (netflix) behouden hebt, en precies degene die een track record heeft om series na 1 of 2 seizoenen te killen.

[Aimussage]

Ik geef toch duidelijk aan dat er een specifieke reden dat ik het niet opzeg. Wellicht dat je daar overheen hebt gelezen?

[FicoF]

Dat vinden velen ook juist fijn. Series die tot in de treure doorgaan vind ik maar niks.

[Jorrie]

Er zit natuurlijk een verschil in series cancellen en series die zelf ophouden.

[chrisboers]

Er zijn zat series die keurig na x seizoenen eindigen. Dat zijn vaak ook de beste. Sommige series krijgen 1 seizoen en dat is dan meer een opwarmer, met een enorme cliffhanger. Die worden dan gecancelled en daar zit je dan. Netflix zit vaak in de tweede groep. Vroeger niet, toen waren ze juist de partij die gecancelde series oppikten en afmaakten (Lucifer!). Times have changed.

[3rNsT]

Bij mij heeft de klantenservice gezegd dat ik de korting behoudt als ik switch.

Weet even niet hoe ik naar een afbeelding kan linken, ik heb er een screenshot van gemaakt.

[Plant01]

Dat is niet zo, dus ik denk dat je dat verkeerd begrepen hebt.

In andere landen is het al op dezelfde manier gegaan.

[phray]

Net nog even gevraagd en hier wordt tegen mij ook bevestigd toegang blijf krijgen tot 4k/atmos.

https://ibb.co/n8DMXnk

[Nol_NL]

Ik vrees een gevalletje te mooi om waar te zijn. Ze gaan je standaard abonnement natuurlijk nooit omzetten naar een premium voor de helft van de prijs. Je hebt hier vandoen met een commercieel Amerikaans bedrijf. Ik snap sowieso niet waarom men zo angstvallig vasthoudt aan het marketing trucje, korting voor het leven. Uiteindelijk betaal je altijd meer dan een tijdelijk abonnement voor de hoofdprijs.

[phray]

Ik heb een aantal reacties hier gelezen van mensen die met support praten en die lijken allemaal hetzelfde te zeggen.

Je krijgt een standaard abbonement maar nog wel toegang tot 4k/atmos, hoe dat in praktijk anders is dan een premium abbonement geen idee.

In de mail van HBO staat ook dit

Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement. Mochten we in de toekomst wijzigingen in de functionaliteiten van je abonnement moeten aanbrengen, stellen we je hier tijdig van op de hoogte.

Dat klinkt naar mijn idee dat je de 4k/atmos functionaliteiten blijft behouden.

Ben er nog steeds huiverig over of ze dit nakomen.

[pepsiblik]

Tot 13 augustus volgens dit artikel.

[oktoberpaard]

Die twee dingen staan los van elkaar:

Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement. Mochten we in de toekomst wijzigingen in de functionaliteiten van je abonnement moeten aanbrengen, stellen we je hier tijdig van op de hoogte.

Na lancering blijf je de gereduceerde prijs van € 3,99/maand betalen. Op je eerstvolgende verlengdatum, op of na 13 augustus 2024, blijven we jouw levenslange korting van 50% toepassen op de dan geldende maandprijs van het nieuwe Standaard-abonnement (momenteel € 9,99/maand) zolang je je abonnement behoudt en je voldoet aan de algemene voorwaarden van de actie. Je nieuwe gereduceerde prijs zal veranderen in € 4,99/maand.

Ik lees dat als:
- alle huidige functionaliteit blijft behouden
- uiterlijk 13 augustus gaat de prijsverhoging in

Inmiddels is dat ook bevestigd: nieuws: HBO Max geeft duidelijkheid: bestaande abonnees behouden 4K en Dolby ....

[pven]

Poeh, dit is wel heel vaag verwoord hoor. Ik heb zelfs het idee dat je vraag niet wordt begrepen.

[LaTiNo156]

Niet doen! Straks ben je je korting kwijt en zeggen ze "oeps sorry, maar we kunnen het niet terugdraaien nu"

[roberto250b]

De klantenservice zegt tegen mij dat hier later meer informatie over komt. Als we perks verliezen vind ik het geen behoud van korting als je daar minder voor krijgt.

Zojuist telefonisch benaderd overigens

[Reactie gewijzigd door roberto250b op 22 juli 2024 13:31]

[FredjeK]

Ik heb een mail gekregen waarin staat dat de korting vervalt als je upgrade naar premium.

[Reactie gewijzigd door FredjeK op 22 juli 2024 13:31]

[tormentor1985]

Het is toch te zot voor woorden he? Downgraden naar 1080p en geen atmos meer terwijl ik dan wellicht als 1 van de weinige een volwaardige 7.2.4 setup heb.

Standaard is ongelijk aan wat het was namelijk 4k en atmos. Mij niet gezien ik ga annuleren als support dit ook naar mij bevestigd want ik lees gemengde antwoorden.

[Reactie gewijzigd door tormentor1985 op 22 juli 2024 13:31]

[Noresponse]

ik heb daar geen probleem mee. ik heb een oled tv en of het 1080p of 4K is dat zit vaak dicht bij elkaar op mijn 55 inch tv. ik zit er ook dik 4 meter vanaf.

Ik heb alleen HBO, SKY TV show en PRIME en voor de dochter Videoland . De streaming diensten NETFLIX, DISNEY heb ik opgezegd die werden mij te duur voor Netflix te veel troep en films met afgekapte eindes en Disney keek niemand naar .

[Reactie gewijzigd door Noresponse op 22 juli 2024 13:31]

[FredjeK]

Ik heb vandaag een mail gekregen waarin staat dat ik wel 4k en atmos behoud met het standaard abonnement.

[tormentor1985]

Same hier.

Hartelijk dank voor je bericht en het delen van je zorgen met betrekking tot je HBO Max-abonnement. We begrijpen volledig waarom je bezorgd bent en we willen graag verduidelijken hoe de recente veranderingen van invloed zijn op jouw abonnement.


We willen je geruststellen dat je als bestaande abonnee met een levenslange korting inderdaad toegang blijft houden tot de 4K-kwaliteit en Dolby Atmos-functionaliteiten bij je huidige abonnement. Deze regeling geldt specifiek voor nieuwe gebruikers die zich aanmelden voor HBO Max.


Onze oprechte excuses voor eventuele verwarring die is ontstaan door eerdere communicatie. We streven ernaar om onze abonnees duidelijk te informeren over eventuele wijzigingen in onze diensten, en we begrijpen dat de recente berichtgeving wellicht voor onzekerheid heeft gezorgd.


We willen benadrukken dat we waarde hechten aan je loyaliteit als langdurige abonnee van HBO Max, en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je blijft genieten van een hoogwaardige streamingervaring.


Als je nog verdere vragen hebt of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te ondersteunen en eventuele zorgen weg te nemen.

[Ruben26]

hmm, wij hebben HBO Max ook voor 50% en willen net zoals bij de overige streamingdiensten beeldkwaliteit conform wat de hardware maximaal aan kan, en dat is 4K met Atmos. Als die upgrade betekent dat we die 50% verliezen dan is het vermoedelijk einde volgende streamingdienst.

Onlangs gestopt met Amazon Prime omdat we het te duur vonden worden voor wat we er mee keken. Zelfde lot lijkt HBO Max nu te krijgen en vermoedelijk straks ook Disney+ als die account delen gaan aanpakken.

Blijft dan alleen Netflix en SkyShowTime over (voor zolang dat duurt).

[Oboemaboem]

Maar bij SkyShowTime is 99% van het aanbod toch in 2.1 geluid? Niet surround dus.

[Ruben26]

Wellicht, ik wil minimaal 4K als dat wordt aangeboden. Geluid is bij voorkeur maximaal indien aangeboden, maar sta ik minder bij stil eerlijk gezegd. Als een aanbieder abonnement aanpast en 4K te duur maakt haken we in ieder geval af. Dat dat het geval gaat zijn bij HBO Max is een understatement....

... we betalen nu €3,99 voor 4K en gaan €5 betalen na een downgrade. Willen we dezelfde kwaliteit op 4K behouden dan vervalt de korting en gaan we van €3,99 naar €14. Dat is een no-brainer dat dat te duur is.

Ik snap overigens niet zo goed hoe 'n bedrijf dergelijke bedrijfsvoering kan hebben en denken dat klanten dat accepteren. Ik ben daarom zeer benieuwd wat de impact gaat zijn bij HBO Max qua annulerende abonnees.

[Reactie gewijzigd door Ruben26 op 22 juli 2024 13:31]

[0arf]

Het staat ook in de voorwaarden die meegestuurd zijn:

Indien u op enig moment uw abonnement annuleert, uw abonnement wijzigt,.., vervalt het voordeel van deze promotieaanbieding.

Zoals hieronder al gezegd wordt: we hopen op een klein wonder en een aantrekkelijke aanbieding om klanten te behouden.

[Aaargh!]

Maar ik wijzig het abbo niet, zij downgraden het naar HD. Het premium abbo met 4k/atmos is het equivalente abbo.

[OMX2000]

Precies. Dat gaat ze toch klanten kosten?

[Robbaman]

Belangrijker nog, mag dat zomaar? Ze kunnen toch niet zomaar eenzijdig het abonnement dat je hebt afgesloten in negatieve zin aanpassen?

[TIGER79]

volgens mij wel en gebeurt dit wel vaker, al zijn het maar prijswijzigingen, zie wat de providers elk jaar doen... Wat daar tegenover staat is dat je dan kosteloos mag opzeggen ook al is je doorlooptijd niet voorbij....

[col-dejong]

Hebben ze in de tussentijd de algemene voorwaarden gecommuniceerd die zijn gewijzigd? Via archive.org de algemene voorwaarden erbij gepakt en hierbij wordt niet duidelijk vermeld dat bij het wijzigen van het abonnement de promotie aanbieding vervalt.

[lenwar]

Bedankt voor de info! Ik was hier wel nieuwsgierig naar.
Dat is wel heel jammer... (niet onverwacht, maar wel jammer)

[Tilce]

Mooi om bevestigd te hebben, vreesde het al, de boel maar opgezegd zoveel hbo keek ik toch al niet en als het tweede seizoen peacemaker komt neem ik dan wel 1 maand

[FredjeK]

Op X beantwoorden ze netjes de vragen of je de 50% korting behoudt als je abonnement wordt overgezet naar het nieuwe standaard. Op mijn vraag of je korting vervalt als je upgrade naar premium blijft het angstvallig stil.

[Schway]

Ik lees het ook in de algemene voorwaarden. Als je naar het standaard plan gaat houd je de 50% maar als je wijzigt / upgrade naar premium
Dan verlies je de 50 % of op basis de wijziging én omdat je niet meer op standaard zit.

Als u een in aanmerking komende klant bent en gebruik maakt van deze promotieaanbieding, ontvangt u vijftig procent (50%) korting op de op dat moment geldende maandelijkse abonnementsprijs voor het basis- of standaardplan, zolang u uw maandelijkse abonnement met een geldige betaalmethode behoudt. INDIEN U OP ENIG MOMENT UW ABONNEMENT ANNULEERT, UW ABONNEMENT WIJZIGT, INDIEN U NIET LANGER EEN GELDIGE BETALINGSMETHODE HEEFT, OF INDIEN U NIET LANGER VOLDOET AAN DE VOORWAARDEN VAN HBO MAX, VERVALT HET VOORDEEL VAN DEZE PROMOTIEAANBIEDING.


Maar in de email staat weer dat ik mijn functionaliteit behoud.. 😅

Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement.

[Reactie gewijzigd door Schway op 22 juli 2024 13:31]

[phray]

Heb zelf net ook even nagevraagd en wat ik ook zie van andere tweakers hier is dat het lijkt alsof je wel toegang houd tot 4k/atmos maar dan met een standaard abbonement. Heel vreemd.
https://ibb.co/n8DMXnk

[pepijnm]

op twitter lijken ze te suggereren dat we de zelfde functionaliteiten blijven houden als we nu hebben
https://twitter.com/twatdipper/status/1787886998948134986

Dus beetje verwarrend

[BobzT]

De klantenservice meldt overigens (onder andere op X meermaals & consistent) dat je als bestaande abonnee GEEN (4K/Dolby Atmos) FUNCTIONALITEIT VERLIEST.

Overstappen zou dus overbodig (moeten) zijn.

Ik wacht het af. Als ik functionaliteit verlies en terwijl ik meer moet betalen, dan zeg ik op.

[Zwettje]

Ik heb ook de klantenservice benaderd, ik krijg hetzelfde verhaal maar wel met de opmerking dat ze nog aan het oriënteren zijn hoe het zit met de huidige life-time abonnees.
https://ibb.co/wdWSRCj

Er is dus een kleine kans dat we iets meer betalen maar hetzelfde behouden, dan is er niets aan de hand. Echter als de prijsverhoging er is en geen 4K/Dolby Atmos, dan stop ik persoonlijk met HBO.

Ik begin het een beetje zat te worden dit soort anti-consument praktijken, achteraf een actieve overeenkomst veranderen. Vanuit HBO perspectief draait het om geld te verdienen logisch, dus wat over 2 jaar? Zullen ze dan een delux-premium verzinnen en zo doorgaan tot het oneindige?

Dit observeer ik ook bij de andere streaming diensten, de experimenten met lager niveau abonnementen met meer reclame.

YouTube (Gratis als in, je betaalt met je tijd via/door advertenties te kijken) promoten ook premium om geen advertenties te zien, tegelijkertijd steeds meer reclames in de gratis versie.
Dus YT zal vast t.z.t. een premium-light verzinnen “betaal maar 1 euro p/m en je hebt 80% minder advertenties”, premium -standaard “alleen 1 advertentie op het begin en einde van een filmpje” en tot slot een premium-delux met 100% vrije reclame, premium-ultra nu met 4k-HDR. Deze trend zie ik bij alle diensten wel gebeuren op dit moment.

Even terug naar HBO omtrent prijsverhoging van standaard, ik vind het krom dat er beargumenteerd is dat ‘standaard’ duurder wordt i.v.m. verbeterde service etc.. terwijl de standaard variant minder schermen en lagere kwaliteit krijgt, maar het zal wel… ‘vote with your wallet’ en het blijft een first world problem, relativeren 😊.

[RTies]

Op FB reageren ze nu met het volgende op de vraag;

HBO Max Hoe zit het met de 50% korting voor bestaande klanten die graag 4k en atmos willen behouden?.
Want het overzetten naar standaard betekend voor de bestaande klanten, meer betalen voor minder kwaliteit en functionaliteit.......

Hi, excuses voor de late reactie: Als bestaande HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement. Mochten we in de toekomst wijzigingen in de functionaliteiten van jouw abonnement moeten aanbrengen, stellen we je hier vooraf van op de hoogte. Bij de lancering verandert jouw kortingsprijs niet. Op je eerstvolgende verlengingsdatum vanaf 13 augustus zal de prijs van jouw abonnement waarop wij jouw levenslange korting toepassen worden verhoogd. Details van deze prijswijziging zijn opgenomen in de kennisgeving die we je hebben gestuurd. Je levenslange korting blijft van toepassing op je abonnement zolang je je abonnement behoudt en je voldoet aan de algemene voorwaarden van de actie. De functionaliteiten veranderen niet bij je eerstvolgende verlenging na 13 augustus en je hoeft je abonnement op dit moment niet te upgraden om je huidige functionaliteiten te behouden.

[nbraakman]

Ik kreeg dit in een DM op X:
(Markering door mij aangebracht)

Hoi, bedankt voor je vragen. Als je een HBO Max-abonnement met levenslange korting hebt, blijft die korting (50% korting op de op dat moment geldende abonnementsprijs) geldig zolang je je abonnement behoudt en je je houdt aan de algemene voorwaarden van die actie.

De prijs voor Premium is 13,99 euro. Als je upgrade van een Standaard naar een Premium abonnement, verlies je de korting. Maar als bestaande HBO Max-abonnee zal je de functies en functionaliteit van je huidige abonnement behouden. We laten het van tevoren weten als we in de toekomst wijzigingen moeten aanbrengen in de functies van jouw abonnement. Dit betekend dat je 4K behoudt. Over discovery+ content: We krijgen inderdaad content van discovery+. Ga voor meer informatie over het aanbod op het vernieuwde HBO Max naar http://hbomax.com/nl/nl.

Het is uiteindelijk de bedoeling dat discovery+ stopt. Wanneer dat gebeurt, is per markt verschillend. We hebben op dit moment geen verdere informatie, maar we vertellen je er de komende maanden meer over. Ik hoop dat dit je vragen beantwoord, maar mocht je nog meer vragen hebben laat het gerust weten. 😊

[TallDutch71]

Ik heb net (5 minuten geleden) deze vraag gesteld aan de klantenservice en kreeg het volgende antwoord:

Het klopt inderdaad dat de abonnement soorten vernieuwd zullen worden en dat er bij de standaard abonnement geen 4K en Atmos er bij zit. Echter is dit voor nu alleen voor de nieuwe abonnees. Dit betekent dus dat je als bestaande abonnee de functies en functionaliteit van je huidige abonnement behoud. We laten het van te voren weten als we in de toekomst wijzigingen moeten aanbrengen in de functies van jouw abonnement. Je hoeft op dit moment je abonnement niet up te graden om functies en functionalitiet van je huidige abonnement te behouden.

Dit lijkt mij een duidelijk antwoord.

[ToWi1989]

Nou, byebye HBO

[James25]

Volgens HBO Max Nederland op X lijkt het dat je dezelfde mogelijkheden blijft behouden!

https://x.com/hbomaxnl/status/1787920696204492816?s=46

[Steven030]

Ik lees hier weer anders https://pu.nl/artikelen/f...lange-korting-en-prijzen/ . Ik zeg vooralsnog niet op en wacht even af. Als ik idd 4K/Atmos verlies ben ik weg

[Jackozi]

Ze hebben mij net bevestigd dat als je vanaf de aanbieding komt je 4K en Atmos in het standaard plan houdt.

https://tweakers.net/foto...7iaa8NPdWt3QV8F7IlQMo.png

[Brum]

Zo interpreteer ik de zin “Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement” in hun mail ook. 4K en Atmos lijken mij huidige functionaliteit. Er staat ook niet dat je een ‘Standaard’ abonnement krijgt, alleen dat dat de basis voor de kortingsprijs wordt.
Verwarrend maar we gaan het zien.

[phray]

Idd heel verwarrend https://ibb.co/n8DMXnk

[jurriaan]

net contact gehad, 4k vervalt. De FAQ klopt idd niet. "wel veel andere nieuwe features" en de geweldige content van discovery plus (precies het soort content dat ik met streaming probeerde te ontlopen).

[FredjeK]

Dit komt van de Nederlandse klantenservice? De posts die hier zeggen dat 4k/atmos behouden blijft zijn allemaal in het Engels.

[jurriaan]

Ja Nederlandse klantenservice via de chat

[Reactie gewijzigd door jurriaan op 22 juli 2024 13:31]

[roelie101]

Oh ik heb ook gisteren contact gehad met de klantenservice en die zei wel dat ik mijn 4k met atmos houd...

Ik vraag me af wat het nou werkelijk wordt.....

[Jerie]

Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement

Ik geniet vooral van onduidelijkheid over wat wat het aanbod is en wat het kost. Niet in de laatste plaats vanwege de naam van deze toko (soms Max, dan weer HBO Max).

[kezzza]

In Nederland heet het niet enkel Max doordat omroep Max al bestaat. Verder gaat het volgens mij overal Max heten

[H.Boss]

Ben heel benieuwd! Kreeg ook al een mail dat ik dus 4.99 i.p.v. 3.99 gaat betalen voor standaard. En als 4K/Dolby Atmos(wat voor mij meerwaarde heeft) blijft, dan is dat wel echt top!

[FredjeK]

Dit lijkt me sterk , het nieuwe standaard abbo is toch echt geen 4k en dolby atmos.

[phray]

Heb het ook even nagevraagd en idd lijkt dat blijft behouden.

https://ibb.co/n8DMXnk

[john milton]

Daar geloof ik ook niets van, dat dit klopt.

[BHD294]

Vreemd mijn mail zegt van niet.

[Mounir]

Ik krijg weer het tegenovergestelde antwoord, je houdt geen 4K:

https://imgur.com/a/v0ICveu

[MonkeeMKII]

Ik ontving vandaag de mail. Ik ga van €3,99 naar €4,99 pm, maar zoals ik het nu begrijp krijg ik daarvoor 1080p en 2 schermen ipv 4k en 3(?) schermen? Ik zeg niet op, maar wel stom dat ik dat via tweakers moet vernemen.

[ShadLink]

Ik ontving vandaag de mail maar wel stom dat ik dat via tweakers moet vernemen.

Euhm.. je hebt een mail ontvangen en je zegt dat je het via Tweakers vernomen hebt. Had dan eerst je mail gechecked.

[Yzord]

Nou, ik heb de mail ook gehad en er wordt geen woord gerept over de specificaties en/of downgrade van je abonnement. Alleen dat je een euro meer gaat betalen en dat komt omdat ze upgrades etc. hebben doorgevoerd. Ze vergeten alleen de upgrades aan de betalende klant door te voeren.

Hier is de mail

Hoi,
Het gaat bijna gebeuren! Op 11 juni lanceren we het vernieuwde HBO Max – met nieuwe functionaliteiten, gloednieuwe verhalen en een uitgebreider aanbod van entertainment.

Hier vind je alles (uhuh) wat je moet weten over de wijzigingen in je abonnement en wat je zelf kunt doen om je voor te bereiden…

Wat gebeurt er op 11 juni?
Bij het openen van je huidige app krijg je direct het verzoek om de nieuwe blauwe app te downloaden. Als je via hbomax.com kijkt, word je automatisch naar de nieuwe streaming-omgeving gebracht.

Je facturerings- en inloggegevens blijven hetzelfde – wij regelen alles voor je.

Je profielen, kijkgeschiedenis en Mijn lijst worden overgezet, zodat je direct verder kunt gaan waar je was gebleven.

Jouw abonnement
Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement. Mochten we in de toekomst wijzigingen in de functionaliteiten van je abonnement moeten aanbrengen, stellen we je hier tijdig van op de hoogte.

Je prijs – toekomstige wijzigingen

Na lancering blijf je de gereduceerde prijs van € 3,99/maand betalen. Op je eerstvolgende verlengdatum, op of na 13 augustus 2024, blijven we jouw levenslange korting van 50% toepassen op de dan geldende maandprijs van het nieuwe Standaard-abonnement (momenteel € 9,99/maand) zolang je je abonnement behoudt en je voldoet aan de algemene voorwaarden van de actie. Je nieuwe gereduceerde prijs zal veranderen in € 4,99/maand. De nieuwe prijs voor het Standaard-abonnement is hoger dan je huidige maandelijkse prijs vanwege aanzienlijke verbeteringen in het aanbod en de functionaliteiten van onze vernieuwde service.

Als je jouw abonnement met deze nieuwe prijs niet wilt behouden, kun je je abonnement voor je eerstvolgende verlengingsdatum, op of na 13 augustus 2024, op elk moment wijzigen of opzeggen in de abonnementsinstellingen van je HBO Max-account. Als je je abonneert via een appstore, kun je je abonnement direct opzeggen via je appstore-account.

Als je jouw abonnement al hebt opgezegd, maar van gedachten bent veranderd voordat je opzegging van kracht wordt, is alle informatie in dit bericht op jouw abonnement van toepassing. Als je jouw abonnement niet wilt behouden, dien je jouw opzegging voort te zetten.

Als je een Apple TV-apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat je je besturingssysteem hebt geüpgraded naar tvOS 14 of hoger.
Raadpleeg onze Veelgestelde vragen voor meer informatie of neem contact op met de klantenservice.
HBO Max-gebruiksvoorwaarden – wat verandert er?
Onze gebruiksvoorwaarden zullen worden bijgewerkt om ervoor te zorgen dat ze een nauwkeurige beschrijving geven van de structuur van ons HBO Max-platform en komende wijzigingen, inclusief de soorten aanbod, reclame, functionaliteiten, abonnementen & add-on producten en transacties die beschikbaar kunnen zijn. In onze voorwaarden wordt bijvoorbeeld uitgelegd dat je met HBO Max toegang kunt krijgen tot live-content, zoals zenders en event-streams. Deze live-content kan reclame, sponsoring, productplacement of andere onderbrekingen bevatten, en wanneer je deze content on-demand bekijkt, kan deze ook gesponsord zijn of productplacement bevatten.

We hebben ook toegelicht hoe het wisselen van abonnement gevolgen heeft voor eventuele promotie-aanbiedingen en proefabonnementen waar je op dit moment gebruik van maakt.

We hebben de beperkingen voor het gebruik van de service verduidelijkt, zoals het niet gebruiken van advertentieblokkers en het niet extraheren van gegevens om AI-tools te trainen.

We hebben ook meer informatie gegeven over ouderlijk toezicht en hoe profielen werken op meerdere apparaten.

Wanneer zijn onze bijgewerkte gebruiksvoorwaarden van toepassing?
De bijgewerkte gebruiksvoorwaarden zijn hier beschikbaar en zijn vanaf 11 juni 2024 van toepassing. Door je abonnement na deze datum aan te houden, ga je akkoord met onze nieuwe gebruiksvoorwaarden. Als je niet akkoord gaat, kun je je abonnement vooraf op elk moment opzeggen in je Accountinstellingen. Als je ervoor kiest om op te zeggen, kun je je abonnement tot het einde van je huidige factureringsperiode blijven gebruiken onder je huidige voorwaarden.

Als je je abonneert via een appstore of externe provider, kun je je abonnement opzeggen of beheren via je account rechtstreeks bij de appstore of externe provider.

Zoals altijd kun je contact met ons opnemen en antwoorden op je vragen vinden in onze klantenservice-omgeving. We hopen dat je zal blijven genieten van HBO Max.

Dus eigenlijk zijn er geen veranderingen gezien de volgende alinea:

Jouw abonnement
Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement. Mochten we in de toekomst wijzigingen in de functionaliteiten van je abonnement moeten aanbrengen, stellen we je hier tijdig van op de hoogte.

Dus als je nu 4K hebt, dan voorlopig ook nog. Maar goed, ze zullen je tijdig (lees: half uur voor de deadline zeker) op de hoogte stellen als er wijzigingen zijn.

[Jeru]

Thanks ik heb om de een of andere reden geen mail ontvangen hierover. Alleen in maart een aankondiging van het nieuwe hbomax.
Wat een amateuristische manier van informatievoorziening dit. Hoe kan je claimen dat functionaliteiten hetzelfde blijven maar tegelijk 4k verliezen. Of als 4k wel behouden wordt hier zo onduidelijk over zijn.

[bonyuri]

Er staat in de mail idd dat je dezelfde functionaliteit blijft behouden.

Dit ook:

De nieuwe prijs voor het Standaard-abonnement is hoger dan je huidige maandelijkse prijs vanwege aanzienlijke verbeteringen in het aanbod en de functionaliteiten van onze vernieuwde service.

Als ik van 4K naar 1080p ga en een extra stream verlies dan zijn ze mij i.i.g. kwijt. Dan vind ik mijn content wel op een andere manier

[NightHawk4]

Omdat er in de mail met geen woord gerept word over het downgraden van kwaliteit en het aantal streams.

Maar ze vermelden wel heel mooi;

De nieuwe prijs voor het Standaard-abonnement is hoger dan je huidige maandelijkse prijs vanwege aanzienlijke verbeteringen in het aanbod en de functionaliteiten van onze vernieuwde service.

[avec_style]

Zelfde hier. Ik dacht na de mail gelezen te hebben dat ik erop vooruit zou gaan en alleen maar 1 euro extra hoefde te betalen. Er wordt in de mail niet genoemd dat je er op bepaalde zaken achteruit gaat.

[DeKoetsier]

Ze zetten er zelfs "De nieuwe prijs voor het Standaard-abonnement is hoger dan je huidige maandelijkse prijs vanwege aanzienlijke verbeteringen in het aanbod en de functionaliteiten van onze vernieuwde service."

Van 3,99 naar 14,- voor dezelfde kwaliteit.

[Reactie gewijzigd door DeKoetsier op 22 juli 2024 13:31]

[MennoE]

Hoezo van 3,99 naar 14? Ik kreeg deze mail:

"Na lancering blijf je de gereduceerde prijs van € 3,99/maand betalen. Op je eerstvolgende verlengdatum, op of na 13 augustus 2024, blijven we jouw levenslange korting van 50% toepassen op de dan geldende maandprijs van het nieuwe Standaard-abonnement (momenteel € 9,99/maand) zolang je je abonnement behoudt en je voldoet aan de algemene voorwaarden van de actie. Je nieuwe gereduceerde prijs zal veranderen in € 4,99/maand."

[DeKoetsier]

-> "voor dezelfde kwaliteit"

Als je bij standaard blijft, ga je meer betalen voor lagere kwaliteit.

[jaspermeul]

"Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement."

Het staat los van de prijs die naar een standaard abonnement gaat.

[Vrietje]

in het huidige abonnement zit 4K en Dolby atmos. het standaard abonnement is 1080p. Wil je 4k dan vervalt je 50 procent korting omdat Max zegt dat is een nieuw abonnement is in andere landen gebleken.

[robinL6]

Dit is nog niet bevestigd toch? Ik vermoed dat richting de lancering ergens een upgrade mogelijk gemaakt zal worden. Zo niet zullen veel klanten de dienst gaan opzeggen ben ik bang, vanwege het gevoel 'genaaid te worden'.

Edit: Zie in de reacties hieronder dat er vanuit de klantenservice bevestigd is dat de korting dan gaat vervallen. Echter zie ik ook dat het in het Engels gecommuniceerd is. Ik verwacht nog steeds dat er voor deze grote groep een regeling gemaakt zal gaan worden. Hopelijk ben ik niet te optimistisch...

[Reactie gewijzigd door robinL6 op 22 juli 2024 13:31]

[DeKoetsier]

Ik heb zelf een NL klantenservice gevraagd en is tweemaal bevestigd.

[robinL6]

Veel berichten vandaag laten juist zien dat bevestigd wordt dat 4K/atmos behouden zal worden. Dus de functionaliteiten blijven, alleen wordt de prijs gekoppeld aan het standaard abonnement.
Als dat het geval is, komt er dus een vorm die niet voor nieuwe klanten af te sluiten is, maar waar de bestaande klanten van profiteren zolang ze klant blijven.
Lijkt mij een goeie oplossing

[jurjen_g]

Ik vind de mail zelf erg onduidelijk. Bovenin t/m stap 4 lijken ze te zeggen dat er nix qua functionaliteit wijzigt voor mij. Bij factureren zeggen ze dan dat op of na 13 augustus ik de 5 euro ga betalen, de prijs van het standaard abonnement. Maar of ik daarmew ook wordt omgezet naar het standaard abo, of dat ik een 'speciaal' abo blijf behouden met 3 streams en 4k durf ik op basis van de mail niet te concluderen.

[JBVisual]

Is dit überhaupt een legale manier in het Nederlandse recht?

Je product duurder maken, downgraden in kwaliteit en geen mogelijkheid bieden om het naar een gelijkwaardige dienst te zetten.

Vooral de term "levenslang 50% korting" voor een dienst die daarna moedwillig wordt aangepast.
Dat prijzen niet altijd hetzelfde kunnen blijven, daar kan ik mee leven. (ik zou de €7 er best voor over hebben)

Maar nu zetten ze je over naar een mindere dienst, waardoor ze dus eenzijdig de voorwaarden over de beloofde kwaliteit aanpassen.
Misschien mijn rechtsbijstandverzekering eens om advies vragen

edit: typo

[Reactie gewijzigd door JBVisual op 22 juli 2024 13:31]

[Elidibus]

Ik ben geen advocaat, maar als ze die 50% op premium geven komen ze volgensmij nog altijd die belofte na. De vraag is dan, is het het waard om van 3,99 naar 6,99 te gaan. In mijn ogen denk ik van wel, omdat films ook vrij snel nadat ze in de bios zijn op Max komen. Ik had niet de illusie dat de prijs van de dienst hetzelfde zou blijven, maar ik had wel verwacht dat dezelfde kwaliteit/voorwaarden van kracht zouden blijven.

Echter lees ik nu ook dat er onduidelijkheid is of je je 50% nog behoud als je overstapt ven standaard naar premium.

[JBVisual]

Nee, de korting vervalt als je overstapt naar premium. dat si het probleem.

Het huidige "standaard" abonnent is eigenlijk het toekomstige "premium" abonnement qua fucntionalieit.
Ze voegen een nieuw type doe die ze ook "standaard" noemen, maar andere functionaliteit bevat.

Bij het overgaan van het abonnement kijk ik dus vooral naar de inhoud van het pakket, niet naar de naamgeving.
Het huidige "standaard" abonnement is dus eigenlijk gelijk aan het nieuwe "premium" abonnement.
Het nieuwe standaard abonnement is niet te vergelijken met een dienst die momenteel aangeboden wordt.

in de email maken ze er zelfs melding van:
1. "Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement"
Reactie 1: Graag zie ik dan ook de 4K functionaliteit terug in mijn nieuwe abonnement.

2. "De nieuwe prijs voor het Standaard-abonnement is hoger dan je huidige maandelijkse prijs vanwege aanzienlijke verbeteringen in het aanbod en de functionaliteiten van onze vernieuwde service."
Reactie 2: Graag zie ik toegelicht waarom het schrappen van 4k een verbetering wordt genoemd.

Ik heb de klantenservice uiteraard al een email gestuurd, en ben benieuwd wat ze daarop te zeggen hebben xD

[chrisboers]

"Het huidige "standaard" abonnement is dus eigenlijk gelijk aan het nieuwe "premium" abonnement."

Dat is niet helemaal correct. De abonnementen worden gewoon anders. Het aanbod wordt groter. Daar staat weer tegenover dat de (beperkte) 4K content vervalt. Premium bevat veel meer dan het huidige standaard, oa oneindig downloaden, meer schermen en nog meer sport.
Ik zeg dus niet 'beter', maar 'anders'. Standaard komt objectief wel het meest overeen met de nieuwe 'standaard'.

[slb]

Niet oneindig downloaden, bij het 3,99 abo zijn er oorspronkelijk 3-4 schermen mogelijk. Volgens mij zit er zelfs geen beperking op downloaden.
Eigenlijk komt het huidige Standaard-abonnement van € 7,99 (3,99 met 50%) in essentie/qua functionaliteit veel meer overeen met het Premium-abonnement dan met het nieuwe Standaard-abonnement (dat eigenlijk meer met het Basic-abo overeenkomt).

Het huidige abo wordt gedowngrade en de functies die verdwijnen gaan naar het Premium-abo. Dan is er nog een nieuwe vorm bijgekomen met reclame.

[Reactie gewijzigd door slb op 22 juli 2024 13:31]

[MissMe NL]

Ja inderdaad onduidelijkheid. Van 14 naar 7 euro is het wel ok.

[CH4OS]

In mijn ogen denk ik van wel, omdat films ook vrij snel nadat ze in de bios zijn op Max komen.

Zou als het goed is 8 weken moeten zijn. Ik heb ooit eens ergens gelezen dat HBO films 8 weken na de bioscoop release in hun digitale platform zouden gaan aanbieden. Of ze dat in de praktijk ook altijd gehaald hebben, geen idee.

[Elidibus]

Ik heb het niet gemeten, maar mijn gevoel zegt van wel. Heb zo Wonka en Aquaman thuis gekeken, omdat ik nog geen tijd had gevonden om naar de bioscoop te gaan. Was verbaasd dat ze er al op stonden.

[Houtenklaas]

Artikel 2.20 uit hun algemene voorwaarden (AV) lijkt daar helder over, die vervallen inderdaad.

 

2.20 Indien u uw Basisplan wijzigt (met inbegrip van een upgrade, downgrade of overstap naar een andere Abonnementsaanbieder), eindigen eventuele Proefabonnementen of andere Promotionele aanbiedingen (elk zoals hieronder gedefinieerd) die op uw huidige Basisplan van toepassing zijn automatisch op de datum waarop u uw plan wijzigt en zijn deze niet van toepassing op uw nieuwe Basisplan.

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 22 juli 2024 13:31]

[Houtenklaas]

Er zal vast ergens een clausule zijn (artikel 22.1 bijvoorbeeld) die ze het recht geeft prijzen aan te passen buiten indexaties om om reden dat de dienst ingrijpend wijzigt. En dat mag dus, net zoals jij conform artikel 22.4 dat niet hoeft te accepteren.

Die algemene voorwaarden zijn tegenwoordig in het NL in begrijpelijke tekst, even doorlezen is best verhelderen. Voor de luie lezer artikel 22 in zijn geheel gekopieerd:

22 WAT GEBEURT ER ALS WIJ DE ABONNEMENTSPRIJS, HET PLATFORM OF DEZE VOORWAARDEN WIJZIGEN:

Prijswijzigingen van Abonnementen

22.1 Uw Abonnementsaanbieder kan de prijs voor een Abonnement op het Platform wijzigen en zal eventuele prijswijzigingen aan u communiceren in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

22.2 Wij kunnen de prijs van uw Abonnement wijzigen om de volgende redenen: (i) om de kosten te weerspiegelen van verbeteringen die wij aanbrengen aan het Platform, waaronder de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde technische kenmerken of functionaliteiten, of verbeteringen aan de aard of levering van specifieke Content; (ii) in het licht van significante veranderingen die wij ervaren in de kosten van productie, licenties of acquisitie van Content voor het Platform; (iii) als gevolg van kosten die voortvloeien uit gebeurtenissen van overmacht, zoals brand, overstroming of storm, die van invloed zijn op onze exploitatie van het Platform of uw toegang tot de Content; (iv) als gevolg van kosten die voortvloeien uit onze naleving van wettelijke of regelgevende vereisten, zoals dwingende wetten die van toepassing zijn op ons en onze overeenkomst met u, of wanneer wij onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; en (v) veranderende marktomstandigheden, of de toegenomen kosten van het zakendoen, inclusief met betrekking tot kosten voor nutsvoorzieningen en leveranciers, personeelskosten (inclusief lonen), administratieve en klantenservicekosten, overheids- of regelgevende vergoedingen, heffingen en belastingen, en andere kosten met betrekking tot licenties, royalty's en audiovisuele investeringsverplichtingen.

22.3 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij de prijs kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.2 worden uiteengezet, op voorwaarde dat een dergelijke prijswijziging redelijk is en toegestaan is door de toepasselijke wetgeving.

22.4 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max loopt, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren redelijkerwijs op de hoogte van prijswijzigingen. Prijswijzigingen worden pas van kracht aan het begin van uw volgende factureringsperiode. Indien u uw Abonnement niet tegen de nieuwe prijs wilt voortzetten, kunt u uw Abonnement vóór het begin van de volgende factureringsperiode opzeggen.

[JBVisual]

Maar hier wordt gesproken over de prijs, waar ik niet over klaag. Ik klaag over het aanpassen van de inhoud, wat voor mij een stap achteruit betekend.

[Houtenklaas]

Artikel 22.5. Ben je wel klant van HBO? Dan heb je die voorwaarden geaccepteerd ... "Verbeteringen" zijn nogal subjectief ja ...

Updates en wijzigingen aan het Platform

22.5 Wij kunnen regelmatig updates en wijzigingen aanbrengen aan het Platform om: (i) te zorgen voor naleving van toepasselijke wetten en/of wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten weer te geven, zoals de verplichte consumentenwetgeving; (ii) tijdelijk onderhoud uit te voeren, bugs te verhelpen, technische aanpassingen door te voeren en verbeteringen aan te brengen, zoals het aanpassen van het Platform aan een nieuwe technische omgeving, het overzetten van het Platform naar een nieuw hostingplatform, of het zorgen voor compatibiliteit van het Platform met de apparaten en software vermeld in ons Helpcentrum (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt); (iii) het Platform te upgraden of een nieuwe versie uit te brengen op bepaalde apparaten, de lijst van compatibele apparaten en software te wijzigen (inclusief het verwijderen van bepaalde oudere apparaattypen, modellen, besturingssystemen of categorieën die niet langer compatibel zijn) of de compatibiliteit van het Platform met bepaalde apparaten of software te beëindigen, of anderszins bestaande functies en functionaliteiten aan te passen of te wijzigen; (iv) de structuur, het ontwerp of de lay-out van het Platform of een Abonnement type te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen van de naam van het Platform of re-branding, of het wijzigen, verbeteren, uitbreiden en/of verwijderen van de functies en functionaliteiten die beschikbaar zijn op het Platform of als onderdeel van een specifiek Abonnement type; (v) de bruikbaarheid van het Platform te handhaven; (vi) het Platform aan te passen aan veranderende marktomstandigheden; (vii) veiligheidsredenen; (viii) anti-piraterijredenen; (ix) het Platform aan te passen wanneer wij onze bedrijfsvoering hebben gereorganiseerd, waaronder het fuseren met een ander merk of een andere dienst; en (x) de kwaliteit of het bereik van de Content die wij beschikbaar stellen op het Platform en de manieren waarop wij deze Content aan u beschikbaar stellen te verbeteren, te onderhouden of uit te breiden.

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 22 juli 2024 13:31]

[bytemaster460]

In het Nederlandse recht heb je het recht om een overeenkomst/abonnement te ontbinden als de voorwaarden of productspecificaties wijzigen. In bepaalde gevallen kan een leverancier gewoon niet meer hetzelfde bieden voor hetzelfde geld. Dat afdwingen zou een wurging van een bedrijf kunnen betekenen. Een bedrijf als HBO gebruikt dit dus nu in hun voordeel. Ik denk dat het dus legaal is, maar niet klantvriendelijk.

[RRRobert]

Van 3,99 naar 14,- voor dezelfde kwaliteit.

Goed lezen:

HBO Max zegt in een mail naar klanten dat de 50 procent korting die bepaalde leden krijgen die bij de launch van de dienst een abonnement afnamen, de korting blijven houden.

[Reactie gewijzigd door RRRobert op 22 juli 2024 13:31]

[Steven030]

In de mail staat heel duidelijk dat je het standaard abonnement krijgt. Momenteel heb je premium met 4K en Atmos. Je gaat dus van 3,99 naar 13,99 als je 4K wilt behouden. 1080p is geen optie meer en 14 euro p/m ga ik no way betalen, dus dit wordt afscheid nemen van HBO

[jaspermeul]

Waar staat dat in de mail?

In mijn mail staan heel duidelijk twee dingen:
1. Je blijft dezelfde functionaliteit houden als nu.
2. Je blijft 50% korting houden maar wel over de prijs van het nieuwe standaard abonnement.
Nergens staat dat je een standaard abonnement krijgt.

[john milton]

Je hebt al standaard, want er bestaat momenteel niet meer dan dat. En dat behoudt je, ze trekken alleen de 4k weg zoals ik het lees. Dat is geen functionaliteit, kennelijk.

[Ridicuul]

In de mail die ik heb ontvangen wordt met geen woord gerept over het weghalen van 4K. Het bestaan van een premium-abonnement wordt überhaupt niet benoemd.

Ik krijg dus een mail, waarin staat dat ik alle huidige functionaliteiten zal behouden voor het dan geldende standaard-tarief. Dan mag ik er toch vanuit gaan dat 4K en Atmos gewoon beschikbaar blijven voor mij.

Lijkt me anders ook vreemd dat ze niet vragen of ik over wil stappen naar Premium voor de beste kijkervaring. Dat zou marketingtechnisch compleet onlogisch zijn.

[Goofy1978]

Dat begrijp ik ook uit de mail, bestaande klanten houden 4k atmos voor de standaard prijs eventueel met korting.
Dat is ze geraden ook anders ben ik gelijk weg, kijk het nu nog even aan.

[MrCuddles]

En die 4k "functionaliteit" wordt toegevoegd aan het nieuwe Premium abonnement.

[MrCuddles]

Er zijn verschillende mensen die op dit artikel hebben gereageerd welke na-vraag hebben gedaan bij HBO Max die geven aan dat iedereen over wordt gezet naar het abonnement met de naam "standaard". Dus je verliest onder anderen de 4k functionaliteit. Of je moet upgraden, maar dan raak je je levenslang 50% korting kwijt.

[jaspermeul]

En mijn uitleg ook meerdere mensen die dat bevestigd hebben gekregen.
Debk dat we 11 juni maar moeten afwachten

[Steven030]

In mijn mail staat:

Op je eerstvolgende verlengdatum, op of na 13 augustus 2024, blijven we jouw levenslange korting van 50% toepassen op de dan geldende maandprijs van het nieuwe Standaard-abonnement (momenteel € 9,99/maand) zolang je je abonnement behoudt en je voldoet aan de algemene voorwaarden van de actie.

[MadDogMcCree]

@DeKoetsier leest zeker wel goed. Alle huidige abonnees (inclusief alle leden die levenslange 50% korting kregen) gaan naar het nieuwe €10 abonnement. Leden die die korting hebben gaan €5 per maand betalen. Echter momenteel heb je met het abonnement toegang tot 4K en Dolby Atmos. Dat komt te vervallen in het €10 abonnement (dus €5 met korting) en verschuift naar het abonnement van €14, waar (naar alle waarschijnlijkheid) géén levenslange korting op wordt gegeven.

Dus huidige HBO Max abonnees die de levenslange korting hebben gaan van €3,99 naar €14 als ze dezelfde kwaliteit willen behouden. Heel misschien geldt die 50% korting ook op het abonnement van €14 en gaat het dus naar €7. Dat zou toename zijn van 75%. Maar zoals het er nu naar uit ziet is de toename 250%.

[Reactie gewijzigd door MadDogMcCree op 22 juli 2024 13:31]

[DeKoetsier]

Correct. De (NL & ENG) klantenservice hebben aangegeven dat de korting vervalt bij een 'upgrade' om je 4k kwaliteit te behouden.

[MadDogMcCree]

Dit staat ook in de voorwaarden van de kortingsactie:

INDIEN U OP ENIG MOMENT UW ABONNEMENT ANNULEERT, UW ABONNEMENT WIJZIGT, INDIEN U NIET LANGER EEN GELDIGE BETALINGSMETHODE HEEFT, OF INDIEN U NIET LANGER VOLDOET AAN DE VOORWAARDEN VAN HBO MAX, VERVALT HET VOORDEEL VAN DEZE PROMOTIEAANBIEDING.

(excuses voor de 'all-caps')

Overigens vindt er nog een verandering plaats. Het aantal kijkers dat tegelijk kan kijken gaat van 3 naar 2.

[Reactie gewijzigd door MadDogMcCree op 22 juli 2024 13:31]

[rdyforwar]

Juridisch zal dit niet waterdicht zijn. Wij veranderen niet van abonnementsvorm. Wij veranderen van titel (standaard wordt premium)

Maar goed einde HBO max dan maar

[Houtenklaas]

Jawel hoor. Algemene voorwaarden HBO artikel 22.1 t/m 22.7. In het heel kort: Ze mogen prijzen verhogen en pakketten veranderen naar believen en jij mag daar niet mee akkoord gaan. 22.5 gaat specifiek over aanpassingen ('verbeteringen') in het pakket. Vanaf 22.8 en verder wat gebazel dat ze ook voorwaarden kunnen wijzigen.

Prima leesbare tekst in het NL ook nog, juridisch waterdicht aangezien je ermee akkoord gegaan bent door het gebruik van HBO als platform.

[mrShady]

Dat is natuurlijk niet helemaal waar, algemene voorwaarden mogen nog steeds geen rechten/wetten schenden ookal gaat een gebruiker daarmee akkoord.

Nu is dit wel zo'n gevalletje waarbij jij als gebruiker zonder problemen kan opzeggen dus lijkt het mij gek als dit juridisch niet kan. Het is alleen niet heel klant vriendelijk.

[Houtenklaas]

Uiteraard gaat wetten altijd voor, dat spreekt voor zich, maar ik lees in de betreffende AV werkelijk niets wat daar tegenin gaat, daar hadden we het over. En mocht ik eroverheen gelezen hebben, dan hoor ik dat graag uiteraard.

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 22 juli 2024 13:31]

[mrShady]

Nee precies het lijkt allemaal op het oog rechtsgeldig alleen klantonvriendelijk.

[Houtenklaas]

Zonder enige twijfel. Maar ze zitten er voor winstmaximalisatie. Het is het oprekken van de prijzen net voor het moment dat klanten massaal afhaken. "Prijselasticiteit" geeft aan hoe de vraag wijzigt als een prijs verandert. Reken maar dat er iemand driftig aan het rekenen is geweest en wat modelletjes heeft gemaakt. Dat er mensen afhaken zal ingecalculeerd zijn, maar de mensen die blijven maken dat meer dan goed zal hun model wel aangeven. Vanuit de bedrijfskundige kant buitengewoon interessant.

[CH4OS]

Wat dan dus van 8 naar 14 euro is. Niet vergeten dat de prijs die jij noemt inclusief de korting is, die vele leden die na de eerste maand afsloten niet hebben.

[lenwar]

Maar dan heb je wel 'Daten op het kamp' en 'Roy Donders Altijd iets bijzonders' erbij met Discovery Plus!! En dat voor maar 10 euro per maand meer!!

[Ospo]

Dus ze downgraden het standaard abbo van 4k naar 1080p streams, en dat is zeker de enige manier om de lifetime 50% korting te behouden? Enshittification at its finest

Correct me if I'm wrong

[lenwar]

Ze side-graden het abonnement.
De streamkwaliteit gaat omlaag naar FHD en een stream minder, maar je krijgt wel andere spulleboel erbij (waar je al dan niet op zit te wachten).

Maar goed. Ik vind het persoonlijk wel jammer deze stap, al lag hij wel voor de hand...

[tom.cx]

Je kan toch de duurste nemen en dan nog steeds 50% korting krijgen of ben je die dan echt kwijt?

[DeKoetsier]

Bevestigd door klantenservice dat die korting vervalt bij 'upgraden'

[mafvisje]

Nee, die ben dan dus kwijt

[Vrietje]

in latijns-amerika bleek dat dus niet geval omdat Max zegt ,dat je dan een nieuw abonnement aangaat.

[Ruben26]

Vanwege de tegenstrijdige berichten hier heb ik ook even gechat met HBO Max:
"Bedankt voor je geduld! De lifetime korting blijft zolang je je abonnement behoud en voldoet aan de voorwaarden. Dit betekent dat bij het wijzigen van het abonnement soort de life time korting zal komen te vervallen"

[XanderDrake]

Mijn grote vraag is, als ik NU nog het standaard abbo voor een jaar afneem, krijg ik in Juni dan een downgrade of een upgrade?

[Bosjes456]

Je gaat van 3 schermen tegelijkertijd naar 2, en verliest 4K in het nieuwe standaard abonnement

[RRRobert]

Dus ze downgraden het standaard abbo van 4k naar 1080p streams, en dat is zeker de enige manier om de lifetime 50% korting te behouden? Enshittification at its finest

Correct me if I'm wrong

Volgens mij is het huidige standaard abonnement ook 1080p

[MoonRaven]

Nee. Standaard heeft een 4k selectie.

Welke abonnementen biedt HBO Max?
HBO Max biedt de volgende abonnementen:

Standaard-abonnement

Kijk in Full HD (1080p) met bepaalde titels in 4K HDR met Dolby Atmos
Stream op drie apparaten tegelijk
Download tot wel 30 titels tegelijk
Basic-abonnement

Kijk in HD (720p)
Stream op één apparaat tegelijk (telefoon, tablet, televisie of computer)
Download tot wel 5 titels tegelijk
bron

[NightHawk4]

Wat je daar benoemt zijn de huidige abonnementen.

We introduceren ook 3 nieuwe basisabonnementen:
Per 11 juni gaan de nieuwe abonnementen in.

Basic met reclame:
Stream op 2 apparaten tegelijk
Full HD 1080-resolutie
Alles van de Olympische Spelen 2024 in Parijs

Standaard:
Stream op 2 apparaten tegelijk
Full HD 1080-resolutie
Alles van de Olympische Spelen 2024 in Parijs
30 downloads

Premium:
Stream op 4 apparaten tegelijk
Stream in 4K UHD en Dolby Atmos (indien beschikbaar)
Alles van de Olympische Spelen 2024 in Parijs
100 downloads (beperkingen van toepassing)

[MoonRaven]

En RRRobert had het er over dat hij dacht dat het HUIDIGE standaard abonnement geen 4k had.

[NightHawk4]

My bad, verkeerd gelezen

[WiXX]

Ik kreeg een mail dat mijn jaarkosten van 59 euro naar 99 gingen. Heb mijn abbo gelijk opgezegd en ga wel weer kijken naar 1 maand contract zodra er iets op staat wat ik echt wil zien.

Dat ze de prijzen omhoog gooien begrijp ik ergens, maar deze stijgingen zijn mij toch echt te gortig.

[barbarbar]

Een maand geleden een jaarbetaling gedaan in de hoop dat het aanbod verbeterd. Met name eurosport leek me leuk, maar dat is dus 5 euro extra. Ook met de spelen in aantocht leek het me een goeie aanvulling. Op zich is het dat ook, maar dan krijg je dus HD ipv 4k. Als je 4k wil houden, betaal je opeens 14 euro per maand, ipv 5 euro. En eurosport dus nog eens 5 euro extra. Wie weet komt er nog een korting als je van een jaarbetaling overstapt naar premium, maar voor deze prijzen ga ik zeker niet verlengen. Wellicht voor de spelen een maandje op 4k zetten, en dan hopen dat het daarna teruggaat naar HD.

[Reactie gewijzigd door barbarbar op 22 juli 2024 13:31]

[Strebor]

Toevallig kreeg ik vandaag een mail waarin stond dat mijn 50% korting behouden werd. Geldt dat dan niet als ik opwaardeer naar Premium, zodat ik van 4K beelden en Atmos geluid kan genieten?

Ik betaal nu €3,99 per maand. Dat zou naar €4,99 per maand gaan.
Maar ik wil best €7,00 per maand betalen voor Premium met 4K, Atmos en 4 devices

[Reactie gewijzigd door Strebor op 22 juli 2024 13:31]

[barbarbar]

Zoals het nu lijkt wordt je overgezet op het standaard abbo met HD. Als je 4k wil, moet je een duurder abbo, maar daarmee vervalt ook je 50% korting omdat je van abbo wisselt.

[Strebor]

Ik was er al bang voor. De alom bekende uitkleed truc, zodat er uiteindelijk niets overblijft op het kortingsabonnement dat je afneemt en je wel moet upgraden naar de volle prijs.

[Jeuvie]

Goed nieuws voor mensen met een levenslange korting! https://www.bright.nl/nie...-levenslange-korting.html

[Reactie gewijzigd door Jeuvie op 22 juli 2024 13:31]

[TheVMaster]

Je had dan eerst een jaarabo en geen 50% korting? Dan is het wel een beste stap omhoog, qua kosten idd. Ik ga van 3,99 naar 4,99 per maand. Op zich acceptabel, al had ik liever ook gewoon 4K en Dolby Atmos willen hebben.

[WiXX]

Yup, wel jaar abbo geen korting

[PietWijnstra]

Mijn jaarabonnement loopt tot 1 juni. Daarna 66,5% verhoging voor zaken waar ik niet op zit te wachten. Dat vind ik te gortig. Tijd om mijn abonnement op te zeggen en eens wat anders te proberen.

[Kapitein Merijn]

Vreemd. Op de homepage is namelijk te zien dat je nog steeds een jaarabo kan afsluiten van € 59,99.

[Galen2850]

4K boeit mij niet dus voor ik hou het standaard abo met 50% voorlopig wel aan. Prima deal nog steeds, zeker in vergelijking met Netflix standaard.

Daarnaast, als ik zoek naar het 4K-aanbod kom ik dit lijstje met welgeteld 27 titels tegen. Daar zit dan ook nog eens echt bijzonder onaantrekkelijk aanbod tussen (ja mening, maar Space Jam: A New Legacy met 4.5 op IMDB is niet waar de gemiddelde tweaker zijn 4K thuisbios voor aanzet). Als dat klopt vind ik de ophef hier wel wat overdreven.

Er heeft volgens mij ook niet gestaan dat hun 4K content altijd onder lifetime zou vallen? Dus ze houden zich eigenlijk nog steeds aan de afspraak. Dus tja, de lifetime aanbieding was vooral slimme marketing.

[Wasrek]

Ik ben het helemaal met je eens. Voor €10 in de maand (of €5 met de 50% korting) behoud je een enorm aanbod kwaliteitsseries in HD-kwaliteit. Alle streamingdiensten worden duurder, deze prijsverhoging valt mij nog erg mee.

Het actuele 4k-aanbod van het huidige HBO Max vind je bijvoorbeeld hier. Erg beperkt inderdaad. In alle andere landen waar het nieuwe Max is ingevoerd, is het 4k-aanbod flink uitgebreid. Onder andere recente HBO-titels als Succession, The White Lotus en Tokyo Vice zijn daar in 4k te zien. Lijkt mij wel de verwachting dat dit in Nederland ook zal gebeuren, voor het 4k abonnement.

Waarbij in de FAQ overigens staat genoemd dat er voor bestaande abonnementen niets wijzigt. Of dit echt zo letterlijk bedoeld is valt nog te bezien, maar dat zou betekenen dat je de huidige 4k-content behoudt en enkel de nieuwe 4k-content niet in 4k kunt bekijken (als bestaand abonnee).

Vinden er abonnementswijzigingen plaats?
Als je een HBO Max-abonnement hebt via ons of via een appstore, behoud je de huidige functionaliteiten van je abonnement. We laten je tijdig weten of er in de toekomst veranderingen nodig zijn aan je abonnementsfeatures.

[MadDogMcCree]

Je verliest alleen niet enkel 4K, ook Dolby Atmos en een apparaat minder dat tegelijk kan streamen. Tevens haalt HBO Max series uit eigen huis van hun platform, om deze internationaal te kunnen verkopen aan andere diensten. Dat betekent bijvoorbeeld dat Westworld naar Roku is gegaan in de VS. In Nederland is er geen koper gevonden en daarmee is de serie dan ook nergens (legaal) te streamen.

[stx]

Die lijst klopt voor geen meter. Veel series zijn 4K, zoals bijv. True Detective en The Last of Us.

[DoomSayerSantos]

4K Dolby Vision boeit mij dan weer wel.
Maar ik hoef er niet nog een streaming abbo bij.

[nils7]

Ik heb allebei, maar hoe kan je die gaan mergen?
Want heb ook 50% korting en die wil ik niet kwijt natuurlijk

[beezjeh]

Allebei als in Max en Discovery?

[cracking cloud]

Dan zeg je toch discovery op

[Carlos0_0]

Lijkt mij vrij simpel dan zeg je discovery op, aangezien Discovery content bij HBO erbij komt.

[Guneyd]

Dus mijn huidige abo met 50% lifetime korting, zal duurder worden en geen 4k titels meer aanbieden? Ik ga niet meer voor minder betalen... ook maar annuleren dan .

Edit2: typo

[Reactie gewijzigd door Guneyd op 22 juli 2024 13:31]

[Yucko]

nu hebben we toch ook geen 4K en zeg je ook niet op, dus wat is nu precies het probleem?

oeps, volgens mij ben ik in de war met SkyShowTime

[Reactie gewijzigd door Yucko op 22 juli 2024 13:31]

[Menno94]

Op dit moment is er 4k beschikbaar voor een klein select groepje content. Niet voor alles, maar de nieuwste seizoenen van de flagship shows hebben het wel.

[CH4OS]

Tja, als je alleen kijkt naar de resolutie wel inderdaad. Aan de andere kant komt er wel een berg content bijvoorbeeld bij (dat van Discovery+).

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 22 juli 2024 13:31]

[dutchgio]

Nou is dat wel een heel ander genre dan de content van HBO, dat lijkt mij niet direct een verbetering.

[gigi71]

De vraag is of veel mensen op die content zitten te wachten. Ik in ieder geval niet. Die reality meuk is niet voor mij.

[lenwar]

Je krijgt er wel andere dingen bij... Of je daar op zit te wachten is wat anders natuurlijk
Je krijgt al die spannende spul van Discovery+ erbij.

[MadJo80]

Yay

[lenwar]

Ja maar!! Roy Donders!!

Oh wacht….

[mgizmo]

Jullie hebben het over downgraden maar dat staat niet in de mail. In de mail staat dat

Als HBO Max-abonnee blijf je genieten van de functionaliteiten van je huidige abonnement. Mochten we in de toekomst wijzigingen in de functionaliteiten van je abonnement moeten aanbrengen, stellen we je hier tijdig van op de hoogte.

Dan wordt er bij 5 gesproken “alleen” over de prijs.

blijven we jouw levenslange korting van 50% toepassen op de dan geldende maandprijs van het nieuwe Standaard-abonnement (momenteel € 9,99/maand) zolang je je abonnement behoudt en je voldoet aan de algemene voorwaarden van de actie.

Op de veelgestelde vragen pagina met de vraag: “Vinden er abonnementswijzigingen plaats?”

eindigen ze met

We introduceren ook 3 nieuwe basisabonnementen:

“ook” en “nieuwe” passen mij inziens niet bij wat jullie schetsen.

[Gebruiker1984]

Lees de andere reacties. Ze noemen het huidige abo "standaard" en je krijgt straks de nieuwe "standaard" voor meer geld. Als je de 50% korting hebt ga je dan 1 euro meer betalen. Dan verlies je wel je 4k series die je met de huidige standaard gewoon kunt kijken in 4k. Dat is dus effectief een downgrade en al triest genoeg.

Ze gooien er echter nog een schepje bovenop door de "levenslange" 50% korting weg te nemen als je het standaard abo upgrade naar premium voor de 4k.

Als dit klopt, kijkende naar hoeveel ik HBO kijk dan zijn ze aan mij ook een klant kwijt. Een klant die dus ook vanaf dag 1 heeft ingeschreven vanwege de 50% korting en kwaliteitsseries. Die series verpatst HBO inmiddels ook aan andere partijen dus er blijft niks meer over om te blijven.

[Ridicuul]

Dit klopt niet. Ze benoemen zowel in de mail als in de FAQ expliciet dat huidige abonnees geen functionaliteiten zullen verliezen. De klantenservice blijkt bij verschillende mensen verschillende reacties te geven, maar de communicatie naar huidige abonnees is helder: je verliest geen functionaliteiten en gaat vanaf juni het standaard-tarief betalen.

[Gebruiker1984]

Klopt, deze reactie heeft HBO later gegeven ingegeven door de vele klachten en foutieve informatie hier eerst gegeven. Ben benieuwd of je evenveel schermen etc. kunt behouden als nu.

[CR2032]

Lees de mail van HBO Max. Je houdt dezelfde functionaliteit die je nu hebt. Dat is dus met 4K en Atmos anders zou het een downgrade betekenen. Iedereen met de 50% korting staat toch al apart geregistreerd.

Wat niets zegt natuurlijk dat die downgrade naar FHD voor iedereen er later kan gaan komen.
Net zoals reclames.