Dit hebben ze ook met 1 jaar garantie geprobeerd en proberen ze nog steeds officieel in iOS als je kijkt naar de 'officiële' ondersteuning. Dat is gewoon 2 jaar in gros van de EU. Jammer, maar zo werkt zakendoen.
Hm? Dat proberen ze juist niet? Op de website staat het heel duidelijk uitgelegd:
https://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/nl/. In iOS is dat eveneens het geval. De enige plek waar over garantie wordt gesproken binnen iOS, waar ik maar van aanneem dat dat is waar je op doelt, is onder: Instellingen -> Algemeen -> AppleCare & Garantie. Daar zie je al je devices. Als je op het device waarvoor je de status wilt zien klikt, dan krijg je de dekking te zien en staat daar ook meteen duidelijk bij "Belangrijk: Apple's Beperkte Garantie en de AppleCare-productvoordelen vormen een aanvulling op de rechten die de consumentenwetgeving biedt. Neem contact met ons op als je denkt dat je in het kader van de consumentenwetgeving een geldige claim hebt.
Bekijk bijzonderheden....". Hoe is dat proberen om maar 1 jaar garantie te bieden?

Ik denk dat je misschien fabrieksgarantie ("Beperkte garantie") door de war haalt met consumentenrechten (eg: conform product volgens wetgeving.).
Apple hoeft je dus volgens de wet geen dag garantie te bieden, tenzij je rechtstreeks bij Apple hebt gekocht. Ik denk dat de meeste iPhone's *niet* bij Apple worden gekocht. Toch krijgen die allemaal een jaar garantie en service van Apple, die Apple dus wettelijk gezien absoluut niet hoeft te bieden. Je krijgt dus juist een service bovenop wat ze wettelijk moeten doen, in plaats van dat ze proberen minder te bieden dan wettelijk gezien strict noodzakelijk...
Als je wél rechtstreeks bij Apple hebt gekocht, dan krijg je ook dat ene jaar no questions asked support en daarna kan je een verzoek "onder consumentenwetgeving" bij ze indienen, waar ze duidelijk over zijn, en handelen ze het netjes voor je af. Ook na dat ene jaar. Sterker nog: ik denk dat Apple een van de meest transparante bedrijven hierin en ze zijn heel makkelijk met het verlenen van service. Daar kan een menig Amazon.nl (.de gek genoeg wel), Media Markt, BCC, etc. niet aan tippen. (CoolBlue misschien wel, al is dat ook minder dan eerst.).
Nog een opmerking: overigens is het in NL helemaal geen 2 jaar, maar gewoon een te verwachten levensduur van een apparaat. (Zoals ook netjes uitgelegd op de Apple website.
) Dat kan best meer dan 2 jaar zijn. Maar garantie krijg je dus van de verkoper, niet van de fabrikant. Uiteraard kan je in dit geval kopen bij de fabrikant, dan zijn verkoper en fabrikant een en dezelfde partij en gelden dezelfde rechten.1 voorbeeld: vrije modem keuze - nadruk op het woord: "keuze"
Wel een apart voorbeeld in deze context, imho. Je kunt een keuze maken voor een modem en de keuze kan dan ook zijn om die van de aanbieder te nemen; helemaal aan jou. En de keuze is er dan ook om uitsluitend die van de aanbieder te gebruiken, zonder op een of andere manier gedwongen te kunnen worden om toch, of naast dat modem, nog een ander modem te gebruiken; en je wordt op geen enkele wijze beperkt als je niet een ander modem ernaast zet. Top...
... Maar als je op een mobiel platform gedwongen wordt om te moeten kiezen voor meerdere stores en betaalverwerkers omdat je anders je device niet meer kan gebruiken zoals je wil en beoogd had: dan is de keuze voor één systeem dus niet mogelijk.

Die keuze hadden we altijd juist wel, zo kon je kiezen voor een van de tig open systemen of juist voor een gesloten systeem. De keuze voor die laatste komt echter te vervallen en wordt wettelijk verboden; die keuze mag je als consument niet meer hebben.
Ik snap de vergelijking met modems dan ook niet zo. Je hoeft geen ander modem te kiezen, nee. Dat mág. Maar zo simpel is het in het geval van app stores niet als de ontwikkelaar je kan dwingen opeens de app (modem) ergens anders vandaan te halen. Als je afhankelijk bent van die app om wat voor reden dan ook, dan kom je er simpelweg niet onderuit het andere systeem (deels) van jouw keuze toch deels te verlaten. Als de vergelijking was dat je gedwongen kon worden om een bepaald modem te moeten kiezen om nog gebruik te mogen maken van Tweakers, Netflix, YouTube en GMail vanaf jouw internetverbinding, dan was de vergelijking een stuk duidelijker. (En ohja: dat modem is dan niet zo privacyvriendelijk als die van je provider, maar deelt extra metadata met de aanbieder. Maarja: je hebt de keuze om gewoon voortaan jouw internetverbinding niet meer te gebruiken voor Tweakers, Netflix, GMail en YouTube - toch?

Dat is wel het type chantage keuze waar iOS gebruikers nu mee geconfronteerd kunnen gaan worden, helaas. Iets dat vóór deze wetgeving niet kon.)
Gros zal straks net zoals op Android gewoon de officiële winkel blijven gebruiken en de rest heeft keuzevrijheid. Zo simpel kan het zijn...
Maar daar zit wel het probleem, zoals ook Danos9786 aangeeft. De ontwikkelaar krijgt nu alle macht en kan je dwingen, als je afhankelijk bent van hun software om wat voor reden dan ook (of het gewoon graag wil hebben), om buiten het veilige en privacyvriendelijke ecosysteem te stappen "or else". Het is geen eerlijke wetgeving. Als er al een probleem was, dan is dit probleem enkel verplaatst van Apple naar willekeurige ontwikkelaars (en een paar hele grote en (even) vunzige jongens als META, Epic, etc.). Eerlijke wetgeving zou zijn als het twee kanten op werkte, dan heb je pas werkelijk een keuze als consument. Nu wordt je enkel een keuze ontnomen, waardoor ontwikkelaars de macht krijgen om bepaalde keuzes bij je af te dwingen. Dat is wel balen.
Het is straks toch te gek voor woorden als je een 'complete' Apple ervaring wilt je persé met een USA Apple Account moet inloggen... omdat ze niet volgens de EU spelregels willen spelen, maar wel de tax benefits en userbase als inkomstenbron willen. Lusten = ook lasten... maar zo zie ik het.
Ik zie het andersom. Ja dat is te gek voor woorden, maar een logisch resultaat van absurde wetgeving. De EU legt bizarre en volstrekt onnodige anti-consumenten beperkingen op met deze wetgeving. Apple voldoet aan die wetgeving en door eraan te voldoen zijn sommige functies helaas niet meer beschikbaar of beperkt. Die lasten die de EU steeds onaantrekkelijker maken voor tech-bedrijven om zich er te vestigen voor innovatie en nu ook steeds minder interessant om te vestigen vanwege absurde wetgeving mogen wat mij betreft wel een tandje minder.

Dat zou in dit geval ook een stuk beter zijn voor de consument en keuzevrijheid op de markt.
Uiteraard mag iedereen dat anders zien, dit is mijn mening als consument. Op Tweakers een impopulaire mening, maar dat zij zo.

Ik erger me kapot aan deze wetgeving, althans: in deze vorm. (In een andere en eerlijkere vorm kan ik er wel achterstaan, maar dat is nu niet het geval.)
[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 06:23]