MediaMarkt wil acht winkels van failliete elektronicaketen BCC overnemen

Het moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn wil acht winkels van de in september failliet verklaarde elektronicaketen BCC overnemen, meldt de Nederlandse Autoriteit Consument en Markt. De bedrijven hebben op 26 oktober toestemming gevraagd voor de overname.

De aanvraag is ingediend door Media Markt Saturn Holding Nederland B.V. Dat is de Nederlandse tak van het overkoepelende MediaMarkt Saturn Retail Group, dat weer een dochterbedrijf is van het Duitse concern Ceconomy AG. Het bedrijf wil slechts enkele winkels van BCC overnemen: het filiaal op het Gelderlandplein in Amsterdam, en locaties in Barendrecht, Beek, Beverwijk, Delft, Hilversum, Nijmegen en Zoeterwoude. Tot dusver heeft MediaMarkt geen interesse getoond in de overige tientallen winkels van BCC. Het is niet duidelijk wat de winkelketen voor de acht filialen wil betalen.

BCC had bijna zestig winkels en grofweg duizend werknemers. De elektronicaketen vroeg halverwege september uitstel van betaling aan en werd een week later failliet verklaard. Toen werd ook de webshop van de elektronicaverkoper gesloten. Ook werd toen al duidelijk dat concurrenten als MediaMarkt en Coolblue in onderhandeling met het bedrijf waren over de overname van bepaalde delen.

Reacties (279)

[MeNTaL_TO]

Gaat het dan wel zo goed met Mediamarkt?
Als ik er kom (en dat gebeurt steeds minder) is het veel rustiger dan vroeger en het valt me op dat ze een hoop producten ook gewoon niet meer verkopen (of nog maar van 1 merk, dat zal dan wel een inshop store zijn).

[Zodiac]

Ligt er waarschijnlijk aan welke vestiging je bezoekt. De MM hiero is onlangs verbouwd en ziet er best flashy uit.

Maar de grote reden om naar MM te gaan uit oudsher waren de goede prijzen. Dit is echter al lang niet meer het geval - ik ga vooral naar een MM om te kijken hoe een product er uitziet en het daarna via een of andere webshop te bestellen.

[SirMemeAlot]

Dit is het toon voorbeeld van wat er mis is met de maatschappij en de retail in een notendop. M'n wil wel de look & feel, de expertise van de medewerkers(voor zover dat is bij MM) maar dan voor een prikkie het product ophalen. Wat uiteraard je goed recht is, want je bent verplicht tot niks uiteraard. Maar kan me wel goed voorstellen dat retail eigenaren zich hier groen en geel aan ergeren en waarom ze op termijn zullen zeggen 'we sluiten de winkel gewoon'.

Persoonlijk vind ik het prima om iets meer te betalen als ik gebruik heb gemaakt van services die niet gratis zijn, maar uiteraard wel met een gezonde marge. Zeker als ik iets snel wil hebben een SSD/USB drive o.i.d in die richting wil ik nog wel eens naar de mediamarkt gaan zodat ik het direct kan ophalen, wat ook weer een voordeel is t.o.v. non fysieke webwinkels.

On topic; Naar mijn mening was de BCC altijd net geen prijsvechter en net geen extra service winkel zoals bijv. een Expert waar je gewoon zegt ik wil een TV/thuisbezorgd en met een beugel opgehangen. Maakt niet uit wat het kost. Ze hadden niet perse een groot assortiment, waardoor ik toch zelf als ik iets snel moest hebben, wat 1 vd redenen is om naar een fysieke winkel te gaan dan toch voor de MM te kiezen.

[com2,1ghz]

Er is nooit expertise geweest van een elektronica winkelmedewerker. Dat was altijd al gebaseerd op het aansmeren van duurdere producten waar meer marge op zat.

Anno vandaag kan je net zo goed een kijkshop beginnen met een tablets/beeldschermen waar je kan zoeken naar de specs. Eventueel met een Chatgpt chat erin en die medewerker is volledig overbodig. Toegevoegde waarde is dat je meteen het product kan zien en mee kan nemen.

Hoe vaak ik tenenkrommend mee ging luisteren naar het gesprek van een klant en een medewerker. “Oh wilt u films kijken? Dan heeft u echt een I7 nodig. Ik zou er ook meteen een verzekering van 2 jaar nemen”.

[-MD-]

Ik denk dat 'nooit' wel enigszins overdreven is. Toen MediaMarkt zijn vestigingen opende in Nederland had ik een aantal jaar een bijbaantje bij een elektronicaketen die inmiddels geschiedenis is. In het begin was het echt leuk. Nieuwe spulletjes uitproberen. De eerste consumenten plasmatelevisies, al die 5.1 geluidsinstallaties die de markt overspoelden, MiniDisc-spelers, de eerste MP3-spelers, digitale camera's... Erg leuk om je er in te verdiepen en klanten leuk spul te verkopen wat aansloot bij hun wensen. Ik kon soms ook spulletjes voor een paar dagen meenemen om wat uit te proberen etc.. Ja, ik geloof wel dat ik destijds mensen kon helpen de juiste spulletjes te kiezen. Er was een (dure) bezorgservice, maar soms kwamen de ouderen uit de buurt voor een nieuwe magnetron, audio-setje, stofzuiger ofzo. Die vonden dat allemaal veel te duur. Dus ik voor een paar tientjes na het werk een klein stukje omfietsen. Even helpen met installeren of uitleggen en zo en best vaak kreeg ik dan 50,- piek toegeschoven. Die lui kwamen ook altijd terug voor andere aankopen. En toen kwam de Euro. Wat een bakken met zwart geld kwam er voorbij... Kon er elke dag een kleine vuilniszak mee vullen.

Echter de opkomst van internet, webshops en zo'n gigant als MediaMarkt zorgden ervoor dat de marges onder druk kwamen te staan. Steeds meer sturing op marges en omzet. Verlengde garantie was geen te benoemen optie, het werd een target. Liever korting op het product en verlengde garantie erbij. Kwam je er niet uit met de klant? Dan stond even verder op de floormanager te wachten en die kon net een procentje meer korting geven of zijn cursus onderhandelen inzetten. Kwam hij er niet uit, dan stond bij de uitgang de (assistent) filiaalmanager die op basis van de dag/week/maand-cijfers ruimte zocht om nogmaals de klant over te halen tot aankoop. Uiteraard hebben mensen dat spelletje na een tijdje door en kon je zelf nooit meer wat verkopen, men ging altijd 'tot aan de deur' want dan wist men wat het maximale was en of dat dan goedkoper was dan online/elders. Daarnaast vonden mensen dat ook maar irritant, zeker als je wat minder mondig bent kon je moeilijk van die lui afkomen. Er was altijd nog een: 'wat kan ik voor u doen om u toch over te halen', 'wat ontbreekt er aan onze service dat u toch elders wilt kijken'. Er waren een aantal one-liners die we moesten leren maar die ben ik alweer vergeten. En maar commentaar krijgen dat de cijfers toch steeds slechter werden...

Neuh, ik heb een leuke tijd gehad en destijds dacht ik nog dat het best wel leuk zou zijn om full-time in een winkel te werken. Dat deed ik dan ook eigenlijk al bijna al, want die centjes gingen er in het weekend iets te hard doorheen . Gelukkig zag ik toen al dat er geen toekomst zou zijn in die branche. De inhoud van de gemiddelde elektronicawinkel doet mij tegenwoordig pijn aan mijn ogen en expertise? Tja, je kunt je maar beter zelf verdiepen... De marges laten gewoon geen ruimte meer over om bekwaam personeel te hebben. Dan moet het echt je hobby en/of je interesse hebben, anders gaat dat gewoon niet meer lukken.

[jeroen.ijmuiden]

Top reactie van en mooi stukje proza! Precies hoe ik er ook over denk. Adviseur/verkoper in de retail vind ik een prachtig vak maar het is helaas om zeep geholpen.

[proditaki]

Mijn favoriete gitaarwinkel gaat ook sluiten. Mensen gaan er heen om zich helemaal te laten informeren. Vervolgens zitten ze ongeveer daar nog in de winkel op internet te zoeken waar ze em het goedkoopste kunnen bestellen. Compleet schaamteloos ook.

Het is niet meer te doen.

[RoseSW]

Een oplossing zou kunnen zijn om een "advies vergoeding" te vragen, die kan dienen als korting bijvoorbeeld als je het aankoopt in de winkel

Eventuel kan je dan zelf nog meezoeken op internet naar de beste winkel, en/of eventuel met online winkels een affiliate overeenkomst aangaan dat je een percentage van de verkoop krijgt

Als je iemand goed adviseerd kan dat mond op mond reclame leveren, en weer nieuwe klanten

Of zullen mensen dan gewoon rechstreeis online bestellen, en helemaal niet meer langs komen?

Wellicht dat online winkels kunnen referen aan lokale specialisten.

Sommige dingen zijn gewoon handiger eerst in het echt te zien, voor online te kopen

Helaas, ken het verhaal al te goed van winkels die sluiten omdat er niemand wat koopt maar wel komt om te adviseren bijvoorbeeld

[Aldy]

Een oplossing zou kunnen zijn om een "advies vergoeding" te vragen, die kan dienen als korting bijvoorbeeld als je het aankoopt in de winkel

Een leuk idee, maar hoe zie jij dit gebeuren? Reken je een vast bedrag of reken je per bijvoorbeeld vijf minuten? En als het gesprek afgelopen is, loop je dan met de klant naar de kassa? Wat denk je dat de klant zegt? En geld vragen voor je informatie zou ook weleens negatief kunnen werken.

Helaas, ken het verhaal al te goed van winkels die sluiten omdat er niemand wat koopt maar wel komt om te adviseren bijvoorbeeld

Ik ben het met je eens dat dit het uiteindelijke resultaat wordt. Dit probleem kon je in de jaren 60 van de vorige eeuw al zien aankomen. Om de concurrentie te bevorderen werd de verticale prijsbinding verboden, maar zoals veel van dit soort concurrentie bevorderende maatregelen zitten er ook een heleboel nadelen aan.

[blissard]

Goede reactie. Die expertise was er soms echt. Ooit werkte ik in een bejaardenhuis en kwam de lokale elektronica handel na iedere zenderwissel keurig alle tv’s opnieuw instellen. Gewoon als service. Jammer dat dat er voor die mensen niet meer is.

[Kevinp]

Kleinere winkels in dorpen zullen dit soort dingen echt nog wel doen. Misschien niet exact wat jij zegt. Maar wel service verlenen.

De elektronicazaak hier heeft echt nog veel soort van automatische reparaties. Is witgoed apparaat x kapot. Ga maar daar naartoe die maken het wel(of poging tot).

[Aldy]

Welke kleine winkels? Als er in sommige dorpen al geen droog brood meer te verdienen is voor de supermarkt, heeft de speciaalzaak al helemaal geen bestaansrecht meer. Die hebben het en masse al jaren geleden opgegeven. Was het maar waar dat je gelijk hebt.

[com2,1ghz]

Eens. Ik zal de nadruk leggen op de afgelopen 10-15 jaar. Voordat webshops echt een ding waren. Mensen nog bang waren om online iets te kopen want daarvoor ga je toch naar de winkel.

Klopt helemaal wat je zegt. Het ging toen allemaal wat langzamer en men had ook meer uitleg nodig over het product.
Het was toen ook spannend.

Nu zijn vrijwel alle elektronica producten hetzelfde. Waar je vroeger voor alles een apart apparaat voor nodig had zit nu alles ingebakken in een enkel apparaat. VHS, DVD, SCART, HDMI.
Zoals mp3 spelers, fotocamera’s, telefoons. Dat zit nu in 1 apparaat. Hoef je vrij weinig over te vertellen.

Ook de HCC beurs. Was super spannend allemaal. Webshops hebben ons het gemak gegeven waardoor dit allemaal overbodig is geworden. En het belangrijkste, de technologische vooruitgang.
Vroeger als er een nieuw mobiel uitkwam dan was dat echt een ding. Wow bluetooth, wow camera. Internet ging met WAP.
We zijn van een PC in de woonkamer naar laptops gegaan. Van laptops naar tablets en inmiddels is je smartphone je meest belangrijke computer waar je al je digitale zaken op kunt doen.

Dus ik denk ook niet dat het alleen komt door webshops maar het is niet meer zo spannend omdat vrijwel alles volledig ontwikkeld is. Waardoor je vrij weinig expertise voor nodig hebt.

[itlee]

Ik maak m iets korter in de huidige markt.
of
- Je hebt diepe zakken nodig en schaalgrootte (en mediamarkt moedersmaatschappij is Saturn, dus heel europa).
of
- Je heet coolblue en zorgt dat het serviceniveau gewoon heel hoog is en mensen betalen daarvoor.

Bcc had en geen schaalgrootte en te laat ingezet op internet en altijd maar mee willen doen en prijsmatchen met de bigboys. (En ik kom uit de electronica winkel in de tijd dat philips zijn eerste 100hz breedbeeld uitbracht en dat mensen nog fotorolletjes kwam brengen voor hun vakantie fotos).

Dus of niche markt, hogere marges en specialisatie of rolling with dozenschuivers en geen service maar wel scherpe prijs. niks meer, niks minder.

[onetime]

Goede weergave van de ontwikkelingen.

[Arend de Reus]

Jij hebt bij Impact retail gewerkt. 😂 wie staat er vandaag op de stip? Haha mooie tijden gehad. Vanaf de opkomst van internet is de neerwaartse spiraal van de winkel ingezet.

[Anoniem: 1979346]

Wat een prachtig en o zo herkenbaar verhaal

Zelf jaren bij Expert en Scheer & Foppen gewerkt (winkel/bezorging) en dat was een hele leuke tijd, een tijd die nu helaas zoals jezelf schetst echt helemaal voorbij is.

[Fidesnl]

Er is nooit expertise geweest van een elektronica winkelmedewerker. Dat was altijd al gebaseerd op het aansmeren van duurdere producten waar meer marge op zat.

Dat jij van een bepaald product meer afweet dan een winkelmedewerker betekent niet dat de winkelmedewerker niemand kan adviseren.

Ik heb zelf jarenlang een bijbaan gehad bij een conferentiegebouw waar winkelmedewerkers werden getraind door fabrikanten.

Waar jij tegenaan loopt is dat zij van veel producten iets af moeten weten, wat automatisch betekent dat er altijd iemand is die van één product meer afweet.

[com2,1ghz]

Je kan best alles afweten van elektronica. Zo moeilijk is het niet omdat er eigenlijk niet veel veranderd.
Veel producten zijn eenmaal doorontwikkeld en inmiddels zit er niet veel verschil in features. Dit is de afgelopen 15 jaar al zo.
Of je nou een Samsung TV van 1000 euro koopt of een Sony, in beide gevallen zal je eindigen met een gelijkwaardig product.
De verschillen daarvan kan je zo opnoemen.

Je wordt ook gezet op 1 afdeling dus je hebt de mogelijkheid om je in te lezen.
Na een uurtje Googlen weet je wel voldoende over wasmachines.

Die fabrikantentraining is meer een training hoe ze hun eigen marketingpraatjes kunnen verkopen.
Zo heeft mijn wasmachine een “Thinq AI”. Oftewel een beladingssensor met hun eigen algoritme.
Mijn TV zou Motion Flow 1000hz hebben. Frame interpolatie technologie.
Als je bezig bent deze termen te verkopen dan ben je niet bezig met de klant te helpen maar het product te verkopen.

[Fidesnl]

De fabrikantentrainingen die ik van de zijlijn heb meegemaakt waren juist uitleg van wat de marketingtermen in de praktijk betekenen. Precies het tegenoverstelde van wat jij beweert dus. Verder werd er nog uitgelegd op welke doelgroep de verschillende lijnen van een bepaald product waren gericht en daarbij ook de verschillen tussen de diverse producten. Overige zaken heb ik niet verder onthouden.

In de rest van je reactie doe je in mijn beleving nogal neerbuigend richting het vak van winkelmedewerker, hier ga ik dus niet verder op reageren.

[mjtdevries]

De reden dat ik naar een MM ga is niet vanwege de expertise in de winkel, maar omdat ik een product kan zien en vasthouden.
Laatst bv bij MM een muis gekocht want die wil je even in je hand houden om te kijken of die lekker aanvoelt qua grootte en gewicht.

Dat kan niet met een webshop en kon niet bij de kijkshop.
En daar betaal ik dan graag een paar euro extra voor.

Helaas word dat om zeep geholpen door mensen die wel naar de MM gaan om te kijken en voelen, maar vervolgens toch bij een webshop kopen. Hoe kortzichtig en egoïstisch kunnen mensen zijn?

[Inflatable]

Fabrikanten moeten zelf gewoon (demo) "winkels" beginnen, net zoals Apple en Samsung al hebben.. En dan lekker allemaal bij elkaar gaan zitten in een soort van tech-winkelcentra, die niet draaien op verkoop (dat gebeurt vooral online) maar hoofdzakelijk bedoelt zijn voor de fabrikanten om hun producten te demonstreren en waar klanten ze kunnen uitproberen en bekijken..

Onafhankelijke fysieke winkels die qua kosten nooit kunnen concurreren met online shops zijn een verloren zaak.. Mediamarkt houdt het nog uit, maar voor hoelang nog?!?

[Reactie gewijzigd door Inflatable op 23 juli 2024 15:29]

[Brupje]

Dan ben je toch weer gewoon bezig winkels te maken? Op internet krijg je het voordeel van geen dure vestigingen, daardoor is het goedkoper, maar vervolgens wil je wel weer winkels?

[Inflatable]

Nee, want het zijn infeite demonstratie marketing ruimtes van de fabrikant(en) zelf die niet afhankelijk zijn van de verkoop ter plekke.. Net zoals b.v. de Apple of Samsung stores.. Het maakt die merken echt niet uit of je hun producten in zo'n "store" koopt of ergens anders online..

[SirLenncelot]

Maar zo’n demo-ruimte kost toch ook gewoon geld. Huur, energie, personeel etc. Die zijn niet goedkoper dan wanneer het een winkel zou zijn.

[Kevinp]

Die betalen alle verkooppunten. Dat is wel een verschil.

Maar handig nee. Een samsung tv vergelijken met je LG tv kan dan bijna niet meer.

Mensen moeten in mijn ogen verantwoordelijkheid nemen. Kom je bij de mm ga dan niet daarna online bestellen voor 10 euro minder.

[Inflatable]

Vergelijken wordt wel iets lastiger ja, je zal dan geen verschillende merken vlak naast elkaar zien staan.. Maar als er dus tech-malls komen waar meerdere fabrikanten bij elkaar zitten met eigen ruimtes dan kan je op die manier wel weer beetje vergelijken.. Dat laatste over verantwoordelijkheid kan je gewoon vergeten, mensen denken vooral aan hun eigen portomonee, wat volkomen logisch en normaal is.. Hoe producten worden aangeboden en verkocht is niet de verantwoordelijkheid van de consument, maar van de fabrikanten..

[Reactie gewijzigd door Inflatable op 23 juli 2024 15:29]

[Inflatable]

Dat kost geld ja, net als alle andere marketing.. Want dat zijn die zogenaamde winkels dan infeite, onderdeel van de marketing.. Alle verkopen die er plaatsvinden zijn meegenoemen maar men is er niet van afhankelijk.. Zo'n "winkel" kan dus niet failliet omdat ze te weinig verkopen.. Een Apple of Samsung store hoeft ook geen winst te draaien om open te blijven..

[CyBeR]

Nee, want het zijn infeite demonstratie marketing ruimtes van de fabrikant(en) zelf die niet afhankelijk zijn van de verkoop ter plekke.. Net zoals b.v. de Apple of Samsung stores.. Het maakt die merken echt niet uit of je hun producten in zo'n "store" koopt of ergens anders online..

Hoe 't met Samsung zit weet ik niet maar houd er wel rekening mee dat Apple stores zo'n beetje de meest winstgevende winkels ter wereld zijn.

[Inflatable]

Dat komt waarschijnlijk omdat die zogenaamde winst gewoon onderdeel is van de marge die Apple sowieso heeft op hun producten.. Daarom zie je Apple producten ook zelden ergens anders veel goedkoper aangeboden worden, omdat die winkels anders geen marge hebben.. Daarom kan je net zo goed in een Apple-store kopen, want het is toch nergens anders echt goedkoper..

[CyBeR]

zogenaamde winst, wat? winst is winst, en winst maak je door je product voor meer geld te verkopen dan het je kostte om te produceren (danwel in te kopen). Hoe noem je het verschil? Marge. Dus ja, de winst komt voort uit de marge. Dat is basis economie.

Apple heeft gewoon een heel goedlopende set winkels. Ze zijn altijd stampvol en ze verkopen vrijwel uitsluitend high-margin producten. Gemeten in omzet (en winst) per vierkante meter staan ze gewoon aan de top. Niks "zogenaamds" aan.

[Inflatable]

Apple hoeft zelf niks in te kopen en die zorgen er gewoon voor dat de inkoopprijs voor anderen zo hoog ligt dat je nagenoeg nergens Apple producten goedkoper zal aantreffen dan bij Apple zelf.. Zo is het niet moeilijk om goeddraaiende eigen winkels op te zetten.. Als je het toch nergens goedkoper kan vinden kan je net zo goed bij de fabrikant zelf kopen, Apple in dit geval.. Apple gebruikers zijn sowieso extra gevoelig voor imago zaken etc, dus vinden het fijn om bij zo'n mooie speciale Apple-store te kunnen kopen i.p.v. één of andere algemene winkel met minder imago.. Het is gewoon een erg slimme manier van verkoop waar Apple dus inderdaad erg goed mee verdient.. Samsung probeert dat een beetje te kopieren met hun eigen stores, maar die zijn nog niet zover qua imago etc, je vindt hun producten nog wel vaak genoeg ergens anders goedkoper, dus hun winkels zullen nog meer pure marketingpunten zijn i.p.v. goed draaien op verkopen..

[Gundam088]

En wie moeten de kosten betalen? Merken zoals Apple en Samsung worden uit het marketing potje betaald.

[orvintax]

Je beantwoord je eigen vraag al.

[com2,1ghz]

Ja ik ook. Dat is ook precies wat ik bedoel. Een kijkshop. Ik hou ook van dingen liever gisteren in huis dan morgen. Ben daar best bereid voor om daar meer voor te betalen.

Fabrikanten doen het ook een beetje zelf.
Zoals een wasmachine die hetzelfde is en vervolgens 30 uitvoeringen van te maken die net even anders zijn die ook nog eens per winkel geleverd worden. Om prijsvergelijkingen te voorkomen.

Tja dan ga ik makkelijk online vergelijken want daar kan ik alles in een tabelletje zetten. Stel er was een low, mid, high range met totaal 5 uitvoeringen per model dan zou ik geneigd zijn om niet te gaan mierenneuken.

[sympa]

De informatie van de fabrikanten is ook tenenkrommend slecht. Niks van "goed beter best", maar elk model is op zichzelf in superlatieven gehuld. Niet aangeven wat goed is aan bepaalde modellen met "degelijk basismodel voor een goede prijs" "handzaam en stil" "de zuinigste" maar altijd dat alles prima is. EN specificaties vaak helemaal niet te vinden. Of die beginnen met het formaat van de doos...

[ZwolschBalletje]

Helaas word dat om zeep geholpen door mensen die wel naar de MM gaan om te kijken en voelen, maar vervolgens toch bij een webshop kopen. Hoe kortzichtig en egoïstisch kunnen mensen zijn?

Laten we niet vergeten dat MediaMarkt ook zelf op die manier groot geworden is. Wilt u service of advies? Nee, daar zijn wij niet van, maar daar in dat gangpad staat het product wel voor x% minder geld dan bij de elektronicawinkel in uw dorp. Met name in de eerste jaren was de service- en garantie afdeling van MM legendarisch, in de slechte zin van het woord.

De consumenten die ‘zo kortzichtig en egoïstisch zijn’ in jouw woorden, zijn de mensen die de oude, lokale electronicazaak de das om deden door zich bij hun lokale winkelier te laten adviseren, maar bij Mediamarkt te kopen. Lijkt me niet dat MM nu de aangewezen partij is die daar om kan klagen.

[Reactie gewijzigd door ZwolschBalletje op 23 juli 2024 15:29]

[fifanoob]

Alsof we medelijden moeten hebben met de MM en andere grote filialen. Zij hebben de kleinere ondernemers er allemaal uit geknald met in begin stuntprijzen, door belasting paradijzen konden zij zich dat veroorloven, de kleine ondernemers gingen kopje onder en we hebben alleen nog maar grote filialen. Nu zijn we 20 jaar verder de prijzen zijn allang niet meer de goedkoopste en nu worden zij ingehaald door de online markt. Tjah jammer voor ze. Heb er 0,0 medelijden mee, zo werkt de maatschappij, zo ging dat ook toen zij de kleine ondernemers uit de markt concurreerden.

[Black Phoenix]

Als het om een paar euro zou gaan, zou ik het ook graag betalen. Maar als ik bijvoorbeeld een nieuwe tv zoek van €1.500 is het niet heel uitzonderlijk als ik diezelfde tv online voor €200 minder kan vinden. Dan ben je toch een dief van je eigen portemonnee als je die tv in de winkel haalt?
Ga je bij mediamarkt vragen om korting, dan is dat vaak ook geen probleem. En als je zo makkelijk korting geeft, dan ben je eigenlijk gewoon te duur. En laat je klanten die niet om korting (durven) vragen gewoon te veel betalen.
Ik kan me ergens wel een retailmodel voorstellen waarbij je een soort ‘entree-fee’ gaat betalen voor een winkel en dat je dat bedrag als korting kan krijgen als je bij die winkel een aankoop doet. Koop je niets maar kom je alleen kijken en advies inwinnen, dan betaal je daar gewoon een eerlijke prijs voor.

[sympa]

Als je voor die 200 euro dan nog echte extra service krijgt? Zoals hier genoemd bij een wasmachine, bij defect komt de retailer langs, eigen (betaalbare) reparatiedienst. en/of een leenapparaat.
Maar dan heb je het over wederzijdse loyaliteit. Helaas is dat er bij ons steeds minder bij . We denken het zelf wel te regelen.

[Black Phoenix]

Die service heb ik bij mediamarkt ook nog nooit ervaren. Wasmachine defect? Bel de fabrikant maar. Ondanks dat dat helemaal niet mag volgens de wet. De verkoper moet dit regelen. Maar dat doen ze niet.

[sympa]

Klopt, Mediamarkt was vanaf het begin echt een "dozenschuiver". Ook in uitstraling deden ze dat bewust zo, met de dozen in de winkel uitgestald op pallets.

[Mars Warrior]

Maar juist door dankzij die medewerkers kon ik altijd een combinatiekorting krijgen.

De combinatiekorting kreeg ik altijd van een medewerker waarvan ik de naam niet meer wist, die ik ook niet (na uitgebreid rondkijken) in de winkel zag, en die het aanbod op een MM papiertje had geschreven, en waarvoor ik dan nu terugkwam om hierop in te gaan na toestemming van de vrouw

Die werkwijze zal met Chatgpt niet meer gaan lukken

[Stelsol]

Combinatiekorting is nog vaak genoeg verkrijgbaar via websites. Soms geautomatiseerd (bijv Coolblue), soms via een chat of emailgesprek met een medewerker (bijv HelloTV)...
Via AI zou dit ook nog prima moeten kunnen, lijkt me.

[brekking]

"Er is nooit expertise geweest van een elektronica winkelmedewerker. Dat was altijd al gebaseerd op het aansmeren van duurdere producten waar meer marge op zat. "

Ik heb als bijbaantje, maar ook een tijd gewoon, gewerkt als verkoopmedewerker in een elektronica winkel. In grote lijnen heb je gelijk voor wat betreft de 'expertise', echter kan ik (en ik ken vele anderen waar ik mee gewerkt heb) me niet vinden in hetgeen je hierboven zegt.

[Gundam088]

Tja, ik ook jaren retail , ben er ook niet mee eens met slechte service medewerkers, verhaal vaak 2 kanten.

Klant 1, ik zoek iPad maar niet van Apple..... begin daar je verhaal maar.......
Klant 2, ik zoek cartridge van een HP printer.....''OK, welk HP printer heeft u?..... ja weet ik veel, u bent toch medewerker..... dit soort klanten klagen het meest

[WillySis]

Er zijn echt wel elektronicawinkels geweest waar men voor een aantal productgroepen echt wel een redelijke expertise in huis had. Het aanbod is echter zo divers dat geen enkele winkel altijd de expertise voor het hele assortiment in huis kon hebben. Een fysieke winkel kan ook per productgroep maar een beperkt aantal merken en types in huis hebben. 20 tot 40 TV's is voor een winkel (afhankelijk van het vloeroppervlak) wel het maximum, tov de ruim 1500 modellen die er op dit moment in de Picewatch staan is dat maar een heel klein deel.

Inmiddels is de expertise nagenoeg verdwenen en lezen de medewerkers de specificaties gewoon van de kaartjes of de doos en moeten jouw gewoon zo veel mogelijk geld uit de zak zien te kloppen.
De informatie in de fysieke winkel is inmiddels niet beter meer dan op de websites. De service dat men het gekochte spul na sluitingstijd nog even kwam bezorgen en aansluiten is ook verdwenen. Ik kom daarom ook niet meer in een elektronica of witgoed winkel. De service van sommige webwinkels is inmiddels beter dan die van de fysieke winkels. De keuze is er ook veel groter.

[HADES2001]

"Er is nooit expertise geweest van een elektronica winkelmedewerker. Dat was altijd al gebaseerd op het aansmeren van duurdere producten waar meer marge op zat."
Heb zelf 9 jaar in de retail gewerkt en deze zin slaat nergens op, van de afdeling camera's en audio ben ik niemand tegen gekomen die meer wist als mij.

"Anno vandaag kan je net zo goed een kijkshop beginnen met een tablets/beeldschermen waar je kan zoeken naar de specs. Eventueel met een Chatgpt chat erin en die medewerker is volledig overbodig."
En hier geef je al aan dat je geen verstand hebt van het onderwerp, de mensen die hulp zoeken zijn met name de ouderen, die gaan geen scherm met chatgpt gebruiken laat staan nuttig.

[com2,1ghz]

Hoe kan je nou als een Tweaker hier nou geen verstand van hebben. Voor alleen ouderen kan je niet de zaak rendabel houden. Daarom hebben vrijwel alle banken hun filialen gesloten.
Er kunnen best nog wel wat medewerkers aanwezig zijn maar het gros heeft geen advies nodig.

Jij zal een uitzondering zijn, maar het gros leest eigenlijk datgene voor wat er op de doos staat. Om vervolgens een veel te duur hoesje, een energiecontract, verzekering en verlengde garantie aan te smeren.
Ik heb genoeg mensen om me heen die in de MediaMarkt, Vodafone, Scheer & Foppen, Computerland en MyCom gewerkt hebben. Ze zeggen allemaal hetzelfde. Ze moeten verkopen.

[magician2000]

Dan ben je toch altijd in de verkeerde winkels geweest of heb je de verkeerde medewerkers gesproken. Dit verhaal van "aansmeren van duurdere producten" ken ik enkel van de prijsvechtende ketens zoals MediaMarkt en CoolBlue.

Daar gaan ze zelfs zover dat ze zeggen dat een model niet meer verkrijgbaar / leverbaar is terwijl er nog één in de winkel staat (die "toevallig" net verkocht is zonder dat er een briefje hierover op hangt).

Nee, dan liever een kleinere winkel of een webshop van Nederlandse bodem.

[Mud.Starrr]

Ik werkte in de retail, bij een vooraanstaande electronica zaak (Stafhorst, later Raf) vanaf dat ik 16 was, dit was nog voordat mediamarkt zijn eerste vestiging in NL opende.
Dat waren toch echt andere tijden, en we kregen geen provisie op bepaalde producten of meer verkoop.
Het geheim was goed adviseren en de mensen met een glimlach naar buiten laten lopen. Dan kwamen ze terug.
Service en kennis was belangrijk in die tijd. Je moest ten slotte deze kennis opdoen in boeken en vakbladen, dat kostte tijd, meer tijd dan nu met internet.

De opening van Mediamarkt om de hoek, plus de vele webshops, hebben de winkel uiteindelijk de das om gedaan.

Later heb ik nog lang bij iAm Store gewerkt, toen was het internet er al lang en breed. Maar toch met service kon je met Apple producten echt nog onderscheidend zijn tegenover online winkels.
Maar dat is door Apple zelf (door eigen winkels te openen) en de daaropvolgende race om groter te worden door de verschillende resellers, ook aardig om zeep geholpen.

Het waren mooie tijden, en als ik zelf naar de winkel ga mis ik dat soms nog. Winkels als Hifi klubben zijn nog wel oke. Coolblue gaat ook nog wel. En zo zijn er nog wel een aantal te vinden. Maar het is niet te vergelijken met de jaren 90.

[laurens0619]

Ja window shopping is niet best (voor een fysieke winkel).
Echter spullen bestellen, op je gemak (thuis) uitproberen en dan weer terugsturen is een stuk schadelijker voor de maatschappij.
Laatst ook aflevering over op tegenlicht, toch een flinke impact

[hiostu]

Ik heb de betreffende aflevering van tegenlicht niet gezien. Maar namen ze in dat vergelijk dan ook de impact van de winkel, het personeel (woon/werk), distributie naar de winkel en het reizen van de klant van en naar de winkel mee in de vergelijking? En de gemiddelde afstand van de klant naar de winkel? Ik kan me namelijk bijna niet voorstellen dat dit minder impact heeft dan direct vanuit een centraal distributie centrum iets verschepen naar een klant en zelfs nog terug. Vanuitgaande dat het niet meegaat in lege vrachtwagens en lege busjes naar de klant.

[laurens0619]

Die vergelijking hebben ze niet gemaakt maar zijn allemaal terechte punten die je noemt. Alsnog wel kijktip

[Fidesnl]

Mijn aanname is dat jij een nette burger bent en na wikken en wegen een tv koopt en niet terugstuurt maar er jaren van geniet.
In dat geval zijn al jouw punten terecht.

Wat echter het probleem is dat er medeburgers zijn, die een nieuwe tv nodig hebben en in plaats van de naar de winkel gaan een uitkiezen en klaar, ze de 14 dagen recht op retour gebruiken als probeersessie.
Uit eigen ervaring ken ik iemand die dat doet en in twee maanden tijd 15 tv’s kocht en steeds terugstuurde omdat hij de andere ook wilde proberen. Dit soort gedrag zou je niet hebben als je met je tv’tje 15x terug naar de winkel moet gaan.

En zoals met alles verpest een kleine groep het voor de rest.

[brekking]

Fysieke winkels hebben nog een minpunt, namelijk dat je als consument meer rechten hebt bij een online aankoop dan iets uit een fysieke winkel.

Ik koop elektronica e.d. nooit meer in een winkel, maar altijd online.

[Tintel]

maar dan voor een prikkie het product ophalen.

Dat is dan ook bij serieproduktie de meest bepalende factor....

retail eigenaren zich hier groen en geel aan ergeren

Stel je voor...dat ook je klanten een leverancier zoeken die minder rekent....

Persoonlijk vind ik het prima om iets meer te betalen als ik gebruik heb gemaakt van services die niet gratis zijn

Die service betaal je als je het produkt daar koopt - in eerste instantie is een uitleg geven / offerte maken natuurlijk ook arbeid maar helaas...niet iedereen is dan ook verplicht om het produkt (of de dienst) af te nemen.

Ik wordt zelf een beetje moe van "die arme retailer die zo'n moeite heeft omdat mensen elders hun produkten kopen omdat deze daar minder kosten".
Je zegt het zelf al: de service is nogal twijfelachtig vaak daarnaast doen ze soms moeite om je meer aan te smeren dan je nodig hebt (helaas ook wel eens ingetrapt). Daar zit dan ook vaak een nog grotere marge op.
Je kan het produkt alvast in je handen nemen....tja....voor veel produkten is dat al minder belangrijk. Maar goed - dat is een toegevoegde waarde. Maar moeten we die dan ook op die plek betalen?

[SirMemeAlot]

Denk dat je mn bericht niet helemaal juist interpreteert inclusief de bron waar ik op reageer. Laat duidelijk zijn dat ik geen medelijden heb met ondernemeners in welke branche dan ook. Je wee waarvoor je tekent als je start.

Waar ik op doelde was dat iemand zei, naar de Mediamarkt gaat om producten te bekijken om deze vervolgens te kopen online bij een goedkopere webwinkel. Dat zie ik ook zovaak gebeuren, ook wel hier rondom mij dat mensen advies gaan vragen bij een winkel of een schoen gaat passen of een geurtje op spuit om vervolgens online het te gaan bestellen. Dat is hetgeen wat ik persoonlijk erg krom vind.

Waar jij je product verder koopt of wat voor prijs jij er voor betaald is helemaal aan de koper.

[blissard]

Krom? Ja. Maar de wereld is nog wel krommer dan dat.
Veel bedrijven betalen de winkel om überhaupt in de winkel te liggen. En meer voor betere plekken. Blijkbaar is een functie van winkels ook (of voor dit soort producten wellicht zelfs voornamelijk) het maken van reclame voor de producten. Zo kan het voor winkels en producenten dus prima zijn als mensen iets in de winkel zien en elders kopen.

[SirMemeAlot]

Het een hoeft het ander niet uit te sluiten

[Tintel]

dat mensen advies gaan vragen bij een winkel of een schoen gaat passen of een geurtje op spuit om vervolgens online het te gaan bestellen

Tja - dat komt omdat de prijs nog steeds een heel sterk bepalende factor is en de 'gunfactor' steeds minder is geworden. Temeer de bedrijven soms weinig met consumenten lijken op te hebben en omdat mensen steeds minder 'vrij besteedbaar inkomen' hebben.

[SirMemeAlot]

Je zal gelijk hebben met besteedbaar inkomen/gunfactor etc.. Maar in mijn ogen is dit wel vooral excusses bedenken om dit gedrag goed te praten, je kan het product ook direct online kopen of bij de goedkoopste. Er is een reden waarom ze de goedkoopste kunnen zijn

[Tintel]

is een reden waarom ze de goedkoopste kunnen zijn

Dat is vooral de hebzucht van de winkelpand verhuurder ben ik bang... want eigenlijk zou de webshop ongeveer dezelfde mensen in dienst kunnen hebben. Maar de huur van winkelpanden is in verhouding veel te hoog naar mijn idee.

En ook jij zegt weer 'goedpraten' - het punt is - de klant doet niets fout. De gebruikt de mogelijkheden die er zijn. Nu lijkt het net of deze oneerlijk is naar de winkelier toe. Maar als er nu alleen fysieke winkels zouden zijn dan heb je toch precies hetzelfde probleem? Slechts 1 zal de verkoop doen maar wellicht hebben ze allemaal advies gegeven.
Natuurlijk hebben we 'onszelf' [de consument] ermee (dat fysieke winkels zullen verdwijnen). Maar laten we eerlijk zijn: hoeveel fysieke winkels zijn nog in staat dat enorme assortiment aan elektronische produkten te voeren? En bestellen kan dan wel maar dat kan dus ook in een webshop en heeft precies hetzelfde effect: je hebt het produkt niet voor de aankoop eerst in je handen.
Zit daar niet ook een probleem waar we nu overheen stappen? Waarom gaan we minder naar de fysieke winkels? Omdat ze het gewenste produkt niet hun schappen hebben liggen...
En advies inwinnen doen we altijd wel overal - niet alleen bij de verkoper.

[mjtdevries]

Maar goed - dat is een toegevoegde waarde. Maar moeten we die dan ook op die plek betalen?

Waar anders?
Hoe ga je die winkel compenseren voor de toegevoegde waarde die ze jou geleverd hebben?

Het is een toegevoegde waarde waarvoor iemand bewust naar de winkel gaat, maar waarvoor die persoon niet wil betalen. Want ze kopen het vervolgens bij de webshop die die toegevoegde waarde niet biedt.

[Tintel]

Nee, ik bedoelde 'moet' dat ook? Nee, want het is geen ruil.

Gaat de winkel mij dan compenseren voor de parkeerkosten / reiskosten (die je dan wel hebt als je eerst daar gaat kijken natuurlijk) maar in de 'kijkfase' ga je toch misschien meerdere winkels af.

De toegevoegde waarde van de webshop is er ook wel namelijk. En daar ga je ook meerdere shops af en lees je adviezen van anderen - waar je niet het produkt ook afneemt.

Zo gek is het helemaal niet. Er wordt nu een moraalistisch tintje aan gegeven (zo lijkt het) om bij de winkelier waar je kijkt naar het produkt, ook het produkt te kopen. Maar waarom?

[mjtdevries]

Waarom is toch zonneklaar?
Omdat wanneer iedereen alleen kijkt bij de winkel die een demo beschikbaar heeft, maar koopt bij een webshop, de winkels die de demo's voor jou hebben failliet gaan.

En dan heb je in de toekomst dus geen winkels meer waar je een product in je handen kunt houden voordat je het koopt. Dan moet je dus altijd ongezien een product kopen en dat is ongewenst.
(terugsturen na online kopen is wel mogelijk maar heeft ook alleen maar negatieve consequenties).

Voor een kookplaat ben ik nog een keer naar de toonzaal van de producent gegaan, maar dat was wel een uur rijden. Dat wil je ook niet al te vaak doen.

[Tintel]

Maar ze hebben helemaal niet zoveel demo's liggen. Het assortiment is tegenwoordig veel te groot.

Dus de fysieke winkel moet eigenlijk juist opschalen maar dat kost gewoon te veel.
Ik denk dat we allang op weg zijn naar een wereld waar iemand online een review post van een fysiek produkt en daarna bestel je dat produkt eventueel ook weer online.

Een kookplaat is een mooi voorbeeld: dat kun je niet uitproberen bij de fysieke winkel schat ik zo in. Het 'vasthoud' effect is maar beperkt. De meeste moderne kookplaten zijn glasplaat met eventueel een randje van een ander materiaal. Features moet je nalezen. En vervolgens heb je allerlei maten waarin het leverbaar is.
Hoeveel produkten dienen vooral functioneel te zijn en hebben een ondergeschikte estische waarde en een ondergeschikt 'vasthoud' gevoel? Witgoed is net zo goed een enorm assortiment.

[mjtdevries]

Er zijn veel dingen waarbij je alleen specs hoeft te lezen. Zoals een gpu, geheugen etc.
Daar is een webshop prima voor en gebruik ik ze ook vaak voor.

Maar of een muis lekker in de hand ligt kun je niet van reviews lezen. Daarvoor moet je het ding echt in je handen kunnen houden.
De reden dat ik die kookplaat wilde bekijken was of er voldoende ruimte zat tussen de knoppen en de wokbrander. Of je niet je vingers gaat branden als je het vuur hoger of lager wil zetten.
Bij bepaalde kleine formaten kookplaten is dat wel een issue.

Nogmaals wat ik in mijn eerdere reactie zei: Als er een toegevoegde waarde is waarvoor je speciaal naar een winkel gaat, dan moet je niet daarna bij een webshop gaan kopen.
De specs hoef je niet in een winkel te lezen, dus daar is er geen toegevoegde waarde waarvoor je naar de winkel gaat.

[rare-Quark]

Als je word weggeconcurreerd ivm een nieuw businessmodel (bezorging+online), dan moet je innoveren.

Je kan bijvoorbeeld denken aan mensen te laten betalen voor de service. Dat is dan ofwel de expertise van het personeel ofwel het tentoonstellen van de spullen. Daar zou je dan in moeten specialiseren.

Een slimme fabrikant betaald de plek dan om zijn spullen te mogen showen op A locaties. En als ze slim zijn doen de verschillende fabrikanten dat samen zodat ze de kosten delen van de huur.

Dat heet een gezonde marktwerking. Als het niet levensvatbaar was, dan hebben niet genoeg mensen hier behoefte aan.

Ik vind de service bij een bcc of mediamarkt nu vlees noch vis. Op zich betaal ik graag voor een half uurtje advies over een tv of wasmachine (eg 50eu), maar dan wil ik niet ‘bedonderd’ worden met een 20 procent extra marge tov online a 400 eu.

[SirMemeAlot]

Je hebt helemaal gelijk, het is vooral dat ik het zelf fijn vind om de optie te hebben om iets direct op te kunnen halen/een look & feel te kunnen krijgen. Maar als blijkt dat het gros dit doet en dan vervolgens elders koopt dat moet het bedrijf er zich op aanpassen.

Of een klein deel (zoals ik) betalen voor deze service waar anderen gratis gebruik van maken. Dan zou ik slimmer moeten winkelen maar dan zitten mijn principes in de weg .

En wat je zegt, je gaat zowel niet naar BCC als MM als je advies nodig hebt. Vooral direct halen en look & feel kwam ik ervoor.

[jaquesparblue]

Ik kom niet zo heel vaak in MM of soortgelijke winkels tegenwoordig, maar als ik er kom staan er geregeld marketing poppetjes van de fabrikant zelf als product expert.
Ik denk in algemene zin dat de retail die kant in moet, met meer aandacht voor de POS door de leverancier en dat het retailhuis de faciliteit biedt om dit te doen met een korte lijn naar de consument, de margemix pas je daar op aan.
Wel zorgen dat de expert iets extras biedt. Marketing praatjes en specs kan ik ook van een website lezen.

[Reactie gewijzigd door jaquesparblue op 23 juli 2024 15:29]

[Piggen]

Ik ken de specifieke situatie natuurlijk niet, maar het kost nu eenmaal meer om een ingerichte winkel op een aantrekkelijke locatie te hebben, dan wanneer je puur online werkt en je spullen vanuit een loods verstuurt. Je kunt ook niets zeggen over de marge als je de inkoopprijzen niet weet.

Het gebeurt ook al dat fabrikanten betalen om in de winkel extra gepromoot te worden - of überhaupt in de winkel verkocht te worden - dus dat is niets nieuws.

Betalen voor service vind ik nogal vaag. Hoe zie je dat voor je? Ik snap dat het laten ophangen van je tv extra kost, maar advies en hulp na aankoop - gemakkelijk omruilen bij een defect, bijvoorbeeld - horen inclusief te zijn. Daar betaal je dan wat meer voor in een fysieke winkel.

Overigens ben ik met je eens dat BCC en MM niet geweldig bekendstaan qua service. Daar zijn lokalere ketens als EP en Expert sterker in. Die gaan gelukkig ook nog goed - bron: ik heb in de branche gewerkt. Sommige mensen waarderen een fysieke winkel nog en willen daar wat extra voor betalen en voor anderen is alles boven de laagste internetprijs te duur - ik zeg niet dat jij zo bent. Maar service en de laagste prijs gaan niet echt samen.

[ByteDelight]

Ik betwijfel of dat (nog) zin heeft.
In deze markt, tech-retail met kleine marges, wil je met platformen / ketens als Amazon in je nek, agressief marktaandeel verwerven, o.a. door zoveel mogelijk concurrentie te verwijderen, bijvoorbeeld door een tijdlang met stuntprijzen te werken, zoals Amazon doet.

Of je moet blijven bestaan (voor hoelang is de vraag) als je klanten houdt door nèt niet te hoge marges te vragen. Maar dat is erg riskant, op verschillende vlakken.

Innoveren kun je proberen, maar uiteindelijk gaat een Amazon - met een nagoeg oneindig investerings-kapitaal - er na verloop van tijd met je klanten vandoor, door simpelweg te blijven stunten met prijzen, en wat service betreft, snel levert en niet moeilijk doet over retouren.

edit:

En ik heb de indruk dat Amazon z'n prijs-algoritmes goed op orde heeft: ik merk dat niet alles goedkoper is daar, maar dat betreft producten waar online niet veel concurrentie voor is.
Hooguit in een winkel als Action.

Ik vind het leuk om bij een retailer rond te lopen, maar als ik geld (ook tijd) wil besparen, koop ik het online, en dan effe via een pricewatch.
Ook veel non-tech is gemakkelijker (lees: bespaart tijd en vaak ook geld) via een Amazon te bestellen.

P.s. ik ben zelfstandig ondernemer, en denk idd vaak dat het een paar euro waard is als ik het snel online kan bestellen.

[Reactie gewijzigd door ByteDelight op 23 juli 2024 15:29]

[jaenster]

Tbh koop ik nu stuk sneller iets bij coolblue nu ik sinds een paar jaar er gemakkelijk langs kan gaan. Dan betaal ik op een ipad liever 30 euro meer maar via coolblue dan via meggeko of 50 euro meer dan obscure derde partij op bol dot com.

Maar zij behandelen hun stenen winkel ook echt als een soort lokaal magazijn van hun webshop. Winkels als mediamarkt zijn niet webshop first, zoals coolblue.

[Dennisdn]

Ik heb vaak een poging gedaan bij MediaMarkt om het andersom te doen omdat ik snel een product nodig heb én 2 winkels in een straal van 10 km. Zoeken op internet wat ik wil hebben, kijken of de winkel hem op voorraad heeft en dan ophalen. Maar in de praktijk is het nooit gelukt. Ze geven op de site aan dat het in de winkel op voorraad is, maar ter plaatse is het altijd op en proberen ze mij naar een vergelijkbaar product te sturen. Ik heb wel eens gedacht dat ze het bewust doen.

[mjtdevries]

Daar heb ik bij de mediamarkt nog nooit last van gehad. De voorraad klopt steeds.

Maar ik heb het bij een andere winkel wel eens meegemaakt. (vervelende omdat ik er speciaal een half uur voor had gereden) Die hebben nog uitgebreid in het magazijn gezocht, dus het was duidelijk geen opzet van ze. Maar waarschijnlijk was het product simpelweg gestolen uit de winkel.

En bij Hornbach gaf een medewerker aan dat hij er zich ook aan ergerde dat de voorraad status niet goed werkte.

[Rukapul]

Bij de Hornbach zijn ze het regelmatig gewoon gewoon kwijt.

Dan weet bv pas de derde medewerker dat het dagen eerder binnen is gekomen en nog in het magazijn staat (grote tuinset).

Of met 3 man zoeken naar een WC pot die op demo staat en waar ze er nog tientallen van moeten hebben en die dan 4 hoog op een pallet in de stelling staat...

De lokale gamma is dan weer bewonderenswaardig want zelfs als er 1 exemplaar op voorraad moet zijn dan is het er en nog vindbaar ook

[SirMemeAlot]

Je hebt gelijk hoor, ik bel zelfs vaak nog even ondanks dat de website aangeeft dat er voorraad is. Bedoel ook niet Mediamarkt specifiek, maar retail in het algemeen.

[icecreamfarmer]

Ja ook mijn ervaring. Dan heb ik iets meteen nodig en ga ik naar een fysieke winkel en dan hebben ze het nooit.

[DCG909]

Ik ben nooit meer voor de expertise naar een MM gegaan, nadat een medewerker mij met een ijzeren gezicht durfde te vertellen dat VGA de nieuwste beeld standaard was en geluid kon transporteren en HDMI oude meuk was en dat niet kon...

Er lopen zo nu en dan wel mensen rond die er echt wat van weten, maar dan zullen ze er zelf hobbymatig mee bezig zijn.

[Dorank]

Ironisch (no pun indented) dat jij het "met een ijzeren gezicht" noemt.

[SirMemeAlot]

Helemaal eens, de kennis daar is bedroevend te noemen. Het gaat nu vooral om look & feel en direct kunnen ophalen in winkel, wat ook een service is.

[killerbie]

Je kan het nog erger maken. Naar de winkel voor de look and feel om vervolgens 2dehands te kopen :-D

[nasdude]

Als je niet koopt, koop het dan juist niet bij een webshop of de mediamarkt, koop lokaal

Waarom: de service is 100x beter en die paar euro extra meer dan waard. Zo houd je de lokale winkelier ook overeind.

Ik heb 8 jaar geleden een wasmachine (onder andere) bij ze gekocht, was defect en reparatie ging ander halve week duren. Ze kwamen op dezelfde dag nog langs om na hun werktijd een vervangende reserve machine te brengen zodat ik gewoon kon wassen. en dat koste mij helemaal niets, ze kwamen de defecte machine ophalen en brachten hem na reparatie (onderdelen en tijd heb ik uiteraard zelf moeten betalen) weer retour. Zie dat maar eens bij een coolblue of mediamarkt voor elkaar te krijgen. Dan mag je hem zelf verzenden of langs brengen als de garantie verlopen is.

[SirMemeAlot]

Meeste lokale partijen in computer hardware zijn wel kapot geconcureerd. Wasmachine's of ander witgoed leent zich daar nog wel voor. Maar niet voor elk type materiaal kan je helaas nog bij de lokale winkelier kopen.

Maar verder helemaal eens, mooi om te zien dat er nog meer zijn die zo denken.

[Thoeman]

Ik heb hier in t dorp nog een computerzaakje zitten.
Ze hebben daar voor mij een test bench in elkaar gezet (alles nieuw uit de verpakking gehaald daarvoor) omdat ik er niet achter kwam waarom mijn nieuwe gpu niet werkte.

Bleek een probleem met mijn voeding, ondanks dat die sterk genoeg zou moeten zijn.

Sindsdien bestel ik het meeste dat ik nieuw nodig heb daar. Ze zijn niet eens extreem veel duurder en die service is mij heel wat waard.

Heb er ook een keer een lege gpu doos opgehaald om hem netjes op te kunnen sturen na verkoop.

[wiseger]

En na het testen voor jou alles weer terug in de ‘nieuwe’ verpakking gestopt en aan anderen als nieuw en ongebruikt verkocht zeker?

Ik zou er juist daarom niks kopen.

[xtrmx]

Dat vond ik idd het grootste nadeel aan electronica kopen in retail winkels. Zo kocht ik voor/met mijn ouders jaren geleden een van de laatste 'echte' Philips TVs, was vrijwel overal uitverkocht behalve bij een lokale winkel. Bij uitpakken thuis bleek dat de standaard die ik eraan moest schroeven echt al gebruikt was, en dat het winkelmodel uit de winkel was verdwenen, ra ra wat ze me hadden verkocht.

Omdat ik geen zin had in gedoe en de TV toch nergens meer te krijgen was (en met wetenschap van nu blij mee; hij staat nog steeds en werkt prima, 100Hz in die tijd was super) niets van gezegd. Maar wel een zure nasmaak eraan over gehouden. Zaak (Maxwell) ging dan ook weg/falliet later.

Alleen de thuiswinkel waarborg alleen al waardoor ik laatst 5 beeldschermen met dode pixels achter elkaar moest terugsturen en dit ook zonder gezeur kon doen (Weet nog hoe moeilijk vroeger Alternate bijvoorbeeld deed) zorgt ervoor dat ik never nooit in de winkel meer koop, maar inderdaad wel kijk. Daarom Coolblue ook zo slim om de site in de winkel op een schermpje open te zetten, zodat je daarop bestelt.

[com2,1ghz]

Is niet veel anders dan een product die WKOA terug is gestuurd.
Je wilt wel de lusten niet de lasten. Dan moet je het niet vreemd vinden als een zaak moeilijk doet.

[Thoeman]

Dus omdat zij goede service leveren ga jij er meteen vanuit dat ze daarmee een andere klant weer bedonderen? Lekker positieve instelling.

@xtrmx Dat ligt toch echt aan de winkel. Net als dat er ook webwinkels zijn die er een potje van maken. Enige keer dat mij zoiets overkwam gaven ze netjes aan dat er alleen nog een showmodel was en kreeg ik die met een mooie korting mee.

[Thoeman]

Dan kun je er net zo goed vanuit gaan dat alles wat je koopt hergebruikt is.

Zo kan een product dat je online koopt net zo goed iets zijn dat terug gestuurd is.

Wie weet blijven ze het als test bench gebruiken, of stoppen ze het in een prebuild (die ze toch voor verkoop al zouden testen) of hij verkoopt ze met een beetje verlies.

Daarnaast is het niet alsof ze high end producten ervoor gebruiken. Dus ze pakken budget producten die ze misschien niet meer fatsoenlijk kunnen verkopen maar krijgen daarvoor klantenbinding terug, een dikke positieve review online en goede mond op mond reclame.

Lijkt mij een vrij efficiënte manier van reclame maken.

[Marcel Br]

Dit zegt meer over jouw dan over de winkel

[RoamingZombie]

Niet als lokaal mij een stuk meer kost. Sommige dingen gaan simpel verdwijnen in de toekomst. En je kan je daar hand en tand tegen verzetten, het is futiel.

[B64]

... Als je de mazzel hebt dat er een goede lokale winkel is, bedoel je?
Ik woon in een plaats met bijna 100000 inwoners - toen we anderhalf jaar geleden op zoek waren naar een nieuwe kookplaat/oven combinatie zijn we even bij de enige lokale handelaar gefietst. En ook gauw weer weg; je verwacht enige expertise van zo'n bedrijf maar man man man wat een onzin stond die man te verkopen.

Er zit hier nog wel een electronicazaakje waar ze de meest gekke dingen hebben, maar ook de meest normale dingen juist niet. Als 't kan dan koop ik er iets, maar dan moeten ze 't wel hebben... Wel geweldige (reparatie)service overigens.

We hadden hier ooit een BCC maar die is door de eigenaar van het winkelcentrum weggejaagd (niet upmarket genoeg). Als ik nu iets qua electronica of witgoed nodig heb, ben ik bijna veroordeeld tot een van de MM's in de regio, of online. Het is niet anders...

[mike123]

Ook wel eens bij de BCC geweest en gevraagd naar een bepaald type camere wat in de vitrine lag, komt de verkoper met een ander model aanlopen. Dus ik vraag waarom, zegt hij dat deze beter is, die hij in zijn hand heeft.
Daar vraag ik toch niet om.
Vervolgens een klant met een kapotte tv, geven ze bij BCC aan dat hij hem zelf op moet sturen.
De desbetreffende klant heeft ze even duidelijk gemaakt dat dat niet de gang van zaken was.

Maar bij de MM een online bestelling gedaan, volgens de website volgende dag geleverd.
In de echte wereld duurde het 9 dagen.

En zo hebben ze allemaalwel wat.

[killerbie]

Ik koop alles 2dehands 🤣

[Anoniem: 1981708]

Is dat erger? Dat is ook mijn methode, waarom iets nieuw kopen als het binnen een jaar (of 2) voor de helft op Marktplaats staat? Even kijken bij MediaMarkt wat een prettige tv is, evt uitzoeken wat de variant van 1 of 2 jaar geleden was, maandje of twee wachten totdat hij in de buurt op Marktplaats verschijnt en dan hangt er een bijna nieuwe tv voor de helft of minder aan de muur. Ik betaal zelden de nieuwprijs voor iets terwijl ik genoeg premium producten heb, met 50 tot 75% korting

[lenwar]

Ja, maar nee
Verreweg de meeste ketens zijn weinig meer dan dozenschuivers. Ze hebben geen benul wat ze verkopen anders dan wat de fabrikant ze meegeeft. Vrijwel alle elektronicaketens zijn uitwisselbaar als het gaat om "expertise". Dan ga ik toch echt voor de goedkoopste.

Als die retailer echt beter is, dan verkoopt hij zijn spullen echt wel aan de klanten die het willen hebben. Maar als we kijken naar de meeste consumentenelektronica, interesseert het mensen gewoon heel weinig. Geluidsapparatuur wordt op design en prijs uitgekozen. Niet op geluidskwaliteit. Televisies exact hetzelfde (maar dan beeld ). Een tondeuse: Prijs, design, eventueel merk en de achterlijke hoeveelheid kammetjes/accessoires. (terwijl je er redelijkerwijs maar één of twee nodig hebt ) Enzovoorts.

Veel retailers bieden weinig tot geen meer service dan een gemiddelde webwinkel omdat ze in de praktijk ook weinig meer zijn dan een dozenschuiver.

Uiteraard zijn er uitzonderingen, maar met consumentenelektronica, kom je al snel uit bij eenheidsworst.

[SirMemeAlot]

Ik ben het volledig met je eens, 'expertise' was in deze ook tussen quotes geplaatst. Maar degene waar ik op reageer gaat specifiek naar een winkel toe om gebruik te maken van de service die ze bieden om vervolgens bij andere partij te kopen. Tja, logisch dat een webwinkel goedkoper kan zijn omdat ze niet X winkel personeel nodig hebben en X pand huur etc. etc.

Dus dozenschuiver of niet, want ik ben het volledig met je eens. Ik zou zelf ook nooit een TV/wasmachine/computer kopen bij MM. Enkel als ze de goedkoopste zijn, of als ik wel gebuik maak van een service van hun dan ben ik daar bereid proportioneel meer voor te betalen om gebruik te maken van de service.

[litebyte]

Wat is er mis mee dan, maatschappelijk gezien? Je wil als koper toch de laagste prijs of een goede service, Een winkel als MM bied beide niet. De MM is meer tot een soort van kijkshop verworden... waar je vaak dingen niet kan bekijken omdat ze niet op voorraad zijn.

Ik kom nog wel eens bij CoolBlue, niet om de prijs maar (hier in ieder geval) om de service. De laatste keer toen ik in een MM was, toen werd ik voor in de winkel al opgewacht door een betaald bedelaar van een of andere loterij...bij de koffiemachines stond een mevrouw mij nogal opdringerig een kopje zwart prut aan te bieden en was het artikel waar ik uiteindelijk voor kwam en online stond aangegeven als "op voorraad" niet op voorraad en vertelde de 'verkoper' mij lachend, "oh meneer die winkelvoorraad die staat aangegeven online die klopt heel vaak niet hoor!...maar we hebben ook deze"

[redslow]

“Dit is het toon voorbeeld van wat er mis is met de maatschappij en de retail in een notendop. M'n wil wel de look & feel, de expertise van de medewerkers(voor zover dat is bij MM) maar dan voor een prikkie het product ophalen.”

Als het winkelcentrum en de winkel wat te bieden heeft wat een online shop niet aanbied dan is er niks aan de hand. Want een fysieke winkel kan het product voor dezelfde prijs verkopen als online. Anders zou er geen mediamarkt online verkoop zijn.

Dat is juist wat ik mis als ik een middagje zou willen gaan shoppen.
Dan moet ik er eerst naartoe reizen. Beetje pech heb je parkeer kosten, openbare toiletten of anderen zaken zijn er meestal niet of je moet betalen. In de winkels zelf is het overgrote deel van de verkopers er niet om iets verkopen maar om hun tijd door te komen voor hun salaris.

Ik ga tegenwoordig toch wel wat vaker richting de speciaalzaken en anderen spullen koop ik online. Kom ik in het buitenland dan is er meestal nog wel die ervaring is parkeren gratis, toiletten gratis en meestal schoner dan in Nederland. Heeft de verkoper meer te bieden en is er voor de kinderen ook zat te doen. Waardoor het een uitje word. Ja dan ben je geneigd er eerder naartoe te gaan, wat te kopen, wat te eten.

[Ashketchum22]

@redslow
Maar dat is ook het probleem van de winkels en winkelcentra zelf.
Even als voorbeeld, ik woon in Leidschendam, en dus om de hoek van "The Mall of the Netherlands"
De Mall is door ongelukkige planning, geopend ten tijde van de Corona Pandemie.
Dit proberen ze momenteel (ondanks dat de eigenaar dit verkapt als "Gebruikelijk in de winkelcentra business") te compenseren door de huur van de panden omhoog te gooien.
Winkels die in de Mall gevestigd zijn, moeten door deze verhoging, hun productprijs omhoog schroeven, waardoor deze vaak duurder uitkomt, dan de prijzen die dezelfde winkel online in hun webshop hanteert.

Dat is toch te zot voor woorden of niet.
Met als gevolg dat winkels weer verdwijnen, want iedereen koopt online ipv in de winkel.

[Reactie gewijzigd door Ashketchum22 op 23 juli 2024 15:29]

[PcDealer]

Ik heb bij BCC Deventer bij een Tweaker een AEG afzuigkap gekocht. Verder ook een wasmachine, wasdroger en inductie kookplaat gekocht en die alledrie laten installeren door BCC terwijl ik in de omgeving Eindhoven woon.

[DollarUp.nl]

Vaak hebben ze niet eens voorraad in de winkel. Dit is zo jammer om dan online te gaan bestellen.

[Frappuccino]

Nou, dat direct ophalen is ook geen zekerheid.

Ik kijk nog weleens op de MM site als ik interesse heb in een product en vaak staat er dan bij de winkelvoorraad dat er enkel een demomodel aanwezig is.

Ze zouden toch zelf wel kunnen bedenken dat ik dan niet naar de winkel ga om even een ding in mijn handen te houden en het dan alsnog moet bestellen.

[Vuurvleugelhart]

En de niet aanwezige aftersales bij dit soort winkels is dan wel maatschappelijk verantwoord?

[!mark]

Zeker als ik iets snel wil hebben een SSD/USB drive o.i.d in die richting wil ik nog wel eens naar de mediamarkt gaan zodat ik het direct kan ophalen, wat ook weer een voordeel is t.o.v. non fysieke webwinkels.

Maar daarvoor heb je mijn inziens geen volledige winkel voor nodig, maar voldoet een soort servicepunt achtig iets.

Nu weet ik niet of alle MM vestingen het zo geregeld hebben maar bij die in Tilburg kun je gewoon online bestellen, kiezen voor afhalen, en dan ligt het met 15-20 minuten voor je klaar bij een soort afhaalbalie direct toegankelijk vanaf de weg, dat is nog een heel stuk makkelijker/sneller dan de auto/fiets elders parkeren, voetgangersgebied in, zoeken in de fysieke winkel wat je nodig hebt en wachten bij de kassa;)

[Inflatable]

Dat is niet mis met de maatschappij maar met het buisinessmodel van de winkel.. Ik roep het al een paar jaar dat winkels als BCC en Mediamarkt etc die het van de verkoop moeten hebben achterhaald zijn en zullen verdwijnen.. De meeste mensen kopen tegernwoordig online waar het meestal gewoon goedkoper is, en dat kan je al die mensen niet kwalijk nemen, anders ben je dief van je eigen portomonee.. het is gewoon tijd dat er hier net zoals b.v. in Korea een soort van tech-winkelcentra komen waar fabrikanten zelf hun spullen kunnen demonstreren en klanten ze kunnen uitproberen.. Waarbij men dus niet meer afhankelijk is van verkoop maar het vooral om demonstratie gaat.. Verkoop gebeurt dan vooral online, bij welke shop maakt voor de fabrikant niet uit..

Een beetje zoals Apple en Samsung nu al een tijdje doen met hun eigen (demo) winkels..

[Reactie gewijzigd door Inflatable op 23 juli 2024 15:29]

[field33P]

Dit is het toon voorbeeld van wat er mis is met de maatschappij en de retail in een notendop. M'n wil wel de look & feel, de expertise van de medewerkers(voor zover dat is bij MM) maar dan voor een prikkie het product ophalen.

Op zich is de prijs niet eens de doorslaggevende factor: de slechte ervaringen met Media Markt-klantenservice zijn dat daarentegen wel.

[fommes]

Sluit me hier bij aan, las eenzelfde bericht op Facebook, “ik kwam alleen bij bcc om te kijken hoe het product er uit zag” dat mensen zelf niet inzien hoe kortzichtig dit is, straks geen winkel meer te bekennen in de binnensteden, komt het allemaal van een gigantisch fulfillmentbedrijf ergens op een industrieterrein en kan iedereen klagen dat er zo veel winkelpanden leeg staan..

[Luchtbakker]

Dit is het toon voorbeeld van wat er mis is met de maatschappij en de retail in een notendop. M'n wil wel de look & feel, de expertise van de medewerkers(voor zover dat is bij MM) maar dan voor een prikkie het product ophalen. Wat uiteraard je goed recht is, want je bent verplicht tot niks uiteraard. Maar kan me wel goed voorstellen dat retail eigenaren zich hier groen en geel aan ergeren en waarom ze op termijn zullen zeggen 'we sluiten de winkel gewoon'.

Dat zou in geval van de Mediamarkt enorm aan zichzelf te danken hebben. Ze bieden amper service. Garantiekwesties zijn altijd een ramp, en medewerkers hebben ook amper kennis van zaken.

Ik kijk ook veel bij de Mediamarkt en koop elders. Maar dat is vooral omdat ik weet dat ik in geval van garantie gewoon de sjaak ben wat betreft service.

Coolblue bijvoorbeeld is een stuk duurder, maar weet wel veel klanten tot zich te wenden. Puur omdat daar service wel op nummer 1 staat, en kennis, tja, dat blijft altijd een dingetje. Maar beter dan van die upsellende gasten die alleen hun eigen marges in het visier hebben.

[Reactie gewijzigd door Luchtbakker op 23 juli 2024 15:29]

[magician2000]

Het is toch vooral de service waar ketens als MediaMarkt en CoolBlue het af laten weten.

Prijs is slechts één component (en hoeft zeker niet het laagste te zijn). De Look en Feel is al dusdanig onmogelijk tegenwoordig door de gigantische hoeveelheid van dezelfde soort producten dat geen enkele winkel daar nog aan kan voldoen.

Ik koop graag "lokaal", maar voor veel producten is dat eigenlijk al onmogelijk. Daarnaast, een MediaMarkt noem ik dan niet eens lokaal... Zo'n keten doet niet echt iets goed voor de maatschappij. Dan kun je beter bij een lokale webwinkel bestellen van een Nederlands bedrijf(je).

[lucatoni]

EN dat vergt een ander verdienmodel voor de MM (als ze dat niet al doen het hun shop in shops). De consument is niet alleen de klant, maar ook de aanbieders van producten. Denk dat een Samsung, Apple, Sony etc heel bewust is van de kracht van MediaMarkt, namelijk dat mensen in aanraking komen met de producten. Wanneer MediaMarkt verdwijnt, heeft dat ook impact op dit soort merken. Mensen kopen toch minder snel puur en alleen Online.

[Krulsprietje]

Deels ligt hier dus ook de taak van de verkoper om je te overtuigen om het alsnog in de winkel aan te schaffen. Dit kan met goede service, uitleg van de producten na aanschaf en door de voordelen uit te leggen van een fysieke winkel in de buurt te hebben bereikt worden.

Al willen sommige mensen gewoon de wereld zien branden en heeft dat geen nut..

[SirMemeAlot]

Je hebt gelijk hoor, maar alle punten die je noemt kost geld wat je product nog maakt. Het is ook een dun lijntje met duur en te duur. Goede service kost geld en goed geschoold personeel nog meer, zeker omdat het verloop op een baan als verkoper van de Mediamarkt hoogst waarschijnlijk heel hoog is.

[technoaddict]

14 dagen geleden een Lenovo m10 plus besteld bij Expert. Online. Niet bij bol.com of mediamarkt.nl want ik probeer zoveel mogelijk bij de niet grote spelers te bestellen. Daar betaal ik graag een paar euro extra voor.
Product zou 4 (werk)dagen later bezorgd worden. Ik dacht al, waarom kan het niet 1 dag later zoals bij de grotere spelers vaak wel het geval is?
Omdat in de mail stond dat ik door Expert gebeld zou worden voor een leverafspraak (terwijl in de mail stond dat het product op dag x geleverd zou worden) heb ik een dag later zelf maar even gebeld. De beste man wist ook niet waar het mis ging en zei dat hij Techdata ging bellen (daar moet het vandaan komen). Volgens de computer was er genoeg op voorraad. Dag later teruggebeld dat Techdata helemaal niks op voorraad heeft en dat ik het product eind november kan verwachten.
Kan gebeuren. Maar wie weet denk ik volgende keer niet meer zo snel "laat ik het bij een wat kleinere speler kopen".. Beetje offtopic mijn verhaal, sowieso omdat het hier om digitale aankoop gaat. Maar het geeft wel aan dat de kleinere spelers ook op online gebied de concurrentie goed aan moeten kunnen.

[asing]

Er is een bevolkingsgroep die liever naar een electronicazaak gaat als online bestelt. Even kijken, voelen, vergelijken, vragen. En het heeft ook wel wat om daarna de doos mee naar huis te nemen.

Die bevolkingsgroep bestaat oa uit mijn ouders. Die zijn op leeftijd en gaan naar Expert toe. Veel meer is daar in de buurt ook niet. Daarmee steunen ze ook de lokale economie een beetje.

Helaas voor retail, die groep sterft langzaam uit.

[ABD]

Als ze service hadden gehad bij MM, dan had je een punt gehad, maar het bedrijf is niet meer dan een ordinaire dozenschuiver. Ook na de transformatie van prijsvechter met laagste prijsgarantie naar serviceverlener. Ik heb twee keer het genot mogen hebben van hun 'service' en wat zij onder service verstaan is een uur wachten bij service om je vervolgens met een kluitje in het riet te sturen en eventueel nog wat producten te verkopen.

[Zodiac]

Tja, als jij meer wilt betalen, prima. Ik ga geen dief zijn van mn eigen portemonnee

[SirMemeAlot]

Ieder zo zijn ding, ik hoop niet dat jij ooit ondernemer wordt en dat iedereen gebruik van de service die je biedt en bij de buurman geld gaat betalen.

[Annihilism]

Dit is ook precies de reden waarom ik nog steeds koop bij winkels met een eigen reparatie afdeling zoals expert. M'n gereedschap haal ik ook bij een lokaal keten weg. Je betaald vaak hooguit twee tientjes meer vanaf 300 euro en je krijgt er veel gemak voor terug. Vind het ook geweldig dat ik zo even naar de lokale expert kan en bijvoorbeeld een wasmachine riem kan halen o.i.d.

En vaak als het prijsverschil te groot is kun je dat gewoon aangeven en zijn ze vaak bereid nog iets meer korting te geven.

[gooos]

Helemaal eens en het speelt al best lang om eerlijk te zijn. Ik heb in de periode 2001-2004 als bijbaan in een fotospeciaalzaak / elektronica winkel gewerkt hier in het dorp en toen hadden we het fenomeen ook al. Bij ons uitgebreide uitleg krijgen en dan naar de BCC / MediaMarkt om het te halen, of toen ook al op internet.

Was overigens met fototoestellen ergens wel grappig om te zien in wat voor een bochten mensen zich wringen om na meer dan een uur uitleg toch een excuus te verzinnen om het niet bij je te kopen. En dan de week erna, of zelfs de dag erop, gewoon doodleuk fotorolletjes komen inleveren met probeerfoto's... zo grappig als je dan bij het afhalen vroeg hoe de nieuwe camera bevalt.

[Frame164]

Bekende strategie: verover de markt met (te?) lage prijzen en druk de concurrentie met minder diepe zakken uit de markt. Vervolgens verhoog je de prijzen. En wij als consument trappen er iedere keer weer in, terwijl we rationeel gezien wel weten dat zoiets niet de juiste manier is.

[lenwar]

De Media Markt is toch nooit echt goedkoop geweest?
Toen ze net in Nederland kwamen hadden ze een hele periode dat alle cd's voor de helft van de prijs waren. Dit zorgde voor een goedkoop imago. Hun hele huisstijl is natuurlijk ook 'tacky' op zijn best, waardoor het er ook goedkoop uit ziet. Maar volgens mij zijn ze nooit "echt goedkoper" geweest dan de rest. (even los van specifieke aanbiedingen, maar die heeft elke keten natuurlijk )
Waar de Media Markt altijd sterk in is geweest, is dat ze veel hadden/hebben en veel op voorraad hebben. Je kon er redelijkerwijs vanuit gaan, dat als je een apparaat zag dat dat je wilde hebben, dat ze die dan op voorraad hadden en je die zo mee kon nemen. Andere (kleinere) winkels moest je dan toch vaak (een dag) wachten om het af te halen, of dat ze alleen bezorgden. (waardoor je toch weer een paar dagen moest wachten)

En wij als consument trappen er iedere keer weer in

Hoezo? Ik wil nu een TV hebben, en nu is hij goedkoop. Moet ik dan meer gaan betalen voor diezelfde TV bij de andere dozenschuiver zodat de eerste dozenschuiver, niet de andere uit de markt kan drukken?

Wanneer de betreffende dozenschuiver te duur gaat worden, komt er wel weer een nieuwe goedkopere die hetzelfde trucje gaat uithalen.

[Rossi46]

Precies dit dus. +2 op eigenlijk al je argumenten.

[Pieter3318]

Ik heb begrepen dat ze daar bij nieuwe vestiging ook werkelijk "oorlogskas" voor krijgen en specifieke aanbiedingen onder kostprijs mogen creëren, in de categorieën die de concurrentie het meeste pijn doen. Wat mensen vergeten is, als de omzetten opdrogen, is de MM weg, maar die concurrentie komt ook nooit meer terug.

[Tintel]

De concurrentie bestaat nog wel - in de vorm van webshops....

[Pieter3318]

Heel veel, met name oudere, klanten hebben toch vaak liever een fysieke winkel. Wij zullen daar inderdaad geen last van hebben, vijftien jaar in de retail gewerkt, specifieke computer retail, en weet precies waar Abraham de mosterd, en de kabels, haalt. Maar ouderen komen dan bij Bol (AliExpress met achthonderd procent marge) of andere rip of platforms terecht. Niet iedereen is zo handig online.

[HakanX]

Ach die oudere generatie is er binnenkort ook niet meer. Mensen die nu 60 zijn bestellen gewoon makkelijk online, die hebben het allemaal meegemaakt vanaf hun 40ste.

[Loadjnt]

Lekker subtiel dit, geef mij maar ook een fysieke winkel. Ook al heb ik het internet vanaf dag één meegemaakt. Onze maatschappij wordt zo afgestompt door alleen maar achter ons schermpje iets kopen of bestellen.

[HakanX]

Het is het bericht waar ik op reageer he die het over ouderen heeft als argument. Ik hou er ook van om door winkels te lopen ipv pagina's scrollen. Maar dat is meer voor plezier, als ik weet wat ik moet kopen gebeurd dat online. Als jij straks zonder fysieke winkel zit kan je en ga je ook online bestellen, dus ze gaan geen omzet missen, maar wel minder kosten maken.

[Tintel]

Onze maatschappij wordt zo afgestompt door alleen maar achter ons schermpje iets kopen of bestellen.

Ik begrijp niet helemaal waarom dat 'afstompend' zou zijn...?

Als je de koopervaring leuk vindt - door de winkelstraat lopen en etalages bekijken...tja...maar dan is niet afstompend als je dat niet wilt doen.

[MicGlou]

De MM is in verhouding nog altijd redelijk voordelig en hebben ook vaak mooie aanbieding, wat het beeld hierin vaak vertekent is bijvoorbeeld het gebruik van de pricewatch waarbij je ook de prijzen ziet van webshops die puur op prijs concurreren, geen winkels hebben en weinig personeel en daarmee dus ook een flink deel van de kosten uitsparen die een MM wel heeft. Dergelijke webshops verkopen dan ook nog veel grijze import waardoor ze het nóg goedkoper kunnen aanbieden, en grijze import is voor zaken als MM niet te doen.

[Jeroentjeeuh]

Dan doe je zelf iets niet goed. Door naar de winkel te gaan kan ik daar leuke dealtjes maken wat ik bij andere elektronica zaken echt niet voor elkaar krijg. En zelfs als je aantoont dat het ergens anders goedkoper is dan zijn ze meteen om, en vaak krijg ik dan nog extra korting!

Maar je moet wel je mond lostrekken natuurlijk en niet meteen akkoord gaan met de adviesprijs, ik kom graag bij de Mediamarkt.

[Pieter3318]

Eigenlijk is dat nooit zo geweest. De filosofie van de MM is altijd geweest, "lokken met de apparaten en naaien met de toebehoren" Mijn eerste kennismaking met dit fenomeen was jaren geleden, met een ls120 diskdrive, die mislukte poging om de zipdisk concurrentie aan te doen, drive de goedkoopste van Nederland, schijven ruim twee keer zo duur als Mycom. Haal er bijvoorbeeld maar eens een busje lucht, neem wel je harttabletten mee.

[theduke1989]

ik ga vooral naar een MM om te kijken hoe een product er uitziet en het daarna via een of andere webshop te bestellen.

en dan maar janken met zijn alle waarom winkels sluiten
Amazon, ebay.de, bol.com, coolblue *deels* is niet altijd even goed.

[Reactie gewijzigd door theduke1989 op 23 juli 2024 15:29]

[JeroenV_]

Stond toevallig nog een stukje over in de krant over dat laatste:
https://www.ad.nl/winters...4yqugmovdPIbOI3UXNdZuRZsE
En mensen maar jammeren dat steeds meer winkels verdwijnen en winkelstraten leeg staan.

Ik betaal uiteraard ook liever zo min mogelijk, maar een winkelpand en personeel moeten ook ergens van betaald worden. Dat zal altijd minder zijn dan een magazijn met een zooi dozen erin wat voor een webwinkel geldt, even heel gechargeerd. Dit geldt natuurlijk niet alleen voor electronica, maar in alle branches.

[Verdant]

En dan is er ook nog een grote groep producten waarbij die look en feel helemaal niet uitmaakt. Je kunt een koelkast ook prima bestellen aan de hand van plaatjes en een specsheet. Een gamer die een PS5 of Xbox kan dat ding ook prima blind bestellen. Een loyale iPhone-gebruiker kan de nieuwe iPhone 15 Pro ook net zo goed bij de provider of bij Apple rechtstreeks bestellen, daar hoeft geen fysieke winkelmedewerker aan te pas te komen. De enige reden om bij dat soort artikelen nog naar een fysieke winkel te gaan, is de lagere prijs. Maar ja, zie daar maar eens aan te komen als je als winkel moet concurreren met een webshop die vanuit een relatief goedkope loods opereert in plaats van een duur winkelpand, waar geen showmodellen ingekocht moeten worden en waarbij je personeel alleen tijd en moeite (en dus geld) besteedt aan betalende klanten.

Een belangrijke uitzondering is voor mij televisies. Als ik een nieuwe TV koop wil ik dat ding inderdaad graag in levende lijve zien. Het advies van de verkoper vind ik persoonlijk niet zo heel belangrijk, maar als ik honderden of zelfs duizenden euro's aan een scherm uitgeef wil ik wel graag zien wat voor beeldkwaliteit ik krijg.

[CronoS76]

Ook kan je op zich prima een TV kopen vanuit specs. Dat kan je helemaal van te voren uitpluizen. Ik vind dat in de winkel juist het verschil in kwaliteit te weinig aangetoond wordt. Ze laten hier altijd de beste films zien op de hoogste resolutie. Ik ben bij wat winkels gaan kijken, maar uiteindelijk zelf besloten wat ik wilde. Ik kreeg juist een betere ervaring kreeg door te zien wat vrienden thuis hebben staan en voor mezelf te beoordelen wat ik daar van vond. Ik zag dan vaak iets wat me niet aanstond.
Ik heb dus een prima TV gekocht zonder maar iets gezien te hebben van die TV, puur gebaseerd op specs. Ook weet je tegenwoordig dat je met Oled altijd wel goed zit, het zit hem juist in het goedkoper spul, maar daar hoef je toch al niet veel van te verwachten gezien de prijs .

[Reactie gewijzigd door CronoS76 op 23 juli 2024 15:29]

[ucsdcom]

Ligt er waarschijnlijk aan welke vestiging je bezoekt. De MM hiero is onlangs verbouwd en ziet er best flashy uit.

Maar de grote reden om naar MM te gaan uit oudsher waren de goede prijzen. Dit is echter al lang niet meer het geval - ik ga vooral naar een MM om te kijken hoe een product er uitziet en het daarna via een of andere webshop te bestellen.

Je was de ideale klant voor BCC: kwam je in de winkel dan was er eigenlijk nooit iets wat je echt wilde op voorraad. Zeker niet als er een aanbieding gold. Steevast werd dan gezegd dat ze het online voor je gingen bestellen, zodat je het morgen thuisbezorgd kreeg.

Niet kijken en toch kopen. Wat een stunt!

[Verwijderd]

En dit gaat ook steeds meer veranderen, zo is nog niet lang geleden de Mediamarkt winkel in Dordrecht helemaal verbouwd en opnieuw ingericht waar een enorm (meer dan 50%) van de producten is verdwenen en alles steeds meer online zal worden verkocht zoals in 2022 al aangekondigd was via Retailtrends

En echt flashy wil ik het anno nu niet noemen.

En eerst even naar de MM om het product te bekijken is er vaak ook al niet meer bij aangezien het aanbod gewoon enorm geslonken is.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 15:29]

[Bouddieehh]

Mijn reden om niet naar de MM te gaan is dat je in Amsterdam langer op zoek bent naar een verkoopmedewerker dan het kost om er te komen met het OV. 2.000m2 winkel, 5 beveiligers en 3 medewerkers… ik neem het hen niet kwalijk wel het management.

[Tweaker1958]

Herkenbaar. Over het algemeen zijn de prijzen van de mediamarkt hoger als via een webshop. Uitzonderingen (acties) daargelaten. Wat mij enorm stoort bij de MM, is dat als je al een apparaat zou willen kopen, dat ze dan ook een meerprijs vragen in geval van een voorinstallatie o.i.d. Daarnaast is de kennis van de verkopers bij de MM beperkt, en dat zeg ik op basis van mijn meerdere eigen ervaringen. MM voegt dus niets toe, maar is een leuke winkel om je te oriënteren.

[kahm-jai]

https://retailtrends.nl/n...-winst-blijft-gelijk-nbsp

Blijkbaar 43 miljoen euro winst

[Fliepke]

16,9 miljard omzet en dan 43 miljoen winst. Dat is een afrondingsfout in de administratie qua verhouding, een ebita van 0,25%. Daar ga je niet op kunnen overleven.

[MicGlou]

Dat ligt eraan... als ze heel veel investeren dan kan de winst laag zijn.

[killerbie]

In wat zouden die geinvesteerd hebben, in legere winkels? Overnames waar we niets van afweten?

[MicGlou]

Geen idee... ik geef alleen een mogelijke verklaring voor een lage winst in verhouding met de omzet. Soms kan het ook komen door het afschrijven van bepaalde zaken... oftewel een magere winst of zelfs verlies hoeft niet perse te betekenen dat het slecht gaat.

[geert1]

Dat kan van alles zijn: verbouwingen, uitbreiding met meer winkels, internationale uitbreiding, intern onderzoek naar nieuw kassasysteem, nieuwe indeling voor de winkels, samenwerkingen met merken, allerlei soorten herstructurering, enz, enz. Bijna elk grotere bedrijf heeft dingen in de oven waar ze mee bezig zijn.

Bedrijven kunnen in behoorlijke mate zelf bepalen hoeveel winst er is, want dat is wat er overblijft na de zelf verdeelde omzet over alles waar het bedrijf maar geld aan moet en wil uitgeven. Dus die winstcijfers zeggen niet altijd heel veel. Sommige bedrijven doen het heel goed maar hebben nul winst, of zelfs flink verlies. En een bedrijf met hoge winst kan intern juist slecht draaien.

Als de omzet of het aantal verkochte producten flink dalen dan zegt dat wat meer. Maar dat lijkt bij MediaMarkt als geheel niet zo te zijn; de omzet steeg dit jaar.

[Reactie gewijzigd door geert1 op 23 juli 2024 15:29]

[Fliepke]

De beurs lijkt er ook weinig vertrouwen te hebben met een dalende koers over langere tijd. Daarnaast hebben ze meer winkels gesloten dan geopend en dan vind je de openingen vooral in landen als Polen, Turkije en Italie. Het houdt allemaal niet heel erg over voor ze.
Daarnaast is de omzetgroei van die paar procent waarschijnlijk al te verklaren door prijsstijgingen over de gehele linie. Het aantal klanten en gemiddelde bedrag is wat dat betreft ook een interessante om te zien...

[Gundam088]

Niet zozeer investering maar verdampt in hoge huurprijzen en hogere energiekosten

[IIIIIIIIIIII]

Ze draaiden voorgaande jaren verliezen en hebben 30+ miljoen aan herstructureringskosten in Q3. Wat dat betreft doen ze het goed.

[jaspermeul]

Die cijfers in dat artikel kloppen voor geen kant. Het pakt sommige cijfers over het lopende boekjaar en andere over het afgelopen kwartaal.
Hier de juiste cijfers:
https://view.officeapps.l....xlsx&wdOrigin=BROWSELINK

Omzet tot en met Q3: 16,9 miljard.
Winst (EBTIDA) tot en met Q3: 549 miljoen.
Nog steeds geen wereldmarge (3,2%) maar tot beter dan die 0,25%.

[Fliepke]

Dat klinkt inderdaad een stuk beter!

[Jeroentjeeuh]

Nouja, als je groot inkoopt dan kan de winst zeer laag zijn en ze hebben al veel panden en personeel, kwa belasting is dat ook veel interessanter.

We hebben het hier niet over een webshop, natuurlijk.

[Jiskefet296]

Wat er waarschijnlijk wordt overgenomen is alleen de locatie = huurcontract of pand. Kosten per m2. Daar valt de winstgevendheid mee samen. Mediamarkt betaalt waarschijnlijk (deel van) openstaande huurfacturen en mag daarna het contract overnemen. Mediamarkt is massa en moet dus met volle vrachtwagens voor de aanvoer rijden. Daarop zullen de locaties wel zijn uitgezocht. Lijkt me geen vetpot voor de curator. Het personeel zal wel opnieuw moeten solliciteren.

[tekken4111]

Eens wat betreft het stukje over goedkoop proberen de locatie over te nemen, maar massa zijn ze zeker niet allemaal. Ik ken toevallig de winkel in Gelderlandplein en dat is een (voor mediamark standaarden) vrij kleine winkel. Meer dan een paar producten van elke categorie kan je er niet kwijt.

[Jiskefet296]

Voor dat soort winkels wil je dus die vrachtwagens vol krijgen. Je kun dan dus een extra locatie(s) zoeken op (of in) de route. Zo'n Gelderlandplein locatie kan alleen uit met goedkope m2 en als het al op de route ligt voor aanleveringen.

[nelizmastr]

Wat mij vooral opvalt is dat ze veel lege dozen in de schappen hebben en als je ernaar vraagt een medewerker zijn of haar schouders ophaalt en suggereert het maar in de webshop te bestellen.

Tja.

[ruftman]

Toen ik laatst een nieuwe smartphone wilde komen, was het bij Mediamarkt zo druk dat ik er bij de schappen waar de smartphones liggen bijna geen doorkomen aan was. Bij binnenkomst zag ik aan de kassa al een bizar lange rij.

Aangezien ik daar verder weinig zin in had, was ik naar de BCC die toen nog open was gelopen.
Daar was het nagenoeg uitgestorven en kon ik de smartphones rustig bekijken en de smartphone die ik wilde was even duur/goedkoop als bij de Mediamarkt.

[Reactie gewijzigd door ruftman op 23 juli 2024 15:29]

[af_bert]

Bij mij in de buurt is een Mediamarkt. (België)
En ik vraag me ook af of het nog wel goed gaat met dat bedrijf.
Soms is er veel volk, vooral aan de kassa. Maar dat ligt meestal aan het feit dat er 1 jobstudent(e) aan de kassa staat en 5 of meer anderen (vast personeel?) ongeïnteresseerd wat verder met mekaar staan roddelen i.p.v. te helpen aan de kassa.
De gangen staan volgepropt met dozen huishoudproducten, net alsof de vrachtwagens hun ladingen direct in de winkel hebben gedropt i.p.v. in het magazijn.
De rest van de winkel oogt leegt, net zoals in de warenhuizen tijdens de eerste coronalockdown begin 2020.
DVD's en BluRay's? Vergane glories tegen prijzen die bijna het dubbele zijn dan voor de corona-uitbraak.
Een DBA+ radiootje dat ik destijds gekocht had voor 56 euro staat nu geprijsd tegen 85 euro, terwijl concurrent Vanden Borre 300 meter verder dat toestelletje aanbiedt aan 63 euro. Voor meer dan 20 euro verschil kun je enkele honderden meters te voet gaan.
Waar er vroeger diverse merken van bepaalde producten werden aangeboden, heb je geen keuze meer. Eén enkel merk nog voor bepaalde producten.

Reparatie bij MediaMarkt? Ze sturen je van het kastje naar de muur. Bij de concurrent wordt onmiddellijk gebeld naar een of andere interne dienst als ze je niet zelf kunnen helpen.

Product niet voorradig? Bestellen in de winkel? Levertijden tot 3 weken of langer. Bestellen via hun online webshop? De volgende dag en vaak tegen een andere prijs dan in de winkel. ????????

[Keypunchie]

https://www.ceconomy.de/m...ntation_q3_9m_2022_23.pdf

Ben geen financieel analist, maar het lijkt erop dat ze in een zware markt het hoofd boven water houden.

[sjepper]

Toevallig van de week mijn laatste werkdag gehad na 9,5 jaar parttime over een bestek van 11 jaar

Ik kan natuurlijk alleen aangeven hoe het op de locatie ging waar ik zat maar die is harstikke gezond en gaat goed, tuurlijk Corona was minder maar gaat prima naar mijn optiek en ervaring. Staat nog vaak zat stamp vol vooral in het weekend (en ja ook bij de kassa, niet alleen maar kijkers).

[Joncik91]

Hebben ze niet meer artikelen in de webshop tov in de winkel zelf?

[Anoniem: 1979346]

MediaMarkt in Groningen heeft net een gigantische verbouwing (herinrichting) gehad, nu nog sommige personeelsleden verbouwen en ik ben helemaal om.

[dlaoR]

Tsja, het enige leuke personeelslid van de MM heet Sandy...maar die werkt in een ander filiaal

[Pieter3318]

Weet niet of de beveiliging dat goed gaat vinden, als je medewerkers gaat verbouwen

[Tweaker1958]

[adje123]

Ik koop vrij veel online bij MM. Naar de winkel ga ik alleen om de producten te bekijken.

MM en CB daar koop ik het meest.

[DinDin]

Mediamarkt is echt een vreselijke winkel. Jaren geleden en dan praat ik rond (wat zou het zijn) 2002 ofzo, was het een winkel waar ik graag heen ging, wel altijd in Duitsland aangezien in Nederland alleen een Mediamarkt in Rotterdam stond?

Maar de Mediamarkt hier, ontzettend druk en dan niet door de hoeveelheid klanten, maar door de huisstijl en inrichting van de winkel, ontiegelijk veel lawaai van keiharde muziek (je moet flink je stem verheffen om iets tegen de verkoper te kunnen zeggen), over flitsende schermen. Ik vind het er vreselijk, terwijl dit soort winkels eerder juist zo leuk vond.

Misschien dat het inmiddels is veranderd en dat het er een stuk rustiger is geworden, maar zoals het er was, ga ik er niet meer heen.

[Asthaparhim]

Ooit nagedacht als het op jouw manier/wens overging?

Een compleet rustige, uiterst stille winkel waarin alles op zwart en gemute is? Je vond het eerst leuk en nu vreselijk? Best raar.

Best leuk kritiek maar zelf geen oplossing? Of weet je al dat jouw oplossing nooit gaat werken in een winkel?

[DinDin]

Dat is weer het andere uiterste en is ook zeker niet nodig. Maar het mag wel wat minder.

[Nimac91]

Het is wel nog altijd de go to plek waar mensen TV's halen. Vooral mensen die weinig verstand hebben van de kwaliteitsverschillen nemen vaak een kijkje bij Mediamarkt.

Maar zal eerlijk zijn. Hier in Amsterdam is het ook mager. Er zijn wel altijd klanten maar lang niet zo veel als vroeger.

[iAR]

Ik kom er ook nooit meer. Waar ze ooit sterk in waren is al lang verdwenen, het is nu een dertien in een dozijn retailer. De fysieke winkels hebben eigenlijk geen toegevoegde waarde meer; ik vraag me dan ook af waarom ze er meer willen. Online zijn ze hopeloos: aanbiedingen die op zijn, ingewikkelde online/winkelvoorraden en absoluut niet flexibel.

[zap8]

Wat ik van een paar Amsterdamse filialen weet (Centrum, West en Noord) is dat de vestigingen in West en Noord het sinds de corona al heel slecht doen. Centrum heeft drie enorme etages gesloten en maakt nu alles op de begane grond (wordt nu zegge en schrijve omgebouwd). De vestiging van MM Centrum is de enige over gebleven grote electronica winkel in hartje Amsterdam en loopt oa goed omdat veel toeristen (van buiten de EU) Macs en andere electronica taxfree kunnen kopen. De vestiging MM Centrum ligt op steenworp van Amsterdam CS.

[AlphaWierie]

Ik heb in een ver verleden in de inkoop/verkoop afdeling van mediamarkt gewerkt. Maar ze verdienen echt gigantisch veel op al die duitse onbekende merken. Zaken als HDMI kabels, internet kabels, telefoonhoesjes zit ontzettend veel marge op. En dit zijn precies die dingen die je vaak onmiddelijk nodig hebt, in plaats van op internet bestellen en 2 dagen wachten.
Daarnaast hebben ze vaak van die kleine vele popup stores (vaak lekkerlijk 5 m2 met een externe verkoper) waar ze ook nog huur inkomsten van krijgen. Daarnaast heeft Mediamarkt in o.a. Duitsland veel deals met andere bedrijven die de restpartijen voor minimaal inkoop tarief van ze opkopen. hierdoor hebben ze relatief weinig risico.

Ohja en wij (personeel)werden behoorlijk onderbetaald

[Reactie gewijzigd door AlphaWierie op 23 juli 2024 15:29]

[Tweaker1958]

Zaken als HDMI kabels, internet kabels, telefoonhoesjes zit ontzettend veel marge op. Klopt idd. Kijk eens op Aliexpress en je hebt voor een fractie van de prijs soortgelijke producten en kwaliteit. Enige is een levertijd, maar die is de moeite waard met awat je bespaart.

[YukanMosvic030]

In Nieuwegein dreigt sluiting van de MM winkel omdat er te weinig mensen nog komen en dat schijnt elders ook te gebeuren. Ik vind het best vaag dat ze dan winkels willen overnemen.

[Gundam088]

Ze willen city stores creeren en op bepaalde productgroepen richten, winkel met 40 koelkasten en of 30 vriezers willen MM niet meer, zal dus focussen op de koptelefoons, computer accessoire en klein huishoudelijk, past makkelijk in een BCC vestiging

[blasje]

Was onlangs in de vestiging in Eindhoven. 1 verdieping was compleet afgesloten en kon je niet meer komen. Er was toen ook niets van muziek , games of dvd's te vinden.

[Gundam088]

Dit heeft te maken met terugtrekken van goed betalende merken en huurverhoging van vastgoed eigenaar. Nu dus 2 verdiepingen huur ipv 4.

[Saph]

MediaMarkt in Den Haag is net verhuisd en is elke keer als ik hem bezoek echt stampvol. Volgens mij doen ze het best aardig en met het wegvallen van BCC is er ook weer minder concurrentie.

[Millwood]

En toen was mediamarkt als enige grote elektronica zaak over...
Alle computers zaken bestaan al niet meer.

-mycom
-paradigit
-dynabyte
-computerland.

Vooral pc zaken maar er is geen alternatief meer kwa fysieke winkels.

Bcc nu weg als grote elektronica zaak ... coolblue vindt ik zelf vrij duur kwa witgoed , dus mediamarkt blijft dan over.
Wel jammer dat de fysieke winkel keuze zeer beperkt wordt zo.

Maarja komt vooral door ons allemaal, goedkoopste prijs willen en dus via internet bestellen.

Sorry offtopic

En fijn voor de medewerkers van deze winkel.

[Reactie gewijzigd door Millwood op 23 juli 2024 15:29]

[Pathogen]

Gelukkig heb je nog Expert, EP, en met name in de Randstad een aantal goede zaken met een enkel filiaal zoals Informatique, Alternate, Yorcom

[MeNTaL_TO]

Volgens mij zit Alternate al een tijdje niet meer in de randstad, Die hebben volgens mij alleen nog een locatie Tholen (Zeeland) open. Ridderkerk is al een tijd gesloten.

[JKP]

Alternate heeft sinds 2019 geen fysieke winkel meer: https://nl.hardware.info/...-en-verhuist-hoofdkantoor

Ik zie dat @MeNTaL_TO mij voor is geweest. Aanvullend daarop: De locatie van Alternate in Tholen is enkel een distributiecentrum. Geen winkel of afhaalpunt.

Verder zijn de laatstgenoemde winkels toch wel iets anders dan een MediaMarkt. Om een duidelijk voorbeeld te geven: Je kunt bij de MM geen computer laten assembleren. En ook de benodigde onderdelen worden er niet verkocht.

[Reactie gewijzigd door JKP op 23 juli 2024 15:29]

[ruftman]

Ik moet zeggen dat toen van de zomer mijn inbouwkoelkast defect ging (lang na de garantieperiode), ik ivm inmeten ed Expert toch wel mijn voorkeur had boven Mediamarkt of BCC. Vrijdagavond in de winkel met een verkoper gesproken, maandag werd er ingemeten en dinsdag was de nieuwe koelkast ingebouwd.

[wildhagen]

Euh, er zijn toch nog wel meer zaken dan alleen MediaMakt die electronica verkoopt? CoolBlue zit toch ook een beetje in een soortgelijke branche? En dan heb je nog ketens als Expert, EP etc.

En online, wat ook een grotere rol speelt tegenwoordig heb je (wederom) Coolblue, Bol.com, Wehkamp, Otto etc.

BCC is gewoon niet met de tijd meegegaan, zowel met hun website, als met hun fysieke winkels. En dan delf je tegenwoordig gewoon al snel het onderspit, als je niet met de tijd mee gaat. Dat zie je bij wel meer winkels die ook achtegebleven zijn op dit vlak, denk aan een Blokker, Marskramer etc etc.

[Drardollan]

Niet mee eens, BCC ging juist prima met zijn tijd mee. Al jaren een prima werkende webshop (al kan ik ook een ervaring vertellen waar het niet goed ging), winkels waren netjes en over het algemeen goed bevoorraad en bemenst. Maar je kon er wel altijd een kanon afschieten, niet dat het bij de Mediamarkt druk is maar bij de BCC was het echt leeg.

[Vuurvleugelhart]

Iets bij bol.com zelf bestellen, is vrijwel onmogelijk geworden. Gaat er ergens iets mis, dan heb je helemaal niets aan bol.
Uit ervaring; toen je nog wel artikelen bij bol.com zelf kon bestellen, is dat de aftersales toen al waardeloos was.
Na zeven klachten schepen je ze af met een waardebon, het probleem zelf los je daarmee niet op...

[Drardollan]

Niet te vergelijken, de winkels die je noemt waren winkels waar mensen kwamen die net wat meer weten van computers. De gemiddelde consument komt bij de MediaMarkt, Coolblue, BCC, e.d. uit. Reden is simpel, die markt gaat niet naar een winkel maar gebruikt o.a. de Tweakers Pricewatch en besteld online.

Qua elektronica winkels zijn er wel alternatieven, er zijn lokaal nog geregeld soortgelijke winkels en ook een keten als E.P. heeft nog 100 winkels. Maar ben het met je eens dat het wel flink aan het verschralen is.

[hinsen13]

Hoe durven winkels winst te maken op ons! ...en toen was er weer een winkeltje minder

[Keypunchie]

Tsja, PC zaken… de verkopen daarvan zijn ook zo diep weggezakt dat het gek zou zijn als er nog even veel waren als in de late jaren ‘90.

Het verwonderd mij nog steeds dat zo weinig andere bedrijven/merken het succes van Apple Store hebben weten te kopiëren.

En dan heb ik het niet alleen over hun flagship stores, maar ook de ‘premium resellers’ die Apple winkeltje spelen. (Zelfde soort aankleding, zelfde producten, personeel met vergelijkbare outfit)

[Nimac91]

Je vergeet Dixons

[Saph]

Wat dacht je van Coolblue? Ook niet bepaald een kleine speler.

[Retrospect]

Het is vreemd dat Deventer er niet tussen zit.

[ralfbosz]

Deventer heeft toch al een MM, lijkt m dat ze dat meenemen...

[Daiben]

Deze locatie is eind 2022 gesloten.

[RoelJewel]

Dan zou wellicht onlogisch zijn als MM er nu weer een vestiging zou openen.

[Retrospect]

De voornaamste klacht van MM in Deventer was de locatie. De locatie waar BCC zat hadden ze al jaren en jaren op het oog maar mochten ze niet heen van de gemeente ivm bestemmingsplan. Nu zou dus een uitgelezen kans zijn om er wel een plek te bemachtigen en tevens vrijwel een monopoly te hebben op een wat grotere fysieke elektronicawinkel in een verzorgingsgebied van 100.000 inwoners.

[Byron010]

Dat lijkt me dan ook direct het antwoord waarom deventer er niet tussen zit. Gezien hun eigen filiaal blijkbaar al bleek niet rendabel genoeg te zijn.

[Retrospect]

Andere locatie, geen gratis parkeermogelijkheden, duurder pand.

[bbr]

Een goede locatie is altijd fijn, als die winkels winstgevend zijn (ik neem aan dat ze deze specifieke winkels daarom willen), dan is dat ook meteen goed voor de werknemers op die locatie.
En als mediamarkt daarmee meteen hun eigen dekking kan uitbreiden - slaan ze meteen 2 vliegen in 1 klap.

[loki504]

Ik denk dat ze ook naar omvang en locatie kijken. Neem Almere bv waar bbc zat. Totaal niet interessant voor de Mediamarkt die ook in Almere zit met een veel grotere winkel.

[PalingDrone]

Precies, BCC Hilversum zit op een A1 locatie in het centrum, de BCC bij de Maxis in Muiden is nogal meh. exact halverwege Almere en Amsterdam en volgens mij gaan die paar IJburgers net zo makkelijk naar de de MM bij de Arena.
In Hilversum heeft de MM al eerder geprobeerd zich te vestigen maar de gemeente lag toen dwars, dat was in een oude bioscoop met een historische gevel die dan plat zou gaan voor nieuwbouw. Nu zit daar een brouwerij/uitgaansgelegenheid met groot terrras in, het BCC pand is uitermate geschikt om een MM te worden zonder al te veel gedoe.

[Reactie gewijzigd door PalingDrone op 23 juli 2024 15:29]

[Xfile]

Ik betwijfel het of de Mediamarkt in Hilversum een succes zal worden. De locatie is weliswaar op de Kerkbrink, maar het is er nooit druk. Het meeste winkelend publiek gaat naar de Groest.
Misschien als de Kerkbrink heringericht is, met bibliotheek in Gooise Brink als middelpunt, dat het dan wat drukker zal worden.
Ik ben blij dat het gebouw van de oude bioscoop Casino bewaard is gebleven. Er is in Hilversum al genoeg gesloopt.

[PalingDrone]

Mmmja, klopt.
Zat met de Groest in gedachte maar dat pand zit nu Prominent in, Kerkbrink is idd een wat mindere locatie maar aangezien de MM op het Marktplein in het oorspronkelijke plan als enorme "publiekstrekker" gezien werd verwacht ik dat die het zelfs op de Kerkbrink beter gaat doen dan BCC.

[Hackus]

Het is niet gek dat ze oa locatie Hengelo niet willen, de MM zit daar naast elkaar

[Justevo]

Zelfde in Breda. Zit 50 meter tussen.

[FrankoNL]

Bijzonder dat ze voor Barendrecht kiezen. Ik heb daar tot voort kort jarenlang gewoond en die locatie is nou niet echt uitnodigend. Dat industrieterrein met wat woonwinkels ligt een beetje op een rare plek. Ook is het pand waar ze in zaten wat klein voor een omzetting naar het Media Markt concept denk ik.

[Pieter3318]

En het is eigenlijk wat de ligging betreft Rotterdam filiaal tig, want dat gedeelte is weliswaar Barendrechts grondgebied, maar heeft met Barendrecht net zoveel te maken als Bossche Bollen. Filiaal Rotterdam Lombardijen zou een betere benaming zijn.

[FrankoNL]

Als we dan toch technisch gaan zijn, dan zou het Rotterdam IJsselmonde zijn, want dat is aan de overkant van de straat.

[Pieter3318]

Overkant van de straat is daar het andere eilandje, Ridderkerk, maar inderdaad als je even verderop rechtsaf gaat, sta je in IJsselmonde. Zie daar de bizarre gevolgen van het uitruilen van bouwgrond

[devriesjande]

Klopt. Maar daardoor wel gratis parkeren. Bij elke MediaMarkt in Rotterdam en Dordrecht moet je betalen voor het parkeren.

[Pieter3318]

Dan hoop ik toch niet, dat die winkel te populair wordt, die tien parkeerplaatsen zijn zo vol, en die moeten ze ook nog delen met een keukenspecialist en een babywinkel en niet te vergeten ook nog met twee fastfoodboeren

[OruBLMsFrl]

Is ook nog eens vlakbij Mediamarkt Rotterdam Zuid op de beijerlandselaan. Dat is 10 minuten rijden voor nog weer een andere Mediamarkt. Kan toch nooit rendabel zijn zoiets, met ook al een MediaMarkt in het centrum van Rotterdam? Dat zijn er dan 3 in één stad, in een tijd dat het fysieke winkel concept voor elektronica steeds lastiger lijkt te worden. Ik snap er maar weinig van, zeker als die winkel bij 'Barendrecht' dan ook nog wat kleiner is dan de andere twee... krijg je dan een winkel puur voor snelle meepakkers, elektronica die past bij de nieuwe kinderkamer en zo, ergens wel benieuwd hoe ze dat zien dan...

[magnifor]

Betekent dat deze winkels worden getransformeerd naar een Mediamarkt of gaan ze verder onder de BCC naam?

[wildhagen]

In de praktijk is het in soortgelijke zaken meestal het eerste, dus een naamsverandering en eventuele verbouwing naar de eigen huisstijl/formule van de overnemende partij. Met al dan niet (gedeeltelijke) overname van het bestaande personeel.

Vergeet niet dat ze maar een heel klein deel (iets meer dan 10 procent) van het winkelbestand van BCC Group overnemen, het overgrote deel wordt (iig vooralsnog) niet overgenomen.

[m0nkz]

Klinkt een beetje als BDSM, bedrijf overnemen om met jezelf te concurreren.

[dutchnltweaker]

Tot dusver heeft MediaMarkt geen interesse getoond in de overige tientallen winkels van BCC

Snap ik wel, gaat ook om strategische locaties denk ik waar ze nog niet zaten.
In mijn stad zit de bcc op nog geen 400 meter afstand van de Mediamarkt, waarom zou de mediamarkt ze overnemen?

[dutchgio]

Hooguit zodat je voorkomt dat een concurrent het overneemt, maar dat is waarschijnlijk de prijs niet waard.

[LorenzoBoth]

Welke concurrent is er nog die fysieke winkels heeft van een vergelijkbaar formaat?

[Gizmo2000]

En dit allemaal doordat Michiel Witteveen van Mirage tijdens zijn aankoop bewust ervoor heeft gekozen om BCC naar de klote te helpen.

[qlum]

Voor dat Mirage BCC had overgenomen maakte deze al jaren verlies.
En BCC is een beetje voor een symbolisch bedrag overgenomen.

Heeft hij niet de juiste zetten gemaakt om de keten te redden, misschien?

Maar om nu te zeggen dat hij een keten op weg naar faillissement naar de kloten heeft geholpen, dat lijkt me niet.
Dit is ook geen V&D geweest waar de panden verkocht werden en de kas leeggezogen werd.

[arjax]

Dit is ook geen V&D geweest waar de panden verkocht werden en de kas leeggezogen werd.

Dat is het juist wel. Alle vastgoed die voor een symbolisch bedrag over genomen zijn is verkocht, het hoofdkantoor, enkele filialen, distributie centra. Grote beloftes van investeringen, niks van terechtgekomen

Nu ook in het nieuws:
https://nos.nl/artikel/24...oenpremie-voor-werknemers

Gewoon een ouderwetse oplichter wat mij betreft

[Gizmo2000]

Inderdaad. Het hoofdkantoor is verkocht voor 28 miljoen!. Dit geld zou gebruikt worden voor vernieuwingen binnen BCC. Alleen heeft hij dit geld gebruikt voor zijn klote blokker en zijn vakantie. Hij heeft BCC zowat gekregen.

[r.marijnissen]

Ze krijgen wel steeds meer monopolie op deze manier betreft fysieke aankoop electronika.

Maar...
Ik koop liefst niks meer bij MM.

BTW weg ermee was de actie....
Waren op zoek naar een nieuwe tv.
Dag van te voren gaan kijken., Babbel met medewerker, afgesproken dat we morgen terug zouden komen want wist niet eens van de actie dus paar honderd euro korting daar rij ik wel een keer voor op en neer.
Zouden meteen koffie apparaat meenemen en een een airfryer.
Tv die we wilde was €100 duurder dan online maar een dag later met de btw weg ermee actie.
Zou hij een stuk goedkoper zijn.

Mooi toch.. dan dag later terug.

Komen we daar aan. dag van de actie...Was de prijs opgehoogd naar record hoogte en was de tv zelfs €150 duurder inc de actie btw weg ermee. dan 1 dag eerder....

Medewerker erbij, manager... tja meneer dat mogen we...
Tja dan ben ik er wel heeeel erg klaar mee.

Dat is een nep korting, wat... zelfs veel duurder dus eigenlijk een vorm van oplichting.
En ja de airfryer was wel €10 goedkoper maar dan hoeft het van mij echt niet meer.
Zeker omdat wij de medewerker hadden gesproken om hem op te halen met btw actie.
Kon hem niet reserveren maar ja daar sta je dan in de ochtend bij opening...
Dat gaat gewoon nergens meer over. En voor €50 extra meteen meenemen + wat service/uitleg heb ik er ook voor over maar wil me niet bedonderd voelen.

[beezjeh]

Is het hun schuld dat andere bedrijven bewust/onbewust omvallen?

[r.marijnissen]

Nee en dat zeg ik ook niet.

Wel zijn ze bewust zon bcc aan het opkopen = nog meer monopolie op de fysieke winkel electronika markt.

Ik denk dat een fysieke winkel starten steeds lastiger is door het internet betreft deze branche. Als je concurrent dan zulke giga winkel heeft krijgt men een soort monopolie.