ASUS: garantie AM5-moederborden dekt ook bèta-biosversies en gebruik AMD EXPO

ASUS meldt dat zijn moederbordgarantie niet wordt geschonden door het gebruik van bèta-biosversies. Onlangs publiceerde het bedrijf een bèta-bios waarbij gesuggereerd leek te worden dat die niet onder de garantie viel. Ook AMD EXPO wordt gedekt door de garantie.

ASUS schrijft in een persbericht dat 'zowel béta's als volledig gevalideerde biosupdates voor AMD AM5-moederborden' volledig onder de oorspronkelijke fabrieksgarantie vallen. De fabrikant bevestigt ook dat het gebruik van AMD EXPO-, Intel XMP- en ASUS DOCP-geheugenoverklokprofielen wordt gedekt. Volgens ASUS volgen alle recente biosupdates van het bedrijf de nieuwe AMD-richtlijnen voor de Vsoc-spanning.

De fabrikant reageert hiermee op recente berichtgeving van onder meer Gamers Nexus. Die berichten draaien om de manier waarop ASUS reageerde op problemen met AMD's Ryzen 7000-processors, waarbij een te hoge Vsoc-spanning tot gevolg kon hebben dat deze cpu's doorbrandden. Dat probleem werd gelinkt aan het gebruik van AMD EXPO, waarmee gebruikers hun geheugen kunnen overklokken.

ASUS publiceerde begin mei een bèta-bios waarmee die problemen opgelost moesten worden, hoewel tests van Gamers Nexus aantonen dat dat niet het geval was. Het bedrijf zou voor die bèta een vroege testversie van AMD's agesa-microcode gebruikt hebben, die niet bedoeld was voor een publieke release. ASUS stelde in de beschrijving van die bètaversie ook dat het bedrijf niet aansprakelijk was voor 'eventuele schade die wordt veroorzaakt door het gebruik van de bèta', los van problemen die onder de gewone productgarantie vallen. Inmiddels heeft ASUS die passage verwijderd.

Daarop werd ASUS beschuldigd van het uitbrengen van een biosupdate die de garantie van moederborden doet vervallen. Het bedrijf reageerde vorige week niet op vragen van onder meer Gamers Nexus, maar claimt nu dat dit niet het geval is en dat ook geheugenoverklokprofielen als EXPO gedekt worden door de moederbordgarantie.

Reacties (82)

[CriticalHit_NL]

Net zoals Gamersnexus eigenlijk al aanhaalde wat betreft het paniekvoetbal met hun bios updates blijkt Asus hier en daar ook niet helemaal betrouwbaar te zijn met het leveren van de driver updates op hun website.

Gebruik nu zelf een Asus ROG Maximus Z790 Extreme moederbord en was paar dagen terug aan het kijken op de site wat er aan drivers zijn vernieuwd.
Ik houd persoonlijk altijd lokaal kopieën bij van de software die fabrikanten vrijgeven voor het geval dat, zeker met gevoeligheden als drivers waar het systeem afhankelijk van is en ze in deze digitale tijden gewoon abrupt de download kunnen weghalen of zelfs verbieden ergens anders te hosten want 'eigendom'.

Nu kwam ik er dus achter dat er drivers op de website stonden vermeld met hetzelfde(!) versienummer maar de inhoud van de archieven week daadwerkelijk af van de archieven die ik in Oktober 2022 had gedownload, het zij kleine wijzigingen betreft meegeleverde componenten in de driver bestanden die vernieuwd zijn, maar toch.
Dit ging onder andere over de Intel ME firmware, en velen hebben Intel ME toch al niet erg hoog staan en werd soms zelfs als 'backdoor rootkit' bestempeld.

Zorg ten alle tijden dat je backups hebt van je driver bestanden, want je weet nooit of de vernieuwde versies juist problemen introduceren, vertrouw de hardware makers niet zomaar op de blauwe ogen!

[Reactie gewijzigd door CriticalHit_NL op 22 juli 2024 22:26]

[Help!!!!]

Fwiw en fyi: Als je de Bios nummers nog weet kun je bij Asus de oude Bios versies gewoon nog downloaden door de link aan te passen.

[Probook8979]

Precies dit ^

[Ryatzu]

Via een topic op het asus forum kwam ik er achter dat er nieuwere wifi en bluetooth drivers waren. Asus bood alleen oudere drivers aan op hun support pagina…

[Ashketchum22]

Niet alleen met hun drivers, ook als het gaat om de kwaliteit en het leveren van Hardware zelf.
Dan wel om RMA Afhandeling etc.
Jay van YT kanaal JayzTwoCents laat hier en groot aantal voorbeelden van zien in zijn video van afgelopen zaterdag.
Hier gaat het o.a. over de BETA BIOS Voids warranty issue.

De afgelopen 4 jaar is hun kwaliteit zwaar achteruit gegaan, tot het punt dat sponsors nu aangeven niks meer met ze te maken te willen hebben omdat ze gewoon de zaken niet meer op orde hebben daar.
En dit soort acties zoals jij beschrijft met de drivers vallen daar ook onder.
Dat noem ik geen support naar je klanten. Maar een behoorlijke Backstab als jij als leverancier NIET achter je eigen producten of drivers staat. Dan ben je gewoon je klant aan het belazeren in mijn opinie.

[base_]

Dit was ook wel te verwachten denk ik. Ik vraag me vooral af hoeveel cpu's en moederborden er daadwerkeliojk opgeblazen zijn.
Ikzelf heb ook zo'n moederbord met een 7700X en bij mij was het voltage ook te hoog na inschakelen EXPO. Handmatig spanningen even ingeperkt en nog geen problemen tot nu toe. Wat me meer verbaast is dat op deze lagere spanningen alles prima werkt dus ik snap niet waarom deze spanning zo hoog ingesteld werd. Met die lagere spanningen is de cpu koeler en de boost nog hoger zelfs. Ik denk toch dat AMD hier wat slordig is geweest met de EXPO iomplementatie.

[snakeye]

Hoezo is dit AMD's schuld? Geeft AMD aan dat het voltage verhoogt moet worden tot buiten de specs bij enablen van Expo?

Dit probleem speelt voornamelijk op Asus moederborden omdat ze daar de voltage default veel te hoog instellen. Is ook bij sommige gigabyte moederborden het geval.

Daarnaast word ook nergens gemeld dat voltage automatisch verhoogd word bij het aanzetten van EXPO.

Dat bij expo het voltage standaard omhoog gezet word terwijl dat lang niet altijd nodig is is ook gewoon luiheid/gemakzucht van de moederboard fabricanten. Ik neem aan dat AMD de maximale "safe" waarden heeft gespecificeerd en als moederbord fabricanten dat negeren is dat dan de schuld van AMD?

Enige wat je AMD wellicht kan verwijten is nog duidelijjker moeten zijn in het communiceren wat "safe" waarden zijn en partijen erop aanspreken als ze die overschrijden.
Ik denk niet dat AMD hier zelf ook niet blij van word.

[base_]

Omdat AMD in de nieuwere AGESA firmwares deze limieten aan het doorvoeren is.

The official statement from AMD is as follows:
"We have root caused the issue and have already distributed a new AGESA that puts measures in place on certain power rails on AM5 motherboards to prevent the CPU from operating beyond its specification limits, including a cap on SOC voltage at 1.3V. None of these changes affect the ability of our Ryzen 7000 Series processors to overclock memory using EXPO or XMP kits or boost performance using PBO technology.
We expect all of our ODM partners to release new BIOS for their AM5 boards over the next few days. We recommend all users to check their motherboard manufacturers website and update their BIOS to ensure their system has the most up to date software for their processor.

Anyone whose CPU may have been impacted by this issue should contact AMD customer support. Our customer service team is aware of the situation and prioritizing these cases."

en ASUS is vrij snel met het releasen van de beta's

[snakeye]

Ja dat is om te voorkomen dat ze de soc voltages hoger zetten dan de specs en dus damage control. Maar is het AMD's schuld dat fabrikanten de voltages hoger instellen zetten dan de specs?

Asus was ook vrij snel ook aan te geven dat je garantie vervalt als die die bios update installeerd. Wat ze na de shitstorm van bekende techtubbers weer stilletljes hebben verwijderd.

Schijnt dat er nog steeds te hoge voltages worden gemeten op sommige moederborden ondanks de bios update. Dus schijnbaar hebben sommige moederboard fabricaten schijt aan de settings?

[Reactie gewijzigd door snakeye op 22 juli 2024 22:26]

[timoootjex]

Is het nu eigenlijk opgelost met de recenste bios of moet ik me nog steeds zorgen maken?

[snakeye]

Ben geen expert maar volgens onderstaande artikel word er nog steeds te hoog voltage gemeten op sommige borden.

https://www.guru3d.com/ne...despite-bios-updates.html

Probleem speelt vooral bij Asus en Gigabyte moederboarden.

Als je je echt zorgen maakt. Wellicht Expo disablen. Of voltage handigmatig instellen in de bios indien mogelijk? Of zelf monitoren met hwinfo bijv wat de max voltage doet.

[timoootjex]

Thanks ik zal mss expo nog even uitschakelen tot die tijd.

[Merik]

Net een nieuwe PC geinstalleerd met Asus Prime B450 M-K II maar die geeft een 1.45V CPU voltage aan, wat nogal hoog lijkt. Schijnt dat dat de max. voltage is en niet de standaard, UEFI geeft 1..275V aan. Er is overigens ook een derde voltage waarvan ik niet weet wat het is, dacht North Bridge maar lijkt van niet, de CPU SOC voltage.

De PC wordt ook niet gebruikt voor overlokkken though (alleen RAM wel)

[FereiDON]

Over een B450 met AM4-socket hoef je je geen zorgen te maken. Dit probleem speelt bij de nieuwe AM5 moederborden.

[Merik]

Idd en is ook de spanning van turbo boost zo blijkt. Sowieso geen toppert deze processor (ook in vermogen niet), maar doet wat ie moet doen 🙃

[locke960]

Ze hebben allemaal boter op hun hoofd. Er zijn 'specs' en er is EXPO. Dat wat EXPO doet is geen onderdeel van de officiële processor specificaties, want het word als overklokken/overvolten gezien, maar het is wel onderdeel van de featureset welke uitgebreid en nadrukkelijk geadverteerd wordt.

Zelfs de eigen gepubliceerde benchmarks maken gebruik van EXPO, ondanks dat EXPO de processor buiten de officiële specificaties pusht.

Met wat mentale gymnastiek kun je volhouden dat dit overklokken is en dat de verantwoordelijkheid bij de klant ligt, maar ik denk dat je daar zelfs in de USA niet meer mee weg komt. Ze hebben dit zelf genormaliseerd door het te standaardiseren en uitgebreid te adverteren.

Ik zou dus zeggen dat zowel AMD als Asus hier een verantwoordelijkheid hebben.

[Reactie gewijzigd door locke960 op 22 juli 2024 22:26]

[uiltje]

Het enige waar je AMD wel op mag aankijken is dat het de BIOS de waarde op zo'n hoog niveau kan zetten dat het de CPU beschadigd. Met de huidige sensors enzo in de CPU hoop je natuurlijk dat een CPU het overleeft zelfs als de waarden buiten spec zijn.

Probleem is ook dat je in de BIOS maar 1 keer te zien krijgt dat je waarden buiten spec zijn, zelfs als de waarden bijvoorbeeld alleen Expo gebruiken of omdat je eco-modus in wilt stellen. Daarna kan je rustig waarden inzetten die ruim buiten de spec vallen zonder additionele waarschuwingen.

Ik wilde mijn systeem underclocken, maar Asus vult vanuit zichzelf vaak al overklokte waarden in, wat het omgekeerde is wat ik wil in mijn silent systeem.

[DIKKEHENK]

"'Ik vraag me vooral af hoeveel cpu's en moederborden er daadwerkelijk opgeblazen zijn."'

dat was nu juist de ellende..het was niet zozeer hoeveel er nu gefrituurd zijn, maar in hoeverre er bordjes een langzame dood gingen sterven omdat tijdens het booten op fabrieks turbo settings je CPU op zn donder krijgt.
Dus je hoeft het nu niet te merken, maar over X tijd kan de boel zomaar stoppen.

[Hakker]

Nee dit is Asus eigen implementatie van EXPO elk Asus moederbord gaat standard naar 1.31V. Dit was zelfs 1.41 tot 1.45v terwijl concurrenrde bedrijven rond de 1.25v zitten met hun EXPO settings.

[Vachan]

Jammer dat het tegenwoordig vaak eerst langs de pers moet gaan voor dat grote bedrijven deze gedwongen stappen gaan zetten. Ik krijg steeds meer het gevoel dat je als consument beter met je problemen (als ze veelvuldig voorkomen) kan mailen naar een pers bedrijf/content creator) dan naar de helpdesk van het desbetreffende bedrijf

[Finraziel]

Maar is er nou werkelijk sprake van dat Asus iemand garantie ontzegd heeft? Ik heb het niet heel nauw gevolgd maar voor zover ik opmaak (vooral uit de discussie er over in de ltt wan show) lijkt het meer ongelukkige communicatie dan werkelijk weigeren service te verlenen.
Niet dat Asus dit niet heel dom aangepakt heeft maar mensen lijken er ook wel heel makkelijk vanuit te gaan dat ze bewust zouden proberen om onder de garantie uit te komen.

[Crahsystor]

De ongelukkige communitcatie was wel zodanig geformuleerd dat er geen twijfel over was dat het de garantie deed vervallen, het was geen standaard tekst en ASUs heeft achteraf de historie van ondersteunde versies aangepast zonder communicatie daarover. Dat is volledige opzet, niks perongeluks aan. Dus als een bedrijf letterlijk zegt dat je product niet ondersteund wordt en daarmee geen garantie heeft, nadat het dat wel had bij aanschaf, zeer kort na introductie, is dat echt niks anders dan onder garantie uit proberen te komen. Zo wilden ze, ASUS, ook wel bij GN langskoemn om er over te praten. Tot ze doorhadden dat GN dat bezoek gewoon wilde filmen als normaal. Toen niks meer.

Overigens is die garantie bij EXPO leuk, maar het probleem is volgates die door ASUS veel en veel te hoog gezet waren. (Andere MB fabrikanten ook, maar niet zo extreem als ASUS) Daarbij de opmerking dat EXPO helemaal niks met voltage van doen heeft. Alle voltage aanpassingen bij EXPO komen van de MB fabrikant op eigen initiatief.

[SoulsOnFire]

Het gaat er om dat ze duidelijk gecommuniceerd hadden dat de garantie verviel. Je kan dan nadien doen alsof het allemaal zo erg niet was maar denk je echt dat ze het zouden aanpassen mocht er niet zo een heisa rond geweest zijn?
Als je op uw website zet dat er geen garantie is, wil je bewust geen garantie geven.
Zulke communicatie komt vanhogeraf en was niet perongeluk verkeerd gepost.
Ik heb het de voorbije jaren ondertussen genoeg gezien om te beseffen dat ze (= grote bedrijven) enkel inzitten met geld. Af en toe tasten ze eens af waar de grens is en bij deze hebben ze (= Asus) zich verbrand.

[Finraziel]

Het zou kunnen dat het is zoals jij zegt, maar ik kan me ook helemaal voorstellen dat dit een tekst is die legal eens opgesteld heeft voor beta producten omdat ze nou eenmaal beta zijn, en er niemand goed genoeg over deze situatie waarbij mensen wel naar een beta bios moeten updaten heeft nagedacht. Laat ik het zo zeggen, bij mijn eigen werk zou ik het absoluut eerder zien gebeuren uit dommigheid dan dat iemand werkelijk probeert een paar euro's te besparen...

[andreetje]

Als het een gevalletje dommigheid van Asus is, wekt dat natuurlijk ook niet echt vertrouwen.

[vgroenewold]

Dit inderdaad, het is gewoon een standaard melding die ze automatisch plaatsen als de bios een beta flag heeft. Dat hadden ze dan in deze natuurlijk niet moeten doen en ze hadden dit veel proactiever moeten communiceren.

[CrazyJoe]

Iedere keer dat ASUS een beta BIOS op hun website gezet heeft, stond de gewraakte disclaimer onder de beschrijving van wat er in de beta BIOS opgelost was. Daar is tot nu toe nog nooit iemand over gevallen. Echter met de perikelen rondom de zichzelf roosterende Ryzen 7000's en bijbehorende schade aan de moederborden van ASUS, heeft schijnbaar iemand eindelijk eens deze zogenoemde boilerplate disclaimer gelezen en is meteen herrie beginnen te schoppen.

Dat dit niet slim was van ASUS is natuurlijk duidelijk, maar diegene die de beta BIOS online zet en de boilerplate disclaimer toevoegt aan de beschrijving zal hetzelfde gehandeld hebben als normalerwijze.
Normalerwijze zijn beta BIOS files bedoeld voor mensen die acuut een probleem op te lossen hebben en niet willen of kunnen wachten totdat het validatie proces volledig doorlopen is.

Ik heb vaak genoeg gezien dat beta BIOS versies voor mijn ASUS moederbord na een maand ineens niet meer beta waren, maar ik wacht toch altijd met updaten totdat dat het geval is. Je weet tenslotte nooit, en zolang de fixes niet direct issues oplossen waar ik tegenaan gelopen ben, wacht ik liever even totdat de validatie afgerond is.

[himlims_]

Socialmedia heeft zo ook zijn voordelen; het is publiekelijk(er). Zeker via Twitter krijg ik vaak beter/sneller support dan officiële kanalen van fabrikant, hotel of dienst

[Yor]

Ik denk dat het goed mogelijk is dat er een standaard template bij die Beta Bios publicaties zat en dat ze zelf niet helemaal doorhadden wat er nou allemaal aan de hand was.

Dat er dan vervolgens een handje vol youtubers moord en brand gaan schreeuwen wil niet meteen zeggen dat ASUS kwade opzet had.

[Nightscope]

Ik ben zo blij dat het tegenwoordig zo makkelijk is dat dit soort informatie verspreid wordt en dat er zoveel youtuber/tweakers zijn die dit tegen het licht aan houden.

[FrankoNL]

Ach, ik denk dat het gewoon de standaard tekst was voor een beta bios die door een willekeurige medewerker ook hier gekopieerd en geplakt is, “want het is een beta”.

Ik vind de ophef ook wel iets overdreven. Men (media /YouTube) had ook eerst Asus om een reactie kunnen vragen voordat ze aan de hoogste boom werden opgeknoopt vanwege wat onhandige communicatie.

[Reactie gewijzigd door FrankoNL op 22 juli 2024 22:26]

[theory]

Dit is gebeurt door GamersNexus. Asus zelf zei dat ze OPEN wouden praten, GN zei dat is goed kom maar maar we gaan wel alles opnemen wat er gezegd wordt (open communicatie). En ze hebben dan niets meer van zich laten horen. Dus ze hebben de kans gehad.

[Dunky555]

En bij JayZ2cents was er ook al langer van alles loos met Asus (zie desbetreffende video) en hebben ze Asus door deze actie als sponsor zelfs de deur gewezen. Dat doe je toch niet zomaar lijkt mij. Tijd dat Asus weer eens alles goed op orde brengt, daar lijkt het mij meer op.

[Reactie gewijzigd door Dunky555 op 22 juli 2024 22:26]

[Andromedakimchi]

Ja precies. Meestal is JayZ2cents vrij traag in het bekritiseren van de grote Brands. Goede video. Echt lachen toen bleek dat ASUS RMA moederborden bleef opsturen. Oeps sorry.

Maar toch is het opvallend dat Asus leentjebroer is gaan spelen van Nvidia. Van moederborden van 1000 euro, videokaarten van 2200 euro, gamelaptops van 4500 euro, bluetooth keyboards van 250 euro, AIO met fancy led van 550 euro etc.

Deze brand is sinds de start van de ROG standaard gaan cashen op zijn naamsbekendheid. En de kwaliteit is een inverse functie gebleken van hun geëxplodeerde prijzen.

Tijd voor mij om naar een andere brand te gaan kijken. Maar goed wie dan? Gigabyte? Slechte ervaringen. MSI? Zelfde inflatoire prijsdruk als Asus. Asrock? Altijd een b merk gebleven voor mij.

Deze markt is technologisch zo complex en daardoor zeer kapitaalintensief qua investeringen en qua grote TECH merken rondom moederborden geconcentreerd in Taiwan (hoezo monopolie?) en qua zeer grote productieschaal in China, dat de kans op een lichting nieuwe concurrerende bedrijven nihil is. Misschien overstappen naar EVGA met haar aanbod van goede producten en betere customerservice en dan overstappen naar Intel moederbord en processor.

[Reactie gewijzigd door Andromedakimchi op 22 juli 2024 22:26]

[Teigetje!]

Eens, maar ik vind het vooral jammer dat dit nodig is om te voorkomen dat bedrijven hiermee wegkomen.

[Cergorach]

Een gedeelte hier is gewoon communicatie in een grote enterprise/multinational. Techneuten vs. Marketing vs. Legal in een timecrunch. Niet heel spannend.

Een ander deel is dat op consumenten elektronica over het algemeen heel weinig marge zit. Dus niet heel veel ruimte is om alles te vervangen zonder failliet te gaan. Een Apple kan dat bv. een heel stuk beter dan een Asus. Asus had in 2020 (een goed jaar voor elektronica, voor zover beschikbaar) slechts 6% van de omzet als winst.

Ik denk niet dat Asus probeert weg te komen met iets (in dit geval), maar dat puur hun communicatie bagger is. Asus is al heel lang niet meer het merk waar ik naar kijk als eerste keuze, ik heb momenteel dan ook alleen twee Asus mini pcs staan en dat was puur omdat de keuze niet reuze was op dat moment.

[Phntm]

Ik vraag me dan wel af of ze dit soort overvoltage gedrag ook toegepast hebben op hun vorige generaties, zoals de op de AM4 borden. Of is dit beperkt tot AM5?

[SinergyX]

Beperkt tot Am5, specifiek vanwege de EXPO functie op de 7000 series.

[arbraxas]

Niet helemaal waar, ook de AM4 heeft precisionboost overdrive etc. Alleen is het daar niet niet helemaal doorgeslagen zoals op AM5.

Dit was ook precies de reden om AM5 en DDR5 even over te slaan. Eerst maar s de kinderziektes eruit.
En de leuke setjes RAM met goede timings en hoge clocks komen meestal ook iets later op de markt. Zeker tegen betaalbare prijzen.

Komt bij dat op 4K mijn 6900XT de bottleneck is en niet mijn 3950X. Sla deze generatie wel even over van CPU/GPU

[MMaster23]

Ik ben van 3900X naar 7900X gegaan met een 6900XT en merkte toch wel degelijk prestatie verbeteringen. Ook vooral de stotters en minimale FPS zijn weg. Heel AM5 en DDR5 skippen zal een behoorlijk lange periode. Voor nu werkt mijn systeem goed, daarbij toegegeven dat ik mijn instellingen handmatig heb gezet op mijn ASUS B550E moederbord en dus geen EXPO profiel gebruik. Dit voornamelijk omdat ik XMP nooit stabiel kreeg op mijn 3900X. Handmatige timings en geen profiel geeft mij geen voltage pieken.

[arbraxas]

Ben niet van plan om heel AM5 over te springen, maar gewoon de 1e generatie.
Bij mij werkt XMP 2.0 gewoon goed om mijn AM4 bordje, met meerdere setjes. Ook met wat officieel OC snelheden zijn.

Ook de randdebiele prijzen die voor Mobo`s worden gevraagd is een dingetje. Laat die markt eerst maar even (hopelijk) imploderen.

[DMZ]

3900x naar 7900x is ook wel een enorme sprong. Als je niet op 4k gamed ga je er tuurlijk op vooruit.

[DIKKEHENK]

Alhier recent een build met een MSI 670X & 7900...en had sowieso geen PBO en XMP/EXPO aanstaan, domweg om te kijken hoe zunnig het geheel zou lopen op standaard.( XMP scheelt 12 watt ) .Plus afwachten totdat de boel een beetje op orde komt met drivers & bios.
Daarna al deze GN berichten gevolgd, en de boel gaan monitoren, maar wat Asus hier deed, was wel bijzonder ranzig.
Vooral toen GN liet zien wat de benchmarks zijn zonder alle turbosettings. Transparantie is enrom key als de peop t plafond raakt, en hulde voor GN & consorten om dit zo hard mogelijk te tackelen.

[Reactie gewijzigd door DIKKEHENK op 22 juli 2024 22:26]

[field33P]

Nu waren alle officiële AMD-benchmarks ook met EXPO (uiteraard met de kleine lettertjes dat het overklokken is met alle bijbehorende garantie-technische gevolgen). En zonder EXPO ben je voor hetzelfde geld beter af met Intel wanneer XMP ook uit staat.

Niet dat AMD of Intel schijnbaar ooit een garantieclaim geweigerd hebben vanwege het gebruik van Expo of XMP, maar dan nog.

[DIKKEHENK]

Expo is geen overklokken buiten de specs, dat is nu juist t hele ( garantie) punt? Het is letterlijk natuurlijk wel overklokken, maar het zijn fabrieks turbo - overclock settings. Dat was nu juist t hele punt.
Op Intel gebruikte ik nooit XMP ( oud X99 met 5820 ) omdat het juist voor BSOD zorgde.

[CriticalHit_NL]

Dan heb je denk ik een beetje pech gehad met de X99, misschien was de geheugensnelheid hoger dan dat de memory controller wilde aansturen, was ook een vroeg stadium van DDR4.

Vriend heeft ook nog zo'n systeem, een i7 5960x met een Rampage V Extreme en 64GB aan DDR4-3000 (of 3200?) Corsair Dominator Platinums die toen in het beginsel volgens mij richting de 700+ euro kostten, maar DDR4-3000 kon het nooit draaien want het bootte niet, of enkel met 32GB actief. Dus lange tijd enkel op 2133 gedraaid, beetje jammer wel.

Zelf heb ik altijd XMP gebruikt, op zowel de X58 (DDR3-1333 3x2GB, DDR3-1600 3x2GB, DDR3-1600 3x4GB en DDR3-1600 6x4GB), X79 (DDR3-1866 8x4GB) en het nieuwe Z790 platform (DDR5-5600 2x32GB) en geen van deze gaf daar ooit een probleem mee qua BSOD's e.d. en nu nog steeds niet.

[Kyuuni]

Ze hebben mijn vertrouwen toch wel verloren. Misschien extra biased nu ik JayzTwoCents video heb bekeken, maar ik heb mijn Asus bord in mijn wenslijst voor mn opkomende build toch eruit gegooid voor een andere.

[mr.loepie]

Ik heb een beetje hetzelfde, ik draai nu nog met de z690 Formula en wil misschien volgend jaar upgraden maar twijfel nu erg over Asus. Uit interesse wat bord ga jij nu nemen dan? Ik had altijd zulke goede ervaringen met Asus borden die zijn/waren (voor mij) perfect.

[Kyuuni]

Ik ga voor een Mini ITX build dus mijn keuzes zijn wat gelimiteerd. Gezien ik voor Intel ga heb ik de
Gigabyte B760I AORUS PRO DDR4 nu op het oog, maar MSI had ook een bord dat nog OK leek waarvan de naam me even ontgaat.

Het Asus bordje leek inderdaad wel de betere keuze met oog op aansluitingen, dus ik vind het ook wel jammer. Maar ik wordt gewoon moe van dit soort praktijken. Tech lijkt echt gehaast op de schappen geschoven worden de laatste tijden.

Ik wacht nog op vakantiecentjes, misschien dat de prijzen dan weer wat veranderen.

[Senaxx]

Ja normaal gesproken ben ik niet zo gevoelig voor sentiment. Maar ik heb op mijn wensenlijstje ook een AM5 ITX bordje staan, maar ik ga denk ik ook eens buurten bij een ander merk. En dat terwijl mijn laatste 5 moederborden een Asus moederborden zijn geweest.

En naar mijn idee maakt ASUS prima producten maar vind de afhandeling van dit debacle toch wel heel slecht. Daarnaast zijn de (extra) hoge Asus prijzen mij ook wel een doorn in het oog.

[MrDummy]

Asus moet wel duidelijk aangeven in disclaimer wat wel gedekt is en wat niet.
Mensen willen snel BIOS flashen omdat eerdere BIOS niet veilig is. Maar dat nieuwere BIOS schijnbaar "gebruik op eigen risico" volgens hun disclaimer, dat is nog niet goed.
Dan zit je letterlijk met twee slechte kanten, waardoor Asus meer mensen bang maakt.
Zo hoort de fabrikant niet om te gaan met de gebruikers.

We gaan het zien hoe komende tijd gaat, nu Asus net heeft gezegd dat nieuwe BIOS wel onder garantie valt.

[Robinblitz]

Na jaren Gigabyte als moederbord fabrikant gebruikt te hebben wou ik overgaan op ASUS... Maar na de video van JayzTwoCents en ondanks dit denk ik dat ik toch ASUS skip en voor MSI ga voor mijn volgende moederbord. Mogelijk in de toekomst weer een kans!

[Cafe Del Mar]

Wat is de reden voor u om Gigabyte te dumpen?
Ik ben best tevreden van hun moedeborden én de veelheid van mogelijkheden die ze aanbieden (oa mITX).

[Robinblitz]

Voornaamste reden voor mij was de support die ik (niet) kreeg toen ik problemen met de NIC op mijn moederbord kreeg. Gigabyte gaf Intel de schuld (maker van de NIC) en weigerde verder naar het probleem te kijken. Intel legde het probleem weer neer bij Gigabyte maar heeft wel de tijd genomen om naar het probleem te kijken en mogelijke fixes aan te bieden.

Vervolgens zit ik nu al ~6 jaar met dit probleem, 'gelukkig' is het niet consistent maar komt het met vlagen. Hoop eind van deze maand een nieuw systeem te bouwen ter vervanging.

[Memori]

Dan RMA je het bord toch gewoon. Als je al zes jaar met het probleem zat is de kans groot dat je toendertijd nog gewoon in de garantieperiode zat. Een RMA moet je aanvragen/zelf initiëren; support doet het vaak niet voor je (en als ze het doen, dan ben je een maand aan correspondentie verder).

Oh, en protip: Als uit de zelf aangevraagde RMA blijkt dat de schade niet onder de garantie valt en je moet betalen voor de kosten, reageer dan niet. Ze mogen het namelijk niet vernietigen en dan krijg je naar een maand of 2/3 het apparaat gratis teruggestuurd (opslag kost geld). Als support RMA voor jou regelt, dan mogen ze nooit kosten in kaart brengen.

[Reactie gewijzigd door Memori op 22 juli 2024 22:26]

[Robinblitz]

Het probleem is dus dat het niet consistent was. Het is er 4 weken, en dan weer 3 maanden niet bijvoorbeeld. Dus je moet dan net 'geluk' hebben dat het tijdens de RMA wel voordoet. Het eerste half uur dat ik de PC opstart blijft de NIC elke 5 seconde uitschakelen, en dan na 15 seconde weer aan. En dat voor een half uur, waarna het perfect werkt.

De enige 'fix' die werkte was om op 100 Mbit half-duplex te werken... En met een gigabitlijn ga ik dat niet doen uiteraard haha. Het was voor mij niet erg genoeg om het te RMA'en, helemaal omdat ik de PC super veel gebruik en de downtime niet kon veroorloven.

[Hell-Slave]

Was het niet beter te fixen om een los nic kaartje in je MB te prikken?
Die kaartjes kosten geen drol, net nog gekeken bij Alternate 13 euro.

[Stonehawk]

Voor mij heeft Gigabyte het ook altijd goed gedaan, maar als je ook maar iets met garantie bij hun wil regelen, dan doen ze regelmatig lastig en moeilijk. En ook die exploderende voedingen van vorig jaar(+ het ontkennen ervan), heeft bij mij het vertrouwen in het merk verloren.

[CriticalHit_NL]

Gigabyte had ik persoonlijk eigenlijk nooit hoog in het vaandel staan voor high-end producten.
Voor mijn gevoel hadden hun 'windforce' videokaarten ook bovengemiddeld last van luide coilwhine problemen.

Maar dat terzijde, het lijkt er inderdaad op dat je bij dat bedrijf qua ondersteuning/service veel te zoeken hebt.
Zo had een kennis een RTX3080 van Gigabyte terug gestuurd omdat deze defect was geraakt.
Videokaart was volledig op fabrieksinstellingen zonder overklok doorgebrand ergens op het PCB.
Gigabyte deed de claim af als 'physical damage' en ging het probleem niet verhelpen, hoe triest moet je dan zijn.

Het is een leuk merk als je niet al te dure spullen moet hebben zoals moederborden voor wat oudere PC's maar verder laat ik ze liever links liggen.
Het zal waarschijnlijk ook niet voor niets zijn dat hun Z790 Aorus Xtreme (uitvoering: Gigabyte Z790 AORUS XTREME) moederbord voor de Z790 chipset niet in Europa wordt uitgebracht zoals eerder in Tweakers vermeld.
Mensen blijken gewoon niet genoeg vertrouwen in Gigabyte te hebben voor de high-end componenten en dat kaatst terug dat zulke producten uiteindelijk verdwijnen.
En dat ze dat vertrouwen niet hebben kan goed komen door eerdere (service) problemen te hebben ervaren in het verleden.

Zie: review: 17 Intel Z790-moederborden - Welk bord kan de Core i9 13900KS aan?

Maar wat als je alles in één bord wil: USB4, 10GbE, PCIe 5.0 M.2, een uitmuntende vrm en ook nog eens allerlei overklokfeatures? Dan kom je uit bij de extreem dure ASUS ROG Maximus Z790 Extreme, die bovendien met kop en schouders boven de rest van het testveld uitsteekt als het om de afwerking gaat. ASUS is nu al een paar generaties lang de bovenliggende partij in het topsegment - Gigabyte besloot dit keer zelfs om zijn Z790 Aorus Xtreme helemaal niet uit te brengen in Europa - en gaat er dus ook dit keer met de Ultimate-award vandoor. Wel zul je goed moeten zoeken, want ook het ASUS-model is de laatste tijd slechts mondjesmaat leverbaar. Je zou als alternatief nog kunnen uitwijken naar de Z690-versie, die natuurlijk dezelfde socket heeft en grotendeels identiek is.

Gigabyte is ook dat merk van de exploderende voedingen die recent door Gamersnexus onder de loep waren genomen, wekt ook niet veel vertrouwen de techniek in de vingers te hebben en dan zelfs beweren dat de tests foutief werden uitgevoerd.

Aanrader om te kijken: https://www.youtube.com/watch?v=7JmPUr-BeEM

En tevens is Gigabyte dat bedrijf dat eerder moederborden aanpaste met minder componenten waardoor problemen konden ontstaan met de stroomvoorziening zonder de revisies aan te passen, al doen ze dat na commotie inmiddels niet meer.

Heb zelf wel twee oudere machines met Gigabyte borden in gebruik, zowel voor een E4600 als een Q9550.
Echter het Gigabyte bord in de E4600 machine heeft een vreemde rariteit soms een van de HDD's te limiteren op 3,8MB/s snelheid.
Daar kom je ook met een poweroff niet vanaf en het systeem wordt daardoor rete traag.

Nu zitten daar wel inmiddels bejaarde Seagate Brakkecuda schijven in, die ik nooit hoog in het vaandel had qua betrouwbaarheid (ze hebben wel wat minimale smart fouten maar goed ze zijn op leeftijd dus geexcuseerd) maar dit probleem lijkt toch echt te wijten aan het moederbord.
De workaround om hier vanaf te komen kan enkel door de SATA kabels fysiek te wisselen op de poorten op het moederbord en dan in de bios (als ik het me goed herinner) de volgorde om te wisselen om vanaf te booten. Het enkel wisselen van de SATA kabel tussen de schijven onderling had het gevolg dat juist de 2e hardeschijf gelimiteerd werd tot 3.8MB/s.

Met het bord in de Q9550 PC overigens geen problemen mee ervaren tot dusver, dat is een GA-G41M-Combo (rev. 2.0) die als een van de laatste nog nieuw te krijgen waren in 2015 toen het Asus P5KPL/1600 moederbord kapot ging (zeer waarschijnlijk door de knetterende merkloze 580W voeding die er nu ook uit is gehaald). Wat er precies in de E4600 PC zit weet ik niet uit m'n hoofd.

Overigens vroeger een Gigabyte 8500GT gehad, zo'n passieve videokaart.
Die was niet berekend op hogere workloads want met spellen liep die vrolijk naar 100°C en hoger
Heeft het amper een jaar uitgehouden tot overlijden, met leuke crashes voorafgaand.

[CriticalHit_NL]

MSI is anders ook niet heiliger dan de paus.
Dat is dat bedrijf dat zijn eigen videokaarten op Ebay via een dochteronderneming van het bedrijf aan het scalpen waren en dus de eigen videokaarten tegen verhoogde prijzen ging verkopen.
En dat voor een merk dat zich profileert als merk voor de gamers, laat me niet lachen.

Lees: https://www.pcmag.com/new...x-3080-3090-cards-on-ebay

Zo heeft ieder bedrijf wel iets aan hun kerfstok hangen, koop gewoon waar je jezelf goed bij voelt.

[batjes]

Geen idee hoe dit bij Gigabyte of ASUS zit.

Maar die nieuwe MSI Command Center is waardeloos.

[ISaFeeliN]

Mja .. mosterd na de maaltijd. Beter laat dan ooit natuurlijk, maar als je een beta flashet omdat de huidige produktie bios je cpu kan doorfikken, en dan zeggen dat je de garantie verprutst is op zijn minst erg ongelukkig en terecht dat ze hier flink voor beoordeeld worden. Waarschijnlijk werd het toch wat te 'heet' allemaal en hebben ze overal berichten aangepast. Maar ze proberen het wel gewoon.
Overigens zie ik nu eindelijk een non-beta release, dus we gaan nog maar weer eens flashen ....