Amazon wil zoekfunctie met AI-chatbot toevoegen aan webwinkel

Amazon wil een zoekfunctie op basis van generatieve AI integreren in zijn webwinkel. Klanten moeten met die functie vragen over producten kunnen stellen. Het is niet bekend wanneer de feature wordt toegevoegd aan de webwinkel.

Amazon noemt de komst van zijn AI-zoekfunctie in een aantal vacatures, merkte persbureau Bloomberg op. De functie moet gebruikers helpen bij het vinden van antwoorden op vragen over producten, blijkt uit de vacatures. Gebruikers moeten verschillende producten kunnen vergelijken en kunnen gepersonaliseerde suggesties krijgen via de chatbot. Amazon deelt verder geen details over de functie. Een woordvoerder van het bedrijf zegt tegen Bloomberg dat Amazon 'aanzienlijk investeert in generatieve AI' voor zijn verschillende bedrijven, maar gaat verder niet in op de plannen van de retailgigant.

Wat een kort bericht, wat is dit?

Tweakers experimenteert tijdelijk met korte nieuwsberichten zoals deze, die nét niet lang genoeg zijn voor een volledig artikel. Wil je meer informatie over dit experiment of wil je feedback geven over de vorm, dan willen we je vragen dat in deze post op Geachte Redactie te doen.

Reacties (53)

[robcoenen]

Ik zou graag zien dat ze eerst de werking en het uiterlijk van hun website eens grondig onder de loep gaan nemen en aan gaan passen. Zoiets simpels als filteren op 'verkopende partij: Amazon.de' kan de ene keer wel en de andere keer bijv. weer niet.

Ook het sorteren van prijs laag > hoog werkt vaker niet dan wel.

Zo zijn er nog honderden irritatie factoren te vinden.

[avlt]

sorteren van prijs laag > hoog werkt vaker niet dan wel.

Sorteren op prijs werkt nooit bij Amazon. De laagste prijs vind je nooit op de eerste pagina met resultaten; als je geluk hebt op de tweede, maar meestal is de lijst met zoekresultaten ook danig "vervuild" met producten die een beetje lijken op wat je zoekt en die Amazon je graag wil aansmeren.

Zoeken op Amazon is een beetje een loterij waar het enige wat telt de marge van Amazon is.

Toevoegen van AI zal uitsluitend in het voordeel van Amazon uitvallen.

[venqwish]

Haha, inderdaad de definitie van "enshittification", hier een artikel over dit fenomeen wat het issue zeer goed omschrijft: https://pluralistic.net/2023/01/21/potemkin-ai/#hey-guys

Amazon wordt er gebruikt als voorbeeld, exact zoals je omschrijft . Ongetwijfeld zal het zelfde gebeuren met deze zoek, eerst nuttig voor de klanten zodat iedereen het gebruikt, daarna stilletjes aan bijsturen om andere meuk verkocht te krijgen waar Amazon meer op kan verdienen.

[nimmer]

super interessante link thanks!

[Rogers]

Je moet eerst een catagorie selecteren, daarna kan je altijd op verkoper filteren.

[dezero]

Dit, en sorteren op prijs werkt hier altijd wel na een refresh. Daarnaast gebruik ik nog een hele berg custom adblock filters om de site bruikbaar te krijgen. Nog steeds moet je dan nog een hoop beschrijvingen accepteren van AliExpress kwaliteit.

Met een chatbot ben ik bang dat het nog erger wordt. Een groot voordeel van webwinkels vind ik het gebrek aan verkoopmedewerkers, nu heeft Amazon er eentje gevonden die ze niet hoeven te betalen en je dus 24 uur per dag met iedere aankoop kan "helpen". Ja, die heeft toevallig dat artikel dat je bekijkt zelf ook al, naar volle tevredenheid, al was die luxere versie misschien toch een beter idee geweest.

[Orangelights23]

De website van Amazon ziet eruit als een gemiddelde Chinese webshop wat betreft afbeeldingen, onduidelijke teksten, verkeerd vertaalde zaken... Ik snap werkelijk niet dat Amazon zo groot kan zijn als je puur hun website vergelijkt met bijvoorbeeld Bol.com of Coolblue.

[gCassy]

Vergelijken en je keuze vastleggen kan op Coolblue prima, maar wellicht geven veel mensen finaal hun keuze dan ook eens in op Bol.com of Amazon om een nog betere deal te scoren …

[Jerie]

De website van Amazon ziet eruit als een gemiddelde Chinese webshop wat betreft afbeeldingen, onduidelijke teksten, verkeerd vertaalde zaken... Ik snap werkelijk niet dat Amazon zo groot kan zijn als je puur hun website vergelijkt met bijvoorbeeld Bol.com of Coolblue.

Op zich niet verbazingwekkend als je je bedenkt dat het merendeel op Amazon dropshipping en Chinese troep is (met een nietszeggende merknaam). Bol.com neigt ook die kant op de gaan.

Coolblue doet niet aan third party resellers, maar ze hebben ook wat Chinese meuk in hun shop staan. Daarnaast zijn ze gewoonweg niet de goedkoopste, en het is tegenwoordig niet heel ingewikkeld een shop te draaien.

Case in point: zoek maar eens op telefoonhoesjes.

PS: Magazijnmedewerkers bij Coolblue worden net zo kut behandeld als die bij Bol.com en Amazon.

[darknessblade]

IDD.

tevens wat ze moeten doen is het loskoppelen van listings van meerdere verkopers. dus elke item zijn elke listing, ook al is het hetzelfde item.

hierdoor krijg je een duidelijker overzicht van wie wat verkoopt.

[Ethirty]

Zou fijn zijn als Amazon éérst eens de product omschrijvingen van vergelijkbare producten gelijk zou trekken. Je hebt soms geen enkel idee wat er nu aangeboden wordt. En dat zijn nog de producten van Amazon zelf, van 3rd party is het soms nog meer ellende.

Als mensen dat al niet kunnen, dan gaat de AI ook geen verbetering geven.

[ZwolschBalletje]

Sterker nog, als die standaardisatie van productgegevens er niet is, dan vergroot dat enorm de kans dat AI gaat hallucineren en een apparaat functies toedicht die je graag zou willen hebben.

Wat dat betreft is AI het ultieme voorbeeld van het principe “garbage in = garbage out”. Amazon zal de boot omtrent AI niet willen missen en (in de media of achter de schermen) vast veel ontwikkelingen laten zien. Maar wanneer de basis niet op orde is, dan vergroot de invoering van AI in je proces alleen maar de kans op onwerkbare (of erger) uitkomsten.

[Splitinfinitive]

ik wordt een beetje AI moe met iedereen en zijn moeder overal "ai" in stopt.

[vgroenewold]

Ja, maar op zich is het logisch, als dit qua ontwikkeling doorgaat dan is de ouderwetse manier van een search engine snel verleden tijd.

[Keyb]

Ik zie het nog wel gebeuren dat er straks een paar 'old skool' zoekmachines komen omdat er een aantal mensen die generatieve versie helemaal niet fijn vinden. Geen zekerheid, maar het zou me niet verbazen.

[vgroenewold]

Oh dat zal vast ja, mogelijk zelfs opensource oid.

[Dragony]

En dan over 10 - X jaar terugkijken naar het "oude" zoeken via Google en het werkwoord "googelen" steeds minder gebruiken en het archaïsch is.

[Jron667]

Ja, dan ben je aan het aaien in plaats van googlen. Ik voorzie nog wat problemen met deze Nederlandse naamgeving.

[Jron667]

Je krijgt straks AI's die de antwoorden van verschillende AI's ophaalt en die samenvat.

[curkey]

MetAI heet het nieuwe bedrijf, wat ik je brom

[Dragony]

Haaaaave you MetAI?

[Dark Angel 58]

Ja, maar op zich is het logisch, als dit qua ontwikkeling doorgaat dan is de ouderwetse manier van een search engine snel verleden tijd.

Ja, je stelt een vraag aan zoek AI "hoe maak ik een nuclear bom zonder dat ik ontdekt word door allerlei instanties"

Dat is toekomst
Misschien is het wel grappig als zoek AI de resultaten toont, allerlei telefoon nummers voor psychiatrisch hulp...

[vgroenewold]

Daar zie ik dan weer weinig verschil met een gewone Google opdracht, jouw voorbeeld wordt voor die zoekmachine namelijk al gebruikt sinds diens uitvinding. Me dunkt dat AI natuurlijk vooruit gaat en instanties daar ook graag iets mee willen doen.

[rvt1]

Better dit (hopelijk) dan : klanten die A kochten kochten ook B.
En wat zie je dan, klanten die blijkbaar twee stofzuigers kopen, de een groter dan de ander… zucht… dat geloofd zeker niemand.

Maar ik zit wel te wachten op een zoekmachine die mij kan helpen om te vinden wat ik zoek, ipv dat ik ergens in een bubbeltje zit waar ik niet uit kom… en suggesties krijg waar ik niets me kan.

[Aerkhanite]

Amazon had vroegâh "Klanten die dit bekeken kozen uiteindelijk voor:", met dan zoveel procent voor het product zelf, dan een paar soortgelijke producten met het percentage er bij.
Ik wil gewoon dat dat terugkomt, want dat was gewoon keihandig.

[NLatuny]

Klopt tis nu allemaal nieuw en er is een grote hype. Maar vergis je niet... AI gaat alleen nog maar meer en meer onderdeel uitmaken van onze levens. Direct en indirect. Wellicht dat de media erover minder zal worden naarmate AI steeds meer normaal wordt gevonden. Maar dan bedankt ik me juist door AI kunnen er nog zoveel nieuwe dingen ontstaan waarvan me nu misschien niet eens kunnen bedenken wat dat zou kunnen zijn dat we voorlopig nog niet af zijn van AI media coverage.

[litebyte]

Volgens mij zag ik ergens al een 'ai powered' wasmiddel voorbij komen. Het gaat nog veel erger worden.

[ViezeVis]

Ik denk niet dat je 'AI powered wasmiddel' bedoelt maar eerder een AI gestuurde wasmachine en/of droger? Dat is iets waar Samsung nu veel mee adverteert. Het wasprogramma wordt dan aangepast op de hoeveelheid lading die erin zit en de wasmachine stuurt dan het programma vervolgens door naar de droger zodat ook de Samsung droger 'effectiever' is.

/Edit
Samsung heeft ook zo'n AutoDose functie die automatisch de juiste hoeveelheid wasmiddel- en verzachter toevoegt. Dat zou het ook kunnen zijn.

vb.
https://www.samsung.com/n...20water%20en%20wasmiddel.

[Reactie gewijzigd door ViezeVis op 23 juli 2024 02:54]

[litebyte]

Nee, het ging om een was- of schoonmaakmiddel waar in de reclame werd gesproken over 'ai powered'
Een Tweaker linkte hiernaar in een eerder artikel over de ai gekte, kan het helaas zo snel niet meer meer vinden.

[avlt]

Dit lijkt er een beetje op:
AI-augmented laundry care fragrances (Kunstmatige intelligentie luchtjes ) : https://www.firmenich.com...d-laundry-care-fragrances

[curkey]

Het geeft dezelfde 'buzz' als wat het woordje 'turbo' had in de jaren '80.

[litebyte]

Ja..en het woordje klimaatneutraal

[dropshot85]

Welcome to the new world

[SinergyX]

Nu al? Dit is pas het begin. AI voedsel, keukenapparaten, auto's, AI is het nieuwe 'smart'.

[-tom-562]

Ach, 20 jaar geleden heette alles ineens 'XP', 15 jaar geleden heette alles ineens 'HD', nu heet alles 'AI'

[keejoz]

Waar slaat dit nu weer op?

[Plainside]

En de gepersonaliseerde suggesties zijn vooral die van Amazon's eigen producten?

[com2,1ghz]

Dat is toch helemaal niet vreemd?

[Bender]

Ik denk dat hij bedoeld eigen-merk producten

[litebyte]

Bedoeld hij dan de Chinese (goedkope) producten die onder meer dan 80 eigen merknamen door Amazon worden verkocht?

[himlims_]

Net als bij tweakers, zo ook bij Amazon, vind je pas wat je zoekt via een zoekmachine. Niet via de site zelf

[Reactie gewijzigd door himlims_ op 23 juli 2024 02:54]

[litebyte]

Je vindt vooral wat Amazon vindt dat je moet vinden.

[SPee]

Ik vraag me af wat die AI gaat toevoegen. Is het meer een andere interface om te zoeken of krijg je meer mogelijkheden? En komt dat dan ook in de reguliere zoekfunctie?

99% van de zoekfuncties op sites werken met termen die je kunt invullen en verder kunt specificeren. Wat ze niet kunnen is termen uitsluiten. Zelfs in de Tweakers pricewatch (die tot de 1% hoort) is dat beperkt tot enkele categorieën. Als je dat met een AI zoekfunctie ook niet kunt, dan zal deze weinig toegevoegde waarde hebben.

Voorbeeld: Ik zoek op "kabels". Nu kan ik wel verder filteren op "USB kabels", maar ik kan niet zeggen "Alles behalve USB kabels", tenzij ik alle andere opties selecteer. En bij Amazon zijn dat er gewoon teveel om te doen. Dus een deel van de resultaten zal niet relevant voor mij zijn en zal ik moeten skippen.

[Verwijderd]

De functie moet gebruikers helpen bij het vinden van antwoorden op vragen over producten, blijkt uit de vacatures. Gebruikers moeten verschillende producten kunnen vergelijken en kunnen gepersonaliseerde suggesties krijgen via de chatbot.

Dat staat gewoon in het artikel

[lonewolf2nd]

Ze kunnen niet eens zoek opdrachten succesvol doen als je de complete titel opschrijft, daar is geen AI voor nodig.
Google gewoon met amazon.nl of.de erachter, werkt veel beter.

[Huugje]

Goede suggestie, maar nog beter zou zijn: site:amazon.nl of site:amazon.de.

[ro8in]

Ik ben gewoon nu al AI moe. Alles en iedereen ze moeder moet opeens een AI bot krijgen. Ik hoef niet overal en alles maar een ChatGPT bot omdat het kan... Ik heb een ChatGPT login, maar ik gebruik het nauwelijks. Het heeft me een paar keer kunnen helpen met een stukje code, waar ik even zelf niet wist hoe te beginnen. Maar ook die code was niet geheel foutloos en moest ik wel zelf nog aanpassen.

Ja ChatGPT lijkt op de oppervlakte echt heel slim en goed te reageren, maar zodra je wat dieper gaat kom je toch wel heel snel de limitaties nog tegen en is het nog lang niet ver genoeg.

[Verwijderd]

Waar zie jij dan dat Amazon ChatGPT gaat gebruiken?

[hasjee]

Ik word ondertussen al een beetje AI hype moe.

[gevoelig]

Het zou fijn zijn als er eens goede filtermogelijkheden zijn. Ik heb zelf het idee dat ze verkopen mislopen omdat producten gewoonweg niet te vinden zijn in de huidige interface.

Een AI gestuurde zoek-interace zou hier kunnen helpen denk ik.