Het is niet echt een technisch ding. Het is gewoon dat het zo'n onduidelijke strategie heeft en veel te veel probeert te doen, waardoor het voor mensen niet duidelijk is hoe ze dingen moeten doen. Hierdoor wordt het al snel een vergaarbak van rotzooi. Het is een beetje wiki, beetje intranet, beetje file opslag, beetje social media. Beetje van alles.
Tools van Microsoft worden vaak veel te algemeen gebouwd zodat ze een zo groot mogelijke doelgroep hebben, en zijn daardoor te middelmatig waardoor ze nergens echt goed in zijn.
Ik heb het 3x achter elkaar zien gebeuren in verschillende organisaties:
- Maand 1: "We Gaan Sharepoint implementeren!". Koffiemiddagjes, overal posters met blije mensen, trainings over hoe je dingen moet uploaden enz. Een of twee mensen van marketing zijn 'ambassadeurs', zijn er hevig mee bezig en bedenken richtlijnen over hoe we alles moeten gaan indelen, ingewikkeld permissieconstructies enz.
- Maand 2: Een of twee afdelingen hebben wat moois in elkaar gedraaid. De rest heeft een of 2 dingetjes geupload en de rest laten hangen. Sommige mensen zijn het niet eens met de richtlijnen die veel te ingewikkeld zijn en doen dingen op hun eigen manier, worden door de ambassadeurs afgeblaft en gaan overal Sharepoint afkraken.
- Maand 4: De richtlijnen worden steeds meer vergeten, mensen pleuren alles lukraak neer omdat niemand meer weet hoe het precies zat. Niemand kan wat vinden, of de info die ze vinden klopt niet want niemand werkt het bij
- Maand 6: De info van die twee afdelingen die alles wel echt op orde hadden begint langzamerhand te verstoffen. Mensen beginnen weer te linken naar documenten op shared folders of OneDrive.
- Maand 12: Niemand kijkt er meer naar om, van de ambassadeurs hoor je niks meer en alles begint nu echt grondig te verstoffen.
- Maand 24: Het wordt heel stilletjes down gehaald. Niemand die het merkt.
Dit in contrast met situaties waar Mediawiki was geimplementeerd. De 2 keer dat ik dat gezien heb, draaien die nog steeds na meer dan 10 jaar en zijn een baken van informatie in de organisatie. Waarom? Er zit een duidelijke filosofie achter en het hele ontwerp van de tool stuurt je in die richting. De zoekfunctie werkt veel beter omdat mediawiki je dwingt om serieus je informatie in de wiki zelf te zetten in plaats van gewoon een word documentje er in te plempen.
Mediawiki is een platform dat het makkelijk maakt om dingen aan te passen. Dus je kan dat gewoon doen zonder inlog, permissies. Weet je het beter? Gewoon klikken en veranderen. Klaar. Niks geen trainingmiddagjes. Niks geen toegang aanvragen. Als iemand loopt te klooien dan zorg je gewoon dat je dat aankaart, desnoods via hun manager. Een bedrijf is geen kleuterschool. Dit idee wordt ook wel "Opinionated Software" genoemd. Een van de pilaren van bedrijven als Apple.
En dit doet MS zo vaak. Denk aan MS Teams. Waarom is Slack uit het niets zo groot geworden? Omdat het zo enorm goed was in wat het doet. Waarom is MS Teams nu al het marktaandeel af aan het pakken, is het zoveel beter? Nee. Je kan niet op meerdere tenants tegelijk inloggen, het gebruikt veel te veel schermruimte door al die 'bubbles' in plaats van de hoge informatiedichtheid van Slack. Je wordt automatisch in alle kanalen van elk team dat je joint geplempt waardoor het onoverzichtelijk wordt. Ondertussen maken ze er een wiki in die veel te beperkt is om echt serieus te gebruiken, overlapt het ongelofelijk veel met Yammer, OneDrive, en vervangt het Skype for Business dat tot kort geleden hun paradepaardje was waardoor je alles moet migreren.
Met andere woorden: Het is slack maar met de dingen die slack zo goed maakte er uitgehaald en veel toeters en bellen aan toegevoegd die maar half zijn uitgewerkt. Als je dit bij Microsoft aangeeft dan hoor je: "Ja maar Teams is niet alleen voor jullie als bedrijf, het moet ook door scholen en huismoeders te gebruiken zijn". Dit is precies het probleem. Manusje van alles, geen duidelijke strategie.
Maar je krijgt het gratis met O365 en het werkt met al je andere MS spulletjes samen. Mensen gebruiken Microsoft spullen niet omdat ze het beste zijn maar omdat ze meeliften op hun monopolie. Uiteindelijk bloedt het dood en bedenkt Microsoft weer een ander tooltje en kan je weer een migratietraject beginnen.
Ik ben geen Microsoft hater trouwens, er zijn ook dingen waar ze wel goed in zijn. Als ze echt de focus hebben kunnen ze het heel goed. Denk aan PowerShell, zit echt retegoed in elkaar.
[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 23 juli 2024 18:16]