Microsoft heeft de installatie van de October-update voor Windows 10 stopgezet, zodat het bedrijf gemelde problemen met vermiste bestanden kan onderzoeken. Bij sommige gebruikers bleken na installatie documenten en programma's verdwenen te zijn.
Op zijn supportwebsite legt Microsoft uit dat het uitbrengen van de October-update voor Windows 10, met versienummer 1809, tijdelijk is gepauzeerd. Wanneer er onderzoek is gedaan naar de gemelde problemen geeft het bedrijf een update over de situatie, om vervolgens de installatie te hervatten. Wanneer het onderzoek afgerond moet zijn is echter niet duidelijk.
Volgens Microsoft gaat het om 'geïsoleerde gevallen' van missende bestanden. Het is echter niet geheel duidelijk gemaakt hoe groot het probleem is, en hoeveel gebruikers zaken missen na het installeren van de 1809-update voor Windows 10. De klachten bestaan niet alleen uit missende bestanden, maar in sommige gevallen ontbreken er ook programma's na het doorvoeren van de update. Sommige Windows 10-gebruikers melden zelfs dat hun volledige documentenmap leeg is.
De October-update had aanvankelijk in september uit moeten komen, maar Microsoft kampte met problemen bij de ontwikkeling, waardoor de update uitgesteld moest worden. Dat gebeurde eerder dit jaar ook al eens met een grote software-update voor Windows 10.