KPN claimt miljoen klanten te hebben met combinatie vast en mobiel abo

KPN claimt dat een miljoen van zijn klanten een combinatie heeft van een mobiel en vast abonnement. Daarmee lijkt het erop dat de groei van het aantal klanten met een zogenoemd Compleet-abonnement aan het afvlakken is.

Bij die miljoen klanten zitten alleen mensen die bij KPN of Telfort zitten, meldt de provider. KPN promoot al enkele jaren de combinatie van vaste en mobiele abonnementen met kortingen voor klanten die dat afsluiten. Zo krijgen klanten die zowel vast als mobiel afsluiten vijf euro korting per mobiel abonnement en extra zenders op tv zonder meerkosten.

Uit de vorige kwartaalcijfers van KPN blijkt dat eind juni 944.000 klanten een combinatie van vaste en mobiele abonnementen hebben. Dat betekent dat er per maand ongeveer tegen twintigduizend klanten met een dergelijk abonnement bijkomen.

Dat is een groei van bijna 6 procent van kwartaal op kwartaal. Dat is nog altijd een flinke groei, maar minder dan voorheen. In het najaar van 2015 bedroeg die groei tegen 11 procent, een jaar ervoor groeide dat aantal nog met bijna 30 procent. Ook in absolute zin remt de groei. Er kwamen in het afgelopen kwartaal rond 56.000 klanten bij, dat waren er vorig jaar 67.000 en twee jaar geleden 84.000.

KPN heeft nu al concurrentie op de markt van combinaties van vaste en mobiele abonnementen met Vodafone en Ziggo. Volgend jaar zal die concurrentie vermoedelijk heviger worden als beide bedrijven de krachten bundelen. Daarnaast biedt Tele2 zowel vast als mobiel internet aan, hoewel die provider alleen een eigen mobiel netwerk heeft en voor vast internet een overeenkomst heeft gesloten met KPN.

Reacties (123)

[FiXeR.nl]

Ik heb zelf ook KPN Compleet en ik moet eerlijk zeggen dat het behoorlijk wat extra voordelen biedt. Zoveel zelfs dat eigenlijk geen een andere aanbieder in Nederland een interessanter aanbod kan leveren. Wat dat betreft werkt het dus wel.

[kiwiholland]

Maar mobiel is wel heel duur bij KPN...

[FiXeR.nl]

Ik betaal 32 euro voor 10GB data, onbeperkt bellen & SMS'en in de hele EU.
Mijn vriendin 17 euro voor 9GB data, 200 min & onb. SMS in Nederland.

Vind ik toch best redelijke prijzen. Bovendien als je uit je bundel gaat (wat praktisch nooit lukt met 19GB dat je kan delen) dan gaat de snelheid omlaag ipv een dure grap aan het eind van de maand. Dat valt me nog vaak tegen bij andere aanbieders.

[Sky Lynx]

Onbeperkt in de hele EU? Da's vreemd, ik heb namelijk hetzelfde abonnement (ben gestart in februari 2016) maar moet gewoon nog buitenbundel-tarieven betalen voor bellen in de EU. Heb dat enkele weken nog zelfs gedaan toen ik in Italië was. Heb je toevallig jouw abonnement recent afgesloten onder nieuwe voorwaarden ofzo?

[Reactie gewijzigd door Sky Lynx op 25 juli 2024 09:40]

[Verwijderd]

Die voorwaarden zijn vorige maand pas ingegaan over het gebruiken van je abonnement in heel de EU. Dus alleen als je sinds 24 september 2016 een nieuw abonnement hebt afgesloten of je huidige abonnement hebt verlengd (alleen de 'Zorgeloos' abonnementen) dan gelden die voorwaarden voor de EU.

[Verwijderd]

Same here, zeker met compleet scheelt het met 2 personen echt onwijs op telefoon kosten!

[BaZnGaNL]

Hier ongeveer hetzelfde, betaal € 20,15 voor KPN 2015 SO Vooral Internet Standaard, incl. 10GB data, 400 min / SMS per maand.
Daarnaast mijn vrouw betaald: € 8,50 voor KPN 2015 SO Budget 100, incl. 200 min / SMS per maand. (Naar dit nummer stuur ik elke maand een x aantal MB's die ze kan gebruiken (KPN Compleet)).

[Cerberus_tm]

Goh, ik zie alleen veel hogere prijzen als ik naar hun site ga. Vast Internet is ook heel duur daar, €40.

[Tjolk]

Volgens mij sla je daarmee de spijker op zijn kop. In die zin: als je nodig hebt wat je bij KPN krijgt, dan is het een goede deal.

Mijn vrouw en ik hebben bij Ziggo allebei het abonnement van € 9,-, waarbij we uit mijn hoofd 300MB data en 75 belminuten/sms hebben. Allebei houden we daar van over, op het moment van schrijven zit ik dus halverwege de maand en heb ik pas 62.32MB verbruikt. Komt ook doordat ik op het werk continu Wifi heb en mijn vrouw thuis werkt met een goede Wifi verbinding. Ook op de meeste plaatsen waar we regelmatig komen hebben we goede Wifi; bij onze beide ouders en beste vrienden bijvoorbeeld. Zelfs in mijn stamkroeg ben ik voorzien van Wifi.

Daarnaast een los toestel gekocht 2 jaar terug wat het nog prima doet; Nexus 5 voor destijds € 330,-. Mijn vrouw kocht een half jaar eerder dezelfde telefoon voor 2 tientjes meer. Qua mobiel zitten we dus gebakken.

TV+Vast internet + vaste telefonie kost ons excl beltijd geloof ik € 45,-. Hebben we een 40MB verbinding voor en TV basis. Alles bij elkaar genomen zijn we dus iets van € 65,- per maand kwijt voor alles wat wij nodig hebben.
Een paar maanden terug heb ik nog eens wat andere aanbieders bekeken waaronder KPN, maar dan waren we eigenlijk altijd duurder uit. Plus dat de ADSL verbinding hier nog niet je van het is, ik geloof dat ze maximaal 18MB beloven. Ook dat telt mee in de vergelijking natuurlijk.

Voor jullie is KPN dus perfect, voor ons Ziggo. Goede kans dat als wij zoveel verbruiken als jullie, we bij Ziggo weer duurder uit zouden zijn.

[kiwiholland]

Ik heb ook nog een KPN abbo bij de baas onbeperkt internet en bellen europa ook handig ...

[sellh]

Hele EU? Het ontbreken daarvan was voor mij juist een argument om in april j.l. een abonnement te nemen bij T-Mobile in plaats van een alles-in-1 abonnement bij KPN.

[Verwijderd]

Zie reactie op post van @Sky Lynx

[darkdesign]

Kleine toevoeging, data heeft een FUP van 60 dagen per jaar in het buitenland.

[Verwijderd]

Dat valt reuze mee hoor. Al helemaal met dubbele MB's en 5 euro korting via KPN Compleet.

[TerrorDanny94]

Vergeet niet de extra zender pakket die je er bij krijg met kpn compleet

[Mir64za]

20 euro 10gb 400 minuten dus dat valt wel mee...

[stiffie]

Valt wel mee hoor, en kwaliteit daar betaal je voor.

[Richh]

De nieuwe EU-abo's zijn niet enorm goedkoop, inderdaad, al vind ik 't nog best meevallen als je het vergelijkt met Vodafone bijvoorbeeld. Enkel T-Mobile en Tele2 zijn goedkoper mocht je een flinke sloot data willen en ook dan valt het best mee imho.

Ik zit nog met zo'n Hi abonnement, inmiddels icm KPN Compleet €5 korting + 2x zoveel data: 16GB op 4G+ voor €19,46/maand + 200 bel/sms. Je hoort mij niet zeggen dat KPN duur is

[erwinwernars]

+ hoeveel betaal je voor internet, televisie en huistelefoon?

[Richh]

Dat moet ik even aan mijn oom en tante vragen

Vermoedelijk iets van 50 euro, er ligt daar geen glas én geen coax in de grond, dus er is toch geen serieus fatsoenlijk alternatief. Dan kan je €5/maand besparen door naar Telfort te gaan, maar die besparen ze nu met 3 (of 4) mobiele abonnementen.

[erwinwernars]

haha kan je onbeperkt mobiele abonnementen erop aansluiten dan?

en het maakt ook niet uit dat jij niet in hun huishouden zit? best krom ^^

[Richh]

Officieel mag dit geloof ik niet, maar we wonen bij elkaar in de buurt en hebben dezelfde achternaam, dus het valt waarschijnlijk vooral niet op in het systeem. Zelfde geldt voor het aantal abonnementen: volgens mij kan je er onbeperkt op aansluiten, maar op een gegeven moment zal KPN de boel eens natrekken denk ik

Aan de andere kant: door mij heeft KPN twee nieuwe mobiele abonnees erbij gekregen, dus ethisch vind ik het wel verantwoord
Zelf bij KPN zitten thuis is ook geen optie. Dus dan maar zo

[logix147]

Maakt geen moer uit- studenten in een studentenhuis mogen ook compleet worden bijvoorbeeld met alleen mobiel. Daar heeft niemand dezelfde achternaam en hebben ze allemaal €5,- en dubbele data. Dus kan zeker leuk zijn

[JST94]

Vind ik best meevallen, ik betaal 20 euro per maand voor 10gb data en 400min/sms per maand.

[Verwijderd]

Ik heb mijn vast nummer al jaren geleden opgezegd. Ik denk dat het voornamelijk oudere mensen zijn die nog een vast nummer houden, ook al hebben ze vaak ook mobiel.

[P. vd Loo]

als ouderen dat hebben is dat omdat ze een tv abonnement en vast internet hebben. een vast nummer is bij wijze van gratis. Ik hoef het niet, maar heb het toch. Bel er zelden of nooit mee.

[jiriw]

Same here. Vaste telefonie erbij kost geen drol. Gewoon alleen mee bellen als het noodzakelijk is (als mobiel er eens een keer uit ligt (een keer meegemaakt in de afgelopen 5 jaar) of voor sommige speciale nummers) en sommige mensen betalen minder als ze naar vast bellen. Verder heb ik nog zo'n leuke 'ouderwetse' T65. Is toch wel aardig als er visite is en mensen vragen 'doet 'ie het nou nog?' en ik ze gewoon de hoorn laat oppakken

[Reactie gewijzigd door jiriw op 25 juli 2024 20:46]

[P. vd Loo]

Dat laatste is natuurlijk echt leuk. Verder herken ik je verhaal helemaal. Soms ben ik lui, zie ik mijn mobiel nergens een pak ik snel de vaste. Gebeurt me eens per x jaar.

[D-Ed]

Hier bevalt KPN Compleet ook perfect met gezin van drie personen! Waar ik wel bang voor ben..

Wij betalen nu €15,- per maand extra om F1 te kunnen kijken ('gratis' bij Ziggo). Eind december stopt HBO (nu 'gratis' bij ons compleet pakket).. Wij willen HBO behouden (West World FTW!) maar weten nog niet of we hier straks ook weer extra voor moeten betalen.. We zijn zeker niet van plan over te stappen naar Ziggo maar ik begrijp wel dat mensen er ook vanuit de content extra's naar kijken..

[Immortaly007]

Ik heb vooral KPN compleet voor die HBO (en een beetje de dubbele MBs, maar zou waarschijnlijk een andere provider gekozen hebben als die HBO er niet in zat). Ik voorspel dat het aantal klant best een zou kunnen teruglopen als KPN geen HBO meer kan aanbieden.

[Verwijderd]

Er zal geen enkele provider meer HBO kunnen aanbieden omdat heel HBO stopt in NL. Daarom wisselen heeft niet zo heel veel zin. Wat er waarschijnlijk gaat gebeuren is dat HBO wordt verwisseld met een ander zenderpakket (Sport1 oid).

Uiteindelijk verwacht ik niet dat er veel zal veranderen.

[Bongoarnhem]

HBO zal bij Ziggo blijven bestaan toch. Die hebben aangegeven het in andere vorm te blijven leveren? Zie hier:

nieuws: Ziggo zal HBO-series en -films blijven aanbieden na verdwijnen HBO Ne...

[Reactie gewijzigd door Bongoarnhem op 25 juli 2024 20:46]

[Verwijderd]

Lijkt mij niet dat dit zomaar legaal kan. Ik verwacht dan ook dat deze deal van erg korte duur is i.v.m. het concurentie belangen tussen beide partijen. Heb ergens gelezen dat ACM al een onderzoek heeft gestart.

[John Duh]

Telfort en KPN zijn zich (formeel?) ook nog aan het beraden over de mogelijkheden om volgend jaar HBO te blijven aanbieden.

Ik hoop dat hier een goed alternatief voor komt, want juist de combinatie met HBO vind ik erg aantrekkelijk.

Zie ook het Telfort forum over dit onderwerp:
https://t.co/Gj8DmVYI0Q

[Immortaly007]

Klopt, ik zal voor internet ook wel bij KPN blijven, maar mijn mobiele abonnement misschien niet. Dat is nu een abonnement van KPN zodat ik KPN compleet had en goedkoop HBO kon kijken, maar als dat voordeel weg valt heeft een concurrent wellicht een aantrekkelijker aanbod.

[logix147]

Geen argument om KPN op te zeggen, compleet is een cadeau én men riep dat ook met FOX Sport, m'n buurman heeft nu ook KPN en heeft Ziggo verruild hiervoor door de compleet situatie. Beste awo-er is 47,50 instap alles in een en 8,50 mobiel budget 100 kwijt.

[wootahH]

F1 op RTL Duitsland kijken geen optie?

[D-Ed]

Nee, de beleving met Olaf Mol (okay okay, ik weet van de kritieken maar afin) en voor/nabeschouwing is gewoon leuker als dochter en vrouw ook meekijken

Bovendien komen er op RTL continue reclames voorbij..

[Krilo_89]

Ja hier zit ik dus ook mee. Ik ben benieuwd met wat voor alternatief ze op de proppen komen. De andere zenderpakketten vind ik niets, F1 kijk ik op Belgie of Duitsland.

[Maarten21]

Grappig dat er wordt gezegd dat de groei aan het afvlakken is, terwijl de grafiek een ander beeld laat zien.
Het verschil zit hem in absolute getallen en percentages: Een rechte lijn vlakt in procentuele termen altijd af (van 10 naar 11 is 10%, en van 100 naar 101 is 1%).
De groei vlakt dus af en gaat tegelijkertijd onverminderd door

[arthur-m]

Ja precies, ik zat daar ook al naar te kijken. Beter had de staafdiagram de toename in absolute aantallen weergegeven, dat lijkt me beter voor het beeld...
Er staat wel een zinnetje over in het artikel, maar toch had het denk ik wat beter geweest als het er ook in had gestaan.

[bbob]

De vraag is hoe moet je die groei op papier echt zien.

Ik lees dat het over een combi abbo gaat.
Zo stel ik me voor dat het veel klanten van kpn betreft die al een los vast en los mobiel abbo hadden en dat dit nu in 1 abbo zit omdat het goedkoper is.

Het kunnen natuurlijk ook klanten van andere kpn dochters zijn die nu bij kpn zitten.
Waar komt de groei op papier dan echt vandaan ?

[P. vd Loo]

als de grafiek een logaritmische schaal had (wat gebruikelijk is) kom je dat wel goed zien.

[NomadTitan]

De afvlakking wordt pas zichtbaar op grafiek bij de volgende cijfers

[Verwijderd]

Groei moet je ook altijd in relatie tot investeringen doen. Als het je een marktaandeel van 10% hebt en je groeit naar 11%, dan wordt je investering (bij gelijk blijvende inkomsten per klant) 10% meer waard. Als je van 100% naar 101% gaat maar 1%. Waar zou jij je geld in steken?

[robcoenen]

Een tevreden klant hier. Schappelijke prijzen tegenover een goede service en prima functionerende diensten. €25,- per maand voor 10GB internet.. mij hoor je niet klagen.

[JST94]

Heb je ook KPN compleet thuis? Ik betaal namelijk 20 euro voor 10gb en 400min/sms

[robcoenen]

Yes. Ik heb het 'KPN 2015 SO Vooral Internet Standaard' abonnement

[Static Don]

Verschil zit hem in dat je een SO van 2 jaar hebt die nog eens €5 korting per maand geeft. Als je de SO van 1 jaar hebt, kost het €25,- per maand.

[robcoenen]

Jup. Wil niet vast zitten aan 2-jarige abonnementen, vandaar.

[JST94]

Dat verklaart het. Ik heb wel gekozen voor het 2-jarig abonnement.

[Chris.nl]

Ik heb een éénpersoonshuishouden en de KPN combi vind ik simpelweg te duur. Om te kunnen zeggen "Ik heb 10gb voor 25 euro bij KPN", zou ik een glasvezelaansluiting moeten afnemen die €17,50 p/m duurder is dan wat ik er nu voor betaal. KPN compleet wordt imo interessant vanaf een twee- en voordelig vanaf een driepersoonshuishouden. Maar dat KPN hiermee een goed product heeft, dat staat vast! Ken wat gezinnen die er supertevreden mee zijn

[Richh]

Bij het Alles-in-1 Basis abo heb je voor €5 een 100/100 glaslijn erbij, geloof ik. Tenzij je alleen internet wil afnemen; hoe kan dat €17,50/maand schelen?

[Chris.nl]

Ik betaal nu €45,= pm voor 50/50 glasvezel met 2 interactieve TV ontvangers. Bij KPN betaalt men €62,50 je voor 60/60 met 2 interactieve TV ontvangers. Verschil is €17,50.

[Reactie gewijzigd door Chris.nl op 25 juli 2024 20:46]

[Schrudde]

Bij vast is er inderdaad goed te besparen door geen KPN te nemen.
Maar mobiel heb je ook concurrend. Ik betaal 14 euro voor 6 gig.
En wat nog veel belangrijker is, bij KPN zijn de toestellen ook nog eens duur. Voor hetzelfde moet je meer bijbetalen of grotere bundels nemen. Vaak wel 200 euro ofzo.

[thomasje91]

Wat wel handig is om te weten is dat mensen voorwaarden moeten accepteren voordat ze compleet worden. In het begin was er dus een sterke groei van deze combinaties omdat iedereen die zijn abonnement (vast of mobiel) ging wijzigen er van hoorde en dus toen vast en mobiel ging koppelen. Je wordt namelijk niet automatisch compleet.

Mensen met hele oude abonnementen kunnen dus wel compleet worden maar zijn dit vaak niet omdat ze zelf geen idee hebben welke mobiele of vaste provider ze gebruiken.
De hoge groei kwam voornamelijk dus door bestaande klanten die de combinatie konden maken.

[Bongoarnhem]

Heb je hiervan ook een bron?
Het klinkt namelijk wel aannemelijk maar dit zou betekenen dat het KPN alleen maar geld kost...

[RobinF]

Waar zoek je precies een bron van?

[Bongoarnhem]

De hoge groei kwam dus voornamelijk door bestaande klanten die de combinatie konden maken.

[batjes]

Ik ben een bron, toen KPN met dat compleet begon verkocht ik mobiele KPN (en Hi) abo's. En het compleet heeft er voor gezorgd dat ik moeiteloos mijn targets haalde.

De callcenters van KPN hebben voor een groot gedeelte van die groei in compleet gezocht door bestaande klanten te bellen rond het verlopen van hun contracten, en geen verkoper liet het compleet argument links liggen natuurlijk

Die periode heeft er ook voor gezorgd dat veel mensen die telefoontjes juist prettig vonden en zo dachten dat KPN enorm klantgericht bezig was Want ja, je belde met een goedkoper aanbod terwijl ze er veel voor terug kregen (toen was Spotify ook nog helemaal gratis). Makkelijker kon KPN het niet maken voor ons verkopers.

[Reactie gewijzigd door batjes op 25 juli 2024 20:46]

[thomasje91]

Op kpn.com/compleet staan onderaan de voorwaarden daarin staat dat je jezelf moet aanmelden. Twee voordelen hiervan zijn:
Klanten die niet actief bezig zijn met KPN zien geen verschil in diensten en zijn dus niet op korting uit. Waarom zou je deze klanten dan extra korting geven. Meestal zijn dit klanten met hele kleine abonnementen die toch weinig voordeel uit het compleet pakket halen.

Klanten die actief met hun abonnementen bezig zijn worden hiervoor beloond en krijgen extra korting, meer producten en meer cadeautjes van KPN.

Verder worden verkopers uiteraard gepushed om compleet te "verkopen". Een compleet klant blijft immers langer bij KPN (volgens kpn zelf). Echter is het voor een verkoper makkelijk als er een bestaande klant binnen komt lopen die vast en mobiel heeft en deze makkelijk compleet gemaakt kan worden, goed voor de beoordeling van de verkoper. Helaas voor hen zijn de meeste mensen met interesse voor compleet wel langs geweest en komen deze mensen veel minder vaak langs, de stijging die men nu ziet zijn eindelijk een groot deel daadwerkelijke verkopen.

[Bonazzo]

@thomasje91: KPN wil ook die 'trouwe' klanten zeker wel de Compleet voordelen bieden, want dat soort voordelen houdt ook die klanten nog langer trouw Kpn klant...

[thomasje91]

Ja natuurlijk. Wanneer deze klanten in actie komen krijgen ze ook zeker deze voordelen. Als verkoper mag ik een klant alleen compleet maken met toestemming van deze klant

[Bonazzo]

Ja natuurlijk. Wanneer deze klanten in actie komen krijgen ze ook zeker deze voordelen. Als verkoper mag ik een klant alleen compleet maken met toestemming van deze klant

Dat snap ik wel, want de gemiddelde klant die 'ongevraagd' iets gewijzigd ziet zal automatisch denken dat er iets geks aan de hand is. Dat is volgens mij waarom er initiatieven zijn zoals waar @batjes naar refereert, waarin bestaande klanten op meerdere manieren worden benaderd om 'compleet' te worden.

[Schrudde]

Ik wil het ten principiale niet. Als er een grote storing is kan je dan soms zowel met je vaste lijn niet bellen of internetten maar ook niet op je GSM.
Of als er ewn administratieve blunder plaatsvind of iets met mislukte incasso waarbij je geen seintje krijgt of dat mist in je vakantie ofzo. Ben je ineens van alles afgesloten, moet je zeker bij de buren of in de telefooncel een kwartier in de wacht gaan hangen.

[RobinF]

Maar bij KPN is mobiel eigenlijk totaal apart van je vaste diensten. Je kan alleen via Compleet extras, en korting krijgen.

[Verwijderd]

De diensten worden allen afzonderlijk van elkaar gefactureerd. Ook al zou je 10 mobiele abonnementen hebben, dan nog worden ze afzonderlijk in rekening gebracht en geïncasseerd. Dat zelfde geldt ook met je thuis diensten.

Als jij je mobiele rekeningen niet betaalt maar wel je vaste dienst, is KPN niet gerechtigd je vaste dienst af te sluiten daar dit een geheel andere overeenkomst is.

[Bonazzo]

Daar zou logica achter zitten als mobiel en thuis invloed op elkaar hebben, echter dat hebben ze op geen enkele manier. De kans dat Kpn thuis en Kpn mobiel allebei uitvallen is daarmee precies even groot als Kpn thuis en bijvoorbeeld Vodafone mobiel die tegelijkertijd uitvallen....

[logix147]

Incasso recht bij een leverancier is meestal: dag van betaling plus tweede incasso poging (binnen 10 werkdagen+herinnering gratis) daarna aanmaning (met kosten + termijn van 2 wkn vanaf dag 1) daarna volgt de nieuwe incasso. Mislukt die ook > afsluiting of negeert de debiteur verzoek tot contact/betaling volgt ook afsluiting. Kortom je bent al snel een maand over datum heen als je daadwerkelijk wordt afgesloten.

Doe je dit elke maand structureel dan zal een leverancier meestal eerder de kraan dichtzetten of je bent bezig de ene aanmaning met de andere te vullen maar incasso traject werkt bij 9 van de 10 bedrijven vrij goed en helder. Veelal vind ik dat je als debiteur alleen fatsoen moet opbrengen te vermelden dat je later betaald en dan zal er niets aan de hand zijn.

[Reactie gewijzigd door logix147 op 25 juli 2024 20:46]

[Schrudde]

Mijn betalingsmoraal is uitstekend.
Maar ik vertrouw er eenvoudigweg niet op dat bij grote bedrijven alles goed gaat.
Alles is zo geautomatiseerd tegenwoordig dat een kleine fout niemand opvalt tot het veel te laat is.

Maar je hoort ook ieder jaar paar keer over grote storingen bij KPN.
Die zouden ook niet moeten voorkomem maar ja. Dus een storing die vast en mobiel tegelijk treft, bijvoorbeeld omdat de glasvezels naar de GSMmasten geraakt zijn kan ook best een keer gebeuren alsmede een in het factuursysteem.
En ja, dat kan anderen ook overkomen maar ik gok dan liever op 2 paarden.

[logix147]

Storingen heb ik dit jaar over iedereen op tweakers gelezen dus als je echt niet een dagje zonder internet kan vind ik dat prima maar anno 2016 roepen dat je 100% uptime kan garanderen 365 lukt niemand.

Het is bij KPN nog nooit voorkomen dat beide platformen zowel dus mobiel ALS vast plat lagen tegelijk. De kans daarop is nihil tot nul omdat het totaal twee verschillende technieken zijn.

Wil jij 100% up moet je bij zowel Ziggo als KPN een abonnement nemen en dan ben je 100% online als je eigen woning ook van stroom kan voorzien. Oftewel praktijk situatie onmogelijk of je moet belachelijk veel geld uit te geven hebben. Why? In NL liggen er maar 2 systemen en infra daarbij is of KPN of Ziggo. Niets meer of minder.

[Schrudde]

Ja we kunnen het doortrekken naar 100% eisen. Maar dat deed ik niet. Vast en mobiel zijn ook al een wederzijdse afvang.
Er zijn meer dan 2 netten hoor. KPN-koper, KPN glas, Ziggo en mobiel Vodafone, KPN, T-Mobile en Tele 2.

Je zult best een punt hebben dat het op orde is en mijn angst is misschien vooral een angst, maar hee, je zou ook veronderstellen dat 112 niet down gaat en dat is bij KPN al meermalen gebeurd. Dus ik ben van het credo "zeg nooit nooit"
En dat is geen KPN bashen. Vodafone zou ik nog minder vertrouwen hoor.

[logix147]

Op gebied van Vastnet, heb je alleen Ziggo en KPN. Op mobiel - KPN/Vodafone/T-Mobile/Tele2 - zover ik weet is er niets anders, muv glasvezel wat daar zit net zoals bij de NS, Prorail heeft KPN > Reggefiber tussen muv de lokale aanleg partijen zoals kleine gemeentes e.d. gedaan hebben.

Ik weet niet wanneer 112 door KPN recent onderuit is gegaan, maar laatste keer: http://corporate.kpn.com/...ummer-112-vorige-week.htm

Dit bericht is uit 2012 en betrof alleen mobiele bellers dat die geen contact kregen omdat de automatische melding regulier onderhoud vereiste en de noodprocedure helaas niet de luxe had dat het even getest kon worden.

Tegenwoordig is dat proces heel anders en groot zakelijk klanten melden zelf vaak geen storing, daar is de ISP eerder met de storing bezig dan de eindgebruiker zelf vaak weet.

Ik heb als backup een usb 4G+ modem liggen mocht het echt 'problematisch' worden en dat is in mijn mening alles wat ik echt nodig heb. Dagje offline, tja, vrienden en poker kom ik ook mijn avondje internetloos wel mee door en als het ECHT moet klop ik wel even bij de buren aan voor de wifi te 'lenen'.

[Jorizzz]

Je wordt echt niet om één mislukte incasso van alles afgesloten hoor. Daar komt altijd een tweede poging achteraan zonder bericht, dan een herinnering, misschien nog wel een tweede herinnering en een waarschuwing dat je afgesloten gaat worden ook? Sowieso krijg je (wij toch in elk geval) voor de mobiele abo's an het alles-in-1 abo aparte incasso's. Als die allemaal mislukken, dan heb je een heel ander probleem.

[Kevinns]

Dat is dan ook weer een reden om KPN te nemen i.p.v. Tele2.

Over Tele2 hoor je om de haverklap horrorverhalen van moeilijk kunnen opzeggen bij slechte ontvangst, gigantische rekeningen die niet verklaard kunnen worden, ongunstige rekenmethodes qua data etc. Iedereen in mijn sociale kring is in ieder geval erg content met de producten en klantenservice van KPN!

[Titan_Fox]

Volgend jaar zal die concurrentie vermoedelijk heviger worden als beide bedrijven de krachten bundelen.

Of ze gaan qua prijs vlak bij elkaar zitten waardoor de hele markt praktisch stil valt.

[Sneek]

KPN mobiel bevalt top en ik wil dolgraag over op compleet thuis, jammer dat ze niet de snelheden van ziggo kunnen leveren (300/30).

KPN Mobiel is overigens nog redelijk betaalbaar, als je tevens andere diensten van KPN neemt krijg je notabene 2x zoveel data en €5 korting. Geen slechte deal en goede service.

[Reactie gewijzigd door Sneek op 25 juli 2024 20:46]

[Ruw ER]

Ik val er vast ook onder, maar heb mijn mobiel abo op het adres van mijn zwager gezet. Kpn kan bij mij thuis maar +-10mbps internet leveren, ziggo 100. Ik wilde meer gb mobiel internet, een medewerker van kpn zelf beviel me aan om mijn factuuradres te wijzigen naar een adres met kpn compleet.
Nu 10gb internet 400 min/sms voor 20 euro in de maand. Helemaal prima.