KPN ziet groei in aantal klanten met combinatie vast en mobiel abo

KPN meldt bij de bekendmaking van zijn kwartaalcijfers dat het aantal klanten met een combinatie van een vast en mobiel abonnement stijgt. Daarnaast ziet de provider zowel de kwartaal- als jaaromzet dalen.

Er zijn in totaal 1,077 miljoen huishoudens die een combi-abonnement van KPN gebruiken. Dat aantal groeide met 74.000 huishoudens ten opzichte van het vorige kwartaal, wat erop neerkomt dat 37 procent van de breedbandklanten ook een mobiel abonnement heeft. In het vierde kwartaal van 2015 was dat nog 29 procent. In oktober claimde KPN dat het een miljoen klanten had die een gecombineerd abonnement afnemen.

Daarmee neemt de groei ten opzichte van voorgaande kwartalen iets toe. De stijging komt neer op ongeveer 7 procent, terwijl die in het tweede en derde kwartaal van 2016 onder de 6 procent bleef. Vergeleken met de vierde kwartalen van voorafgaande jaren is er een daling van de toename te zien, zo was de groei in 2015 ongeveer 18 procent en in 2014 was de toename iets meer dan 30 procent.

De kwartaalomzet van de Nederlandse provider komt neer op 1,7 miljard euro, wat een daling is van 2,3 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Daarmee komt de jaaromzet uit op 6,8 miljard euro, 3,4 procent minder dan de totale omzet over 2015. De nettowinst van het afgelopen kwartaal kwam uit op 115 miljoen euro, 55 procent minder dan een jaar eerder. KPN zegt wel in staat te zijn geweest om tegenvallende zakelijke resultaten te compenseren met positieve cijfers binnen het consumentendeel.

Reacties (72)

[osmanov]

Jammer dat er niet verteld wordt dat KPN aandacht besteed aan verschillende technieken zoals NG.PON en zelfs G.fast en Vplus. Zie ook de press release van KPN en uitleg bij Telecompaper.

[RobinF]

Dit is de link. Daarnaast staat er dat ze werken aan G.Fast en V.Plus (dit laatste was al lang bekend, en dit eerste was te verwachten). Verder staat er dat ze NG.PON in overweging nemen. Vermoedelijk qua kosten, maar hierbij kan het glasvezelnetwerk niet op laag 1 open, alleen op laag 2 omdat er meerdere verbindingen door dezelfde fiber gaan.

[Verwijderd]

KPN meldt bij de bekendmaking van zijn kwartaalcijfers dat het aantal klanten met een combinatie van een vast en mobiel abonnement stijgt. Daarnaast ziet de provider zowel de kwartaal- als jaaromzet dalen.

Dus... anders gezegd, KPN ziet klanten massaal vertrekken.

[Verwijderd]

Niet helemaal, ik wilde vorige maand overstappen naar een concurrent g=(glasvezel alles in een) en toen kon het bij de KPN bijna 40,-/ maand goedkoper (9 maanden, daarna vervalt extra korting van 31,-) maar dan kan ik na 3 maanden weer overstappen.
Dus dat is 360 + EURO aan omzetderving ...

[GeforceAA]

Zijn er mensen die bewust ADSL boven kabelinternet nemen als ze keuze van beide hebben?

[Quas]

BVVDSL ja, 220 mbit mogelijk momenteel. Dat met een zeer stabiel en goed werkende tv ontvanger (met netflix intergratie). Bijkomend ook nog kpn compleet voordeel. (vodafone)Ziggo moet echt een goed concurrerend aanbod doen om mij over te laten stappen.
Verder hebben we een abonnement van 60Mbit. Dit is meer dan voldoende voor ons thuis. Die hype van MEEEEEER internet snelheid komt echt door de slechte wifi verbindingen. Daardoor ervaren mensen het internet als traag, daar gaat alleen een sneller abonnement niet bij helpen.
Natuurlijk zal in de toekomt meer internetsnelheid wel van pas komen, zeker met 4k streaming en andere data backup mogelijkheden. Maar de grenzen van wat we nu aan kunnen hebben we echt nog niet bereikt. (zelfs niet wat er haalbaar is op de koperlijn)

[Reactie gewijzigd door Quas op 23 juli 2024 01:24]

[kitesurfer82]

Ik had last van overspraak omdat kpn volgens volkers en wessel teveel vraagt van de huidige koper kabels in de grond. Ik heb in 4 maanden tijd 1 brok ellende gehad. En verbetering was niet zichtbaar want daar moesten ze de straat voor open graven en dat gingen ze niet doen.

[hottestbrain]

Die overspraak wordt juist tegengegaan door vectoring. Moet wel beschikbaar zijn bij je, maar dan zou dat aardig schelen. Volkers en Wessel heeft vaak de klok wel horen luiden maar weet niet waar de klepel hangt. Als ze gewoon zouden zeggen dat de DSLAM/straatkast niet geupgradet wordt is het een ander verhaal natuurlijk.

[kitesurfer82]

vectoring was geen optie omdat er in het appartementen complex nog maar 1 vrije ader was voor mij , en voor vectoring heb je 2 lijnen nodig helaas. het zou voor mij pas weer een optie zijn als ik glas tot in de meterkast krijg , maar die plannen heeft kpn voorlopig niet.

[Firefly165]

2 lijnen voor vectoring is onzin. je hebt 2 lijnen nodig voor bonded vectoring.

je hebt 1 aderpaar nodig van 2 aders. nog 2 aderparen van totaal 4 aders.

[influenza]

Ja. Ik had Ziggo, voorheen UPC. Bij UPC eigenlijk nooit problemen en hele stabiele verbinding. Na de overgang naar Ziggo heel veel storing op TV en sommige zenders die helemaal niet meer te ontvangen waren. Ook zakte de internetsnelheid 's avonds standaard in naar een bedenkelijk niveau (onder de 10 mbit). Overgestapt naar KPN en geen seconde spijt van gehad. Ok mijn internetsnelheid is lager, maar die haal ik wel altijd (100mbit). De upload is ook constant 30mbit (wat veel hoger is dan de geadverteerde 6). TV doet het tot op heden ook altijd prima. Daarnaast leuke korting en dubbele data icm mobiele abonnement. Kortom, ik ben er erg blij mee.

[eymey]

Jazeker.

Genoeg mensen die TV kijken een nutteloos tijdverdrijf vinden of hun nieuws tegenwoordig uit andere bronnen halen en alleen nog internet willen.

Die kunnen bij de kabel per definitie niet terecht omdat je daar áltijd direct of indirect ook voor (analoge / FTC) TV betaalt.

[iAR]

Ja, ik. Ik heb een betrouwbare DSL-lijn van 50-60 Mbit tegenover een hopeloze UPC/Ziggo-lijn. Daarnaast is kabel duurder.

[kitesurfer82]

Ik heb het geprobeerd in combinatie met m'n mobiele abonnement. Wat een hel! Ik had fiber to the curb. Kwam niet verder dan 20mbit en kon maar op 1tv HD kijken. Na 14 monteurs!! Waaronder 3 van volkers en wessel voor grondwerk. Kwamen ze erachter dat er overspraak op m'n lijn zat. Niks aan te doen. Ja 5 euro korting in de maand wilden ze me aanbieden, m'n contract ontbinden werd hard om gelachen ondanks dat ze me niet konden bieden waar ik voor betaalde. 60mbit en 2 tv's met HD. Uiteindelijk de consumentenbond ingeschakeld en toen kon wel m'n contract na 2 dagen ontbonden worden. Nooit geen kpn internet en tv in huis meer voor mij.

[Rabelais]

Ja hoor; mijn vriendin en ik hebben een brak 8 Mbit/sec lijntje liggen.
Thuis staan twee laptops, we gebruiken iTV en Netflix, af en toe YouTube via de smarthub en mijn vriendin maakt met haar smartphone gebruik van WiFi. Series en films download ik nooit en het werkt allemaal prima. Geen idee waarom ik dan over zou gaan op glasvezel; scheelt ons € 7,50 per maand.

[Tweakwondo]

Waar kan je 9maanddn korting hebben? Ik zie namelijk alleen 6 maanden op de website van KPN. Zit bij Ziggo momenteel maar wil daar vanad!!

[Verwijderd]

Dit was een telefonisch aanbod van de KPN, nadat ik mijn contract opgezegd (i.e. had laten opzeggen door Vodafone) ...

[Tweakwondo]

nou mooi. Zo een aanbod wil ik ook wel .

[Verwijderd]

Ik heb nu KPN Alles in 1 standaard voor 27,- per maand was 70,-)
met 100 Mb u/d , 2 HD ontvangers (heb er wel het opnamepakket en spotify voor in moeten leveren)

[Tweakwondo]

stel, je bent gehecht aan spotify, neem je die erbij en betaal je 37.. nog steeds goedkoper!

[Rabelais]

Dus... anders gezegd, KPN ziet klanten massaal vertrekken.

Waarop baseer je die conclusie? De consumentenmarkt van KPN is namelijk juist gegroeid.

[Verwijderd]

Als dat zo was geweest hadden ze dat wel gezegd, nu reppen ze heel angstvallig alleen over de combinatie vast-mobiel, en met een dalende omzet lijkt me dat een snel getrokken conclusie.

[jctjepkema]

Je krijgt korting als je abonnementen van kpn combineert, thuis en mobiel bijvoorbeeld. Misschien dat het daarmee te maken heeft?

[Tukkertje-RaH]

Als door marktomstandigheden (concurrentie) de prijs van je product daalt terwijl je er wel meer van verkoopt kan je omzet nog steeds afnemen. Uiteraard kan het ook aan de kosten-kant liggen.

Maar simpelweg stellen dat KPN last heeft van massaal vertrekkende klanten omdat de omzet daalt is niet mogelijk.

Uit het persbericht:
Omzet (geschoond) daalde met 2,3% j-o-j in Kw4 2016. Lagere omzet in Zakelijke Markt werd deels gecompenseerd door positieve resultaten in Consumentenmarkt. De daling bij Zakelijke Markt kwam door versnelde migraties naar geïntegreerde diensten, rationalisatie en minder maatwerk dat gebruikelijk hoger lag in Kw4. De geschoonde omzet voor het hele jaar daalde met 3,4% j-o-j

En verder:

Het netto resultaat voor het jaar 2016 kwam uit op EUR 370 mln, dat is EUR 154 mln lager dan in 2015. Hogere financiële lasten vergeleken met 2015 waren de voornaamste oorzaak (in 2015 werd een boekwinst van EUR 184 mln gerealiseerd op de verkoop van TEFD aandelen en in 2016 waren er EUR 160 mln kosten gerelateerd aan het bod op obligatieleningen in september). Zonder deze eenmalige effecten zou de nettowinst met 27% j-o-j zijn gestegen

[Reactie gewijzigd door Tukkertje-RaH op 23 juli 2024 01:24]

[RRRobert]

[...]

Dus... anders gezegd, KPN ziet klanten massaal vertrekken.

Ik denk eerder dat de omzet per klant afneemt. Het is een algehele trend in ICT land, dat (all-in-one) abonnementen in z'n algemeenheid goedkoper worden, er meer sim-only abonnementen worden afgesloten en dat men steeds meer Mb's voor een maandbedrag krijgt, waardoor men met een goedkoper abonnement uit kan. Al moet ik bij dat laatste argument wel een kritische kanttekening plaatsen dat KPN wat dát betreft een beetje achterblijft bij de concullega's.

[WhatsappHack]

Ik weet niet of dat echt zo is.
20GB en onbeperkt bellen/smsen (binnen EU) voor €33 met Spotify erbij (scheelt ook weer een tientje, dus per saldo €23), en dan een bijzonder goed netwerk en als je ze nodig hebt: 24/7 klantenservice.

Als ik kijk bij de concurrentie lopen ze gemiddeld gezien alles behalve achter.

[djangel]

ja ik ga ook weg bij kpn is te duur ik heb glasvezel 500mbit up/down ik betaal 80 euro ik ga naar tweak daar heb je 1000mbit voor 55 euro met tv en bellen

[Cartman!]

Bij een beperkt aantal postcodes dan denk ik... als ik kies voor 500/500mbit met TV dan kom ik toch echt op €65 Internet + €21,95 TV = €86,95 per maand uit. Bij KPN ga ik daar €75 per maand voor betalen en krijg ik zelfs 2 decoders wat bij Tweak nog €4 per maand extra kost. Kortom...het kan per geval erg verschillen.

edit: je moet toevallig in een gebied wonen waar Tweak een eigen netwerk heeft, niet heel representatief voor de meeste bewoners van het land dus.

[Reactie gewijzigd door Cartman! op 23 juli 2024 01:24]

[nexhil]

Bijzonder.

ik betaal 69 euro voor:

Glas 500/500
TV standaard -> 2 HD decoders
En door KPN compleet heb er nog extra kanalen bij en extra data op de mobiel van mijn vrouw.

[WhatsappHack]

En het kan dus nog goedkoper als je standaard neemt met één ontvanger en evt als je t wil het opnamepakket.

€80 lijkt mij ook erg stug.

[casper956]

Ben juist weg gegaan bij KPN, niks anders dan ellende met storingen dag in, dag uit (had kpn compleet).
Ondanks de toezegging, vertikken ze om glasvezel aan te leggen (hartje centrum Lelystad met max 8 mbit vdsl lijn).
KPN komt er bij mij niet meer in, blij dat ik ziggo heb met 150 down en tmobile (betere netwerk/dekking dan kpn waar ik kom in Nederland).

[RobinF]

Ik betwijfel of je een 8Mbit/s VDSL lijn hebt. Dit is eigenlijk alleen mogelijk als je op een hele grote afstand zit van de wijkcentrale waardoor de straatkast dichterbij is maar dan wordt er ADSL vanuit de straatkast geleverd met als resultaat een hogere snelheid.

[casper956]

hoezo betwijfel je het, heb 18 maanden lang kpn gehad in huis en kwam niet verder dan 8 mbt met vdsl,
Bij adsl hadden we hier maar "slechts" 3 mbit en kpn vertikt om er wat aan te doen in een gebied waar veel inwoners wonen en meer dan 150 winkels (terwijl er toezegging was voor glasvezel 5 jaar lang en nu de bestaande afspraken met o.a. gemeente schenden door het niet meer aan te leggen).
KPN komt er bij mij niet meer erin door hun vele valse beloftes en klantenservice en technisch beheer van niveau knudde.

[RobinF]

Omdat 3Mbit op ADSL betekent dat je op een hele grote afstand zit. Op die grote afstand wordt geen VDSL geleverd, en al helemaal niet met 8Mbit/s

[Cihan1988]

Kpn is veeelste duur. Dan heb ik het vooral over de losse mobiele abonnementen. Bv sim only 20 gb onbeperkt bellen voor 99 euro! Ander voorbeed T-Mobile onbeperkt internet en bellen voor 35 euro. Kom nu nog eens vertellen dat kpn goedkoop is. En oja beste netwerk heeft kpn ook niet meer.

[Valietweak]

Dat abbo is dan ook totaal niet te vergelijken met tmobile aangezien die ook vs en Canada dekking geeft.... en natuurlijk spotify. Verder liggen de prijzen wel boven die van tmobile helemaal als je niet compleet bent

[bigkillerstorm]

Nou als je al iets van kpn heb internet/tv kun je voor 23 euro in heel europa oneindig bellen/sms 4G+ 10GB data ook in buitenland. ik vindt dat zeer nette prijs.

[itsalex]

Maar er ligt nog op diverse plekken hier in de Randstad in en rondom Amsterdam nog steeds een behoorlijk beroerd ADSL netwerk. Het is begrijpelijk dat ze buiten de randstad wel goed zaken doen maar ze vergeten nog een belangrijke partij, Amsterdam en omheen. Ik was net ook bij een klant die duidelijk aangeeft, ik wil bij Xs4all/KPN blijven en niet bij een baggerbedrijf als Caiway en Caiway kan glasvezel aanbieden. dus de klant zit daar maar met 2/0,5 down ipv bv 500/500. Liever de betrouwbaarheid dan de ellende dat Caiway heet, maar deze klanten vergeten ze wel en deze snelheid is al minimaal 10 jaar op deze locatie. In Amsterdam mag je blij zijn als er vaak net 10/1 wordt gehaald en Kudelstaart idem dito met glasvezel en Caiway en ADSL haalt net 3/0,7. Dus eigenlijk is het ADSL en VDSL aanbod op sommige plekken echt nog beroerd en barslecht waar KPN niets aan doet.

[RobinF]

Daar wordt wat aan gedaan en KPN is op de hoogte van de situatie op deze plekken. Het probleem is alleen dat ze niet oneindig geld hebben en ze liever investeren in plekken waar ze heel veel mensen tegelijk kunnen bereiken. Op iets langere termijn willen ze echter met verschillende oplossingen deze "probleem gebieden" aanpakken.

[grippa]

Op veel plekken in Amsterdam is gewoon fantastisch VDSL2 of hoe die techniek ook heet. Heb een 50mbit abbo en haal dit ook. Met koper gaat het naar de straatkast (niet de wijkkast) en van daar verder met glasvezel.

[kevinwalter]

Ik heb ook mijn KPN mobiele abonnement afgekapt. Ik ben 2 jaar klant bij ze. Opzich tevreden. Echter betaal ik 3 euro meer, voor 10GB data, dan het nieuwe abonnement van T-Mobile alles onbeperkt.

KPN kon mij geen aanbieding doen voor het verlenging van mijn contract. Tja, dan houdt het voor mij op. Bedankt voor de mooie jaren KPN. :-)

[mathelicious]

Ik wilde overstappen naar KPN maar met een snelheid van 8mbps geef ik mijn glaslijntje 100/100 niet op. Wel erg jammer want kom compleet vind ik een geweldige combi!

[b4rtw]

Ik zou graag willen weten of KPN o.a. T-Mobile/Vodafone volgt met nu al gratis roaming in de EU. Ook hoor ik graag wat de plannen zijn na 15 juni. Wordt roamen automatisch gratis?

[Valietweak]

Alleen de goedkoopste 2 abbo's hebben nog geen gratis roaming de rest al wel

[b4rtw]

Pas op, deze gratis roaming is voor maar 60 dagen per jaar. Staat in de kleine lettertjes. Niet permanent zoals bij Vodafone en T-mobile

[WhatsappHack]

Volgens KPN hoeven ze bestaande abonnementen GEEN gratis roaming binnen de EU aan te bieden. Of dat ook echt zo is weet ik niet zeker.

[Verwijderd]

welke heeft nou het beste dekking van de providers?
Heb altijd gedacht dat knp het was

[jochem1998]

De dekking heeft niks te maken met vast bellen/internet maar heeft te maken met mobiel internet.

Voor meer informatie verwijs ik je door naar: http://www.4gdekking.nl/

[dutchnltweaker]

Dan verwijs ik khan90 sneller naar www.4gmasten.nl
Dit zijn actuele plaatste waar masten staan, bij 4gdekking.nl is de laatste update 13 september gedaan en in die tijd is er best wat bijgekomen bij tele2.

[RobinF]

Klopt, maar waar de mast staat zegt niet altijd heel veel. Richting e.d. is ook erg belangrijk.

[dutchnltweaker]

Klopt, heeft ook te maken met richting maar ook met de frequentie waar de mast mee uitzend.

[The_Wireless_Guy]

Dat is nou juist een bron die geheel niet actueel is. Tele2 staat daar op een heel laag percentage penetratie/bereik en ik weet dat dat sinds de de datum die op 4gdekking.nl staat enorm is verbeterd.

Ik heb ze daar al enkele malen op gewezen maar krijg geen enkele response.

[RobinF]

Alle providers doen het goed en op de ene plek is de ene iets beter dan de ander

[GeforceAA]

Dat gaat meteen weer dalen zometeen met die checks, registraties en voorwaardes. Good job overheid!

Overigens moet KPN wel blij zijn met deze cijfers want heel goedkoop zijn ze niet. De SIM-only dochterbedrijven wel maar KPN proper loopt achter vooral wanneer het gaat om nieuwe technieken introduceren zoals Vodafone dat doet met VoWifi en VoLTE op iPhones en grotere databundels en prijsdoorbrakers als die van T-Mobile.

Ik kijk nog de komende tijd aan als ik weer zal verlengen met KPN. Maar ik wil niet per se naar de andere providers stappen. Allemaal hebben wel wat: Vodafone is snel in dingen maar klantenservice is slecht imo. T-Mobile is goedkoop en geeft veel data maar hun netwerk is ondermaats imo. KPN heeft een acceptabel en vergelijkbaar netwerk met Vodafone en okay klantenservice maar prijzen zijn absurd.

[Baardfiets]

Als je alles combineert met KPN valt het mee met de prijzen. Bij twee mobiele abonnementen op het zelfde adres krijs je 5 euro korting per abonnement en alle data en minuten wordt verdubbeld. En nog extra zenders als je tv en vast internet er bij hebt. Het totaal pakket is een sterk product, wat ook zichtbaar is in de cijfers.

[Richh]

Zelfs met die €5 korting gaat het nergens over hoor. Het goedkoopste abo met data kost alsnog €15 per maand, er zijn talloze aanbieders die meer aanbieden voor minder dan dat.

Wil je veel MB's, dan zit je vast op die max van 20GB door verdubbeling. Daar betaal je vervolgens, zelfs met de korting, alsnog meer voor dan het 'alles onbeperkt'-abo van T-Mobile, of het 24GB abo van Tele2, om wat te noemen.

Op ieder prijspunt heeft KPN op dit moment een goedkopere concurrent. Onderscheiden op nieuwe technieken doen ze al lang niet meer. Ieder netwerk heeft tegenwoordig voldoende dekking en de prijs 'beste netwerk' staat ook al een tijdje niet meer op naam van KPN.
En dan te bedenken dat er ook nog mensen zijn die een abo afnemen zonder de MB-verdubbelaar en de €5 korting...

_{Zelf heb ik nog een oud Hi-abo: 16GB voor 19 euro per maand. Is nu dus maandelijks opzegbaar. KPN heeft niet eens een voorstel gedaan om mij 2 jaar te binden}

[alwaysleft]

T-Mobile heeft echt wel een goed netwerk anno 2017. http://4gmasten.nl/dekking/4g/t-mobile-4g

Iets van 97% 4G buitendekking las ik laatst

[MRE-Inc]

Mjah dekking zegt nog niet alles. Volgens jouw link heb ik bij KPN 4G dekking in mijn huis. Dat klopt echter maar 1 streepje. Kijk ik door het raam naar buiten dan zie ik een gebouw van 5 verdiepingen waarop een mast van T-Mobile staan. In mijn huis heeft mijn vriendin met een T-Mobile abo gewoon het volle bereik van 5 streepjes echter ik met KPN heb vaak maar 1 streepje bereik. Zie soms gewoon een Edge icoontje in mijn beeldscherm staan.

Dus dat KPN het beste netwerk heeft, is ook allang niet meer zo en dat T-Mobile een minder netwerk heeft, is dus ook niet zo.

[Trommelrem]

T-Mobile heeft op dit moment veruit het snelste 4G netwerk. Dat komt omdat iedere antenne glas heeft. Als je grotere files downloadt, zoals Azure VHD's, dan kun je dat het beste via T-Mobile doen want die zijn vooral bij langere transfers sneller dan Vodafone, KPN of DSL.