Veel meer KPN-klanten combineren vast internet met mobiel abonnement

Het aantal KPN-klanten dat vaste diensten combineert met een mobiel abonnement bij de provider is afgelopen jaar gestegen van 245.000 naar 701.000. Dat koppelen gaat via KPN Compleet, waarbij de provider korting biedt als klanten meerdere KPN-diensten afnemen.

Inmiddels koppelt bijna een op de vijf mobiele abonnees het abonnement aan vaste diensten, zo blijkt uit de kwartaalcijfers van KPN. Dat was vorig jaar nog ongeveer een op de zestien. Het aantal 4g-klanten bij KPN steeg ook snel, van 323.000 een jaar geleden naar 1,33 miljoen nu. Dat komt vermoedelijk vooral omdat KPN zelf geen abonnementen zonder 4g meer aanbiedt, terwijl er ook steeds meer smartphones met 4g op de markt komen.

Het bedrag dat klanten betalen bij KPN voor een mobiel abonnement is nog steeds aan het dalen, van 31 euro een jaar geleden naar 27 euro dit jaar. Het geld dat de provider besteedt om klanten binnen te halen of te behouden steeg bovendien van 171 euro naar 207 euro.

Het aantal klanten van KPN met een glasvezelverbinding steeg van 484.000 naar 572.000. Daarmee heeft nog altijd een kleine minderheid van de KPN-klanten een glasvezelverbinding, want de provider heeft rond 2,7 miljoen klanten met breedbandinternet. Ongeveer de helft daarvan neemt naast internet ook tv en telefonie af bij KPN.

Het concern behaalde in de laatste maanden van 2014 een omzet van rond 2,1 miljard euro, een stijging van 2 procent. De brutowinst of ebitda kwam uit op 669 miljoen euro, een daling van 3 procent. Desondanks kwam KPN na aftrek van alle kostenposten niet uit op een nettowinst. Het draaide een klein verlies van 37 miljoen euro. Het verlies in dezelfde periode het jaar ervoor kwam uit op 108 miljoen euro, waarna het dus een stuk minder werd.

Reacties (69)

[Verwijderd]

Je krijgt o.a. een verdubbeling van je databundel als je ook via je vaste aansluiting aan kpn vast zit, dus het is wel logisch.

Met een combinatie van mobiel+tv&internet(kpncompleet) krijg je deze voordelen:

• -€5,00 korting
• -gratis naar je adresgenoten bellen
• -2x zoveel MB
• -gratis extra tv zenders
• -gratis mb's delen

Leuk voorbeeld van lock-in, want zolang je die extra data wil gebruiken binnen je mobiele bundel en de andere mobiele voordelen, zul je ook met je vaste lijn minder snel overstappen als je mobiele abonnement nog loopt.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 15:44]

[DLGandalf]

De lockin is in principe niet zo erg. Als je zou willen overstappen moet je waarschijnlijk meer betalen, dus je bent echt goedkoper uit. In mijn geval is de lock-in wel ergerlijk, ik woon in het caiway gebied dus KPN-glas is niet te krijgen, enige coulance om voor hetzelfde geld als KPN-glas een sneller koper/adsl abonnement te krijgen, mocht niet. Overloos gezever over dat ik maar gewoon een duurder adsl abonnement moest nemen (terwijl minder snel, maar duurder dan glas) en het bekende verkoop praatje: "maar u krijgt dan wel spotify" .
Maargoed eindelijk is er sinds kort voor €5/maand te upgraden naar 80Mbit, wat best schappelijk is.

[Verwijderd]

Het klopt, als je relatief veel mobiele data wilt icm relatief hoge internetsnelheid incl een 'luxe' suite van video en geluidsdiensten dan is kpn 'in het hogere segment' dus de goedkoopste.

Zelf heb ik gepoogd juist m'n communicatie zo goedkoop mogelijk in te richten, en daarmee minpunten als gebrek aan commerciële zenders en hogedownloadsnelheid voor lief te nemen.
Nu heb ik:
In de praktijk 16mbit internet (dsl20mbit)
Free2air TV + streaming kanalen
2x 100min/100sms/100mb
1x 300min/500mb
Voor 240 euro aan kosten dit jaar.
Het minimale alles in één abbo van kpn zou mij een viervoud gekost hebben. Met wel meer mobiele data maar verder voordelen waar ik persoonlijk minder behoefte aan heb: sneller internet, meer entertainment kanalen, Spotify etc.

[xburchartz]

Wat bedoel je concreet met Free2air TV + streaming kanalen?

[Verwijderd]

NPO1/2/3+lokaal komt binnen via de lucht, (dvb-T)
En via een HTPC heb ik toegang tot 480P/720P streams/casts daarbuiten.

[xburchartz]

Ben wel benieuwd welke streams je dan bedoelt. IPTV streams die bruikbaar zijn met TVHeadend? Of 'gewoon' popcorn-time-achtige streams?

[provinciaaltje1]

Klopt helemaal, het is voor een bepaald publiek.

In aanvulling op jouw config heb ik hier nog een schotel staan op Astra 28,5 met de Engelse free to air zenders, alle BBC's, ITV en een macht meer. zeer aan te bevelen en kost dus niks.

[ATS]

En niet alleen van je databundel. Ook van je minuten. En ook je TV pakket thuis wordt uitgebreid, plus dat je onderling gratis kan bellen. Al met al aantrekkelijk genoeg voor mij om deze optie te kiezen, net als kennelijk ruim 700.000 andere mensen.

[MrDrako]

Deze aanbiedingen gelden overigens ook voor Telfort. Scheelt mij weer 5 euro per maand op de internet rekening

[FreshMaker]

Tja, ervaringen Telfort zijn hier niet best.
Directe buurman heeft Telfort, maar op de meest vreemde momenten een storing ( tv - telefoon )
Zelfde modem, zelfde motorola tv decoder, het enige verschil is de aanbieder, toch heb ik gewoon RTL-HD, en hij "code xxx" controleer uw netwerkverbindding

[himlims_]

telfort=kpn, enige verschil is dat telfort eigen sip draait. verder is dienst 100% kpn. en zoals -altijd- kpn dochter is goedkoper dan zelfde dienst rechtstreeks bij kpn

[Reactie gewijzigd door himlims_ op 23 juli 2024 15:44]

[Zilverdael80]

KPN TV != Telfort TV
Telfort biedt klanten standaard een hogere bitrate stream aan, KPN is daar nu pas mee aan het uitrollen ...
(Dus ja, je betaald minder, krijgt betere kwaliteit, maar met alle bugs erbij, zodra die zijn opgelost krijgt KPN het pas ... je bent een (onvrijwillige) beta tester bij Telfort)

[MrDrako]

Dan zou ik als ik hem was maar eens een goed gesprek met de servicedesk aan gaan, dit kan volgens mij prima opgelost worden, want ik heb nergens last van.

[_Nck]

Naast het verschil in aanbieder neem ik aan dat hij niet via jouw bekabeling kijkt Daar kunnen veel problemen door ontstaan.

voorbeeld:
Ik heb een soortgelijk probleem gehad met KPN, na het verwijderen van mijn home-plugs en een directe UTP kabel van modem naar de receiver was dit opgelost.

[FreshMaker]

Modem en settopbox staan op dezelfde plank, settopbox is al verschillende keren van andere utp voorzien, hij heeft het opgegeven, per juni komt er Ziggo

[Somoghi]

Op een plank? Hoe lang is de kabel tussen Isra en modem?

Hoe langer die is Hoe meer kans op storing en onvoldoende snelheid, netwerk gaat verder als alleen binnenshuis, hence de term wan

[Reactie gewijzigd door Somoghi op 23 juli 2024 15:44]

[Quas]

Die aanbiedingen gelden alleen binnen telfort. En volgensmij heb je veel minder voordelen bij telfort compleet.
Wat wel kan is je hi abbo koppelen aan je KPN compleet.

KPN moet wel eens snel wat doen aan de HD zenders, gewoon de zender voorkeuze op de plek waar die hoort, en dan in het menu selecteren welke stream je wilt kijken.
Nu moet je naar 701 voor npo1 HD.

[Somoghi]

Heb je wel eens gedacht om een eigen zenderlijst te maken?

[Quas]

Wist je dat dat niet kan bij kpn.
Je kan wel zenders eruit halen, maar de locatie staat vast.

[FreshMaker]

Het geeft hier grofweg zo'n 50€ aan voordeel.
2 mobiele abo's krijgen 10€ korting, één krijgt er 5€
edit: 1 x spotify Premium, en het tv-extra pakket wordt gratis. ( de andere is van mijn mobiel )

Daarnaast het delen van de MB's onderling, zodat de goedkoopste simonly gewoon mobiel internet krijgt, via het overschot van de andere 2

Het enige nadeel, is misschien dat je uiteindelijk 'vast' zit in de kortingen, want zomaar overstappen naar Ziggo is er niet meer bij

[Reactie gewijzigd door FreshMaker op 23 juli 2024 15:44]

[damanseb]

Uhm.. laatste keer dat ik navraag heb gedaan ging dit hele verhaal niet op voor simonly.
KPN compleet telt alleen voor abonnementen met toestel.
En de marges daar op zijn zodanig dat je onder de streep nog niet bepaald voordelig uit bent.
(in verhouding met simonly en toestelkoop, danwel tweedehands)

[FreshMaker]

Wat ging er niet op dan ?

Ik heb een Hi Eindeloos, met 10€ korting ( en Spotify )
Er is een Hi 2013 Messaging met 10€ korting
en een simonly wat standaard korting krijgt van 5€ ( 22,00 naar 17,50 + 5€ korting meer mobiel ) -> 12,50€
Dubbel MB's / minuten & sms ( alleen simonly hier )
Hi Eindeloos = 8GB -> 16GB
Hi Messaging = 1,5GB -> 3GB
Simonly = KPN 2013 basis 100 SO - van 100 naar 250MB naar afg. maand 500MB -> 1GB ( compleet )
Ik deel elke maand 2 GB naar de Simonly, en 1 GB naar de Hi Messaging zonder probleem.

[Janovic]

2x spotify premium? blijft dat niet gewoon één spotify account?

[DutchWalnut]

Ligt er aan.

Als je een premium mobiel abonnement hebt krijg je spotify.
Heb je internet standaard krijg je een tweede spotify account.

Dus het klopt eigenlijk wel dat dit kan.

[FreshMaker]

Je hebt gelijk, 1x bij de ADSL, en één keer op mijn mobiel abb......

[Jorizzz]

Hoezo 2x 10 en 1x 5 euro korting op je mobiele abo's?
Hoezo 2x Spotify Premium?

Voor zover ik weet krijg je gewoon 1x spotify premium bij je glasvezel alles-in-één pakket. Zodra je ook mobiel belt via kpn ben je 'compleet' en krijg je gratis het tv-extra pakket en worden je minuten/sms-jes/data verdubbeld (voor elk mobiel abo). Heb je meer dan één mobiel abo, dan krijgen ze allemaal 5 euro korting en bel je onderling gratis.

Tikt wel aan natuurlijk, maar de korting is lager dan jij noemt. Of heb je in je korting meegenomen dat je een kleiner abo kan nemen omdat alles toch verdubbeld wordt?

[FreshMaker]

Mijn eigen abo en van mijn vrouw krijgen ( tot de nieuwe contracten ) nog 10€ < oude regeling >
Het simonly van mijn oudste krijgt sinds kort 5€

En in mijn initele post rekende ik eigenlijk mijn spotify op mobile als korting, maar dat is niet helemaal correct inderdaad

[pauldaytona]

Als ik zo kijk zijn ze met normale 3 in 1 veel duurder dan upc wat ik nu heb, en de voordelen vallen tegen, want hun mobiele abbo is ook duur. Voor mij zowiezo niet intressant want werk betaalt telefoon, en m'n vrouw heeft een 8 euro abbo van hollandse nieuwe

[bolke de beer]

Ik stap deze maand over van Ziggo internet 90 Mbps + TV naar KPN alles in 1 glasvezel 100Mbps (up en down), prijs van beide abo's is exact hetzelfde, namelijk € 52.50 (eerste 6 maanden is KPN €35).

Mobiel ga ik na einde huidige abo's straks ook naar KPN, dan ga ik echt flink besparen.

[vali]

Werd niet zo gek lang geleden gebeld door KPN of ik ook niet zo'n familie bundel wilde. Ik melde erbij dat ik misschien in een nieuwbouw huis woon, maar deze zich bevindt in een gebied waar het ADSL niet sneller wordt dan t/m 40 Mbit. Bij een kennis van mij haalt maximaal 13 mbit met hun kpn lijn. De vraag was dus gelijk, waarom zou ik overstappen van mijn snelle Ziggo lijn?

Het verdubbeld misschien het aantal MB's van mijn mobiele abonnement, maar het zorgt er wel voor dat mijn internet thuis aanzienlijk stukken trager wordt. Wordt serieus eens tijd dat KPN weer eens investeert in hun ADSL/VDSL infrastructuur.

[MrDrako]

ADSL/VDSL gewoon uitfaseren en vervangen door glas. Investeren in oude achterhaalde technologie lijkt me weggegooid geld.

[vali]

Het maakt mij als klant geen fluit uit wat ze doen, zolang het internet maar sneller wordt. Dat bedoel ik te zeggen met investeren. Op dit moment is het gewoon te traag, gezien Ziggo mij zonder problemen hun snelste pakket kunnen leveren terwijl kpn maar maximaal tot 40 mbits kan gaan.

[FreshMaker]

downloadsnelheid is imo overrated, er waren tijden dat ik 100'en speedtest deed om maar te zien dat ik naar 30 / 60 90 Mbit gegaan was bij Ziggo
Modem reboots, en forumdraadjes nalezen, en me ergeren aan "waarom daar wel" ...

Gewoon accepteren
nu zit ik stabiel op 50Mbit, snelheid is prima, liever ga ik omhoog met mijn upload, maar om alleen daarvoor Ziggo te nemen, en weer wat meer te betalen, is een keuze die ik niet wil maken.

[vali]

Dan heb jij geluk Ik zit nu stabiel op 3,7 MB per seconde en betaal daarbij minder dan KPN en daarbij heb ik de snelheid waarvoor ze adverteren en niet de "tot" 40Mbit.

[Reactie gewijzigd door vali op 23 juli 2024 15:44]

[PdeBie]

40Mb = 5MB. Er gaan 8 bits in een byte.

Reken daar nog wat verlies bij i.v.m. de afstand tot de centrale en die 3.7MB/s klopt wel.

---edit---
waarschijnlijk verkeerd gelezen wat je bedoelde. Je "klaagde" over de 'tot' snelheid.

[Reactie gewijzigd door PdeBie op 23 juli 2024 15:44]

[vali]

Dat klopt, ik vind het belachelijk dat KPN mij maar tot 40 Mbit kan bieden. Bij een kennis van mij bieden ze ook hun "premium" dienst aan alleen ontvangen ze daar 13 Mbit. Het gevolg hiervan is dat je niet eens normaal kan videobellen met Skype.

[PdeBie]

Ik weet niet wat het maximum van (A)DSL is, maar ik weet wel dat de behaalde snelheden van zoveel zaken afhankelijk zijn.

- afstand tot centrale
- afstand tussen modem/router en ingang in huis
- gebruikte modem/router
- etc.

Dus ik snap wel dat de providers 'tot' een bepaalde snelheid aanbieden. Ze kunnen het namelijk simpelweg niet garanderen.

[Madrox]

40Mbit = 5 MB. Netto net zoveel als de 3.7 MB die je nu haalt. Waarom is dat bij KPN dan belachelijk en bij wat je nu haalt niet

[vali]

40Mbit = 5 MB. Netto net zoveel als de 3.7 MB die je nu haalt. Waarom is dat bij KPN dan belachelijk en bij wat je nu haalt niet

Om deze reden:

Ik zit nu stabiel op 3,7 MB per seconde en betaal daarbij minder dan KPN en daarbij heb ik de snelheid waarvoor ze adverteren en niet de "tot" 40Mbit

Ik heb een abonnement bij Ziggo van 30Mbit en haal daarvan bijna de snelheid van (29,6 Mbit). Zit verreweg niet naast de centrale. Mocht ik KPN hebben dan moet ik maar afwachten wat de snelheid wordt. Dit is de reden dat ze het woord "tot" gebruiken bij hun abonnement.

Ik weet niet wat het maximum van (A)DSL is, maar ik weet wel dat de behaalde snelheden van zoveel zaken afhankelijk zijn.

- afstand tot centrale
- afstand tussen modem/router en ingang in huis
- gebruikte modem/router
- etc.

Dus ik snap wel dat de providers 'tot' een bepaalde snelheid aanbieden. Ze kunnen het namelijk simpelweg niet garanderen.

Dat klopt helemaal, maar voor mij als klant geen argument om wel de volle mep te vragen bij het leveren van traag internet. Als concurrenten het wel kunnen, dan is het voor KPN een reden om te investeren in een betere dienst.

Dit soort ontwikkeling zijn leuk, maar niet iedereen in Nederland woont in een grote stad,

[Reactie gewijzigd door vali op 23 juli 2024 15:44]

[DLGandalf]

Tsja, de koper ligt er al, en met de laatste technieken, waarbij glasvezel tot het buurt knooppunt gaat en de laatste tientallen/honderdtallen meters per koper, kan de snelheid aanzienlijk omhoog, lees, honderdtallen Mbits/s. Tuurlijk blijft koper altijd achter op glas, maar geld is belangrijker dan techniek(helaas) en de kosten van het leggen van glasvezel duurt jaren om terug te verdienen.

[corset]

Ik heb het zelf ook gedaan.

KPN Databundel nu van 7GB, onbeperkte belminuten met een Note 3, uiteindelijk voor 45 euro per maand. Probeer dat maar goedkoper te vinden
Alles in 1, ja het is wat trager dan een concurrent als Ziggo. Maar ik hoef hier niet wekelijks te bellen dat er weer wat uit is geknald. En dat ik zeker weet dat ik alles een reset heb gegeven. Voor mij is dat het hogere bedrag zeker waard. (Meerzicht zoetermeer heeft heel veel ziggo problemen)

Disclaimer: Mijn ervaring van ziggo is persoonlijk, ik zeg nergens, en geef nergens aan dat mijn ervaring het algemene functioneren is van deze provider.

[skoozie]

Ben zelf ook ovan ZIggo afgestapt naar KPN alles-in-een via ADSL, hier is er helaas geen glasvezel mogelijk . Ben gegaan van 3 a 4x per jaar bellen met incompetente helpdesk medewerkers (ik geef aan wat ik allemaal gedaan heb o.a. ip release/renew. Helpdesk medewerker: ga naar start, uitvoeren cmd, ipconfig /all release ... , mag ik een senior medewerker spreken, nee dat kan niet...) naar 1x in 3 jaar omdat er ergens in een wijkcentrale iets gebeurt was. Tijdens mijn vergelijking vorig jaar was echter TMobile goedkoper dan een vergelijkbaar KPN Abonnement, ik zocht 0 sms, 200 minuten, 2GB data.

[Verwijderd]

En de data bundel gaat naar 10gig.
Ik had ook 2 gig met verdubbelaar dus 4 gig.

Maar ik krijg nu met de laatste verhoging van kpn er 3gig bij die volgens de mail ook verdubbeld zou worden. De app geeft ook bij mij nu 7 gig aan maar na een mailtje gaven ze al aan dat dat een foutje Is in het systeem dat binnenkort gefixst wordt en je 10 gig hebt

[stimpyrulez]

Heb op aanraden van een kameraad ook de overstap gemaakt.
Scheelt ons +/- 350 euro in 1 jaar. (juist ook door de 35 euro voor de eerste 6 maand) en kortingen met mobiel bellen (5 euro per abbonnement) en dan dubbel MB's en Minuten en onderling zelfs gratis bellen.
En gratis spotify wat weer 10 euro per maand scheelt.

Moet zeggen dat ik nog al huiverig was voor de overstap, maar na even doorrekenen kan het wel uit.
Ga er wel 80Mbit download op achter uit (had 180 bij Ziggo), maar dat vind ik het wel waard voor 350 euri per jaar.

[Reactie gewijzigd door stimpyrulez op 23 juli 2024 15:44]

[iceme]

Ik zou die kameraad van jou maar eens wat meegeven van al dat "verdiende" geld

[ChillPascal]

Geldt dit voor een klanten met een mobiel abbonement van Hi?

[Snoz Lombardo]

Ja. Heb Alles-in-1 van KPN thuis en een mobiel abonnement van Hi. Ben ook KPN Compleet met dubbele databundel, smsjes en minuten, plus een gratis zenderpakket en korting.

[Wubinator]

Ja en ook voor mensen met een simonly Hi

Ik heb KPN alles-in-1 voor thuis en zowel ik als mijn vriendin hebben een Hi abonnement, waarbij mijn vriendin een simonly variant heeft. Op beiden hebben we de abonnement verdubbeling en korting per maand die hoort bij KPN Compleet.

Komt het onderling gratis bellen nog eens bij. Wij zijn echt een heel stuk goedkoper uit nu.

[xp2002]

Zou het ook graag willen combineren (KPN glasvezel en mobiel), maar KPN heeft gewoon helaas slechte ontvangst in mijn woonplaats (of beter: mijn huis )

Daarom moet ik bij T-mobile blijven. Ook geen ramp want daar ben ik ook tevreden mee.

[shicomm]

Blijft jammer dat je alle producten moet afnemen ; telfort had me zo als glasvezelklant kunnen krijgen maar zonder tv kun je fluiten naar je korting...
Toch zuur als je al jaren mobiel abo bent en wél vast bellen en glasvezel internet wil afnemen...