KPN schrapt Vooral Internet-abonnementen en geeft klanten dubbele databundel

KPN schrapt per 1 juli de oude mobiele Vooral Internet-abonnementen. Klanten krijgen in plaats daarvan Zorgeloos-abonnementen. Dat houdt in dat klanten geen belbundel krijgen, maar onbeperkt kunnen bellen en sms'en, en dat KPN de databundel verdubbelt.

KPN heeft de wijziging bekendgemaakt nadat diverse tweakers al hadden laten weten dat ze een e-mail van de provider hadden gekregen over de wijziging. Klanten konden de abonnementen in 2015 afsluiten, maar inmiddels zijn die al enige tijd niet meer te koop. Het is onbekend hoeveel klanten Vooral Internet-abonnementen hebben.

Omdat het gaat om een verbetering, blijft het huidige contract gelden. Klanten die dankzij KPN Compleet al een dubbele databundel hadden, krijgen dankzij de wijziging nog eens een verdubbeling. De prijzen veranderen niet. Vermoedelijk wil KPN de Vooral Internet-abonnementen uit de systemen hebben omdat het niet gunstig is om oude abonnementen naar nieuwe computersystemen te migreren. In het verleden hebben mobiele providers vaker om die reden abonnementen stopgezet.

Tot 1 juli	Bel/sms	Data		Nieuwe naam	Bel/sms	Data
Vooral Internet Instap	150	1GB	→	Zorgeloos Instap	Onbeperkt	2GB
Vooral Internet Standaard	200	5GB	→	Zorgeloos Standaard	Onbeperkt	10GB

Reacties (90)

[batjes]

Nou het bellen en SMSen is bij deze dus echt verleden tijd aan het worden. De mobiele abo's bestaan enkel nog vanwege de internetbundels.

End of an era?

[SomerenV]

1: er wordt niet veel meer gebeld (of het gaat via andere manieren zoals WhatsApp/Telegram/Facebook)
2: bellen is héél wat goedkoper dan een paar jaar terug.

Als provider kun je dus prima onbeperkte bundels aanbieden. Mensen gaan niet opeens meer bellen en als provider ben je niet veel meer geld kwijt opeens. Maar het staat lekker en biedt de mensen een stukje minder zorgen. Je bent immers niet bezig met 'kan ik X nog wel bellen?'. En administratief zal het voor providers waarschijnlijk ook een stuk eenvoudiger zijn omdat belminuten niet meer bijgehouden hoeven te worden. Dus win win voor iedereen.

[Reactie gewijzigd door SomerenV op 23 juli 2024 03:02]

[N8w8]

2017: 31mld minuten/jaar over 20mln mobieltjes = 127min/mnd/mobiel (pdf p7+9).
2007: 10mld min/kwartaal over 18mln mobieltjes = 185min/mnd/mobiel (pdf p11+12).
Dus zo veel scheelt t nou ook weer niet, als ik t goed heb(?)

[Reactie gewijzigd door N8w8 op 22 juli 2024 19:11]

[Zwatelaar]

Van 3 uur naar 2 uur per mobiel. Dat is een daling van 33%.
Vind ik best wel veel.

[catfish]

Wees gerust, alles wordt bijgehouden, ook bellen.
Statistiek en profielen, de belangrijkste info voor providers.

[leuk_he]

Maar je hoeft opeens niet meer een heel apparaat in stand te houden voor fouten in de rekening. Spook minuten, klanten die het niet eens zijn enzovoort enzovoort. Ik heb wel eens horen roepen (ja, neefje van een vriend) dat de helft van de kosten van een telefoonlijn in het bijhouden en versturen van de rekening zit.

[mae-t.net]

Dat was vroeger misschien zo, toen werden er voor de vaste lijn echte analoge foto's (!) gemaakt van de tellerstanden in de centrale en met de hand vergeleken met de foto's van de vorige maand.

[rjmno1]

vind ik ook beter van kpn, als het een end van een era is zou dat best kunnen.
Maar daarintegen heeft kpn genoeg klanten die ze hebben met internet en natuurlijk ook bellen.
Wij hebben alles van kpn zo zijn wat dingen een beetje duurder geworden maar als vaste klant krijg je daar wel veel voor terug.Ik ben zeer tevreden als kpn klant, bovendien ben ik van mening dat ze best ook klantvriendelijk zijn.(dat was vroeger met @home helemaal anders.)Al met al ben ik zeer tevreden met de provider kpn.Er zijn de laatste jaren tevens steeds weinigere storingen.

[snellie123]

Met alle data die tegenwoordig over het netwerk gaat is de data die een telefoontje kost te verwaarlozen. Is dus niet zo dat er niet meer gebeld wordt alleen dat het minder is ten opzichte van het data verbruik dus je krijgt het gewoon bij je data-bundel. Zouden ze hier weer extra voor gaan vragen zullen mensen simpelweg overstappen naar voIP.

[SnowBigQ]

Er wordt meer gebeld dan je denkt.

Bij ons o.a. wordt veel gebeld.

[Jheroun]

Of SMS gaat weer meer gebruikt worden omdat een SMS gratis is maar een Whatsapp (minuscuul) van je databundel snoept

[la cucaracha]

Dat valt nog te bezien... Bellen via WA e.d over 3G of zelfs wifi loopt hier geregeld niet lekker en dan is gewoon bellen de stabielere oplossing.
Nu is met prachtig dat we binnenkort onbeperkt kunnen bellen/smssen maar nu moet ik dus oeverloos gaan beppen met mijn tante? Oh wacht... het KAN, het MOET niet...

[S_Chief]

Kreeg vanochtend een mail hierover. Nu stap ik ws. nooit meer over. 20 euro voor 20GB en onbeperkt SMS/bellen.

[marquiss]

vervalt na de contractperiode niet de huidige korting van je sim-only?
Ik neem even voor het gemak aan dat je een sim-only hebt.

Ik betaal nu voor mijn sim-only onbeperkt SMS/bellen + 20GB namelijk 23 euro (ipv 45 euro)
omdat ik 22 euro korting ontvang, ofwel vervalt deze korting niet als je niet verlengt maar je abonnement maandelijks laat doorlopen?

[S_Chief]

vervalt na de contractperiode niet de huidige korting van je sim-only?
Ik neem even voor het gemak aan dat je een sim-only hebt.

Ik betaal nu voor mijn sim-only onbeperkt SMS/bellen + 20GB namelijk 23 euro (ipv 45 euro)
omdat ik 17 euro korting ontvang, ofwel vervalt deze korting niet als je niet verlengt maar je abonnement maandelijks laat doorlopen?

Nope, ik zit al ruim over de 2 jaar heen en ik betaal nog steeds 20 euro (en een paar cent inflatiecorrectie). 5,11 korting zolang het abonnement loopt en 5 euro korting door KPN Compleet.

Ze proberen ook elke keer een nieuw abonnement aan te bieden wanneer ik de klantenservice bel, maar dat stopt snel zodra ze zien wat ik nu betaal.

[Reactie gewijzigd door S_Chief op 23 juli 2024 03:02]

[Gamrin]

Can confirm. Ik betaal ook €20 en een paar cent. Maar ik zit dan ook met mijn vast ook daar. 10gb met een verdubbelaar. Lekker!

[VincentdeVreede]

€20,35 om precies te zijn
Maar dadelijk dus 20gb per maand, werkelijk geen idee hoe ik dat ooit ga opkrijgen.

[S-Face]

Ze proberen ook elke keer een nieuw abonnement aan te bieden wanneer ik de klantenservice bel, maar dat stopt snel zodra ze zien wat ik nu betaal.

De reden zal eerder zijn dat men doorheeft dat je geen interesse heb lijkt me.
Medewerkers krijgen vaak een commissie per verkoop. Oude abonnementen omzetten is belangrijk voor een provider. Daarom kan het goed dat omzetten voor de persoon op de helpdesk juist wél lucratief kan zijn, ondanks dat een provider er per saldo minder door gaat incasseren.

[Wesley-groet]

Mijn abonnement is deze maand verlopen maar kreeg ook de mail erover

[jqv]

Een abonnement verloopt niet. Je contract periode is voorbij. Als.je niet opzegt, plakken ze er meteen een maand aan vast...En dat iedere maand weer.

[GoldenBatt]

Volgens mij niet. Ik heb mijn contract destijds afgesloten voor 30,42 euro. Ik betaald nu nog steeds 20,35 elke maand. van die 10 euro korting is 5 euro van compleet, dus ik zal die korting nog wel steeds hebben. Mijn abbo liep officieel tot 16 januari, dus die korting loopt als het goed is gewoon door

[White_Collar]

#me too. Mooie prijs hoor

[GoldenBatt]

Hier net zo, ik heb alleen nog geen mail gehad. Gaat vast goed komen, maar zijn er hier meer mensen met wel zo'n abbo, en nog geen mail?

[Richh]

KPN kweekt hier goodwill aan het einde van je contract inderdaad

Met KPN Compleet is 20 euro voor 20GB inderdaad een prima deal en zelfs goedkoper dan Tele2. Maar als je ooit naar een goedkopere leverancier voor je vaste verbinding wil overstappen zijn er alternatieven genoeg die voor een vergelijkbare prijs veel data bieden.

[Baseboy]

huh? KPN of Delta? andere keus hebben we niet op het platteland....

[Richh]

Tuurlijk wel: alle dochters van KPN die over hetzelfde netwerk leveren: Telfort, NLE, Youfone, Tele2, enzovoort enzovoort. Vaak goedkoper dan de KPN-prijs waardoor die 5 euro korting maar zo een zelfbetaald cadeautje zou kunnen zijn.

Sowieso mag je in je handjes knijpen dat je überhaupt meer keuze hebt dan KPN. Hier is de keuze 8 mbit/s ADSL van KPN of... niks

Toen ik langs de deuren ging om mensen te laten tekenen voor een glasvezelnetwerk (en dus een alternatief voor die 8mbit verbinding), bleken extreem veel mensen bang te zijn om over te stappen 'omdat ze dan 5 euro korting en dubbele MB's missen' - terwijl berekeningen vaak letterlijk >200 euro per jaar goedkoper waren als ze van KPN vast + mobiel zouden overstappen. Daarmee is het precies de lock-in die concurrentie blokkeert waardoor er nooit wat aan de situatie veranderd.

[RobinF]

Let wel, o.a. NLE en Tele2 zijn geen dochter van KPN. ze leveren alleen over hetzelfde netwerk.

[ucsdcom]

En of ze goodwill kweken. En een hele groep klanten die kan overstappen/verlengen of binnen enkele maanden dit kunnen die nu bijna allemaal wel zullen blijven hangen. En nog maar 1 hoofdtype abonnementen in de systemen.

De 2007 abonnementen zijn ook al eens op deze wijze generiek gemaakt.

Misschien nu nog wat oude Hi abonnementen aanpassen/upgraden en de systemen zijn weer fris.

[TKroon]

Die heb ik ook nog! Uit 2013, nooit meer een betere aanbieding gezien... Ik werd ook aangenaam verrast door de mail vanmorgen. Opvallend dus, omdat hierboven staat dat ze oude abonnementen uit het systeem willen hebben. Mijn abonnement is nog ouder dan de hier gerefereerde “oude abonnementen”. Ik klaag niet

[Dutch PCBuilds]

Niet slecht maar persoonlijk zou ik daar absoluut niet genoeg aan hebben. Heb zelf Tele2 alles onbeperkt voor 25€ in de maand.

[ASS-Ware]

Niet slecht maar persoonlijk zou ik daar absoluut niet genoeg aan hebben. Heb zelf Tele2 alles onbeperkt voor 25€ in de maand.

Met het verschil dat je in vele EU landen met Tele2 geen 4G hebt en slechte 3G, maar bij KPN wel 4G.

[Dutch PCBuilds]

Op de meeste plaatsen waar ik in het buitenland kom (als ik er al kom) is toch alleen edge dekking. Voor al het voordeel wat ik er in Nederland van heb, neem ik de 3G in het buitenland wel voor lief. Maar dat is mijn persoonlijke mening.

[MrDucky]

Ik zit op 19 euro onbeperkt bellen en sms plus 20GB bij vodafone afgelopen najaar verlengt. Je moet de goede deals zoeken.

Neemt niet weg dat je zo prima zit!

[Janet_]

Ik betaal 20 voor 40gb en onbeperkt sms en bellen bij vodafone 🤔 (wel via friends & family en de ziggo verdubbelaar)

[candyman]

Ik betaal 15 euro per maand, waarschijnlijk omdat ik KPN compleet heb.
M'n abonnement is afgelopen en ik wilde net gaan verlengen maar dat ga ik nu mooi niet meer doen.
Ik koop wel een losse telefoon.

[_Bailey_]

ik heb ook deze mail gehad van KPN. Met mijn KPN Compleet betaal ik vanaf 1 juli dus €29 en daar krijg ik onbeperkt bellen voor en 20 Gb data. Beide bundels die ik never nooit op kan/zal maken.
Er zullen ongetwijfeld mensen zijn die de ganze dag allerlei film/series kijken op hun smartphone, wellicht is dan die 20Gb erg interessant, maar ik ben overduidelijk niet de doelgroep voor deze onnodige hoeveelheid aan data en onbeperkt bellen

Ik ga hoogstwaarschijnlijk over op Simpel. Mede door de vele goede berichten en ervaringen van andere mensen in het Simpel tweakers-topic.
Ik sluit een abbo af voor 1 jaar en krijg de 1ste 6 maanden het abbo voor €1,-- p/m.
Daarna dus de gewone prijs behorende bij mijn abbo.

[Reactie gewijzigd door _Bailey_ op 23 juli 2024 03:02]

[Majin Buu]

je kan die MB's delen met anderen met KPN op hetzelfde adres. Met 20GB kan je het hele gezin van GB's voorzien

[_Bailey_]

Haha

En wat als ik geen gezin heb?
Gauw 1 maken?

[Smurf]

Sowieso!
Je moet toch wat in al die tijd dat je geen filmpjes zit te kijken op je telefoon.

[Ruw ER]

Simpel is echt een goede hoor, mijn vriendin heeft daar een abo van 500mb en wat belminuten, ze betaald maar 2.50 in de maand!!

Ik betaal 10x zo veel, voor alles onbeperkt bij tele2. Maar goed ik haal maandelijks de 100gb wel, dus dat heb ik dan ook wel weer nodig.

[_Bailey_]

100 Gb per maand?

Ik neem aan dat je dan of parttime student bent of een baantje van 20 u p/w?

[loki504]

En waarom kan iemand met 40+ uren per week niet 100gb er doorheen jagen? Als ik puur even naar mijn collega kijk. 2 uur per dag in de trein Netflix kijken. Tevens is hij ongeveer 6 uur per dag op de weg en staat Spotify aan. De overige 3 a 6 uur is hij bij klanten. Hij werkt regelmatig 6 dagen per week. Dan tikken de gbtje snel aan hoor. En werk je meer als de gemiddelde Nederlander.

[xbeam]

Mischien je gewoon WiFi aanzet
Verbruik je minder data en minder stroom. 4G verbruikt veel meer accu dan WiFi. Dus als jij je playlist laat downloaden wanneer je thuis of op je werk op WiFi zit. Gebruik je ook minder data en accu. Het zelfde geld voor Netflix.

Wanneer 100GB verbruikt dan maak echt met opzet misbruikt om alles expres over 4G te downloaden inplaats van WiFi.

[Reactie gewijzigd door xbeam op 23 juli 2024 03:02]

[candyman]

Is de wifi in de trein sterk genoeg om films te kijken?

[xbeam]

Gelukkig kan kan Netflix automatisch je favo serie downloaden wanneer the thuis of op je werkt op de WiFi zit. Zodat im de trein al je films kan kijken zonder dat je netwerk nodig hebt.

https://www.iculture.nl/tips/netflix-offline-kijken/

[Ruw ER]

Veel video kijken doet veel. Ik zet tijdens mijn werk op het laboratorium mijn telefoon neer met voetbal nu. Zit ik ondertussen wat te luisteren af en toe even kijken terwijl ik mijn micro organismen controleer e.d. op hoge kwaliteit tikken de mb's dan wel aan hoor.

[xbeam]

Waarom niet gewoon op WiFi.
Dat verbruikt ook aanzienlijk minder stroom en verlengt je levensduur van je accu.

[Reactie gewijzigd door xbeam op 23 juli 2024 03:02]

[Ruw ER]

Niet overal in het lab is de wifi even sterk. Oud lab, alle computers en fermentoren zitten ook op draad.

Binnenkort naar een nieuw gebouw, daar moet het beter geregeld zijn.

[SinergyX]

29 euro voor 10GB vind ik dan best prijzig, of je moet een xs4all (ik heb pack, dat telt niet)/kpn internet/TV hebben, dan is het nog interessant, maar 'vooral internet' kan ik het alternatief niet echt noemen. (ik zit 21.50 voor 12GB).

Edit, ooh, in de omzetting zit al verdubbeling, dat is dan toch interessant

Ik heb al een verdubbeling door KPN Compleet, wordt de data dan nog eens verdubbeld?
Ja! 🙂 Oftewel: Met Compleet krijg je 4GB data bij Zorgeloos Instap en 20GB data bij Zorgeloos Standaard.

Dat is zelfs 40GB

[Reactie gewijzigd door SinergyX op 23 juli 2024 03:02]

[Richh]

Het is 20GB na de verdubbeling met 5 euro Compleet-korting is het dus 20 euro voor 20 GB. Dat is zeker netjes.

Als je thuis geen KPN internet/tv hebt dan is het 25 euro voor 10 GB, dat is gewoon duur.

[Airbreaker]

Vandaag inderdaad al de mail gekregen.
Wel leuk van het onbeperkt bellen. Maar ik belde echt al amper en gebruikte vooral Whatsapp om te bellen als ik belde. Verdubbeling van data is aan de andere kant wel leuker. Zat regelmatig al tegen m'n limiet van 6,5GB. (heb Spotify bundel erbij van 1,5GB en Spotify voor 7,50 volgens mij).

[Richh]

Spotify op een gedeeld Spotify Family account zetten en genieten van je extra gratis gigabytes scheelt je toch weer 5 euro per maand.

[engessa]

Nee, niet persé. Ik heb bij dit abonnement via KPN Spotify Premium én 1500MB extra voor 7,50 euro. Voor het (in mijn ogen) minimale verschil met een family account en alles wat daar bij komt kijken kies ik graag voor deze deal.

[Airbreaker]

Ja inderdaad. Dat heb ik dus ook. Keek vanmiddag in de mijnkpn app en zag dat prijzen nu wel veranderd zijn. 9 euro voor Spotify premium en 10 euro voor Spotify premium met 1500mb. Maar ik betaal dus nog de 'oude' prijs van 7,50 ipv 10. Gewoon niet meer uitzetten dus 😅

[Yarisken]

Kunnen wij in Belgie alleen van dromen van zon aanbod .... .

[candyman]

Ik dacht dat de prijzen in België lager waren dan in Nederland.

[Yarisken]

Lol integendeel .... . Jullie zitten echt wel goed op gebied van telecom tov ons.

[Montaner]

Ik heb de mail ook gehad, maar heb nog een abonnement met de toestel kosten erin. Ben nu in ‘discussie’ omdat de telefoon inmiddels is afbetaald en ik niet over wil naar de te dure nieuwe abonnementen. Nu word ik geforceerd, maar ze geven aan dat ik hetzelfde blijf betalen.. maar dan moeten de toestelkosten er nog wel vanaf, volgens de “nieuwe” regels.

[RobinF]

Geen moeilijke discussie hoor, check het KPN Forum daar is wel een draadje waar je even kan reageren of je moet zelf even een topic aanmaken.

[highcity]

Mag ik vragen wat voor reactie jij kreeg? Ik zit in dezelfde situatie. Ik betaal 34,57 euro inclusief toestelkosten. Sinds maart heb ik de 24 maanden van het toestel erop zitten. Ik krijg per maand 14,07 euro gecompenseerd. Netto betaal ik dus 20,50 euro. Volgens KPN blijf ik de prijs van het abonnement betalen a 34,57 omdat zij de toestelkosten niet uit het abonnement kunnen verwijderen. Wil ik minder gaan betalen, ben ik VERPLICHT om overgezet te worden naar het reguliere 2017 sim-only abonnement van 24 euro per maand. Overzetten naar het sim-only 2015 abonnement was technisch ook niet mogelijk. Kortom, ik begrijp de vlaggetjes, ballonnen en slingers wel in de mail van KPN. Die zijn voor KPN en niet voor de klant die 3,50 per maand extra mag betalen.
Op de vraag of ik dan elke maand een formulier moest insturen voor het compenseren van de toestelkosten, kon of wilde men geen antwoord geven.

Ik vraag mij af of er op dit forum meer personen zijn die hierover al contact hebben gehad met de klantenservice van KPN en welke reactie zij hebben gehad. Voor mij geldt in ieder geval dat dit contact niet prettig was, het was slikken of stikken en de medewerkster raakte zelfs geïrriteerd van mijn vragen.

[Montaner]

Ik heb dus exact hetzelfde, al betaal ik nog wat minder. Voor nu ga ik dan ook iedere maand het formulier indienen. Mocht KPN nog met een reactie komen dan stuur ik je wel een bericht.

[Reactie gewijzigd door Montaner op 23 juli 2024 03:02]

[highcity]

Montaner,

Ik heb inmiddels ook een topic geopend op het forum van KPN. Er is toegezegd dat KPN hierop gaat reageren. Hopelijk melden zich hier nog meer "slachtoffers".

https://forum.kpn.com/mob...or-sommige-klanten-453201

[hotabibber]

Net begin deze week mijn contract verlengd bij Youfone met prijsverlaging voor 2 jaar.

Ik betaal vanaf 1 juli a.s. 23 euro:

Onbeperkt bellen/ sms'en = 8 euro
20 gb dataverkeer = 15 euro

Dit incl. korting die ik krijg.

Youfone is ook via het KPN netwerk. Voor mobiel bellen wil ik niets anders hebben dan het KPN netwerk.

[Reactie gewijzigd door hotabibber op 23 juli 2024 03:02]

[rwwh]

Huil... ik ben een paar maanden geleden van Vodafone overgestapt (verleid door xs4all compleet) op kpn, en ik ben heel ontevreden over het netwerk. Ik reis veel per trein tussen Rotterdam en Utrecht en dat is echt onbruikbaar voor werk. Met vodafone deed ik vaak aan video-conferencing onderweg, en KPN houdt glashard vol dat het niet mogelijk is om een goede verbinding in de trein te krijgen.

[MxMayne1]

Ik heb KPN 2015 SO Vooral Internet Standaard, maar geen mail. Maar KPN kennende krijg ik die nog.

[Anoniem: 390145]

Poeh ff snel kpn gechat. Had net mijn abbonement verlengd naar de 20gb data + onbeperkt bellen voor 24 euro met kpn compleet. Maar kreeg de mail dat mijn huidige abbonement veranderd hierin dus dacht even de verlenging annuleren en mijn huidige abbonement door laten lopen.