KPN kampt met een afname van de omzet en een sterk dalend bedrijfsresultaat bij zijn Consumenten Mobiel-tak, ondanks het feit dat de aanbieder 26.000 nieuwe klanten kon bijschrijven en het aantal klanten dat 4g kan gebruiken verdubbelde tot 610.000.
KPN's omzet uit Consumenten Mobiel daalde met 12 procent tot 347 miljoen euro en het bedrijfsresultaat daalde met 60 procent. De reden moet gezocht worden bij de verschuiving van consumenten naar sim-only, minder overschrijding van bundels en een blijvende druk op de prijzen, claimt het bedrijf. Wel kon KPN 26.000 nieuwe klanten bijschrijven, wat het bedrijf een 'veelbelovend aantal' noemt.
Ook benadrukt KPN dat er inmiddels 610.000 abonnees zijn die van 4g gebruik kunnen maken. Dat is een verdubbeling ten opzichte eind 2013. In het vorige kwartaal was sprake van een verdrievoudiging. De groei komt niet als verrassing omdat het inmiddels bij KPN niet meer mogelijk is om een nieuw abonnement zonder 4g-toegang af te sluiten. Ook hebben in het afgelopen kwartaal Hi-klanten toegang tot het 4g-netwerk gekregen en en kunnen klanten van Telfort en Simyo voor 5 euro extra per maand van 4g gebruikmaken. Inmiddels heeft KPN landelijke dekking met zijn 4g-netwerk.
Verder meldt KPN dat 46 procent van zijn klanten een tripleplay-abonnement heeft en er 235.000 abonnees een KPN Compleet-pakket afnemen, waar er vorig kwartaal nog 173.000 klanten voor dit quadplay-abonnement waren. Daarnaast beschikt het bedrijf over 501.000 glasvezelklanten; een groei van 17.000 klanten in de afgelopen driemaandelijkse periode. Het aantal klanten voor iptv steeg met 62.000 waarmee het marktaandeel op de tv-markt van 24 tot 26 procent steeg.
De totale omzet daalde met 8,2 procent tot 2 miljard euro en de winst nam met 98 procent af tot 3 miljoen euro.