KPN ziet aantal iptv-abonnees stijgen en sms-verkeer dalen

KPN heeft in het afgelopen kwartaal 116.000 extra klanten aangesloten op interactieve televisie. Het aantal klanten met een KPN-breedbandverbinding steeg, hetzij marginaal. Op het gebied van mobiele telefonie noteerde KPN een afname in de omzet.

In totaal heeft KPN nu 1.128.000 iptv-klanten, daar waar het er aan het einde van het vierde kwartaal van KPN's gebroken boekjaar nog net iets meer dan een miljoen waren. Het aantal Digitenne-klanten daalde in het afgelopen kwartaal wel met bijna 37.000 aansluitingen tot 717.000. Volgens KPN zorgden de nieuwe klanten, ondanks de daling bij Digitenne, voor een stijging in het marktaandeel op de tv-markt naar 24 procent, vergeleken met 18 procent een jaar eerder.

Het marktaandeel op de breedbandmarkt is met 41 procent stabiel gebleven. Dit komt doordat er het afgelopen kwartaal slechts 15.000 nieuwe klanten intekenden voor een internetaansluiting van KPN. In het laatste kwaraal van vorig jaar waren dat er nog 35.000. Van de ruim 2,7 miljoen breedbandklanten van KPN hebben er nu 399.000 een glasvezelverbinding, een stijging van 31.000 abonnees. Volgens KPN heeft het bedrijf hiermee een marktaandeel van 30 procent op de glasvezelmarkt.

Op de mobiele markt gaat het KPN minder voor de wind. Het bedrijf zag zijn inkomsten uit mobiel teruglopen door een afname in het bel- en sms-verkeer. Gemiddeld verstuurt een KPN-abonnee nu nog 22 sms-berichten per maand, terwijl dat er een jaar geleden nog 39 waren. Ook de abonnementsprijs die klanten gemiddeld betalen, is gedaald: daar waar een mobiele abonnee een jaar geleden nog gemiddeld 34 euro per maand kwijt was, is dat inmiddels gedaald tot 32 euro.

Naast zijn conventionele aanbod begon KPN in het afgelopen kwartaal met het aanbod van Compleet, een dienst waarbij naast tv, internet en vaste telefonie de klant ook beschikking krijgt over 45 extra tv-zenders en een verdubbeling in het aantal belminuten, sms'jes en data als er ook een mobiel abonnement wordt afgesloten. Het bedrijf stelt dat de introductie succesvol is: in het afgelopen kwartaal meldden 30.000 klanten zich aan voor de dienst.

Reacties (39)

[ibrator]

De daling van SMS en mobiele telefonie is m.i. vooral te danken aan (naast wattsapp) de nieuwe abonnementsvorm met enkel de keuze: toestellease

Dit is voor velen, ook voor mij, een reden geweest om over te stappen naar een andere provider

[Reactie gewijzigd door ibrator op 24 juli 2024 19:10]

[J-roenn]

ik zag laatst een reclame van MTV-Mobile ( voorheen KPN ) die nu werken over het T-Mobile netwerk en er zeer veel aandacht aan besteedde dat je eigenaar bent van het toestel en dat het niet om toestel-lease gaat, ik weet niet hoeveel klanten MTV-Mobile heeft maar als die allemaal zijn mee geswitched naar T-Mobile zal dat ook wel een deel van de daling betekenen.

[thvers]

Zat zelf bij MTV-Mobile, maar ik werd juist automatisch naar HI overgeplaatst toen MTV-Mobile naar T-Mobile ging. Wel met dezelfde voorwaarden gelukkig, dus het toestel is en blijt van mij.

Maar als mijn abonnement is afgelopen neem ik ook een sim-only, waarschijnlijk bij Tele2 aangezien die en goedkoop zijn en een goede internet snelheid aanbieden met in de toekomst nog eens 4G.

[Dreamvoid]

Ware het niet dat de andere providers ook al omzetdalingen melden.

[Señor Sjon]

Zelfs resellproviders kiezen daardoor een andere provider (MTV Mobile).

Op het forum van Hi en KPN lees je nog steeds dat toestellease de beste utivinding sinds het gesneden brood is. Ze bieden geen alternatief. Sommigen weten ze nog te paaien met een hoge korting, maar veel klanten gaan ook weg of kiezen een SimOnly. Dezelfde tendens zie je bij Vodafone die door de introductie van Red de kleine klant overboord gooit. Een gelijkwaardig abo aan mijn huidige bijvoorbeeld kost rustig 600 euro meer over twee jaar.

Het is eigenlijk heel logisch dat de mobiele omzet gedaald is. De abonnementprijzen stijgen steeds harder, dus mensen gaan veel bewuster mobiel bellen. Hierdoor kiezen ze kleinere abonnementen en gaan dus ook omzichtiger om met de belminuten.

Als buiten de bundel raken niet zo achterlijk duur zou zijn geweest, dan zouden mensen er ook makkelijker overheen gaan. Bij bijna elke provider zijn de kosten rond de 30 ct per eenheid buiten de bundel. Je kijkt dus wel uit om er overheen te gaan. Maak dat bv. 5-10 ct en je ziet mensen makkelijker over een bundel gaan. Ook is SMS achterhaald door diensten als WhatsApp. Werkt ook met buitenlandse wifi punten, en kan veel makkelijker groepsgesprekken en foto's versturen. Waarom zou je dan nog een dure buitenland SMS sturen?

Ook is bij bijna geeneen provider de bundel meer houdbaar, dus die 40-50 euro per maand ben je nog eens kwijt ook als je minder belt door bv vakantie.

[CoranOrange]

"Providers houden omzet op peil door prijsverhogingen mobiel internet"

Eerder tweakers artikel geeft ook al aan dat het niet zozeer gaat om het teruglopen van de mobiele telefonie dan wel de inkomsten uit het smsen. (staat een zeer mooi grafisch overzicht in)
T-mobile zelf geeft ook nog aan dat het ook gaat om verlies aan inkomsten uit voice-mail.

Ben eigenlijk wel benieuwd naar hoe het toestel lease de inkomsten beinvloed. Ik ben om dezelfde reden weggelopen naar t-moible. Moet wel zeggen dat ik het extreem tof vind dat ze spottify aanbieden bij grotere data bundel. Dezelfde data bundel kost ergens anders ongeveer
evenveel maar dan heb je wel mooi spottify wat toch een leuk programmatje is alleen voor de normale prijs van 10 euro in de maand veel te duur (naar mijn mening).

Ik kom dus terug voor een sim-only .

[Snow_King]

Als KPN nou gewoon eens op schoot met Glasvezel uitrollen werd ik klant van ze.

Ik heb een nieuwbouwhuis (2011) en daar ligt een "triest" ISRA punt van KPN met koper, maar geen glasvezel? Dus ik heb internet via de TV-Kabel, want dat is stukken sneller dan ADSL2+ (VDSL is niet te krijgen).

[robertpNL]

Ik vermoed dat de meeste consumenten het prima vinden met hun huidige ADSL(2+)/VDSL lijntje. Glasvezel is leuk voor sneller Internet en interessant voor degene die hier behoefte aan hebben, maar niet voor het gros. Anders was glasvezel nu al veel sneller uitgerold.

edit: typo

[Reactie gewijzigd door robertpNL op 24 juli 2024 19:10]

[Iblies]

Klopt. Dat zie je ook in andere sectoren.

De prijs-kwaliteit raakt zoek. Het moet steeds sneller, krijgt meer diensten en het wordt steeds duurder. Nu wil het zo zijn dat ik, net zoals het gros van Nederland moet werken voor mijn geld en niet zoveel tijd heb om dagelijks televisie te kijken. En internet hoeft niet zo snel want er zijn vrijwel geen sites die een dergelijke bandbreedte kunnen leveren en dan schakel je zelf terug naar een lagere bandbreedte zodat het opschiet. Zelfs als je een film gaat downloaden, legaal of illegaal dan hoeft het ook niet ala minute. Waarom meer betalen voor iets dat ik niet gebruik.

In mijn optiek heeft het weinig te maken met crisis of recessie, maar eerder met gezond verstand. Je gooit toch ook geen geld in het toilet.

[mashell]

Of je glasvezel hebt of niet ligt niet aan de leeftijd van je woning maar aan de plek waar je woont.

[1ehans]

Nou, ik woon dan in de befaamde 'kenniswijk' in Nederland (regio Eindhoven/Helmond) maar kom niet verder dan een 8Mbit koperlijntje!

[ThaDude]

In zwolle (stadshagen) wordt op dit moment glasvezel uitgerold. Maar niet de gehele wijk heeft glas al in huis.. Blijkbaar ook te duur..

[Fabbie]

Hoe berekenen ze dat aantal? Ik zelf zit bij KickXL (glashart) en die schijnt ook overgenomen te zijn door KPN maar daar merk ik niks van. Ik heb (en wil) ook geen settopbox van KPN en kan nog gebruik maken van de diensten die KickXL wel aanbiedt (en KPN niet zoals DVB-C ongecodeerd over je bestaande coax bekabeling in huis). Ik ben dus in feite geen KPN abonnee ondanks dat de moeder maatschappij wel overgenomen zou zijn door KPN.
KPN kennende rekenen ze die klanten (in mijn ogen onterecht) wel mee.
Want zodra ik over moet naar KPN meuk, stap ik weer over naar kabel (UPC).

[J-roenn]

dit zal netzoals klanten van bijv. HI, Telfort, XS4ALL e.d. in de cijfers zijn meegenomen.

[xbeam]

Nee hoor deze klanten hebben ze nooit mee genomen.

Hi wel want dat is geen ander bedrijf dat gewoon een label (je kan je kpn simkaart hebruiken voor Hi alleen de factuur word paars)

Telfort is xs4all is gewoon een ander bedrijf

[NDSFREAK]

KPN heeft Concepts over genomen. Concepts heeft KickXL weer overgenomen. Zelfde helpdesk als Concepts. Vorige week heb ik uit betrouwbare bron vernomen dat de hele sales afdeling van Conceptsen KickXL wordt opgeheven. Deze providers worden allemaal Telfort.
Zelf ben ik hier niet blij mee dat Concepts verdwijnt. Is 1 van de betere providers.
Zal mij benieuwen wat dit voor effect heeft op de prijzen van onder andere bellen. Bij Kick en Concepts zit je tussen 2 a 4 cent per minuut binnen land en bij Telfort ga je 9 cent betalen per minuut naar Vast en Mobiel.
Mobiel bellen bij KickXL en Concepts naar mobiel is wel weer duurder dan Telfort.
Ook wil ik geen huur gaan betalen voor de digitale tuners, terwijl dit wel bij Telfort wel het geval is dacht ik.

[Verwijderd]

Dat sales bij Concepts verdwijnt klopt, alleen blijft de helpdesk van Concepts en de administratie gehandhaafd, Telfort is zelfs met het zelfde administratie systeem als Concepts gaan werken juist omdat het probleemloos werkt. Iets wat KPN blijkbaar geruime tijd niet voor elkaar heeft weten te krijgen.

De naam zal dus niet veranderen net zo min als de helpdesk. Daar is Concepts destijds ook niet mee akkoord gegaan. Als dit wel gebeurt, en de kwaliteit inderdaad achteruit zou gaan (a-la KPN niveau) dan ben ik ook heel gauw weer weg bij Concepts

[TVL]

Ik heb nu XS4ALL met bellen, de snelheid is 8 mbit en dat vind ik snel zat. Ik vind het prima om over te stappen op Glas (kunnen we krijgen) maar ik wil niet meer betalen. Betaal nu hiervoor 35 Euro per maand en voor Glas zou ik ruim 50 euro per maand moeten betalen voor alleen een beetje snellere verbinding. TV mbt Glasvezel lees ik veel te veel spookverhalen over met name het niet goed werken en zenders die verdwijnen of HD signalen die ineens SD worden. Nee hierbij houd ik het voorlopig lekker bij Ziggo.
Wat bij betreft mag de markt voor Glasvezel eerst maar eens volwassen worden zonder te veel problemen. Overstappen is ook al een groot probleem. Bovendien wil ik niet meer gaan betalen. Verder heb ik ook nog mensen aan de deur gehad van oa Vodafone die Glasvezel probeerden te verkopen met vage verhalen die onjuist waren.


Verder heb ik nog een Sim Only abonnement bij TMobile van 6 Euro per maand, voldoet prima, meestal zit ik op Wifi. Hiervoor had ik een veel duurder abonnement omdat ik er ook een leuk toestel bij kreeg. Nu koop ik zelf wel een toestel. Mijn vriending heeft een HI abonnemnt van 30 Euro per maand dat bijna afgelopen is, Ik ga voor haar een Sim only abonnement afsluiten voor rond de 8 Euro bij Tele2 en ik koop voor haar zelf ook een toestel.

Mijn conclusie is dat als je geld wil besparen je behoorlijke bedragen kan besparen op uitgaven van Internet, TV en Mobiele telefonie. Ik denk ook dat Nederlanders steeds kritischer gaan kijken naar geld uitgeven zeker in tijden als deze. Alles bij elkaar betalen we nu rond de 90 Euro per maand aan Telecom, internet en TV kosten.

[Reactie gewijzigd door TVL op 24 juli 2024 19:10]

[tinoz]

35 euro voor een 8 Mb lijntje??? Dat gaat niet goed hoor..ik betaal bij UPC 35 euro voor 30Mb incl digitale TV en bellen.

[Bluepenguin]

Misschien deels offtopic, maar er zijn redelijk wat delen van Nederland waar je bij KPN / XS4All zo'n €35,- p/m betaalt voor alleen internet met een snelheid van 8Mb down en 1Mb up

Meer ontopic: mocht men een groot deel of alle klanten van XMS, Concept, Edutel en Lijbrandt (allen via het Reggefiber netwerk) hebbben mee gerekend in de groei, dan zou dat een fors deel van die groei verklaren. Volgens dit T.net artikel zou het gaan om ca. 110 duizend klanten per eind 2011.

[Titan_Fox]

Quote : "Ook de abonnementsprijs die klanten gemiddeld betalen, is gedaald: daar waar een mobiele abonnee een jaar geleden nog gemiddeld 34 euro per maand kwijt was, is dat inmiddels gedaald tot 32 euro."

De abonnementsprijzen zullen dan gemiddeld € 2 voordeliger zijn geworden; KPN was wel de eerste die de prijzen belachelijk duurder maakte en kleinere bundels leverde voor dat geld. Ze zijn toen een hoop klanten kwijt geraakt.

Steeds meer mensen maken gebruik van hun eigen Wifi. Mijn nieuwe bundel (T-Mobile) gaat iedere keer de 16e van de maand in. Ik heb daar nu 4 MB van gebruikt (van de 1500) en heb 5 belminuten nodig gehad (van de 300). SMS zit "onbeperkt" (met een max. van 2500) in mijn bundel. Daar gebruik ik er misschien 10 - 15 van per maand.

Dit gaat al maanden zo. Door al die limieten die we opgelegd kregen door telco's zijn we anders om aan het gaan met het mobiele internet. Vanaf September ga ik ook een veel kleinere bundel nemen, want ik gooi 90 % weg van mijn iSmart 300.

[UtoPiet]

Lees dat stukje over KPN compleet eens goed. Dan valt er wellicht nog meer te besparen voor je.

[Titan_Fox]

@papa Piet : Zojuist bij T-Mobile een verzoek ingediend om mijn iSmart 300 (sim-only) terug te laten zetten naar Smart Plus 150. Scheelt me dan ruim € 15 per maand ... Maar goed, dat was even offtopic.

[thefox154]

Hmm steeds minder mobiele abonnee's maar toch steeds vaker: door technische redenen is de verbinding verbroken, of de gebruiker met wie u belt heeft geen bereik...

Of te wel capaciteit en handover problemen tussen masten en 3G/2G... Je merkt het voornamelijk tijdens lange autoritten met lange telefoongesprekken. Een halfuurtje on-onderbroken bellen op de snelweg is tegenwoordig een uitzondering Je zou verwachten dat dit steeds soepeler moet gaan als het netwerk minder belast wordt

[CobraVE]

Sms verkeer is al die jaren absoluut overcharged, bij alle providers. Hier had in het beginsel al wat aan gedaan moeten worden.

Maargoed, nu met WhatsApp etc. krijgt de consument tenminste zelf het roer weer in handen.

[Sergelwd]

Ja bedank vooral Whatsapp.... Door Whatsapp betaald nu iedereen weer veel te veel voor zijn internet

[kw_nl]

En voor WhatsApp betaalde je te veel voor je sms... Links of rechts op betaal je erg veel voor de diensten..

[joey82]

waar is de 500mb bundel eigenlijk gebleven? het is nu 250 of 1000 en hoger

[marcjo]

Waarschijnlijk kwamen te veel mensen goed uit met een 500MB bundel.
Dus dan gooien ze die er uit. 250 MB misschien net teweing, en dus bij betalen. Extra inkomste
En 1000MB teveel maar wel duurder dan de 500MB bundel, ook extra inkomsten.

[CoranOrange]

Ehm ik weet zo niet waar je kijkt.
Bij t-mobile, kpn, hi, telfort.. Kan het wel.
Vodafone vast ook wel maar ik had geen zin om verder
te zoeken.

[joffrey19]

Ik heb een verse glasvezel aansluiting liggen, en zou dolgraag overstappen. Maar zover ik weet is IPTV nog steeds ondergeschikt aan Ziggo en heb ik bij ziggo door mijn cl module geen aparte afstandbediening nodig. Dus dat houdt mij tegen.

Alleen internet werkt ook niet, want dan kan ik weer geen tv kijken bij ziggo met mijn Ipad.

Zolang dat niet verandert blijf ik wel bij ziggo.