Hoofdcategorieën
Device Settings

[RSS] [quick] Index » Nieuws » Core » Software » Microsoft wil feedback Office 2003-gebruikers

Microsoft wil feedback Office 2003-gebruikers

Door Harm Hilvers, woensdag 13 augustus 2003 00:39
Bron: PCWorld.com, submitter: Longbeard, views: 864

Bij PCWorld.com is een artikel verschenen waarin is te lezen dat Microsoft meer kennis wil vergaren over de manier waarop gebruik gemaakt wordt van zijn programma's. Het bedrijf wil hiermee bereiken dat de programma's stabieler worden, ook wil Microsoft op deze manier beter inspelen op de vraag naar bepaalde, nog missende, features. Tegelijk met de lancering van Office 2003, later dit kwartaal, zal Microsoft zijn Customer Experience Improvement Program for Office (CEIP) presenteren. Na de installatie van Office 2003 zal de gebruiker gevraagd worden of deze mee wil werken aan het project. De verzamelde data, waaronder informatie over het gebruik van bepaalde features, de prestaties van Office en het type en de frequentie van fouten, zal naar Microsoft gestuurd worden.

Het CEIP bouwt voort op Microsofts Error reporting-tool dat al aanwezig is in onder andere Windows XP en Office XP, tegelijkertijd gaat het programma ook een stuk verder omdat er meer data verzameld en verzonden wordt naar Microsoft. Het Customer Experience Improvement Program is niet nieuw. Microsoft maakt al gebruik van het programma in onder andere zijn Windows Media- en MSN Explorer-producten. In een white paper schrijft Microsoft dat het bedrijf nooit in staat zal zijn om 'perfecte' software te bouwen, maar onder andere CEIP hebben eraan bijgedragen dat de ontwikkelteams inmiddels wel geloven dat ze applicaties kunnen schrijven die bijna crash-vrij zijn. Het bedrijf uit Redmond wil de feedbackmogelijkheid niet gebruiken om de wereld te veranderen in een gigantisch testlaboratorium:

Microsoft logo (blauw)"The Customer Experience Improvement Program lets us measure the progress we're making as we fix crashes, but the more interesting thing is that it lets us understand the functionality people use, what they like and dislike. So as we design future software versions, we make sure that we design features that matter to customers," LeVine said.

"It is not about turning the world into a giant test lab. It is about us understanding how our software performs in the real world and how we can continuously improve it based on feedback," LeVine said.
Volgende 00:59 Surfgedrag beïnvloed door hitte, vakantie, en economie
Vorige 22:10 Seagate demonstreert 2,5" Serial Attached SCSI-harddisk
Advertentie

Categorieën

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 44 reacties zichtbaar440 Off-topic / Irrelevant: 41 reacties zichtbaar41+1 On-topic: 35 reacties zichtbaar35+2 Informatief: 11 reacties zichtbaar11+3 Spotlight: 5 reacties zichtbaar5
«  1  2  »

Door Gotty837, woensdag 13 augustus 2003 16:37

Score: 0
luisteren? nee, MS wil feedback
vragen is er nog niet bij....

mijn feedback krijgen ze iig niet

Door WhiteDog, woensdag 13 augustus 2003 00:46

Score: 1
Leuk. Als ze dat nu is hadden gedaan VOOR ze het op de markt gooien :z

Door silentsnow, woensdag 13 augustus 2003 00:53

Score: 2
Leuk. Als ze dat nu is hadden gedaan VOOR ze het op de markt gooien
Dat doet Microsoft natuurlijk ook. Naja, dan zijn het niet de klanten die voor de informatie zorgen, maar de Beta testers.

Hier kan je lezen dat er meer dan 600.000 Office 2003 Beta testers zijn/waren. Ik neem aan dat een deel daarvan verder nooit iets van zich laat horen, maar het is toch zeer waardevolle informatie die Microsoft van deze groep testers krijgt.

Beta testers zijn altijd een bepaald type mensen. De doorsnee gebruiker hoort niet bij die groep.

Door middel van deze "Customer Experience Improvement Program" kan Microsoft toch extra feedback krijgen van de doorsnee gebruiker om dus bugs te patchen en eventuele nieuwe features te ontwikkelen.

Door jp, woensdag 13 augustus 2003 09:12

Score: 1
Als jij betatest doet, en je laat niets van je horen, is dat tevens de laatste keer dat je betatester voor ze was, meen ik.

Door tijn.online61, woensdag 13 augustus 2003 11:51

Score: 1
Ik denk dat WhiteDog bedoelt dat CEIP al in Windows Media Player en MSN Explorer zat. Kijk, wij tweakers weten wel dat dat allemaal spyware is (no flame intended), maar de gemmiddelde gebruiker zal dat woord niet eens kennen. Dus wel een beetje vreemd dat MS nu ineens gaat vragen of je CEIP wilt installeren. Zal je straks bij die andere toepassingen ook zoiets kunnen kiezen?

Door aa_koch, woensdag 13 augustus 2003 12:57

Score: 2
"Wij tweakers"...? *l* Neem me niet kwalijk, maar iemand die niet eens weet wat het verschil is tussen spyware en software waarbij de gebruiker op een eenvoudige en duidelijke manier wordt geinformeerd over bepaalde "customer feedback" functies die in de software zijn ingebouwd, mag zichzelf eigenlijk geen tweaker noemen.

MSN Explorer gebruik ik niet, maar tijdens de installatie van Windows Media Player 9 werd mij toch duidelijk de mogelijkheid geboden om de ingebouwde "feedback optie" aan/uit te zetten. Volgens mij stond deze optie zelfs standaard uit, en moest je hem aanklikken om deze functie te activeren. Het lijkt me derhalve dat deze software niet als spyware kan worden geclassificeerd (al zullen alle Microsoft-bashers daar anders over denken).

Het hele "spy"-concept geeft toch duidelijk aan dat er bij zulke software informatie wordt verstuurd zonder medeweten van de gebruiker, terwijl die bij de hierboven genoemde software absoluut niet het geval is.

Door tijn.online61, woensdag 13 augustus 2003 13:48

Score: 1
En toch zal een meerderheid het met me eens zijn, daar de meuktracker toch ook zeker de classificatie ad/spyware gebruikt voor verschillende MSN-producten (kijk bijvoorbeeld eens naar Messenger...). Tot op zekere hoogte ben ik het ook echt wel met je eens, maar dat neemt niet weg dat ik MS (maar ook andere befdrijven) nog wel eens wantrouw op dat gebied.

Door Shatter, woensdag 13 augustus 2003 20:38

Score: 1
In MSN Messenger zit inderdaad een bannertje, dus is het "adware". Maar dat wil niet zeggen dat Tweakers.Net Microsoft wantrouwt...

Dit soort informatie is wel degelijk nuttig voor Microsoft, maar het is wel een beetje mosterd na de maaltijd. Ik vind eigenlijk dat je als gebruiker wel beloond mag worden als je dit aan zet, met korting op je licentie ofzo, of gratis extra goodies. Nu koop je een product wat met jouw input beter wordt gemaakt, en vervolgens moet je voor die nieuwe release weer de volle prijs betalen.

Door pfismvg, woensdag 13 augustus 2003 09:42

Score: 1
In beta 2 van office zat deze feature al. (daarvoor weet ik niet.... nooit gehad)

Door nihitsia, woensdag 13 augustus 2003 00:47

Score: 1
Als dat "Customer Experience Improvement Program" maar niet net zo irritant aanwezig is als in MSN Messenger. Ik ben misschien een mierenneuker maar ik hoef dat ding daar niet, ik wil niet meedoen en hoef dat ding dus ook niet te zien.

Door Meneer Dik, woensdag 13 augustus 2003 00:51

Score: 2
Als je dat ding niet wil, moet je dat aan MS duidelijk maken door.. eeh... mee te doen! :Y)

Door c70070540, woensdag 13 augustus 2003 07:42

Score: 1
Ga dan ook nooit lopen klagen dat je iets mist of te veel vind aan Office.
Veelal lopen veel mensen te klagen over van alles, zonder daar ook maar iets aan te willen doen.

Door Beelzebubu, woensdag 13 augustus 2003 10:26

Score: 1
Je gaat er nu vanuit dat de klant lastig gevallen wil worden op allerlei manieren om Microsoft maar duidelijk te maken wat er goed en fout zit aan ditjes en datjes. Waarom zou dit contact niet van de klant uit gaan?

Oftewel, Microsoft moet niet op een irritante manier de klant om informatie eisen, maar ze moet bepaalde kanalen openstellen waarmee de klant vrijblijvend commentaar kan geven. Als CEIP dat doet, is het perfect. Anders is het een irritante rotfeature die veel mensen zal irriteren.

Door TheAnimaL, woensdag 13 augustus 2003 00:56

Score: 3
Wat gebruikt de gebruiker ? 20% van de features denk ik....

Hm, waarschijnlijk kunnen ze dan 80% van de functionaliteit van het office pakket de prullenbak inmieteren. Levert een mooi compact en stabiel pakket op.

En ik kan me iets herinneren betreffende een uitspraak ( http://www.tweakers.net/nieuws/25322 ) van Bill Gates :
Het blijkt dat de man van mening is dat een perfect werkende computer nog minstens tien jaar op zich zal laten wachten. Hij weet zelf ook best wel dat Windows uiteraard zijn onvolkomenheden heeft, maar rond 2015 moeten alle problemen in principe opgelost zijn. Het is een grote droom van Bill om tot een foutloze computer te komen, en alles wordt dan ook in het werk gezet om dit te bereiken.
En hier vertelt MS :
In een white paper schrijft Microsoft dat het bedrijf nooit in staat zal zijn om 'perfecte' software te bouwen, maar onder andere CEIP hebben eraan bijgedragen dat de ontwikkelteams inmiddels wel geloven dat ze applicaties kunnen schrijven die bijna crash-vrij zijn.
Bit confusing :?

Door FP|IA, woensdag 13 augustus 2003 01:25

Score: 3
Wat gebruikt de gebruiker ? 20% van de features denk ik....
Dat klopt, veel gebruikers gebruiken maar een relatief klein deel van Office, zeg 20%. Het punt is echter dat elke gebruiker misschien een ANDERE 20% gebruikt... of een gebruiker gebruikt deze 20% + nog 10% andere dingen.

Microsoft wil een Catch-All office hebben, waar alles inzit wat iemand ook maar ooit nodig zou kunnen hebben. Neem bijvoorbeeld 10 gebruikers. Niet iedereen gebruikt alles, maar samen gebruiken ze wel het hele office pakket. Dan heeft IEDEREEN last van overbodige ingebouwde functies, maar je kunt ook geen functies weglaten, want dan is er wel weer iemand die deze functie mist.

Ik zeg nu niet dat MS maar zoveel mogelijk moet integreren in Office; ik had ook liever dat het pakket wat kleiner was. Het is tenminste wel zo dat pakketten die niet nodig zijn, ook niet geïnstalleerd hoeven te worden. Mensen die alleen thuis werken, installeren vaak alleen Word en Excel. (Daarom zitten in de meeste van die MS bundels ook alleen maar Word en soms Word+Excel.)

Door rubby, woensdag 13 augustus 2003 11:57

Score: 1
Ik denk de meeste gebruikers wel dezelfde 20% van de functionaliteit gebruiken, namelijk de basisfunctionaliteit. Die overige 80% zijn geavanceerdere mogelijkheden zoals Mail merge , geavanceerde templates en macro's.

Door Dutchsauron, woensdag 13 augustus 2003 12:00

Score: 1
Waarom gebruik je dan niet gewoon MS Works? Dat is een gestripte versie van MS office waar alle minder gebruikte opties gewoon zijn weggelaten? Dat is voor de gewone huis en tuin en keuken gebruiker toch meer dan voldoende, en voor de meeste gebruikers is het gebruik van MS office schieten met een kanon op een mug.

Door afterburn, woensdag 13 augustus 2003 07:16

Score: 2
Droom van het onmogelijke, en je hebt een doel om te proberen te bereiken.
Droom van het mogelijke, en je zal snel zonder doel of motivatie zitten.

Door Blaze85680, woensdag 13 augustus 2003 00:59

Score: 1
Ik heb nog wel wat feedback.

Waarom wordt in MS Word "Linux" wel fout gerekend in de spelling en "Microsoft" niet?

:Y)

Overigens een leuke als je Bill Gates in NL-spelling automatisch laat verbeteren :Y) check it out :)

Door Suleika, woensdag 13 augustus 2003 01:00

Score: 0
ook wil Microsoft op deze manier beter inspelen op de vraag naar bepaalde, nog missende, features.
Het zal wel niet in hun opgekomen zijn dat er mensen zijn die juist wat features willen zien verdwijnen. Word is al zo'n showcase van technische hoogstandjes en integratie met 10 andere programma's geworden, dat je haast Wordpad weer pakt om iets simpels te doen.

Door pietje63, woensdag 13 augustus 2003 01:11

Score: 2
Het probleem van deze features is dat er door sommige mensen wel heel erg blij gebruik van wordt gemaakt.
Ik denk dat je bij de installatie sommige opties moet kunnen kiezen om wel/niet te installaren (en meer dan nu het geval is).
Door mij (vrijwel) nooit gebruikte functies
-macro's
-samenvoegen
-online samenwerken
-samenvatten
-wijzigingen bijhouden
-beveiliging
(m.a.w. bijna alles onder extra :+).
Maar er zijn andere functies waar ik wel denkbaar gebruik van maak, waarvan ik weet dat er niet veel anderen gebruik van maken (zoals auto index; als je goed gebruik maakt van de headers werkt dat perfect!).

Door Crazy D, woensdag 13 augustus 2003 13:22

Score: 1
Goh, en laat Wordpad nou ook net uitstekend geschikt zijn voor wat veel gebruikers doen: briefje typen in een leuk font met hier en daar een stukje bold.
Als je Word te groot vind, is dat een duidelijk teken dat je Word niet nodig hebt. Net als dat je Photoshop niet nodig hebt om ff een plaatje te resizen. Kun je Photoshop wel installeren en vervolgens klagen dat je er teveel mee kunt, maar je zou ook het juiste gereedschap voor de job kunnen pakken.

Door SirQ, woensdag 13 augustus 2003 01:23

Score: 1
ook wil Microsoft op deze manier beter inspelen op de vraag naar bepaalde, nog missende, features
Ze hebben gewoon zelf geen inspiratie meer wat ze nog kunnen toevoegen bij volgende versies ;)

Door dasiro, woensdag 13 augustus 2003 01:30

Score: 0
binnenkort gaan ze gewoon beta-versies verkopen en aan "bug on report solving" doen :+
bijna crash-vrij zijn
en welke marge hanteren ze daarvoor ?

Door Wolfboy, woensdag 13 augustus 2003 01:35

Score: 1
gewoon zonder al te veel gerommel en gedoe crash vrij

hardware/driver problemen natuurlijk niet mee gerekend.

een windows systeem is met goede drivers en niet al te veel rommel ook best wel stabiel, het probleem is vaak dat er gewoon niet goed werkende drivers worden gebruikt en andere software word geinstalleerd die problemen hebben/geven.

ik vind niet dat je MS daar de schuld van kan geven.

Door Wolfboy, woensdag 13 augustus 2003 01:33

Score: 3
ik heb nog een hele goed feature voor ze, meer vrijheid.
ik ben nog steeds van mening dat er te veel voor je gedaan word, waarom word er niet gewoon tijdens de installatie gevraagd of je een expert of een normale install wil doen.
ik wil gewoon alles zelf in kunnen stellen, nee ik hoef geen iconen los in m'n startbalk, ook de filetypes hoeven niet allemaal gewijzigd te worden.
en homepages die maak ik niet met word.

als ze de mensen nou gewoon de keuze zouden geven om alles in te stellen voor de installatie in plaats van herstellen na de install.

dat zou waarschijnlijk een hele grote verbetering zijn
«  1  2  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 00:59 Surfgedrag beïnvloed door hitte, vakantie, en economie
Vorige 22:10 Seagate demonstreert 2,5" Serial Attached SCSI-harddisk
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011