Rabobank en iDeal kampen met storingen online bankieren - update

Rabobank kampt sinds zondagochtend met een storing in internetbankieren en mobiel bankieren. Het is de tweede storing bij Rabobank in twee dagen. Ook iDeal kampt met een storing: klanten melden dat zij niet via iDeal kunnen betalen.

Verscheidene klanten van de Rabobank hebben aangegeven dat zij geen geld meer kunnen overboeken of niet kunnen betalen bij een online aankoop via iDeal. Rabobank heeft de storing inmiddels bevestigd en stelt te werken aan een oplossing. Overigens kunnen klanten van andere Nederlanse banken eveneens niet betalen via iDeal, zo blijkt uit meldingen op Allestoringen.nl. Het is niet duidelijk wanneer online overboekingen bij de Rabobank en betalingen via iDeal weer werken.

Het is de tweede storing bij Rabobank in twee dagen. Op zaterdagochtend kampte de bank ook al kortstondig met een storing in het online betalingsverkeer. Eerder werd bekend dat Rabobank vorig jaar de meeste storingen had van de Nederlandse banken.

Update 11:57 uur: ook klanten van andere banken lijken problemen te hebben bij betalen via iDeal. Het bericht is daar op aangepast.

Update 17:55 uur: De storing bij Rabobank en iDeal is inmiddels verholpen.

Reacties (106)

[itsme9x]

Bij bol.com kun je helemaal niet betalen.

Generieke storing bij iDeal, dus ik weet niet of je zo simpel de schuld bij de Rabobank kunt leggen omdat zij nou eenmaal de eerste grote bank zijn die het melden.

http://allestoringen.nl/storing/ideal

[woekele]

Je kunt bij Rabobank ook niet inloggen op je rekening, saldo checken e.d. Dus heeft niks met iDeal te maken.

[wildhagen]

Er spelen twee storingen naast elkaar:

1) Er is op dit moment een landelijke iDeal-storing gaande, deze treft alle banken (nou ja, allen die deelnemen aan iDeal dan)

2) Rabobank heeft een probleem met internet- en mobiel-bankieren.

Beide storingen lijken, zoals het er nu naar uitziet, los van elkaar te staan.

[wica]

Als ik het mij goed herhinder, zijn er wel vaker bepaalde storingen te gelijke tijd.
Meestal een combinatie van iDeal en nog iets.
Ergens heb ik een vermoede, dat dit geen gescheiden systemen zijn, of dat de oorzaak dieper in de infrastructuur ligt.

[Eagle Creek]

Gistermorgen was de storing volgend op onderhoud, inmiddels opgelost. Grote kans dat ook dit daarmee te maken heeft. Wijzigingen wordt bewust vaak 's nachts en in het weekend uitgevoerd om de impact op de klanten klein te houden. In de huidige 24-uurseconomie wordt dat steeds lastiger.

Wijzigingen in IT blijven altijd een risico.. Ik snap het "als het werkt niet meer aankomen"-principe van veel beheerders wel. Er zijn in zoveel afhankelijkheden dat het aanpassen van één component tal van andere kettingreacties tot gevolg kan hebben.

Storingen die "spontaan" ontstaan zijn een stuk zeldzamer. Vaak zie je dat in grote ketens er genoeg legacy-spul zit om als SPOF te dienen, waardoor volledig redundant uitgevoerde systemen toch dienst weigeren.

In een tijd dat we meer en meer afhankelijker worden van dergelijke techniek zie je dat de noodzaak aan volwassen software en infrastructuren groeit. Dat gebeurt enerzijds ook wel (een Windows 98-systeem trok je veel makkelijker onderuit dan een Windows 7-systeem, om maar iets te noemen) maar tegelijkertijd merk je nog dat alles heel kwetsbaar is.

Rabobank ziet ICT als een serieus bedrijfsonderdeel en investeert veel geld in het beheren ervan. Des te vervelender om te zien dat een storing toch weer uitmondt in publiek zichtbare (merkbare) downtijd.

[Reactie gewijzigd door Eagle Creek op 26 juli 2024 09:29]

[Valor]

Wijzigingen in IT blijven altijd een risico.. Ik snap het "als het werkt niet meer aankomen"-principe van veel beheerders wel. Er zijn in zoveel afhankelijkheden dat het aanpassen van één component tal van andere kettingreacties tot gevolg kan hebben.

Ja snap het wel maar toont wel op een ernstig probleem in de integratie- en ketentesten die worden uitgevoerd voor ze iets uitrollen. Veel voorkomend excuus om dit niet te doen is "Ja de legacy systemen kunnen we niet ketentesten"

[Edgarz]

Ook legacy is gewoon onderdeel van de ketentesten.
Echter: 100% testen doet niemand, duurt te lang is is duur. Risk based testing derhalve.

Daarnaast heeft vrijwel niemand.een 100% kopie van de productieomgeving staan. Minimale verschillen kunnen soms tot issues leiden.

[Ce tan]

True!
Maar vaak is juist het niks doen op lange termijn een groot probleem.
Onder het mom van: 'als het werkt niet meer aankomen' wordt vaak te lang gewacht met het implementeren van nieuwe technologieën en versies van frameworks/O.S. Ook onderhoud, want software behoeft ook zeker onderhoud, is vaak met dat excuus een ondergeschoven kindje.

Het gevolg is dat zodra er wel moet worden overgegaan naar iets nieuws, door e.o.l. van gebruikte technieken of gewoon omdat er nieuwe functionaliteit gewenst is, de stap enorm groot wordt en de risico's dus ook extra groot.

[Exploited]

"Onderhoud" lijkt me dan ook een eufemisme voor "er is een lek in de beveiliging ontdekt waarmee mensen geld hebben gestolen dus we gooien alles dicht totdat het lek is gedicht". Bij zo'n soort aanval is het ook makkelijk om te begrijpen dat zo'n storing twee keer achter elkaar voorkomt.

Och...wat het ook is, ze zullen nooit toegeven dat ze weer eens bestolen zijn.

[STING]

Als tip, een site met een handig overzicht van de iDeal service: https://www.ideal-status.nl/home/
Om zo te zien te kunnen zien of andere banken er ook last van hebben.

[wildhagen]

Vraag me alleen wel af of die site wel klopt, want bij de Rabobank staat "Status: OK", terwijl het verre van OK is. Ook bij ING worden storingen gemeld, maar ook daar staat "Status: OK"...

Op Alle Storingen.nl staat bij iDeal bijvoorbeeld wél een storing, door diverse mensen gemeld.

[STING]

Waarschijnlijk om ze te horen hebben gekregen dat de storing hersteld is, terecht of onterecht natuurlijk:

"Foutvlag: DOWNStoring hersteld: Rabobank (0021), conversie te laag. Huidige waarde is 64,7% tegen 65,0% acceptabel.
2014-4-27"

[wimdebok]

Continous delivery? Storingen zijn er met grote regelmaat, misschien iets minder regelmatig onderhoud plegen? Ieder onderhoud is een risico en zeker bij bedrijfskritische onderdelen is voorzichtigheid belangrijk.. Zijn het storingen die niets met onderhoud te maken heeft dan zou de software rammelen. Nog erger. Wel amateuristisch.

[Reactie gewijzigd door wimdebok op 26 juli 2024 09:29]

[McVirusS]

Lijkt mij logischer als probleem ontstaat door aanvallen. Het kan natuurlijk ook door aanpassingen komen maar lijkt mij dat aanpassingen tot in den treure worden getest in financiële wereld. Het kan ook nog door een derde partij komen eventueel.

[wimdebok]

Als het inderdaad een aanval was geweest hadden we het meteen gehoord, kunnen wijzen is altijd belangrijk en men zal dat niet laten. Je zou denken dat tot in den treure testen en zorgvuldigheid toegepast worden maar onderschat niet dat men ook in de financiele wereld met grillen meegaat. En die gril van tegenwoordig, is snel snel snel. Even wat bij elkaar scrummen in opdacht van de productmanager, de geautomatiseerde teststraat door en hop hop hop live. Software als commodity. Iedere storing is er 1 teveel, dat zou de mentaliteit moeten zijn en kies een paar keer per jaar je momenten om onderhoud te plegen.

[homernt]

iDeal met ING werkt ook niet op het moment. Ik probeer wat geld op mijn psn account te zetten maar het wil niet lukken met iDeal.

[wildhagen]

Klopt, ING lijkt ook een storing te hebben nu met iDeal. Zie http://allestoringen.nl/storing/ing of http://allestoringen.nl/storing/ideal.

[ManiacsHouse]

Niet alleen ideal. Inloggen lukt überhaupt niet. Krijg bij de app een melding na inloggen 'er is iets misgegaan controleer of uw opdracht of instelling is verwerkt, anders probeer het opnieuw'. Beetje vage melding als je nog aan het inloggen bent.

[maradesign]

Dus iDeal ligt er gewoon uit. Dat systeem is laatst al geupdate naar een nieuwe versie 3.0? Toen kon ik mij ook herinneren dat iDeal er globaal uit lag.

[woekele]

Stom dat ze zeggen dat het alleen niet mogelijk is overboekingen te doen. Ik wil alleen mijn saldo checken. Dat gaat ook niet. Problemen down-playen is echt irritant.

[Mystic_Jack]

Hmm, ik heb net een minuut geleden een bestelling betaald met iDeal via de ING. Ik kreeg geen melding dat er iets mis ging of dat het niet zou werken.

[dbDesign]

Het gehele iDeal systeem ligt momenteel plat.
Ook Adyen (nieuwe goedkopere manier van pinnen voor de verkoper) heeft dit vanmorgen gemeld.

We have been informed that there is an ongoing issue with the entire iDeal platform affecting all (Dutch) banks that is causing (almost) all iDeal payments to fail.

We will update you when we have further information.

Het kan soms zijn dat een betaling wel doorkomt maar momenteel ligt van ALLE banken het iDeal betalingsverkeer helemaal plat.

update 11:50
iDeal blijkt weer te werken melden de banken

[Reactie gewijzigd door dbDesign op 26 juli 2024 09:29]