Als bedrijf, school of overheid moet je eigenlijk wel betalen voor support van uit de aanbieder van je Linux distro of van een derde partij. De reden is simpel je kan het je niet veroorloven om het niet te doen als je namelijk in een situatie beland waar je een systeem hebt dat niet meer werkt dan kost dat geld en al snel erg veel geld.
Als zorgt dat je de zaken goed opbouwt in de vorm van redundantie dan heb je geen enkel probleem ook niet als een systeem onverhoopt stuk zou gaan.
Ondanks je doem scenario zijn en bedrijven die een volledig commercieel unsupported OS gebruiken. Zie
deze lijst van Debian gebruikers.
Daar staat ook
Boeing Commercial Airplanes Flight Test Data Systems, Unites States op.
Laten we ook eerlijk zijn. Als een bedrijf proven technologie gebruikt en zorgt voor voldoende redundantie en backups dan zal een unsupported Linux systeem niet omvallen.En bij Linux heb je de mogelijkheid om zowel een supported enterprise versie en een gratis versie naast elkaar te draaien.
Op eigen personeel kun je dat geld niet verhalen maar op een externe partij die het probleem niet op tijd op lost wel dankzij de Service Level Agreement het contract waar dat weer aan vast zit.
Als ik naar de laatste paar jaar kijk dan zijn er een aantal grote issues geweest op verschillende systemen (we hebben er vele duizenden dus zo gek is het niet) de ergste outage duurde 4 uur en koste ongeveer 10 miljoen per uur. De reden was dat we vliegtuigen over de hele wereld uitgeladen moesten worden maar niemand instaat was om te vertellen welke lading waar naar toe moest. En dan kun je dus niets uit het vliegtuig halen dat eigenlijk (na 4 uur wachten) al weer op een ander vliegveld had moeten zijn om daar gelost te worden en weer opnieuw beladen.
En dan hebben jullie een SLA met een boete clausule van 10 miljoen per uur bij een outage?
Ik kan me niet voorstellen IT service organisatie zo'n bedrag per uur betaald. Stel dat het 100.000 Euro is, wat volgens mij ook nog aan de veel te hoge kant is. Is de compensatie nog steeds een druppel op de gloeiende plaat. Je krijgt maar 1% van de werkelijke schade vergoed.
Mijn vraag blijft in hoeverre zou het probleem anders zijn geweest als er unsupported software gebruikt zou zijn c.q. wat was de oorzaak van het probleem?
Onderstaand zie je een stukje Microsoft SQO server 2008 enterprise EULA.
Volg
deze link eens. En dan 1033\SQL Server 2008 R2 Enterprise.docx .
Dan zul je de volgende tekst zien:
LIMITATION ON AND EXCLUSION OF DAMAGES. YOU CAN RECOVER FROM MICROSOFT AND ITS SUPPLIERS ONLY DIRECT DAMAGES UP TO THE AMOUNT YOU PAID FOR THE SOFTWARE. YOU CANNOT RECOVER ANY OTHER DAMAGES, INCLUDING CONSEQUENTIAL, LOST PROFITS, SPECIAL, INDIRECT OR INCIDENTAL DAMAGES.
Kortom als het echt fout gaat sta je ook bij commerciële bedrijven in je hemd.
Als je een externe partij hebt zal die zich in dit geval ook op onmacht beroepen. Ze hebben als bewijs het support contract met de leverancier.
Dat is hoe je geld verdiend met "gratis" software, het is gratis om te gebruiken maar als je er eenmaal afhankelijk van bent dan kun je eigenlijk ook niet meer zonder de support en daar betaal je voor.
Dat ben ik niet met je eens, als je binnen je organisatie voldoende kennis hebt zou je best gratis unsupported software kunnen gebruiken. ZOnder voldoende kennis van de beheerders zal ook commerciële software niet optimaal/niet goed werken.
Kijk ook even naar deze link.
How Linux mastered Wall Street
Als er een plaats is waar iedere seconde telt en er zelfs meer verlies gemakt wordt van 10 miljoen per uur als systemen niet werken. Dan is het Wall Street.
Kijk dan speciaal naar dit stukje.
Lameter said, noting that NASDAQ uses a modified version of the Gentoo Linux distribution.
En kijk dan maar:
Gentoo Support.
1. Support
Gentoo is a volunteer-driven distribution and so are our support options. It is not possible for our developers to provide support (paid or otherwise) because we simply don't have the time or resources to do so.
We have however a great Gentoo community that tests and helps document many aspects of the Gentoo distribution. We advise you to direct your support questions to the Gentoo Forums, Gentoo Mailinglists or Gentoo Chat Channels. Those are far better suited for support questions as they represent a major part of the "common" knowledge about Gentoo.
Most Gentoo developers frequently visit those community channels and try their best to contribute to the ongoing discussions and questions.
Kortom Wall Street durft het gewoon aan om een OS zonder commerciële support te gebruiken.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 18:01]