Een Finse man heeft geklaagd over de verwijdering van OtherOS-functionaliteit in PS3-spelcomputers bij de Finse geschillencommissie voor consumentenzaken. Deze is van mening dat de man 100 euro als compensatie zou moeten ontvangen.
De Finse man kocht een PlayStation 3 op de dag dat Sony firmware-update 3.21 uitbracht, waarmee de Japanse fabrikant de OtherOS-functionaliteit verwijderde. Op de verpakking van de console werd de mogelijkheid om een alternatief besturingssysteem te installeren aangeprezen. De man was genoodzaakt de update te installeren omdat een spel de nieuwe firmware vereiste, en raakte zodanig de OtherOS-functionaliteit kwijt.
Na een klacht van de man, die 150 euro compensatie eiste, heeft de Finse geschillencommissie voor consumentenzaken de zaak onderzocht. De commissie concludeerde dat consumenten gecompenseerd moeten worden voor het feit dat de update functionaliteit verwijdert die ten tijde van aanschaf wel beschikbaar was. De commissie stelt een compensatie van 100 euro voor, die gedeeld wordt door de winkelier en Sony. De geschillencommissie heeft niet de autoriteit om dit oordeel aan Sony op te leggen, maar de mening van de commissie wordt wel meegewogen in rechtszaken.
Nadat er wereldwijd geklaagd werd over de beslissing van Sony om de OtherOS-mogelijkheid te verwijderen, liet het bedrijf weten niet van plan te zijn om geld terug te geven aan klanten. In de Verenigde Staten heeft het verwijderen van OtherOS geleid tot een class action-rechtszaak tegen Sony. Ondanks dat er een aantal klachten is afgewezen door de rechter, zal de zaak wel doorgang vinden.
Sony verwijderde de OtherOS-mogelijkheid nadat hacker George 'GeoHot' Hotz een geheugendump van de hypervisor wist te maken. Tijdens het daarop volgende kat-en-muisspel tussen fabrikant en hackers werd de OtherOS-functionaliteit in nieuwe updates hersteld en lekte ook de root key die Sony gebruikt om PS3-software te ondertekenen. Sony klaagde Hotz aan voor het publiceren van de sleutel en schikte begin april de rechtszaak. De Japanse electronicagigant zit ook achter een Duitse PS3-hacker aan.