Sony is niet van plan geld terug te geven aan PlayStation 3-bezitters die de mogelijkheid om Linux te installeren zijn kwijtgeraakt. Deze functionaliteit werd door Sony om 'veiligheidsredenen' in firmware-update 3.21 verwijderd.
Sony verwijderde in firmwareversie 3.21 de mogelijkheid om Linux op de 'dikke' PlayStation 3-modellen te installeren. De Japanse elektronicagigant noemt veiligheidsredenen als motivatie voor het uitschakelen van de zogenaamde Other OS-functie. NeoGAF-moderator iapetus vond dat zijn spelcomputer door de update niet meer werkte zoals beloofd en nam contact op met verkoper Amazon, die ongeveer 20 procent van de oorspronkelijke aanschafwaarde teruggaf. Iapetus beroept zich op de Europese garantiewet Directive 1999/44/EC, die stelt dat goederen moeten overeenkomen met de beschrijving die de verkoper opgeeft.
Als veel PlayStation 3-bezitters geld terugvragen is het niet ondenkbaar dat winkeliers de kosten gaan verhalen op Sony. Een Britse woordvoerder van het bedrijf stelt echter dat Sony niet van plan is om geld terug te geven. Volgens de woordvoerder wordt de mogelijkheid om Linux te installeren noch op de verpakking, noch in de handleiding genoemd, maar staat er wel dat Sony de functionaliteit van de spelcomputer op elk moment kan wijzigen. Sony noemt de keuze van Amazon een zaak tussen de winkel en de klant, waar de fabrikant niets mee te maken heeft.
Gamers die Linux op hun spelcomputer willen blijven draaien, kunnen besluiten de update niet te installeren. Deze optie heeft als nadeel dat er dan geen gebruik van het PlayStation Network meer kan worden gemaakt, en dat toekomstige spellen misschien niet meer willen starten voordat de firmware is bijgewerkt. GeoHot, bekend van iPhone-jailbreaks, heeft de OtherOS-functie hersteld in firmwareversie 3.21, maar heeft de hack niet gepubliceerd.