HP roept nog eens 54.000 brandgevaarlijke laptopaccu's terug

HP heeft een terugroepactie van laptopaccu's uitgebreid. Na de actie uit 2009, waarbij 70.000 accu's verdacht werden, zijn nog eens 38 gevallen van overhitte en beschadigde accu's gemeld, waardoor HP nog eens 54.000 accu's terugroept.

Het gaat om accu's die wereldwijd, zowel los als in combinatie met laptops, tussen augustus 2007 en maart 2008 verkocht zijn. Deze kunnen te warm worden en scheuren, waarbij vlammen kunnen ontstaan. Na de actie uit 2009 zijn 38 nieuwe gevallen van oververhitte accu's gemeld, waarvan elf zelfs tot kleine verwondingen hebben geleid, meldt de U.S. Consumer Product Safety Commission. De lijst met brandgevaarlijke accu's is daarom uitgebreid.

HP adviseert zijn laptops alleen nog zonder accu te gebruiken totdat aan de hand van het serienummer gecontroleerd is of de accu kwetsbaar is. Als dit het geval is, kan de gebruiker gratis een nieuwe accu ontvangen door naar een speciaal ingerichte supportpagina te gaan.

Reacties (65)

[Verwijderd]

Dit is niet echt goed voor HP, negatieve invloed op de verkoopcijfers denk ik zo..
Velen zullen door dit kleine nieuwtje al snel een ander merk aanschaffen!

[zezke]

Persoonlijk vind ik dit eerder een positief bericht dat aantoont dat er tenminste ondersteuning en aandacht blijft voor verkochte producten bij HP.

[Verwijderd]

Zit een kern van waarheid in, maar een gemiddelde koper denkt niet zover na als de meeste tweakers hier, die verder op hardware en ondersteuning indenken.

Toch geef ik je gelijk, maar de consument moet het natuurlijk doorhebben!

[RemcoDelft]

De gemiddelde consument zal denken: "shit, ik val er buiten, ik had ook een nieuwe accu willen hebben"!

Verder is explosiegevaar inherent aan Litium-ion accu's! Zodra die dingen te heet worden, door wat voor oorzaak dan ook, ontploffen ze vrij explosief.
Nu is de kunst natuurlijk om alle interne oorzaken te voorkomen, o.a. door thermische beveiliging. Maar een externe oorzaak is niet te voorkomen, als-ie te heet wordt, gaat-ie!

Demonstratiefilmpje: http://www.youtube.com/watch?v=QJCZ4ayioCU

[mae-t.net]

Juist de externe oorzaak is prima te voorkomen met de gangbare beveiligingselectronica in het accupakket, het filmpje dat ze laten zien heeft het immers over "force into an unstable state", en daarmee bedoelen ze gewoon kortsluiting maken. Normaalgesproken zal niemand een brander onder zijn laptop houden om de accu's te heet te laten worden. Om kortsluiting te kunnen maken zijn de beveiligingen dus juist omzeild.

Het probleem waar veel fabrikanten echter last van hebben, is juist dat er VOOR de beveiliging, dus in de cel zelf, problemen ontstaan zonder directe externe aanleiding, bijvoorbeeld door kleine ovolkomenheden in het fabricageproces. Dat kan je niet voorkomen met enige electronica of bescherming.

Verder is de enige plausibele mogelijkheid om je accu in de fik te zetten, een stevige mechanische schade. Dat wordt zoveel mogelijk voorkomen door de batterij zo solide mogelijk te construeren en zo min mogelijk bedrading voor de beveiliging te plaatsen.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 28 juli 2024 17:53]

[Hassoow93]

ik had ook een hp dv7000 serie.
De hele laptop overhitte inclusief de batterij.
De videokaart werd een keer zelfs 65 celcius.
Maar de nieuwe hp's zijn best wel ok.

[Frietsaus]

Een videokaart in een laptop die 65 C wordt is niet zo vreemd. Ik heb de Mobility Radeon X700 in mijn oude Asus M6Va regelmatig 90 C zien halen (tijdens een game o.a.)

[Gamebuster]

dv9000 serie hier. Overleden vlak na de 2 jaar garantie periode. Doodgebakken videokaart (8600M GS)

[Exception]

Veel voorkomend probleem bij deze serie. Dik "dv9000 battery" maar eens in op Google

[Damic]

Bij +-100°C zet ie zichzelf uit dus 65 is echt peanuts, volgens mij zelfs standaard waarde als de gpu wat aan het doen is.

[Dijkertje]

Ik weet niet wat het probleem is, maar ik heb een HP dv9760ed uit februari 2008, en die word dagelijks gebruikt (meestal internet, en minimaal 2 uur gamen per dag) en dan haalt dat ding met gemak 95 graden Celcius. het gaat al ruim 2 jaar goed, dus daaran moet het niet liggen.

[Woohooo]

Raar, dit zijn bijna allemaal modellen welke al zeker 2 jaar oud zijn..

[Verwijderd]

lekker toch? dan kan je je versleten accu vervangen door een vers exemplaar

[The_Greater]

Ik heb z'n accu uit die serie, maar krijg de volgende melding :

"Your battery is not affected and is not part of this replacement program. Thank you for your cooperation...."

edit :
Affected batteries will match the patterns below based on the program announcement dates. The ^ can be a number, character or a letter. Not all batteries with bar codes matching the patterns below are actually affected.

[Reactie gewijzigd door The_Greater op 28 juli 2024 17:53]

[analog_]

Zinsbouw suggereert dat je ook een accu kan hebben die wel ontploft maar geen vervanging kan krijgen.

[Verwijderd]

Leuk dat ze een recall actie organiseren voor de battery packs van mijn DV9000 serie.
Ik heb een nieuwe batterij gewonnen

Jammer dat ze nog niet over zijn gegaan tot de recall van de Videokaarten wegens oververhittings gevaar. dat resulteert in het niet meer functioneren van je Laptop van €1300,- na 13 maanden.

Tot dusver de "goede" actie van HP.

[Exception]

De wet hier zegt twee jaar garantie op dat soort producten. Correct me if I'm wrong.

[MJ-Princeps]

Is voor mij weer een extra reden om wel een HP te kopen. De kans dat de batterij daadwerkelijk vlammen geeft is dusdanig klein maar toch krijgt iedereen een nieuwe accu

[Soldaatje]

Een hoop mensen die hier grappig over doen over ontplofte laptops, ik vind het nogal treurig.
De gemiddelde consument loopt gewoon ernstig risico en zal misschien dit bericht niet lezen.
Slechte zaak dit, en gewoon erg slecht van HP en alle andere foute accu verkopers.

[the_shadow]

Het kan nou eenmaal voorkomen dat een batch accu's fouten bevatten. Kan HP niets aan doen, net als Dell, Apple, en weet ik veel welke andere bedrijven die de laatste tijd apparatuur hebben geleverd met daarin accu's die niet volledig deugden. Treurig dat HP hier een bericht over uit doet? Liever dat dan een bedrijf wat klachten ontkent en waar later rechtzaken over komen.

[Verwijderd]

goed punt, HP krijgt de accu's waarschijnlijk gratis van de fabrikant...

[Pieterll]

Niet echt goed voor de reputatie van HP.

[Hoite]

Alles beter dan gewonde mensen, ontkennen en jarenlang rechtzaken.

[Yezpahr]

Die krijg je hoe dan ook wel, want bij die 38 gevallen was er wel sprake van een FCC gekeurd apparaat.
Ik kan nergens de lijsten vinden waar een FCC-gekeurd merk aan moet voldoen, maar ze mogen geen vlammen uitslaan denk ik zo. En reken maar dat die vlammen "interference" aan de rest van je apparatuur veroorzaakt. Met nadruk op je apparatuur, als je em op je schoot je hebt .

Er deugt dus iets niet aan het testen van die reeksen, want zo iets had niet door de keuring mogen komen.

Ze hebben wel een zeer goede support moet ik zeggen, je hoeft je accu pas af te geven als je de nieuwe hebt. Dus je zit niet gelijk zonder accu.

[High-Voltage2]

Er deugt dus iets niet aan het testen van die reeksen, want zo iets had niet door de keuring mogen komen.

Als er 38 slecht zijn op 54000, dan heb je een foutpercentage van 0.07%. Moet je mij eens zeggen hoe je dat gaat opsporen met een statistische kwaliteitscontrole?

[Verwijderd]

Daar zijn wel oplossingen voor. Bijvoorbeeld door te testen buiten normale condities zoals een hogere omgevingstemperatuur.

[pe1pme]

Ik zie niet zo goed wat de FCC hier mee te maken heeft. De Federal Communications Commision controleert of elektronische apparatuur voldoet aan bv eisen met mbt ongewenste uitstraling van radiofrequenties, zorgt voor uitgifte van zendmachtigingen etc. Je kunt de FCC vergelijken met het AT (Agentschap Telecom) in Nederland.
Ze keuren dus niet op mechanische details

[Gamemaniak]

Ze ontkennen het tenminste niet zoals sommige merken wel zouden doen. Er word de moeite genomen om al deze accu's te vervagen.

[Reactie gewijzigd door Gamemaniak op 28 juli 2024 17:53]

[Verwijderd]

Welke merken?

[mmjjb]

Prachtig voorbeeld: Apple.

Op het werk hebben we een macbook pro, hele accu dik uitgezet ... explodeeren deed die niet..
Dit is uiteraard bij meer merken dan alleen apple dat exploderende of uitzettende accu's voorkomen.
Maar Apple is het perfecte voorbeeld, ze ontkennen dat macbook apple's kunnen exploderen terwijl dat wel degelijk kan..

Extra bronnen:
*http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=11175551
*MacBook Pro battery case ruptures, Apple refuses replacement


En als extra nog een mooi artikel over accu's in Iphones die exploderen:
"Apple denies battery problem with exploding iPhones"


Maarja dat kan iedere fabrikant/merk overkomen dat accu's exploderen, maar HP erkend het in dit geval maar er zijn tal aan fabrikanten die het ontkennen en dat is heus niet alleen Apple.

[Reactie gewijzigd door mmjjb op 28 juli 2024 17:53]

[Carbon]

Maar Apple is het perfecte voorbeeld, ze ontkennen dat macbook apple's kunnen exploderen terwijl dat wel degelijk kan..

Een uitgezette accu is wel wat anders dan een geëxplodeerde accu!
Zo'n uitgezette accu heb ik ook 2x meegemaakt, in beide gevallen werd de accu (buiten de garantie) gratis vervangen.

En als extra nog een mooi artikel over accu's in Iphones die exploderen:
"Apple denies battery problem with exploding iPhones"

In geen van de Franse gevallen was er sprake van een geëxplodeerde accu!
Het ging om 'spontaan' gebroken schermen.

Hier een foto van het eerste geval in Frankrijk.
Dat is duidelijk niet het gevolg van een geëxplodeerde accu.

Er was zelf een Franse blogger die alle gevallen in kaart had gebracht (inclusief foto's), sommige van de slachtoffers wisten te vertellen dat de iPhone het nog gewoon deed na het voorval, en dat is wel vreemd als je accu geëxplodeerd is

maar HP erkend het in dit geval maar er zijn tal aan fabrikanten die het ontkennen en dat is heus niet alleen Apple.

Hoezo ontkennen?
15-inch MacBook Pro Battery Exchange Program

Battery Exchange Program iBook G4 and PowerBook G4

[Reactie gewijzigd door Carbon op 28 juli 2024 17:53]

[sjaool]

Apple zal wel vervangen maar het duurt altijd zo lang voordat zij een probleem willen erkennen.

Hetzelfde is gebeurt bij Microsoft en het aanlopen van de DVD-drive in de Xbox360 dit heeft ook behoorlijk lang geduurt voordat het probleem erkent werd.

Als de klachten maar lang genoeg aanhouden en erg genoeg mensen zijn die klagen dan gaat men pas overstag.

[Verwijderd]

Logisch dat ze daar lang over doen: weet je hoeveel Macbooks er per week verkocht worden, of hoeveel 360's er in omloop zijn? Ik gok dat HP van het type notebook er amper 300.000 stuks van heeft verkocht. Pinda's vergeleken met Macbooks en 360's...

[Hamish]

@trat: Ik zie je geen enkel argument geven dat een verband legt tussen verkoop aantallen, defecte accu's en terugroep actie, behalve dat je zegt: Logisch! Hoezo logisch? Waarom is dat logisch? Leg uit.

Met meer meldingen lijkt me het logisch dat een fabrikant eerder op de hoogte is van zo'n defect en aktie kan ondernemen.

[iDont]

Een uitgezette accu is wel wat anders dan een geëxplodeerde accu!
Zo'n uitgezette accu heb ik ook 2x meegemaakt, in beide gevallen werd de accu (buiten de garantie) gratis vervangen.

Ontploft/vervangen of niet, twee keer een uitzettende accu meemaken van hetzelfde merk is niet echt bepaald goed.

Ook staat in het artikel dat de accu's van HP kunnen oververhitten en scheuren, waardoor er vlammen kunnen ontstaan. Als die accu's van bijv. Apple ook uitzetten, is er dan ook geen kans dat die ook scheuren (en dus vlam kunnen vatten)? Ik heb overigens geen ervaring met Macbooks ofzo, het is maar een beredenatie

[Carbon]

Ontploft/vervangen of niet, twee keer een uitzettende accu meemaken van hetzelfde merk is niet echt bepaald goed.

Het ging wel om twee computers (beide 2,16Ghz MacBook Pro's gekocht in mei 2006).
Bij de ene was na 14 maanden de accu ineens opgezwollen nr 2 volgende 2 maanden later.
Met de vervangende accu's geen problemen meer gehad, beide notebooks worden nog steeds volop gebruikt.

[Reactie gewijzigd door Carbon op 28 juli 2024 17:53]

[johnbetonschaar]

Anecdotes... Zo kan je er van elk merk genoeg vinden, maar het zegt natuurlijk helemaal niks. Het verhaal is niet verifieerbaar en niemand weet precies hoe en wat, misschien heeft deze persoon toevallig een of andere idioot aan de lijn gehad toen hij zijn probleem meldde, of was er meer aan de hand dan alleen een kapotte accu.

Volgens mij is Apple ook direct een terugroep actie gestart toen duidelijk werd dat er accu's in de macbooks zaten die niet deugden. Het iPhone verhaal is volgens mij nooit bewezen.

[Verwijderd]

ooow is dat waarom Apple al meerdere reeksen accu's heeft terug geroepen? omdat ze toch niet stuk gaan.

[Verwijderd]

Nee, dat is waarom Apple nu haar eigen accu's fabriceert en niet meer settle'en voor die 3e rangs troep die andere merken in hun laptops stoppen...

[digifan]

Hahaha, sommige fanboys ook.

Nee, dat is waarom Apple nu haar eigen accu's fabriceert en niet meer settle'en voor die 3e rangs troep die andere merken in hun laptops stoppen...

Alsof dat een garantie is voor goede kwaliteit.

[Verwijderd]

Dat ene merk met de golden delicious of dat ene merk wat gewist wordt.

[joelharkes]

over het algemeen vindt ik het juist voordelig als dingen ingenomen worden die niet veilig zijn, doordat:

1. je weet dat het bedrijf actief is en goede kwaliteit wil.
2. je krijg nieuwe (meestal betere) vervangers terug.

voordelig betekent dus dat de reputatie van HP niet achteruit gaat maar eerder vooruit.

[Verwijderd]

wees eerlijk: waarschijnlijk vraagt max. 5% van de consumenten een nieuwe accu aan, dat zij er ~3000

dat is een stuk goedkoper dan 10 rechtzaken

[Verwijderd]

Ja, want de kost van een terugroepactie kost natuurlijk alleen maar het aantal batterijen welke ze daadwerkelijk vervangen

[analog_]

+ PR schande.

[Cave_Boy]

Het wordt weer zomer... duidelijk te merken...

Benieuwd of Dell en andere partijen ook meldingen gaan maken.. Verwacht zelf van wel

[Thunderwolf1989]

Ergens in de toekomst verwacht ik eigenlijk eenzelfde oproep voor dv5 serie's accu's. bijna 50% slijtage bij weinig gebruik en een 1 jaar oude laptop.

Videokaarten en de beeldschermen in laptops zijn echt een ramp, en niet alleen bij hp. Kijk maar eens op de forums en zie hoeveel problemen er zijn...

[GerritGekke]

hier een dv9000 liggen en die wordt inderdaad ook altijd wel erg warm misschien dat dit het probleem oplost.
Net even de aanvraag ingedient maar ik krijg een blanco pagina met de melding: Bad Request (Invalid Verb).

Wat heeft dit te betekenen? En is er naast die engelse website ook een nederlandse hp website waar je dit kan invullen?

[Alex)]

Dat is een technische foutmeldingen. Probeer het later nog eens een keertje.