Vodafone vervangt defecte server die tot storingen leidde

Vodafone heeft dinsdagnacht de defecte server vervangen die in de afgelopen week tot diverse storingen op het datanetwerk heeft geleid. De provider heeft geen verklaring voor het feit dat storingen vaker dan voorheen lijken op te treden.

Het datanetwerk van Vodafone was afgelopen week drie keer onbereikbaar voor veel klanten: vrijdagavond, zaterdagavond en woensdagochtend. De reden was een defecte radius-server in het netwerk, die weigerde ip-adressen uit te delen. Toen de storingen waren verholpen, moesten veel klanten hun toestel opnieuw starten om zich op het netwerk aan te melden.

Dinsdagnacht werd de server vervangen, waardoor woensdagochtend nog een storing optrad, aldus woordvoerder Joost Galema van Vodafone. "Dat was gelukkig maar een uur, ook al is het vervelend voor de klanten die zijn getroffen." Het vervangen van de server moet ervoor zorgen dat deze storing niet meer optreedt. "Het is enorm balen, ook voor ons. Garanties dat de storing niet meer terugkomt, kunnen we niet geven."

Volgens veel tweakers was een van de meest vervelende aspecten dat Vodafone nergens een melding had staan van de storing. "Dat klopt, normaal staat een storing gemeld op onze website, maar afgelopen weekeinde is dat niet gebeurd. Dat is jammer, dat hadden we beter kunnen communiceren."

Het datanetwerk van Vodafone werd in het afgelopen jaar vaker dan voorheen door een storing getroffen. Galema heeft daar geen verklaring voor, maar zegt dat het niet aan de netwerkapparatuur ligt. "Ons netwerk is een essentieel onderdeel van ons bedrijf. Daarom zijn we er extra zuinig op. Telecom is een complexe business en je krijgt het nooit honderd procent storingsvrij. Wij begrijpen de klachten van onze klanten echter heel goed."

Reacties (111)

[Carpento]

Een leuk stukje crisismanagement van Vodafone om relatief veel ruchtbaarheid te geven aan het feit dat er iets vervangen is, maar voordat men zover was heeft er wel heel wat moeten gebeuren. Ze geven géén garanties dat de problemen nu weg zijn, terwijl ze wél veel meer ellende hadden dan andere providers.

Er blijft dan - ondanks de goede wil van Vodafone- imho maar één conclusie over: Vodafone heeft onvoldoende grip op de kwaliteit van hun (data)netwerk. Het komt op mij nu juist over alsof het heel veel tijd gekost heeft voordat ze werkelijk de oorzaak hebben gevonden. Wanneer ze dan het lek boven hebben gaan ze ineens heel triomfantelijk roepen dat ze het probleem misschien wel verholpen hebben...

[Reactie gewijzigd door Carpento op 22 juli 2024 18:25]

[dasiro]

geen melding van downtime, geen garanties dat het probleem opgelost is, en geen geleerde lessen voor de toekomst.

een of andere manager(s) heeft wel een erg groot laisser faire, laisser passer gevoel dat het bedrijfsimago een serieuze deuk bezorgd

[Finraziel]

Hoe wil je ooit garanderen dat er geen storing meer komt? Dat kun je per definitie nooit zeker weten. Wat geleerde lessen betreft, dat kun jij weer niet weten want dat houden ze natuurlijk mooi intern.

[DutchKel]

Geven ze in het bericht niet de hint: we hebben een storing gehad, we hebben de oorzaak niet kunnen vinden, dus hopen we dat het met het vervangen van de hele server is opgelost. Maar omdat we de oorzaak niet weten kan hetzelfde probleem zich nogmaals voordoen.

Tenminste hier lijkt het voor mij wel op, natuurlijk zeggen ze niet dat ze de exacte oorzaak niet hebben kunnen vinden, maar ik maak eruit op dat dezelfde storing zich dus nogmaals kan voordoen en dat is eigenlijk wel een slecht teken.

[Rob Coops]

100% storingsvrij of iedere maand meerdere storingen dat is toch een groot verschil. Ik denk eerlijk gezegd dat er een ander probleem speelt bij Vodafone, het lijkt er meer op dat het probleem op een heel andere laag dan de hard/software laag zit.

Als je ook mar een klein beetj weet van telecom weet je dat een data netwerk zo als dat van Vodafone niet anders is dan het netwerk van KPN of T-Mobile het enige echte verschil is wie het beheerd. Natuurlijk zal de een Cisco apparatuur gebruiken en de ander Juniper, en zal de backbone misschien iets verschillen maar uit eindelijk is het allemaal redelijk het zelfde. De Radius servers zullen vast van andere leveranciers zijn maar de functie en de communicatie is niet anders dan de radius server van de concurrent. (Dat hoort nu eenmaal zo bij standaarden.

Dus aan de hardware zal het niet liggen de hele wereld maakt er gebruik van maar alleen Vodafone Nederland heeft problemen. Aan de software zal het ook niet liggen een Radius server is een Radius server en er van uitgaande dat deze voldoende capaciteit heeft om alle klanten +1 te kunnen bedienen mag ook dat geen probleem op leveren.
De mensen die de handel beheren zullen vast hun best doen en als ik zo eens om me heen kijk zijn er meer dan genoeg mensen te vinden die die dingen kunnen beheren dus zelfs als ze met z'n alle helemaal geen fluit uitvoeren is het niet moeilijk om deze te vervangen.
Dus de enige overgebleven conclusie is dat het probleem op een hoger niveau te vinden is lijkt redelijk. Met andere worden het management maakt er ene potje van.

Om te beginnen hoe kan het dat als 1 Radius server geen IP's uit wil geven dat dit tot een storing leid? Je kan mij vertellen wat je wilt maar dat ding hoort gewoon redundant uitgevoerd te zijn met een failover mogelijkheid naar een ander data center etc. Hardware failure mag geen reden zijn dat er een probleem is voor klanten in het hele land. Maar schijnbaar was dat dus niet het geval met andere worden er is niet voldoende geld geïnvesteerd in het netwerk (ook een Radius server is onder deel van het netwerk) en dat is toch een echt een management besluit.
Daar naast, is en blijft de vraag hoe het kan dat er geen melding op de Vodafone website te vinden was een hardware failure van een kritiek systeem dat geen failover heeft behoeft geen menselijke interventie om een bericht op de website te plaatsen en te melden dat alles dood is tot nader order. Al weer een duidelijke fout in het beleid niet iets dat je de mensen die het probleem op moeten lossen mag aan rekenen.

Ik kan nog wel even door gaan maar het lijkt me duidelijk er klopt iets helemaal niet bij Vodafone Nederland, en dat heeft niets met de hardware van de Radius server te maken nog met de mensen die het ding draaiend moeten houden...

[Vullisbak]

Volledig met je eens. Ik kan me niet voorstellen dat de oorzaak daadwerkelijk bij een enkele falende RADIUS server ligt. Als ik een RADIUS server neerzet, dan doe ik dat altijd redundant, ook bij minder grote bedrijven. Een verklaring als 'veroorzaakt door revisie van de configuratie' had ik wat dat betreft aannemelijker gevonden, alleen geven ze dan zelf de fout toe, wat dan weer juridische gevolgen kan hebben. Het is dan tenslotte geen overmacht meer.

Alhoewel, als Vodafone daadwerkelijk maar 1 server voor alle afhandeling heeft hangen, kun je jezelf afvragen of ze dan nog beroep kunnen doen op 'overmacht' ipv 'nalatigheid' of 'onkunde'. Want wat hadden we ook alweer geleerd: 1=GEEN!

Inmiddels is er al dagen vrijwel geen verbinding. Ook het vervangen van de server, zoals in het bericht gemeld wordt heeft geen oplossing geboden, want ook deze ochtend geen verbinding.

Icing-on-the-cake: een volledig concert aan warnings en recovery notificaties als de boel weer up of down gaat...

[Reactie gewijzigd door Vullisbak op 22 juli 2024 18:25]

[dfr0st]

Ipv op de website ontvang ik liever een smsje bij de storing, je bent toch op weg als je er last van hebt. Desnoods internetstatus smsen naar 3000

Ik had vrijdag een foursquare kroegen tocht met een vriend, opeens kon ik niet meer inchecken. Dus nu weet ik waar het aan ligt. Ik heb tijdens de avond meerdere keren mijn telefoon herstart, met een smsje weet je teminste dat het niet aan jouw ligt.

[jDuke]

Het blijft me verbazen dat een RADIUS server zoveel gevolgen heeft? Bij ons is de RADIUS server voor WiFi (onderwijsinstelling) zelfs dubbel uitgevoerd. Ik ga ervan uit dat je op een schaal zoals Vodafone minimaal 2x hebt uitgevoerd?

[Verwijderd]

Je vergeet wel even dat RADIUS server op het Vodafone netwerk wel van een ander kaliber is als een school. Het dubbel uitvoeren daarvan (en alles erom heen uiteraard) is een gigantische investering. De prijs van jouw abbonement is juist zo goedkoop omdat men op redundancy bespaard.
Mocht je echt zekerheid willen, dan zit je vast aan een zakelijk abbonement, die zijn wel redundant, maar ook opeens een aantal maal zo duur.

Aan jou de keus of 99,9% uptime een meerprijs van enkele honderden procenten waard is

[bitflusher]

Aan de andere kant zeggen ze bij vodafone dit:

"Ons netwerk is een essentieel onderdeel van ons bedrijf."

Dit lijkt mij HET argument om redundant uit te voeren. daarbij zijn de mobiele abbonementen te betalen ondanks de gigantische bedragen die voor umts licenties zijn betaald. 3 ton (volledig uit de lucht gegrepen zonder bron) voor redundantie moet dan ook kunnen lijkt me...

[Verwijderd]

Maar wie zegt dat het niet redundant is uitgevoerd. Er is een defect geconstateerd, namelijk het niet meer uitdelen van IP adressen. Wanneer de server het dan verder gewoon nog doet of/en het signaaltje van mallfunction niet uitstuurd gaat de backup server het niet uit eigen beweging overnemen.

ik heb wel eens eerder een redundant uitgevoerde server zien failen omdat de interlink tussen beiden servers niet in orde was. Gevolg: Signaal van failure kwam niet aan waardoor de backup niet insprong, gevolgt door een langdurige troubleshoot totdat ze tot de conclusie kwamen dat de interlink defect was.

[Powermage]

Vergeet niet dat redundant uitvoeren GEEN garantie hoeft te bieden dat het 100% werkt.
Als hij redundant is uitgevoerd op uitval van de draaiende processen of op het omvallen van de complete machine en alles blijft draaien maar hij geeft geen adressen uit, dan heb je alles 'redundant' maar werken doet het dan nog steeds niet.

[jDuke]

Dat weet ik als geen ander. Maar de kans is wel heel erg klein dat een draaiend proces niets doet. Zelfs dat is te fail over-en. Ik ontwerp en implementeer failover systemen die de boel monitoren. Als een monitor ziet dat niet goed is ga dan naar backup. Hiermee nog geen garantie dat het 100% up is. Maar het aantal storingen dat vodafone heeft heb je ook niet.

[Verwijderd]

nou nou, zo'n zwaar werk is dat ook alweer niet hoor om voor radius server te spelen. Ik denk dat hun webservers zwaarder zijn.

[jDuke]

@plankton123, dat valt reuze mee. Tot je bij grote instellingen komt (wij zijn niet heel klein met 25.000 gebruikers) dan krijg je meer feeling hoe eea in elkaar zit. Het dubbel uitvoeren (en ik zeg dit als HA specialist) hoeft niet veel meer te betekenen dan de server dubbel uit te voeren en goed failover (en evt. load balancing) te regelen.

Of het is beknibbelen op de kosten of soms is het ook gewoon onkunde. Managers vinden het niet altijd even belangrijk tot het fout gaat. Kans is groot dat bij vervangen nu ook gelijk is gekeken (of wordt nog bekeken) naar een duurzame oplossing.

Nu kan het ook zo zijn dat het RADIUS platform problemen geeft. Wij "versimpelen" storings berichten ook wel eens namelijk.

[Reactie gewijzigd door jDuke op 22 juli 2024 18:25]

[loewie1984]

"Dat klopt, normaal staat een storing gemeld op onze website, maar afgelopen weekeinde is dat niet gebeurd. Dat is jammer, dat hadden we beter kunnen communiceren."

Het zijn net mensen, en daarmee is de koek afgedaan. Frustratie's dure abonnementen of misschien wel SLA's ten spijt. Dit kun je niet ondervangen, je kan alles wel redundant uitvoeren of plannetje a of b in werking laten treden, "when the shit hit's the fan it happens"

[Keypunchie]

Het zijn net mensen, en daarmee is de koek afgedaan.

Daarmee is de koek helemaal niet afgedaan. (Wat een rare contaminatie, overigens)

Laat Vodafone maar eens een gedeelte van het abonnementsgeld gaan terugstorten aan mensen die last hebben van al deze storingen.

[Verwijderd]

Laten we er vanuit gaan dat Vodafone akkoord gaat met het geen jij wilt, terugstorten van abonnementsgeld. Ga je dan ook akkoord met de administratiekosten die ze hiervoor moeten berekenen? Dat houdt in; je hebt op 3 dagen wellicht in totaal 5 uur geen gebruik kunnen maken van je internet blox, dit komt neer op ca € 0,07ct Vodafone zegt dan Dhr. Keypunchie wilt een creditering, voor deze factuur rekenen wij dan even € 7,50 administratiekosten... dan wordt jou sommetje ineeens € 7,50 - € 0,07ct = € 7,43 die € 7,43 mag jij dan betalen aan Vodafone omdat 'JIJ' de periode dat je storing had gecrediteerd wilt hebben.

Als je nu over een lange periode spreekt dat je aan één stuk door geen gebruik kon maken van de diensten en dan spreken we over een periode van minimaal 2 maanden dan zou het nog interessant zijn.

[Flappiewappie]

Administratiekosten bij een declaratie heb ik nog nooit gehoord.

Vaak staat er in het contract dat er een uptime verzekerd wordt van 99% van de tijd oid.
Dat wil zeggen dat ze een dag of 3 "uit de lucht mogen".

[fre0n]

Lees artikeltje 6 maar eens door, het staat er niet en je hebt nergens recht op als ze down zijn:

http://www.vodafone.nl/Vo...f/algemenevoorwaarden.pdf

[Verwijderd]

Een declaratie ? Declareren doe ik aan reiskosten e.d. maar bij een consument -> bedrijf contract heet dat creditering en een bedrijf mag gewoon wanneer het teveel tijd kost om voor een klant een creditfactuur aan te maken de gemaakte kosten in rekening brengen.

Als jij als klant dus op je strepen staat en eist dat speciaal voor jou specifiek een creditnota wordt aangemaakt omdat je toevallig 5 uurtjes in een hele maand last gehad hebt van een storing dan kun je het gerust krijgen maar sta niet gek te kijken als Vodafone of welke provider ook dit voor lief neemt en jou gewoon de tijd die de medewerker speciaal voor jou bezig is ook even doorberekend.

Het zou wat anders zijn als je een contract hebt als bedrijf met hieraan gekoppeld een SLA (Service Level Agreement). Als bedrijf kun je zelfs je contracten per direct beëindigen of schadeclaims indienen als Vodafone wanprestaties aanbied als consument moet heel wat uurtjes, weken of zelfs maanden een wanpresterende product of dienst krijgen wil je er onderuit komen.


Mijn mening?; Ik vind het altijd diep triest dat ik overal waar ik maar kijk negatieve berichten tegenkom op een Vodafone, KPN, UPC etc. etc. etc. puntje bij paaltje klagen de meeste mensen niet bij de provider zelf. En met klagen bij de provider bedoel ik letterlijk ook een (aangetekende)brief verstuurd hebben en niet k#nk#r#n aan de telefoon tegen een HD medewerkertje.

[toonp]

Mijn mening?; Ik vind het altijd diep triest dat ik overal waar ik maar kijk negatieve berichten tegenkom op een Vodafone, KPN, UPC etc. etc. etc. puntje bij paaltje klagen de meeste mensen niet bij de provider zelf. En met klagen bij de provider bedoel ik letterlijk ook een (aangetekende)brief verstuurd hebben en niet k#nk#r#n aan de telefoon tegen een HD medewerkertje.

Wel ja, dat hebben ze graag. Elke klacht die bij hen binnen komt verdwijnt in een zwart gat en niemand hoort er ooit nog iets van. Dat is precies wat ze willen. Zo vegen ze alles onder de mat.

Nee, er is mijns inziens slechts één manier om te klagen over de vele storingen bij Vodafone en dat is hier, op tweakers.net! Zo kun je informatie uitwisselen met andere gebruikers (van Vodafone krijg je totaal geen informatie), en kun je met een grote groep consumenten samen druk uitoefenen op Vodafone. In je eentje bereik je niks.

Vodafone bluft in dit nieuws-item dat ze normaal gesproken wèl informatie over storingen op hun website posten. Dat is niet waar. Ik ben het afgelopen jaar (12 maanden) zeker 5 keer getroffen door een storing van het datanetwerk en één keer van het GSMnetwerk. Alléén over die storing in het GSM-netwerk heeft Vodafone gecommuniceerd.
Als ze een goed voorbeeld willen zien, dan moeten ze maar eens kijken naar de storingenpagina op de website van xs4all. Zo hoort het!!!

By the way: op 1200 werd ik het afgelopen weekend met een kluitje in het riet gestuurd. Lekkere klantenservice... NOT. Ze konden me niet vertellen wat er aan de hand was, ze konden me niet vertellen wanneer het verholpen zou zijn, en ze konden me niet vertellen waar ze nadere informatie zouden posten.

En dan heb ik geen recht om te klagen?
Dat is de omgekeerde wereld!

[Verwijderd]

Wel ja, dat hebben ze graag. Elke klacht die bij hen binnen komt verdwijnt in een zwart gat en niemand hoort er ooit nog iets van. Dat is precies wat ze willen. Zo vegen ze alles onder de mat.

Klachten kun je ook niet telefonisch indienen maar moet je altijd schriftelijk en het liefst aangetekend indienen dat weet iedere maloot. Een aangetekende brief kunnen ze dus zelfs al niet onder een mat schuiven en moeten ze op nette en adequate wijze oplossen.

Nee, er is mijns inziens slechts één manier om te klagen over de vele storingen bij Vodafone en dat is hier, op tweakers.net! Zo kun je informatie uitwisselen met andere gebruikers (van Vodafone krijg je totaal geen informatie), en kun je met een grote groep consumenten samen druk uitoefenen op Vodafone. In je eentje bereik je niks.

Denk je? Vodafone trekt zich juist geen ruk aan van een community, forumpje of wat replies op een nieuws berichtje. Denk jij nu echt dat een gemiddelde consument iets aantrekt van berichten als deze? Men wilt eerst zien en pas dan beloven. Weet je wanneer andere consumenten jou gaan geloven? Als jij en menig ander ook na de klachten het contract ontbinden en/of niet verlengen zodat Vodafone nauwelijks klanten overhoud de uiteindelijke resulaten die publiekelijk bekend worden zullen de consument dan afschrikken. Een beetje lukraak publiek vitten op een bedrijf geeft een andere consument nog geen inzage over hoe goed of slecht het geregeld is.

En dan heb ik geen recht om te klagen?

Klagen is ook wel een klacht hebben, ga klagen wanneer je een brief gestuurd heb en/of je contract ontbind of niet verlengd. Doe je er niets aan moet je ook niet gaan muggeziften, zolang jij niets kenbaar maakt over eventuele wanprestaties gaat een Vodafone (maar ook andere bedrijven overigens) er vanuit dat ze hun werk goed doen. Daar doen de vele berichten via dit forum niets aan.

[Verwijderd]

Elke klacht die bij hen binnen komt verdwijnt in een zwart gat en niemand hoort er ooit nog iets van.

Niet waar. Elke schriftelijke klacht krijg je een schriftelijke reactie van terug. En ze worden onderzocht en gecategoriseerd, waaruit een bv een top 10 klachten voortkomt en daar wordt extra hard aan gewerkt.

[Verwijderd]

Dat staat er helemaal niet. Alleen bij zakelijke contracten.

[Keypunchie]

Creditering komt geen administratiekosten bij kijken.

Overigens gaat het niet eens zozeer om deze storing. Mij zit het nog steeds dwars dat de grote storing van 18 en 19 november vorig jaar afgedaan werd met "een weekendje gratis sms'en".

En sindsdien zijn er nog flink wat kleinere storingen en storinkjes geweest.

Mijn oplossing is trouwens uiteindelijk veel simpeler: na 10 jaar trouwe klant te zijn geweest ga ik het eens met de concurrentie proberen zodra mijn abbo afloopt.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 22 juli 2024 18:25]

[Verwijderd]

Creditering komt geen administratiekosten bij kijken.

Meestal niet, maar het mag wel! Als Vodafone zou ik het zelfs in rekening brengen als ik het stelletje zeikerds aan de telefoon krijg om speciaal voor 5 uurtjes of voor 48 uur een creditnota aan te moeten maken.

Ook al bestaat Vodafone al zo lang, iedere dag leren ze er iets en gezien de vele soorten technieken die worden toegepast kan het soms voor komen dat er een storing optreed. Vodafone biedt nog openbaar excuses aan en wordt openbaar door de overheid op de vingers getikt, KPN komt er mee weg maar heeft niet veel later eveneens een omvangrijke storing welke excuses kreeg je hier? Dat het niet persoonlijk is doet er dan even niet toe.

Jij hebt in tegenstelling tot gratis sms'en liever niets, je goed recht en eigen keus. In iedergeval veel plezier bij de volgende provider.

[SgtElPotato]

Oke, stel dat doen ze. Je betaalt 10 euro voor internet per maand.
Hij is er nu 3x uit geweest. Krijg je 1 euro terug.
Waarschijnlijk heb je ook nog geen eens contact opgenomen met Vodafone.

En zoals DarkForce onder mij zegt. Je wint er niks mee!
En als particulier kun je al helemaal vrij weinig maken. Als je een bedrijf bent zou het nog zo kunnen zijn dat je geld hebt verloren omdat je niet hebt kunnen zien wat er daar en hier gebeurde op je telefoon omdat je onderweg was daar naar toe...

En wat is er nou zoo belangrijk aan internet op je telefoon dat je het niet kunt missen? Je e-mail? Als mensen je willen bereiken hadden ze je alsnog kunnen bellen/smsen?!

[Reactie gewijzigd door SgtElPotato op 22 juli 2024 18:25]

[Sfynx]

Mee eens, als 1 falende server dit kan veroorzeken, dan moeten ze gewoon hun verantwoordelijkheid nemen voor hun slecht opgezette netwerk.

[Reactie gewijzigd door Sfynx op 22 juli 2024 18:25]

[The Anarchist]

Feit blijft dat bij zo'n grote organisatie storingsmeldingen zonder veel vertragingen op de site gemeld moeten worden. Dit is enorme nalatigheid van vodafone.
Zaterdag was notabene een storing van meer dan 6 uur. Bij een storing van een uurtje zeg ik nog ok.

[Relief2009]

Waar bedrijven zijn, werken mensen. En kan er altijd wel iets misgaan. Dus niks maar toch.

[The Anarchist]

Op de site is trouwens niet eens een fatsoenlijke pagina te vinden waar storingen vermeld staan. Dus geeneen storing van de 5 is waarschijnlijk vermeld. Bij zo'n grote zakeljike als particuliere dienstverlener valt dit niet goed te praten.

[Relief2009]

Dat is een ander verhaal. We hebben het over dat het deze keer niet als een nieuwsitem op de website werd gezet.

[-=bas=-]

Maar net doen alsof je neus bloedt als je halve klantenbestand geen gebruik van je diensten kan maken geeft natuurlijk wel aan hoe Vodafone over haar klanten denkt.

[Reactie gewijzigd door -=bas=- op 22 juli 2024 18:25]

[Menesis]

Is er niet een minimum aan uptime dat ze moeten garanderen? Iets van 99,9%?

[Kiswum]

Vast wel via een SLA, maar als er nu niets meer gebeurd dan houden zij zich wellicht netjes aan de 99,9% uptime in 1 jaar.

[jDuke]

Meestal is een combinatie in een SLA. Uptime over een jaar 99.9% en 1 storing mag max. x minuten duren..

Maar consumenten hebben geen SLA in hun contract

[Reactie gewijzigd door jDuke op 22 juli 2024 18:25]

[gnimmeL_kraD]

Ja, maar bij de zakelijke abbonementen lag het er dus ook uit he.

[418O2]

met 99.9% mogen ze alsnog 87.6 uur downtime (3,65 dag) hebben...

[Mont2uk]

Een (radius) server die het hele netwerk bedient? Niet bepaald failsafe lijkt me. Zeker omdat het voor een groot deel hun inkomsten bepaald dat de zaken goed lopen of niet. Lijkt mij dat in dit geval de redundancy wat beter geregeld kan worden.

[Aaargh!]

Een (radius) server die het hele netwerk bedient? Niet bepaald failsafe lijkt me.

Inderdaad, al was de hele server ontploft dan nog had een klant er niets van moeten merken, zo'n kritiek systeem hoort naadloos een failover te doen.

[EtHeO18]

Wellicht was het geen falende server, maar stuurde hij wel degelijk een antwoord. Alleen was dat antwoord "Nee, jij bent niet welkom". Als de server verder wel goed reageerde op de ingestelde automatische tests, kan ik me voorstellen dat de fail-over niet in werking treedt.

[The_Worst]

"Het is enorm balen, ook voor ons. Garanties dat de storing niet meer terugkomt, kunnen we niet meer geven."

Vodafone heeft er zelf ook geen vertrouwen meer in? ;-)

Toch wel jammer van al die storingen daar. We zitten hier in Nederland met 3 netwerken maar allemaal mankeren ze wat. T-Mobile heeft slechtere dekking, Vodafone heeft veel storingen en KPN zit met een FUP.

[Vburen]

correctie; vodafone zit met veel storingen en heeft OOK een fup.

[Sorbo]

Ja, maar wat The_Worst aangeeft zijn de grootste pijnpunten per provider. De vodafone FUP valt reuze mee in vergelijking met die van KPN/Hi...

[Verwijderd]

Ik heb niets te klagen bij Vodafone, jammer dat het net iets minder gaat met ze op dit moment qua grip op de situatie hebben, maar dat is ookal gebeurt bij kpn (zovaak).

[Framoes]

Hier ook niks te klagen. Goed bereik, snelste 3G van Nederland en de prijzen zijn ook goed te doen (bij t-mobile betaal je 5 euro extra voor echte 3G). Inderdaad jammer van de storingen, maar met een snelgroeiende mobiel internetmarkt kan ik me voorstellen dat er soms iets misgaat.

Hopen dat ze alles binnenkort weer onder controle hebben.

[bitflusher]

dat zijn een hoop redelijk informele uitspraken vanuit vodafone.

"Dat was gelukkig maar een uur"

"Dat is jammer"

"Het is enorm balen"

niet dat ik er iets tegen heb, het contrast met half juridische statements is alleen vrij groot.

Dus officiele reactie van mij: Toppie gozers ik ga duimen dat het allemaal opgelost is

[floriske.nl]

Quote: "Dat was gelukkig maar een uur"

Dat roepen ze ja, maar ik heb al ruim een week last van verbindingsproblemen en niet alleen op de genoemde tijdstippen en dagen, maar (afkloppen!!) vandaag lijkt eindelijk alles weer goed te gaan.