Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 121 reacties

Vanaf 1 juli geldt in Nederland een maximum opzegtermijn van een maand voor stilzwijgend verlengde abonnementen voor internet, vaste en mobiele telefonie, en televisie. Hierdoor kunnen consumenten honderden euro's per jaar besparen.

Staatssecretaris van Economische Zaken Frank Heemskerk heeft de Telecommunicatiewet aangepast om de dienstverlening van en de concurrentie tussen bedrijven te verbeteren. Providers mogen voortaan alleen nog contracten met een bepaalde looptijd aanbieden. Als een klant niet expliciet aangeeft dat hij een dergelijk contract wil verlengen, dan wordt automatisch een opzegtermijn van een maand van kracht.

Volgens berekeningen van TNS Nipo zou de gemiddelde Nederlandse consument 205,80 euro per jaar kunnen besparen omdat het eenvoudiger wordt om naar een goedkopere aanbieder over te stappen, zo schrijft De Telegraaf. Het is echter nog onduidelijk hoe de wetswijziging voor de diverse marktsectoren zal uitpakken.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (121)

Wat gebeurt er met abonnementen die al lopen? Als de contract verloopt, mogen die dan ook nog maar met 1 maand verlengt worden of geldt het alleen bij contracten die na 1 juli afgesloten zijn?

EDIT:
Ik lees net op Consuwijzer.nl: Stilzwijgend verlengd?
Is uw telecomabonnement vr 1 juli stilzwijgend verlengd na de eerste contractperiode? Dan mag u dit abonnement ook opzeggen wanneer u maar wilt. De opzegtermijn is vanaf dat moment maximaal 1 maand.

[Reactie gewijzigd door Rex op 1 juli 2009 11:20]

Het geld ook voor contracten die voor 1 juli zijn afgesloten. Teminste dat vertelde ze op de radio.
Dat vraag ik mij dus ook af.
Afgelopen april is een abo van mij stil zwijgend verlengt maar ik wil er vanaf. Moet ik nu tot april weer wachten?

*kut opzegtermijnen van 3 maanden bij sommige abo's....
Nee, je kan nu dus per maand opzeggen.
Zie de post van ReFleXWolf:
Ik lees net op Consuwijzer.nl: Stilzwijgend verlengd?
Is uw telecomabonnement vr 1 juli stilzwijgend verlengd na de eerste contractperiode? Dan mag u dit abonnement ook opzeggen wanneer u maar wilt. De opzegtermijn is vanaf dat moment maximaal 1 maand.

[Reactie gewijzigd door TUX2K op 1 juli 2009 15:54]

Geldt idd ook voor oudere contracten. Mijn vriendin had een HetNet jaar-contract, stilzwijgend te verlengen (hoezo iedere maand opzeggen?). We wilden al vorig jaar migreren met mijn xs4all account die op een ander adres stond.

Ingewikkeld verhaal en HetNet werkte niet erg mee. Xs4all had toen ook geen oplossing voorhanden. Terwijl we aan het bakkeleien waren, verlengde HetNet plotseling het abo met 1 jaar. WTF? Schrale troost was dat de snelheid wat omhoog ging, stabiliteit echter niet.

In mei met xs4all een nieuwe strategie uitgedokterd en deze met succes uitgevoerd. Omdat HetNet een kontraktwijziging ging doorvoeren (ivm afschaffen stilzwijgend verlengen / jaar kontrakt) kon ik daar per onmiddellijk opzeggen.

Alles is netjes omgezet, ik wacht nog op mijn oude voip nummer. Nieuw voip nummer werkt prima, ook regionale nummer werkt sinds paar dagen goed. En, ik kreeg zowaar een mini laptopje van xs4all kado.
Jaren geleden, in de tijd van de ISDN, had ik zo'n ISDN abo bij HetNet. Daarna wilden ze ineens dat je ging betalen, toen wilde ik er vanaf, en bleek dat op de eerste plaats alleen schriftelijk te kunnen (dat stelletje boeven willen jou kosten laten maken om er van af te komen), terwijl het aanmelden wel gewoon via internet kon, maar ook schritelijk deden ze er niks aan. Na een tijdje was ik het zo zat met die lui dat ik de automatische incasso terug heb laten storten. Daarna nooit meer wat van ze gehoord.
Bij het aangaan van het contract wordt een bepaalde loop duur opgegeven, 1 of 2 jaar bijvoorbeeld, die uiteraard bedoelt is om de kosten van de aanbieder terug te verdienen. Daarna mag het contract echter vanaf vandaag nog maar n maand geldig zijn vanaf de dag dat je het opzegt, dat zou ook moeten gelden voor reeds stilzwijgend verlengde abonnementen.

Dus als je vandaag opzegt hoor je er per 1 Augustus van af te zijn, zeg je het morgen op dan hoor je er per 2 Augustus vanaf te zijn. Het zou er dus nu ook niet langer meer om moeten gaan tot welke dag het contract officieel liep, het is gewoon een maand opzegtermijn vanaf de dag dat je het opzegt...
En terecht. In eerste instantie was mij een opzegtermijn van een maand toegezegd bij het abonnement van m'n mobiele telefoon, en toen ik anderhalve maand van tevoren wilde opzeggen was ik anderhalve maand te laat. Toen werd dus automatisch m'n contract alweer verlengd met een maand - met een opzegtermijn van wederom drie maanden! Dus toen ik m'n abo op dat moment opzegde mocht ik mooi nog 3,5 maand genieten van de belabberde service.

Fijn dat dit nu is verkort, want een automatische contractverlening van een maand met die je drie maanden van tevoren op moet zeggen gaat natuurlijk nergens over :)

Maar hoe komt TNS NIPO in godsnaam aan gemiddeld 200 euro besparing per jaar? Ik betaal voor internet, tv en telefonie bij elkaar nog geen 500 euro, en dan heb ik een goedkoop internetabonnement en een sim-only van een tientje - als ik dan zou overstappen naar een alles-in-n van bijvoorbeeld Tele2 zou ik per jaar 100 euro meer kwijt zijn. Hebben zo veel consumenten een te duur abonnement dan?

[Reactie gewijzigd door CodeCaster op 1 juli 2009 11:35]

Geldt voornamelijk voor mobiele abbo's.
Volgens mij moet je bij lopende contracten tenminste 1 volledige termijn hebben afgerond.
VB. je hebt een contract bij Online. Afgesloten in februari 2007. Deze is, stil zwijgend, verlengd in februari 2008 voor 1 jaar. Je zou dus eerst moeten wachten tot januari 2009 om het contract op te zeggen per 1 februari. Heb je dat niet gedaan. Dan moet je weer een jaar wachten.
Nu zou het per 1-7-09 zo moeten zijn dat je per maand kunt opzeggen. Wil je overstappen naar een andere ISP hoef je niet te wachten tot 02-2010.
nee, zo interpreteer ik het niet.
Als een klant niet expliciet aangeeft dat hij een dergelijk contract wil verlengen, dan wordt automatisch een opzegtermijn van een maand van kracht.
jantje neemt op 1 feb. 2010 een jaarabo op een service X. zeker: gedurende de periode t/m 1 feb. 2011 zit jantje aan het abonnement vast.

als jantje vervolgens niet opnieuw expliciet een overeenkomst aangaat ("stilzwijgend verlengd") kan jantje vanaf 1 feb 2011 elk moment opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand.

voorbeeld: als jantje op 12 feb. 2011 opzegt, betaalt hij nog abo kosten voor feb. maar niet voor maart (?), maar zeker niet voor april. opzegtermijn vind ik nog altijd een beetje een vaag begrip.

maar zoals darkside hierboven zegt is het zeker niet, want als jantje de deadline 1 feb 2011 laat verstrijken is hij niet verplicht nog een jaar abonnee te blijven zoals darkside suggereert.
Je kunt alleen verlengen indien je contract ten einde loopt ;)
Je moet dus de contractduur eerst uitzitten, daarna mag hij en zal hij ook gewoon stilzwijgend verlengd worden. Als je dat niet wil moet je er zelf achteraan net als nu om het op te zeggen. Er is nu alleen wettelijk vastgelegd dat in dat geval je een opzegtermijn hebt van 1 maand. Telco's wilden voorheen nog wel eens een opzegtermijn van 3 maanden hanteren en isp's soms nog wel eens een heel jaar (als je een jaarcontract had afgesloten) of nog meer, dat mag vanaf vandaag niet meer.

Tweakers.net heeft in het artikel een foutieve zin (slecht verwoord) staan die voor wat verwarring zorgt:
Als een klant niet expliciet aangeeft dat hij een dergelijk contract wil verlengen, dan wordt automatisch een opzegtermijn van een maand van kracht.
Hieruit lijkt alsof je geen moeite hoeft te doen om je contract op te zeggen maar dat is absoluut niet zo. Als je niet wil dat het verlengd wordt moet je zelf je spullen opzeggen. Als dit contract stilzwijgend wordt verlengd dan kun je het opzeggen met een max van 1 maand als opzegtermijn. Zoals EZ het zelf verwoord:
Vanaf 1 juli as. kan de consument een stilzwijgend verlengd abonnement na de eerste contractsperiode (meestal 1 tot 2 jaar) op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Het gaat dan om abonnementen voor bijvoorbeeld internet, mobiele telefonie of voor kabeltelevisie.
Stel: ik heb een mobiel telefoon abbonement van 2 jaar, dat nog 1 jaar doorloopt. Is het met deze wijziging nu zo dat ik dit nu kan opzeggen? Of pas na afloop van dit nog lopende contractjaar?
Je zit nu dus in het 2e jaar van je 2 jarige-contract, dus je mag niet zo opzeggen, want je hebt getekend voor die 2 jaar. Na die 2 jaar mag je gewoon per maand opzeggen (was bij de meeste mobiele abo's 3 maanden, dus een behoorlijke vooruitgang)
Opzeggen mag altijd wel, ze zullen de opzegging alleen per vervaldatum doen. Je hebt meestal de mogelijkheid om x maanden voor het aflopen van het contract de boel per vervaldatum op te zeggen. Maak je daar gebruik van dan wordt het contract niet meer stilzwijgend verlengd maar per vervaldatum opgezegd. Je zit dus gewoon de afgesproken contractduur uit, je kunt het contract niet eerder laten stoppen. Bij een aantal telco's is het mogelijk om een contract af te kopen, dan betaal je de resterende termijnen in 1x en dan ben je wel per direct van ze af. Je moet er alleen wel rekening mee houden dat iets als nummerportering dan waarschijnlijk niet gaat lukken.
Daar was ik al bang voor... dank je voor je reaktie.
Je hebt een contract aangegaan voor een bepaalde periode (2 jaar), pas na die 2 jaar kan je per maand opzeggen. Tenzij je het contract dan expliciet weer verlengd, het gaat hier alleen om de contracten die stilzwijgend verlengd worden.
Daar komt het op neer. Sommige providers hadden de policy dat een verlenging altijd voor 1 jaar was. Dus kon je alleen je jaartermijn volmaken voordat je ging opzeggen of moest je het afkopen. Nu wordt het gewoon: contractduur (1 of 2 jaar) - 1 maand - 1 maand - 1 maand etc. in tegenstelling tot contractduur (1 of 2 jaar) - 1 jaar - 1 jaar - 1 jaar etc.
Nee tuurlijk niet! Dat zou weer te gek voor worden zijn ten nadele van de telco's he... Je hebt toch een contract voor 2 jaar! Alleen aan het einde (dus NA de afgesproken contractsduur) heb je een maand opzeg termijn omdat het abo stilzwijgend verlengt wordt.
Als je een (niet stilzwijgend verlengd) contract hebt van 2 jaar moet je die 2 jaar natuurlijk afmaken. Het gaat hier alleen om stilzwijgende verlengde contracten, die hebben nu dus een opzegtermijn van 1 maand.
Nee, het gaat om verlengingen van initile contracten, waar je in 1e instantie zelf om hebt gevraagd. Jouw 2 jaarlijkse contract heb je zelf om gevraagd, en ondertekend (al dan niet digitaal). Bij mobiele telefonie was het overigens al veel langer zo dat je na je initile contract maandelijks, of hooguit 3 maandelijks kan opzeggen.

Edit: sneller typen toch maar..

[Reactie gewijzigd door Vinzz op 1 juli 2009 11:31]

"Als een klant niet expliciet aangeeft dat hij een dergelijk contract wil verlengen, dan wordt automatisch een opzegtermijn van een maand van kracht."

Dat kan nog leuk gaan worden...

Een maand voordat je contract afloopt gaat een aanbieder je voortaan een brief sturen waarin je moet aangeven of je nog even wil verlengen of dat je gaat.
Besluit je te verlengen en wil je er na een maand alsnog vanaf zit je er weer een jaar aan vast.
Ja, zoals het lijkt is er nog steeds ruimte voor providers om het consumenten moeilijk te maken om over te stappen. As je als provider je klant pas in zijn laatste contractmaand belt, dan wordt je alsnog onder druk gezet. Als ze het goed timen is het te laat voor de klant om over te stappen (omdat dat nu eenmaal een tijdje duurt). Dan sta je dus voor de keuze: f verlengen (en er dus weer een jaar aan vast zitten), f je abonnement loopt af en je zit een tijdje zonder internet/telefoon/tv en je bent je telefoonnummer kwijt.

Op het moment dat je als consument in zo'n situatie komt ben je zelf natuurlijk ook wel rijkelijk laat met verzinnen dat je eigenlijk wilt overstappen, maargoed, daar is een maandelijkse opzegtermijn een goede oplossing voor.

In de praktijk zal het - denk ik - zo gaan dat veel providers vanaf nu geen abonnementen meer stilzwijgend gaan verlengen. De consument schiet er per saldo dus niet veel mee op. Het enige voordeel dat je hebt is dat je expliciet toestemming moet geven om je huidige abonnement te verlengen. Als je het geluk hebt dat je provider je een beetje op tijd belt, heb je meteen een goede reminder om eens naar een andere provider op zoek te gaan als je dat wilt.

Maargoed, misschien valt het ook allemaal wel mee. In ieder geval Tele2 en KPN hadden hun voorwaarden al aangepast naar aanleiding van deze wetswijziging. Bij deze 2 providers kun je na het eerste contractjaar maandelijks opzeggen. Zie bijvoorbeeld Artikel 4 in de voorwaarden van KPN en artikel 6 van de voorwaarden van Tele2.

[Reactie gewijzigd door Dricus op 1 juli 2009 13:14]

Een maand voordat je contract afloopt gaat een aanbieder je voortaan een brief sturen waarin je moet aangeven of je nog even wil verlengen of dat je gaat.
Besluit je te verlengen en wil je er na een maand alsnog vanaf zit je er weer een jaar aan vast.
Yup. Maar daar gaan de providers die dit flikken niet blij van worden. Want zodra jij die brief krijgt word je wakkergeschud dat je een keuze hebt. Bedrijven zijn momenteel als de dood om al die "slapende honden" op peperdure verouderde abos wakker te maken. Deze regel verplicht hen tot de keuze van ofwel de slapende honden alsnog te wekken, danwel ze 1-maands opzegtermijn te geven.

Als klant is dit win-win: ofwel bedrijf zegt niets en jij hebt na een jaar een normaal opzegtermijn, danwel gaat bedrijf je een aanbod doen dat goed genoeg is om je als klant te behouden voor een jaar. Dat gaat geheid beter zijn dan je huidige aanbod. Dus kun je kiezen tussen beter aanbod of beter opzegtermijn dan wat je nu hebt :)
Het lijkt me hl onwaarschijnlijk dat bedrijven je de keuze zouden geven tussen nieuw contract of anders maar ophoepelen. Ze zouden wel gek zijn. Een klant is altijd nog beter dan geen klant.

Ik denk dat er weinig verandert, doorlopende contracten zullen gewoon blijven bestaan. Alleen wordt in feite elk contract met vaste duur na de eerste termijn omgezet in een contract voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van een maand.

Ik denk wel, dat het vaker voor zal gaan komen dat men je "een leuke aanbieding" doet om je op die manier weer voor een jaar te binden. Zoals dat nu al gebeurt voor gsm-abonnementen: zet je contract om in een sim-only, dan krijg je een lager tarief, of sluit opnieuw af en je krijgt extra korting op een telefoon.
Dan is het toch je eigen keuze. Jij gaat toch akkoord met die verlenging? Altijd blijven mensen zeiken over contracten waar ze nochtans zelf mee akkoord gegaan zijn. Beetje vooruit denken, twee jaar is een erg lange tijd, neem die extra vijf euro per maand nou gewoon voor lief, ben je wat vrijer, mocht je je later bedenken...
Mja, zal het uitmaken? Je ziet nu al dat m.n. aanbieders van mobiele telefonie SIM-only-abonnementen aanbieden waarvan alleen dan het eerste jaar goedkoop is. Als je daarna niet een OPNIEUW een contract afsluit (tegen nieuwe voorwaarden!) dat betaal je plotseling en dubbele of zelfs meer.
Ik had liever gezien dat ze dit soort lok-truukjes zouden aanpakken.
Hoezo een lok-truukje? Ze kunnen lagere prijzen aanbieden zodra ze zekerheid hebben dat je nog een jaar blijft :) Niks mis mee.
Wel mis mee, want als je je contract niet expliciet verlengt dan wordt je financieel uitgekleed zo ongeveer. Tevens is het een ideale mogelijkheid voor providers om je allerlei nieuwe voorwaarden door de strot te drukken.

Ik misgun ze echt hun geld niet, maar ze mogen daarvoor wel hun vaste klanten wat beter behandelen.
Ik denk het wel. Overstappen van de ene naar de andere provider is nu een stukje aantrekkelijker geworden: je gaat naar de winkel en sluit een nieuw contract af, en je zit nog hooguit 1 maand aan je oude contract vast, je betaalt hooguit 1 maand dubbel. Voorheen was dat 3 maanden, waardoor je al snel het gevoel hebt meer geld weggooien.

Je kunt nu wat "impulsiever" overstappen, zeg maar.
Niet waar, je kunt al sinds tijden je contracten naadloos in elkaar laten overgaan. ZONDER overlap. Die 3->1 maand is hooguit fijn als je NU besluit dat je NU van provider wilt switchen.
Digitenne zal dit leuk vinden, die draaide al lange tijd met stilzwijgende verlengingen van een jaar, was je zelfs een dag te laat zat je weer een jaar vast. (en kon je dus niet direct opzeggen voor alvast over 11 maanden, maar kon dat pas binnen 3 maanden van het lopende contractsjaar).

Maar ik vind EZ iets te veel focussen op besparingen, zeker in de adsl-wereld is de prijs/snelheid ratio soms bizar ver te zoeken, dat zelfs een 20/30 abbo duurder kan zijn dan een kabelabbo waar je wel de aangegeven snelheid haalt. Welk adsl abbo ik hier ook neem, zal ik nooit meer dan 10-12mbit halen maar betaal dan wel de 'volle mep'.

Daarnaast kan je wel concurrentie willen, maar bijvoorbeeld in Gouda kunnen wij nog steeds geen Ziggo krijgen en Caiway werkt enkel middels smartcarts over het netwerk van Rekam.

Maargoed, het is een stap in de goeie richting, zal voor velen niet zoveel veranderen als je gewoon elk jaar een nieuw contract (mobiel) neemt of je bent gewoon tevreden met je provider. (goedkoper betekend nog niet altijd beter).
Dat digitenne stilzwijgend met een jaar verlengde was hun goed recht (nu dus niet meer), maar dat ze je opzegging alleen accepteren in de laaste 3 maanden van je lopende jaar is hardstikke illegaal. Je kunt _altijd_ opzeggen, ook op dag 1 van je abonnement. Dat het nog 364 dagen duurt voordat die opzegging effect heeft is een ander verhaal, maar de boel alvast doorgeven moet altijd kunnen.
Ik gaf hierboven al aan dat KPN Mobiel hetzelfde hanteerden: je moest 3 maanden van tevoren opzeggen, maar je kon alleen tussen maand 6 en 9 opzeggen (bij 1 jaar) of maand 18-21 bij een 2 jaar abo.
De medewerker die ik toen aan de lijn had zei dat ze de opzegging anders niet in de computer konden zetten ofzo.

Ook vind ik het aso dat bedrijven het je zo moeilijk mogelijk maken om op te zeggen: schriftelijk, liefst met kopie ID, etc... En dat terwijl aanmelden zo gepiept is: je hoeft hooguit je gegevens online in te vullen en poef!
Heb dit ook een keer aan de hand gehad dat ik na opzegging gebeld werd door een medewerkster dat ik nog niet kon opzeggen omdat het systeem de opzegging nog niet kan verwerken. Waarop mijn repliek was dat de beperkingen van uw informatiesysteem uw probleem was en dat het niet mijn probleem gemaakt moet worden. Waarop ze weer terugspudderde dat het anders fout zou gaan, mijn antwoord was dat ik de uitnodiging om voor de rechter te verschijnen dan wel tegenmoed zou zien. Een dreigbrief van een incassotoko ontvangen en een nette brief teruggezonden met de datum van de schriftelijke opzegging, daarnaast de naam en datum van het telefonische onderhoud met de medewerkster en daarna nooit meer wat van gehoord.

Ik zeg altijd abonnementen schriftelijk op via fax of aangetekende brief. Kost initieel misschien wat meer dan een telefoontje, maar bespaart een hoop gezeur achteraf. Heb tweemaal gehad dat de andere partij meende dat ik niet of niet op tijd heb opgezegd en in beide gevallen heeft de tegenpartij de zaak laten vallen. Heb zelfs een keer een kwartier bij een callcenter lopen zeuren voor het postadres.
Mooi, want het slaat natuurlijk nergens op dat je er meteen weer een jaar (of zelfs 2) aan vast zit. Het werd ook een keer tijd.
Volgens mij is dit het opzegtermijn NA afloop van je contract nu gewijzigd van 3 naar 1 maand. Er is nooit sprake geweest van stilzwijgende verlenging voor een periode van 1 a jaar.
Hangt van je dienstverlener af. Er zijn erbij die verlengen met een jaar. Maar doorgaans heb je alsnog een verlenging, maar dan van 1 maand. En meestal moet je eerst je termijn uitzitten, en daarna komt er nog je opzegtermijn bij. Maar met de nieuwe wet kun je dus op lk moment opzeggen, ook middenin een termijn (zolang je de eerste contractsduur hebt uitgezeten iig)

Zo zit ik nog bij Orange voor mobiele telefonie. 28 mei heb ik een brief gestuurd om mijn abonnement op te zeggen. Orange hanteerde een opzegtermijn van 3 maanden vanaf de eerstvolgende nieuwe termijn. Aangezien bij mij elke termijn de 26e van de maand inging, kon ik mijn abonnement dus als vroegst per 26 september opzeggen, bijna 4 maanden na het versturen van de brief!

Vandaag meteen maar even gebeld en een brief de deur uit gedaan dat ik 'm per 1 augustus opgezegd wil hebben, zoals wettelijk geregeld :).

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 1 juli 2009 12:50]

3 maanden is nog redelijk, maar vnml een heleboel ADSL boeren houden gewoon 1 jaar aan. Overigens is het nog steeds opletten: als je bij je provider een wijziging in het contract laat maken door bijvoorbeeld een snelheids upgrade of downgrade, krijg je een nieuwe contract en zit je er weer een jaar aan vast. Misschien dat er uitzonderingen zijn op deze regel, maar dat is iig hoe Ziggo en UPC werken.
als je bij je provider een wijziging in het contract laat maken door bijvoorbeeld een snelheids upgrade of downgrade, krijg je een nieuwe contract en zit je er weer een jaar aan vast.
ALLEEN als je dat contract ook ondertekent. Je hebt ook het recht om het bestaande contract te beeindigen.

(Weet alleen niet of dat alleen kan als je erop achteruit zou gaan (bijvoorbeeld hogere kosten), of ook als het nieuwe contract alleen maar voordelen biedt (bijvoorbeeld hogere snelheid tegen dezelfde prijs)
maar als je dat contract niet tekend krijg je ook je verhoging niet....

"Als een klant niet expliciet aangeeft dat hij een dergelijk contract wil verlengen, dan wordt automatisch een opzegtermijn van een maand van kracht."

bedoelen ze hiermee dat als je zelf niet aangeeft om te verlengen dat je dan na een maand automatisch opgezegd hebt? dit is natuurlijk ok, maar de provider moet dan wel actief informeren dat je abbo bijna afgelopen is. (Online is daar iets voorbarig mee, die belden 2 maanden geleden op dat mn abbo bijna afloopt (februari 2010) en wilden me per 1 juli een nieuw contract aansmeren voor een jaar)

als ze bedoelen dat het stilzwijgend verlengt wordt en dat je dan een maand hebt om op te zeggen gaat voor veel mensen niet goed werken, heleboel mensen hebben geen idee (zonder in de papieren te kijken) wanneer een abbo afloopt en als de provider dus niet actief informeerd dat het bijna afgelopen is dan zit de klant er alsnog aan vast...
ik heb het idee dat het volgende bedoelt wordt.

als een contract stilzwijgend verlengt wordt. dan heb je vanaf dat moment nog maar 1 maand opzegtermijn. dat wil zeggen dat je er altijd binnen een maand vanaf kunt.

mocht je dus een half jaar later er achte rkomen dat je er toch zat van bent, kun je er dus binnen 1 maand vanaf.

heel goed initiatief vind ik. wat mij betreft mag dat voor alle diensten gelden!
dat dwingt service providers klanten goed te informeren over contract verlenging etc.
Het kan ook betekenen:

Na je jaar contract wordt het stilzwijgend voor 1 jaar verlengd .... de 1 maand opzeg termijn is dus pas van toepassing aan het eind van de verlenijng. Je kunt tot 1 maand voor het aflopen van de verlening opzeggen ipv 3 maanden....

Maar goed ik hoop dat ik ongelijk heb en je bij verleningn dus maximaal nog een maand last hebt van je provider.

Wel mooi dat m'n vodafone nu dus 1 maand opzegtermijn is. loop ik niet 3 maanden met een dubbel abonnement als ik over zou stappen.
Geheel toevallig werk ik voor een bedrijf in deze sector, en het betekent inderdaad dat je, na afloop van het contractstermijn, binnen 1 maand van je contract af kan.
Goede beslissing imho :)
Het wordt stilzwijgend verlengd, maar dan met een opzegtermijn van 1 maand. Dat betekent dus dat je vanaf dan altijd in 1 maand van je product af kunt.

Zomaar stoppen gebeurt natuurlijk niet. Zowel omdat dat super onhandig zou zijn (huh? ik kan opeens niet meer bellen?) als omdat een bedrijf wel gek zou zijn om uit eigen beweging jou als klant kwijt te willen.
ALLEEN als je dat contract ook ondertekent. Je hebt ook het recht om het bestaande contract te beeindigen.

(Weet alleen niet of dat alleen kan als je erop achteruit zou gaan (bijvoorbeeld hogere kosten), of ook als het nieuwe contract alleen maar voordelen biedt (bijvoorbeeld hogere snelheid tegen dezelfde prijs)
Iedere contracts wijzeging moet al worden goedgekeurd door alle partijen (dit word alleen niet altijd gedaan helaas) en als je niet accoord gaat met een contracts wijzeging dan moet dat oude contract teminste doorlopen voor de duur hiervan (word dus een maand waarschijnlijk)

en een contracts wijzeging alleen is niet voldoende om ook gelijk weer langer dan een maand er aan vast te zitten. (meestal zit er al een clausule in het contract dat "upgraden" van de snelheid ed. mogelijk maakt zonder nieuw contract).
dit is niet zo als de prijs ook veranderd. maarja er zullen bedrijven blijven die niet handelen naar "wat juist zou zijn" maar handelen naar "wat niet expliciet verboden is mag"

en Drie maanden opzegtermijn is wel erg lang, want als consument weet je meestal niet wanneer die afloopt wat dan uitkomt (worse-case) op 6 maanden dubbel betalen.
Volgens mij heb ik bij Ziggo gewoon een maandcontract en kan ik per maand up- of downgraden zonder consequenties... :)
Upgraden tijdens de contract duur is bij geen enkel bedrijf een probleem. Downgraden daarentegen zal leiden tot het moeten vergoeden van de afkoopsom.

Bij veel bedrijven is het al zo dat je een jaarcontract hebt dat vervolgens omgezet wordt naar een contract voor onbepaalde tijd.
Er is WEL sprake geweest van een stilzwijgende verlenging....
Maar ten tijde van de ingang van deze maatregel per 1 juli niet. Hooguit wat providers die een termijn van 3 maanden aanhouden, maar een werkelijke stilzwijgende verlenging van 1 jaar niet. Dit was vroeger wel (Tiscali o.a.), maar de laatste tijd dus niet. Kortom is er niet echt iets veranderd. Die drie maanden vond ik ook zo'n ramp niet. Maar 1 maand is natuurlijk wel beter.
quatsch!

bij telfort werd het standaard stilzwijgend verlengd met 1 jaar!
Allemaal positieve reacties hierboven.
Ik vind het persoonlijk een beetje vreemd allemaal. Het is wel vervelend voor de consument om stilzwijgend verlengd te worden. Maar hoe moeilijk is het om, als je ergens vanaf wilt, even in je agenda te zetten dat je moet opzeggen?

Bedrijven doen investeringen om jou als klant te kunnen helpen. Maar tegelijk wordt die bedrijven niet een beetje zekerheid gegund dat hun investeringen niet voor piet snot zijn. Voor een KPN zal dat risico wel meevallen, maar het maakt het voor kleinere partijen moeilijker om een nieuw internet/telefonie/tv product in de markt te zetten.

Kortom: dit is slecht voor kleine bedrijven, slecht voor de innovatie.
Bij een nieuw product mag je nog gewoon een abonnement van n of twee jaar aanbieden. Het gaat puur om het verlengen en aangezien tevreden klanten niet weglopen..
Na 1 of 2 jaar kan een product nog steeds nieuw zijn. De investeringen zijn zeker nog niet afgeschreven. En ontevreden klanten kunnen ook na 1 jaar al weg.

Dit gaat gewoon betekenen dat mensen massaal abonnementen stilzwijgend gaan verlengen om bij het eerste het beste tegenbod impulsief te switchen. Daarop kan je geen business model bouwen, en kan je niet investeren in de toekomst.
Daarom moet je als nieuw bedrijf zorgen dat je goede service biedt. Tevreden klanten gaan niet bij je weg. Je moet geen business model bouwen op stilzwijgend verlengen van contracten, maar op een basis van goede service tegen een redelijke prijs.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True