De staatssecretaris voor Economische Zaken Frank Heemskerk wil het voor consumenten helder krijgen waar ze aan de bel moeten trekken als zij niet akkoord gaan met een voorgeïnstalleerd besturingssysteem op een nieuwe pc.
Momenteel wordt de koper, die bijvoorbeeld geen Windows Vista op zijn pc wil hebben, van het kastje naar de muur gestuurd. De winkelier verwijst naar de fabrikant, maar deze schuift de verantwoordelijk vaak weer terug naar de verkopende partij. De consument kan zo niet achterhalen waar hij eventueel geld kan terug vragen.
Heemskerk wil een einde maken aan de onduidelijkheid. In antwoord op eerdere vragen van SP-kamerlid Arda Gerkens laat de bewindvoerder in een brief weten dat hij heldere verkoopvoorwaarden van de Nederlandse computerbranche eist. De staatssecretaris vraagt aan branchevereniging ICT~Office om deze duidelijkheid te scheppen. Heemskerk stelt echter dat de verkopende partij pc's mag verkopen die uitsluitend met Windows geleverd worden, waardoor de consument geen recht heeft op een vergoeding als hij de licentievoorwaarden niet wilt accepteren.
De bewindvoerder zegt verder geen problemen te hebben met het feit dat vrijwel alle nieuwe computers van een besturingssysteem van Microsoft zijn voorzien, 'omdat de markt hierom vraagt'. Toch lijkt er langzaam een kentering op te treden; laptops en pc's met Linux als besturingssysteem worden langzaam populairder, zoals bijvoorbeeld de Eee Pc van Asus laat zien. Ook worden nieuwe computers in toenemende mate zonder OS verkocht.
Heemskerk heeft de Nederlandse Mededingingsautoriteit vorige maand aan het werk gezet om een marktanalyse uit te voeren van de softwaremarkt. De staatssecretaris laat echter weten dat hij vooralsnog geen signalen heeft gekregen dat de consument onvoldoende keuzevrijheid zou hebben bij de aanschaf van een OS.