Acer haalt 27.000 Sony-accu's terug

Het leek er lange tijd op dat Acer de dans zou ontspringen, maar nu heeft ook deze fabrikant een terugroepactie op touw gezet voor accu's van het merk Sony. Op een speciaal voor deze actie opgezette website kunnen gebruikers controleren of hun accu omgeruild moet worden.

Hoewel er geen gevallen van ontplofte of uitgebrande laptops van eigen merk bij Acer bekend zijn, heeft de laptopbouwer na overleg met de U.S. Consumer Product Safety Commission uit voorzorg besloten een terugroepactie te starten. Het zou in totaal gaan om zo'n 27.000 batterijen die vanaf mei 2004 tot eind vorig jaar zijn verkocht. Acer wijst erop dat het ook mogelijk is dat de accu's met de bekende productiefout door servicecentra verstrekt zijn als vervanging voor defecte accu's. Het bedrijf raadt gebruikers aan de mogelijk gevaarlijke accu's niet meer te gebruiken en te wachten op het vervangende exemplaar. Nederlandse en Belgische klanten worden verwezen naar een gratis telefoonnummer om hun accu om te laten ruilen. Voor Nederland is dat 0800-0228590 en voor België 0800-72643.

Reacties (26)

[Mike2k]

Waarom is die website alleen voor laptops uit US en Canada??

[Haan]

Omdat blijkbaar daar alleen die accu's in zaten? (staat overigens duidelijk in de tekst op de site ook:

De batterijpakketten die deel uitmaken van de regeling werden verkocht in de Verenigde Staten en Canada door erkende distributeurs voor de TravelMateTM en AspireTM notebookcomputers.

)

[Arto]

The affected Acer models were sold in the U.S. and Canada from May 2004 through November 2006 for between $500 and $1,500.

http://www.msnbc.msn.com/id/18314331/

[2playgames]

27.000 batterijen, en ik hoor erbij

ik gebruik hem trouwens al bijna een jaar zonder problemen, dus ik laat em lekker zitten tot ik een nieuwe krijg

[Verwijderd]

wees blij, een nieuwe batterij is toch altijd welkom? Dit is bij laptops zo vaak het kwetsbaarste element omdat het zo snel versleten raakt...

[defusion]

hu? li-ion die snel versleten is??
bij dagelijks 1x opladen gaan die vaak 1,5 jaar mee voordat ze op 80% capaciteit zitten.
80% wordt door velen gezien als "op".
is wel afhankelijk van de temperatuur. en 1x per dag opladen bedoel ik een full charge mee, shallow charges (insteken als ie nog niet op is) kan ie veel vaker. Verder is de levensduur van een batterij wel afhankelijk van de temperatuur, hogere temperatuur, en ze zijn sneller "op". dus de maximale capaciteit neemt af. niet de opgeslagen capaciteit.

vroegah toen ze nog NiCD batterijen gebruikten, ja toen waren ze vaak na een paar maanden "op", en na 1,5 jaar mocht je blij zijn met 5min runtime...

[geforce5_guy]

Hoe kan jij er bij zitten als het bericht zegt dat het alleen in de VS en caneda verkocht is ?

[Ras]

Dat zegt het bericht helemaal niet.

Nederlandse en Belgische klanten worden verwezen naar een gratis telefoonnummer om hun accu om te laten ruilen. Voor Nederland is dat 0800-0228590 en voor België 0800-72643.

En uit de bron:

If you purchased an Acer notebook in a country other than the United States or Canada, please call the local toll-free telephone number for your country to determine if your battery needs to be replaced. click here

[DivxLover]

Parallel-import?

Waarschijnlijk wist jij nog niet dat het met de komst van het internet ook mogelijk is om goederen en diensten uit het buitenland af te nemen

[Verwijderd]

Hoeveel batterijen heeft Sony nu eigenlijk al terug moeten halen? Dat kost ze een godsvermogen lijkt me zo...

Geen goed nieuws bovenop de tegenvallende resultaten die zij op dit moment toch al keer op keer laten zien. Wat is er misgegaan in het management daar?

[Verwijderd]

ach wat is duur, een settlement treffen met een slachtoffer van een exploderende laptop en de bijbehorende reputatie schade lijkt me ook niet echt voordelig -)

[Supremo]

Het is maar hoe je het ziet.

Voorlopig draait Sony als geheel (dus inclusief TV's, stereo's, muziek en films) met winst.

[hevling]

Dat is ook het enigste dat van mijn Acer eigenlijk deftig werkt. Ik heb een Aspire 1692, na 1 jaar (garantie afgelopen) begon de laptop rare kuren te krijgen. De batterij werkt tot op heden nog prima. Ik haal dikwijls de 3 uur zonder stroom nog wel

[Verwijderd]

Nu zijn accu's natuurlijk niet het boegbeeld van Sony geweest in het verleden en zal Sony hier niet aan ten onder gaan, maar het zal toch zeker negatief zijn. Er zullen vast bedrijven niet meer Sony accu's willen gebruiken en alternatieven zullen dan de kans voor groei hebben.

Wat ik me afvraag is hoe het zo zeer fout heeft kunnen gaan, het handeld zich echt over kolosale aantallen, zelfs voor een dergelijk massaproduct. Goed, nu zal dit niet bij een routinecontrole naar voren komen. Maar bij een duurcontrole zal dit toch eruit moeten rollen en een stresstest moet dit toch eruit komen.

[Verwijderd]

Er zijn 9,6 miljoen accu's teruggeroepen.
De kans is dus groot dat er meer dan 10 miljoen zijn verkocht.
Hoeveel zijn er inmiddels ontploft of verbrand?
Waarschijnlijk minder dan 100.
De kans dat dit gebeurt bij een stresstest is dus minimaal.

[Mathijs1]

Waar haal je die 9,6 miljoen ineens vandaan?

Er staat in het artikel duidelijk vermeld dat het om 27.000 accu's gaat.

[HADES2001]

hij rekent de accu's mee die al terug geroepen zijn van andere fabrikanten

[Verwijderd]

Op Webwereld staan de totale cijfers van de terugroepactie.

[Verwijderd]

heb maar eens gebeld..

vind het nog al belachelijk dat ik naar engeland wordt door verbonden..
bedoel zijn veel mensen die geen engels praten..

[Verwijderd]

Is dit nou dezelfde accu kwestie als met al die andere merken? Lijkt er wel op, gezien het tot mei 2004 terug gaat. Dan is Acer wel verschrikkelijk laat zijn met hun reactie.

27.000 stuks is trouwens niet zo erg veel... Blijkbaar alleen in een paar modellen gebruikt. Ik denk dat Acer er vanuit ging dat de kans op een probleem zodoende uiterst klein is, en ze daarom bewust gewacht hebben. Daardoor stonden ze dan niet in de lijst met fabrikanten die problemen hadden. En nu pikken alleen IT sites dit nieuws op, maar niet de meer algemene nieuwsdiensten.

[Darude1234]

Is het niet veel logischer dat Acer in eerste instantie geen problemen zag met de accu's, maar er nu toch achter is gekomen dat er problemen mee kunnen onstaan? Dat zou ik dan ook prima begrijpen. Zo'n accu terugroep actie kost miljoenen euro's. En als je op dat moment geen problemen ziet die gevaren zouden kunnen opleveren is er geen enkele reden voor Acer deze accu's terug te roepen.

En dat ze de accu's nu toch terug moeten roepen is dan pech gehad, maar als gebleken had dat die accu's geen gevaar opleverden, zou het zonde van het geld zijn.

[rpd]

Er wel eens aan gedacht dat Sony ze misschien wel bij acer terug vraagt om er wellicht voor te zorgen dat zij (sony) niet nog meer imago verlies lijden?