Sony roept wereldwijd 1,6 miljoen Bravia-lcd-tv's terug - update

Sony gaat wereldwijd in totaal 1,6 miljoen tv's terugroepen wegens oververhittingsgevaar. De problemen zouden een gevolg zijn van een defect in de backlight van de tv's. Het gaat om modellen die in 2007 en 2008 zijn verkocht.

De terugroepactie van de Bravia-tv's betreft volgens Mail Online de volgende modellen, allemaal met een beelddiagonaal van 40" en een wcg-ccfl-backlight: KDL-40D3400, KDL-40D3500, KDL-40D3550, KDL-40D3660, KDL-40V3000, KDL-40W3000, KDL-40X3000 en KDL-40X3500. Deze modellen zijn ook in Nederland uitgebracht. Hoewel de incidenten alleen in Japan hebben plaatsgevonden, roept Sony de bewuste tv-modellen uit voorzorg ook in Europa en de Verenigde Staten terug.

Het Japanse ministerie van handel heeft Sony gelast de televisies terug te roepen. In totaal gaat het om 1,6 miljoen tv's, waarvan een klein deel, 189.000, in Japan. De tv's kunnen oververhit raken en mogelijk in brand vliegen, waarschijnlijk door een defecte component die de ccfl-backlight aanstuurt. Sinds 2008 zijn er elf incidenten met de tv's gerapporteerd, waarvan het laatste in september plaatsvond. De desbetreffende Japanner belde de brandweer toen hij rook en vuur uit de tv zag komen.

[update 13/10/2011]: Volgens Hans den Heijer, hoofd voorlichting bij Sony Benelux, betreft het geen terugroepactie, maar kunnen eigenaars van deze tv-modellen langsgaan bij een Sony Service Center om de tv te laten nakijken en de set zonodig gratis te repareren.

Reacties (86)

[maceddy2004]

Ik was wel even getriggered toen ik 2007 las. Toen heb ik mijn Bravia gekocht, maar dat is een 32" dus die heeft er gelukkig geen last van!

Wat gebeurt er eigenlijk met die TV's? Worden die gerepareerd en teruggestuurd of krijgt iedereen met zo'n TV een nieuwe (type) van Sony??

edit: gevonden:

The recalled sets will be repaired if a faulty part was found. Sony will dispatch a service crew to inspect the set and may offer a rental TV while repairs are being made, Shima said. Sony won’t offer refunds or replacement TVs, she said.

MAW er wordt een monteurtje langsgestuurd en eventueel wordt je tv gerepareerd.

[Reactie gewijzigd door maceddy2004 op 23 juli 2024 14:14]

[Nock372]

Hier de bron die zegt dat het geen recall is maar dat je een monteur kan aanvragen om eens langs te komen en indien nodig de tv kan reparen.

http://www.bbc.co.uk/news/technology-15272573

[Verwijderd]

" Het gaat om modellen die in 2007 en 2008 zijn verkocht. "

komen ze naar mijn mening wel een beetje laat mee, maar goed dat ze laat of vroeg als nog aandacht besteden en inderdaad een nare jaar voor Sony geluk zit er ook niet altijd op, volgende keer beter na checken dus.

[Hardfreak]

Sommige fouten komen dan ook pas later aan het licht. Sinds 2008 zijn er pas meldingen van binnengekomen en het waren er maar 11, dat zijn er ongeveer 4 per jaar, al is de werkelijke spreiding ervan natuurlijk niet gekend.

Ik vind het dan ook niet zo abnormaal dat het iets langer geduurd heeft, beter laat dan nooit.
En moesten ze het niet doen dan denk ik dat ze meer geld kwijt zouden spelen aan schadeclaims, zeker als ze tot een landelijke terugroep actie worden gedwongen (== probleem officieel erkend == makkelijke schadeclaim)

[rinusnl]

je kan ook vooraf niet weten wat zon apparaat doet na 3 jaar. daarvoor zijn producten niet genoeg getest helaas. of dit een fout is van sony laat ik in het midden. kan ook de markt zelf zijn die hiervoor kiest

[Verwijderd]

Ik heb een KDL-40W3000, ik wil hem wel omruilen tegen een nieuw model

Maar ik zie nergens hoe dit nu verloopt? Moet je dit ergens online aanmelden of gewoon Sony support even verblijden met een belletje?

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 14:14]

[Verwijderd]

Zie hier: http://support.sony-europ...NL&f=inspection_programme
(laden duurt een eeuwigheid).

Dus dan maar een een copy/paste:

Zeer gewaardeerde Sony-klant,

Wij hebben recentelijk ontdekt dat een zeer beperkt aantal BRAVIA LCD tv-modellen, dat in Europa sinds juni 2007 op de markt is, mogelijk getroffen is door een probleem.

De modelnummers zijn:
KDL-40D3400, KDL-40D3500, KDL-40D3550, KDL-40D3660
KDL-40V3000, KDL-40W3000, KDL-40X3000, KDL-40X3500

Het probleem kwam onder onze aandacht door rapportages in Japan over een beperkt aantal producten dat mogelijk een component bevat dat is getroffen door een kwaliteitsprobleem en dat deze component in enkele zeldzame gevallen oververhit raakt en ontbrandt binnen de televisie en mogelijk resulteert in het smelten van de bovenkant van de behuizing van de televisie

Tot heden zijn er geen meldingen geweest van enige schade aan andere eigendommen of van lichamelijk letsel.

Echter, als onderdeel van ons voortdurende commitment met betrekking tot klantenservice en klanttevredenheid, en als voorzorgsmaatregel, initieert Sony vrijwillig een programma voor een gratis inspectie en, indien nodig, een kosteloze reparatie om u ervan te verzekeren dat deze producten voldoen aan uw verwachting van onze hoge standaard voor kwaliteit en veiligheid.

Indien u een van bovengenoemde producten in uw bezit heeft, nodigen wij u uit contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde servicecentrum om een afspraak te maken voor inspectie van uw BRAVIA TV.

Na uw aanvraag zal de servicemedewerker van Sony u meteen bezoeken om uw tv te controleren en deze zo spoedig mogelijk te repareren indien deze de getroffen component bevat.


Klikt u hier om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde servicecentrum.

Klikt u hier wanneer u contact op wilt nemen met de de ondersteunende dienst van Sony.

Belangrijk: Wanneer u in het bezit bent van een van bovengenoemde producten en u iets abnormaals bemerkt (bijv. vreemd geluid, vreemde geur of rook), zet u het toestel dan meteen uit, trek de voedingsstekker eruit, gebruik de tv niet meer en neemt contact met ons op. Wij hebben geconstateerd dat het symptoom zich niet voordoet wanneer de stroom is uitgeschakeld.

In het onwaarschijnlijke geval dat u getroffen bent door bovengenoemd probleem, bieden wij onze excuses aan voor eventueel veroorzaakt ongemak. Sony streeft voortdurend naar verbetering van de kwaliteitsnormen van onze producten tot het allerhoogste niveau. Uw begrip en medewerking worden hogelijk gewaardeerd.

Ondersteuning via Telefoon 020-658 1888 (8:30-17:00)

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 14:14]

[roeptoetert]

Dank voor de moeite. Ik kon het vanmiddag niet vinden (misschien was ik iets te snel).

Wel leuk om te zien dat ze bij Sony ook aan Bullshit-bingo doen ("Echter, als onderdeel van ons voortdurende commitment...")

[Reactie gewijzigd door roeptoetert op 23 juli 2024 14:14]

[dmystic]

awesome stukje hier:

Wij hebben geconstateerd dat het symptoom zich niet voordoet wanneer de stroom is uitgeschakeld.

no really, wat vreemd

[kimborntobewild]

(laden duurt een eeuwigheid).

Hier zo'n 5 seconden. De sublinks doen 't vrijwel direct.

[Hoogevenertje]

Bedankt voor dit telefoonnummer, ik kon ze via de site niet bereiken , ik heb dus gebeld en er komt een monteur het gratis ter plaatse maken.

[Quacka]

bedankt!

"Wij hebben geconstateerd dat het symptoom zich niet voordoet wanneer de stroom is uitgeschakeld."
Briljante opmerking van sony...

Jammer dat op die site de 2 linkjes om contact op te nemen met Sony niet werken...

[Reactie gewijzigd door Quacka op 23 juli 2024 14:14]

[Verwijderd]

werken wel, maar je moet heel veel geduld hebben.
Vandaar ook dat ik het telefoonnummer erbij heb gezet wat je uiteindelijk te zien krijgt.

[kimborntobewild]

In theorie kan een apparaat nog steeds problemen geven als 't apparaat niet meer in 't stopcontact zit. Dit i.v.m. bijv. condensatoren die nog veel 'stroom' kunnen vasthouden.

[hiekikowan]

Dat zijn er heel wat... Niet echt een heel gelukkig jaar voor Sony, eerst alle hacks en nu deze gigantische terugroepactie. Wel netjes opgelost dat ze dit uit voorzorg op gaan lossen...

[dmystic]

netjes opgelost?

Het Japanse ministerie van handel heeft Sony gelast de televisies terug te roepen.

ik vind het niet echt netjes het pas te doen zodra een ministerie het je verplicht

[watercoolertje]

Neem aan dat het oordeel van de overheid niet op de rest van de wereld slaat... Dat deel de 1.4 miljoen toestellen dus worden als ik het dus goed heb vrijwillig terug geroepen...

[mjtdevries]

Als een rechter oordeelt dat je verplicht word ze in Japan terug te roepen, dan is het bepaald niet meer vrijwillig om dat ook in de rest van de wereld te doen. Ze hebben dan gewoon geen keus.

Ja, in theorie zouden ze er voor kunnen kiezen het niet te doen, maar dat is uiteraard een utopie. In de eerst komende persconferentie zou elke journalist gaan vragen waarom er in de rest van wereld niks terug geroepen word.

[Verwijderd]

Vaak zijn er tussen Japanse en Europese modellen toch nog wel wat verschillen. Japanners staan er bijvoorbeeld om bekend dat ze voor de landgenoten vaak betere kwaliteit leveren.

Maar wie weet ligt het aan de instabiele elektriciteit sinds het Fukushima incident.

Ironisch toeval wil dat de Sony laptop batterijen die massaal werden teruggeroepen in Fukushima geproduceerd waren. Er zaten toen metaal splintertjes in de accu's. Dat heeft Sony ook een flinke duit gekost.

[Kevinp]

Ze leveren dus betere kwaliteit EN moeten terugroepen in Japan.

Mij zegt dat je dan beter ook in de rest van de wereld ze kan terugroepen want dat daar het probleem zich ook voordoet en je een rechtszaak hiermee kan voorkomen.

[Jerry1987]

En je vergeet ook nog eens de Tsunamie waardoor er een hele lange tijd geen tv's geleverd konden worden.

[Tokkes]

Karma is a bitch

edit: de mods van deze post zijn... opmerkelijk

[Reactie gewijzigd door Tokkes op 23 juli 2024 14:14]

[Verwijderd]

Ja idd. Ik heb zoon TV. Moet ik nu met Sony contact op nemen? De winkel waar ik hem destijds gekocht heb bestaat niet meer.

[friggler]

ja gewoon even direct met sony contact opnemen

[Titan_Fox]

Hmm, ziet ernaar uit dat ik geluk heb gehad; heb de KDL-40W4000. Sowieso nog 2 jaar garantie over en trek alle stekkers uit als ik uit huis ga. Evengoed kan het geen kwaad om het in de gaten te houden.

[flippertw]

Dat wil niet zeggen dat alle 1,6 miljoen eigenaren hierop gaan reageren.
Wie wil zijn TV nu een bepaalde tijd missen voor iets wat eventueel kapot gaan gaan?
Hoe zal dat gaan met degenen die hem online besteld hebben bij e.o.a. internet aktie, hoe worden die geinformeerd?

[watercoolertje]

Hoe zal dat gaan met degenen die hem online besteld hebben bij e.o.a. internet aktie, hoe worden die geinformeerd?

Die zijn makkelijker te benaderen dan mensen die hem in de winkel kopen (en dus geen emailadres/huisadres achter hoefde te laten)...

[Quacka]

een van de typenummers komt me echt heel bekend voor..... ben bang dat het mijn tv is.
Wat nu?

Terugsturen en dan weken zonder tv zitten, of het risico nemen dat je hele huis afbrandt?

edit:
En ja hoor 40D3500 is mijn tv...
En het was toen zo'n goede deal...

[Reactie gewijzigd door Quacka op 23 juli 2024 14:14]

[TDeK]

On-site laten repareren/vervangen. En anders komen ze maar een hele nieuwe tv brengen en nemen ze de oude mee. LG doet dit al jaren zo (oude nemen ze mee, nieuwe krijg je direct, zelfde model uiteraard, kan refurb zijn).

[Reactie gewijzigd door TDeK op 23 juli 2024 14:14]

[hiostu]

Ik vrees dat die kleine bijbetaling tegen gaat vallen. Na 3 jaar zullen ze zeggen dat de economische levensduur voor het grootste deel voorbij is. Als je het bij een doorsnee (web)winkel hebt gekocht, dan heb je geluk wanneer ze 100 tot 200 euro korting geven op een nieuwe televisie.

[dmystic]

ik weet niet hoe het met sony is, maar iig bij LG doen ze het heel netjes, ik ken iemand die had een kapotte tv, dacht, geen garantie meer, want was geloof ik al 3 jaar of ouder, had naar een winkel gebracht waar ze moest betalen, hielp niet, toen maar LG gebeld, komt LG met, oh, maar je hebt gewoon nog garantie, die is apparently erg lang daar, maar dat model werd niet meer gemaakt en er waren geen onderdelen meer, dus kreeg gewoon een nieuw model. dus zelfs na 3 jaar kan de service gewoon goed zijn

[DDX]

Toch fijn als je zo'n tv hebt, weer lekker verse scherm/backlight

[axel_007]

Denk je dat ze dan de complete backlight vervangen? Lijkt mij dat ze alleen de defecte component vervangen... (tenzij die natuurlijk zo gemonteerd is dat het geheel we vervangen moet worden, maar aangezien het in de aansturing van de CCFL zit ga ik daar niet van uit)

Ik vraag me in ieder geval wel af wat goedkoper zou zijn, een component vervangen of praktisch een nieuwe tv terugsturen...

[Student1563424]

Inverters gaan vaak eerder stuk dan de CCFL's, dus wat dat betreft is het wel een voordeel voor de levensduur.

Daarnaast; Een CCFL heeft toch pas een 80% opbrengst na 10 jaar tv kijken???

[DDX]

Bij mijn nx700 was ook reparatie nodig ivm vlekken op scherm (bekend probleem bij eerste versies van de nx700)
Netjes een monteur die lcd paneel kwam vervangen.

Maar wat je zegt, misschien is het goedkoper om gewoon vervangende tv te bezorgen.
Het is niet alsof zo'n monteur een paneel uit elkaar gaat halen, en verder is het plastic behuizing en printplaten voor aansturing van het paneel.

[dmystic]

afgezien van de kosten, is het ook de vraag of ze zoveel vervangende panelen/componenten hebben, meestal hebben ze er niet zoveel van en in de volgende generatie zit weer een andere, dus het zou best kunnen dat ze na 3/4 jaar gewoon hele backlight of zelfs tv vervangen, wegens gebrek aan onderdelen

[Verwijderd]

Ik vraag me af wat dit voor effect zal hebben op de nederlandse modelen, en of hier ook een officiele Recall kom, deze schermen zijn hier veel verkocht.

Zijn meer merken die dezelfde ccfl gebruiken, ik denk aan Samsung, die merken hebben vaak dezelfde onderdelen.

[Redinox]

Dus vooralsnog hebben zich alleen incidenten voorgedaan in Japan. Misschien volslagen irrelevant, maar zou dat wat te maken kunnen hebben met stroomvoorziening in Japan?

Volgens mij is Japan een van de weinige landen waar ze 100 V (50~60Hz) uit het stopcontact krijgen. Aangezien het vermogen (neem ik aan) gelijk is, zal de stroomsterkte hoger liggen dan in de US (120V 60Hz) en helemaal in vergelijking met het overgrote deel van EU (230V 50Hz). Maar je mag toch aan de andere kant aannemen dat binnenwerk van tv daarop berekend is (transformator etc.)

edit: US = 60Hz, niet 50..Thanks qless

[Reactie gewijzigd door Redinox op 23 juli 2024 14:14]

[qless]

US is 110V, 60 Hz...

[Redinox]

60Hz ja, klopt idd. Maar het is wel 120V. 110V was het vroeger.

[roeptoetert]

Dus in 3 tot 4 jaar tijd zijn er 11 TV's in de fik gevlogen bij een totale oplage van 1,6 miljoen, verdeeld over 8 modellen.

De kans dat zo'n TV affikt is dus nóg kleiner dan dat je de hoofdprijs wint in de Sponsorloterij: http://www.dumpert.nl/med...7/453fe11b/miljonair.html