Apple repareert wederom iTunes-probleem iPod Shuffle

Dat de samenwerking tussen de iPod en iTunes niet altijd vlekkeloos verloopt is bekend - ondanks dat beide producten van Apple afkomstig zijn. Deze keer duikt er echter een probleem op dat twee maanden geleden ook al door Apple was aangepakt.

Mensen die in het bezit zijn van een iPod Shuffle uit de eerste generatie hebben problemen kunnen ondervinden bij het plaatsen van nieuwe liedjes op hun witte stickje. De combinatie van iTunes 6 en een nieuwe release van een aantal liedjes gooide in enkele gevallen roet in het eten, omdat de iPod Shuffle de nieuw toegevoegde deuntjes soms weigerde af te spelen. Ook waren er meldingen bij Apple binnengekomen over gevallen waarbij de iPod Shuffle niet meer als usb-apparaat zou worden herkend. Om al deze problemen te verhelpen heeft Apple de iPod Shuffle Reset Utility 1.0 in het leven geroepen.

Met de komst van iTunes 7.0 zijn de moeilijkheden echter weer net zo snel teruggekomen als ze zijn verdwenen. Hierdoor heeft Apple noodgedwongen de utility van een update naar 1.0.1 voorzien. Overstappen naar iTunes 7.0.2 zou volgens de hardware- en softwarefabrikant ook soelaas moeten bieden. Dit is echter niet het eerste probleem dat iTunes 7.0 met zich mee heeft gebracht, aangezien twee maanden geleden ook al meerdere iPods onbruikbaar werden door de mediaspeler. Gebruikmaken van het oudere iTunes 6 verhielp de problemen in sommige gevallen, maar minder fortuinlijke mensen zaten echter met een kapotte iPod en indien de garantie verlopen was, moest de bezitter zelf voor de reparatiekosten opdraaien.

Reacties (21)

Gebruikmaken van het oudere iTunes 6 verhielp de problemen in sommige gevallen, maar minder fortuinlijke mensen zaten echter met een kapotte iPod en indien de garantie verlopen was, moest de bezitter zelf voor de reparatiekosten opdraaien.

Itunes ziet een nieuwe versie, vertelt je hoe goed het is om up te graden en vervolgens zit jij met een kapotte Ipod. En dan zelf moeten betalen? Ik vraag me ten zeerste af hoe lang dat gaat houden in de rechtszaal.

Wat nog beter is: http://shuffle-db.sourceforge.net

Dan zijn al je iPod Shuffle met iTunes problemen over. Het kopen van muziek nummers via internet kan je dan ook gemakkelijker doen, zonder aan één enkele aanbieder vast te zitten.

Als het probleem door een software update (van iTunes) wordt veroorzaakt vindt ik dat Apple ook de schade aan iPods die buiten de garantie zijn moet vergoeden...

Je moest eens weten hoe coulant Apple is met de support. Dat kan elke Apple klant je wel vertellen..

Dat elke apple klant die nodig heeft zegt ook al wat

Ik heb het nog nooit voorgehad maar het is ook om die reden dat ik met een gerust hart Apple koop.

Mijn iPod Shuffle is 2x opgestuurd door de BCC naar Apple, ongeveer 9 weken samen m'n iPod kwijt, tweemaal geen resultaat. Na mijn overgang van Windows naar Mac was het probleem op magische wijze direct over (vraag me echt niet hoe!)...

Buiten dat de 'reparatie' 4-5 weken per keer duurt, repareren ze dus helemaal niet, een keiharde reset die ik zelf ook wel kan doen...

Wat mij betreft heeft dit allemaal veel te lang geduurd.

Dat het zolang duurt komt omdat jouw reseller (BCC) eerst het ding laat liggen en dan eens opstuurt of het via een "omweg" doorstuurt naar een Apple Authorized Service Provider".

Als je de normale procedure van Apple had gevolgd, had je gewoon via de website service aangevraagd en had je binnen 10 werkdagen een vervangende iPod in huis indien het een hardware defect zou zijn geweest.

Zie ook: http://depot.info.apple.com/ipodshuffle/

1 dag hadden ze er in het geval van een vriend voor nodig
geweldige support... het mooie verschil is dat mocht zoiets je bij een andere mediaspeler gebeuren je naar je geld kan fluiten EN dat ding kapot is...

Dit soort dingen zijn de reden waarom ik Itunes noch m'n Shuffle update: nu werkt het, en na een update misschien niet. Ik hoor iets te vaak over problemen met dit soort dingen.

heb je dan nog itunes 6? en een windows systeem?
ik weet niet precies hoe ver ze zijn gegaan bij Mac OS X, maar bij windows zijn er toch behoorlijk wat mooie dingen bijgekomen tussen 6 en 7

ik zie het mooie van een ipod en itunes niet. het is een halfzijdig verlamde usb stick met een halfzijdig verlamd programma. rechtstreeks nummers kopieren en plakken lukt niet, want daar moet itunes tussenzitten. als je itunes installeerd werken ineens je andere usb apparaten (externe harddisks en dergelijke) niet meer en als je het programma een paar duizend mp3tjes voert dan is hij ff een paar weken bezig met indexeren. ik heb nog nooit zo'n grote ramp meegemaakt. ik dacht dat een pc (of mac) voor het gemak was.

* Anoniem: 79837 is blij met zijn noname mp3 stick die wel sleuren/pleuren ondersteunt

Nu Apple niet meer alleen een niche-markt bedient valt het op dat ook de kritiek toeneemt.
(in dit geval imho overigens volledig terecht)

Ik heb geen idee waarom het dan ook zo moeilijk moet? In principe gaat het toch alleen om het kopieren van de muziek bestanden naar een mp3 speler? Kan je niet gewoon je mp3 speler mounten en kopieren met je file manager?

Ik heb zelf geen iTunes, en ook geen mp3 speler van Apple, dus misschien ontgaat mij hier het bijkomstige onderdeel dat voor problemen zorgt

iTunes in combinatie met een iPod werkt anders dan hoe jij het voorstelt anders zou je niet verplicht iTunes nodig hebben (afgezien van hacks).
De iPod bestaat namelijk uit een gedeelte voor je muziek en een gedeelte voor de normale harde schijf functionaliteit. Het gewoon mounten en kopieren geldt alleen voor de harde schijf functionaliteit.
Voor tweakers misschien niet altijd voldoende maar wanneer je gewoon iTunes gebruikt en wat controle uit je handen geeft dan gaat het gewoon goed.

Hoe dan ook, feit is dat bedrijven zich nooit aansprakelijk laten stellen door software. Hardware heeft wel garantie en software niet. Niemand verplicht je om nieuwe software te gebruiken, je hebt altijd een keuze.
Goed advies is dan ook om te wachten op mensen die het wel meteen proberen. Alleen als je nu met een kapotte shuffle zit heb je daar niets aan.

Iedereen die de vraag van een automatische update krijgt update ook gelijk, lijkt me normaal, aangezien updates vaak ook staan voor verbeteringen.

Je antwoord gaat dan ook niet op, Apple moet gewoon, zoals ik vind dat ieder bedrijf dat moet doen, zijn software beter testen. En als daardoor de hardware niet meer goed werkt moeten ze dat verhelpen. Geen rechter die een consument hiermee in zijn hemd laat staan, Apple blijkbaar wel !

Apple heeft zijn langste tijd gehad, er zijn mij teveel mensen die over Apple support klagen, speur maar eens een beetje de fora's af op het net.

Voor tweakers misschien niet altijd voldoende maar wanneer je gewoon iTunes gebruikt en wat controle uit je handen geeft dan gaat het gewoon goed.

Was het maar waar... Bij mij heeft het NOOIT gewerkt. Op drie PC's geprobeerd, laatste versie van iTunes, update van mijn Shuffle etc... soms lukte 1 liedje, meestal gaf hij meteen rare errors... meer dan 1 liedje is nooit gelukt met iTunes. Gelukkig werkt het met Winamp wel prima.

ik gebruik zelf winamp om mijn shuffle bij te vullen

ik heb het probleem zelf ook, mijn ipod shuffle word niet standaard als ipod herkend, meestal na een paar keer proberen of een andere usb aansluiting te gebruiken is dit probleem verholpen. Maar toch het loopt niet vlekken loos.

Echter een groter probleem waar ik mee kamp is dat als ik mijn ipod shuffle aansluit, hij herkend word en ik er liedjes op zet, deze niet worden afgespeeld of terug gevonden na het afspelen. vervelender word het nog als ik mijn ipod uit mijn pc cq. windows machine haal ik hem niet aan de praat krijg. het witte diggy geeft geen kick! na in en uit de pc stoppen en m direct aan zetten werkt het wel maar zet m uit en zet m weer aan dan werkt het weer niet. kortom ik moet m de heledag laten loeien.

nu was ik al niet zown fan van apple maar zo word de emmer wel heel vol...

ik ga een kijken wat die bugfixes kunnen beteken de firmware updates hielpen nie in iedergeval

een oude wijsheid:

'Aan wekrden spullen moet je niets veranderen'

Of woorden van gelijke strekking. Geef het eens ongelijk, laat eerst maar eens bewijzen dat een update werkelijk alleen maar goeds brengt, daarna maak je de overweging wel of niet over te gaan.