In zijn keynote op Gartners Symposium benadrukte Steve Ballmer niet alleen dat hij nog nooit met een stoel gegooid had, maar gaf hij ook enkele inzichten in de concurrentiepositie van Microsoft ten opzichte van Google. Het belangrijkste wapen in de strijd om marktaandeel blijft vernieuwing, zo stelt Ballmer. Er zijn vele markten die Google al dan niet kan verkennen: 'If you read the papers today, other than curing cancer, Google will do everything'. Ballmer benadrukt dat Microsoft moet blijven investeren in onderzoek en ontwikkeling om open-source software, Google en IBM te blijven beconcurreren. In het verleden waren de budgetten voor dit onderzoek echter te ongelijkmatig verdeeld over de verschillende afdelingen.
Nu staat Microsoft volgens Ballmer echter aan het begin van de twaalf meest innoverende maanden in de geschiedenis van het bedrijf. Windows Vista, Office, Windows Mobile en Internet Explorer 7 zullen Microsoft volgens hem weer een belangrijke stap zijn in het nadeel van de concurrentie. Toch gaf Ballmer toe dat de lange ontwikkelingstijd van Windows Vista niet optimaal was, maar veroorzaakt werd doordat het bedrijf enkele ingrijpende beslissingen genomen heeft om belangrijke features toe te voegen. In eerste instantie was het project dan ook te ambitieus opgevat en moest Microsoft enkele onderdelen, zoals WinFS, schrappen.
Ballmer gaf ook zijn mening over Ajax, waarmee interactieve webapplicaties ontwikkeld kunnen worden en dat onder andere door Google Maps gebruikt wordt. Microsoft houdt de ontwikkelingen op dit gebied nauwlettend in het oog, maar is niet van mening dat dit een bedreiging vormt voor zijn markt, aldus Ballmer. Het softwarebedrijf gelooft dat gebruikers de voorkeur geven aan een lokale applicatie op hun eigen computer. Ajax kan echter wel enkele interessante mogelijkheden bieden om de voorzieningen die al in Windows aanwezig zijn uit te breiden. Microsoft heeft dan ook al enkele stappen gezet om programmeertools voor webapplicaties beschikbaar te maken. Onlangs gaf het bedrijf bijvoorbeeld nog de MSN-API vrij, waarmee programmeurs de functies van MSN-diensten als Virtual Earth, Messenger en Search naadloos kunnen integreren in hun software.
