Volgend jaar strijd tussen VoIP en telefonie verwacht

Acht jaar geleden is de Voice over IP-technologie (VoIP) geïntroduceerd. In een artikel in Time Magazine wordt de verwachting uitgesproken dat deze technologie volgend jaar zal gaan doorbreken. Ondanks de algemene malaise in de telecomindustrie, is de verkoop van VoIP-telefoons dit jaar, ten opzichte van vorig jaar, met tachtig procent gestegen naar een omzet van 1,6 miljard dollar. De Synergy Research Group verwacht zelfs een omzet van 5,3 miljard dollar in 2007. Een aantal experts verwachten verder dat de verkoop van IP-enabled telefoonlijnen volgend jaar het aantal gewone telefoonlijnen zal overstijgen. Het grote voordeel van VoIP zijn de lagere kosten. Grote bedrijven zouden op interregionale of internationale gesprekken bijna zeventig procent kunnen besparen. Een ander voordeel is de mogelijkheid om de informatie die over een IP-verbinding verzonden wordt te gebruiken voor meer toepassingen dan telefonie alleen:

The Holy Grail of IP telephony is a new breed of application that will improve information flow within an organization and with its customers and suppliers. When calls come in to customer-service reps at Harley-Davidson, for example, custom IP telephony software from Cisco automatically brings up on the reps' screens information relevant to the callers — such as recent purchasing or repair activity. That has improved the reps' efficiency as well as the quality of customer interaction. Another plus: cost savings. Reid Engstrom, director of information services for the motorcycle maker, which is based in Milwaukee, Wis., predicts savings of $550,000 a year in staffing costs from that increased productivity and savings of $1.3 million annually from improvements like reducing warranty costs through earlier resolution of problems.

Reacties (54)

Op mijn werk hadden ze initieel ook Siemens VoIP telefoons en ditto centrale geinstalleerd. Het geheel heeft het ietsje meer dan een jaar uitgehouden waarna de hele zooi buitengekieperd werd.
Nu zitten we weer gezellig op good-old twisted copper pair.

Problemen met de VoIP toestellen waren voornamelijk te herleiden tot twee punten: de extreem slechte kwaliteit van sommige gesprekken (andere waren dan weer kristalhelder, maar ik heb de indruk dat VoIP slechte kwaliteit verergert en goede kwaliteit beter maakt) en de nogal indrukwekkende downtime van het systeem of tenminste onderdelen hiervan (individuele toestellen gingen in 'No boot path' of dergelijke storende foutmodi en technical support moest er een uur of wat mee klooien voor er weer wat te bellen viel).

Dit alles kan natuurlijk aan de gebruikte hardware liggen, of aan de configuratie. Ik denk dat het netwerk op zich ook een grote rol speelt: de hoeveelheid continu beschikbare bandwijdte lijkt me cruciaal voor een degelijke, ononderbroken overdracht van geluid in pakketjes.

In ieder geval kan ik me wel voorstellen dat je met zo'n netwerk binnen een multinational veel geld kan uitsparen. Voor ons was het echter een gadget dat serieus de mist in ging.

voIP is natuurlijk nog een techniek die redelijk in de kinderschoenen staat; ik denk zelf dat het pas over een jaar of 3, 4 common gaat worden.

Een probleem waar je nl. tegenaan loopt is het tekort aan IP adressen. Eerst zal IPv6 volledig moeten worden geimplementeerd, voordat voIP echt kan doorbreken.

Persoonlijk ben ik er wel een voorstander van; toevallig net een PC headset gekocht om via internet te bellen...

voIP is natuurlijk nog een techniek die redelijk in de kinderschoenen staat; ik denk zelf dat het pas over een jaar of 3, 4 common gaat worden.
In november een cursus gehad (XP), waar ook een installateur van telefoonsystemen bij zat. Hij vertelde dat hij het gigantisch druk heeft met installaties van VoIP, en dat dat voor zijn baas de reden was om hem eens dieper in het Microsoft-gebeuren te laten duiken (met name servers, maar hij mocht ook een werkstation erbij doen...).

Ik weet dat een ISP in Nederland ergens volgend jaar VOIP gaat aanbieden. Als ik het goed heb begrepen niet die variant warabij je alleen andere VOIP abonnee's van dezelfde ISP kunt bereiken, maar iets wat echt de telefoon zou kunnen vervangen.
Gezien het feit dat steeds meer mensen ADSL hebben en de ADSL verbindingen ook steeds sneller worden, is dat op zich niet zo gek.
Ik ben alleen benieuwd of dit met de inkomsten van KPN gaat doen, aangezien de inkomsten van het vaste net nog steeds iets van 80% van de totale inkomsten van KPN zijn. In het begin waarschijnlijk niet veel, maar als meer partijen VOIP gaan aanbieden en dat is allemaal uitwisselbaar, dan zal dat wel anders worden. Hebben we eindelijk wat de OPTA wil, vrije markt met veel concurrentie. En we weten allemaal wat dit veroorzaakt, kijk maar naar de electriciteits markt in Amerika.

Private network addressing , en geen enkel probleem met het tekort aan IP adressen

Het bedrijf waar ik werk gebruikt ook VOIP om onze vestigingen aan elkaar te verbinden. Dit bespaart enorm veel geld. Onze centrale ziet wanneer we naar een andere vestiging willen bellen of een gewoon nummer en zal dan kiezen voor standaard telefonie of VOIP. Ik heb nog nooit problemen gehad met slechte verbinding of een telefoon die down is. Het enigste wat grappig is is dat je boot-meldingen op je telefoon kan zien als ie 'opstart'.

Hmm wij hebben hier een netwerk internationaal waarbij ongeveer 1800 mensen via Cisco 7940 machines communiceert.

Het is altijd kraakhelder maar dat komt dat ook voornamelijk omdat het netwerk zo staat ingesteld dat de VoIP packets ALTIJD prioriteit krijg.

Maar goed. Een ding heb je wel gelijk in. Als Internet weer is down is of de centrale weer eens getweaked wordt is er geen telefoon nee.

Het bedrijf heeft het destijds aangeschaft in eerste instantie voor alleen Nederland (oa. voor het support gedeelte) en we hadden een Return of Investment van 2 weken. Dus initiele aanschaf is misschien duur maar RoI is hoog.

Nu hebben we VoIP communicatie tussen ongeveer 50 landen en worden er ook steeds meer VoIP mobiles geintroduceert.

In plaats van met allemaal enge termen te gooien kan het geen kwaad om het voor anderen wat leesbaarder te maken:

VoIP probeert spraak over een regulier netwerk te krijgen. Nu zul je denken, goh wat is daar boeiend aan?

Nou, Ethernet, wat de meeste bedrijven toepassen voor hun netwerkstructuur, is standaard zo spraak-onvriendelijk als de ziekte, het is gemaakt om data te vervoeren.

Daarom laat Ethernet het toe dat pakketten onderweg met elkaar kunnen botsen en opnieuw moeten worden verstuurd en kan het geen prioriteit geven aan pakketten (frames), iets wat dodelijk is voor spraak.

Gelukkig kun je met geavanceerde Ethernet features (a la ATM, zoals het in de eerdere reacties genoemde Quality of Service -> gegarandeerde aankomst en prioriteiten) en dan nog een behoorlijke hoeveelheid geavanceerde technologie het wel voor elkaar krijgen.

Onderschat dus niet hoe moeilijk het is en welke geavanceerde technologie je hiervoor nodig hebt en dan is het logisch dat het nogal lang heeft geduurd voordat het werkbaar begon te worden.

VoIP is het in principe ook helemaal, niet voor niks heeft de maker van kazaa skype ontwikkeld om meer mensen aan VoIP te krijgen.
En de geluidskwailteit is daar niet slecht te noemen.

Idd zal het nog even duren voordat het echt commercieel word, vooral omdat je nog een paar dingen mist, namelijk de juiste software voor mobieltjes en global wireless, dan schakel je in 1 keer alle verkeer over naar internet. Dag tegen de telefoonlijn zo een beetje.

als je dag tegen de telefoon lijn wil gaan zeggen ben je tot op het moment dat er nog POTS(plain old Telephone System oftwel analoog) of ISDN gebruikt wel verplicht om een schakeling tussen VoIP en de oude systeem te hebben.

Nadeel is dat als je nog POTS hebt dat je dan geen nummer weergave met VoIP kan krijgen (althans mij niet bekend) natuurlijk spreek ik wel van de situatie dat iemand van analoog naar VOIP belt.


VoIP heb ik tot op heden zeer betrouwbaar zien werken maar je infrastructuur moet wel zeer geschikt zijn hiervoor. de infrastructuur ligt er meestal al dus het houd in dat je goeie switches en QOS system moet hebben een packetmanager is natuurlijk ook geen overbodige luxe. met goeie software zou je zelfs een desktop om kunnen tover tot telefoon.


ik zie veel mogelijkheden, leuker is als ze in de opensource dit ook ontdekken daarvoor moet de commercieele kant nog meer produceren dan ga je het net zo common vinden als internet zelf

Da's wel mogelijk.. Op mijn werk heb ik VoIP, en als er van mijn huis naar mij gebeld wordt, (analoog naar Voip) en ikzie mijn eigen nummer, en naam zelfs
Als je een beetje nieuwe Cisco Switches hebt staan, dan zijn ze al geschikt om als voice gateway te werken. Bijna lle Cisco Switches van minder dan een jaar of twee oud kunnen dat zo'n beetje.
Cisco levert ook het programma Softphone, waarmee je je pc tot telefoon omtovert. Handig in combinatie met een VPN verbinding van thuis naar je werk, om thuis je kantoor telefoon te hebben.

Ik heb Skype geprobeerd. Leuk om met een bekende te ouwehoeren. Soms een halve seconde vertraging, soms iets meer. Dat lijkt grappig maar is soms ook onhandig. Ik heb het ook naar het buitenland geprobeerd, Duitsland, werkte niet echt lekker. Voor serieus gebruik is het ronduit irritant dat er af en toe pauzes inzitten. Ik zie dit nog niet opgelost worden op korte termijn. Het internet is een openbare ruimte waar iedereen zijn datapakketjes op kan storten. Dus gegarandeerde bandbreedte van punt tot punt lijkt me vrijwel onmogelijk. Geef mij maar een telefoon-provider zodat ik lekker probleemloos kan bellen. Dan betaal ik daar gewoon voor.

Hier in Wageningen krijgen de studenten per januari VoIP. Het bestaande 100 mbit netwerk wordt hiervoor gebruikt.
Het abb. gaat 10 euri in de maand kosten en de variabele kosten zijn ongeveer 2 eurocent per minuut.
Ongeacht of je lokaal of internationaal belt.

10 euri? dat is goedkoper dan het abbo van KPN, dat is 15 euro per maand. Heb je ook gesprekskosten? dacht het niet.

Ja, er zijn gesprekskosten. Het is alleen gratis om binnen het wageningse VoIP netwerk te bellen. Voor de rest zijn er dus wel kosten, maar die zijn in sommige gevallen een stuk goedkope dan bij een normale aanlsuitng via KPN. Ik geloof alleen dat naar mobiel bellen ofzo duurder is dan normaal. Maar ik heb me er niet zo in verdiept, Ik ga geen 10 euro p/m betalen voor iets wat ik haast toch niet gebruik..

What's new.
Ik hoor al jaren dat VoIP het volgend jaar echt gaat worden. VoIP heeft zeker een goede toekomst, maar die ligt veder weg dan dit artikel beschrijf imho.

Kijk bijvoorbeeld een naar de beschkbaarheid en betrouwbaarheid.Hoe vaak ligt het (IP)netwerk plat en hoe vaak het telefoon netwerk (stand 0 : 1)
geluidkwaliteit? (0 : 2)
features/mogelijkheden (1 : 2)
kosten (2 : 2)??

Nog wat ontwikkeling op de eerste 2 punten en men gaat massal over. Maar dat zal dus niet volgend jaar zijn.

kosten (2 : 2)??

Weet je wel dat je voor een Cisco 7940/7960 ook 5 tot 10 draadloze DECT foontjes hebt...
En een wifi (7920) kost al gauw meer als 500 Eurie.
Ok, de eenvoudigste heb je misschien al voor 120,- maar met een dure callmanager wil je ook wel een telefoon met alle XML truken, lijkt me.

Grandstream Budgettone worden soms gratis wegegeven en kosten nieuw waarschijnlijk niet meer dan 75 euri. Ok daar kun je een mooie dect set van kopen. En ja de Cisco speeltje met brakke XML parser is alleen leuk speelgoed voor op je bureau.

* 786562 Stefan
btw over die call manager... direct de deur uit gooien... zal binnen kort op Sourceforge de PHP classes zetten die ik gebakken heb om me van Callmanager (asp) en de perl scripts te ontdoen

Ik heb ook een Grandstream Budgettone. Laatst gekocht voor mij en mijn broertje als testspul: bij www.Sipphone.com. Hoewel onze providers op IPv6 draaien, en VoIP-spraakpakketjes dus voorrang zouden moeten krijgen op data, is de kwaliteit werkelijk onmogelijk slecht. Aan de configuratie ligt het niet: er kan aan de phone nauwelijks iets ingesteld worden. De verbinding is bij allebei extreem snel (2 Mbps en 7 Mbps) dus daaraan ligt het ook niet.
Het ding staat ondertussen op mijn bureau interessant te doen. Mijn broertje gebruikt ondertussen Skype (VoIP + P2P) naar volle tevredenheid.
Al met al is dit denk ik een duidelijk bewijs dat we nog volop in het proces van volwassenwording van VoIP zitten. Dat jaar ontwikkeltijd hebben de VoIP-phone fabrikanten nog hard nodig.
Zelf zet ik in op VoIP over WLAN (waar nu in NL licenties voor worden geveild). Mobiel bellen voor weinig... Volwassenheid pas in 2007 schat ik

ik heb met een SIPSoftphone en een IAXSoftphone via een server met hardware timing nog nooit problemen gehad. En met die Grandstream eigenlijk ook nog nooit codecs enzo kun je allemaal in de telefoon instellen, wat slechte kwaliteit doel je op? Hakkelend geluid?

Ik ben het niet met je eens dat je de geluidskwaliteit van een telefoon beter vind.
Cisco heeft zelfs wat ze "comfort noise" noemen ingebakken, omdat er bij een stilte in een gesprek absolut helemaal niets te horen viel, en mensen dachten ddat de verbinding verbroken was.

Omdat alles digitaal is tussen microfoon en speaker heb je inderdaad geen ruis (kijk maar naar bijvoorbeeld GSM, daar gebruiken ze ook noise genarators)
Maar geluidkwaliteit gaat verder dan ruis

klankkleur van de stem

continuiteit (geen haperingen of wegvallende stukjes gesprek)

vertraging

gelijktijdig kunnen praten

VoIP daar allemaal beter op???

In dit artikel gaat het (denk ik) niet om de VoIP afzet in de bedrijvensector, maar in de sector 'consument' !!

Als het daar gestart wordt dan is het veel interresanter
Want dan krijg je misschien ook GSM's via VoIP ...

hoe werkt zo iets nou?

bel je iets van 10.23.5.1 of zo?

Als ik het correct heb begrepen word je spraak als data over TCP/IP verstuurd; Correct me if I'm wrong...

Via SIP of een native PBX protocol (bijvoorbeeld IAX2) wordt er verbinding gemaakt tussen clients. SIP is daarbij zegmaar een soort DNS om te zeggen hoi ik ben Cisco 7960 <020-bladiebla> en ik wil met je praten.
Je kunt dan via een centrale server (vroeger de PBX) dingetjes doen als voice response systemen, least cost routing, conference calling etc.

Je moet wat te doen hebben op je werk

Dan was ik zeker in de war met Skype. (feitenlijk ook voice over IP, toch??)

Echte tweakers willen dat natuurlijk wel, ik weet mijn IP nog beter dan mijn telefoonnummer!

Er zijn eigenlijk twee serieuze open source VOIP servers. Deze maken alletwee gebruik van het SIP protocol.

Asterisk en SER. Kort gezegd:
Asterisk is een zeer uitgebreide PBX met proxy functionaliteit en SER is een uitgebreide proxy met PBX functionaliteit.

Kijk ook:
http://www.asterisk.org/
http://www.iptel.org/ser/

Je mist nu wel een hele grote ... Vocal

http://www.vovida.org/

Maar in mijn optiek kan Asterisk wat functies veel wat functies betreft in vergelijking tot Vocal, alleen is Vocal weer tig keer sneller met het verwerken van (SIP) telefoontjes.

We hebben gelukkig nog een jaar om een product uit te proberen voordat de storm over een jaar losbarst

Maar als je VoiP wilt gebruiken, heb je Kabel/ADSL nodig. In het laatste geval zit je nog steeds (in de meeste gevallen) aan een Tel.abbo vast.En KPN zal niet staan te springen om ADSL te leveren zonder telefoonaansluiting.

Ben daarom benieuwd of het goedkoper gaat worden dan reguliere telefonie. (Blijf nederlander :-))

28.8 modem heb je minimaal nodig...