Reuters bericht dat internetprovider America Online zich meer wil gaan inspannen om spam te bestrijden. AOL kondigde gisteren aan een werkgroep te vormen, die zich onder meer sterk zou moeten maken voor strengere wetgeving tegen ongevraagde e-mails. Daarnaast zal bedrijf de komende maanden nieuwe programma's onthullen om spam te bestrijden. De aankondiging komt op een moment dat de toekomst van AOL onzeker is. De breedbanddivisie van het bedrijf presteert slecht, inbelgebruikers vertrekken wegens verbindingsproblemen, de Amerikaanse overheid wantrouwt de boekhouding van het bedrijf en investeerders dreigen met maatregelen als de resultaten van de provider niet verbeteren. Het lijkt dan ook aannemelijk dat de anti-spam inspanningen mede bedoeld zijn om de klanttevredenheid toe te laten nemen:
AOL sent out a letter to its 27 million members in the United States and said it is also working to fix some of the other issues subscribers have brought up since late last year -- including pop-up ads and connectivity problems.
[...] Internet users have characterized spam as one of the biggest annoyances of using the Web. AOL and rivals including EarthLink and Microsoft's MSN have been unveiling new tools and products to fend it off -- but it continues to persist.