Odido zegt internet op voor resterende Tele2-klanten die overstapaanbod weigeren

Odido zet eind deze maand de internetverbinding stop voor gebruikers van Tele2 Thuis die tot op heden aanbiedingen om over te stappen weigeren. Dit is 'een klein aantal klanten', laat het bedrijf weten aan Tweakers.

De woordvoerder doet geen uitspraken over het exacte aantal klanten dat vanaf 29 mei geen internetverbinding via Odido meer heeft. Hij legt uit dat het gaat om klanten die niet ingaan op het aanbod van automatisch omzetten van hun Tele2-abonnement naar een Odido-abonnement. Tweakers had vragen uitgezet vanwege schijnbaar conflicterende mededelingen van Odido op de webpagina van Tele2 Thuis en in de faq die daar eerst stond.

Odido heeft Tele2-gebruikers 'de afgelopen anderhalf jaar meerdere malen aangegeven dat hun abonnement automatisch wordt omgezet naar een nieuw Odido-abonnement als zij zelf geen keuze maken'. Dit deed Odido via brief, e-mail en telefoon. De meeste van deze klanten zijn inmiddels overgestapt, verklaart de woordvoerder.

Laatste brief

Sommige klanten hebben dit aanbod geweigerd, antwoordt hij op vragen van Tweakers. Daardoor is er 'nu nog een klein aantal klanten' over dat Tele2 Thuis gebruikt. Die groep klanten heeft na 29 mei geen internetverbinding meer 'tenzij zij in de komende maand overstappen naar Odido (dsl, glasvezel of Klik&Klaar) of naar een andere aanbieder'.

Deze resterende klanten hebben vorige week van Odido de laatste brief hierover ontvangen. De telecomaanbieder informeert hen daarin dat het bedrijf het Tele2-abonnement opzegt, 'conform de geldende opzegtermijn van één maand'.

Tele2 ging begin 2019 samen met T-Mobile, dat eind 2023 de naam Odido aannam. Begin januari 2025 kondigde Odido aan dat het internetabonnement van zijn submerk Tele2 Thuis 'overgaat naar Odido Internet'.

Reacties (153)

[nms2003]

Uiteindelijk een logisch gevolg, maar gezien de shitstorm waar ze zich in bevinden rondom gestolen klantgegevens niet helemaal lekker qua timing om nu mensen te “dwingen” naar Odido over te stappen. 🤔

[Andros]

Ze dwingen niemand iets. Deze kleine groep klanten heeft al maanden mails, brieven en berichten gehad dat hun oud Tele2 abonnement niet meer aangeboden wordt. Er wordt een Odido abonnement als alternatief aangeboden maar het staat iedereen vrij iets anders te zoeken. De groep die nu nog niets heeft ondernomen heeft gewoon zitten slapen, je kunt een provider ook niet dwingen om een oud product te blijven leveren, dat werkt twee kanten op. Dit staat volledig los van die hack en hoe Odido daar dingen verzaakt heeft.

[mjl]

Ze hebben het automatisch overstappen al geweigerd dus ik neem aan dat die klanten weten waar ze aan toe zijn. Eigenlijk is dit geen nieuws om meerdere items aan te besteden.

[ThunderNet]

als je actief moet ingaan op een aanbod, dan is het toch niet automatisch overstappen zoals geclaimd wordt?

[player-x]

Zelfs als een aanbod net positief zijn, maar bijvoorbeeld ook kleine negatieve kanten heeft, dan kan ODIDO je niet zomaar over zetten zonder jouw goedkeuring.

[postbus51]

Vandaar de opzegging met een maand tevoren .Conform ....enz

[DdeM]

Maar je hoefde dus niet actief in te gaan op het aanbod. Niets doen betekend stilzwijgend akkoord gaan. Dit gaat om klanten die dus actief 'Nee' gezegd hebben tegen dit aanbod, maar verder nog geen actie hebben ondernomen.

[Bark_At_The_Cat]

Ik ben in mijn studententijd een tijdje postbode geweest. Nu vermoed ik overlap tussen mensen die de post niet lezen en geen internet hebben, maar aan de stapels post die je soms achter de voordeur ziet zijn er echt wel mensen die met geen mogelijkheid te bereiken zijn. Mijn korte tijd in dienst bij een netbeheerder bevestigt dit.

En dan heb je het nog niet eens over ouderen, die soms "ingewikkelde" post verzamelen en laten liggen voor als hun kinderen/kleinkinderen er voor ze naar kunnen kijken.

Je kunt er echt niet zomaar vanuit gaan dat klanten echt weten waar ze aan toe zijn. Neemt niet weg dat je als bedrijf ook niet overal rekening mee kunt houden. Mensen melden zich mogelijk wel weer als het internet daadwerkelijk uitvalt.

[Transferno]

Maar mensen die de brief niet lezen, zullen het aanbod dus ook niet geweigerd hebben. Dus deze gaan automatisch over.

Iemand die actief het aanbod geweigerd heeft, moet dus zelf een alternatief zoeken of accepteerd de afsluiting.

[Bark_At_The_Cat]

Ik realiseer me nu dat ik waardeloos gelezen heb.

[postbus51]

Anderhalf jaar zou er toch iemand de post hebbeningezien

[Ryunoru]

Ze dwingen niemand iets.

Overstappen of je internettoegang verliezen. Lijkt me een vrij duidelijke casus van dwang.

je kunt een provider ook niet dwingen om een oud product te blijven leveren

Kan prima, en de huidige serviceverlening bewijst dit.

Dat het abbonement niet meer aangeboden wordt is niet relevant. Die klanten zitten nog op dat oude abbonement en daar moet Odido het maar mee doen. Ze zijn blijkbaar nog prima in staat die klanten te voorzien in hetgeen ze contractueel aangegaan zijn, en het is dan ook puur een KEUZE van Odido (geen noodzaak) om die klanten eruit te flikkeren.

[Andros]

Besef even wat je nu beweert. Volgens jou moet een provider oude contracten en abonnementen tot in de eeuwigheid blijven leveren en ondersteunen. Dat het achterliggende (DSL) netwerk opgedoekt wordt maakt niet uit? De servers die voor die Tele2 dienst gebruikt worden (DNS, mail etc) gaan ook eeuwig mee?

Zo werkt het dus niet. Jij kunt overstappen na contract wanneer je wil maar een provider kan een klant ook opzeggen indien nodig, contracten werken twee kanten op. Providers willen uiteraard klanten want dat levert geld op. Een oud abonnement dat bijna niemand meer heeft heeft geen schaalvoordeel meer en gaat meer geld kosten dan dat het op levert. Ze bieden dan een alternatief maar als het altijd maar nee nee nee is, dan stopt het gewoon he. Providers zijn geen eeuwige levering verplicht, geen enkel bedrijf is dat.

[Ryunoru]

Besef even wat je nu beweert. Volgens jou moet een provider oude contracten en abonnementen tot in de eeuwigheid blijven leveren en ondersteunen.

Als die contracten geen einddatum hebben wel ja. En dat kunnen ze prima - de technologie is niet zodanig veranderd dat het niet meer mogelijk is. Ze betalen X per maand voor een abbonement met Y bandbreedte. Dat is niet anders dan wat ze aanbieden onder hun eigen merknaam.

Zo werkt het dus niet. Jij kunt overstappen na contract wanneer je wil maar een provider kan een klant ook opzeggen indien nodig, contracten werken twee kanten op.

Dat ligt aan het contract en wat de wet van eenzijdige contractbreuk door de provider vindt.

Een oud abonnement dat bijna niemand meer heeft heeft geen schaalvoordeel meer en gaat meer geld kosten dan dat het op levert.

Als bijna niemand meer dat oude abbonement heeft, zijn de kosten van die paar overblijvende klanten bij lange na niet hoog genoeg dat het in totaal meer geld kost dan het oplevert.

Providers zijn geen eeuwige levering verplicht, geen enkel bedrijf is dat.

Tenzij dit contractueel vastgelegd is.

[kasteel]

Ik denk dat je niet weet hoe dit werkt. Odido werkt via andere achterliggende technologie. Nu kost het dus enorm veel geld om deze servers en verbindingen in de lucht te houden. Dubbele kosten aan onderhoud, functioneel beheer, mensen die de technologie nog snappen. Voor een kleine groep mensen. En simpel Tele2/Odido heeft het recht deze abonnementen met een maand opzegtermijn op te zeggen. Dus waar heb je het ove

[postbus51]

Ze worden er niet uitgeflikkerd maar verwittigd dat het merk tele2 niet meer bestaat en ze geheel vrijblijvend kunnen overstappen ,naar een beter alternatief

Lees een werkende internet verbinding

[sheane]

Tsja het is dat het juridisch vast houdbaar is, maar ik heb zelf ook zo'n gevoel van "serieus?". Lekkere PR weer. Denk de zoveelste druppel op de plaat bij mensen.

[Lagonas]

Dat snap ik niet helemaal. Odido is al anderhalf jaar bezig om dit voor elkaar te krijgen en af te sluiten, hebben naar mijn mening actief gecommuniceerd, en nu is het opeens allemaal te veel?

[jazzozo]

Ik denk dat het hem meer zit in de timing. Mensen zijn nu simpelweg niet te spreken over Odido na het hele datalek en de ronduit waardeloze houding van Odido omtrent dat hele lek. Een dingetje als Tele2 uitfaseren is misschien niet iets heel groots, maar ik denk dat veel mensen zo’n gevoel bekruipt dat Odido zijn mankracht op dit moment misschien beter op dat dossier kunnen zetten in plaats van kosten wat het kost een oudere merknaam uitfaseren.

[Lagonas]

Maar wat kan Odido dan nog doen aan dit datalek? De data is al gelekt. Natuurlijk zullen er achter de schermen erg veel stappen ondernomen moeten worden om het beter te beveiligen, en ik hoop dat dit ook gewoon speelt, maar met 2500 medewerkers denk ik nou niet dat de ITers die bezig zijn om alles dicht te zetten dezelfde medewerkers zijn die tele2 uitzetten.

Ik snap de gedachtegang niet dat als er iets mis gaat dat er verwacht wordt dat elke medewerker in een bedrijf er mee bezig is. Er zullen meerdere teams zijn binnen Odido, en die zijn lang niet met hetzelfde bezig.

[Obfzk8R]

Precies. Ik begrijp heus wel dat mensen, waarvan hun data is gelekt op deze manier en ook toekomstige klanten achter hun oren zullen (blijven) krabben m.b.t. een abbo bij Odido. Maar ondertussen merken we dat er dagelijks instanties worden gegijzeld, gehacked e.d. Van ziekenhuizen, scholen, applicaties, Windows, Linux (Ubuntu) met kwetsbaarheden die misbruikt worden, ga zo maar door. Voor een gewone consument is er geen garantie dat het in zee gaan met welk een bedrijf dan ook zekerheid en veiligheid van gegevens biedt. Vandaag is het Odido, morgen KPN, daarna je NUTS-maatschappij en/of het EPD. (Chipsoft/ HIX)

Mijn emailadres stond op de lijst van Odido, omdat ik twee jaar geleden een glasvezel-abbo had en hier thuis we ook nog mobiele abbo's hebben bij Ben, Odido. Vorig jaar overgestapt naar KPN, en vanaf juni ga ik weer terug naar Odido. Puur omdat ik per maand zo'n €20 zal besparen, terwijl mijn bandbreedte van 1 Gbit naar 2 Gbit gaat.

Gewoon nog steeds altijd opletten. Hou bankrekeningen e.d. goed in de gaten, controleer zo nu en dan je gegevens in Tiel, wees kritisch bij de mailberichten die binnekomen e.d; dat zijn gewoon standaard minimale basis handelingen geworden tegenwoordig.

[Reactie gewijzigd door Obfzk8R op 7 mei 2026 09:58]

[batjes]

Het ding is wel dat er bij Odido gegevens gelekt zijn die ze niet eens hoefde te bewaren, zelfs van voormalig klanten zoals jou.

Gehacked worden is 1 ding, waardeloos omgaan met de data van je klanten is toch anders.

[Obfzk8R]

Klopt. Zeer kwalijk. Het zou anders moeten zijn.

Mijn punt en vraag is echter: "Wat weten we over andere bedrijven? Hoe die omgaan met onze gegevens? Totdat het fout gaat? Ik weet niet hoe vaak jij naar een medische instelling gaat, maar hoe vaak vragen ze je daar nog naar je identificatie? Terwijl dat verplicht is? Waarom bestaat er bijvoorbeeld niet een soort systeem dat een baliemedewerker of assistente van een arts jou eerst een pincode moet laten invoeren ter plekke, zodat ze de gegevens kunnen inzien? Een heleboel artsen weten niet eens welke gegevens van een patient bewaard of bijgewerkt worden in de EPD en of ze wel/niet toegang hebben. (Eye opener: meestal kunnen ze alles inzien).

In een land waar men hardop roept om minder afhankelijk te worden van bijvb. de VS, maar als het ff niet uitkomt, toch maar met bedrijven in de VS langdurige vaste contracten afsluit. Waar de werknemers met urgentie worden worden verzocht om vooral geen software meer te gebruiken van onze betrouwbare Amerikaanse bondgenoot. Maar als de aanbesteding maar slim genoeg ingekleed wordt, de Amerikaanse software toch wordt gebruikt of binnengefietst. (Bijvb. ESRI software bij bijvb. Ruimtelijke Ordening en Beheer, Data-uitwisseling (Open Data), Defensie en Veiligheid en de Omgevingswet.)

De belastingdienst weet mijn aangifte vlekkeloos vooraf in te vullen. Hypotheek-, bank- en creditcard bedragen op peildata die ze zelf mogen bepalen. Onder het mom: we maken het jou makkelijker , log jij maar in met DIGID. Denk jij dat de belastingdienst onhackbaar is? Als dat gebeurt, wat voor een verhaal/uitleg/handeling zullen ze in dat geval mee komen, waar jij tevreden mee zult zijn, als blijkt dat al je gegevens op straat ligt.

Hoe wil ik nog vertrouwen hebben in de veiligheid van mijn gegevens op welk niveau dan ook?

[Reactie gewijzigd door Obfzk8R op 7 mei 2026 13:14]

[arjan1995]

Wat hier beter had gekund was de communicatie. Er is enkel een mailtje gestuurd met welke gegevens er 'mogelijk' zijn gelekt, en ook die lijkt niet iedereen te hebben gekregen. En ook weinig verder; geen compensatie of korting wat dan ook.

Misschien wel het belangrijkste: Het is nooit (althans: niet op een legale manier) mogelijk geworden om in te zien welke gegevens er precies van je zijn gelekt. Als het gaat om je BSN, kopie van ID of rijbewijs, vind ik dat best relevant om te weten.

[WayLikeMark]

Misschien wel het belangrijkste: Het is nooit (althans: niet op een legale manier) mogelijk geworden om in te zien welke gegevens er precies van je zijn gelekt. Als het gaat om je BSN, kopie van ID of rijbewijs, vind ik dat best relevant om te weten.

Je kan gewoon contact opnemen met de klantenservice of een winkel binnenstappen en zij kunnen je aangeven wat er is gelekt. Daar hebben zij een systeem voor. Zover ik weet kon dat al een paar dagen na het lek bekend is geworden.

[xoniq]

Je kan gewoon contact opnemen met de klantenservice of een winkel binnenstappen en zij kunnen je aangeven wat er is gelekt. Daar hebben zij een systeem voor. Zover ik weet kon dat al een paar dagen na het lek bekend is geworden.

Ik lees dat nu voor het eerst. Weet je hoe dat komt? Omdat Odido behalve één mailtje (die feitelijk onjuist was), nooit meer een mail heeft gestuurd, geen enkele communicatie. Je moet alles via-via horen. En dát vind ik het kwalijke en dát reken ik Odido sterk aan.

Kunnen ze er alles aan doen? Nee. Verwacht ik compensatie? Nee. Maar überhaubt als mens behandeld worden waar zij een fout hebben gemaakt en niet ik, dat is wat ik wel had verwacht.

[icecreamfarmer]

Dit dus. Hoezo moet ik dat hier lezen?

[ArremeR]

Los van legaliteit natuurlijk is zoals gebruikelijk ligt een gemakkelijk antwoord van het vinden en valideren van deze informatie in piraterij.

[Mathijs Kok]

[...]

Ik lees dat nu voor het eerst.

Dus als jij een probleem met een bedrijf hebt, komt het niet bij je op om ze gewoon even te bellen? Mijn hemel...

[xoniq]

Moet IK er zelf achteraan? Ik heb er al genoeg werk van om al die spam berichten op de email die ik puur voor Odido gebruik we te gooien.

En moet ik er dan ook maar op geloven dat ze alleen die data hebben? Ik geloof ze absoluut niet meer. Zijn al zoveel dingen opgedoken die ze niet verteld hebben, en waar hun enige beperkte mailtje niet eerlijk over is geweest.

Als een bedrijf een fuck-up maakt dan moeten zij juist zorgen dat de communicatie naar klanten desnoods via een automatische funnel ze blijft voorzien van informatie waarin ze erkennen dat ze fout zitten. Ongeacht dat het al gedane zaken zijn. Het gaat om de gootste lek in de Nederlandse geschiedenis bijna, en juist zij zijn hier zo laks mee.

Lekker blijven verdedigen.

[Lagonas]

Ja, er zijn absoluut dingen daar mis gegaan bij de hack, maar ik mis nogmaals wat dit hiermee te maken heeft. Niks van wat je opschrijft heeft te maken met tele2.

[ArremeR]

Odido is eigenaar van Tele2, dat impliceert lichtelijk een verband.

[Lagonas]

Dat Odido de eigenaar is van Tele2 betekend niet dat wat hij net zegt van toepassing is op het afsluiten van Tele2?

[Arjan_25]

Ja en Odido is weer van Apax en Warburg, wil je alle bedrijven die daar onder vallen ook hiermee verbinden? Want dan heb je nogal een lijstje.

[moimeme]

Tele2 biedt niet aan om over te stappen op Apax of Warburg.

De verhouding tele2-odido lijkt mij van een andere soort.

De klanten gegevens van tele2 waren ook in de hack bij odido bv.

Ik denk niet dat Apax of Warburg ze hadden.

[Reactie gewijzigd door moimeme op 7 mei 2026 21:55]

[Brent]

> Maar wat kan Odido dan nog doen aan dit datalek?

Mij vertellen welke data van mij is gelekt.

[YGDRASSIL]

In de mail die iedereen heeft gehad staat welke gegevens zijn gelekt. Dat ze dat niet per persoon verder kunnen specificeren snap ik wel.

[Brent]

Ik niet.

[jongetje]

Bel ze op en ze lezen het aan je voor als je het graag wilt weten.

[Brent]

De oplossing waar ik werk moet doen lijkt me niet de juiste.

[YGDRASSIL]

Dan was je blijkbaar geen onderdeel van het lek. Lucky you ;-)

[Brent]

Waarom kreeg ik dan een mail van Odido waarin stond dat ik wel in het lek zat?

[YGDRASSIL]

In die mail staat ook welke gegevens gelekt zijn dus dan weet je dat toch?

[Siemaster]

Daar staat enkel in welke gegevens er mogelijk zijn gelekt. Als mijn vorige adres en achternaam zijn gelekt hoef ik er niet veel mee te doen. Als mijn huidige adres, bsn, id kaart nummer, telefoon nummer en volledige naam in 1 pakket gelekt zijn, zal ik wat actiever dingen in de gaten gaan houden en bijvoorbeeld een nieuw telefoonnummer nemen.

[batjes]

Ik heb ook alleen maar de eerste mail gehad, later werd duidelijk dat er toch meer gegevens gelekt zijn en ik heb nooit een update mogen ontvangen. Alle info betrekkende dit lek heb ik van Tweakers.

[YGDRASSIL]

In de mail staat wat er gelekt is, daar is niks bij gekomen nadat je de email gehad hebt. Dus die info hebben we gewoon correct via de mail van Odido gehad.

Dat het om veel mensen ging en ook dat ze blijkbaar accounts niet hadden verwijderd na x jaar en dat dat uitgebreid op tweakers komt in de periode erna staat daar helemaal los van. Daar verwacht ik geen info van Odido over naar mij persoonlijk toe.

Stelletje prutsers imho, maar dat zijn wel meer bedrijven.

[batjes]

Je hebt gelijk. Ik meende vrij zeker te zijn dat er niets gerept werd over legitimatiegegevens, mailtje erbij gezocht. Staat er wel in vermeld.

[Hansie9999]

Eigenlijk is het helemaal raar,

Zo een bedrijven veranderen normaal altijd na x-aantal jaren als er wat teveel schandalen gepasseerd zijn en ze een heel slechte naam hebben gewoon van naam

Was nu eigenlijk moment geweest om Odido te doen verdwijnen en te hernoemen naar Tele2 , dan kan je zeggen "problemen met odido, niks mee te maken hoor, wij zijn Tele2

Zo doen in ieder geval de politieke partijen het hier in België ook , eens er genoeg schandalen aan de partij hangen veranderen ze weer eens van naam,

[WillySis]

De reactie van Odido op de hack doet er hier helemaal niet toe. Het uitfaseren van Tele2 is al een jaar daarvoor in gang gezet.

Odido heeft bij de hack adviseurs geraadpleegd voor het onderhandelen en het (niet) betalen. Wat mis is gegaan is vooral het waarschuwen van alle (oud) klanten. Daarnaast bleek de bewaartermijn veel langer dan Odido zelf melde en wettelijk verplicht is. Dat is in onderzoek bij de AP. Ook van mij zijn gegevens te lang bewaard en bij de hack gestolen. De belangrijkste/gevaarlijkste gegevens zijn in tussentijd echter al veranderd.

[Mathijs Kok]

maar ik denk dat veel mensen zo’n gevoel bekruipt dat Odido zijn mankracht op dit moment misschien beter op dat dossier kunnen zetten in plaats van kosten wat het kost een oudere merknaam uitfaseren.

Ik denk dat de meeste mensen best begrijpen dat de afdelingen Sales en Marketing niet veel te maken hebben met beveiliging. Daarnaast is dit een storm in een teekopje. Een goed deel van de accounts zullen niet gebruikte accounts zijn.

[SuperDre]

Maakt toch niet uit hoe ze ober odido denken, ze hebben al ander half jaar de tijd gehad om over re stappen, en ze kunnen overstappen naar een andere provider. Dus timing is niet aan de orde.

[mbbs1024]

Als klanten er niet over te spreken zijn, gaan ze toch gewoon elders, waarom zouden ze blijven waar ze totaal ontevreden over zijn.
Volgens mij staat er in hun contract niet dat het eeuwigdurend is, en er zal ook wel een opzeggingsclausule in staan veronderstel ik.

[sheane]

Het is meer sentiment. Dat neemt niet weg dat het misschien volgens de regels is gecommuniceerd en juridisch klopt. Ik zie het meer als communicerende vaten, ik zou strakke regie verwachten op klantcontact en communicatie, en niet zoals Tweakers al meldde ogenschijnlijke conflicterende mededelingen in FAQ's en dergelijke.

[batjes]

Vorig jaar heeft Odido laten weten naar de beurs te willen stappen.

Ik werk zakelijk met Odido en het is potverdorie niet leuk meer hoeveel storingen ze hebben gehad dit jaar. Ik kom vingers te kort en het is net mei.

Dan de hack nog.

Ze zijn PR-technisch niet best bezig. Misschien zouden ze wat minder energie moeten steken in het vergroten van de winstmarges en meer in hun dienstverlening.

[Timmiejj]

Het gaat ook echt om een handvol klanten.

[iAR]

Hoezo?

Begin januari 2025 kondigde Odido aan dat het internetabonnement van zijn submerk Tele2 Thuis 'overgaat naar Odido Internet'.

Een merk eindigt. Je krijgt een aanbod dat je dus weigert. Dan kun je er vanuit gaan dat je akkoord bent met beëindiging van je abbonement en dat je een andere provider hebt gevonden.

Dat Odido een kut naam heeft tegenwoordig, is spijtig maar dit heeft hier niets mee te maken.

[sheane]

Zoals ik hierboven in een reactie ook zeg, het is meer sentiment, dan dat ik commentaar heb op de procedure. Daar ben ik het met je eens dat dat gaat zoals het gaat met het uitfaseren van iets. Juist de communicatie kan die reputatie verbeteren en heeft hier dus m.i. wel wat mee te maken.

[jongetje]

Heb jij de communicatie van afgelopen 2 jaar gezien die tele2/Odido heeft gedaan om de klanten te informeren? Zoalsnik het begrijp is er meerdere malen communicatie geweest inlusief een aanbod om over te stappen.

[ToolBee]

Odido had hievoor ook een "kut naam", nl. T-Mobile...

Maar OT: Dat Tele2 was ik al bijna vergeten. Klinkt als iets uit de vorige eeuw...

[iAR]

Ik doelde op het imago

[Rhys08]

Je wordt niet gedwongen over te stappen. Je kunt ook opzeggen en naar een andere partij gaan. Maar actie ondernemen zul je sowieso moeten doen. Dat is waar het, volgens deze berichtgeving, aan schort bij deze klanten.

[Aganim]

Maar actie ondernemen zul je sowieso moeten doen. Dat is waar het, volgens deze berichtgeving, aan schort bij deze klanten.

Die conclusie kan je uit dit bericht niet trekken, sterker nog deze klanten hebben de overgang actief geweigerd en dus al een vorm van actie ondernomen. De kans is dan ook aanwezig dat deze mensen inmiddels al een alternatief hebben geregeld en het prima vinden als hun abonnement komt te vervallen.

[Reactie gewijzigd door Aganim op 7 mei 2026 09:10]

[kodak]

deze klanten hebben de overgaan actief geweigerd

Wat versta je daarbij onder actief weigeren?

[Powerblast]

Ze zeggen hierboven in het artikel dat sommige klanten het aanbod hebben geweigerd. Ik veronderstel dus dat ze of op een bepaalde manier nee hebben aangeduid of geen reactie, maar dat is op zich ook een bewuste keuze. Eindresultaat bij geen reactie is als ik het goed lees dat je overgezet wordt. Dus dat valt lijn inziens niet onder actief weigeren, ik vermoed dus het eerste.

[mjl]

Steker nog, ze zouden automatisch worden overgezet, deze groep klanten heeft dat geweigerd dus dat is dan per definitie actief.


Liam me voorstellen dat het oude abonnement goedkoper was of betere snelheid? Zo lang mogelijk blijven zitten komt nu dan ten einde.

[Aganim]

wat versta je daarbij onder actief weigeren?

Citaat van Dido:

Odido heeft Tele2-gebruikers 'de afgelopen anderhalf jaar meerdere malen aangegeven dat hun abonnement automatisch wordt omgezet naar een nieuw Odido-abonnement als zij zelf geen keuze maken'.

Kennelijk hebben ze dus actief de keuze gemaakt om niet in te gaan op het aanbod, anders zouden ze overgezet zijn.

[Blokker_1999]

Niet noodzakelijk. Het kan evengoed zijn dat elk alternatief duurder is dan wat zij vandaag hebben en men bewust kiest om niet te veranderen, want dan kost het hen meer.

[jongetje]

En dan eindigd je abonnement dus want Tele2 bestaat niet meer in Nederland.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 7 mei 2026 12:07]

[Ryunoru]

Voor die klanten bestaat Tele2 nog wel en Odido heeft daar contractueel gezien obligaties voor. Al denken ze van niet en proberen ze het op klanten af te schuiven door ze geforceerd over te zetten of ze te laten weigeren en alsnog hun toegang te verliezen. Wat een keuze.

[WayLikeMark]

Tele2 Thuis verkoopt sinds eind 2020 geen contracten meer. Alle contractuele verplichtingen met Tele2 Thuis zijn dus afgelopen en maandelijks opzegbaar.

De uitfasering is nu ook al meer dan een jaar aan de gang.

Begin januari 2025 kondigde Odido aan dat het internetabonnement van zijn submerk Tele2 Thuis 'overgaat naar Odido Internet'.

Dus het zou voor deze klanten niet uit het niets moeten komen.

[Reactie gewijzigd door WayLikeMark op 7 mei 2026 13:48]

[jongetje]

Als een bedrijf niet meer bestaat, dan kun je er toch geen klant meer zijn (dat gaat dus gebeuren).

Elk bedrijf mag producten en diensten beëindigen. Zou toch gek zijn als je eenmaal een abonnement ergens hebt je als bedrijf tot in het oneindige je dienst moet blijven leveren. Dan zou je sportschool ook nooit meer mogen stoppen totdat de laatste klant met een abonnement is overleden of het contract heeft beëindigd?

Ben benieuwd voor hoeveel klanten dit nu echt geldt en waarom die niet in zijn gegaan op de aanbieding van Odido of zelf zijn overgestapt naar een andere provider.

[Rhys08]

Actief weigeren heeft als consequentie dat je sowieso wordt beëindigd. Actief weigeren heeft echt 0 zin. Is een beetje alsof je na een concert blijft weigeren weg te gaan tot ze ze eruit gooien. Wat schiet je daar mee op?

[Aganim]

Actief weigeren heeft als consequentie dat je sowieso wordt beëindigd. Actief weigeren heeft echt 0 zin.

Niets doen leidt, aldus Odido, tot automatisch overgezet worden van Tele2 naar Odido. Wat als je daar niet op zit te wachten en liever zelf een alternatief regelt, bijv. via een ander netwerk? Dan zal je hun aanbod toch echt moeten weigeren, wat ze dan ook gedaan hebben.

[Reactie gewijzigd door Aganim op 7 mei 2026 14:45]

[Rhys08]

Ja en dan moet je toch actie ondernemen en zelf weggaan? Precies zoals ik in mijn eerste post zeg…

[Qwilo]

Wat ze er mee opschieten? Anderhalf jaar goedkoper internet. Als ze niet geweigerd hadden zouden anderhalf jaar geleden al naar een nieuw en duurder abonnement zijn overgezet.

[PWR.]

Alle Tele2 klant gegevens stonden ook in de hack.

[adje123]

Wie wordt er gedwongen dan?

[SuperDre]

Ze zaten natuurlijk al in het systeem van odido.

[rko4u]

Dus ze hebben te horen gekregen dat als ze niets doen, het automatisch wordt omgezet, maar uiteindelijk wordt het stopgezet omdat ze zelf geen actie ondernemen? Er gaat ergens iets fout in dit verhaal!

[Powerblast]

Ze hebben het aanbod geweigerd staat er. Dat is wat anders dan niks doen. Dan wordt je inderdaad automatisch omgezet. Maar daar valt deze groep dus niet onder zoals ik het lees. Ze hebben actief nee geantwoord maar zijn nog niet over op een andere leverancier. Kan nog komen natuurlijk maar einde van de maand zitten ze vanuit odido kant zonder in ieder geval.

[Reactie gewijzigd door Powerblast op 7 mei 2026 08:08]

[WoutervOorschot]

Odido heeft eerst gezegd dat iedereen automatisch overgaat, daarna hebben ze 'een aanbod' gedaan om over te stappen (niet automatisch dus). Als je dus niks doet verdwijnt je internet, in tegenstelling tot hetgeen ze anderhalf jaar lang hebben verkondigd.

Ja, alle klanten kunnen het nog steeds accepteren natuurlijk, maar in communicatie is het wel chaotisch vind ik.

[DdeM]

Iedereen die niks deed ging automatisch stilzwijgend akkoord met het aanbod, dit gaat over mensen die actief 'Nee' hebben gezegd tegen het aanbod. Er zijn geen tegenstellingen wat dat betreft.

[HansRemmerswaal]

Dit zijn mensen die hadden aangegeven dat ze NIET willen overstappen. Ook niet automatisch. Dan blijft er niets anders over als een dienst stopt.

[Ryunoru]

Ja, zo gaat het. "Slik de overstap of weiger. We gooien hoe dan ook je oude abbonement eruit. Die voor je!"

[theduke1989]

ODIDO maakt meer en meer fouten.

Probleem is dat ze geluk hebben dat bij ons niks in de buurt goedkoper is. Anders had ik mijn moeder allang na de schandpaal(odido) naar een ander provider gestuurd.

[swhnld]

Aan de andere kant, zolang als de verbinding goed werkt, werkt die goed. De gegevens liggen toch al op straat, dus dat veranderd niet meer.

Zelf ooit er weggegaan omdat mijn verbinding niet stabiel was, betaal nu het dubbele, maar mijn videovergaderingen klappen er niet meer uit met thuiswerken, en thuiswerken bespaart 4 uur reistijd per dag. Dat is het duurdere abonnement het wel waard.

[Jan70661]

Ja, ik denk echt dat ze daar wakker van liggen

[Gladiator5]

Ik wil het zeker niet recht praten voor odido.

maar dit word dus al ander half jaar aangegeven.
Word er een eindpunt genoemd, is het ook niet goed xD

tele 2 klanten hebben dus anderhalf jaar geen actie ondernemen, althans een groep.
Tja, wat moet je dan?

[djcasl]

Toen bij ons in de straat de eerste rollen met glasvezel lagen (nog niet eens in de grond enzo, maar alleen van ja het gaat eraan komen), toen kregen wij ook bericht van KPN, over 18 maanden is er glasvezel dan werkt je VDSL niet meer. Deed je niets ging je automatisch om (kreeg misschien een andere Experia box), maar als je had geweigerd, dan had je gewoon na die 18 maanden geen internet meer. Dus Odido is hier zeker niet uniek in.

Mijn tante had ook Tele2, maar via KPN koper, en dat stopte ook gewoon (ook brief van met 18 maanden gaat de koperverbinding uit). Dus toen zorgde KPN ervoor dat ze wel om moest naar iets anders.

[JumpStart]

ODIDO maakt meer en meer fouten.

Uhm... Welke fout maakt Odido ze hier?

Internetprovider Tele2 wordt opgeheven. Klanten zijn hier al bijna anderhalf jaar van op de hoogte. Bestaande Tele2 klanten kunnen kiezen voor stoppen, overstappen of automatisch overgezet worden naar Odido internet.

Een klein groepje heeft dus blijkbaar te kennen gegeven dat ze géén gebruik wensen te maken van het automatisch overstappen op Odido (want bij "geen reactie van de klant" gaat het automatisch overzetten door). Maar wat zou Odido dan hier fout doen?

[eggsforpedro]

Welke fout maken ze hier volgens jou?

[jongetje]

Lekkere principes heb jij dat je alleen overstapt naar een goedkoper alternatief. Er is dus wel keuze maar dat kost blijkbaar iets meer. Wat zijn je principes dan waard?

[theduke1989]

Wat is het waard om een bedrijf iets te blijven laten doen


Geloof me als odido opeens 50% minder klanten heeft. Gaan ze echt wel iets doen.

Nu is het ach die blijven toch wel bij ons. Hoeven we niks extra te doen.

Jij met je principes, principe is dat ze er niks van leren als er niks gedaan wordt.

Er wordt niks gedaan, geen hoge boete niks.

[SuperDre]

Onzin dat ze denken, och die blijven toch wel bij ons. Ze maken een afweging over de kosten van het aanhouden van het tele2 merk en hoeveel ze verwachten over te stappen. Grote kans is dat aanhouden van Tele2 heel veel meer kost vanwege verouderde tele2 hardware en of complexiteit van de administratie.

[jongetje]

Jij bent degene die niet overstapt en bij Odido blijft omdat je bij de concurrent een paar euro meer moet betalen, je spreekt jezelf tegen.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 7 mei 2026 15:34]

[theduke1989]

Niet een paar euro, voor mijn moeder is die paar te veel. Als kpn zij kom maar had ik haar allang laten overstappen.

Zij betaald met haar portemonnee niet ik.

[Ryunoru]

Wat als zijn principes inhouden dat hij niet genaaid wil worden door steeds hogere kosten voor basisabbonementen?

En hoezo zou een goedkoper product willen überhaupt geen principieel iets kunnen zijn?

[moimeme]

Mischien een gezond principe om je uitgaven in evenwicht te houden met je inkomsten?

Iemand is toch niet zonder principe als hij iets niet kan of will betalen.

[Reactie gewijzigd door moimeme op 7 mei 2026 22:01]

[jongetje]

Als je principieel tegen Odido bent en de concurrent is 10 euro per maand duurder. Dan kun je ervoor kiezen om een keer per jaar minder uit eten te gaan, minder luxe op vakantie, een sigaret per dag minder roken, een borrel minder drinken, een keer op de fiets ipv met de auto etc.

Is altijd keuzes maken en principieel zijn kost altijd geld. Tenzij je principieel altijd voor het goedkoopste gaat. Maar dan moet je ook niet zeuren dat de uitkomst ervan je niet aanstaat. Je kunt ook niet principieel biologisch eten en de goedkoopste producten kiezen om de supermarkt. Of principieel tegen kooieieren zijn en bij de buurtsuper die eieren wel kopen omdat dat dichtbij/ goedkoop is.

[Houtenklaas]

Dat is hun verdienmodel. En door de hack weet je inmiddels ook waarom ze goedkoper zijn dan de rest.

[Marctraider]

"klanten die niet ingaan op het aanbod van automatisch omzetten"


... huh? Als het automatisch is, waarom moet je dan reageren? LOL.

[Exorcist]

Omdat je het moet accepteren voordat een automatisch proces start.

[Nimac91]

Volgens de tekst is dat niet correct. Je hebt recht om te weigeren. Dat is anders dan moeten accepteren

[dasiro]

en hun recht om te weigeren = ik wil geen odido. aangezien er dan geen tele2 product meer is komt dat neer op geen internet meer.

[Nimac91]

Je weigerd en sluit dan internet aan bij een ander provider. Zou me niks verbazen als KPN in de achtergrond een heleboel van deze mensen al heeft opgebeld met soort gelijke deals.

[jongetje]

Dat zou mij wel verbazen want KPN mag wettelijk geen mensen benaderen die geen klant zijn of zijn geweest.

[Nimac91]

Je hebt recht om te weigeren. Mensen die hebben geweigerd worden stop gezet

[Netrunner]

Valt niets meer aan te doen. Zelfs al hadden ze mij 12 maanden 1 gbits aangeboden was ik niet gegaan. Wat een vreemd bedrijf.

[Wizardtm]

In eerste instantie zou ik er ook zo instaat, tot er geen betaalbare alternatieven zijn en/of alternatieve met een veel lagere snelheid. Dan wordt de keuze opeens een stuk lastiger…..

[eggsforpedro]

Wat een vreemd bedrijf.

Wat is er vreemd?

[Muffles]

Best wel klantvriendelijk zijn ze. Misschien is er een goede reden dat die mensen gewoon bij Tele2 willen blijven, zoals waardeloze service bij Odido en in mijn geval slecht internet. Ik ben ooit wel overgegaan. Had ik beter niet kunnen doen, maar ja, wat is het alternatief?

[Esumontere]

Maar "gewoon bij Tele2 blijven" kan niet omdat die provider stopt met bestaan.

[Ryunoru]

Odido is klaarblijkelijk nog prima in staat die service door te zetten. Dus zo lang er nog contracten actief zijn, hebben ze die service maar te verlenen. Maar dat willen ze niet, dus forceren ze klanten over te stappen of te laten opzeggen middels een legaal trucje door hen de oversta te laten weigeren. Eindresultaat is dat de klant geen keuze heeft, ook al heeft de klant een geldig contract.

[jongetje]

Zo werkt dat toch niet. Als een bedrijf stopt dan stopt deze.

Als je sportschool stopt en dit 2 jaar van te voren aankondigd met een aanbod om naar de sportschool ernaast te gaan. Dan blijf je toch ook niet naar de huidige sportschool gaan en dwingen om open te blijven omdat je daar ooit een abonnement bij hebt afgesloten.

Waarom zou je niet willen overstappen? De eigenwijsheid van mensen?

[Reactie gewijzigd door jongetje op 7 mei 2026 15:46]

[Andros]

Het alternatief is overstappen naar een product dat straks nog wel aangeboden wordt. Je kunt een provider ook niet dwingen om een oud abonnement tot in de eeuwigheid te blijven leveren he. Als dat nu al anderhalf jaar gecommuniceerd is en de klanten weigeren elke medewerking dan stopt het inderdaad, Odido valt hier niets te verwijten.

[Gokhan42]

Dit is odido z’n kant van het verhaal, we weten niet wat de reden is waarom die laatste paar Tele2 klanten geweigerd hebben dus meteen met conclusies komen is een beetje vaag.

het verhaal hier boven is half er klopt gewoon dingen niet en “alleen” odido hierin te geloven is voor mij op dit moment een no go!

[Powerblast]

Ik gok persoonlijk op een groep die denk: die prijsverhoging moet ik niet en ze zullen wel niet doorzetten. Zo heb je er altijd natuurlijk.

Het is wrang als een dienst stopt maar blijven zitten en hopen dat het toch niet stopt is naar mijn ervaring altijd een slechte beslissing. Niemand die je nog actief helpt als er dan bij de overstap nog wat fout zou lopen bijvoorbeeld.

Wat bedoel je juist met er kloppen delen van het verhaal niet? Zover ik lees hebben ze anderhalf jaar op voorhand dit beginnen aan te kondigen en een keuze gegeven. Als je dan actief weigert (dus ook niet, niet antwoorden want dan wordt je automatisch omgezet), dat is je vrije keuze maar ik snap niet wat iemand daar denkt mee te bereiken.

[Reactie gewijzigd door Powerblast op 7 mei 2026 08:15]

[Mathijs Kok]

Dit is odido z’n kant van het verhaal, we weten niet wat de reden is waarom die laatste paar Tele2 klanten geweigerd hebben dus meteen met conclusies komen is een beetje vaag.

Welke reden het ook zou zijn, de service wordt niet meer aangeboden. De klanten zijn keurig op de hoogte gebracht. Alternatieven zijn aangeboden. Met de beste wil van de wereld kan ik niet begrijpen waarom dit een probleem is voor Tweakers die er niets mee te maken hebben (nog geen getroffen persoon in het topic).

Hoe hard kan het stormen in een theekopje? Tweakers had hier geen nieuws van moeten brengen, want de redactie had kunnen voorzien dat de reacties niet over het nieuws gaan maar over de hack.

[Ryunoru]

De service wordt duidelijk nog steeds aangeboden. Er is geen technische reden waarom Odido opeens niet meer kan doen wat ze vandaag de dag nog prima kunnen doen. Het is puur het forceren van klanten naar een nieuw abbonement, ook al willen ze dit niet.

[Annihlator]

De timing is ronduit onhandig. Houd vooral in het achterhoofd dat dit diensten betreft die Odido (toen nog T-Mobile) al sinds 2019 aanbiedt, en sinds 2023 geeft ze aan te stoppen met het aanbieden; mij lijkt dat ze dan in 3 jaar tijd de contracten hadden kunnen laten aflopen en niet-langer verlengen in plaats van er per sé een bepaalde einddatum, onafhankelijk van de contracten, aan vast te hangen.

Het getuigt vooral (net-als hoe halfbakken informatie werd verstrekt mbt de lekken) naar een gebrek van respect richting de klant; het enige wat Odido klaarblijkelijk boeit is wat hun toegekend wordt in een contract.

Immers, we zijn wel bijna 3 jaar verder na die aankondiging. Als het onderhouden van een aantal verbindingen voor de resterende contractperiode een bepaalde hoeveelheid geld kost, is dat m.i. een inschattingsfout die Odido heeft gemaakt door niet destijd al aan te geven dat na x datum contracten geenszins meer verlengd worden; had een stuk eerlijker en duidelijker geweest wat dat betreft. eenduidiger had m.i. nieteens gekunt.

Het is geen overmacht of iets dergelijks, het is een (zeer waarschijnlijk financieel gemotiveerde) keuze.

[Reactie gewijzigd door Annihlator op 7 mei 2026 14:06]

[SuperDre]

Het gaat hier om mensen die expliciet geweigerd hebben om over te stappen, die niets gezegd hebben gaan gewoon over naar odido. En ze zijn al ander half jaar actief bezig geweest met mensen over het einde van tele2 te informeren. Ik zie geen probleem dat odido dus op 29 mei de stekker uit tele2 trekt.

Dus onzin dat er dingen niet kloppen.

[Fido]

Dus eerst zeggen ze dat ze automatisch over gaan naar Odido, en nu trekken ze de stekker eruit?

[PCG2020]

Het is wat onduidelijk, inderdaad. Maar als ik het goed begrijp, kon je aangeven of je "meteen" over wilde stappen naar Odido, of moesten Tele2-klanten aangeven of ze automatisch over willen naar Odido wanneer Tele2 daadwerkelijk stopt (en zo niet, dan moeten ze een alternatief zoeken). Dat laatste heeft een klein aantal klanten nog niet gedaan, dus voor hen stopt de dienstverlening op 29 mei a.s.

Dat kan natuurlijk allerlei redenen hebben. Misschien zijn er ook wel klanten bij die overleden zijn en waarvan abonnementen door kunnen blijven lopen, omdat alles gewoon betaald wordt. Dat komt wel eens voor. Met zulke klanten krijgt Odido logischerwijze geen contact.

[nwagenaar]

Wel handig om te weten dat overstappen dus ook betekende:

- Verplicht overstappen van DSL naar Glasvezel als je een Glasvezelverbinding op je adres had
- Hogere kosten voor IPTV kastjes tov Tele 2 na afloop van de aanbieding
- Nieuwe router
- Nieuw contract met tijdelijke aanbieding voor 6 maanden tegen hetzelfde bedrag
- Mogelijkheid voor monteur op locatie tegen extra kosten (was relatief laag, maar toch)

Een paar personen uit mijn sociale kring hebben al tijden terug zo' n brief/aankondiging gekregen, voornamelijk mensen die wat ouder waren (70+) en enorm te spreken waren over Tele 2. Ze konden voor een bepaald bedrag iemand langs laten komen om de boel aan te sluiten om de overstap te vergemakkelijken.

Ik heb het allemaal maar even voor ze gedaan (stelt niet zoveel voor de meeste IT'ers) en met 30 minuten waren ze effectief up-and-running met hetzelfde WiFi netwerk. Grootste aanpassing was toch wel de nieuwe IPTV kastjes: de Animo kastjes waren een stuk gemakkelijker in gebruik voor hun en hadden ook een grotere en makkelijkere afstandsbediening ipv een afstandsbediening met al die extra knopjes die ze niet gebruiken.

Effectief is zo'n moment van overstappen naar Odido toch wel wat anders dan alleen een contractuele wijziging.

[PCG2020]

(...) Effectief is zo'n moment van overstappen naar Odido toch wel wat anders dan alleen een contractuele wijziging.

Dat is natuurlijk zo, het levert altijd gedoe op en ik kan me goed voorstellen dat mensen daar geen zin in hebben. Aan de andere kant zou overstappen naar een andere aanbieder (wanneer dat mogelijk is) ook wisselen van kastjes en dergelijke betekenen. Maar dat is hetzelfde soort gedoe 😅

[SuperDre]

Nee, juist als ze niets aangaven zou men automatisch omgezet worden. Het gaat hier om klanten die expliciet gezegd hebben dat ze niet over willen naar odido. Dus ze kiezen er zelf voor om vanaf 29 mei geen internet meer te hebben (via odido).

[PCG2020]

Je hebt gelijk, lezen is lastig 😅

[Reactie gewijzigd door PCG2020 op 7 mei 2026 14:11]

[Carlos0_0]

Tja het komt een beetje slecht uit misschien, door de Odido hack.

Maar in dit geval staan ze wel in hun gelijk, je ben heel lang geïnformeerd. Meerdere keren van te voren.

Als jij dan het aanbod weigert prima, maar als je vervolgens niks doet. Dan heb je over een paar weken gewoon pech.

[The Zep Man]

Die groep klanten heeft na 29 mei geen internetverbinding meer 'tenzij zij in de komende maand overstappen naar Odido (DSL, glasvezel of Klik & Klaar) of naar een andere aanbieder'.

Mensen in die groep kunnen ook een mobiele internetverbinding hebben, waardoor ze voor het aflopen van hun huidige vaste abonnement niet meteen in paniek raken. Als je kijkt naar kosten en je dataverbruik is hooguit een handjevol GB's i.p.v. TB's, dan kan je een SIM-only abonnement krijgen dat veel goedkoper is dan een vaste verbinding. Bij de Lebara-achtige aanbieders is dat soms heel goedkoop.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 7 mei 2026 11:12]