Belgische minister onderzoekt forse tariefsverhoging bij provider Telenet

De Belgische minister voor consumentenbescherming Rob Beenders heeft aangekondigd een onderzoek te starten naar de prijsverhoging bij provider Telenet. Telenet schrapt het goedkoopste abonnement, waardoor klanten minimaal 20 euro per maand meer kwijt zijn.

Telenet bood een internetabonnement aan voor 36 euro per maand, maar nieuwe klanten betalen nu door de nieuwe opzet minimaal 56 euro. Dat is de reden voor het onderzoek, zegt Beenders volgens HLN. "De consument is geen melkkoe. Bedrijven moeten correct en transparant omgaan met prijszetting, zeker wanneer het gaat om essentiële diensten zoals internet en telefonie", aldus de minister.

Het onderzoek zal zich richten op de impact op mensen en gezinnen met lagere inkomens. "Een stijging van 20 euro per maand is aanzienlijk voor een abonnement met enkel internet. Van 36 euro naar 56 euro doet de wenkbrauwen fronsen. We moeten nagaan of deze prijszetting gerechtvaardigd is en of de consument voldoende beschermd wordt."

Telenet kondigde de wijziging maandag aan. Het stopt met vaste combinatiepakketten voor digitale tv, vast internet en mobiel internet. De prijsverhogingen gelden vooralsnog alleen voor nieuwe klanten. Klanten met een combinatiepakket kunnen dat blijven gebruiken, maar ze kunnen geen aanpassingen meer doen. Als ze bijvoorbeeld een extra abonnement of simkaart willen toevoegen, moeten ze overstappen op het nieuwe aanbod.

Reacties (22)

[rolelael]

Weinig alternatieven? Ik heb Telenet 2 jaar geleden buitengebonjourd wegens vele onderbrekingen, gebrekkige support etc. Ben heel blij dat ze toen fiber in de straat hebben gelegd ( en ja mogelijks zeker nog niet bij iedereen ) en ik zit nu bij mobile vikings 1000/500 . Geen enkel moment uitval gehad,en altijd mooie snelheden en dat voor ansich minder geld. Ik betaal 55 eur . Ben ook al even cablecutter dus stream alles.

En ben IT'er :-)

[Twilkie]

Ik snap je “weinig alternatieven?”-intro niet echt, om daarna te zeggen dat je fiber hebt terwijl half België nog op twee natte koperdraadjes zit.
Als je de fiberkaart van België bekijkt, is het eerlijk gezegd nogal triest gesteld.

Hier waar ik woon is er letterlijk nul alternatief. Proximus krijgt hier zelfs geen HD-tv deftig door de kabel geperst.

[El_Bartholomew]

Dat komt omdat Proximus nog op veel plaatsen op oude telefoon lijnen zit waar soms 30 man op zit of meer . Mijn ouders wonen in Wallonië en daar betaalden ze voor 30mbps en kregen max 1.5 eruit geperst en in de weekends lag het internet er de helft van de tijd als iedereen erop zat er ook nog eens uit.

Er is en clausule die providers hanteren om zich daar tegen in te dekken.

De naam is veranderd van Belgacom naar Proximus vanwege de negatieve associaties maar er is voor de rest weinig veranderd.

Heb ze overgezet op kabel van Voo maar in bepaalde regio's is de kwaliteit daarvan ook niet altijd de beste wegens slechte aanleg, beschadiging etc maar is nog altijd beter dan Proximus.

[Insidio2]

Telefoon lijnen zijn Point to point tot de wijkcentrale/kast. Geen gedeeld medium zoals coax.

De afstand tot de centrale en de staat van de telefoon kabel bepaalt de snelheid.

[Denktank]

Maar hun normaal internet is toch aan bedroevende snelheid voor 40 EUR (150 Mbps geafficheerd). En aangezien er geen Fiber ligt in mijn straat is dat geen alternatief voor Telenet.

[deneys]

Dan heb jij geluk, bij mij hebben ze 2 jaar terug fiber gelegd maar heb nog steeds geen aansluiting in huis. Wil al zo lang die kabel buiten gooien.

[Uloga]

Grappig toch dat er nog altijd wereldvreemden zijn die nog niet gehoord hebben van Starlink.

Geven meer dan Telenet, geen FUP, hogere snelheid, lagere prijs.

Dus zeggen dat je geen alternatief hebt is invalid.

€29/maand voor 100Mbps

€49/maand voor 200Mbps

€69/maand voor 400+Mbps

Geen FUP, unlimited data.

[Reactie gewijzigd door Uloga op 28 april 2026 12:47]

[L7LYNX]

Is nog steeds duurder en trager dan een abonnement bij Orange of een andere provider dan telenet/proximus.

Daarnaast ben je ook volledig afhankelijk van door de VS beheerde infrastructuur wat nog heel wat extra nadelen met zich kan meebrengen als de relatie met de VS verder verzuurt....

[.jef]

Enige reden dat ik er nog klant ben, is omdat er geen fiber in onze straat ligt...

[cadsite]

Nog nooit van base, orange of hey-telecom gehoord?

Die leveren internet aan een veel betere prijs over diezelfde coax kabel.

[diedie2]

daar zeg je het "dezelfde kabel". Als probleem daar ligt of in de kast op straat mag jij zoveel veranderen als je wil :-)

[croc]

Je betaalt dan iig minder voor dezelfde problemen

[Commendatore]

Op zich is het wel goed dat ze stoppen met die combinatiepakket lijkt me, want dat geeft de consument wat meer flexibiliteit. Wel zouden bestaande klanten nog wijzigingen moeten kunnen doen.

[QuZyX]

"De consument is geen melkkoe", dat recht is voorbehouden voor de regering die ons uitperst met duizenden nutteloze belastingen 😂😂😂

On-topic; Ik heb enkel internet van Telenet en vind dit echt een schandalige beslissing en mag in mijn ogen hard & streng aangepakt worden. Eerst jaren van prijsstijgingen met 0,0 extra service/bandbreedte/meerwaarde en nu zo een 'smerige zet'.

Realiteit is, als IT-er zijn er weinig alternatieven van deze kwaliteit... Triestige stap "voorwaarts"...

[Superschaapje]

Jij betaalt toch nog gewoon jouw oude prijs, als je niets verandert?

[Ra_gdd]

Klopt, maar stel je kleine zoon/dochter wilt een tablet of smartphone.
Simkaart nodig en dus verplicht duurdere en nieuwere abo te nemen.

Je bejaarde moeder/vader komt bij je inwonen en je hebt een extra tv box nodig voor tv op haar kamer bij je thuis.
Verplicht duurdere en nieuwere abo te nemen.

Je werkt nu van thuis uit en je hebt hogere upload snelheid nodig.
Verplicht duurdere en nieuwere abo te nemen.

[.jef]

De regeringen*

[dnat]

En je hebt base - orange - hey op hetzelfde netwerk als alternatief.

[D-rez]

Geen alternatieven.....

Ik denk dat je misschien na 25 jaar onder je steen vandaan moet komen. Het grootste probleem is gewoon dat teveel mensen hier in België veel te honkvast zijn. Daar hebben Telenet en Proximus/Belgacom gewoon jaren van kunnen profiteren.

Er zijn al járen prima alternatieven voor de oude garde.

[Ra_gdd]

Show, show,show om stemmetjes te winnen.
We leven in een kapitalistisch systeem waar de markt de prijzen bepalen.
In een communistisch systeem is het de overheid die prijzen bepaald.

Oorzaak van de hoge telecom prijzen is de duopoly tussen Telenet en Proximus.
Die andere aanbieders gebruiken netwerk van die 2 en zijn ook afhankelijk van de prijzen die deze 2 aan hen voorleggen.

Die duopoly zal nooit verdwijnen want daarvoor zitten (ex-)-politici in raad van bestuur of als consultant.
Die moeten voor hun riante vergoeding iedere inmenging van de overheid voorkomen.

[labomba]

Ben heel blij met mijn Portugees 10GB abonnementje aan 57€/maand inclusief TV!

[Spacecookie81]

Belgische klant.

DIGI voor mobiel = €5/maand voor 30GB, netwerk Proximus. Meer dan prima kwaliteit, prima klantendienst

Starlink voor internet = €29/maand. Onbeperkte download/upload, 100Mbps DL, 25Mbps UL, 25ms ping. Prima kwaliteit voor minstens 3 simultane HD-streams. Nooit stuttering bij livestreams (zelfs meerdere uren).

Dat klanten in België die hoge prijzen blijven slikken vind ik onverstaanbaar budgetwise, maar begrijp ik wel omdat niet iedereen zin heeft of vertrouwen in de overstap naar een 'onbekende' operator.