Ziggo verhoogt prijs van abonnementen op 1 juli met 3,3 procent

De Nederlandse kabelaar Ziggo gaat de prijs van zijn vaste abonnementen op 1 juli verhogen met 3,3 procent. Dat blijkt uit een melding op de eigen site. De provider heeft klanten nog niet ingelicht over de aankomende prijsverhoging.

Het gaat om een inflatiecorrectie, meldt Ziggo op de eigen site. Ziggo verwijst naar de inflatie van consumentengoederen en -diensten zoals CBS die heeft vastgesteld en dat is 3,3 procent. Dat is een totaal van alle goederen en diensten. Mobiele telefonie, die Ziggo ook verkoopt onder de merknaam Vodafone, drukte de inflatie met een prijsdaling van 6,7 procent.

Ziggo voert elk jaar een inflatiecorrectie uit. Volgens toezichthouder ACM straft dat trouwe klanten af, maar het mag wel. Vorig jaar verhoogde Ziggo de prijzen ook met 3,3 procent, omdat dat ook toen het percentage was van de inflatie die het CBS had berekend. Het jaar ervoor ging het om 3,8 procent.

Ziggo heeft nog geen europrijzen bekendgemaakt. De inflatiecorrectie gaat gelden voor abonnementen voor consumenten en voor de zakelijke markt. Ziggo heeft nog niet gereageerd op de vraag om een toelichting.

Reacties (138)

[Koldur]

Je kunt sowieso nu al onder het contract uit als je nu een vast contract hebt bij Ziggo:
https://www.ziggo.nl/voorwaarden
Dan naar de laatste veelgestelde vraag: "Kan ik mijn contract opzeggen vanwege de wijzigingen?"
Je kunt je abonnement kosteloos opzeggen. Je moet dat dan wel doen voor 1 mei 2026. Opzeggen kan via Abonnement opzeggen of telefonisch via 088 121 28 12.​

Moet je dus wel voor 1 mei zijn. De aanpassing van in dit artikel genoemde verhoging doet dat niet.

[Reactie gewijzigd door Koldur op 20 april 2026 13:13]

[lucatoni]

Werkt dit ook wanneer je een 2 jarig contract hebt afgesloten (een jaar geleden) waarbij je in het 1e jaar een actie tarief had?

[jp]

Ja. Door de wijziging van de Algemene Voorwaarden mag dat. Let wel op dat je dan geen gebruik kunt maken van "naadloze overgang" (of hoe het precies heet als je wisselt tussen twee providers), als je bijvoorbeeld overstapt naar KPN of een glasvezelaanbieder heb je kans dat je één of meerdere dagen zonder internet zit.

Ook opletten dat ze het goed verwerken: Na melding op website bellen ze je terug in een poging je over te halen te blijven, en bij mij stond de einddatum in de bevestigingsmail op de reguliere einddatum contract. Na een belletje terug werd dat zonder problemen aangepast naar 1 mei. (Zelf had ik tweejarig contract tot half oktober met een kick-back, mijne stopt ook netjes per 1 mei.)

[DeComponeur]

Uiteraard kun je ook nu opzeggen en dat bijvoorbeeld op 1 juni in laten gaan.
Heb je meer dan een maand de tijd om iets anders te nemen. Advies is dan om sowieso een (paar) week te laten overlappen, zodat je zeker niet zonder internet zit. (kost wel iets meer)
Mocht dit hoe dan ook / alsnog misgaan voor de einddatum... Mijn ervaring (en ook bij vele anderen) is dat Ziggo in de praktijk zeer sportief omgaat met eventueel een maand extra verlenging 'op het laatste moment', zodat overstap zeker goed verloopt.

[jp]

Nee. Als je opzegt wegens het wijzigen van de Algemene Voorwaarden, dan eindigt je contract op de dag dat die nieuwe voorwaarden ingaan, in deze dus 1 mei.

Ga je wél akkoord met de nieuwe algemene voorwaarden, dan behoudt je de oorspronkelijk einddatum van het contract.

Normaal gaan ze bij overstappen er sportief mee om, dat heb ik ook eens meegemaakt, maar bij opzegging wegens wijziging algemene voorwaarden is het behoorlijk zwart/wit.

[Reactie gewijzigd door jp op 20 april 2026 15:35]

[Lightning89]

Ja, voor alle contracten. Het is volgens mij contractbreuk.

[kpictiah]

Kan dat ook als je een 2 jarig-abonnement hebt afgesloten en als welkomstkado een televisie hebt gekregen?

[kpictiah]

Ik kan bevestigen dat dit werkt. Ik ben in juli afgelopen jaar klant geworden van Ziggo met een 2-jarig abonnement en heb destijds als welkomskado de televisie van Samsung gekozen. Zojuist heb ik de klantenservice gesproken en mijn abonnement zal per 1 mei stoppen zonder verdere kosten.

Het nieuwe abonnement is al aangevraagd (wederom 24 maanden) en nu krijg ik de Playstation 5 als welkomstkado.

Je moet wel de modem en tv-boxen terug sturen en de nieuwe dus opnieuw installeren, maar dat heb ik er wel voor over.

[idaanx]

Ga je van Ziggo naar Ziggo of een andere aanbieder?

[kpictiah]

Ik ga van Ziggo naar Ziggo.

[AnonyMouse-2003]

Heb je het nieuwe abonnement direct aan de telefoon na het opzeggen geregeld of heb je opnieuw gebeld of dit via de website geregeld?

[M3m30]

Vraag ik mij ook af, is het direct de verkooplijn bellen of wachten tot 1 mei het beste?

[Donnu]

Ongelooflijk met zo’ n zwaar verouderd coaxnetwerk

[Gelomidor1]

Ho ho, glasvezel-kabel is de term

[Netrunner]

En hoe is dit anders dan coax? Ik begrijp het nog niet helemaal.

[ManIkWeet]

Alleen het laatste stukje is coax. Nou is dat laatste stukje wel verantwoordelijk voor +10ms ping en instabiliteit, maar dat is niet gunstig voor de misleidende (maar legale) marketing dus dat noemen ze niet.

[Reactie gewijzigd door ManIkWeet op 20 april 2026 13:04]

[Mrlten]

Bij je mobiele dataverbinding is alleen het laatste stukje draadloos, laten we dat dan ook maar glasvezel-5G noemen.

[sdk1985]

Laten we niet overdrijven. Ping naar google.com:

• Ziggo 7 ms
• KPN Glasvezel 4ms

Twintig jaar geleden hadden we een ping van 35ms op ADSL.

[WeiserMaster]

Voor mij 15ms met de ziggo, en iets van 3-4 met de kpn. Glasvezel is ook veel stabieler met de ping omdat het duplex is. Coax is dat nog steeds niet. De ping bij Ziggo heeft nog wel variatie, soms ook best wel sterk. Hoe sterk dat uiteindelijk is, dat hangt er helemaal vanaf waar je woont.

[sdk1985]

GPON lijkt eerlijk gezegd verdacht veel op HFC van Ziggo. Er is bij GPON een gedeelde vezel, op die gedeelde vezel gaat alle data naar alle huishoudens. Per huis wordt de data voor de juiste data eruit gefilterd zodat je niet het verkeer van de buren te zien krijgt. De eerdere implementaties van KPN GPON waren 32:1 split met voor het hele segment maximaal 1 Gbps upload en 2.5 Gbps download. Tegenwoordig is het XGS-PON met 10 Gbps upstream en downstream voor het segment met dezelfde 32:1 split.

Net als dat er nieuwe Docsis voor Ziggo komt met 10 Gbps down en 6 Gbps upstream per cable modem, komt er ook een nieuwe GPON aan (bijvoorbeeld 50G PON met 50 Gbps per segment).

Voordeel van glasvezel blijft natuurlijk dat het licht is in plaats van radiosignalen in een koperkabel. Licht is 880.000 keer sneller dan radio. (Edit: blijkbaar is licht in een glasvezel trager en zijn de elektronen in koper juist weer wat sneller dan radiogolven waardoor het verschil in transportsnelheid volgens AI rond de 30-40% zou liggen.)

Bij 15ms bij Ziggo zou ik heel eerlijk gezegd even checken of je geen verouderde AOP hebt en zo ja deze laten vervangen. Dat doen ze kostenloos. De oudere modellen hadden geen afscherming tegen 4G/digitenne (UMU-001).

[Reactie gewijzigd door sdk1985 op 20 april 2026 16:12]

[TonnyTonny]

880.000 keer langzamer ????
Totale onzin

Lichtsnelheid in vacuum is een fractie onder 300.000 km/s
In glasvezel (single mode) ligt dat op ongeveer 70% daarvan, dus ongeveer 210.000 km/s
Signaalsnelehid in koper is ruwweg 2/3 van de lichtsnelheid, ongeveer 200.000 km/s
Zo'n 5% langzamer dus.

Als je met die factor 880.000 zou rekenen hou je 340 METER /s over. Dat is ruwweg de snelheid van het geluid in lucht (op zeeniveau).
Als dat waar was zou het 20:00 uur journaal pas om in 20:05 in Eindhoven op TV beginnen als je via IP TV zou kijken. (Hilversum Eindhoven is ongeveer 100 km)

[ewoutw]

Dan heb je mazzel man.
Ik het een stabiele lijn volgens Ziggo. Ping was 20ms+. Streamen kon niet zonder haperingen.
De WAN verbinding viel een paar keer per uur er voor 10-20 sec.

[bkor]

De WAN verbinding viel een paar keer per uur er voor 10-20 sec.

Dat komt mogelijk door de processor gebruikt in het kabelmodem. Zeker als je een oude kabelmodem hebt dan kan dat voor veel instabiliteit zorgen. Gaat om alles met een Intel Puma 6 of Puma 7 chipset. Puma 7 werkt beter dan Puma 6 maar nog steeds niet goed genoeg.

[dehardstyler]

Wauw! Wat doet de huur / hypotheek voor zo'n hoekje in een Ziggo datacenter?

[paulwump]

Welke instabiliteit? nooit last van hier

[SmokingCrop]

Die instabiliteit is er als je op een coax-lus zit in een drukke buurt, dan loopt die vol op piek momenten en gaat de latency omhoog en snelheid omlaag.

[ManIkWeet]

Tsja het is moelijk uit te leggen, maar als ik bijv. een ping doe naar 8.8.8.8 dan vallen er soms pakketjes weg. Soms is de latency 9ms maar gemiddeld 12ms. Dat is allemaal met kabels aangesloten (geen WiFi).

Bijna een jaar oud abonnement, dus zou relatief moderne hardware moeten zijn.

In een dorp, dus je zou zeggen weinig last van anderen. De wijkkast staat 2 huizen verder.

[SgtElPotato]

Tenzij je een of andere pro gamer bent die in de top speelt merk je niks van die +10ms. Als je op wifi zit voeg je al een paar ms toe namelijk. Nou is het bedraad meestal niet zo'n ramp maar daar ook kun je een paar ms toevoegen als je wat oudere of slechtere apparatuur hebt.

[Rooieduvel]

97% van het netwerk van Ziggo is glasvezel. De laatste 3% is Coax kabel... daardoor kan men geen gelijke upload en download snelheden leveren.
Ziggo wilt echter maar al te graag de term glasvezel gebruiken...

[Reactie gewijzigd door Rooieduvel op 20 april 2026 13:05]

[sdk1985]

Het kan wel, maar het vereist volledige implementatie van de nieuwste Docsis standaard. Dat betekent netwerk upgraden, nieuwe modems én alle legacy eraf (radio, analoge tv, alle tv via iptv). In de VS bieden ze al een aantal jaar symmetrisch 2 Gbps/2 Gbps aan over coax om maar iets te noemen.

[SirMemeAlot]

Daar zullen ze dan geen DVB-C TV-kanalen over leveren maar volledig IPTV, dan is er meer ruimte voor upload o.a.

[neeecht]

https://x266.nl/dump/ziggo_docsis_2023-2025.jpg (82 mb)

Die ruimte is er allang. Alleen technisch lopen ze ver achter.

Tot 204 MHz is gewoon vrij en kan allang makkelijk 1 Gbit/s upload doen kwa spectrum.

Kwa hardware in de wijkkasten en mogelijk andere dingen..... lopen ze al jaren achter. Hopelijk binnenkort wel wat.

[amsterdamned]

Je begrijpt het nog niet helemaal omdat het ook helemaal niet te begrijpen is. Je kunt zo zelfs een trage ISDN verbinding glasvezelkabel noemen, zolang het begin vanuit de provider maar glasvezel is...

Ik hoop ook van harte dat KPN de zaak gaat winnen in hoger beroep.

[sdk1985]

De technische term is HFC; Hybrid fiber coaxial. Dat is bij ISDN niet van toepassing.

[NSG]

Hoezo verouderd? Denk je dat dit mogelijk zou zijn zonder hardware te vernieuwen? nieuws: Ziggo wil vanaf eind volgend jaar 8Gbit/s-internet aanbieden

[Eren]

En toch gaan ze verliezen, want ze kunnen geen fatsoenlijke prijs aanbieden tegenover glasvezel aanbieders. Ze kunnen alleen nog geld uitbuiten van mensen die geen optie hebben. Maar goed, zelfs een vriend in het platteland heeft glasvezel gekregen...

[NIMIC]

Ik ben toch blij dat er concurrentie is. Ik heb een Ziggo en een KPN lijn liggen.

Ik heb dus eigenlijk twee keuzes voor netwerk. En daarna keuze voor een provider.

[Eren]

Concurrentie concurreert met elkaar, maar als je de prijzen ziet van Ziggo en dan bijvoorbeeld van Odido, dan is de keuze toch snel gemaakt? Als ze beide even duur waren, was het een ander verhaal geweest.

[Sba1995]

Zelfde hier, 2 lijnen, Ziggo en KPN. KPN is nog een oude kabel, Ziggo is de enige fatsoenlijke optie bij mij in de wijk. Nu moet ik wel zeggen dat ik nog nooit problemen heb gehad met instabiliteit van het netwerk

[SirMemeAlot]

Ze hebben nog ruim 3 miljoen klanten, glasvezel ligt inmiddels in 80-90% huizen. Ik denk dat het wel meevalt, niet iedereen zit te wachten op glasvezel. Wat betreft fatsoenlijke prijs was Ziggo bij mij de goedkoopste voor mijn wensen dus ook dat valt wel mee.

[david-v]

Ik denk dat het wel meevalt, niet iedereen zit te wachten op glasvezel

Beter, goedkoper, sneller en echt toekomstbestendig. Waarom zou je dat niet als extra optie willen? Ik heb het dan puur over internet. TV pakket is een heel ander verhaal.

[SirMemeAlot]

Ik heb inderdaad met een TV pakket en dan kwam ik niet goedkoper uit bij glasvezel. Toekomstbestendig en het marginaal stukje better/sneller boeit me dan niet. Wat betreft internet kan ik wel af met laagste abonnement, ik stream/game/thuiswerk met teams en normale PPT/Excel bestanden gaat daarmee prima.

[MrFax]

Niet echt. Zo'n zwaar verouderd coaxnetwerk is duurder in onderhoud dan glasvezel.

En daarnaast is alles tot de straatkast al glasvezel. Ken zelf geen plek waar ze geen 1Gbit aanbieden. (zonder glasvezel tot de straatkast ga je 1Gbit niet redden)

[Reactie gewijzigd door MrFax op 20 april 2026 13:11]

[SuperDre]

En toch lukt het ze er die hoge snelheden mee te behouden. En vergeet niet dat het coax gedeelte alleen nog maar de laatste meters zijn, de rest is inmiddels al glasvezel.

[Saeverix]

Zo’n rare constructie die inflatiecorrectie bij Internetproviders. Als je je abonnement wijzigt of opnieuw lid wordt is je inflatiecorrectie ineens weer weg.

Vraag me af waarom ze het op die manier doen ipv een normale prijsverhoging. Ze raken daarmee alleen de vaste abonnees, terwijl je die juist moet koesteren (zeker in het geval van Ziggo).

[Miglow]

Met een normale prijsverhoging hebben klanten het recht op te zeggen, met een inflatiecorrectie niet.

[Saeverix]

Die was ik vergeten inderdaad, dat zal de hoofdreden zijn. Maar ik blijf het gek vinden dat ze het dan voor nieuwe abonnees niet rekenen.

Heb het met mijn autoverzekering ook eens gehad. Ik betaalde meer ivm inflatiecorrectie, maar als ik de verzekering opnieuw zou aanvragen was die inflatiecorrectie er ineens niet.

[Bongoan]

Omdat de meesten toch niet overstappen met een inflatiecorrectie. (correct me if I am wrong, maar volgens mij zitten aan een normale prijsverhoging ook andere regels). Terwijl degene die ieder jaar overspringen nog wel interessant zijn om te pakken.

[Saeverix]

Nouja ik vermoed dat het oplettende abonnees wel opvalt dat ze ineens een paar euro meer betalen. En het wordt helemaal gek als de buurman net precies hetzelfde abonnement heeft afgesloten maar (los van de eventuele actiekorting) minder betaald.

[dannytjes]

Is ook zo bij de telefoonabonnementen. Werd ineens een hoger bedrag afgeschreven dan het abonnement dat ik 3 maanden daarvoor had afgenomen bij KPN. Bel je, krijg je te horen dat het de inflatiecorrectie is. Zelfde abonnement opgezocht en die was gewoon voor de oude prijs verkrijgbaar... Je wordt gewoon bestolen

[418O2]

Alles wordt elk jaar duurder. Zo werkt het helaas. Kan je wel overstappen, maar dan heb je het alsnog.

Beste wat werkt is elke keer aan het einde van een contract overstappen en korting pakken

[Gorefest]

Okay doei dan is de overstap naar Hollandsnieuwe (ook ziggo) nu snel gemaakt.

[Sinester]

Voor mij niet, zelf met 3.3% prijsverhoging is de totaal prijs wat ik bij Ziggo betaal en krijg in vergelijking met de concurrent amper hoger, zeker niet de moeite van switchen waard voor mij.

Overig maak ik altijd slim gebruik van de kortingen die Ziggo bied. Je moet er wel zelf achteraan bellen en het een beetje slim spelen, maar het is vaak redelijk makkelijk om gewoon een flinke korting voor maanden te krijgen.

[Gorefest]

Vroeger wel maar nu krijg je hooguit een paar maand 10 Euro korting.

[FDMK]

Nu kan je je contract opzeggen vanwege het veranderen van de algemene voorwaarden. Ga je daarna voor een aanbieding voor nieuwe klanten.

[Ron555]

Helaas!! in de voorwaarden staat dat ze het mogen aanpassen dus als je nog een lopend contract hebt is dit helaas geen reden om het nog lopende (jaar/2jaar) contract op te zeggen.

Zie nu dat ze de algemene voorwaarden aangepast hebben en dat dat nu wel een reden kan zijn/ is om op te zeggen. Puur de prijswijziging obv inflatie correctie is dat niet

[Reactie gewijzigd door Ron555 op 20 april 2026 14:38]

[NatteKrant]

En dan is de reden van opzegging de wjiziging van de voorwaarden, en niet de prijsverhoging.

PS. Dan moet je overigens wel opzeggen voordat de nieuwe voorwaarden op 1 mei ingaan.

[Sinester]

Klopt, had maar een 10 euro korting dit keer, maar wel voor 9 maanden

[Michel]

Een overstap voor Hollandsnieuwe loonde voor ons weldegelijk, we gaan van 60 euro in de maand internet only naar eerste jaar 30, tweede jaar 45 euro. Doe daar deze prijsstijging nog eens bovenop en het scheelt toch behoorljk.

Ziggo is echt belachelijk duur geworden, maar we hebben hier geen alternatieve verbindingen, zelfs geen Odido klik en klaar.


edit: typfoutje

[Reactie gewijzigd door Michel op 20 april 2026 13:28]

[Sinester]

Ik heb even snel de website erbij gepakt en wat Hollands nieuwe aanbied is inderdaad niet verkeerd

Ze gebruiken overig precies hetzelfde modem als Ziggo zelf, misschien ook niet gek want ze gebruiken ook het netwerk van Ziggo als ik het goed heb (heb liever geen 5G verbinding)

Snap alleen dan niet waarom hun zoveel goedkoper zijn als Ziggo zelf

edit:
nog even meer vergeleken en uiteindelijk bespaar ik maar 14 euro per maand, maar dan moet ik wel inleveren op TV en geluid kwaliteit (Via Mediabox of via App is nogal een verschil op een grote tv met een lekker soundsysteem)

[Reactie gewijzigd door Sinester op 20 april 2026 13:24]

[RocketKoen]

Ziggo heeft een aantal gratis* extra's die je bij HN niet krijgt. Zoals de wifi versterkers en een paar thema kanalen.

Ziggo raakt een hoop klanten kwijt aan de concurrentie op glasvezel. En ze willen niet zelf een goedkoper abonnement aanbieden.

[michaelw1998]

hollandsnieuwe is onderdeel van VodafoneZiggo (het moederbedrijf van Ziggo). Door bepaalde onderdelen (TV-box, bepaalde TV-zenders etc) niet aan te bieden bij hollandsnieuwe kunnen ze onderscheid maken op Ziggo.

[martwoutnl]

En minder zenders zover ik zag.

[nasdude]

Als je geen TV product van Ziggo gebruikt en er geen alternatief is (in de vorm van glasvezel) is dat sowieso de goedkoopste optie

[The Zep Man]

Bij hollandsnieuwe krijg je ook het basispakket als FTA-zenders via DVB-C geleverd. Al wil je echt geen TV via koppelverkoop, dan moet je FttH hebben en kiezen.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 20 april 2026 12:58]

[Mit-46]

Ha, daar zeg je wat.

Mensen die graag Ziggo willen hebben kunnen nu dus elk jaar overstappen tussen beide met elk jaar dus een nieuwe welkomstkorting.

[swhnld]

Er zit wel verschil in het aanbod, zoals Ziggo Sport inclusief bij Ziggo en een betaalde add-on bij HN. Dus het is even kijken wat je wilt, maar is HN voldoende, is het zeker de moeite de overstap te overwegen.

[Señor Sjon]

Ziggo Sport Totaal is dat niet en tegenwoordig moet je zelfs met Vodafone pakketvoordeel hiervoor bijbetalen.

[M3m30]

Ziggi sport kijk ik zelden tot nooit naar, zit dus aan te denken daarnaar over te stappen..

[Vortigen]

In augustus loopt mijn 1 jaar abo af dus dat wordt weer mijn vrouw als "nieuwe klant" aanmelden.
Vorig jaar was ik de "nieuwe klant".
Andere naam, ander rekeningnr, andere email maar wel op hetzelfde adres.

Dan krijg je tenminste leuke korting + een extra zender voor een jaar (bij ons is dat ESPN compleet).

Trouwe klanten worden door Ziggo niet gewaardeerd dus dan maar zo.

Die prijsverhoging van juli nemen we op de koop toe voor een maandje.

[Reactie gewijzigd door Vortigen op 20 april 2026 13:09]

[I_am_I]

Ik vind dit wel een interessante, maar hoe doe je dat in de praktijk? Ik neem aan dat je opzegt per datum x en dan een nieuw abonnement afsluit ook op datum x. Hoe werkt dat in de praktijk op datum x? Blijft op zich alles beschikbaar of is er gedurende een tijd geen internet / televisie beschikbaar in verband met afsluiten en opnieuw aansluiten?
Lukt het ook als het bankrekeningnummer hetzelfde blijft? Naam en mailadres zijn geen probleem.

[Vortigen]

Ik neem een week overlap tussen het oude en nieuwe abonnement.
Dus stel dat je abo op 14 augustus afloopt dan laat je je nieuwe abo zeven dagen eerder ingaan op 7 augustus.
Gewoon voor de zekerheid.

En van wat ik heb gelezen is een nieuw rekening nummer in principe voldoende maar don't quote me on that :)
Ik doe in ieder geval nieuw rek.nr (wat op een andere naam staat) en een nieuw email adres. Het telefoonnummer heb ik hetzelfde gehouden en dat heeft geen problemen gegeven.

[schaapiej]

De laatste keer dat ik Ziggo belde (november '25) werd er aangegeven dat ze dat trucje inmiddels hebben geblokkeerd

[Vortigen]

Oh dat is spijtig om te horen ... maar ik vraag me af hoe dan?
Er zou toch gewoon een nieuwe bewoner kunnen zijn op hetzelfde adres ... beetje raar als ik bv zou verhuizen en in mijn nieuwe woning geen nieuwe klant zou zijn voor een andere aanbieder omdat de vorige bewoner daar toevallig ook een abo had

[bkor]

De laatste keer dat ik Ziggo belde (november '25) werd er aangegeven dat ze dat trucje inmiddels hebben geblokkeerd

Ze doen alleen moeilijk als je opzegdatum en nieuwe ingangsdatum overlappen. Je moet ze ook niet bellen hiermee maar gewoon zelf actie ondernemen. Het is wel belangrijk de ingangsdatum 1 dag later te zetten dan de opzegdatum. Anders gaat er van alles mis. En de ingangsdatum wil je liever niet in het weekend.

[CivLord]

Trouwe klanten worden nergens gewaardeerd.

Bij energiecontracten is het nog veel erger. Het verlengaanbod dat je na afloop van je contract aangeboden krijgt is vaak een schoffering wanneer je het vergelijkt met hun aanbod voor nieuwe klanten. Dat kan echt honderden euro's per jaar schelen.

[Remzi1993]

Dit is een van de vele redenen waarom ik van Ziggo af wil, maar de glasvezel verbinding werkt nog niet in onze wijk. Nog een paar maanden en dan ben ik van Ziggo af hopelijk.

[SHiNeye]

Maak je maar niet druk hoor, dit gebeurt bij elke provider.

[SirMemeAlot]

nieuws: KPN maakt per 1 juli bestaande vastinternetabo's 3,3 procent duurder om inflatie

nieuws: Odido verhoogt prijzen vanaf januari met 3,2 procent vanwege inflatie

Nee dat levert je inderdaad veel op.

[rscheper]

Het is me niet helemaal duidelijk en misschien komt dat pas als ik de mail ontvang. Maar mag men kosteloos het contract opzeggen na een wijziging als deze? Of is dat alleen bij de aangepaste voorwaarden?

[batjes]

Inflatiecorrectie is zover ik weet een uitzondering daarop.

[Miglow]

Dit staat gewoon in de voorwaarden.

[Wonderkip]

Nooit heel veel te klagen gehad over Ziggo.. Maar we zaten al op een factuurbedrag van €62 (1000/100) voor internet only.

Nu er een glasvezel kabel bij ons is aangesloten, en een abbonnement afgesloten: €50 (1000/1000) p/m. Ook nog meer bandbreedte. Wat gaat hier mis?

[paulwump]

Er gaat niks mis, je hebt gewoon een ander abonnement bij een andere provider afgesloten. niks mis mee toch...

[SirMemeAlot]

Gaat niks mis, het is gewoon prijsstelling. Internet only is bij Ziggo ook niet Internet only omdat je altijd de ongecodeerde DVB-C kanalen erbij krijgt. Feitelijk heb je dus een soort basis TV + internet bij Ziggo en bij glasvezel heb je echt alleen een internet lijn. Ook al noemt Ziggo het internet only kunnen ze dat signaal van TV niet uitzetten, dus dat zul je altijd hebben.

[SuperDre]

Zeg maar niet te hard altijd, want ook die zal over niet al te lange tijd uitgeschakeld worden om bandbreedte vrij te maken. Maar komende jaren nog niet, maar je weet maar nooit.

[RobertMe]

Ziggo voert elk jaar een inflatiecorrectie uit. Volgens toezichthouder ACM straft dat trouwe klanten af

Volgens mij is dit niet helemaal correct. Ziggo past een inflatiecorrectie toe voor álle klanten. Waardoor, exclusief kortingen, alle klanten voor hetzelfde pakket ook dezelfde prijs betalen.

Bij andere ISPs komt het wel voor dat verschillende klanten voor dezelfde diensten/snelheden een andere prijs betalen. Bv bij Delta als een bestaande klant van verschillende jaren wil overstappen op het 500/500 abo betaalt hij/zij iets van in de €50 meen ik, terwijl een nieuwe klant, exclusief kortingen, maar €42,50 zou betalen (met korting €30 de eerste maanden).

Wat Ziggo wél heeft gedaan is begin vorig jaar eerst een snelheidsverhoging, en vervolgens ("tegelijkertijd") de pakketten met verhoging uitfaseren en nieuwe pakketten introduceren met de oude snelheid voor een lagere prijs. Maar als bestaande klant kon je, initieel, zonder verdere wijzigingen overstappen naar het nieuwe pakket met de lagere prijs en "snelheid van 1 maand terug". Later kon deze overstap alleen in combinatie met een nieuw contract, maar dus nog steeds ook de lagere prijs zoals voor elke klant gold. Enige "rare" was dat ze vervolgens vorig jaar óók weer een inflatiecorrectie gedaan hebben, maar die gold alleen voor de oude pakketten en niet voor de nieuwe. Daarvan zou je dus wel kunnen zeggen dat de oude klant, op het oude pakket, benadeeld wordt met deze inflatiecorrectie. Máár die klant had wél de mogelijkheid om over te stappen naar het nieuwe, goedkopere, pakket waarop dus geen inflatiecorrectie werd toegepast. (Iets dat bij Delta niet kan / niet voor de prijs die de nieuwe klant betaalt).

[Señor Sjon]

Maar dan had je gelijk wel weer een jaarcontract te pakken. Ook vond Ziggo dat o.b.v. je postcode(?) je een bepaalde snelheid af moest nemen en kon je geen andere kiezen. Ja, dan kan je er (weer) achteraan gaan bellen, maar dit keer ben ik gewoon overgestapt. Kom over 23 maanden wel weer terug met een Playstation, TV en 50% korting als nieuwe klant.

[CivLord]

Ziggo past de inflatiecorrectie wel integraal toe, waardoor bestaande klanten met pakket A hetzelfde betalen als nieuwe klanten met pakket A (terwijl die nieuwe klanten vaak wel € 10 korting krijgen in de eerste 6 tot 9 maanden), maar de pakketten veranderen inderdaad steeds.

Ik had ooit een pkket met 400 mb/s dat door opeenvolgende inflatiecorrecties redelijk in prijs was gestegen.
Nu ben ik niet zo'n grootgebruiker, dus ik wilde mijn pakket naar beneden bijstellen.
Ik ben toen voor internet teruggegaan naar 100 mb/s (met het idee dat wanneer ik merkte dat het te krap was binnen vijf minuten over kon schakelen naar een hoger abonnement), dat € 25 goedkoper was. Ik had het nog niet koud afgesloten of ziggo besloot in al hun wijsheid om dat te verdubbelen naar 200 mb/s, bij gelijke prijs (die een paar maanden later verhoogd werd met een inflatiecorrectie).
Dat pakket werd op een gegeven moment niet meer aangeboden aan nieuwe klanten of overstappers. Ik kon toen wel weer overstappen op een pakket van 250 mb/s, dat een paar euro goedkoper was. Inmiddels ben ik, nadat alle nieuwe paketten weer veranderd waren weer overgestapt op een pakket van 400 mb/s, dat weer een paar euro goedkoper is dan mijn oude, langzamere pakket.

Ik ben blij dat ik een paar maanden geleden niet in ben gegaan om mijn toenmalige abonnement met twee jaar te verlengen, voor een korting van € 10 in de eerste 6 maanden. Ik ben nu voor een over die periode van twee jaar goedkoper uit én ik heb een sneller pakket. En ik kan tussendoor nog overstappen wanneer ik wil.

[Orac]

Wat ik bijzonder irritant vind is dat overstappers korting krijgen en klanten die al jaren bij Ziggo blijven niet. Ik vind dat Ziggo wel 1 voordeel heeft en dat is het gebruik van CI+ module, zodat je geen extra kastje en afstandsbediening nodig hebt.

De grootste drempel om overstappen is voor mij het gebruik van het Ziggo e-mail adres dat ik voor veel dingen heb gebruikt om te registreren in de loop van vele jaren.

Sinds kort heb ik Odido- en KPN-glasvezel in de meterkast. Toch maar eens werk van maken nu.

[418O2]

Bellen en zeggen dat je wil opzeggen kan goede deals opleveren. Er is een forum topic voor

[NicoHF]

Daarom ook altijd een email adres en of aanvullende abonnementen elders onder brengen, zodat je niet afhankelijk bent.

Hetzelfde met al die combinatie deals, ze gijzelen je om bij dezelfde provider te blijven.

[Nollekeuh]

Je krijgt gewoon weer een welkom korting als je op wilt stappen. Maar die is meestal iets minder goed dan een nieuw contract afsluiten. Dit businessmodel is een simpel en transparant businessmodel. De klanten die niet overstappen betalen een surplus om rust te hebben en zitten ook vaak op het 100 Mbit abonnement en betalen dus sowieso al wat midner. Klanten die wel overstappen zijn er niet zoveel, maar zijn dus bereid te betalen (middels de tijdsinvestering om ongeveer een tientje per maand minder te betalen voor een hogere snelheid). Die hogere bandbreedte kost KPN of Odido overigens geen extra geld. De infra investering is al gedaan. Alles wat meer verdiend kan worden door de marketing is mooi meegenomen. Dit komt puur en alleen door de merkwaardige Nederlander die altijd maar koopjes loopt te jagen en gevoelig is voor korting. Dat is de grap, de consument houdt het zelf in stand.

1 Gbit Odido 2 jaar: 12 maanden 30 + 12 x 55 = TK 1020 = 42.5 per maand.

1 gbit KPN 2 jaar: 12 maanden 35 + 12 x 52.50 + 25 = TK 1075 = 44.8 per maand

KPN is dus iets duurder, altijd al geweest. Er is geen concurrentie overigens. Alle prijzen worden gecontroleerd door de ACM en de telecomwaakhond. Alleen dus die absurde procentuele inflatie correctie waar altijd maar mee gespeeld wordt. Als odido dat dit jaar bij mij flikt, ga ik wel weer overstappen. Ze doen dit niet omdat ik nog een lange contractduur heb. Alleen klanten die in het tweede jaar zitten krijgen die inflatiecorrectie.