Apple brengt Diagnostics voor Self Service Repair uit in Nederland en België

Apple brengt de Diagnostics-tools voor het Self Service Repair-programma uit in 32 Europese landen, waaronder in Nederland en België. Gebruikers kunnen met deze tools op eigen initiatief problemen met iPhones, Macs en Studio Displays opsporen.

Bron: Apple

Gebruikers moeten Apple Diagnostics-sessies starten op een ander apparaat, waarna mogelijk kapotte Apple-hardware in kwestie gecontroleerd wordt op eventuele te repareren onderdelen. Apple toont tijdens de troubleshootsessies via een internetverbinding aanwijzingen op het scherm en deelt dan informatie over eventuele onderdelen, zo legt het bedrijf uit.

De Diagnostics-tools maken onderdeel uit van het eerder in Europa uitgebrachte Self Service Repair-programma. Gebruikers kunnen hiermee zelf Apple-apparaten repareren met officiële reserveonderdelen en instructies. Voordat het programma geïntroduceerd werd, konden gebruikers voor reparaties alleen terecht bij erkende reparateurs en Apple zelf.

In het verlengde van de Diagnostics-tools brengt het bedrijf een whitepaper uit waarin het aankondigt dat onderdelen van derden ergens in 2024 vollediger ondersteund gaan worden. Apple noemt de True Tone-functie van iPhone- en Mac-schermen, een schermkleurfunctie die vanwege de vereiste van een sensor in het scherm tot dusver alleen werkt met een officieel Apple-scherm. Op den duur gaat het bedrijf de functie ook toestaan voor schermen, en dus sensors, van derden. Apple claimt dat er precieze kalibratie nodig is voor True Tone, maar dat de functionaliteit tevens 'zo goed als mogelijk' met sensors van derden gaat werken.

Hetzelfde geldt voor statistieken over de 'accugezondheid'. Op het moment van schrijven werkt deze functie niet voor apparaten met een accu van derden, maar vanaf later dit jaar moet ook deze functie ingeschakeld kunnen worden na reparatie met een reserveonderdeel van een derde partij. In beide gevallen waarschuwt Apple door middel van een notificatie dat het niet kan verzekeren dat de functies volledig correct werken.

Reacties (32)

[OxWax]

Is dit de link (die ik niet vind in het artikel) ?
https://getsupport.apple....vice-diagnostics/products

[Odie]

Yep, maar het wekt (nog) niet:

“This feature is currently not available in your region”

[xxs]

https://support.apple.com/nl-nl/101965#diagnostics_mode
Dit serienummer is ongeldig of komt niet in aanmerking voor Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie.

[Reactie gewijzigd door xxs op 22 juli 2024 16:18]

[sigmundfreund]

Eindelijk. Ik heb meteen even een vergelijking gedaan tussen wat AASP/IRP accounts aan mogelijkheden hebben en valt me nog mee dat de 'consumenten' versie redelijk compleet is. Je mist wat tests (cellular, unexpected touch, lidar, wat accu inzichten en wat andere kleine dingen) maar over het algemeen heb je voor de andere testen ook nog wat andere tools nodig en zijn het dingen die al snel naar een logic board (en dus bij apple rear system/mid system) swap leiden. Die zijn helaas sowieso niet beschikbaar voor consumenten.

Wat wel positief is is dat de audio test en FaceID test geen dock nodig heeft en dus door iedereen gedaan kan worden. Ik was op voorhand toen dit eerder aangekondigd was huiverig hoe ze dit vrij gingen geven maar een prima optie. Nadeel bij de audio test is dat de microfoons niet getest worden, toch een onderdeel wat vaak stuk gaat (en met enige ervaring of geduld alsnog prima zelf te vervangen is als onderdeel van de dock connector flex, de top mic en rear mic zijn wat complexer maar ook niet omogelijk). Groot nadeel vind ik dat je amper details krijgt in de MRI, waardoor je niet specifiek inzichten krijgt in het toestel maar al met al een stap vooruit. Nu doorpakken, het liefst third party onderdelen laten accepteren en de keus aan de consument geven.

tl;dr:
Pro's: legitiem FaceID controleren ipv de soms toch foutieve test met bijv. 3uTools
Pro's: bottom speaker en top speaker onafhankelijk kunnen testen
Pro's: iets meer inzicht in de staat van het toestel dan voorheen mogelijk
Cons: geen mogelijhkeid om de microfoon test op alle 4 microfoons te doen
Cons: geen uitgebreide resultaten van MRI, geen inzicht in cellular performance

Ben benieuwd naar de updates op termijn!

[Vaevictis_]

Heel goed, dat onder druk van EU right to repair regelgeving apple hier nu mee komt. Dit zijn dus goede regelgevingen die we vaker mogen zien net zoals USB-C standaard verplicht te stellen.

Jammer dat speler als Apple hier niet zelf mee komt is toch te commercieel ingesteld, willen liever iets nieuws verkopen dan repareren. De reparatiekosten van apple zelf zijn dusdanig hoog dat ze dat op deze manier ontmoedigen.

[Donstil]

Heel goed, dat onder druk van EU right to repair regelgeving apple hier nu mee komt. Dit zijn dus goede regelgevingen die we vaker mogen zien net zoals USB-C standaard verplicht te stellen.

Jammer dat speler als Apple hier niet zelf mee komt is toch te commercieel ingesteld, willen liever iets nieuws verkopen dan repareren. De reparatiekosten van apple zelf zijn dusdanig hoog dat ze dat op deze manier ontmoedigen.

Apple heeft de onderdelen en gereedschappen al langer beschikbaar natuurlijk (zie link in artikel). Dit gaat om een aanvulling daarop.

Het is niet zo dat Apple nu pas start met het zelf (proberen te) repareren.

[Naafkap]

Dat is niet iets unieks voor Apple. Vervang Apple door nagenoeg elk ander techbedrijf en je komt tot dezelfde conclusie.

[Blokker_1999]

Framework?
Fairphone?
Microsoft?

[TheVivaldi]

Precies. Apple is niet de enige, daar valt wel wat voor te zeggen, maar “nagenoeg elk ander techbedrijf” is behoorlijk overdreven, want er zijn er meer dan genoeg die het wél toestaan.

[lenwar]

Jij zegt het. Ik krijg toch echt het gevoel dat vrijwel alle technologie-bedrijven moeilijk doen, hoor. Dus dat je als particulier moeizaam aan 'originele' onderdelen kunt komen, of dat je nog enige vorm van garantie hebt (als in dat ze niet gaan zeuren en moeilijk doen, dus los van waar je juridisch recht op hebt ) als je zelf aan de slag bent gegaan.

Veel apparaten zijn zo ontworpen dat je ze niet eens normaal open kunt krijgen, laat staan repareren met originele onderdelen.

Ik zeg niet dat ze er niet zijn hè? Maar probeer maar is een accu te vervangen van een elektrische tandenborstel of van een stuk kinderspeelgoed met ingebouwde accu te vervangen.

Degenen die het wel 'goed doen' (als in, dat je als particulier voor een redelijk bedrag aan originele onderdelen kunt komen via bijvoorbeeld een Handyman of PartsNL achtige winkel. (ik snap prima dat dit soort bedrijven er niet op zitten te wachten om direct aan consumenten onderdelen te leveren, dus dat ze dat met tussenpersonen willen doen.)


Edit: Typo's

[Reactie gewijzigd door lenwar op 22 juli 2024 16:18]

[Blokker_1999]

En dat zijn dus keuzes die je maakt, want er zijn steeds meer fabrikanten die het wel mogelijk maken. Sommige zijn specifiek opgericht met dat doel, anderen doen het onder publieke druk en sommige, zoals Apple, worden er door de wetgever toe verplicht.

[ErnstvV]

Hoewel wel wat groter spul dan wat hier normaal langs komt, maar Bosch is wat mij betreft heel erg goed bezig met zelf repareren van witgoed. Ze hebben een site waar je aan de hand van het typenummer van je koelkast/vriezer/oven/stoomoven/vaatwasser etc een heleboel technische tekeningen op kan vragen inclusief link waar je het bij Bosch kan bestellen. Ook gewoon als particulier. Ik heb op deze manier al verschillende Bosch apparaten gerepareerd. Laatst een knop van de stoomoven afgebroken, drie dagen later deed die het weer. En voor een fractie van de nieuwprijs. Voor mij een reden om Bosch witgoed te blijven kopen.

[Vaevictis_]

Fairphone om eentje te noemen. Maar juist een Apple dat zo bezig is met duurzaamheid (qua updates doen ze dat echt heel goed) laat hier echt steken vallen. Dus dan maar een verplichting om wel right to repair af te dwingen.

[lenwar]

Zeker waar. En dan maakt het niet uit of het een telefoon, stofzuiger of tandenborstel is. Alles is zo ontworpen dat het zeer moeizaam zelf te repareren is. Zelfs iets (wat simpel zou moeten zijn) als een accu vervangen is veelal ondoenlijk.

Maar goed. Dit artikel gaat natuurlijk over Apple, dus dan is het logische dat @Vaevictis_ over Apple spreekt.

[flappie88]

Fijn dat het nu kan om je eigen Apple hardware te fixen. Maar of de consument er beter van wordt….
Ik zie het zomaar gebeuren dat er allemaal schimmige handel door ontstaat. Opkopers kopen gesneuvelde hardware, beunen er een inferieur scherm oid in, en voila: een Iphone 15 Pro “refurbished” is geboren, klaar om een consument mee te belazeren.
Ja, reparatie bij Apple zelf is duur, maar dat weet je al op het moment dat je iets uit de Apple-stal koopt. Ik zou Beun de Haas, die wel eens aan auto’s sleutelt, ook niet loslaten op mijn nieuwe Porsche….

[theobril]

En dat is het fijne aan een keus hebben: Je kunt er voor kiezen, en er zal vast wel een consument goed geholpen worden door een reparatie bij een niet-apple-store. Dus ja, een zekere consument wordt er beter van. En als je zeer zuinig bent op je porsche, dan staat het jou natuurlijk vrij om je ruitenwisservloeistof bij een porschedealer te laten bijvullen. Maar een consument die het elders laat doen, is niet per definitie slechter geholpen. En dat is het flauwe van je post. je vraagt je heel generiek af "of de consument er beter van wordt…." terwijl je als het goed is zelf ook wel weet dat dat per consument verschilt en dat je opmerking niet echt te falsificeren valt. En iets wat niet te falsificeren valt is volgens sommigen een lege opmerking.

[PhilipsFan]

Daarom heeft Apple dus van die ingebouwde controles of een onderdeel wel origineel is. Dus mocht je twijfelen over je aankoop, dan ga je naar instellingen en kun je daar zien welke onderdelen niet-origineel zijn. Ik vind dat inderdaad ook belangrijk, er is veel teveel neptroep in omloop.

Neponderdelen is vast een markt voor, Apple hoeft niet express deze markt te blokkeren, maar de consument moet wel kunnen nagaan of het toestel uit originele onderdelen bestaat. Dat is bij tweedehands verkoop bepalend voor de prijs.

[Cybermage]

Dat het nog lang geduurd heeft dat apple dit vrij moest geven.
Eindelijk gewoon zelf spullen repareren.

[ronaldmathies]

Ja, wanneer krijgen we dit voor televisies, Magnetrons, kookplaten, versterkers, auto’s etc? Er is nu een enorme focus op computers, tablets en telefoons. Maar de rest wordt gewoon vergeten.

[Justin013]

Voor het gros van die dingen is het een stuk minder lastig om onderdelen te vinden. Alles wat je nodig hebt is een stuk handigheid, weten waar je de onderdelen kunt vinden. Wellicht schema's en een goeie video tutorial helpen je een heel eind.

Ik repareer al jaren vanalles en nog wat aan mijn apparaten.

[MrFax]

Zodra het probleem elektronisch is kan je al niks zelf meer. Maar dat is best logisch met dit soort apparatuur, omdat bij reparatie zelf er groter brandgevaar is.

[Jaerie]

Tik even het model nummer van je magnetron + “onderdelen” in op Google

[dehardstyler]

Ik vind grotere electronica toch wel wat anders. Er staat niet voor niks op dat het alleen door professionals / Tweakers opengemaakt mag worden. In een magnetron zit bijvoorbeeld een condensator die echt geen speelgoed is. Ga dan toch eerst maar even oefenen met een iPhone.

[rijnsoft]

Gewoon "zelf" zal het vast niet zijn. Het begint ermee dat je het serienummer van je apparaat aan Apple door moet geven. M.a.w. Apple blijft de volledige controle over het proces houden.

[Roel1966]

een whitepaper uit waarin het aankondigt dat onderdelen van derden ergens in 2024 vollediger ondersteund gaan worden.

Dit vind ik wel een belangrijke stap want vaak is het helaas zo dat originele onderdelen vaak best prijzig zijn en dat voor vooral oudere apparaten vaak niet meer loont. Zeker zal de kwaliteit van onderdelen van derden minder zijn maar vaak kan zo'n ouder apparaat daardoor wel nog wat langer mee.

[mutley69]

Apple behoudt de controle - en dat op zich wijzigt niet. Dus waarom zouden we juichen?

[kamerplant]

Hoe is dit anders dan de hardware test die al tijden beschikbaar is in Macs? Ik snap niet zo goed wat ik hier aan zou hebben 🙂

https://support.apple.com/nl-nl/102550

[kaandorp]

Nee, hoewel de naam anders doet vermoeden is dit niet alleen een tool om diagnose te stellen, maar ook om onderdelen te 'authoriseren', zodat ze zonder foutmeldingen gebruikt kunnen worden in jouw device.

[sircampalot]

Heel interessant dat je nu zelf faceid kunt repareren.
Hier ligt nog een "oude" iphone 12 mini met een defecte faceid/speaker/prox-sensor (kabeltje gescheurd bij vervangen van batterij).
Die ga ik eens proberen te fixen!

edit: nog niet beschikbaar in uw regio

[Reactie gewijzigd door sircampalot op 22 juli 2024 16:18]

[KefRef69]

Dat de EU ook iets doet aan de service / herstelling bij auto's, mijn vriendin heeft een BMW 1 reeks en zelf rij ik met een 3-reeks, wij hebben krak hetzelfde service gekregen en bij mijn 3 reeks was de factuur dubbel zo duur.

[ErnstvV]

Laat de EU dan eerst maar wat doen aan de levensduur van huidige brandstofautos. Het lijkt er op dat auto’s tegenwoordig zo ontworpen worden dat ze amper de 150.000 km halen zonder dure reparaties.

[OxWax]

Je hebt korting gekregen, anders was de factuur x3 geweest