Apple bevestigt iOS-bug waardoor schermtijdlimieten niet worden toegepast

Apple bevestigt een bug in iOS waardoor schermtijdinstellingen voor sommige gebruikers niet goed worden opgeslagen. Daardoor worden bijvoorbeeld schermtijdlimieten voor kinderen niet toegepast. De bug zou in mei opgelost zijn in een update, maar bestaat nog steeds.

Apple bevestigt het bestaan van de schermtijdbug tegenover de Wall Street Journal. "We zijn ons ervan bewust dat sommige gebruikers mogelijk een probleem ondervinden waarbij de Screen Time-instellingen onverwacht worden gereset", vertelt een woordvoerder van Apple. Het bedrijf werkt naar eigen zeggen aan updates om 'de situatie te verbeteren'.

Volgens de WSJ betreft dit de instelling genaamd 'downtime', die kan worden ingesteld via het Family Sharing-cloudsysteem. Ouders kunnen hiermee op afstand beperken hoelang kinderen hun iPhone, iPad of iPod Touch kunnen gebruiken. Deze instelling wordt in sommige gevallen niet goed opgeslagen, waardoor kinderen langer dan bedoeld hun apparaat kunnen gebruiken.

Een gebruiker meldt aan de krant dat hij elke paar weken de schermtijdinstellingen opnieuw moest toepassen omdat deze gereset waren. In een ander geval moest een WSJ-redacteur de schermtijdlimieten drie keer instellen voordat deze daadwerkelijk werden toegepast op de apparaten van zijn kinderen. Ruim 2400 gebruikers meldden sinds eind vorig jaar dat ze last hebben van de bug via de Apple-website.

Apple erkende de bug eerder al. Het bedrijf dacht deze in mei te hebben opgelost, met de release van iOS 16.5. De bug bestaat echter nog steeds in de recentste iOS-versies en de iOS 17-bèta, meldt het Amerikaanse dagblad.

Reacties (46)

[vgroenewold]

Op zich best aardig hoe deze kinder instellingen mogelijk zijn, maar ik vind de uitwerking vaak zo frustrerend dat ik steeds meer uit zet (vaak willen instellingen niet lekker syncen etc). En dat heb ik eigenlijk bij allerlei diensten, de PS5 werkte zo irritant met family accounts dat iedereen gewoon nu een volwassen account heeft apart. Enige nuttige is dat ik kan inzien waar naar gesurft wordt, min of meer en dat soort dingen.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 22 juli 2024 13:28]

[hiostu]

Ik had op de iPhone van mijn dochter ook kinder instellingen aan staan, maar werkte echt verschrikkelijk slecht. Als ze een aanvraag deed om een app te mogen installeren, dan kwamen die simpelweg 90% van de gevallen niet aan op mijn telefoon. Kwam gewoon geen melding waarmee ik het kon goedkeuren. Al probeerde je het 50x, niks. En dan kun je vervolgens ook bijna niet troubleshooten, en support helpt je ook niet.

[RPAngelov]

Dan moet je naar Instellingen - Algemeen - Info en de naam van jouw iPhone veranderen. Dan werkt het wel weer
Jij bent welkom

[B34tn1k]

Ik heb hier ook vaak last van bij verzoeken van mijn kids. Ik heb deze oplossing geprobeerd en ben nu heel benieuwd.
Ik had nooit verwacht dat dat met de naam van het apparaat te maken had.. Apart

[RPAngelov]

Ah, fijn te horen dat het opgelost is

[hiostu]

Inmiddels is het niet meer nodig aangezien mijn dochter een Android toestel heeft nu, en daar werkt het allemaal prima. Anders had ik het zeker even geprobeerd.

[Joshua]

Ik heb eigenlijk nog nooit problemen gehad met Apple Support. Als de eerste lijn er niet uitkwam werd ik met vragen altijd doorverwezen naar meer senior specialisten.

[lenwar]

Heel herkenbaar.
Wat bij mij helpt is uit en inloggen in de App Store bij het ouder-account (op je eigen toestel dus)

Dit gedoe heb ik echt al jaren en deze suffe workaround heeft eigenlijk altijd gewekt.

Geen oplossing dus, maar je kan dan in elk geval verder

[Marve79]

Ik gebruik voor 3 kids Family Link op Android en dat werkt eigenlijk zeer soepel en zonder problemen. Blijkbaar is dit bij Apple een heel gedoe.

[vgroenewold]

Android doet dat inderdaad wat beter, maar ik heb het in het algemeen wat opgegeven. Gewoon erover praten en hopen dat ze daar genoeg van oppikken.

[Marve79]

Inderdaad, wij zijn nu bijv op vakantie en dan is het toch vervelend wanneer ze steeds tegen die limieten aanlopen. Dus dan geef je ze maar weer extra tijd. Schiet ook niet op, beetje jezelf voor de gek houden.

Maar het is wel handig om bepaalde apps te blokkeren. Bijv Youtube vervangen door Youtube kids (zonder die shorts rommel) en dingen als Snapchat etc blokkeren.

[vgroenewold]

Klopt, blokkeren van apps is het enige wat wel goed lijkt te werken.

[fredkroket]

Ja en nee... Het blokkeren werkt, totdat ze de app verwijderen en hem opnieuw installeren. Zo kreeg mijn zoon het in ieder geval een aantal jaar terug voor elkaar om dingen te gebruiken die ik echt geblokkeerd had.

[kmf]

je kan ook gewoon instellen dat er goedkeuring nodig is voor aankopen, dat geldt ook voor gratis apps

[fredkroket]

Opnieuw installeren vereist geen goedkeuring, alleen de eerste keer.

[iT3CH]

Dit herkende ik voorheen ook, maar de laatste maanden werkt alles eigenlijk super. Zo goed dat ik nu gestoord wordt van alle verzoeken die mijn zoontje nu stuurt. Wat ik wel vervelend vind is dat hij een tegoed heeft staan in zijn account waarvan ik de hoogte niet kan zien. Als hij dan iets wil kopen moet ik hem eerst vragen wat er nog op zijn kaart staat, anders gaat het van mijn creditcard af.

[911GT2]

Ik heb het ook meerde keren proberen te gebruiken. Maar de terminologie is zo onduidelijk dat ik soms moeite heb te begrijpen wat ze nou bedoelen.

'schermvrije tijd instellen' bijvoorbeeld dan krijg je de mogelijkheid om schermvrije tijd in te stellen (tijd waarop het scherm dus niet vrij is maar juist gesloten). Als je dat wil instellen moet je een tijd instellen, prima, maar vervolgens is de button 'apparaatvrije tijd'... huh we hadden het toch over schermtijd?

Daarna moet ik afzonderlijk limieten instellen voor apps. Gelden die dan wel of niet in de schermvrije tijd? En na dit alles moet je een code instellen voor schermtijd. Hallo Apple kies gewoon een term en blijf daarbij!

Het werkt gewoon niet zoals ik van Apple gewend ben.

[Noxious]

Mijn zoon kon geen Minecraft multiplayer spelen.

Na het volgen van minstens 4 handleidingen die elkaar tegenspraken (van Mojang, Microsoft, enz) werkte het alsnog niet. Eerst deed de benodigde Xbox-pagina het niet voor bijna twee maanden, maar toen doe het eindelijk deed had het geen effect. Volgens MS support moest ik 'een weekje afwachten' om het te laten syncen, zonder resultaat.

Uiteindelijk heb ik zijn geboortedatum aangepast zodat hij 18 is, wat hem automatisch verwijderde uit de Microsoft Family account. Zelfs daarna duurde het nog 3 maanden voordat de multiplayer-opties beschikbaar kwamen. Bizar.

[vgroenewold]

Precies dat ja, de keren dat mijn zoon van 12 gewoon goede games en interessante content niet kon gebruiken, want geen 16 of 18...

[InsanelyHack]

Ik ben toch heel blij met deze mogelijkheid van schermtijd die Apple biedt. Heeft toch bij ons het verschil gemaakt tussen slagen voor het VWO-NG-NT profiel of zakken bij onze dochters. Niet dat ik dat zelf beweer maar onze dochters zelf na het behalen van hun diploma.

[BCC]

Ik heb m'n PS5 hierom verkocht - tijdens het instellen van m'n 3 kids werd m'n account 2x geblokkeerd wegens "verdacht gedrag" en moest ik Playstation bellen om het te unlocken. Daarna probeert praktisch elk spel een eigen account te maken met het kind PS5 account als eigenaar, wat niet mag van Playstation, waardoor je effectief niets mag/kan spelen. Microsoft is redelijk ok met family, google ook - Apple is ook heel slecht.

[Reactie gewijzigd door BCC op 22 juli 2024 13:28]

[Scarra]

Mijn zoon heeft op zijn iPad een tijdlang over de limiet kunnen gaan door deze simpelweg uit en weer aan te zetten. Alle schermtijden voor die dag werden daarmee gereset...

(overigens keek hij ook youtube door een link naar zichzelf te mailen, waardoor deze binnen mail geopend werd; wel slim, maar moet niet kunnen)

Ook bij android (telefoon) heb ik ze uiteindelijk uitgezet, want door de grens van beperkte apps te overschrijden werd alles geblokkeerd behalve bellen. Zijn whatsapp wilde ik altijd beschikbaar houden.

[sjakie02]

ScreenTime heeft bij ons nog nooit goed gewerkt. Altijd wel iets mis bij 1 van de kinderen. Of hij zegt te vroeg dat er geen schermtijd meer is, of hij blijft doortellen ook al is het scherm gelocked, of hij slaat de instellingen niet of half op. En dan op een ander device kijken hoeveel schermtijd er gebruikt is, dan mist de helft van de data. Soms alleen van de iPhone, soms alleen van de iPad en vaak helemaal niks. ScreenTime valt in het rijtje Magic Mouse opladen, TouchBar, BendGate, AtennaGate en geforceerd U2 door je keel duwen.

[Klaus_1250]

Same here, heb een tweeling. Exact zelfde iPads gekocht en exact hetzelfde ingesteld - dire dubbel gecontroleerd - maar ik krijg het niet voor elkaar om ScreenTime hetzelfde te laten werken. Bij de ene iPad hoeveel ik maar 1 keer een wachtwoord in te geven voor het updates van App, bij de andere moet ik per app update het wachtwoord ingeven. Ik heb de instelling hiervoor gevonden, maar ... aanpassen doet gewoon niks.

[Dennisb1]

Zit nog een bug in helaas al enkele releases zelfs.

Als je Waze in de Opdrachten app hebt staan als carplay wordt aangesloten dan werkt dit niet en mislukt te automatisering met een foutmelding.

[SirLenncelot]

Ik heb dat voor FM geautoriseerd. Ik krijg wel de melding dat de automatisering faalt maar deze wordt wel uitgevoerd. Overigens vervolgstappen (kaarten weer openen) doen het sinds iOS16 niet meer.

[Donstil]

Heel irritant ja, werkte tot iOS16 prima.
Maar er is een kleine kans dat ze er mee bezig zijn, want met iOS 17 beta 4 (de meest recente nu) werkt het bij mij weer, althans 80% van de tijd.

[tagersenim]

Goed om te weten dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik probeerde nog de tijd tussen het openen van FM en Maps aan te passen, maar dat deed ook al niets.

[Dennisb1]

Klopt FM werkt wel maar zodra Waze (Als enige of er voor/na) er staat werkt het niet. Heel vervelend.

Heb namelijk al jaren:

Carplay aangesloten ->
1. Spotify openen
2. FM openen
3. Waze openen
4. Muziek afspelen starten

Maar optie 3 (ook als enige instellen) werkt niet meer.

[machiel]

Screentime is vanaf het begin een slordige feature geweest die steeds maar weer problemen geeft, terwijl het een van de meest invasieve features. Het moet echt opnieuw naar de tekentafel.

Bijvoorbeeld als een App ge-on-blockeerd wordt voor screentime blijft het in een soort stasis hangen en komt dan ineens weer tot leven. Dat geeft aan dat Apps niet worden betrokken bij deze lock/unlock events. Terwijl het juist mooi zou zijn als een App zelf verlenging kan aanvragen om nog even een activiteit af te kunnen ronden (tegen de tijd dat 'nog 1 minuut' is verwerkt is die ene minuut ook voorbij.

[pumpidumpi]

Sinds mei werkt het juist prima hier. Daarvoor moest ik iedere week wel een keer alle apps opnieuw instellen.

[nms2003]

Schermtijd zit überhaupt vol bugs waardoor het praktisch niet goed bruikbaar is helaas.
Zo heb ik apps met lage engagement die ik buiten de limieten die ik mezelf opleg altijd wil kunnen gebruiken, maar de lijst met ‘altijd toegestaan’ wordt steeds geleegd.

[InsanelyHack]

Het probleem wat ik ondervond was van gelijke aard. Wat ik wel ontdekt heb is dat je als familie-leden beperkt dit allemaal via de iCloud wordt gesynchroniseerd en dus niet realtime actief is. Als ik instellingen aanpas dan kan het zo een minuut duren voordat het actief wordt.

[StefanPP]

Hier ook vaak problemen met schermtijd van IOS, zo had mijn dochter ontdekt dat als ze haar Ipad volduwde met bijvoorbeeld screen recording filmpjes totdat de Ipad vol was dat dit ook effect heeft op schermtijd... want die werkt dan ineens niet meer en de ingestelde limiet lijkt dan te zijn verdwenen... Het heeft afgelopen jaren ook wel heel leuke kat en muis spelletjes opgeleverd waar ik nu om moet lachen waarbij mijn dochter (nu twaalf jaar) iedere keer weer de randjes op zocht van wat er mogelijk was om schermtijd te omzeilen... uiteindelijk wel weer goed voor haar Tech-savvy skills... daar heeft ze later wat aan. Gaat mij er gewoon om dat haar schermtijd enigzins gedosseerd wordt... soms gewoon 1.0 Iphone/Ipad afpakken... "Nu ga je buiten spelen"...

[badflower]

Zelfde ervaringen, mijn zoontje weet screentime, en veel door mij ingestelde restricties, op allerlei manieren te omzeilen, vaak met triomfantelijk gejuich. Met enige trots kijk ik het aan

Maar dit toont wel aan dat er door Apple
a) niet getest wordt met kinderen, of
b) de mensen die hier aan werken uberhaupt geen kinderen hebben

Los daarvan, wat een draak is het qua instellen als ouder. Echt vrijwel niets werkt behoorlijk; settings worden niet realtime doorgevoerd, restricties die niet op te heffen zijn juist als je ze nodig hebt, en sommige Apple dingen zijn niet eens te deactiveren. En waarom zit parental control uberhaupt in screen time? Wat het nog erger maakt is dat het heel wat uit maakt of je het configureert vanaf een mac of vanaf een ios apparaat. Over het algemeen heb ik meer succes vanaf een mac...

Kortom je kan alleen maar concluderen dat Apple restricties voor kinderen en het managen daarvan door ouders totaal niet serieus neemt.

[StefanPP]

Ik heb wel eens berichten voorbij zien komen en dacht dat dit ook aan bod kwam in "The Social Dilemma" (Netflix) dat senior management van de Apple's van deze wereld het maar belachelijk vinden dat kinderen op "dure" Iphones en Ipads zitten en als je hun moet geloven zitten hun eigen kindereen op blokfluit les, op sport en allerlei andere amerikaanse elitaire bezigheden voor kinderen maar niet of weing op schermen... en mij bekruipt het gevoel dat ze bewust totaal geen aandacht hebben voor een aantal slimme goed werkende settings zoals schermtijd om kinderen enigzins te kunnen controleren en schermtijden te doseren.... dus het klopt wat je zegt dit is echt een ondergeschoven kindje schermtijd... en dat terwijl ik de rest van IOS en alle mogelijkheden echt subbliem vind.

[tspawn]

Moet zeggen dat het bij Xbox en Google erg goed werkt, uitwerking bij Google is wel stukken duidelijker.

[MrKaplan]

Inderdaad. Op de Xbox werkt het voor mijn situatie oom prima. De kinderen hebben op hun Xbox X tijd tussen dat en dat uur. Geen idee of het per app kan.

Schermtijd op iOS werkt verschrikkelijk. Ik gebruik daar een andere ‘Ouder app’ voor. Dat werkt redelijk.

[Frituurman]

De uitwerking op WIndows (Family Safety) is volgens mij vergelijkbaar en daar kan het ook per applicatie / spel. Zo heeft mijn oudste zoon doordeweeks een limiet van 45 minuten op Fortnite en dat alleen in specifieke tijdvakken (zodat hij 's nachts niet ineens kan besluiten om eens lekker te gamen). Mijn oudste dochter is dan weer van het videobewerken in Adobe CS en omdat die dan weer vaak langer moet renderen (en iets verantwoordelijker is qua school) en bewerkingen überhaupt vaak langer duren, heeft zij weer geen limiet (alleen geblokkeerd tussen 23:00 en 7:30).

Voor Family Link van Google is het ook zo instelbaar, per app. Je kunt ook Apps vrijstellen van limieten, zodat je die ook kunt gebruiken als je schermtijd op is. Maar daarmee kun je wel weer dingen omzeilen. Zo had zoonlief ontdekt dat als hij zichzelf YouTube-linkjes stuurde in WhatsApp, hij ze, ook na het verlopen van zijn tijdslimiet (WhatsApp mocht hij altijd gebruiken, ook om contact te hebben met klasgenoten), gewoon kon openen en afspelen. Daar hebben we dus weer paal en perk aan gesteld.

We hebben overigens wel afgesproken als ze niet (dagelijks) de maximale limiet halen en de resultaten op school goed zijn, we de limieten versoepelen of loslaten. Met mijn oudste dochter zijn we eigenlijk zover. Die gebruikt minder schermtijd dan ik. Die oudste zoon van mij.. Hmmpf..

Ach ja.

[MrKaplan]

😀. Ik gebruik(te) XBOX Family. Bedankt voor me op Family Safety te wijzen.

[ChopperGunnerNL]

Heb zelf de bug hier op al mijn Apple apparaten dat het schermtijd verlengen of negeren soms niet helemaal werkt, of dat het langer duurt totdat het een keer uitgevoerd wordt.

Ook heb ik vaak het idee dat de melding te vroeg komt.

[FireStarter]

Wat is nu echt een goede implementatie van schemering (non Apple native)?