De nieuwe Europese wetgeving die ervoor zorgt dat roaming binnen de EU tot 2032 gratis blijft, gaat op 1 juli van kracht. De vorige wet dateert uit 2017 en zorgde ervoor dat Europeanen in andere EU-landen konden bellen, sms'en en mobiele internetten, zonder dat er extra kosten bijkwamen.
Volgens de Europese Commissie zullen Europeanen over dezelfde internetverbinding beschikken in het buitenland als in hun thuisland. Gebruikers die in hun thuisland gebruikmaken van een 5G-netwerk, moeten dat in het buitenland ook kunnen. Als dat niet mogelijk is, moet de provider de klant hierover inlichten.
De Commissie wil ook dat Europeanen voortaan automatisch een sms’je ontvangen zodra ze de grens met een ander EU-land hebben overgestoken. Via dat bericht moeten ze gewaarschuwd worden dat sommige diensten, zoals het bellen naar een klantendienst of het versturen van bepaalde sms’en, betalend of duurder kunnen zijn vanuit het buitenland dan vanuit het thuisland. Vanaf juni 2023 worden de operators ook verplicht om een automatische sms versturen naar hun reizende klanten met daarin informatie over de verschillende, alternatieve manieren waarop ze hulpdiensten in het aankomende land kunnen bereiken. De Commissie vermeldt het gebruik van apps of 'real-time-text' als alternatieven.
Mobiele providers worden met de nieuwe wetgeving ook verplicht om consumenten in te lichten zodra ze verbinding maken met een netwerk dat gebruikmaakt van satellieten, zoals op een vliegtuig. Klanten moeten een opt-outoptie krijgen en zodra er een bepaald bedrag in rekening wordt gebracht voor het gebruik van de dienst, moet de operator de verbinding kunnen stopzetten. De Europese Commissie vermeldt 50 euro als bedrag, maar het kan ook een andere vooraf bepaalde limiet zijn.
In 2017 stemde het Europees Parlement in met een wetsvoorstel dat gedurende minstens vijf jaar een einde maakte aan de roamingkosten. Met Roam Like At Home wilde het Parlement het in navolging van de Commissie mogelijk maken dat elke Europeaan in elk Europees land mobiel internet, sms en telefonie gebruikt zoals thuis. Daarom mogen providers vanaf juni 2017 geen extra kosten meer rekenen voor het gebruik van de smartphone in het buitenland. Als je een bundel hebt, moeten minuten, sms'jes en MB's daar af gaan.