Microsoft haalt minder omzet uit Surface-apparaten, maar verkoopt meer consoles

Microsofts Surface-tak heeft als een van de weinige bedrijfsonderdelen in het afgelopen kwartaal minder omzet gedraaid dan een jaar eerder. De daling komt neer op 17 procent ten opzichte van een jaar eerder. Dit komt volgens Microsoft deels door de aanhoudende chiptekorten.

Volgens Microsofts cfo Amy Hood komt de omzetdaling van 17 procent deels doordat de omzet vorig jaar heel hoog was. Dat zegt ze volgens Seeking Alpha in een toelichting van de kwartaalcijfers. Vorig jaar nam de omzet uit Surface-apparaten sterk toe, met 37 procent. De chiptekorten speelden echter ook een rol bij die dalende omzet van het afgelopen kwartaal.

Naar Hoods verwachting blijft de Surface-omzet voor de rest van het jaar achter op die van vorig jaar. Dit zal volgens de chief financial officer vooral het geval zijn bij premiumapparaten en dat komt door de chiptekorten. De daling zou echter wel minder moeten worden en zal onder de tien procent blijven, verwacht Hood.

Verder zegt het bedrijf meer Xbox Series X- en S-consoles te hebben verkocht dan verwacht. In het afgelopen kwartaal behaalde Microsoft 166 procent meer omzet uit Xbox-hardware dan een jaar eerder. De Xbox Series-consoles verschenen in november vorig jaar; dat zou verklaren waarom de console-omzet in het derde kwartaal van 2020 relatief laag was en waarom het bedrijf dit jaar een grotere omzet kon behalen dan een jaar eerder. De omzet binnen de subcategorie Xbox-content en -diensten bleef vrij stabiel. Hier haalde Microsoft 2 procent meer omzet uit dan een jaar eerder.

Microsofts Cloud-tak leverde het afgelopen kwartaal 20,7 miljard dollar op, 36 procent meer dan een jaar eerder. Dit komt volgens het bedrijf doordat bedrijven sinds de coronapandemie vaker overschakelen naar een hybride vorm van werken, waarbij op kantoor werken en thuiswerken wordt gecombineerd. Daar zouden nieuwe platformen en tools voor nodig zijn, die Microsoft met de Cloud-divisie aanbiedt. Het is voor het eerst dat deze tak meer dan twintig miljard dollar oplevert in een kwartaal.

De Intelligent Cloud-tak leverde 17 miljard dollar op, 31 procent meer dan een jaar eerder. De omzet uit Azure en andere clouddiensten steeg met 50 procent. LinkedIn leverde 42 procent meer omzet op en Office Commercial leverde het bedrijf 18 procent meer omzet op. Microsoft heeft nu 54,1 miljoen 365-consumentenklanten, waardoor de omzet binnen Office Consumer steeg met tien procent. De inkomsten uit de Windows OEM-tak steeg met tien procent.

Van juli tot en met september had Microsoft een omzet van 45,3 miljard dollar. Dit is een stijging van 22 procent ten opzichte van een jaar eerder. De nettowinst bedroeg 20,5 miljard dollar; 48 procent meer dan vorig jaar.

Microsoft Surface Laptop 3

Reacties (45)

[Settler11]

Van het weekend had ik een 2de hands Surface Pro 4 gekocht. Gewoon, om voor erbij. Beetje mee spelen enzo. Maar al snel achter gekomen dat er een defect was.. Een gedeelte van de touchscreen werkte niet.. Mooi klaar mee natuurlijk. Gelukkig allemaal goed gekomen, maar het probleem met die Surfaces zijn wel: gaat er intern iets kapot/defect, dan ben je wel mooi de sjaak.. Vooral als gebruiker zijnde die er afhankelijk van is.

Volgens mij zijn die flip-over laptops, bijvoorbeeld die Lenovo Yoga's, waarvan je het scherm helemaal kan flippen naar de achterkant van je laptop, een stuk interessanter. Vooral ook omdat bij die meeste 'flip-overs' wel intern nog (makkelijk) in kan voor upgrades, eventueel check op vuil, kabels etc.

[Cergorach]

De meeste Surface producten, zoals de Surface Pro zijn vaak gericht op de zakelijke markt, waarbij het upgraden van hardware uiterst zeldzaam is. En zelf repareren bijna niet gedaan. Deels komt dat doordat dit gedaan moet worden door een ITer die niet gratis is en heeft daarmee direct een prijskaartje. Daarnaast zijn er maar weinig ITers die daadwerkelijk bekend zijn met het opentrekken van hardware. 25 jaar geleden was het al zo dat je in een IT klas van 30, slechts 2 mensen had die wisten hoe ze een PC moesten opentrekken en upgrade/troubleshooten. In de afgelopen 25 jaar is dat alleen maar erger geworden, op alle IT vlakken. Zo sprak ik een leraar van een hoge school met IT opleidingen een aantal jaar geleden, waarbij slechts een handje vol mensen uberhaupt ooit de commandline hadden gebruikt en dat waren een hoop klassen, met veel meer mensen dan 30 (paar honderd). Als dat je ITers zijn, dan kan je toch niet verwachten dat ze ook nog eens hardware upgrades en reperaties aan hardware uitvoeren binnen een redelijk tijdsbestek en dan ook nog eens zonder extra schade? Dit kost gewoon teveel!

Een aantal jaar geleden heb ik het zelf nog wel gedaan voor wat MKB organisaties die 'recent' laptops hadden aangeschaft, maar met nog HDDs (en beperkt geheugen), toen redelijk wat laptops/desktops voorzien van SSDs en vaak met wat extra geheugen. Maar de kosten van het inbouwen en de data overzetten waren significant en toen eigenlijk alleen maar net rendabel ivm. met een overgangsfase van HDD naar SSD. In de meeste andere gevallen is gewoon nieuwe hardware aanschaffen kosten efficiënter.

[hottestbrain]

gericht op de zakelijke markt ... zelf repareren bijna niet gedaan

Ik bemerk echt het tegenovergestelde, jusit in de zakelijke markt wordt beduidend vaker gerepareerd dan privaat. Als medeweker technische dienst bij computerland viel me dat zo'n 15 jaar geleden al wel op voor met name ZZP-ers. Als ik kijk naar de IT afdeling op mijn huidige werk (16.000 medewerkers) wordt juist expliciet gekeken naar mogeiljkheid om zelf te onderhouden. Net als bij mijn vorige werkgever overigens wat ook niet bepaald een klein bedrijfje was (10.000). Vooral batterijen, schermen, opslagmedia en toetsenborden kunnen vervangen is een must.

[Cergorach]

met name ZZP-ers.

Dat is een aparte markt, waarbij er veel mensen tussen zitten die 'ondernemer' zijn, enkel op papier. Te vaak wordt iets zelf repareren aan je zakelijke apertuur gezien als 'gratis' reparatie, terwijl tijd=geld, iets wat juist ZZPers zouden moeten inzien.

Zo ben ik zelf ook ZZPer, een PC wordt gekocht met een ruime hoeveelheid storage en geheugen. Want achteraf uitzoeken, bestellen, inbouwen, administreren, etc. kost meer dan het direct aanschaffen. De enige reden dat mij zakelijke workstation is opengetrokken in de 7 jaar dienst is omdat deze schoongemaakt moest worden (stof opbouw). Waarschijnlijk was een nieuwe kopen of het laten schoonmaken goedkoper onder normale omstandigheden, maar dit gebeurde in 2020 op het verkeerde moment, hardware leverbaarheid was zeer slecht en de meeste zaken waren gesloten.

Als ik kijk naar de IT afdeling op mijn huidige werk (16.000 medewerkers) wordt juist expliciet gekeken naar mogeiljkheid om zelf te onderhouden.

En heeft er iemand ook daadwerkelijk een realistische kosten analyse gemaakt ipv. het op de stapel werk te gooien van de IT afdeling? Aan de ene kant denk ik dat het met heel veel dezelfde hardware wellicht interessant kan worden om daar naar te kijken, maar aan de andere kant is de kans aanwezig dat als alles op hetzelfde tijdstip is aangeschaft dat failures, naast wat incidentjes, ook rond hetzelfde tijdstip gaan gebeuren en dan vraag ik me af of je IT afdeling wel de capaciteit heeft om het allemaal binnen een redelijk tijdsbestek te fixen, zelfs als er dedicated FTEs zijn ingepland...

[hottestbrain]

Dat is een aparte markt

ZZP is gewoon nog altijd zakelijk, immers je doet BTW aangifte. Zou je als ZZP-er moeten weten...

Punt is, ik ben zowel ZZP geweest, als in dienst bij MKB en nu dus enterprise. Werkelijk overal werd gewoon gerepareerd. Ik kostte 75 euro per uur als ZZP-er. Zelf vervangen een component is beduidend minder werk dan kopen van een nieuwe laptop/pc (alles opnieuw instellen kost ook tijd).

En heeft er iemand ook daadwerkelijk een realistische kosten analyse gemaakt ipv. het op de stapel werk te gooien van de IT afdeling?

Beursgenoteerde enterprises maken over alles een kosten baten analyse, de goed lopende MKB's natuurlijk ook. ZZP-ers bekijken dat per geval.

[Blokker_1999]

Niet vreemd natuurlijk. Je koopt een laptop aan voor een periode van 3 of 4 jaar. Je schrijft die ook boekhoudkundig af, Dan is versneld afschrijven bij defect ineens niet interessant maar herstellen des te interessanter. Daarnaast bieden alle grote merken ook gewoon de nodige ondersteuning op hun zakelijke lijnen waarbij voor een aanvaardbare meerprijs het apparaat tijdens die periode gedekt is tegen de meeste schade en indien nodig sturen ze een technieker langs om de herstelling uit te voeren.

[Loller1]

Uhm, what? Microsoft heeft de Surface Laptop 3 en 4, en Surface Pro X, 7+ en 8 juist makkelijker repareerbaar gemaakt voor bedrijven.

[cavanta]

Volgens mij is het repareren van de Surface Pro modellen nog steeds nagenoeg onmogelijk zonder deze te slopen of speciale materialen te hebben. Reparatiebedrijven zullen dit vast kunnen, maar interne IT afdelingen nog steeds niet toch?

[Steyn_E]

Nee, dat lijkt me inderdaad een nadeel. Alleen de SSD is bij een aantal modellen echt makkelijk te vervangen. Maar zoals vroeger even een schermpje overzetten is niet te doen met normaal gereedschap.

[logix147]

Bij ons IT bedrijf wordt dat gewoon gedaan op de servicebalie hoor, alles wat buiten de 1 jaar standaard fab garantie valt en ook geen extra garantie heeft - wordt gewoon open gemaakt en hersteld. MKB bedrijven vinden vaak arbeidsloon (en ons-kent-ons-loon makkelijker te verantwoorden/betalen) dan een nieuwe te kopen. 7 van de 10 dingen kan je toch met een iFixit handleiding herstellen, als je officieel toch te horen krijgt: koop maar een nieuwe. Surfaces worden vooral duurder vs andere merken. Het is geen Apple fan die een surface koopt. Microsofts houding m.b.t. ondersteuning of gebrek eraan - tja, dat zie je terug in je sales.

@Settler11 de SP4 is een gemene uit de surface reeks, was het allemaal net niet. Ik zou vooral die accu in de gaten houden. Deze wil nog wel eens de behuizing ontgroeien - nee, is geen bangmakerij. Voordeel als dat gebeurd is wel dat je zo een nieuwe accu erin gezet hebt. Vanaf de SP6 eigenlijk is het beter geworden en dat merk je ook wel, want dat is de 'laatste' die bijv windows 11 krijgt.

[Masvic]

Nou weet niet wat voor kwaliteit it opleidingen dat zijn. Bij ons gewoon in je eerste week met de command line aan de gang om bvb met git te leren werken.

[glennoo]

gaat er intern iets kapot/defect, dan ben je wel mooi de sjaak..

Geldt dit tegenwoordig niet voor de meeste apparaten? alles zit vastgesoldeerd dus tenzij je echt heel goed weet waar je mee bezig bent sloop je waarschijnlijk de apparatuur. Gelukkig zijn mobieltjes vaak nog redelijk eenvoudig te fixxen.

[Settler11]

Nee. Gelukkig is (nog) niet voor alles vast gesoldeerd. Maar een Surface (tablet) kan je niet openen zonder speciale tools én kans dat je het breekt. Bij de meeste laptops is het (nog) een kwestie van een paar kruiskopschroeven en je bent binnen.

[Mooraalkikker]

Maar nou ben je een tablet met een laptop aan het vergelijken? Een surface pro is toch ook gewoon een tablet met een toetsenbord functionaliteit? Eigenlijk heb jij het dus gewoon over een algemeen nadeel van tablets ten aanzien van laptops wat gewoon andere apparaten zijn?

[mcmlx]

Een surface pro is toch ook gewoon een tablet met een toetsenbord functionaliteit?

Euh, heb jij wel eens een Surface Pro in jouw handen gehad?

[Mooraalkikker]

Ja ik heb er zelf 1

[Settler11]

Haha, nouja. Normaliter zijn tablets voorzien van een ander besturingssysteem. Je zou het ook kunnen zien als laptop met afneembaar toetsenbord.

Maar je hebt gelijk hoor!

[ShadLink]

Volgens mij zijn die flip-over laptops, bijvoorbeeld die Lenovo Yoga's, waarvan je het scherm helemaal kan flippen naar de achterkant van je laptop, een stuk interessanter

Micorosoft heeft inmiddels de Surface Studio Laptop uitgebracht die exact dat doet

[TheSiemNL]

Dat is toch met elk apparaat tegenwoordig. Alles aan elkaar vastgelijmd en gesealed. Spareparts niet te verkrijgen, blueprints niet te verkrijgen. Met name Apple heeft hier een slechte naam in.

[angelo7859]

<quote>
Van juli tot en met september had Microsoft een omzet van 45,3 miljard dollar. Dit is een stijging van 22 procent ten opzichte van een jaar eerder. De nettowinst bedroeg 20,5 miljard dollar;
<unquote>

Nettowinst van 20,5 miljard op een omzet van 45,3 miljard is veel.

[Nightscope]

Misschien zijn de verhouding volgens de aandeelhouders niet verbeterd tov de jaren/kwartalen ervoor?

[killerbie]

MS beloond de aandeelhouders vooral in dividenten, en eigenlijk al heel wat jaren een relatief veilige investering

[Frame164]

Dat is het voordeel van standaard software maken en verkopen. Als je maar groot genoeg bent worden de kosten voor iedere extra licentie virtueel 0 euro.

[Guerilla]

Mooi dat meerdere divisies binnen Microsoft het goed doen zodat Microsoft kan blijven investeren in de Xbox (die niet echt winstgevend is). Hopelijk kunnen ze Ubisoft+ toevoegen aan Game Pass Ultimate zoals ze dat met EA Play hebben gedaan.

[RoloGeert]

Vanwaar komt je gedachte dat de Xbox tak niet winstgevend is?

[Mjappio]

De hardware van de console wordt met verlies verkocht en MSFT heeft zelf aangegeven dat het Gamepass model vanuit financieel oogpunt op het moment niet rendabel is. Op zich geen heel onlogische aanname om dan te stellen dat Xbox niet echt winstgevend is toch?

[Retrospect]

MSFT heeft zelf aangegeven dat het Gamepass model vanuit financieel oogpunt op het moment niet rendabel is.

Heb je daar een bron van? Volgens mij was de uitspraak "sustainable".

[Mjappio]

Misschien heb ik te snel conclusies getrokken. Zojuist op zoek gegaan naar de bron waar ik dat meen gelezen te hebben, hetgeen dat ik tegenkom is een aantal artikelen waarin door Aaron Greenberg wordt aangegeven dat Gamepass niet heel winstgevend is (interview met Gamespot). Dit artikel is wel van mid-2020 dus de situatie kan in de tussentijd zeker gewijzigd zijn.

[Reactie gewijzigd door Mjappio op 28 juli 2024 12:20]

[JackAvery]

De situatie is sowieso gewijzigd, maar mogelijk minder dan we denken. Het aantal abonnees is best gegroeid (rond juli 2021 wordt het aantal abonnees rond de 20 miljoen geschat, tegenover >15 miljoen in september 2020), maar de inkomsten per abonnee zijn dat niet noodzakelijk. Er zijn - voor zover ik weet - nog steeds hopen kortingsdeals om Game Pass abonnementen goedkoop te scoren. Verder is het erg onduidelijk hoeveel game sales Microsoft nu eigenlijk netto wint/verliest omdat mensen meer tijd op hun platform besteden - al lijken de meeste (anekdotische) bewijzen daar in de goede richting te wijzen.

Game Pass is in ieder geval een platform met een gezonde groei en op dit moment een ongekende prijs/kwaliteitsverhouding. De vraag is wat er gebeurt eenmaal de enorme kortingen beginnen te verdwijnen.

[yoranpower]

Hij zegt Xbox, niet perse de tak. De console zelf wordt met verlies verkocht, dit heeft Microsoft ook bekend gemaakt.

[Guerilla]

Ik bedoelde met Xbox inderdaad de console en niet de tak. My bad.

[DeFeCt]

De afgelopen maanden waren er ook heel wat Surface modellen slecht leverbaar... Heb in juni een Laptop 4 besteld, vorige week mogen ontvangen. Als je niet kan leveren kun je ook niet omzetten

[Good_Lord]

Als je niet kan leveren kun je ook niet omzetten

In principe wordt omzet geboekt op moment van verkoop, niet op moment van levering.
Al zorgt leveringsproblemen er uiteraard wel voor dat klanten andere keuzes maken, bijvoorbeeld door bij een ander bedrijf een vergelijkbaar product te kopen.

[Reactie gewijzigd door Good_Lord op 28 juli 2024 12:20]

[Verwijderd]

Ik weet dat Microsoft bij bijvoorbeeld een Xbox pre-order pas het bedrag afschrijft van je CC als het product verzonden is. Kan goed zijn dat dit ook bij zijn Surface bestelling het geval was. Dus dan is de boeking pas in oktober.

[maxboone]

[...]
In principe wordt omzet geboekt op moment van verkoop, niet op moment van levering.

IANAA, maar, dat hangt af van het stelsel waarin de boeken worden bijgehouden. Zo ver ik kan zien doet Microsoft volgens GAAP (met accruals) waarbij de in het artikel genoemde getallen de "Earned Revenues" (verdiende omzet) zijn en de "Unearned Revenues" apart worden genoteerd.

[Good_Lord]

De (het?) statement van DeFeCt is enigszins kort door de bocht, maar er zijn idd meerdere manieren van boekhouden. (zeker grote ondernemingen houden er vaak een fijnmaziger methode op na)

Ik heb niet specifiek naar MS gekeken, so in this case I stand corrected. Thanks

[Reactie gewijzigd door Good_Lord op 28 juli 2024 12:20]

[rookie no. 1]

Als Microsoft 'fan' kan ik wel zeggen dat er een kleine kans is dat ik nog Microsoft Surface (Pro) producten ga wegzetten of zelf aanschaffen. Sinds begin van de eerste Surface Pro serie t/m een ruim jaar geleden teveel producten voortijdig zien uitvallen (voedingen krap aan voldoende, voedingskabel fragiel, accu defect/opgezwollen, driver problemen, achterlopen op Windows 10 versies, underpowered/throttling) dat je toch weer uitkomt bij de meer ervaren hardware leveranciers zoals Dell en vooral HP.

[Jack77]

[off-topic]
Microsoft en PC/mobile-hardware die service vraagt: ik geloof er ook niet meer in. De consument is er alleen maar om te kopen en te slikken. Service is langdradig en ondermaats (Surface Pro). En voor je het weet trekt MS de stekker uit ondersteuning, als de kwaliteit van ondersteuning al niet voortijdig te wensen over laat.(Windows Phone/Mobile) Kortom: ik vind MS geen betrouwbare hardware-partner, hoe technisch vernuftig sommige producten ook zijn.
[/off-topic]

[Blokker_1999]

dat je toch weer uitkomt bij de meer ervaren hardware leveranciers zoals Dell en vooral HP.

😂 Ken je nog zo een goede grap? Je moet eens op de gemiddelde IT afdeling van een bedrijf gaan kijken naar de defecten van die merken. Krijg je net hetzelfde te zien.

[rookie no. 1]

Dat doe ik

Dell (Latitude/Optiplex) scoort dan wel minder goed dan HP (Prodesk/book Elitedesk/book) is mijn ervaring.

[eggsforpedro]

Microsoft doet het wat mij betreft heel goed deze consolegeneratie. Had hiervoor een PS4, maar nu een Series X. Daarnaast een gaming laptop en Game Pass Ultimate. Ik kan een titel als Hades op beide platformen spelen en m'n progress wordt direct gesynchroniseerd. Ook heel tof dat ik nu een complete library aan games heb om te spelen, vele waarvan al optimised zijn voor Series X. Geen gezeik met verschillende versies voor verschillende consoles, gewoon automatisch goed geregeld. Ik kan nu bepaalde games vrijblijvend een kans geven, en ben al een paar keer positief verrast. Xbox Cloud Gaming werkt trouwens ook verbazingwekkend goed out of the box, hoewel ik me persoonlijk net iets teveel blijf storen aan de latency van cloud gaming. Moet er niet meer aan denken om 70,- per nieuwe titel neer te gaan leggen, maar ben persoonlijk sowieso meer van de indie games dan van de "cinematic" scripted 500 mil budget games.

[Reactie gewijzigd door eggsforpedro op 28 juli 2024 12:20]

[koffieprutser]

Wat zijn überhaupt de sales numbers van de surface-lijn? Ik had altijd het gevoel dat het een beetje "kijk dit is welke kant wij op willen met computers" was, met een impliciete "maak je geen zorgen Lenovo/Dell etc." Want je kan moeilijk gaan proberen je eigen klanten een mes in hun rug te steken door een écht competitief product te maken.

Vooral de prijzen lijken wel een grap. 64GB EMMC, 4GB ram netbook vanaf 629 euro? Wat?

De schermen zijn misschien nice, maar dan kun je ook een m1 macbook kopen ofzo. Het lijkt wel alsof ze expres iets verpesten aan elk van die dingen (alcantara bijvoorbeeld, gadverdamme).

[ViperXL75]

Tablets hebben sowieso een zwaar leven omdat ze vaker vallen en stoten krijgen.
De Surface Pro lijn is ook wat zwaarder dan een gemiddelde tablet dus als hij valt dan is de schade ook groter.
Als je dat combineert met het feit dat deze surface devices best wel slecht scoren op repareerbaarheid(iFixit), dan wordt je gelijk al minder blij van.

In mijn geval heb ik de SurfacePro2 en de SurfacePro4 gehad en allebei waren defect geraakt door overheating. (gaming)
Gelukkig kreeg ik nog m'n geld van garantie terug.

M'n vrouw heeft de SurfacePro3 nog draaien als media-apparaat want (guess what).... scherm is stukgegaan tijdens valpartij en repareren is te ingewikkeld/duur.