Consumentenbonden EU verzamelen klachten over Joy-Con-drift op Nintendo Switch

Consumentenorganisaties in Nederland, België en zeven andere Europese landen zijn begonnen met het verzamelen van klachten over Joy-Con-drift op de Nintendo Switch. De controllers gaan volgens de organisaties niet zo lang mee als consumenten mogen verwachten.

Nederlanders met klachten kunnen dat online melden bij de Consumentenbond, terwijl het Belgische Test-Aankoop de klachten al langer verzamelt via zijn site Te Rap Kapot. De actie komt mede uit de Europese consumentenkoepelorganisatie BEUC en consumentenorganisaties uit Griekenland, Italië, Noorwegen, Portugal, Slovenië en Slowakije.

Volgens de consumentenorganisaties is het onacceptabel dat een controller van een console binnen enkele jaren bij veel mensen kapotgaat, waarna een reparatie van ongeveer 25 euro nodig is of vervanging van meer dan 70 euro.

Nu gaat het nog om het verzamelen van klachten, maar wat ermee gebeurt, is nu nog niet bekend. "De reacties gebruiken we om te bepalen welke verdere actie we ondernemen", aldus Sandra Molenaar van de Consumentenbond in Nederland.

Joy-Con-drift is het probleem waarbij de controller input registreert zonder dat de gebruiker de controller aanraakt. Daardoor reageren bijvoorbeeld personages in games zonder dat gebruikers dat willen. Dat maakt spelletjes in veel gevallen moeilijker speelbaar of onspeelbaar. Het is een bekend probleem: Test-Aankoop stelde Nintendo al eerder in gebreke en Nintendo bood al excuses aan.

Reacties (158)

[Malistix1985]

meteen ingevuld ik heb 3 defecte linker joycons die tering duur waren en allemaal mijn mannetjes in animal crossing naar links sturen.

Uiteindelijk was de oplossing voor mij een hori left stick kopen, die had het probleem niet. Mijn vrouw heeft ook een defecte switch en heeft ook een hori pad gekocht, mijn twee zussen en 3 nichtjes hebben alle 5 defecte switches en hebben de hori replacement gekocht.

Groot probleem dit.

[_NooT_]

Er is een zeer eenvoudige fix: WD-40
https://youtu.be/I35647lHFzA

Kost je een minuutje en het werkt echt.
Het verbaast me eigenlijk dat het hier nog niet genoemd was (of ik heb eroverheen gelezen).
Met deze handeling treedt het driften uiteindelijk wel opnieuw op, maar dan herhaal je de procedure; pookje opzij en een beetje WD-40 onder het flapje. In no time uitgevoerd.

Bij mij trad het driften binnen 2 maanden na aanschaf op. De Switch was net uit en zowel de winkel van aankoop als Nintendo werkten toen echt niet mee. Het heeft lang geduurd voordat precies bekend was, waar het probleem lag en nog langer voordat het erkend was.
In die tijd zijn er verschillende (temp) fixes verschenen op internet, maar deze methode is met stip de eenvoudigste en zonder risico.

[ironx]

Via eBay een lading sticks gekocht en zelf bij een hoop mensen de driftende sticks vervangen. Ben je rond de 4/5 euro per stick kwijt en is vrij makkelijk te doen (al is het wel priegelwerk!). En ik moet zeggen: de kwaliteit van de sticks is best goed, na een half jaar nog steeds geen problemen.

Maar of het nu goedkoop kan of niet, het is van de gekke dat die dingen zo snel slijten.

[mjz2cool]

Het komt door de manier waarop ze gemaakt zijn, volgens mij werkt het met contactjes waar de stick overheen schuift, en dat slijt snel.

[Jerie]

Volgens mij had de joystick van mijn PC van vroeger (~1990) dit probleem ook, en als ik het me goed herinner kon je het probleem grotendeels mitigeren met een elastiek eromheen.

Maar OK, laten we de vraag anders stellen: waarom hebben Nintendo joysticks van de Switch dit probleem wel, en bijvoorbeeld die van Playstation en Xbox niet (of, althans, ik heb er nog nooit van gehoord). Als er een methode bekend is waarmee dit euvel niet optreed, dan moet Nintendo hun design maar veranderen, of de boel kosteloos vervangen. Het is niet zo dat het consumentenrecht na 2 jaar is uitgeput. Je mag van zo'n apparaat best verwachten dat deze langer dan twee jaar blijft werken, toch?

Daarom de volgende vraag: hoe lang blijft gemiddeld een Playstation of Xbox controller goed werken?

[Slaz]

Bij de oorspronkelijke controller van mijn Xbox 360 begon de linkerstick na ongeveer 4 jaar aan intensief gebruik wat losser te voelen, maar kapot is die nooit gegaan.

Van de GameCube controller voelt de linkerstick hier nog als nieuw! Verbazingwekkend hoe stevig die eigenlijk is. Bewijst dat Nintendo het wel kan.

Mijn Switch Joy-Cons hadden binnen het eerste jaar wel een beetje drift, inmiddels is het wat erger geworden. Misschien dat ik een keer zo'n iFixit replacement kit bestel ofzo.

[mjz2cool]

Volgens mij maken goede sticks gebruik van potmeters (potentiometers). Die gaan langer mee. Het systeem wat gebruikt wordt voor de Joycons is gewoon goedkope rommel naar mijn idee.

[Lrrr]

Een Joy-Con is veel platter dan een PS/Xbox controller

[Rietveldusa]

zijn er hori producten die identiek zijn qua functies als de originele joy cons? Ik had er overlaatst bijna gekocht maar toen zag ik dat deze enkel te gebruiken waren in de handheld mode, dus geen bluetooth en rumble hadden.

mvg

Bart

[theduke1989]

klopt, alleen handheld mode,

https://www.amazon.com/HO...ly-Licensed/dp/B01AJRN4CE

zie laatste foto..

[Amanoo]

Hori is wel een leuk merk, overigens. Ik heb hun Battlepad. GameCube stijl controller voor Switch en PC. Ik gebruik hem dan ook op beiden. En het is niet eens een duur product.

[MissMe NL]

Nadeel van hori is dat ze vaak functies missen zoals motion control. Ik heb zelf de hori split pad pro maar die mist helaas motion control. Maar wat een fijn ergonomisch ding is het zeg.

[Minoesh]

Goed om te weten dat Hori dus een betere vervanger is en die kost nog minder ook. Bizar.

Edit: die ik kon vinden werkt wel alleen voor handheld modus. Dus niet echt een volledige vervanging dan.

[Reactie gewijzigd door Minoesh op 22 juli 2024 19:04]

[sspiff]

Zeg, heb je het dan over die hori controllers die enkel wired werken in handheld mode? Of hebben die ook een oplossing die op televisie te gebruiken is?

Ik heb destijds een wired-only Hori vervanging gekocht om een betere D-pad te hebben (geen gumdrop bolletjes maar een mooi plusje, vind ik fijner bij platformers). Maar die werkt dus enkel in handheld modus.

[lonewolf2nd]

Als je een beetje handig bent, kan je een repareer setje kopen op alieexpress met thumb sticks, daarna zijn die thumbstickjes 2 a 3 euro extra te bestellen. Ik heb ze zelf ondertussen al meerdere keren vervangen.

Op youtube zijn ook filmpjes te vinden hoe je het doet

[Reactie gewijzigd door lonewolf2nd op 22 juli 2024 19:04]

[Jerie]

Bij een mechanisch toetsenbord kun je deze prima vervangen. Membraan niet. Maar dat is by design. Dat weet je eigenlijk ook voor aanschaf. Nintendo gebruikt proprietary meuk. Dat heeft voor- en nadelen, ook voor Nintendo.

[ArchNemeziz]

Zeg maar gerust onspeelbaar. We hebben de eerste controller na 2 jaar vervangen voor een nieuwe en deze nieuwe vertoond na 1 jaar alweer dezelfde perikelen. Je kan ze tijdelijk resetten door ze opnieuw te kalibreren, maar na een paar dagen komt het driften weer terug.

[JackAvery]

Als je geen gratis reparatie van Nintendo meer kan krijgen, zijn er best wat opties om joy-con drift zelf te repareren of uit te stellen. Ik heb vorig jaar de volgende mini-guide geschreven op het forum:
https://gathering.tweaker...message/59948976#59948976

[R4gnax]

Als je geen gratis reparatie van Nintendo meer kan krijgen, zijn er best wat opties om joy-con drift zelf te repareren of uit te stellen. Ik heb vorig jaar de volgende mini-guide geschreven op het forum:
https://gathering.tweaker...message/59948976#59948976

Als je geen gratis reparatie van Nintendo meer kunt krijgen?
Je hebt als consument niets met Nintendo als fabrikant te maken, maar met de verkoper.

De verkoper moet het euvel voor jou oplossen en evt. contact opnemen met de fabrikant daarvoor. Ze kunnen jou niet verplichten contact op te nemen met Nintendo en Nintendo heeft in deze zaak ook niet het laatste woord.

Volg je hun instructies op om met Nintendo contact op te nemen en weigert Nintendo de klacht kosteloos (uit naam van de verkoper) op te lossen, dan hoef je daar niet mee akkoord te gaan en blijft de verkoper in gebreke. Op dat moment is de verkoper alsnog gehouden zelf (uit eigen kosten) een vervanging te bieden. En doen ze dat niet, dan heb jij het recht de koop te ontbinden (voor de gehele Switch) en je aankoopsom terug te eisen

Aangezien je vervolgens daarmee meteen een nieuwe Switch zou kunnen kopen ga jij er niets op achteruit. Maar het kost de verkoper ... hoeveel was een Switch? 299 EUR of zo? De verkoper zou dus ook wel gek zijn als deze niet iets met je zou regelen zoals gewoon de vervangingskosten voor de joy-cons terug te compenseren. Dat is maar 25~70 EUR verlies.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 19:04]

[JackAvery]

Dat klopt helemaal maar ik heb het hier over reparaties buiten de garantieperiode. De hele discussie gaat namelijk over of de joycon drift ook na de standaard garantieperiode gratis moet gerepareerd worden omdat het zo frequent voorkomt en dus geen gewone slijtage meer is.

Overigens is het tijdens de garantieperiode in de praktijk vaak sneller om Nintendo zelf aan te spreken dan te gaan touwtrekken met de verkoper, wat voor sommigen ook een argument is.

Edit: woordje te veel verwijderd ;o

[Reactie gewijzigd door JackAvery op 22 juli 2024 19:04]

[batjes]

Maar wat is de garantieperiode? Bij een console zoals een Switch mag je er toch wel van uit gaan dat deze een geschatte minimale levensduur heeft van minstens 2 jaar. Laat de garantie periode in Nederland nou de minimale verwachte levensduur van een apparaat zijn.

Veel consumenten denken dat zij volgens de wet standaard recht hebben op 2 jaar garantie. Dit komt uit Europese regels. Maar in Nederland hebben we geen wettelijke garantietermijn van 2 jaar. In plaats daarvan staat in de Nederlandse wet dat een product zo lang moet meegaan als u ervan mag verwachten. Van veel producten mag u verwachten dat ze langer meegaan dan 2 jaar. Daarom hebt u bij deze producten ook na 2 jaar nog wettelijke garantie.

https://www.consuwijzer.n...kocht-maar-kapot/garantie

Gezien consoles uit het verleden zo'n beetje allemaal een geschatte levensduur van 5-7 jaar hebben, mag je er wel vanuit gaan dat de garantie op je Switch minimaal 3 jaar is.

[Reactie gewijzigd door batjes op 22 juli 2024 19:04]

[JackAvery]

Ik ken de Nederlandse garantiewet al heb ik er zelf weinig ervaring mee (want buitenland), maar ik vraag me sterk af hoe die wet in de praktijk gaat toegepast worden op een controller van ~70-80 euro. Om maar te zwijgen van het feit dat dit artikel niet enkel over Nederland gaat, en dat in de meeste Europese landen er een standaardlengte van 2 jaar verkopersgarantie bestaat.

Anyway, een discussie over hoe lang die garantie hoort te duren volgens het Nederlands recht in een standaard situatie (wat de joycons duidelijk niet zijn, de fout komt te vaak daarvoor terug) vind ik een beetje naast de kwestie hier

[Reactie gewijzigd door JackAvery op 22 juli 2024 19:04]

[Jerie]

In Nederland geldt voor consumenten minimaal 2 jaar of de minimale verwachte levensduur van het apparaat zijn. Je verwacht van een wasmachine ook dat deze na 3 jaar nog werkt. Bij een spelcomputer is dat ook zo. Behalve bijvoorbeeld de batterij. Zoiets is aan slijtage onderhevig.

[Blackice09]

Het gaat om de controller, niet om de console. Dit is een ander product en gezien het intensieve gebruik van zo'n ding zal 2 jaar wel ongeveer het maximum zijn voor wettelijke garantie met volledige vergoeding. Het ding is wel vrij prijzig dus daarna kun je nog best aanspraak maken op gedeeltelijke vergoeding.

[iwaarden]

[...]
Als je geen gratis reparatie van Nintendo meer kunt krijgen?
Je hebt als consument niets met Nintendo als fabrikant te maken, maar met de verkoper.

Dat klopt.

Maar ik heb afgelopen maand ook mijn linker joycon opgestuurd nog net binnen de 2 jaar, RMA aangevraagd bij Nintendo via de website, pakbon uitgeprint, bon van de switch uitgeprint en een klachtomschrijving getypt. Dit alles in een pakketje afgeleverd bij het postkantoor en binnen een week had ik een nieuwe joycon in de bus liggen. Dit alles volledig kostenloos zonder gedoe.

Had ik naar de Mediamarkt gegaan had ik of 20min in de auto moeten stappen naar de dichtsbijzijnde Mediamarkt, parkeerkosten betalen, het garantieproces van de mediamarkt doorlopen waarvan ik weet dat het bagger is (ik heb ooit bijv. een CD gekocht, die deed het niet in de auto, direct terug en omwisselen voor dezelfde CD, gaan ze hem testen in hun radio, ja hij werkt wel.... uiteindelijk na gedoe toch nieuwe gekregen en die werkte wel in de auto). Dan stuurt Mediamarkt hem op en heb je een extra schakel in de afhandeling en dus extra tijd. Of ik had hem naar de mediamarkt moeten sturen, weet niet of dat gratis kan, en dan hetzelfde garantie proces doorlopen met extra tijd.

Als het makkelijk kan, rechtstreeks bij de fabrikant, zonder kosten en zonder gedoe, dan kies ik daarvoor.

Mocht het buiten fabrieksgarantie zijn is het natuurlijk een ander verhaal, maar garantie is altijd een recht wat je niet zomaar krijgt maar bij de meeste verkopers gewoon moeite voor moet doen.

[CeesdB]

Ik heb laatst hetzelfde gedaan, RMA aangemaakt en alles opgestuurd. ok, dat kostte 6,95.. Maar ik kreeg wel binnen een week 2 nieuwe joycons retour zonder verder kosten.
Heb niet eens een aankoopbon moeten laten zien.
Onze switch zal net net wel, net geen 2 jaar zijn.

Ik vond het super opgelost iig.

[svenk91]

Dat je het hele bedrag terug krijgt klopt trouwens niet. ACM vind dat het bedrag dat je terug kan krijgen evenredig moet zijn met hoe lang je het product hebt gebruikt, dat moet je weer bepalen aan de hand van de te verwachten levensduur, en rechters gaan daar normaal in mee. Voor een tablet staat bijv. 3 jaar verwachtte levensduur, als die na 2 jaar en 11 maanden kapot gaat krijg je bij ontbinding van de verkoop (omdat de verkoper de boel niet goed afhandelt) maar een paar procent terug at best.

Welke levensduur je mag verwachten van een console weet ik zo niet meer, maar ergens op de site van de ACM staat een link naar het bedrijf die voor hun verwachte levensduren heeft opgesteld die een tabel daarvan aanbieden.

Verder klopt het idd dat je het met de verkoper moet afhandelen en Nintendo geen verplichtingen aan de consument heeft. Nintendo kan wel verplichtingen aan de verkoper hebben (of aan de distributeur die weer tussen Nintendo en de verkoper zit), dat ligt aan hun contracten. Dat Nintendo het zelf direct afhandelt als het binnen de garantie valt is puur coulance die gedaan wordt om imago schade te beperken en omdat ze over de garantieduur meestal toch een contract hebben met verkopers om reparaties uit te voeren dus kan het net zo goed direct. Het is wel Nintendo die dure joy-cons levert die niet lang mee gaan, dat mag je ze zeker kwalijk nemen (zeg ik als life long Nintendo fan).

[R4gnax]

Dat je het hele bedrag terug krijgt klopt trouwens niet. ACM vind dat het bedrag dat je terug kan krijgen evenredig moet zijn met hoe lang je het product hebt gebruikt, dat moet je weer bepalen aan de hand van de te verwachten levensduur, en rechters gaan daar normaal in mee.

Frappant. Als je een koop ontbindt, ontbindt je het hele contract - van beide zijden.
Dat wil dus zeggen: verkoper geeft ook het volledige geld terug.

De huidig geldende EU richtlijn inzake deze gevallen is 1999/44/EG en stelt hier geen bijzondere uitzondering voor gebruikstermijn voor in. De opvolger (EU) 2019/771 staat al klaar en nationale wetgeving die hier op aangesloten is moet uiterlijk 1 jan 2022 in werking treden. Deze nieuwe richtlijn stelt onder Art 16.3.b zelfs expliciet dat de originele aankoopsom terug betaald moet worden.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 19:04]

[svenk91]

Ik ben niet geheel bekend met wat de wet zegt of eerdere rechtsspraken hierover, maar dit is wat de ACM er over zegt: "Als u de koopovereenkomst ontbindt, moet u het product teruggeven. Daarna moet de verkoper uw geld terugbetalen. Soms krijgt u niet het hele bedrag terug. Bijvoorbeeld als u het product een lange tijd gewoon hebt kunnen gebruiken."

Toevallig laatst uitgezocht voor een kapotte Nokia (anderhalf jaar na aankoop) waar Nokia graag flink voor de reparatie wou cashen. Moest meerdere dreigmailtjes over consumentenrecht, klagen bij ACM/consumentenbond, etc. en ook over ontbinding van de koopovereenkomst sturen voor ze de boel toch maar gingen repareren. Hier was Nokia ook de verkopende partij. Maar dat je bij lang gebruik niet alles terugkrijgt persé volgens de ACM vond ik tegenvallen (ook de verwachtte levensduur die de ACM hanteert, en uberhaupt dat de berekening gekoppeld is aan de levensduur, ik koos bewust dat ding oa. met het oog op langer gebruiken gezien het Android One had en dan leveren ze dat niet zonder op je strepen te staan).

Edit: Hier informatie waar de ACM naar verwijst over 'redelijke' verdeling van de kosten als een product kapot gaat na de wettelijke garantie, maar binnen de te verwachten levensduur: https://www.techniekneder...r/gebruiksduurverwachting Dit wordt gehanteerd voor reparatie kosten en voor ontbinding van de koopovereenkomst.

[Reactie gewijzigd door svenk91 op 22 juli 2024 19:04]

[R4gnax]

Wettelijke garantie bestaat niet.

Er is vanuit een EU richtlijn een conformiteitsbeginsel wat zegt dat een aangeschaft goed conform contract en verwachtingen moet zijn, waarbij verkopers voor een duur niet korter dan 2 jaar aansprakelijk zijn voor gevallen waar het goed niet langer conformeert.

In Nederland is het zo dat verkopers blijvend, dus voor eeuwig, aansprakelijk zijn. Het idee is dat een product wat er na de verwachte levensduur mee ophoudt, zich gedragen heeft conform verwachtingen van de consument. Een verkoper blijft dan wel aansprakelijk, maar een claim houdt dan simpelweg geen steek meer. (En om verder aan de EU richtlijn te voldoen stellen we de minimaal verwachtte levensduur op 2 jaar.)

Daar komt de misvatting vandaan dat in Nederland een 'garantieperiode' geldt voor de te verwachten levensduur v/e product. Maar dat is dus helemaal niet zo. Een verkoper blijft aansprakelijk, maar een claim vanuit de consument loopt (meestal) stuk op de norm "het is normale slijtage geweest."

Daar kunnen wel uitzonderingen op zijn. Bijv. als een CV ketel na 12 jaar gebruik letterlijk in een vuurbal ontploft. (Hoi, Ferroli) Een consument mag redelijkerwijs verwachten dat een ketel waar normaal mee omgegaan wordt en normal onderhouden wordt simpelweg NOOIT in een vuurbal mag eindigen, hoe oud 'ie ook is. Dan moet zo'n ding gewoon dienst weigeren, maar zeker niet ontploffen. En in zo'n geval is er wss. een mogelijkheid je te beroepen op schadevergoeding voor gevolgschade. (Vziw kun je gevolgschade van non-conformiteit claimen.)

Dat terzijde, voor zover het de EU richtlijn betreft geldt:

Of een klacht is niet gegrond; en dan hangt het er vanaf hoe welwillend een verkoper is om het nog tegen kosten te repareren of vervangen. Of een klacht is wel gegrond; het product is niet conform, en dan stelt de EU richtlijn dat herstel of vervanging kostenloos moet zijn. Is een klacht gegrond en wil of kan een verkoper niets doen, dan kan men - mits de klacht niet triviaal is - de koop ontbinden. Punt.

Heel interessant dus hoe de ACM hier concreet invulling aan geeft door aan te komen met gedeeltelijke bijbetaling bij reparaties of gedeeltijke afschrijving bij ontbinding. Vraag me af in welke wetsartikelen van de Nederlandse implementatie van die richtlijnen dat dan precies is vastgelegd.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 19:04]

[Blackice09]

De koop ontbinden en het recht op vervanging/reparatie zijn twee totaal verschillende dingen. Je kunt niet zomaar een koopovereenkomst ontbinden. Als een verkoper jou voor de Joy Con een gedeeltelijke vergoeding geeft na 2 jaar gebruik dan is dat schappelijk en geen reden tot ontbinding.

[Reactie gewijzigd door Blackice09 op 22 juli 2024 19:04]

[R4gnax]

De koop ontbinden en het recht op vervanging/reparatie zijn twee totaal verschillende dingen. Je kunt niet zomaar een koopovereenkomst ontbinden. Als een verkoper jou voor de Joy Con een gedeeltelijke vergoeding geeft na 2 jaar gebruik dan is dat schappelijk en geen reden tot ontbinding.

In Nederland hebben we niets te maken met die 2 jaar, behalve dat het een ondergrens is.
Hier is de verkoper blijvend aansprakelijk voor klachten inzake non-conformiteit. Wij kijken of zo'n klacht gegrond is gezien de verwachtte levensduur van een product, en of de klacht niet het gevolg is van normale slijtage en dus conform verwachting is.
Wat die verwachting dan is, is niet concreet vast gelegd. Verkopers houden er heee---l erg van om naar wettelijke afschrijvingstermijnen te kijken of naar voorgedefinieerde lijsten zoals van Techniek Nederland; met name omdat deze erg conservatief zijn, maar dit is zeker geen absolute waarheid. (Sterker nog: bij ambigue termen en bedingen stelt de EU dat deze altijd in het voordeel van een consument uitgelegd dienen te worden, en de handelaar kan zich niet het exclusieve recht toe-eigenen op het uitleggen van enige term of beding.)

Concreet kun jij je beroepen op het feit dat een game controller van vergelijkbaar geprijste consoles veel langer meegaat, en dat - bij gebrek aan vermeldde levensduur op de doos van de Switch - je daarvan uit gegaan bent.

Mocht je dan stick drift krijgen buiten die 2 jaar, valt het nog steeds gewoon onder een conformiteitsprobleem met een defect wat buiten normaal te verwachten slijtage is ontstaan.

Dat kan opgelost worden middels reparatie of vervanging. Gaat een verkoper daar niet in mee, dan is een prijsvermindering - dwz. gedeeltelijke restitutie - op basis van de verloren waarde v/h goed een optie. Ook hier is geen concrete rekenformule oid voor, enkel de richtlijn dat deze in verhouding moet zijn.

Een gedeeltelijke vergoeding in het kader van een prijsvermindering slaat hier echter nergens op. Stick drift beinvloedt de controle over je games dusdanig dat ze niet goed meer speelbaar zijn en je tegen de controls moet gaan 'vechten,' tot aan het punt waar veel genres compleet onspeelbaar worden. En die hoef je dus niet te accepteren.

Aangezien het probleem zo ver strekt dat de hele gaming ervaring op de console erdoor gelimiteerd wordt; en het dus een probleem dat niet klein of triviaal is, heb je gewoon recht op ontbinden. (Het is overigens niet aan de consument om aan te tonen dat het een probleem is dat groot genoeg is om dit te doen, maar aan de verkoper om te bewijzen dat het slechts een klein/triviaal probleem betreft.)

Een vergoeding zoals jij voorstelt is voor dit probleem enkel logisch in de het kader van het vergoeden van gemaakte kosten om bij Nintendo vervangende joy-cons te verkrijgen. Dwz om de daadwerkelijke reparatiekosten te vergoeden; inclusief de verzendkosten en evt. verzekered verzenden van een waardevol pakket.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 19:04]

[Blackice09]

Ik ga nog even op zoek naar de wettelijke invulling van de gedeeltelijke vergoeding. Ik neem aan de ACM dit niet verzint maar je hebt wel een punt. Dat drift de hele Switch of zelfs de controller onbruikbaar maakt ben ik het overigens niet mee eens. Hangt ook af van hoe erg de drift is en wat voor spel je speelt. In mijn geval heb ik nog maanden gespeeld, met af en toe wat ergernis.

[R4gnax]

Hangt ook af van hoe erg de drift is en wat voor spel je speelt.

Dat klopt. Als je veel menu-driven games speelt met een heel hoge dead-zone op de analogues ga je er niet veel van merken. Speel je veel twitchy action spellen of fighters, ga je het des te meer merken.

af en toe wat ergernis

Daar moet je meerekenen dat het een entertainmentproduct betreft en niet een nutsproduct, waardoor de factor 'ergernis' al sneller zwaar kan gaan wegen, want ergernis staat haaks op het primaire doel van het product: vermaak.

[Blackice09]

In ieder geval hebben we hier al een probleem bij een eventuele ontbinding. Of de overeenkomst ontbonden kan worden hangt af van "de mate van afwijking van het overeengekomene". Als de afwijking 'geringe betekenis' heeft is ontbinding niet gerechtvaardigd en kom je uit op een prijsvermindering.

[R4gnax]

Het is echter aan de verkoper om te bewijzen dat een afwijking slechts gering is.
De consument hoeft niet te bewijzen dat de afwijking niet gering is.

[Blackice09]

En als dat niet leidt tot een oplossing zal de rechter moeten bepalen of het gering is. Dat is waar deze zaak ook op zal uitlopen. Hoe zwaar is de klacht en wat is de verwachte levensduur van het product? Daarom wel goed dat ACM dit oppakt want zo'n procedure is voor een consument natuurlijk niet te op te brengen voor een product van 60 euro (voor de meeste verkopers echter ook niet).

[R4gnax]

En als dat niet leidt tot een oplossing zal de rechter moeten bepalen of het gering is.

Een rechter zal in elk geval toetsen of argumentering vanuit de verkoper dat een klacht slechts gering is, hout snijdt.

[Blackice09]

Het recht op een deugdelijk product waar je het over hebt vervalt wel na enige tijd (gedeeltelijk of volledig), hoe lang dat duurt staat niet vast. Desalniettemin heb ik van Nintendo 2 jaar na aankoop nog een gratis reparatie gekregen voor twee Joy Cons met drift. Zonder tussenkomst van verkoper, Nintendo zit natuurlijk ook niet te wachten op klachten.

[R4gnax]

Het recht op een deugdelijk product waar je het over hebt vervalt wel na enige tijd (gedeeltelijk of volledig), hoe lang dat duurt staat niet vast.

Zou het precies op moeten zoeken, maar ik dacht dat er een verjaring van 2 jaren zat op het bij het gerecht in kunnen brengen van een geconstateerd conformiteitsdefect in een zaak tegen een verkoper. Dat zou willen zeggen: je moet wanneer een verkoper niet in toom wil inzake een klachtafhandeling, een mogelijke rechtszaak om toch je recht te halen wel binnen 2 jaar op touw zetten.

Maar nogmaals: weet ik zo niet 100% zeker.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 19:04]

[Blackice09]

De vordering van de klacht (kennisgeving dat het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoord) verjaart na 2 jaar (Artikel 23.2):
Rechtsvorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee jaren na de overeenkomstig het eerste lid gedane kennisgeving.

De kennisgeving zelf moet "binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden, waarbij een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking tijdig is".

Maar daar had ik het niet over, het gaat erom wat ACM zegt over de verwachte levensduur van producten, wat bepalend is voor hoe lang de wettelijke garantie geldig is. En in Nederland verschilt dat per product. Misschien heeft ACM het bij een gedeeltelijke vergoeding over de periode na de wettelijke garantie? In dat geval is gedeeltelijke vergoeding gewoon een tegemoetkoming van de verkoper en is ontbinding überhaupt niet meer mogelijk.

[Reactie gewijzigd door Blackice09 op 22 juli 2024 19:04]

[R4gnax]

De vordering van de klacht (kennisgeving dat het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoord) verjaart na 2 jaar (Artikel 23.2):
Rechtsvorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee jaren na de overeenkomstig het eerste lid gedane kennisgeving.

Daar staat dus letterlijk dat rechtsvorderingen over een klacht 2 jaren na de eerste kennisgeving van die klacht aan de verkoper, verlopen. Precies wat ik al schreef: als je een klacht meldt en een verkoper wil niet conform jouw rechten handelen om conformiteit te herstellen, heb je max 2 jr de tijd om er een rechtszaak van te maken.

Het is dus niet dat je recht op een deugdelijk product vervalt; enkel je mogelijkheid om over een niet correct afgehandelde klacht inzake de (niet-)deugdelijkheid van een product, een rechtszaak te voeren.

Maar daar had ik het niet over, het gaat erom wat ACM zegt over de verwachte levensduur van producten, wat bepalend is voor hoe lang de wettelijke garantie geldig is. En in Nederland verschilt dat per product. Misschien heeft ACM het bij een gedeeltelijke vergoeding over de periode na de wettelijke garantie? In dat geval is gedeeltelijke vergoeding gewoon een tegemoetkoming van de verkoper en is ontbinding überhaupt niet meer mogelijk.

Wettelijke garantie en bijv gevolg het concept van een wettelijke garantie periode bestaan in Nederland niet.

Een verkoper is in NL blijvend aansprakelijk voor conformiteit van het gekochte en jij hebt blijvend recht op een deugdelijk product. Punt.

De vraag die beantwoordt dient te worden bij een klacht inzake non-conformiteit, is of het zich voordoende probleem buiten-normaal is of onderdeel is van zaken zoals een normaal slijtage-patroon. In dat laatste geval heeft het gekochte zich gedragen conform verwachting; is er geen sprake van non-conformiteit; en is het product gewoon deugdelijk.

Dit is dus waarom bijv. een lek in de rubberen manchet van een wasmachine na een jaar of 5 niet onder non-conformiteit zou vallen, want het is redelijkerwijs te verwachten dat dat tegen die tijd gebeurt. Voor een reparatie die deze vervangt kun je dus moeten (bij)betalen. Maar een defect zoals doorgebrande elektronica bij diezelfde wasmachine zou nog wel onder non-conformiteit vallen en dient dan kostenloos hersteld te worden.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 19:04]

[davince72]

Gaaf linkje met handige info zeg! Vooral linkje bij punt 5 maakt pijnlijk duidelijk dat Nintendo gewoon schuldig is door voor bepaald klein type (en goedkoop) onderdeel heeft gekozen. Door krassen in het grafiet wijzigen de weerstand waarden en gaat je joycon logischerwijs driften.. Kalibreren zal idd tijdelijk helpen....maar de krassen worden elke keer dieper en begint het weer te driften.

[JackAvery]

Nintendo heeft die sticks niet zelf ontworpen. Dit zijn OEM onderdelen die ze gewoon van ergens anders afnemen Natuurlijk blijven ze wel de eindverantwoordelijke, maar het is niet alsof er zoveel andere joysticks met een design zo dun als die in de joycons op de markt zijn...

[PizzaMan79]

Heb je een bron van je beweringen?

Edit: zie onderstaande bron. Geef eens wat upvotes aan Jack!

[Reactie gewijzigd door PizzaMan79 op 22 juli 2024 19:04]

[JackAvery]

Ik heb even moeten zoeken om terug te vinden waar ik dit vorig jaar heb gelezen.

Overigens is de slijtend-grafiet-als-oorzaak discussie slechts één hypothese, ik weet niet of ooit concluderend bewezen is dat die specifieke slijtage effectief de schuldige is.

[Reactie gewijzigd door JackAvery op 22 juli 2024 19:04]

[PizzaMan79]

Interessant, dank je!

[davince72]

daarom zeg ik..schuldig door voor dat onderdeel te kiezen. een duurzaamheidstest had moeten uitwijzen dat er issues ontstaan.

[yvo_duh]

een goede tip: hoewel misschien het verleidelijk is ze goedkoop te bestellen van aliexpress, probeer wel hogere kwaliteit sticks te kopen, ik had voor mijn vriendin 2 sticks gekocht van 2,50 per stuk, deze hadden nog meer drift dan de originele nintendo sticks.

[Amanoo]

Ik zou nooit controllers van Chinese websites kopen. Ik bestel vrij veel uit China, maar er zijn een aantal typen producten die erg vaak slecht zijn. Controllers zijn een zo'n product. Vaak zijn inderdaad de joysticks dan erg slecht. Potmeters in het algemeen zijn van lage kwaliteit bij dat soort websites, en joysticks zijn een complexere potmeter waarmee nog meer mis kan gaan. Vaak zijn de deadzones erg groot of blijft de joystick niet mooi in het midden.

[hantheman]

Bedankt voor deze guide, ik ga lekker zelf mijn joycon repareren.

[Croqy]

Ik moet eens in de 2 maanden een wattenstaafje gedrenkt in alcohol (96%) langs de thumbstick halen. Dan doet ie het weer een aantal weken naar behoren. Schijnbaar gaan er huidresten en vet vastzitten waardoor de tracking verstoord wordt, die worden door de alcohol verwijderd/verdund.

[Dehmona]

Geen gratis reparatie? Drift wordt ook buiten garantie gewoon gerepareerd zonder kosten in de meeste landen, waaronder nederland.
Ik heb mijn Joy-Cons al sinds releasedate in gebruik. Garantie is al lang verlopen maar ze repareren ze nog steeds gratis en heb ze binnen no-time terug. (Ben ik elk jaar wel een joy-con kwijt voor max 2 weken).

Gewoon direct aanmelden via de website. Als je de klantenservice belt zeggen ze dit ook gewoon.

Deze zomer (3 jaar na aankoop) weer, moest wel paar euro betalen voor vervangen van de bevestigingsrail maar de drift fixen was gratis.

[JackAvery]

Ik hoor dit ook vaker sinds 2020, maar dit wordt niet openbaar gecommuniceerd door Nintendo in Europa. Er is nergens uit af te leiden dat Nintendo in elk Europees land hetzelfde beleid voert m.b.t. joycon reparaties buiten garantie. Er zijn genoeg conflicterende verhalen hierover waarbij de ene persoon een gratis reparatie heeft gekregen en de andere heeft moeten betalen.

Als je met zekerheid kan zeggen dat dit overal consistent gratis gerepareerd wordt, hoor ik het graag hoor, want dan zijn al de consumentenbonden hierboven gewoon hun tijd aan het verspillen

Edit: typo

[Reactie gewijzigd door JackAvery op 22 juli 2024 19:04]

[Dehmona]

Nintendo blijft inderdaad wat geheimzinnig, dit is het meest duidelijke nieuwsbericht:
https://www.vice.com/en/a...ix-joy-con-drift-for-free

Dus Nintendo heeft reparateurs in diverse regio's gevraagd dit gratis te repareren maar willen dit niet bevestigen tegenover media. Daardoor is het dus ook niet te zeggen wanneer en waar gratis wordt gerepareerd.

Maar goed, gewoon "brutaal" zijn en ook buiten garantie de klantenservice bellen, nee heb je, ja kan je krijgen. Ook met Wii en Gamecube is mijn eigen ervaring (en die van vrienden) dat het altijd heel netjes gaat als je buiten garantie iets wil laten fixen.

Maar toegevoegd: Ik zou zelf graag iets meer betalen voor de Joy-Con als ze daarna zonder onderhoud een paar jaar mee kunnen.

[Reactie gewijzigd door Dehmona op 22 juli 2024 19:04]

[JackAvery]

Nintendo blijft inderdaad wat geheimzinnig, dit is het meest duidelijke nieuwsbericht:
https://www.vice.com/en/a...ix-joy-con-drift-for-free

Dit bericht gaat specifiek over Nintendo of America inderdaad. Daar ligt de situatie anders, ook omdat er daar meerdere class action rechtzaken lopen. NoA daarom is veel duidelijker geweest.

Maar toegevoegd: Ik zou zelf graag iets meer betalen voor de Joy-Con als ze daarna zonder onderhoud een paar jaar mee kunnen.

Ik ken persoonlijk best wat mensen met een Switch en ondanks nog steeds een kleine samplesize (N<20) merk je dat er ook mensen zijn, inclusief mezelf, die al 3-4 jaar joycons zonder echte problemen hebben. Wat ook opvalt is dat de mensen met problemen vaker huisdieren hebben ;p Vrij nutteloos om daar conclusies uit te trekken natuurlijk. Hopelijk leert Nintendo zelf iets uit dit debacle als ze ooit met een joycon refresh komen, maar ik ben skeptisch...

[madhapee]

Jack, laat ik je hierbij even bedanken voor deze mooie guide op het forum! een echte tweaker!

[Verwijderd]

Resetten helpt niet echt nee, het is puur slijtage van je potmeter.
Maar met een schroevendraaier (y-wing uiteraard) en een beetje geduld goed te verhelpen

[ArchNemeziz]

Resetten hielp in de eerste instantie bij ons wel degelijk, maar na een paar dagen kwam het weer terug.

[TheVivaldi]

Het is een hardwareprobleem, dus het lijkt me sterk dat resetten een paar dagen hielp. Was waarschijnlijk een placebo-effect.

[YopY]

Hoe zit dit met de controllers van concurrenten? Hebben die iets in de hardware of software om dit te voorkomen? (ik kan mij bijvoorbeeld voorstellen dat ze automatisch kalibreren / centreren als ze zeker weten dat de gebruiker hem niet vasthoudt, bijv. door middel van de tiltsensor)

[ro8in]

Bij alle controllers zit er vaak een deadzone ingebouwd. Ik kwam daar laatst achter toen ik Microsoft Flightsim voor het eerst opstartte die default deadzones op 0 zet. Vliegtuig trok enorm naar links. Pas toen ik de deadzone op een procentje of 10 zette kon ik eindelijk normaal rechtdoor vliegen. Daarvoor was het mij eigenlijk nooit eerder opgevallen dat de controller drift had. Probeer maar eens uit met je controller. De eerste millimeter dat jij de controller een kant uit drukt reageert hij gewoon niet. Ik vraag me dan ook af of Nintendo hun deadzone misschien niet gewoon iets te laag heeft staan?

[Reactie gewijzigd door ro8in op 22 juli 2024 19:04]

[Fraaank]

Na een half jaar FIFA spelen heb ik met Xbox-controllers vaak hetzelfde. Al komt dat eerder door mezelf als denk ik een product dat niet goed werkt.

[BrbZrk]

Gewoon AliExpress vervanging bestellen voor 5 euro doe ik nu al bijna 2 jaar mee ZONDER PROBLEMEN. deden het dus beter dan de originele?!

En niet zeuren.(voor de mensen die t zelf kunnen vervangen)

[SuperDre]

Let op in iedergeval met bestelling van oa Aliexpress per 1 januari, dan is er namelijk geen grens meer vanaf wanneer je btw moet betalen.

[mjl]

Voor particulieren 1 Juli:

https://www.iculture.nl/gids/bestellen-uit-china/

Ben wel benieuwd hoe dat gaat lopen dan en hoe je die btw en invoerbelasting dan betaald, hopelijk doet AliExpress dat dan meteen bij de prijs in...

Best om btw te betalen maar 30 euro per pakket moeten afrekenen omdat de bezorger het als een niet weigerbare ‘service’ aanbied.

[SuperDre]

Ah, mooi om te weten, dan kunnen we dus nog een half jaartje langer. Alleen nu al belachelijk dat je inklaringskosten moet betalen als zij toevallig jouw pakje uit de rij halen om te controleren, en dat is dan ongeacht wat het pakje kost.

[mjl]

Tja, er worden natuurlijk containerladingen zo binnen gebracht. Niet gek dat men daar ook wat op wil innnen. Het beschermd ook de Europesche markt want deze grijze particuliere import zal behoorlijk gaan afnemen.

We jammer want er is op Ali vanalles exotisch te vinden qua electronics wat verder in Nederland amper te krijgen of te vinden is. Allerhande adapters om bijv sata nvme en mSATA en IDE schijven aan te sluiten op vanalles of net dat ene rare converterkabeltje...

Handige telefoon hoesjes, screenprotectors voor weinig enz.

Ik zal maar eens een aantal bedtellingen gaan plaatsen onder de 22 euro voor dat het te laat is (zeker 3 maanden voor 1 juli, want als het later de grens over komt zal de besteldatum vast niet gelden qua invoer en btw.

[Reactie gewijzigd door mjl op 22 juli 2024 19:04]

[PWM]

Dat probleem hebben wij nog niet. Bij ons zijn de Joy Cons echter binnen een uur leeg en opladen duurt erg lang. Eigenlijk nog nooit de juiste weg gevonden naar Nintendo Support. Op dit moment gebruiken de kinderen de console dus voornamelijk als veredelde 3DS cq Switch Lite.

[fastbikkel]

Ik ben aan t peinzen of ik zo'n switch wil kopen voor mn zoon, maar ik ben steeds minder geneigd.
Berichten als dit versterken mn gevoel helaas.

Ik vind het jammer dat ze niet een paar bedrade varianten op de markt brengen. En dan mischien ook een wat groter model controller ipv die kleine dingetjes.

[Chinco]

Laat je niet gek maken. Reparatie doe je zelf voor minder dan 10 euro en een half uurtje wek. ALS het voorkomt, want een systematisch hogere uitval betekent nog steeds dat het merendeel wel goed gaat.

Het is inherent aan het kleine ontwerp van de analoge stick. De Vita heeft er ook last van.

Als laatste:
https://www.aliexpress.com/item/1005001349671165.html
Voor nog geen 16 € opgestuurd vanuit Frankrijk. Kwaliteit is behoorlijk. Sinds ik deze dingen heb, gebruik ik mijn Switch weer in plaats van mijn Switch Lite.

[fastbikkel]

Dank voor de feedback.

[Rouwette]

Jammer dat er geen batterij in zit. Gebruik je switch controllers vooral draadloos.

[Chinco]

@fastbikkel vroeg specifiek om bedrade joycon, toch? Kan zijn dat ik dat verkeerd geïnterpreteerd heb, hoor.

Ik ben juist blij dat er geen batterijen inzitten, scheelt weer gewicht.

[Rouwette]

Aan het scherm geklikt is natuurlijk niet hetzelfde als bedraad.

Aan het scherm geklikt is het inderdaad een goede oplossing, helaas geen optie als je vooral op de bank en in het dockingstation games speelt

[Chinco]

Ah, inderdaad, voor op de bank heb ik een 8Bitdo SN30 Pro+, de versie met handvatten. Rond de € 40 incl. opsturen. Fijn ding, hoor!

https://aliexpress.com/item/4000927412551.html

[davince72]

Zelf heb ik deze stuk goedkoper dan die van nintendo, werkt even goed (heb beide namelijk). Enige is dat deze geen NFC chip heeft, dus geen amiibo en je kunt de switch er niet mee aanzetten. Dan moet je toch even op knopje gaan duwen ;-)

[Mizgala28]

Vita Slim had er vooral last van, aangezien de analog in deze anders is (en fysiek kleiner) dan die in de orginele PS Vita.

In ieder geval blijft het belachelijk dat je als consument zelf met oplossingen moet komen met de Switch, dat dingen op ten duur stuk gaan is logisch maar ik en mijn partner hebben ook al meerdere analog vervangingen gehad door drift.

Nintendo zou dit gewoon moeten oplossen maar ze steken liever hun kop in zand, en wachten af tot het allemaal overwaait.

[Tielenaar]

Kan je niet beter een tientje extra neerleggen voor controllers die ook draadloos kunnen, met gyro en batterij?

[Chinco]

Eh, nee, dan had ik die wel gekocht, he? 😉

Zonder gekheid: ik speel toch niet achter een tv, dus batterijen zijn nutteloos gewicht. En de gyro control is wat mij betreft de meest waardeloze uitvinding ooit op een controller. Die mis ik volstrekt niet. #motionsicknesssucks

[squashedraven]

Groter model controller is er ook wel in de vorm van de Pro controller. qua grootte een beetje vergelijkbaar met de xbox one controller.

[fastbikkel]

Oh, die ga ik opzoeken, dank!

[SMRF]

De pro controller is vele malen beter dan de joycons. Zeker voor volwassen handen. De pro controller heeft ook geen last van het drift probleem.

[Bintzak]

Jawel.

https://youtu.be/Ey5lBlF0VWA.

[PWM]

De kinderen zijn er blij mee hoor. De spelen zijn ook vaak erg leuk.

Overigens, als je jonge kinderen hebt en het is hun eerste console, zou ik lekker een Wii U van Marktplaats trekken. Goedkoop in aanschaf en giga aanbod in tweede hands spellen voor weinig.

Mario Galaxy, Mario 3d World, Pikmin, Mario Maker, Mario Kart 8, Donkey Kong, Zelda, er is genoeg te doen En het ziet er echt prima uit. Ik heb mijn kinderen eerst die games laten spelen

[fastbikkel]

Goeie, ik wilde een Wii U kopen, maar was teleurgesteld dat deze nieuw niet meer te krijgen zijn.
Nu speelt ie op de SNES mini classic en op mn pc.

[Robo400]

Ik zou zeggen kijk dan naar een Pro controller (of een willekeurige aftermarket controller). Zowel draadloos als bedraad te gebruiken, en een stuk groter en comfortabeler!

[NoTimeRemains]

Niet zo bang worden zijn, ik speel al sinds 2017 veel met mijn switch en ik heb er nog altijd geen last van. Ik zeg niet dat het niet voorkomt maar niet iedereen heeft er last van.

[fastbikkel]

Dank.
Dit is niet het enige punt voor mij hoor.
Ik ben een beetje afgestompt door Nintendo nadat ze vrij plots het GBA concept uit de markt hebben gehaald. Van de 1 op andere dag was daar bijna niets meer van te verkrijgen, terwijl dat ding nog jaren meekon vond ik.
En omdat die Switch ook alweer even meedraait denk ik er al weer over om te wachten op de volgende console. Voordat ik zometeen die switch koop en ze over anderhalf jaar dat ding uit de markt halen, voorbeeld.

[lithiumangel]

Ik heb een Nintendo Switch sinds de Launch (Maart 2017) , vooral de eerste 2 jaar echt intensief gebruikt want ik had een lange commute (3,5 uur per dag, en was niet vies van een half uur in m`n 1 uur lunch pauze nog ff te gamen) dus dat ding slingerde ook nog in m`n rugtas (weliswaar in een hardcase maar dat rubbed wel tegen je joysticks aan) en ik heb tot nu toe geen enkele joycon drift.

Even afkloppen Daarnaast hebben 2 goede vrienden van mij ook de Switch sinds launch en die heb ik ook nooit horen klagen over drift.

Het is dus niet een garantie dat je dus een joycon krijgt die drift na verloop van tijd. Ik persoonelijk denk dat het gewoon zeer slechte QC is of onderdeel variatie (wat je zo vaak hebt met elke moderne product, zo worden laptops niet altijd met dezelfde SSD's geshipped bijvoorbeeld) met die potmeter waar het om gaat.

Dus als je een Switch wilt hebben om de games te spelen die jij vet vind ? Zou ik het zeker doen. Mocht je drift krijgen, is het net zoals andere Tweakers ook vermelden, een makkelijke eigen fix.Maar zoals ik nu ook in de reacties lees, is Nintendo nu veel beter met het oplossen hiervan door hem op te halen en te vervangen.

[Reactie gewijzigd door lithiumangel op 22 juli 2024 19:04]

[Arunia]

Ik heb zelf een launch switch met bijbehorende joy-cons en pro controller. Heb nog nooit last gehad voor driften.

Nu moet ik zeggen dat ik niet constant speel hoor en rustig speel.
Weet van mijn vrouw dat ze met haar 3DS en New 3DS etc wel de joystick indrukt waardoor deze stuk zijn gegaan (wel netjes vervangen door Nintendo overigens).

Ik zou hem gewoon lekker kopen. De eerste 2 jaar heb je hoe dan ook garantie.
Daarnaast heeft Nintendo EU ook gewoon de joy-cons zonder gezeur gerepareerd.

[cyble]

Ik heb inmiddels 3 switches (1 gewone, 2 lites en een pro controller), waarvan de eerste sinds het eerste jaar dat de switch er was, waar veel op wordt gespeeld en op geen enkele controller nog een probleem gehad. Misschien dat het batch gerelateerd is. Gebruik lijkt me sterk aangezien ze hier behoorlijk veel stof en kinderhandjes te verduren krijgen.

En anders gewoon nieuwe kopen wanneer winkelier zijn plichten niet nakomt, omwisselen en met de nieuwe bon de oude terugbrengen en geld terugvragen, dan moet ie hem alsnog naar de fabrikant terugsturen wanneer hij er zelf achter komt dat het niet werkt en scheelt hoop discussie en juridisch getouwtrek.

[thedicemaster]

dat de batterijen zo snel leeg gaan is bijzonder, switch controllers werken normaal veel langer dan die van andere bedrijven.

de oorspronkelijke batterijduur van een joy-con is 20 uur, en die van een pro controller is 40 uur.

ik heb zelf alleen een kortere batterijduur meegemaakt bij joy-con die los vervoerd werden, of die vervoerd werden terwijl ze aangesloten waren op een Nintendo switch die uit stond.
als een joy-con is aangesloten op een switch die in standby staat zorgt de switch er voor dat ze uit staan
als de switch uit staat of de joy-con los ligt dan zoekt deze een switch om mee te verbinden wanneer je een knop indrukt, wat veel stroom kost.

als je joy-con echt niet langer dan een uur meegaan dan is het waarschijnlijk geen slijtage, maar een weinig voorkomend defect aan de batterij.

[Verwijderd]

Komen ze lekker op tijd mee... de eerste paar sticks al vervangen.
Gelukkig is dit redelijk goed zelf te doen en kosten de onderdelen bij Ali net niets, dus meteen maar een voorraad aangelegd voor de kinderen

[ArchNemeziz]

Heb je een link? Ik ben hier wel benieuwd naar hoe het vervangen kan worden.

[Verwijderd]

De howto: https://www.youtube.com/watch?v=JHeoofiJgfc

De sticks: https://nl.aliexpress.com/item/4001209760173.html

En het oplaad printje, soms gaat deze stuk als je te lomp werkt, maar goed, nooit verkeerd om op voorraad te hebben https://nl.aliexpress.com/item/4001281094381.html


Heb zelf ook een zak replacement schroefjes, klein en fragiel, dus ik vervang ze bijna standaard als ze sporen tonen. Na een paar keer in en uit draaien heb je anders een klusje ze er uit te halen
Mogelijk zijn er betere prijzen, maar dan moet je even onderop kijken bij Ali naar gelijkwaardige producten.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 19:04]

[Birdstrike]

Als je de controller dan toch open hebt liggen, schroef er dan gelijk 2 van deze metalen lock dingen in.
https://nl.aliexpress.com/item/1005001298780542.html

Gingen bij mij ook vrij snel kapot, de orginele plastic onderdelen dan.

[Verwijderd]

Heb ik ze hier nog niet over horen klagen...
Maar goeie tip voor als ze weer een defect hebben, hoewel ik die natuurlijk (nog) niet op voorraad heb.
Van sint net weer een nieuwe game gekregen, dus kan nooit lang duren voordat ze het weer stuk hebben

[Jerie]

Minderwaardige knock-off:

Kenmerken:

1. dit product is geschikt voor Switch gastheer. (NFC functie is niet ondersteund).

[Verwijderd]

Heb ik mogelijk te snel een linkje geplakt. Want de amiibo doen het hier nog gewoon 🙈

[mjl]

Kwestie van een reparatie verzoek doen en je krijgt het helemaal gratis geregeld. Je zit een paar dagen zonder maar dat is het dan ook.

Ik snap de ophef dan niet zo.

[Reactie gewijzigd door mjl op 22 juli 2024 19:04]

[SuperDre]

Wacht maar tot 2 jaar na de aanschafdatum, dan is het niet meer kosteloos.. En de ophef is vanwege dat het een probleem is dat veel te vaak voor komt, als het nou sporadisch voor komt zou het een ander verhaal zijn, maar het lijkt hier wel heel HEEL vaak voor te komen. En juist dan zit je dus een paar dagen zonder, maar je hebt dan ook al een tijdje last gehad van het probleem.

[mjl]

Net een gestuurd, ruim buiten de 2 jaar en geen cent hoeven te betalen.

[Bezulba]

De ophef is dat het zeker 2 jaar geduurd heeft voordat Nintendo uberhaupt toe gaf dat er een probleem was met drifting op de joy cons (en dan voornamelijk links) laat staan dat er een fatsoenlijke reparatieservice was.

Dat is nu eindelijk beter. Dat klopt. Maar het hardwarematige probleem is er nog steeds. Je stuurt dan je controller op, krijgt een gerepareerde terug en na een jaar mag je hetzelfde weer doen omdat het probleem terug komt.

[joeymansveld]

Ik snap het probleem niet... Ik werk zelf bij de service in een MediaMarkt-vestiging en wij zien dat ze bijna altijd kosteloos worden gerepareerd (binnen de twee jaar).

[SuperDre]

Maar juist, kosteloos binnen 2 jaar, maar je mag toch hopen dat een controller (bij normaal gebruik) wel langer dan 2 jaar mee gaat. En het feit dat ze uberhaupt zo vaak vervangen moeten worden geeft toch al wel aan dat er een fundamenteel probleem is met die controllers.

[joeymansveld]

Ja en nee. Je hebt een levensduur van 3 jaar op een switch zitten. Maar als je de joycons los zou kopen heb je 2 jaar garantie en levensduur. Dus je mag niet verwachten dat je na 2 jaar nog recht hebt op een werkende controller.

Daarnaast wat definieert normaal gebruik? Als je ziet hoe sommige controllers eruit zien dan kan je bijna niet zeggen dat ze normaal zijn gebruikt. Althans normaal in mijn ogen.

Dat Nintendo een probleem erkent en daar een oplossing voor biedt, is meer dan terecht. Maar als iets veel wordt verkocht heb je ook meer kans op defecten. Dat geldt ook voor AirPods. Als ik zie hoe vaak daar problemen mee zijn dan denk je bijna dat het een fundamenteel probleem is. Maar als je vervolgens kijkt maar de aantallen die ervan verkocht worden, dan valt dat reuze mee. Je moet het wel in perspectief zien.

[SuperDre]

Wat? levensduur van 3 jaar op een switch? Sorry hoor, maar als ik een console koop dan ga ik er toch wel van uit dat ik em heel veel langer kan gebruiken dan 3 jaar.. Mijn videopac/NES/Snes/Megadrive][/PS3 werken allemaal nog steeds zonder dat de controllers aan het driften zijn oid, en zelf dus ook nog steeds werken.

[joeymansveld]

Ik verzin het ook niet hé!

https://www.techniekneder...bin.aspx?documentid=55615

[IM_YOUR_MAMA]

Ik heb dit probleem ook bij de pro controller. Kan ik mij hier ook aanmelden?

[JackAvery]

Bij de pro controller komt dit niet buitensporig voor, dit is dus een gewoon defect. Drift kan voorkomen bij elke controller met analog sticks - google maar eens rond. Het probleem bij de joycons is dat de failure rates systematisch te hoog zijn en het reparatiebeleid van Nintendo (gratis na garantie? betaald na garantie?) is niet in elk land even duidelijk of consistent.

[Mart_99]

Vorige week toevallig opgetreden bij mijn Joycon, 2 jaar en 2 maanden oud. Via de on-line servicedesk van Nintendo aangemeld. Netjes opgehaald thuis, en 4 dagen laten weer gerepareerd teruggekregen. Zonder kosten.

[Verwijderd]

opgehaald zelfs! Ze gaan vooruit.
Ik heb al heel wat keren dingen op eigen kosten moeten opsturen, 3DS-en vooral.
Soms sturen ze ook wel een FRU op als dat kan.
De joycons open ik zelf wel, goedkoper dan opsturen

[Lauke_101]

Toevallig ook van de week aangemeld voor reparatie, ze komen ze inderdaad netjes ophalen (nog geen afspraak voor gemaakt overigens). Hoef je alleen maar de joy cons terug te sturen, of willen ze de hele console? Dit was mij niet duidelijk uit de mail van Nintendo, maar doe ik uiteraard liever niet.

[Mart_99]

Alleen de joycon is voldoende gelukkig!

[Niels007007]

Het is zo raar dat ze altijd nog potmeters gebruiken in de analoge sticks op volgens mij alle controllers van alle fabrikanten. Daar is toch iets met hall sensors te gebruiken waarbij je voor een groot deel van je slijtage af bent?

[Verwijderd]

Denk niet dat je met een hall sensor in de beperkte ruimte die je hebt nauwkeurig genoeg kunt meten...
Zeker die van de switch, zijn super plat, 3 a 4mm ofzo?
Zou je de sensor naar boven moeten werken, dicht tegen de duim, maar dan nog denk ik.