Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Groei Nederlandse online omzet vlakt af

De online omzet was in 2018 17,8 procent hoger dan een jaar daarvoor. Dat blijkt uit voorlopige cijfers van het CBS. De groei is wel minder geworden. In 2017 bedroeg de groei van de omzet via internet nog 19,9 procent.

Het CBS maakt onderscheid tussen winkels die onlineverkoop als hoofdactiviteit hebben en winkels waarbij dat een nevenactiviteit is. De omzet van die eerste groep steeg in 2018 met 13,1 procent, de groei bij bedrijven die online erbij doen betrof 25,9 procent. Uit de cijfers blijkt dat winkels die zich exclusief op internet richten de oorzaak zijn voor het afvlakken van de groei; in 2017 maakten die nog een groei mee van 18,6 procent, tegenover 22,2 procent voor winkels waarbij het zwaartepunt niet op internet ligt.

Alleen in 2014 was de digitale omzetgroei lager; toen was er sprake van een verhoging van 11,9 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Het is het tweede jaar op rij dat de omzetgroei lager ligt dan het jaar ervoor. In 2015 en 2016 groeide de omzet nog met 22,2 en 22,3 procent respectievelijk.

Verder valt op dat de groei in het vierde kwartaal minder groot was dan gebruikelijk. Normaliter zorgen de laatste maanden van het jaar voor de meeste groei. In 2018 kwam de meeste groei juist uit de eerste vier maanden van het jaar. Het CBS geeft wel aan dat de cijfers over 2018 nog voorlopig zijn en bijgesteld kunnen worden.

Wat vind je van dit artikel?

Geef je mening in het Geachte Redactie-forum.

Door Hayte Hugo

Nieuwsredacteur

15-02-2019 • 10:05

68 Linkedin

Reacties (68)

Wijzig sortering
Maar alsnog een flinke groei. Intertoys bijvoorbeeld zit in de problemen, o.a. omdat er steeds meer online gewinkeld wordt. Je zou denken dat zo'n bedrijf lering trekt uit free record shop bijvoorbeeld. Die waren als aller eerst aan de beurt toen ze bol.com en itunes niet serieus namen, en niet wilden investeren in online diensten.
De website van Intertoys werkt ook erg slecht. Die van de mediamarkt ook trouwens op mobiel. Ik snap niet dat er tegenwoordig nog bedrijven zijn die hun website niet goed voor elkaar hebben.
Mediamarkt heeft iets speciaals ofzo, veel acties en internet prijzen, zo niet dan willen ze de prijs wel verlagen naar internet prijzen als je er wat van zegt.

Mensen willen graag tech gelijk in handen hebben wat bij de mediamarkt kan en online niet. Dit is anders dan muziek/games; en met vitamine pillen en kleding maakt het mensen niet zo veel uit.
Mediamarkt is eigenlijk een keten die ik zo veel mogelijk vermeid (en dat is goed te doen :) ). Mijn reden daarvoor is, is dat die winkels zo idioot schreeuwerig zijn. Ze hebben inderdaad als kolossaal voordeel dat ze een heleboel op voorraad hebben, zodat je niet 24 uur hoeft te wachten (niet sarcastisch bedoeld!!)

Over het 'graag in je handen hebben' weet ik eigenlijk niet of dat voor de meesten mensen geldt. Voor sommige producten kan ik het me voorstellen (Iets dat 'in het zicht staat' of centraal in je woonkamer staat als een TV ofzo - Al staan de schermen altijd zo afgesteld (idiote kleurverzadiging, nietszeggende stockbeelden met veel details om 4k maar te promoten enzovoorts, de 'winkel-instellling' zegmaar) dat je niks kan zeggen over de echte beeldkwaliteit/kleurechtheid.), maar voor de meeste producten: Een wasmachine, magnetron, strijkijzer, staafmixer of broodrooster...
In mijn directe omgeving zie ik meer mensen die graag zelf hun kleding willen voelen/bekijken in een winkel dan een staafmixer. (Voor mij persoonlijk bestel ik beiden liever via internet)

Ik kan me trouwens niet vinden in dat de Media Markt heel goed geprijsd is (ik shop veelval initieel via de Tweakers pricewatch - nou is die natuurlijk niet zaligmakend maar je hebt wel goede eerste screening). In mijn beleving zit Media Markt heel erg in de middenmoot.

Toen ze net in Nederland begonnen, waren de CD's bij hen de helft van de prijs van de rest van Nederland. Dat gaf hen toen het imago goedkoop te zijn. En dat is eigenlijk na al die jaren blijven hangen (serieus briljant actie van een commercieel oogpunt) - uiteraard blijven ze dat image ook voeden.

Echter - tegenwoordig is mijn beleving vooral dat ze 'doen alsof ze goedkoop zijn' door de filialen er een beetje 'tokkie' uit te laten zien (een soort loods (met tapijt) met felle lampen, net iets te harde muziek en alle spullen op lange nietszeggende stellingen met schreeuwerige borden van de (aldanniet) aanbiedingen). (een luxere/mooie uitstraling laat ook een dure uitstraling voelen, al hoeft dat lang niet altijd het geval te zijn)
Ze adverteren heel agressief/wild met hun aanbiedingen (vooral die BTW-acties waarvan ze heel groot neerzetten zonder 21% BTW waardoor het eigenlijk 'maar' 17% korting is - (nog steeds een boel, maar geen 21%) of zoals je ze al noemt de 'internetprijs-acties'. Dan had je het product dus net zo goed ergens anders kunnen kopen voor hetzelfde bedrag en hoef je niet de moeite te doen om het verschil terug te krijgen of voor te bedelen)
vooral die BTW-acties waarvan ze heel groot neerzetten zonder 21% BTW waardoor het eigenlijk 'maar' 17% korting is - (nog steeds een boel, maar geen 21%)
Ben het volledig met je verhaal eens, maar met bovenstaande ga je de mist in. Je betaalt geen 21% BTW, dat is op het totale bedrag incl 21% 17% korting.

100 euro met 21 euro BTW komt op een totaalbedrag van 121 euro. Hier krijg je 17% korting op, waarmee je op het initiele bedrag van 100,- uitkomt en je dus keurig gaat betalen wat je volgens de actie krijgt.

Echter... onderaan de kassabon staat nog steeds BTW vermeld, maar dit is de BTW over jouw aankoopbedrag a 100,- omdat Mediamarkt over die betaling alsnog de BTW moet afdragen.
In mijn beleving schreef ik wat jij schrijft - Ik doelde vooral op het feit dat ze 'doen alsof het 21% korting (want ze roepen alleen 21% BTW)' terwijl het eigenlijk 'maar 17%' is. Ze schrijven het nergens letterlijk op, maar ze suggereren het wel. Althans, voor mijn gevoel.
ah, je doelt op de suggestie 21% korting te krijgen. Dat is inderdaad een ander puntje, maar dat is enerzijds marketing en anderszijds "onwetendheid" van de consument omdat die dat sommetje niet snappen. En dan uiteraard de prijsverhoging die ze elke keer weer ontkennen, maar waar toch heel Nederland weer in trapt.

Ik kom er weinig. Tenzij het een echt goede aanbieding is, maar ik sta liever bij de lokale TV boer in de winkel die de boel komt ophangen, aansluiten, instellen en die bij een defect ook de boel komt ophalen én een leen toestel neerzet. Daar heb ik zonder problemen zo 50-100 euro voor over.
Euh? Dat is toch exact wat hij zegt? Ze doen alsof het 21% korting is maar het is feitelijk 'maar' 17% korting...

Snap je reactie totaal niet ;-) en voor dan te zien dat je +2 krijgt toont mij aan dat de gemiddelde tweaker dit zelf niet kan vatten.. Leuk toch die BTW wetgeving..

Je uitleg is anders wel correct! Het voegt gewoon geen extra waarde toe aan zijn opmerking terwijl hij dan maar +0 krijgt. Onbegrijpelijk voor Tweakers.. achjah ik zal ook wel -1 krijgen aangezien de scores die hier uitgedeeld worden.

[Reactie gewijzigd door LordMike op 15 februari 2019 19:50]

de MM heeft specifieke producten al dan niet tijdelijk in de aanbieding die weldegelijk goedkoper zijn.Maar dat is misschien 5a 10% van hun gamma.
die zijn bedoeld voor hun goedkoop imago te cultiveren en om volk te lokken.
daarnaast zijn de meeste producten redelijk geprijsd en dan de echt dure
>>>Ze hebben inderdaad als kolossaal voordeel dat ze een heleboel op voorraad hebben, zodat je niet 24 uur hoeft te wachten<<<
Dan weet ik niet welke MM jij bezoekt, maar ze hebben weinig ECHT op voorraad. Als ik naar een bepaald product kijk om te zien of ze het in voorraad hebben (en of het product me bevalt), zie ik maar al te vaak "niet op voorraad", en kun je minstens 1 á 2 dagen wachten.
Het hangt er ook van af wat je zoekt.. Voor dat ene kwalitatief erg goede apparaat, wat jij toevallig zoekt, verkopen ze op de winkelvloer in een "stunt" aan jan-met-de-pet een hele pallet aan alternatieven die volgens de verkopers "net zo goed, misschien nog wel beter" zijn, maar jij als geinformeerde consument geen genoegen mee neemt.

Alles wat ik van de mediamarkt heb, zijn of consumables, of apparaten die ik in hun webshop besteld heb en daar op ben gaan halen. Van het assortiment ben ik niet zo onder de indruk. 1/2 dagen kan ik meestal wel wachten.
Het hangt er ook vanaf wat de winkels lokaal hebben. De thee die bijv. elke avond voor het slapengaan drink kon ik t/m eind 2017 gewoon lokaal hier kopen, maar toen besloten de drogisterijen het te vervangen door een andere thee. Dus nu moet ik hem online bestellen, want lokaal niet meer te krijgen. En zo zijn er nog wel meer dingen.
Je vergeet dat dit niet bedrijven zijn die historisch gericht zijn op het internet, een dergelijke culturele omslag verijst. Daar komt bij dat bv. Intertoys een 'Hard Franchise' is en zo een webshop hard gaat concurreren met de franchise nemers, daar moet ook goed naar worden gekeken. Het nadeel van een franchisenemers organisatie is dat deze in zijn geheel heel moeilijk kan inspelen op een veranderende markt. Hetzelfde geld voor Mediamarkt, maar in mindere mate omdat de franchisenemer voor een veel kleiner gedeelte eigenaar is van de vestiging.

Het is extern makkelijk oordelen over een organisatie, maar dat komt omdat het merendeel van de mensen die er wat over te zeggen hebben geen flauw benul hebben hoe de organisatie werkt en wat voor impact dat kan hebben.
Ik had juist begrepen op het nieuws van de huidige CEO van Intertoys dat het probleem hem niet zozeer in online zit, alswel in het feit dat de concurrentie, zoals Lidl en Aldi die tegenwoordig ook speelgoed hebben, maar ook andere (speelgoed)winkels, speelgoed onder de prijs verkopen.
Het is heel makkelijk, of je gaat mee zwemmen of je verzuipt, met franchisers en al. Al die oude bedrijven wachten veel te lang,neem de blokker enzo. Albert hein is zo'n winkel ook met franchisers die het wel snapt.

[Reactie gewijzigd door Finger op 15 februari 2019 12:21]

Wat ook niet helpt bij de webshop van Intertoys is dat ze een minimum bestel bedrag van €10 hanteren.

Op zo'n manier geef je je klanten wel weg aan de concurrentie die wel een game van €9,99 per briefpost gratis kunnen versturen.
Ik vraag me wel af op welk punt wij de conclusie trekken en zeggen 'waar is mijn stad gebleven?'. Vele winkels sluiten, panden sluiten of komt wat anders voor in de plaats of zelfs helemaal niks. Dat moet dan toch invloed hebben op het centrum van een dorp/stad lijkt me? Vroeger was door de winkelstraat lopen een hele happening, kleurtjes en lampjes en die had daar iets nieuws en kwam met iets hips, winkels werden omgetoverd om hun producten te laten zien. Dat zie je steeds minder (uit persoonlijke ervaring).
Tja, ik denk dat de meeste mensen dit wel vinden. Maar ik denk ook dat wanneer het erop aan komt en je kan een stuk speelgoed gemakkelijker en voor een tientje minder aan huis afgeleverd krijgen er maar zeer weinig mensen voor dit principe een middag de stad (of het dorp) ingaan om daar voor meer geld hetzelfde te kopen.

[Reactie gewijzigd door thescorpi0n op 15 februari 2019 10:20]

Met die parkeertarieven snap ik het wel dat men de stad links laat liggen. Als ik naar de stad ga om iets in een fysieke winkel te kopen word ik bijna beboet omdat ik moet parkeren, OV is ook ruk, en prijzen in fysieke winkels zijn gewoon te hoog. Ja, ze hebben personeel in dienst en dure panden en dure grond en duur dit en duur dat... leuk en aardig, maar waarom moet dat *mijn* probleem zijn?
Het is deels ook gemeentes die hier schuld aan zij. 20 jaar geleden begonnen die onzin. Nieuwbouw, appartementen en onder die appartementen jawel winkeltjes. Klonk allemaal leuk maar waar die ondernemers dan vandaan moesten komen stond er niet bij.

De meeste panden zijn in handen van projectontwikkelaars of beleggers en ja die vragen leuke bedragen voor winkels, zo leuk dat het voor vele gewoon te duur aan het worden is. Je zien naast online verkoop ook gewoon dat panden te duur geworden zijn voor ondernemers.

Gemeentes zijn hier zelf ook schuld aan omdat ze alles maar volstoppen met winkels. Dan komen daar die dure parkeertarieven bij. Je gaat dan liever naar een aldi lidl op een jawel b locatie waar je nog gewoon kan parkeren zonder te betalen.

In gat waar ik opgegroeid ben, dorp had men ook neigingen om een stad te worden. Dus hup betaald parkeren, mensen weken masaal uit naar andere dorpen als ze echt wilde winkelen. 20 jaar laten zijn ze er dan achter gekomen dat het geen zak opgebracht had. Parkeerautomaten die geld kosten, speciaal busje dat geld moet ophalen. Onder de streep ellende voor de burgers en winkeliers die er niet blij mee waren.

In Belgsiche stand hoorde ik laatst mooi project. Als winkel te lang leegstaat moet de eigenaar daar een boete voor betalen. Wat je dan zie is dat startende ondernemers voor naar verhouding weinig geld kunnen beginnen en kijken of het levensvatbaar is. Zo krijg men winkels toch weer vol en ziet een stad en niet verlaten uit.
Ik was laatst bij de MediaMarkt om iets te kopen in de winkel. Ze hadden dat toen niet op voorraad, dus ik moest maar online kijken. Dat heb ik gedaan en besteld bij Bol. Waarom? De prijs was hetzelfde, maar ik wilde daar toch al wat bestellen. Tja, als ik langs kom en je hebt het niet meer, dan kijk ik gewoon verder.

Diezelfde dag ben ik bij de Blokker geweest, ik was opzoek naar pizzaborden. Die hadden ze niet. Wel online beschikbaar, maar niet in de winkel. Vervolgens ga ik opzoek naar voer voor mijn knaagdieren, maar de winkel was dicht.

Dit is niet de eerste keer dat me dat gebeurd. Dan denk ik even wat winkels langs te gaan om wat spullen te kopen, blijkt dat ik veelal meer dan de helft niet kan kopen. Gevolg is dat ik er nog een keer voor moet gaan. Nou dan maar online bij de concurrent. Winkels zijn leuk voor impulsaankopen, maar daar heb ik geen behoefte aan.

Het personeel in winkels heeft veelal minder kennis dan ik zelf over de producten heb, dus ook daar hoef ik het niet voor te doen. Op enkele speciaalzaken na krijg ik vaak advies wat nergens op slaat. Van die opmerkingen als 'ja deze is echt heel snel, heeft 1 terabyte geheugen'...

Nog even los van het feit dat de bussen in het weekend eens per uur gaan en ik flink parkeergeld betaal als ik een auto kan lenen.
Nou, dat dus.

Had dat laatst ook bij Media Markt trouwens met een nieuwe TV. Kostte 750 euro. Nou ja, vooruit, op zich een leuke prijs: 4K scherm, 55", Android TV, Ambilight alles.

Kijk ik vervolgens bij Bol.com: 600 euro. Hmm. Dááág Mediamarkt, ik ben toch niet gek.. toch nog even een dag gewacht (de Black Friday sales zaten eraan te komen). Kijk ik de volgende dag: Media Markt, nog steeds 750 euro. Bij Bol: afgeprijsd voor 450 ....

Ja dan wéét ik het wel. Zoek 't maar uit met je Mediamarkt ;)
Omdat ze anders geen bestaansrecht hebben. Soms is het fijn iets aan te kunnen raken, te ruiken. Een stukje service te krijgen (zeker bij de middenstand). Daar betaal ik wat extra voor. De ziel verdwijnt zo.
Helaas kan je met die webwinkels gewoon van alles kosteloos retour sturen, dus een aantal mensen bestellen een kledingstuk in 2-3 maten om thuis te passen. Het winkelen is voorbij. Naar de stad gaan we alleen om gezellig wat te eten en te drinken, eventueel wat kleding te passen om vervolgens thuis te bestellen.
Ik snap dát het zo werkt, maar 'ziel' betaal ik niet voor. En voor snuisterijtjes is het één ding, maar gewoon nodige dingen als boodschappen, kleding waarbij functionaliteit voorop staat, games en speelgoed geldt dat voor mij niet. En 'service' ... mwah. Ook dat is online prima te vinden. Hoe vaak ik ongeïntresseerd, opdringerig personeel tref.. die kan ik missen als kiespijn.
Ik heb... Schat ik, in geen ruime 10 jaar meer iets in een winkel gekocht. Alleen een jaar geleden moest ik een pak hebben voor een bruiloft. Dus toch maar weer eens naar een fysieke kledingzaak, het voelde gewoon vreemd. :P
Maar uiteindelijk hadden ze het jasje niet in de juiste maat, dus kwam dat via de webshop...... Nou tot over 10 jaar, weg met de winkels, ik zal ze niet missen.
Mja. Boodschappen doe ik nog wel 'analoog'.. maar meer omdat ik geen zin heb in wachttijden van een dag terwijl ik 's avonds iets te eten wil maken ;)

Goed vlees haal ik via KoopeenKoe.nl of wat dan ook. Ideaal. Maar spullen het liefst online, als het niet anders kan of ik iets random tegenkom dat ik graag wil hebben koop ik het soms 'live' in een fysieke winkel ook vanwege die wachttijd..
Zelfs de boodschappen komen sinds 1.5 jaar gewoon aan de voordeur iedere week.
Fantastisch!

Maar winkels en supermarkten zijn voor mij wel verschillend. Non food is slecht af bij mij.
Gemeentes willen ook helemaal geen winkelend publiek. Parkeren is duur, fietsen worden weggehaald. Koopzondag willen ze afschaffen vanwege het milieu.
Of onbenulligheden als conservatieve gemeenten. Waar ik woon moet het aantal koopzondagen teruggebracht worden met de helft want ineens zit het Christenunie in de gemeenteraad wegens fusies. En supermarkten op zondag een uur korter open. Klaar ben je.
Geven koopzondagen niet eigenlijk alleen meer spreiding ipv echt meer omzet?
Je gaat toch niet meer consumeren omdat de winkels op andere tijden open zijn.

Kijk... Ik heb altijd bier in huis, met of zonder koopzondag ;)
Ik denk dat het meer naar eet en drink tentjes gaat, misschien wat live muziek, een markt wat nog steeds zijn charme wel heeft etc. Dat heb ik persoonlijk liever dan 20 schoenenzaken in 1 straat wat nu een beetje het geval is.

Winkels moeten ook een beetje innoveren, het enige wat je nu ziet is wat je al 100 jaar ziet. Stickers op een raam plakken met 70% korting en verder komt de inspiratie niet bij ze.. En loop je om kwart voor 6 langs dan staan ze je de winkel uit te kijken of hebben ze de rolluiken al half dicht want ze willen graag naar huis.

Neem nu intertoys als voorbeeld. Ik ken maar weinig speelgoedzaken behalve intertoys en bart smit (zelfde bedrijf) dus hoe kan je in godsnaam niet overleven als je geen concurrentie hebt? Torenhoge prijzen, totaal niet ingespeeld op de gamer doelgroep. Er staat een muur met wat spellen en that's it. Er wordt totaal niks gedaan om die jonge gamers naar binnen te krijgen bijv. Ze doen al 100 jaar hetzelfde.
Nee, geen 100 jaar.
Vroeger hadden ze nog een game console waarop je in de winkel nog een spelletje kunt spelen. ;)
Dat hebben ze vziw al jaren niet meer.
U loopt achter in de stad.
In mijn dorp met 2 supermarkten zijn de groenteboeren, de bakkers en de slagers al lang verdwenen de laatste 30 jaar. Zonde want die hebben vaak beter spul dan de supermarkt.
Er is nog 1(was 3) groenteboer en 1 (was 4) bakker. Geen slager (was 4).
Alleen supermarkten met hun rommel.

Wel 3 snackbars.. dat dan weer wel :/
Ik ben het ergens eens met je standpunt. Ik denk de meeste die zijn opgegroeid met het 'normaal' winkelen. Echter, als de mens eenmaal een stuk comfort proeft dan wijkt het daar niet meer vanaf. Alles word gemaakt om het makkelijker en steeds comfortabeler te krijgen. Online webwinkels geen uitzondering. Hoe jammer het ook is, ik denk dat er meer naar een oplossing moet worden gezocht ipv hopeloos de mensen toch naar de winkels te lokken. De gezelligheid van een stad hangt nu veel meer van leuke cafe's en restaurants.

Maar buiten dat scheelt het je gewoon veel geld. Niet eens alleen op de producten zelf. Benzine, parkeergeld, boetes voor fout parkeren als je ongeluk hebt. Het zijn allemaal kosten die natuurlijk hoger worden als er minder mensen komen om het allemaal te kunnen bekostigen. Beetje in een cirkel zit je dan.

Ik moet laatst een snoer hebben van mijn versterker naar mijn gitaar. Dus ik op de fiets naar de stad om die kosten al te drukken. Drie winkels afgeweest, geen enkele winkel had dat snoertje. Naar huis gegaan en maar online besteld. Het schiet gewoon niet op. Kost je dan opeens alleen maar meer tijd. Iets wat normaal was een tijd geleden, maar waarom teruggaan naar zo'n niet effectieve manier.

[Reactie gewijzigd door Septimamus op 15 februari 2019 11:51]

paar jaar bestaat de gemiddelde winkelstraat enkel nog uit ambachtelijke zaakjes (schoen repareren, sleutel bijmaken) en ofdienstverlend, zoals bijv. een telefoonwinkel of reisbureautjes. Overige winkels/pandjes worden voorzien van gesubsidieerde hobby projectjes die eigenlijk geen bestaansrecht hebben. En de rest is foetsie ... triest, maar die trend verandering is al even ingezet. Mede te danken aan de buitensporige huren die gevraagd worden op A/B locaties in centrum.

[Reactie gewijzigd door himlims_ op 15 februari 2019 10:16]

"Mede te danken aan de buitensporige huren die gevraagd worden op A/B locaties in centrum."
Dit is dus het probleem. Zolang de grote verhuurders, zoals Deltal Loyd, alleen maar naar de cijfers kijken, zal er niets veranderen.
Er zijn genoeg mensen die een winkel willen beginnen. Of ze daar voor capabel voor zijn is een ander verhaal. Maar door de jarenlange stijgingen van de huur door de inflatie van de afgelopen tientallen jaren, zijn de pandjes onbetaalbaar geworden. En het rare is, als er deflatie zou zijn, kunnen de huren niet omlaag. Is wettelijk vastgelegt.
Ik weet niet hoe het in de rest van Nederland er voor staat, maar hier in Zeewolde staat er redelijk wat leeg in het winkelcentrum en dat begon al jaren geleden en wordt alleen maar erger.

En zoals we allemaal weten... Veel van de ondernemingen falen, zeker qua detailhandel:
http://www.ondernemersfac...hillen-stevig-per-sector/

We hebben nog wel een Intertoys, maar er is in de afgelopen 10 jaar al een tweede speelgoedwinkel mee gestopt.

Natuurlijk hebben een hoop webshops een stevige impact op de winkels op een winkelcentrum. Maar de steeds hoger wordende bezorgkosten kunnen er voor zorgen dat veel kleine aankopen prima goedkoper lokaal kunnen worden gedaan.
En zelfs als de bezorgkosten laag zijn kun je vaak lokaal beter uit. Je gaat toch geen 2,95 verzendkosten betalen bij bol.com voor een klein dingetje dat je ook bij de winkel bij jou om de hoek kunt kopen? Om maar wat te noemen.

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 15 februari 2019 11:47]

Behalve als je dan €5 parkeergeld moet betalen.
Lolwut? Ik zei "om de hoek". Je gaat toch niet met de auto als de winkel om de hoek zit?
Niet iedereen heeft winkels om de hoek.
Dus? Ik gaf alleen een voorbeeld.
Rotterdam doet dit goed naar mijn mening. Een hoop 'conceptstores' waar je hele unieke en zelfgemaakte dingen kan kopen die vaak ook alleen door rotterdammers zijn gemaakt. Het is natuurlijk redelijk eenvoudig dit ook online aan te bieden. Maar met de mensen die rondlopen in Rotterdam heb ik ervaren dat het juist leuk is om deze winkels te bezoeken. Erg leuke ervaring.
De Free record shop staat hier nog steeds leeg. En de Interoys zit er naast :Y)
Maar we hebben wel 4 drogisterijen en die draaien nog goed.
Drogisterijen, ik bestel tegenwoordig alles bij de kruidvat online en kom dus niet meer bij de rest van de winkels. Ik weet niet hoe het precies met de rest zit, maar de etos had in ieder geval tot kort geleden nog geen mogelijkheid tot thuisbezorgen. Dan mis je toch een leuke klant (jong gezin met twee jonge kinderen die aardig wat verstoken). Ik zie daar in de toekomst ook nog wel wat leegstand ontstaan.
Dat niet alleen. Groei in procenten blijven uitdrukken is altijd zo dat stel je voor je hebt elk jaar 10 miljoen groei zal de procentuele groei af blijven nemen, terwijl de absolute groei hetzelfde is.

Daarnaast groeicijfers van 10+% is sowieso absurd hoog.
Ja, er wordt steeds meer online gewinkeld. Intertoys in de problemen, MyCom verdwenen...
Komt dat ook niet doordat er meer bij buitenlandse webshops wordt besteld? Amazon.de e.d.
Komt inderdaad sowieso door de vele webshops, niet eens perse buitenlandse.
En door dat er hierdoor makkelijk een prijs vergelijker opgezet worden, kijk naar de pricewatch bij tweakers.

Ik zou deze ssd voorbeeld graag willen

pricewatch: Samsung 860 QVO 1TB

Bij amazone en Azerty zeg maar rond de 120 euro dan zeg ik doen bij 1 van de 2, want waarom zou ik er 135 euro voor bij bol.com moeten betalen(Of nog meer bij andere).
Die kans lijkt mij zeker aanwezig. Gisteren nog een setje inktpatronen voor een familielid besteld op Amazon.de. 9,99 euro incl. (Gratis/Prime) verzending... zo heb ik ook motorlaarzen vanuit Amazon (Spanje) laten over komen omdat me dit € 200(!) scheelde met NL.. Aanbieding maar toch...

Wanneer ik dit in de winkel in de dichtstbijzijnde stad wil halen voor waarschijnlijk 15-20 euro, ben ik al zowat 10 euro kwijt voor vervoer/parkeren.

Ik moet zeggen dat het aantal fysieke winkels nog aardig hoog is t.o.v. wat ik had verwacht een aantal jaren geleden.
Nog een voorbeeld:
Vaporesso Armour Pro (YouTube review ++)
NL shops: €65-75 8)7
Amazon.de: €55
aliexpress: €30
En dan nog zou ik het bij Amazon.de bestellen, want bij de (Nederlandse) douane blijft e.e.a. vaak nogal lang liggen, is mijn ervaring. Alleen als het écht enorm veel scheelt, dan bestel ik het wel in China, maar anders toch liever in Europa want ik heb leuke dingen liever snel in handen :D

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 15 februari 2019 11:54]

Dat is nog steeds een stevige groei, al is het niet vreemd dat het een keer moest gaan afvlakken. Op een gegeven moment zit je natuurlijk op het punt dat mensen die het niet interesseert waar ze het vandaan halen (zoals ik - nuancering hieronder!!)) en mensen die 'liever iets in een winkel kopen' en daarmee iets meer betalen om de lokale ondernemer willen ondersteunen of het gewoon fijner vinden iets in de handen te hebben gehad (of in elk geval het doosje er van in de handen hebben gehad) om welke reden dan ook (internetkopen is eng, omslachtig, enz. enz. enz. - we kennen de redenen)

Mijn persoonlijke verwachting hieromtrent is, is dat 'we' straks alle allerdaagse dingen waar we niet echt een gevoel/emotie bij hebben via internet laten bezorgen. Ik verwacht dat de fysieke winkels die overblijven voornamelijk de exclusievere winkels (niet per sé duurder, maar minder gebruikelijke voorwerpen), winkels met heel persoonlijke producten en winkels waar echt advies van een specialist een meerwaarde heeft, zullen zijn, dus in een notendop de boetieks (in z'n algemeen), chocolateries, houtenspeelgoedwinkels, parfummerries, wereldwinkels, maar ook ambachten als slagerijen, bakkerijen, kaaswinkels, enzovoorts.
Uiteraard kan je (vrijwel) alle producten van die laatste categorie ook bij een supermarkt(-bezorgdienst) bestellen, maar dan zie je toch vaak dat de die specialisten betere producten hebben voor minder geld en zij kunnen je ook nog advies geven over hoe te bereiden als je dat nodig hebt/leuk vindt.

Misschien zit ik er helemaal naast, maar mijn gevoel zegt dat we daar naartoe gaan. Of dat goed of slecht is, laat ik graag in het midden :)
Er is nog zat ruimte voor echte winkels, maar die winkels moeten dan veel meer inzetten op de punten waar ze sterker kunnen zijn dan online winkels. Dat vraagt om een nieuwe generatie ondernemers die niet meer denken dat een winkel een hok vol spullen is die winkelende zombies uit hun hok komen slepen voor geld.

Winkelen moet een beleving worden. Je kunt met je winkel mensen echt producten laten beleven. Dat zal een webwinkel nooit kunnen.

De winkels moeten wat minder gericht zijn op stapels producten op schappen. Juist die winkels zie je in de problemen komen. Behalve de Action, maar dat is een hol waar ze de troep vanaf de deur naar binnen flikkeren. Neem een winkel met ouderwetse spellen en computergames. Ik kan me voorstellen dat het heerlijk is om lekker wat games in het echt te bekijken. Bakje koffie of een cola erbij. En datzelfde werk op veel plekken. Nieuwe tv kopen? Ga eens lekker in de winkel op een bank hangen met een bak koffie. Gewoon effe kijken en beleven.

Service moet voorop staan. Kopen mensen iets, leg het even uit, sluit het even aan, plaats de batterijen er even in, monteer het even op je fiets/auto/whatever. Dat rechtvaardigt meteen ook waarom een product een paar euro meer kost dan online. Dat is ook prima uit te leggen en daar betalen mensen ook (ik tenminste wel) graag voor.

Zorg voor respect, kennis en kunde bij het personeel. Ik zie bij bijvoorbeeld de MediaMarkt verkopers veel te dure producten verkopen aan oude mensen die eigenlijk iets heel eenvoudigs willen. Neem even de tijd voor je klant om hem te helpen met (goed) advies.

En zorg voor een goed stukje marketing. Breng dit als het nieuwe winkelen. Breng dit als een beleving die mooier is dan een beetje achter het scherm hangen om wat dingen aan te klikken die je vervolgens ook nog weer terug moet sturen omdat het niet de goede maat was, etc.

Daarnaast, en dat is al eerder genoemd hier, zijn de prijzen van een stuk winkelruimte achterlijk hoog. Ik vond de suggestie wel goed dat gemeentes boetes moeten gaan geven als ruimtes langer leeg staan.
Dat is veel te duur. Je moet zoiets doen en concurreren met de webwinkels. Want anders komt iedereen koffie bij je drinken en de tv via het internet kopen. Je zult een service moeten kunnen verkopen die online niet heeft.
Er zullen vast wel een paar l*llen bij zitten die alleen bij je komen kijken en dan toch online gaan kopen. Dat hou je altijd. Daar moet je even overheen stappen. Uiteindelijk is er een hele grote groep die dat extra wel kunnen waarderen. En het is ook niet zo dat je als winkel mensen moet gaan helpen met hun spullen die ze ergens online gekocht hebben. Heeft iemand bij jou een product gekocht, bied het dan de extra service van wat inbouwen, extra uitleg over het eerste gebruik, etc.
Ik lees de afgelopen weken niets anders dat de omzet van grote bedrijven minder is geworden en dan komt het CBS ook nog met cijfers dat de online omzet af vlakt.

Mensen kopen minder snel mobiele telefoons, zowel Samsung als Apple geven aan minder omzet te verwachten uit hun mobiele telefoons. Nvidia geeft aan dat er minder grafische kaarten zijn verkocht dan ze verwacht (gehoopt) hadden. Ik hoef geen analist te zijn om te voorspellen dat in het huidige economische klimaat de groei steeds verder zal afvlakken.

De overheid zorgt ervoor dat onze dagelijkse behoeften steeds duurder worden, waardoor veel huishoudens genoodzaakt zijn om concessies te doen. Als men zo door blijft gaan zullen bepaalde bedrijven het in de toekomst echt moeilijk gaan krijgen. Mensen zijn steeds bewuster van hun uitgaven en hoeven niet elk jaar nieuwe spullen. Vooral niet als het bijna identiek is als het vorige product.
Als ik kijk naar de nieuwsberichten van nieuwe producten op Tweakers dan is het bijna lachwekkend, er is totaal geen innovatie. Bedrijven melken hun oude producten of componenten uit om zo veel mogelijk winst te maken. Er zijn maar weinig producten waar nog echt vooruitgang wordt geboekt.

In verhouding zal er nog steeds wel meer online geshopt worden omdat dit makkelijker en minder tijd intensief is. Maar de groei gaat niet eindeloos door. We komen op een punt dat het ook allemaal weer minder wordt.

[Reactie gewijzigd door Andyk125 op 15 februari 2019 12:34]

Dat dus ook... Voor de functionaliteit hoef je niet meer telkens nieuw te kopen. Je jaren oude pc kan nog prima functioneren voor het grootste deel van de toepassingen. Je nieuwe iPhone/Samung/Whatever doet hetzelfde als je ouwe.
Allemaal tekenen dat de economische groei bijna aan zijn top zit. Sinds 2013 was het al aan het groeien. Duitsland dat eerder herstelde van de crisis zit al op een kantelpunt. Hopelijk duiken we niet weer zo'n belachelijke recessie in bijvoorbeeld door een brexitcrisis.
Allemaal tekenen dat de economische groei bijna aan zijn top zit. Sinds 2013 was het al aan het groeien. Duitsland dat eerder herstelde van de crisis zit al op een kantelpunt. Hopelijk duiken we niet weer zo'n belachelijke recessie in bijvoorbeeld door een brexitcrisis.
Er is een beperkt aantal mensen in Nederland en er is een beperkt aantal producten dat dat aantal mensen bereid is (of redelijkerwijs in staat is) online te kopen

Het is dus onvermijdelijk dat de groei stagneert hè. Na een onvermijdelijk hoogtepunt (wanneer de groei dus is gestopt) krijg je een onvermijdelijke terugval. De betekenis van "recessie" is namelijk "teruggang".

Het is een logisch en onvermijdelijk gevolg van het verzadigen van de markt. Of denk je dat mensen dan maar voor de lol extra zooi online moeten bestellen die ze niet nodig hebben en/of niet eens kunnen betalen?

Voor de duizendste keer: eindeloze groei in een eindige (relatieve) wereld is een illusie.

Het is dan ook te belachelijk voor woorden dat iemand hier weer iets als brexit (vermoedelijk om weer een hoop angst te zaaien of door te geven) bij weet te betrekken.
Tja een groei van rond de 20%, waar zie je dat nog meer?
Je weet gewoon dat na een aantal jaren van sterke groei de groei afvlakt.
In dit geval de mensen die al zoveel mogelijk via internet kopen want [ reden ] zullen de groei cijfers van de jaren daarna hoogstwaarschijnlijk niet positief stimuleren.

Maar nog steeds een hele sterke groei.
Wellicht dat de groei afvlakt zou je ook kunnen zeggen dat er na jaren van enorme groei, deze markt nog steeds groeit, en niet zo'n beetje ook!
De verzendkosten worden steeds hoger. Dat heeft vooral impact op de verkoop van goedkope producten. Dat gaat ook steeds minder online verkocht worden.
?
Bij Amazon krijg ik spullen vanaf zo'n 5 euro gratis de volgende dag geleverd.

Da's dan wel met een prime abbo, maar die haal ik er drie dubbel dwars uit, met Prime Video op de koop toe én negen van de tien keer goedkoper dan in NL én veel meer keuze, én ook nog eens de beste klantenservice ever. (Kunnen die leugenaars bij bol nog heel wat van leren).
Ik heb het vooral over Nederlandse bedrijven. Ik koop blu-rays op een duitse site en op Ebay, dat kost nu 3 euro en minder verzenden. Net een Blu-ray bij Bol gekocht daar vragen ze nu 3 euro verzenden...rarra hoe kan dat?

Je kunt van alles goedkoop kopen op internet maar niet in Nederland..vragen ze nu tussen de 4 en 7 euro voor verzenden alleen al vaak.

Ik heb een uurwerk met u|m|s gekocht in Hongkong voor 5 euro inclusief verzenden..werkt al tijden prima. Probeer zoiets op een nederlandse klokken site te kopen vragen ze makelijk tussen de 20 en 40 euro voor.

Door internationaal te kopen ben ik erachter gekomen dat Nederland een erg duur land is. Wordt je niet vrolijk van.
Veel interessanter is dus de groei of krimp van de fysieke winkels. Nu gaat het nog wel in de economische bloeiperiode maar straks in de crisis ben ik benieuwd.
Ik kom eigenlijk al jaren bijna niet meer in fysieke winkels, anders dan de supermarkt en het kruidvat. Dat is simpelweg ontstaan vanwege de idiote parkeerkosten (Hoezo moet ik betalen om iets te willen kopen???), en later ook omdat het aanbod steeds minder werd. Tegenwoordig komt het meeste zelfs niet meer uit Nederland. Om de een of andere reden is Amazon vaak de goedkoopste, met een geweldige service.

Als ik zo nu en dan eens in een Nederlandse webshop wil kopen heb ik altijd gezeur. Of ze annuleren doodleuk (Omdat de leverancier een te lage prijs had opgegeven ???) waarna je ook nog eens 2 weken op je geld retour mag wachten. (SiComputers)

Of ik heb mijn winkelmandje 's avonds gevuld, toen kwam er iets tussen, dus de volgende ochtend wil ik mijn bestelling afmaken, is hetzelfde winkelmandje dat ik wilde afronden opeens 7 euro duurder (op een totaal van 24 euro) ???? (bol.com)
De klantenservice van bol gaf een leugen op waarom dat kwam (Alsof ik oerdom ben ofzoiets), dus ik heb dezelfde spullen maar weer (nu goedkoper) bij Amazon besteld.
Ik weet het niet, maar ik heb het idee dat het woord SERVICE ver te zoeken is in veel Nederlandse webwinkels. Naast het feit dat ook betalen vaak slecht geregeld is. (Ze willen uiteraard allemaal ideal, wat voor de verkoper ideaal is maar voor mij als consument alleen maar nadelen heeft)

Fysieke winkels ook trouwens. Ik vind het een groot verschil of je in Nederland of Duitsland iets koopt. In Duitsland vind ik de service vaak een stuk beter.

[Reactie gewijzigd door Zeilkonijn op 15 februari 2019 21:50]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True