Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

CBS: Webwinkels groeien sneller dan webshops van fysieke winkels

Door , 124 reacties

Het Centraal Bureau Statistiek heeft gedeeld dat webwinkels die geen fysieke winkel hebben sneller groeien dan webwinkels die wel een fysiek pand moeten onderhouden. Verder zijn er vooral veel nieuwe webwinkels voor voeding bijgekomen.

De omzet van pure webwinkels is in de periode van januari tot november 2016 met 23 procent gestegen, ten opzichte van een groei van 21,5 procent een jaar eerder. Bij webshops met een fysieke winkel is de groeisnelheid afgenomen van 21,5 naar 14,9 procent.

Het type webwinkels waarvan er in 2016 het meeste werden gesticht, waren gespecialiseerd in voeding. Ten opzichte van 2015 is daarin een toename van 13,8 procent te zien. Volgens het CBS is inmiddels 9 procent van alle webwinkels gespecialiseerd in het verkopen van etenswaren. De grootste markt is die van kleding, die een marktaandeel van 25,4 procent heeft. Het aantal online kledingwinkels is in 2016 met 11,2 procent gegroeid.

De grootste groei in gebruikers zat bij de senioren. Bij mensen met leeftijden tussen de 65 en 75 jaar maakte in 2016 50 procent van de gebruikers weleens gebruik van een webwinkel. Dit is een stijging van 5 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Over de gehele bevolkingsgroep van Nederlanders heeft op dit gebied een stijging van 70 naar 73 procent plaatsgevonden.

Reacties (124)

Wijzig sortering
Simpele oorzaak zou natuurlijk het prijsverschil betekenen, een fysieke winkel kost geld, dus ook online iets duurder?
Daarom bestel ik alleen bij webwinkels die ook een fysieke winkel hebben. Ik koop ook mijn boodschappen bij de lokale winkels en minder bij de Supers. Dan maar iets meer betalen maar wel de lokale ondernemers steunen en webwinkels met een fysieke winkels. Bolmcom koop ik niks en op Ibood ook niet.
Daarom bestel ik alleen bij webwinkels die ook een fysieke winkel hebben.
waarom?

omdat zoals soldaatje zegt vanwege het prijsverschil? omdat het duurder is?
ik ga bijna altijd gewoon voor de goedkoopste webshop. Bij dure dingen betaal ik soms iets meer om het bij een vertrouwde webshop met goeie service te kopen.
Vanwege de fysieke winkels. Ik kan het waarderen dat een ondernemer extra ondernemersrisico neemt door een fysieke winkel te hebben, dat zijn ook flinke kosten.

Ik ben zelf niet gierig aangelegd en ik hou ervan om ondernemers te steunen tegen de prijsvechters die de mooie koopavonden kapotmaken.
had het hier laatst ook met mijn tante over. Ze moest een kabel hebben en ze vind het dan prettig dat ze in de winkel naar advies kan vragen omdat zij hier totaal geen verstand van heeft. Op zo'n moment kan ik me voorstellen dat iemand een winkel kan waarderen. Ze heeft rond de 20 euro voor die kabel betaald. Het interesseerde haar vrij weinig toen ik haar vertelde dat ze diezelfde kabel op internet voor 3 euro kon kopen. Daar kan ik met mijn hoofd dan weer absoluut niet bij.

De winkel waar ze die kabel heeft gekocht is ook nog eens 20km heen en 20km terug. Misschien dat ze toevallig toch in de buurt moest zijn of iets dergelijks maar dat is het mij allemaal niet waard. Zelf woon ik nog geen 200 meter van die winkel af maar als ik iets nodig heb bestel ik het mooi.
Ach, de reverse beweging is al ingezet in o.a. Canada en Amerika (Gartner). Fysiek komt terug, maar wordt volledig anders. Personeel veel meer backend gericht dan bediening. Winkelen wordt een echte beleving. Het zal hier nog wel een jaartje of twee duren voor die revolutie ingezet wordt in Europa, maar waar is de vraag. En wie. Er heerst een andere shoppercultuur in Europa, waar alles erg geconcentreerd is in een kleine zone in de stadscentra. Deze panden zijn voor millenials (die deze trend moeten dragen) redelijk onbetaalbaar geworden...

[Reactie gewijzigd door matthewk op 18 januari 2017 10:12]

Heb je een bron die ik kan inzien? Want het lijkt mij interessant om meer te lezen over de reverse beweging waar je het over hebt.
De enige momenten die wanneer ik Amerikanen in de winkels zie is black friday. Voor de rest zie ik de meeste Amerikanen(op forums) gewoon naar Pricewatch sites linken waar ze iets goedkoop kunnen kopen.
Het onderzoek van gartner
"http://www.gartner.com/smarterwithgartner/get-prepared-for-the-top-retail-and-technology-trends/"
"Responding to the Resurgence of the Store as the Multichannel Execution Hub of Digital Business
While an order may be done online, there is always the option to pick up in-store. This makes the store the hub of digital business because it’s the basis of all transactions."

Het reverse movement artikel staat op sciencedirect en is afgeschermd, maar is een Harvard artikel. Steeds meer online winkels openen een fysieke winkel die volledig gedigitaliseerd is. De grote malls zijn "out" en experience stores komen in de centra.
Dankjewel voor de bronvermelding
een vriendelijk persoon op 't internet :o . Ik wil je +3 geven maar het gaat niet :(
had het hier laatst ook met mijn tante over. Ze moest een kabel hebben en ze vind het dan prettig dat ze in de winkel naar advies kan vragen omdat zij hier totaal geen verstand van heeft.
Het probleem is dat de winkel van veel zaken ook geen verstand heeft, dat is immers ook niet te doen, een medewerker die verstand heeft van alle apparaten en protocollen e.d. hoort natuurlijk niet thuis in zo'n winkel als verkopertje/schappenvuller. Vraag zo'n broekie bij de MediaMarkt maar eens welke HDMI-kabel je moet kopen, wedden dat je een lulverhaal krijgt over gold-plated :+. Hetzelfde verhaal met camera's, waarbij de medewerkers zich blind staren op de "megapixels."

[Reactie gewijzigd door ItsNotRudy op 18 januari 2017 10:12]

Zolang die winkel er meer verstand van heeft dan die consument zie ik geen probleem.
Dat is dus het hele probleem, dat is vaak niet zo. Zo'n studentje communicatie die zaterdagmiddag bij de MediaMarkt werkt, gaat geen bal meer weten van de technologie dan de willekeurige klanten die binnen lopen. Die hebben echt geen cursus gehad waar alle producten worden nagelopen en worden natuurlijk puur afgerekend op het aantal spullen/geld dat ze weten te verhandelen. Als oma met een standaard-HDMI-kabel van 1m al de laptop aan haar HD-TV van 4 jaar terug kan zetten, dan hoeft zij niet een 2m kabel met 4K en HDR-ondersteuning.

Je vraagt basically aan degene die het meeste voordeel heeft aan een dure verkoop (en enkel denkt dat duurder = beter) of je het duurste product moet kopen of de goedkoopste. Dan krijg je natuurlijk geen neutraal antwoord. Er lopen in dat soort winkels ook nog eens reps rond van bepaalde merken. Wij van WC-eend...

[Reactie gewijzigd door ItsNotRudy op 19 januari 2017 11:04]

Ah, de bekende: "ja meneer, maar dit gloednieuwe model beschikt over *blik op kaartje* HDMI 3.3 en daarmee krijgt u natuurlijk het best mogelijke beeld!"-verkoper.

Je hoort nu wel eens klachten dat mensen in de winkel kijken en vervolgens online bestellen. Logisch. Maar uiteindelijk lost zich dat vanzelf op. De winkels verdwijnen, er ontstaat een vraag bij mensen naar het eerst kunnen testen/ziens van producten en daar ontotaal dan vanzelf weer een nieuw verdienmodel omheen.
Probleem is dat je tante de opkomst van een telefoon, kleurentelevisie heeft meegemaakt, dat kon zij uitleggen aan haar tante die nooit een mobiele telefoon of kleurentelevisie heeft gezien in der jeugd.

Jij kan het niet voorstellen, maar over 20 jaar vertelt een neefje jou iets over de techniek van dan.. jij snapt er dan niet veel meer van, toch maar eens vragen aan "iemand die er verstand van heeft"
Probleem is dat je tante de opkomst van een telefoon, kleurentelevisie heeft meegemaakt,
..en daarom wellicht ook meent dat de kabel van een paar euro 'nooit iets' kan zijn. Twintig euro is wel duurder, maar die mensen ''hebben ook hun kosten'' en deze kabel is mooier. :)
Er zijn nog meer redenen om winkels te waarderen. Dat zie ik dus aan de neergang van het winkelcentrum hier. Vroeger kon je nog lekker in boeken bladeren in een normale boekenwinkel. Nu zijn ze weg, omdat boeken goedkoper online te bestellen zijn.

Het winkelaanbod hier bestaat nu vooral uit spijkerbroeken winkels, Blokker, Xenos, Hema. De lol van het winkelen is er voor mij wel af zo. Vroeger kon je je nog lekker een paar uurtjes verbazen, kijken, aanraken.

Ik maak me er ook schuldig aan, lekker online kopen omdat het goedkoper is. Maar de gevolgen zijn groot.
Zit wel wat in, maar het heeft natuurlijk ook pluspunten. Het aanbod kan nu vele malen groter zijn waardoor jij boeken tegen kan komen die je anders nooit had kunnen vinden. Ik ben totaal geen "lekker gaan winkelen" type, heb dat ook nooit gedaan en ik mis daarom ook niks.
Een z'n dood is ander z'n brood.
Veel grote ketens zijn over de kop gegaan, omdat ze niet met de tijd meegingen of mee konden gaan.

Als ik door centrum Zwolle loop, zie ik toch veel onbekende, maar leuke winkels, goed ingericht en schappelijke prijzen.

offtopic.

Laatst nog schoenen gekocht uit een klein winkeltje in Zwolle. Je kon wijnen proeven, hapjes stonden klaar. Er ging echt een gezellige sfeer en ze wisten wat ze verkopen.
Kijk je alleen naar de prijs, dan verwijs ik je door naar Aliexpress.
Die kabel van 3 euro zou ze misschien 2 weken op moeten wachten en heeft misschien meer kans op DOA. Tenminste dat is mijn ervaring met goedkope kabels.

Meestal betaal je teveel voor dingen waar je geen kijk op hebt:) De schoorsteen moet ook roken bij bedrijven en gelukkig zijn er nog mensen die begrijpen dat daardoor de prijs wel hoger moet zijn.
Ja, voor sommige mensen is geld geen issue en die mensen hebben een leaseauto met een tankpas.

Ik ben 2 weken geleden ook naar een winkel gereden om een spdi/f digitale kabelbte kopen. Het dubbele betaald vergeleken met online maar eensmaal in de winkel ook andere dingen meegenomen die flink afgeprijsd waren, zoals een mooie lamp.... prachtig toch :) in de winkel belde ik mijn ma, ma heb jij nog een dressoir nodig die ook flink afgeprijsd was, love it. Fysieke winkels FTW.
Ook mensen die goed verdienen en een leaseautoje rijden, ook zij willen zich niet benadeeld/genaaid voelen wanneer ze een kabeltje kopen voor 20 euro terwijl het zelfde kabeltje elders 2 euro kost. Het is niet alleen die 18 euro verschil, maar ook het gevoel wat je er evt. bij krijgt.
Verkopers proberen je altijd iets aan te smeren, dat is hun werk immers. Op internet kan je rustig alles zelf uit zoeken en vergelijken zonder in zo'n drukke winkel te staan. En ik heb ook niet overal verstand van maar dan leer ik het gewoon.

Ook ben ik niet onder de indruk van hoe beperkt het aanbod is in fysieke winkels. Bij een webshop heb je de keuze tussen honderden verschillende tv's of telefoons.
Echt nobel hoor maar ik denk dat jij zwaar in de minderheid bent. Sowieso is een eigenaar van een prijsvechtende webshop ook een ondernemer die genoeg risico maakt door mijn weinig marge te pakken. Heeft verder niets met gierigheid te maken maar de evolutie van het kopen/verkopen van producten an sich. Ik denk dat fysieke winkels zoals wij die nu kennen een uitstervend ras aan het worden zijn. Jammer maar helaas. Gezellig winkelen kan ik thuis ook met de laptop/pc/tablet/smartphone. Dan hoef ik niet in de rij te staan, geen parkeerplaats te zoeken en geld daarvoor te betalen, niet te irriteren aan andere lui, in de relaxkleren, voor leuke prijzen, die je makkelijk met elkaar kunt vergelijken. Nee, doe mij maar gewoon een goede webshop met een breed assortiment van het soort producten dat ze aanbieden.
Het feit dat een ondernemer een groter risico neemt is voor jou argument genoeg om meer te betalen? Jij bent wel erg snel overtuigd :+
Ik waardeer risicovol ondernemerschap, is dat moeilijk te begrijpen voor mensen hiero? Iedereen kan ergens cheap ass iets bestellen, maar even naar een winkel gaan, een praatje maken en dan iets komen en als koning de vokgende keer ontvangen worden vind ik leuk.
Heel nobel, maar niet perse nodig. Grote ketens hebben ook veel lokaal personeel die graag een boterham verdienen. Economisch gezien maakt het niet uit waar je het geld (in het binnenland) uitgeeft. Het is vooral belangrijk dat je het uitgeeft.

Wat wel een goede reden is voor het steunen van lokale ondernemers is om het plaatselijke voorzieningenniveau in stand te houden. Zodat de oudere generatie niet afhankelijk wordt van online.
Ja en nee. Ik denk dat je dan vooral voor jezelf moet bepalen in welke (lokale) wereld je wilt leven. Als een boer al onder de kostprijs moet gaan verkopen, omdat de druk en macht van de grote ketens zo groot is, dan vind ik dat persoonlijk niet zo'n gezellige maatschappij, en zeker niet ten goede van de lokale economie.

Bovendien ga je er ook aan voorbij dat een supermarkt (en online winkeliers) het gros van z'n voedsel/producten uit 't buitenland haalt omdat dit goedkoper is (steeds meer omdat het in NL voor de producenten geen doen meer is) en dus ten kostte gaat van de lokale producent en economie. Daarbij komt nog dat het bijv. de gezondheid ook niet ten goede komt, want lokaal voedsel is gewoon verser, met betere controle en richtlijnen m.b.t. de kwaliteit.

Ik vind personeel niet de reden om deze keuzes te maken. Je moet beseffen dat om onze nationale economie gezond te houden, je bereid moet zijn soms wat meer neer te leggen voor lokale producten en diensten. Alles is hier nu eenmaal duurder dan in China. Dat is dus een bewuste keuze, en niet alleen op basis van prijs.

Kijk je globaal, over de hele wereld, dan maakt het niet uit nee. Zwakkere economieën worden zo steeds sterker en worden de verschillen kleiner. Kijkend naar landen als China, India e.d. Al zul je in die landen dezelfde problemen zien, daar worden boeren en fabrieksmedewerkers ook uitgeknepen, maar dan tot mensonterend niveau.

Ik denk dat het goed is dat je gewoon bewust blijft van waar je wat koopt.
Je hoort zo vaak mensen dan klagen of afvragen waar die lokale specialistische winkels zijn gebleven (het ambacht), maar ze kiezen er zelf voor alles bij de super te halen, of online te kopen. Dan is dat dus een gevolg van je keuzes. Als je daar voor kiest, prima. Maar ook in koopgedrag hebben je acties gevolgen, zoals met al je keuzes.

Ik baal er persoonlijk van dat ik al geen "echt" brood meer kan kopen zonder broodverbeteraars en andere ellende. Daarvoor moet ik nu een uur rijden. Zelfs de "echte bakker" is nu genoodzaakt erin mee te gaan en verkopen al geen echt brood meer, omdat ze simpelweg anders koppie onder gaan tov de grote supers.

[Reactie gewijzigd door xs4me op 18 januari 2017 18:16]

Ik ga niet voorbij aan het feit dat er producten worden ingekocht in het buitenland. Dat staat in mijn reactie. Echter behalve bij voedsel is daar niet heel veel verschil tussen online en lokaal. Zeker niet bij elektronica.

Een boer verkoopt wel eens onder kostprijs. Maar dan is er waarschijnlijk iets mis met de verhouding vraag / aanbod. Dat is vervelend maar de markt moet hierop corrigeren. Je krijgt dan innovatie waarbij het een aantal boeren lukt om kostprijs te verlagen. De andere boeren gaan failliet. Normale marktwerking. Dat klinkt zielig, maar deze werking vormt onze huidige complexe maar efficiënte samenleving. Als we deze processen blokkeren dan komt vooruitgang tot stilstand.

Specialistische winkels zie ik ook niet heel veel noodzaak in. Een verkoper verkoopt toch het liefst het product met de meeste marge en niet perse het beste product. Voor specialistische zaken koop ik bewust niks op basis van een advies van iemand die niet onafhankelijk is. Het verkrijgen van advies en de aankoop houd ik het liefst gescheiden en desgewenst betaal ik voor advies. Provisies zijn het onheil van de huidige tijd.

En inkopen van buitenlandse producten moet je gewoon doen als de prijs/kwaliteit beter is. Als je dat niet zou doen dan bevorder je daarmee niet of in mindere mate innovatie van dat product. Dat is het voordeel van een grote vrije markt.
Grote ketens zetten hun leveranciers onder druk en betalen hun personeel zo rond het minimum. Dan maken ze nog belastingdeals met de lokale overheden voordat ze besluiten waar ze zich gaan vestigen. Dat is verre van rooskleurig.
Ik begrijp sowieso niet waarom mensen bij Bol.com pakweg een nieuw mobieltje kopen dat 15 - 20% duurder is dan op 9 andere websites die verder ook een prima reputatie, klantenservice etc hebben. Met sommige producten is Bol behoorlijk duurder en als je dan niet vergelijkt betaal je dus behoorlijk meer.
Eens. Ik beheer een webshop (we hebben ook een fysieke winkel).
Ik doe hiervoor veel prijsvergelijkingen. Bol.com is bijna altijd te duur. 20 tot zelf wel 100/200%
Bol heeft een zeer betrouwbare en bekende naam, daar hebben ze jaren aan gewerkt. Iedereen kent verhalen van webshops waar je vooruit moet betalen en die dan opeens weg zijn.
Dat hoeft niet zo te zijn. Redcoon is bijvoorbeeld gewoon 'netjes' gestopt. Daarnaast is er geen enkele garantie dat Bol vroeg of laat niet precies hetzelfde kan overkomen. Nu is het nog van Ahold dus zal het wel loslopen, maar het er zijn weinig zekerheden in de online wereld van giga-bedrijven die bewust geen winst maken. Dit betekende in het verleden vaak dat de tent op het hoogtepunt werd verkocht, waarna het maar afwachten is hoe diep de zakken van de nieuwe eigenaar zijn.

Er zijn genoeg concurrenten van Bol die net zo hoog scoren (qua klantenservice etc) volgens tweakers pricewatch, zoals 4Launch, CoolBlue en Azerty en intussen aanzienlijk goedkoper zijn.
Webwinkels kunnen ook kleine lokale ondernemers zijn hoor. Als je per se kleine ondernemers wilt steunen lijkt me je dat online juist veel meer lokale en ook veel kleinere ondernemers kunt vinden.
Ik doe dat ook, deels om dezelfde redenen maar ook omdat fysieke winkels nog één van de laatste plekken zijn waar mensen van alle hoeken van de maatschappij elkaar ontmoeten. Dat Nederland zo uit elkaar groeit komt volgens mij ook door gebrek aan onderling contact. Affijn, een discussie op zich.

Maar bij sommige producten lukt dat beter dan met andere. Ik woon in een middelgrote stad, als ik in een dorp zou wonen zou ik zeker meer online shoppen.
Dat Nederland zo uit elkaar groeit komt volgens mij ook door gebrek aan onderling contact. Affijn, een discussie op zich.
Ik heb niet het idee dat mensen in een winkel een gesprek met elkaar aangaan ipv dom op hun telefoon te staren en te duwen.
Waar ik kom gebeurt dat soms nog ;)
Waar ik kom gebeurt dat soms nog ;)
Zo, welk reservaat is dat ? :)
Voor versproducten vindt ik dit wel een goed idee. Ik ga gewoon naar de bakker/slager/markt/etc. als dat kan. Soms ietsje duurder, vaak niet eens, maar veel lekkerder dan uit de supermarkt.

Qua elektronica hecht ik er minder waarde aan. Vooral doordat personeel in zo'n winkel vaak niet echt verstand van zaken hebben en je aan het advies dan al niks hebt. Je moet toch al zelf op internet onderzoek doen.
Je steunt een slecht uitgewerkt ondernemingsplan om eigenwijs fysiek te blijven? :P Beetje sarcastisch bedoelt.
Dat is wel het risico van het vak, waarom meer betalen in een fysieke winkel als je het goedkoper thuis aan de deur krijgt en gratis terug kunt sturen? Dat ligt per categorie natuurlijk anders.
Ik koop bij webwinkels die ook een fysiek vestiging hebben omdat je de spullen vaak op kan halen of terug kan brengen. De "service" is vaak beter als je iemand in de ogen kan kijken en klachten komen beter over als je het kan laten zien. Zo ken ik een webwinkel met vestigingen die ooit in Rotterdam begonnen is waar de service behoorlijk goed is. Bij problemen ga ik bij een vestiging langs. De prijs is niet altijd de laagste (vaak wel in de buurt) maar omdat de service goed is neem ik dat op de koop toe.
Ik doe mijn boodschappen inderdaad bij de slager, groenteboer, toko en zo min mogelijk bij de Albert Heijn. Dat is vanwege smaak en kwaliteit ook duidelijk te verantwoorden.
Andere producten is een mengelmoes. Als de aanbieding te groot is, sla ik hem niet af (Amazon.de bijvoorbeeld). Maar van andere producten neig ik ook wel naar de "kleine" ondernemer. Een voor onderdelen is een zaak als het Arnhemse Radio Piet of een betere bouwwinkel (dus geen Praxis met meubels) essensieel. Verzendkosten maken dat soort producten online toch altijd te duur.
En daarbij "goedkoop" is niet altijd beter.
Ik steun alleen nog fysieke winkels in mijn eigen dorp. De stad ga ik vrijwel niet meer naar toe. Voeger ging ik wekelijks naar de stad maar wat ik daar kocht koop ik nu voor 95% online. Geen parkeerkosten, geen slechte bereikbaarheid en kopen wanneer ik wil.

En als fysieke winkels in de stad het niet redden dan is dat maar zo...
Ik koop sowieso nooit iets op bol.com. Dat is een van de grootste dataminers op webwinkelgebied. Als je daar iets koopt ben je ervan gegarandeert dat ze je gaan spammen met reclame voor andere zooi die je niet wilt hebben. Dan liever een kleintje die het budget niet heeft om gigantische trackers in te richten en alleen een beetje google analytics doet. Dat is tenminste gewoon te blokkeren met privacy plugins.
Ik koop al jaren bij Boldotcom en nog nooit een spam mailtje gehad op mijn mailadres die ik daar heb opgegeven.
Maar ik koop dan ook alleen maar boeken en e-books daar :)
Je geeft aan dat een kleine ondernemer niet het budget heeft voor datamining, top. Maar in hoeverre kan je gegarandeerd zijn dat zij dan wel een budget hebben voor (data) beveiliging?

Ik denk eerlijk gezegd dat ik beter af ben bij een bol.com dan bij een bedrijf die via derden een goedkoop webwinkeltje heeft weten te ontwikkelen.
Ook kleine ondernemers kunnen weer aankloppen bij bedrijven die voor hen en een hoop andere kleine ondernemers tegen een klein prijsje en onduidelijke voorwaarden alsnog gigantische trackers in te richten en nog lomper te spammen dan bol.com
Ik koop vaak bij bol.com maar veel spam heb ik toch nog niet ontvangen. Misschien wel is af en toe een mail met wat promoties, maar dat zeker niet wekelijks.

Ik heb zelf geen problemen met targetted advertising. Dat zij weten wat ik misschien graag zou willen kopen, das geen nadeel voor mij. Privacy is misschien een issue, maar van mij mag een winkel gerust weten welke spullen ik graag koop en welke mij niet interesseren,
Waarol zou ik willen dat een winkel mij gaat vertellen wat ik zou moeten kopen? Als ik ergens behoefte aan heb zoek ik zelf wel een winkel op...
Als je dan toch al moraalriddertje aan het spelen bent, dan kan je ook alle elektronica die afkomstig is van Foxconn en Shenzhen aan de kant laten liggen (je iPhone en je Macbook, je android en je surface tablet). Alle kleding uit de H&M, Primark, Levi's, Jack 'n Jones, Tommy Hillfiger, Timberland etc.etc. uittrekken want deze worden op grote schaal door kindertjes in Bangladesh gemaakt.
mss zijn de online shops van fysieke winkels gewoon niet goed ... :+
Ik denk ook dat dat het is. Sommige hebben zelfs nog nooit een website gehad en merken nu toch wel dat ze heel erg de boot aan het missen zijn. Dan moeten ze toch ook opeens maar een webwinkel, want "we moeten wel mee", terwijl ze het zelf eigenlijk niet eens willen, lijkt het soms wel. Het is dan vaak ook nog van totale digibeten, die zelf niet eens een webadres linkje kunnen doormailen. En dan denken ze dat wanneer de webshop er staat, het dan helemaal klaar is en ze er niets meer aan hoeven doen en ze opeens veel gaan verkopen. Zo werkt het natuurlijk niet.
Kom het inderdaad vaak tegen, vooral bij kleinere winkels. De online webshop heeft dan oude te hoge prijzen, of mist producten die ze in de winkel wel hebben, of het werkt simpelweg niet, etc.

Ik denk dat het een kwestie van focus is. Een winkel en een webwinkel zijn beide niet zo makkelijk als ze misschien lijken. Als het moeilijk wordt is een traditionele winkel waarschijnlijk toch geneigd meer tijd in de offline winkel te stoppen dan in de online winkel. Mensen vallen nu eenmaal terug op wat ze kennen, ook als dat niet de beste weg is.
Dit is daadwerkelijk een probleem. Door dat veel fysieke winkels die kiezen voor een webshop vaak de webshop nemen omdat ze anders bang zijn de online-boot te missen. Dit is vaak de reden dat ze gehaast en onzorgvuldig te werk gaan, zonder zicht echt te verdiepen in het online-concept.

Hier spelen dan vaak een hoop webdesigners op in, door een mooi Magento shopje in te richten die er gelikt uit ziet, waarvoor ze dan de hoofdprijs betalen.

Als dan de inkomsten tegenvallen, door dat ze bijvoorbeeld de marketing er bij inlaten schieten, (wat vaak word onderschat) dan laten ze het maar voort pruttelen, omdat hun fysieke winkel al hun aandacht opeist.

Een tussenvorm waar ook veel gebruik van gemaakt word zijn de winkelportalen als Miinto en Winkelstraat. Nadele hiervan is dat de verkopen vaak hard gaan, maar de marges minimaal.

Mijn visie hierin is: Als je als fysieke winkel dan toch graag een webshop wilt, adviseer ik ze meestal het als een volwaardig filiaal te beschouwen, ipv een uitbreiding van de huidige winkel.
Dat merk ik dus ook. Ik ken een super winkel en deze hebben sinds een half jaar een webwinkel, maar meer als de helft van de producten staan er niet op, van bijvoorbeeld zware artikelen. Die ik daarentegen wel gewoon verkoopt en verzonden krijgt.
Ik merk vaak geen prijsverschil meer tussen fysieke winkel en webwinkel. Enkele jaren geleden was dat anders.
Huh?? Ik bespaar jaarlijks enkele honderden euro's door mijn inkopen online te doen! Bij dure artikelen verschilt de prijs tot wel 150-200 euro
Bij kleding zijn het vaak prijsafspraken. Hetzelfde artikel overal dezelfde prijs: in de fysieke winkel, in elke webshop tot op de eurocent gelijk. Dat valt toch op.
Dan heb je het wel over hele dure producten. Of er zit ergens anders een verschil. Grijze import bijvoorbeeld waardoor garantie een probleem kan worden (weliswaar is de verkoper verantwoordelijk maar als hij geen support krijgt van de NL vestiging van de leverancier geeft het gedoe).
Deels waar. Maar het denk dat het afzetverschil een grotere reden is. Fysieke winkels leveren vaak van uit hun eigen winkel. Een magazijn is vaak te duur, waardoor ze natuurlijk veel minder kunnen leveren dan een online-only shop met magazijn. Het prijsverschil komt inderdaad dan ook om de hoek kijken, maar meer door het bulk en dus goedkoper kunnen inkopen.
Want een magazijn, intern logistiek en hogere personeelskosten kosten geen geld?
Simpele oorzaak is denk ik dat een webwinkel alleen hoeft te investeren in haar webwinkel en een webshop is meestal nog iets wat erbij gedaan wordt. Daarbij moet de investeringen verdeelt worden over de winkel en de webshop.
Ik denk eerder behoudendheid van de ondernemer en daaruit volgend de focus. Als je een succesvolle webwinkel wilt opzetten moet je je oude business modellen durven loslaten. Je zit nog heel vaak dat ondernemers bang zijn dat ze met hun ene winkel de andere kannibaliseren. ALs je succesvol wilt zijn/worden dan moet je af en toe dingen rigoreus anders te gaan doen. Als je een fysieke winkel en een webwinkel wilt hebben, moet je die fysieke winkel een hele andere rol geven. Een mooi voorbeeld van hoe het kan heb ik een tijdje terug meegemaakt bij Suit Supply: een pak dat ik wilde hebben hadden ze niet in mijn maat in de winkel dus een vergelijkbaar pak gepast en ter plekke op de iPad van de verkoper een account voor hun webwinkel aangemaakt, de boel besteld, en de andere ochtend werd het bezorgd. Dan ben je goed bezig om beide te combineren.
Daar zat ik ook al aan te denken!
En het bezorgen blijft altijd maar een absolute ramp. 99% komt van Coolblue af qua elektronica.
Futurumshop voor hardlopen/mountainbiken. Alles voor m'n auto haal ik bij een specialist. Heel speciale producten komen van webshops af en keer op keer is dat bezorgen rampzalig. Ik vraag me af wat de verdienmodellen zijn voor gepersonaliseerde avondbezorgingen. Ik betaal rustig 50 euro extra bij bestellingen vanaf 100-150 euro als zoiets zou kunnen. De pijn en moeite om naar een godvergeten service point te rijden op een zaterdag tussen de "burgers" die allemaal onhandig aan het parkeren zijn is het mij dubbel en dwars waard. Ik ken er meerdere die er zo over denken maar niemand biedt het aan.

Laatst een Big Green Egg besteld (2,5k) en daar was levering meteen maatwerk. Zal vast wel in de prijs verwerkt zitten maar levering van 06:00 tot 23:00 met een tijdslot van 30min is toch wel heel erg prettig!
Dan woon je zeker niet in de randstad? Hier gooien ze alles bij de buren af als je er niet bent. Dus de hele rij woningen neemt het voor elkaar in ontvangst. Ik hoef eigenlijk nooit naar de supermakrt te lopen om het zelf af te halen.

Zozo, van die Big Green Egg kan je een jaar lang elke week uit eten voor 50 euro, dus die moet je dan wel meer dan 3x per jaar gaan gebruiken hoor. Anders duurt het 17 jaar voordat je hem 'eruit hebt'. :) Maar wel een mooi ding! :)

[Reactie gewijzigd door Slingeraap2 op 18 januari 2017 10:06]

Nee, Eindhoven. En het nadeel is dat de meeste buren ook allemaal tweeverdieners zijn die overdag werken. Bij de supermarkt koop ik op standaard voorraadproducten na niet zoveel (rest van slager, groenteboer, polier, speciaalzaakjes). Laatste keer dat er iets bij buren werd afgegeven is alweer 4 jaar terug. Kreeg toen geen briefje in de bus, en de buren waren zo bleu het pakket te laten staan (onderdelen voor zelfbouw PC afkomstig van Alternate t.w.v. 3100 euro).

Wat een gedoe tussen mij, PostNL, Alternate. Niet vrolijk werd ik ervan ;). Inmiddels legt de vaste bezorger de pakketjes netjes voor de voordeur maar dat is de omgekeerde wereld eigenlijk. Ik ben klant, ik ben bereid extra te betalen maar geen webshop biedt daar opties mee. Onder werkende vrienden (geen studenten) en kennissen zijn mensen bereid hetzelfde te doen. Vrijwel iedereen knalt naar Coolblue (ook vaak veel duurder dan de pricewatch) puur om het gemak wat zij bieden en de zekerheid qua tijd die het je kost. Als een pakket tussen 11:30 en 13:30 gaat komen dan ga je om 12:45 uur niet zeggen 'kom we gaan maar naar de winkel' waardoor je je weer moet haasten om voor 18:00 bij een winkel te komen later die week. En je planning moet je daarvoor ook aanpassen.

Dat klinkt heel zuur hier maar in mijn studententijd was dat allemaal geen probleem. Nu kost mij zulke dingen voornamelijk vrije tijd. Die is zeer schaars en die wens ik daar niet voor op te offeren.
Ja okee, volkomen mee eens.

Zelf heb ik het hier trouwens ook al een aantal keer gehad dat ik gewoon thuis was en op het pakje aan het wachten was, en dat de bezorger niet aanbelde maar direct een briefje in de bus deed dat ik het de volgende dag op het afhaalpunt kon afhalen. Heel erg vreemd. Bel dan even aan, ik ben er gewoon. Dit is bij mijn ouders ook al een paar keer gebeurd. Ik neem dat wel meteen contact op met de bezorgdienst om een melding ervan te maken. Dus dat waren dan een paar uitzonderingen, voor de rest gaat het gelukkig hier wel soepel allemaal.
Als je in Eindhoven woont kan je ook bij 4Launch bestellen, kan je het daar ophalen wanneer het klaarligt.
2500 euro voor een BBQ, lijkt me wat veel
Je moet niet naar dat ding z'n prijs kijken maar naar het punt wat ik maakte: ze bieden een service aan die van maandag tot en met zaterdag loopt van 06:00 tot 23:00.
Dan kun je zeggen dat mag ook wel voor dat geld (ik ben je voor) maar elke andere webshop kan zich diezelfde vraag stellen: zo'n service mogen we toch aanbieden aan zo'n klantenbase? Of een pilot draaien.

Omzet van webshops is altijd leuk en aardig maar ik wil het netto model wel eens zien. Dat omzetten stijgen in het huidige economische klimaat is niet vreemd. Dat de helft van de producten teruggestuurd wordt (Zalando) is meteen een heel ander verhaal. Er zijn er genoeg over de kop gegaan de afgelopen jaren.
Dat is ook mijn punt, zoals ik al zei. Omzetten zijn misschien hoog en worden trots bekend gemaakt, maar over de uiteindelijke winst hoor je niemand. Verder houden de lage prijzen bij de websites straks ook op. Goed vergelijk met de mediamarkt, die heeft met lage prijzen de meeste zelfstandige foto en elektronica winkels uit een plaats gedrukt en vragen nu ook de hoofdprijs. Als je straks niet meer bij fysieke winkels terecht kan gaan de prijzen vanzelf omhoog.
2500 euro voor een BBQ, lijkt me wat veel
Valt mee. Het onderwerp is webwinkels dus ik denk dat hij cateraar in gebakken dooie beesten is.
Ik? :D

Hahahaha, nee privé gebruiker. De 2500 euro zaten hem niet alleen in de BGE large, maar ook tafel + accessoires. Mijn werk staat lichtjaren van BBQ's af ;)
Ik? :D
Hahahaha, nee privé gebruiker.
Ah, oke. :) Eet smakelijk.
Veel paketten mogen niet bij de buren worden afgeleverd specifiek gevraagd door de verzender
Ja okee. Maar dat is hier in de 5 jaar dat ik er woon nog niet voorgekomen. Althans, niet bij mijn eigen pakketjes. :) Ik ken ook webwinkels die er over na hebben zitten denken en dat bewust niet zo opsturen, omdat dat dus niet echt makkelijk is. Maar er zijn er ook waar je het wel zelf kan aangeven, hoe je het verstuurd wilt hebben.

En aan de andere kant kan ik het ook wel begrijpen dat mensen die nooit wat online bestellen, en waar elke dag toch een postbode aan de deur staat om pakketjes van anderen aan te bieden, dat niet zo heel leuk vinden. Af en toe laat ik hier ook wel eens de bel gaan, want dat zal toch wel weer een pakje voor de buren zijn...
Agreed, ik gebruik sowieso alleen nog pakje gemak (of bezorging van PostNL op zat/zon als ik thuis ben) ben sowieso klaar met DHL en DPD, die komen vaak 's ochtends en DPD heeft een tijdslot van 8 uur :'), bestel eigenlijk alleen maar specifiek bij webshops die PostNL gebruiken, desnoods betaal ik wel wat meer bij die ene shop voor hetzelfde product maar dan ligt het volgende dag ook daadwerkelijk klaar bij de Primera om de hoek.
Yep, mee eens! DPD is echt de ergste met die range van 8 uur ja. Ik bestel ook nog alleen als ze met PostNL verzenden.
DHL heeft ook pickup points
Overdrijven is ook een kunst.... Ik ben overigens wel benieuwd waar jij woont waardoor naar een afhaalpunt zo'n hel is.
Het hangt echt af van de bezorger. Onze vorige postnl bezorger kwam altijd telaat. Of "vergat" ons pakketje regelmatig. Die nu in onze wijk rijd is erg relaxt. En komt soms nog wel eens eerder. Ben ik er dan niet dan komt hij alsnog tussen de afgesproken tijd. En parkeren kan een drama zijn in sommige steden. Maar ik heb het geluk dat ik op ong 5 minuten lopen een pickup point heb zitten van DHL DPD en Postnl die allemaal van ongeveer 8 tot 11 uur in de avond open zijn. Dus een tijd vinden die dag moet wel lukken.
Heb vaak het zelfde probleem, mega frustrerend die bezorg tijden (of er klopt niks van) .

Daarom betaal ik altijd extra, gelukkig kan dat met veel winkels waar ik bestel, en vaak waag ik ook nog eens een telefoontje of het e.v.t. voor extra kosten (als bedrag hoog is) niet per koerier geleverd kan worden, ze gaan uiteraard niet allemaal mee maar vaak is er toch wel een mogelijkheid.
Daarom betaal ik altijd extra, gelukkig kan dat met veel winkels waar ik bestel,
Ja, dankzij bijbetalen krijg ik mijn spullen ook op de door mij gekozen avond geleverd.
Handig, want kleiner tijdslot. In de meeste gevallen tussen 18.00 en 20.00.
Ik vraag me af hoe al die webwinkels zonder fysieke winkel hun artikelen geleverd krijgen. De grootste digibeet kan nu een webwinkel beheren. Als website/webshop bouwer heb ik zelf sinds 2000 een aantal maal aan leveranciers gevraagd of ik hun producten niet kon gaan verkopen via een webwinkel. Maar de leveranciers hielden altijd de boot af met "dan moet je wel eerst een fysieke winkel hebben, pas dan kunnen we je leveren". Computerspullen uitgezonderd, die kon je wel verkopen, maar dat moest destijds via zoiets als BAS, en als kleine zelfstandige was je marge dan hooguit 10%, maar vaak lag jou inkoopprijs al boven de prijs waarvoor concurrenten de producten aanboden op het web. En met al het gedoe met retour en garantie voor zo'n kleine marge heb ik dat maar een paar maanden gedaan en ben ik daar gillend mee opgehouden. :) Okee, de tijden zijn veranderd, maar dan nog, ik vraag me echt af hoe je als webshop zonder fysieke winkel ineens bijvoorbeeld voeding kan gaan verkopen. De grote jongens zullen toch alles veel goedkoper inkopen, betalen minder verzendkosten, etc. en hoe ga je daar dan in mee? Ik denk dat uiteindelijk toch maar een paar grote jongens overblijven, zoals Bol.com, Zalando en CoolBlue. Hup, even een nieuwe categorie in hun webwinkel erbij en ze verkopen opeens ook speelgoed of gereedschap (ik zeg maar wat) waarmee ze weer een hele bedrijfstak kunnen platconcurreren.
De grootste digibeet kan nu een webwinkel beheren. Als website/webshop bouwer heb ik zelf sinds 2000 een aantal maal aan leveranciers gevraagd of ik hun producten niet kon gaan verkopen via een webwinkel. Maar de leveranciers hielden altijd de boot af met "dan moet je wel eerst een fysieke winkel hebben, pas dan kunnen we je leveren".
Je moet geen fysieke winkel hebben, maar wel tenminste een magazijn/opslagplaats. Je eigen woning kan ook als magazijn dienen als de rommel je niet stoort. Je koopt dus in bij je leverancier, laat het leveren bij je magazijn en vandaaruit verstuur je het naar je webshopklanten. Of mis ik iets?

Er bestaat ook drop shipment en dan kan het ook rechtstreeks van je leverancier aan de klant van jouw webwinkel geleverd worden. Maar niet alle leverancier bieden die mogelijkheid aan.
Ik denk dat uiteindelijk toch maar een paar grote jongens overblijven, zoals Bol.com, Zalando en CoolBlue.
Er is nog ruimte voor webshops die een echte nicheproduct aanbieden. Ik ken iemand die enkel een bepaalde sierplant verkoopt die je ergens in een of ander berggebied in Zuid-Amerika kan vinden. Je maakt er een leuke verpakking bij, een leuke kaartje met onderhoudsaanwijzingen met een persoonlijke touche, en het verkoopt. Bol.com/Zalando/... zijn echte onpersoonlijke fabrieken. Niet iedereen houdt daarvan.

[Reactie gewijzigd door biglia op 18 januari 2017 10:02]

Heb idd gemerkt dat er webwinkels zijn die pas bij de leverancier gaan bestellen als er een order voor een bepaald produkt binnen komt. Hierdoor ook meerdere malen gehad dat een produkt niet geleverd werd omdat de leverancier het niet meer had, heel irritant. En dan weer achter je geld aan.
Dat heb je ook vaak bij fysieke winkels. De zin "Oh, we hebben het niet in voorraad, maar we kunnen het wel bestellen", heb ik al te veel gehoord. Misschien wel ergens logisch dat ze niet alle beschikbare producten kunnen inkopen.
Vaak weten fysieke winkels beter wat wel of niet te bestellen is, of checken het ter plaatse voor je. De webshop belooft je levering binnen 2 dagen (vaak een hint dat ze zelf geen voorraad hebben) maar levert vervolgens niks.
Nou, ik heb het in de afgelopen 16 jaar een aantal keer gevraagd aan leveranciers, maar het moest echt een fysieke winkel zijn. Een magazijn/opslagplaats was niet genoeg. Het mocht wel een heel klein/smal winkeltje zijn, maar klanten moesten naar binnen kunnen lopen. Het kon dus niet in je eigen huis/schuur/loods/zolder. Ze waren destijds allemaal bang dat hun bestaande retailers die wel een eigen winkel hadden met die producten, het niet zo leuk zouden vinden. Maar ik denk dat de leveranciers daar met de tijd zelf wel een beetje in zijn meegegaan.
Het zal in veel gevallen natuurlijk ook wel om gespecialiseerd voedsel gaan.
Biologisch, fair trade, vegetarisch, veganistisch, de doosjes groenten wekelijks van de lokale biologische boer.
En wat ze al niet meer bedenken!
Ja inderdaad. Ik denk dat je wel kans hebt als je zelf de producent van je artikelen bent. Of dat nou eten is uit je eigen moestuin of zelf gemaakte geitenkaas, of zelf ontworpen en geproduceerde fietsen, dat lijkt me wel okee.

Of een nicheproduct, of heel erg gespecialeerd, wat niemand anders levert.

Maar andermans spullen gaan verkopen, dat lijkt me kansloos, ik denk niet dat je daarmee ooit nog tegen de grote jongens op kan.

[Reactie gewijzigd door Slingeraap2 op 18 januari 2017 10:14]

Dit soort eisen zijn er vaak om het kaf van het koren te scheiden. Men heeft geen zin om aan 50 kleine bedrijfjes 1 ijskast te leveren als ze aan 1 groter bedrijf er 200 kwijt kunnen.

Hier is vrijwel altijd een mouw aan te passen in onderhandelingen. Als je kunt aantonen dat er met jou serieus geld verdient kan worden dan verdwijnen dit soort eisen als sneeuw voor de zon.
Kan dat komen doordat fysieke winkels met een webwinkel meer/hogere kosten hebben en de online-prijs minder scherp is dan bij web-only webwinkels?
Hoeft niet per se een reden te zijn. Het eerste grafiekje gaat over de totale omzet van alle webwinkels bij elkaar tov de webwinkels vd fysieke winkels. Dit artikel vermeldt daar niets over.

Een andere zou kunnen zijn dat het aantal pure webshops zo groot is geworden, dat ze het aantal webshops van fysieke winkels overstijgen. (In aanbod, marketing, etc)

edit: correctie
Behalve dat zal het ook een verschil in moeite zijn die ze in hun site steken. Voor een fysieke winkel is online vaak iets dat ze erbij doen, omdat ze die doelgroep niet willen missen, maar komen ze vaak niet verder dan een digitale reclamefolder zonder goede zoekfunctie. Voor een echte webshop is het hun primaire kanaal dus alle moeite die ze in hun winkel steken gaat zitten in het verbeteren van de site.
De prioriteiten verschillen. Als je fysieke winkel hebt, investeer je meer in die winkel: uitzicht, onderhoud, etalage. De webwinkel komt dan maar op de tweede plaats. Als je enkel een webwinkel hebt, focus je meer op SEO, social media etc. Dan lijkt het me logisch dat die 2e webwinkel sneller groeit.
de grap is dat het bij Coolblue precies andersom is. De fysieke winkels groeien sneller dan de webshop. Maar de webshop heeft natuurlijk wel bijgedragen aan dit succes.
(bron: interview met de directeur van Coolblue)
Ach, qua verkoopcijfers is het hele web gebeuren vrij ondoorzichtig. Elk jaar wordt er trots in januari bekend gemaakt dat de omzet weer is gestegen. Hoeveel er teruggestuurd wordt en de uiteindelijke winst die er gemaakt is, daar hoor je nooit wat over.
Dat terugsturen schijnt inderdaad wel een ramp te zijn.

Om me heen hoor ik zelfs importeurs van kleding, die op Zalando even voor hun eigen fotoshoot 20 paar schoenen, truien, broeken en jassen bestellen. Dan een hele dag de fotoshoot, en alles weer terugsturen naar Zalando. Dat vertellen ze gewoon ongegeneerd. Echt asociaal. Het zal je klant maar wezen als je een klein webwinkeltje hebt...
Als het CBS de shoppers in buitenlandse webwinkels niet heeft meegerekend zal het werkelijke aantal alleen webwinkelshoppers nog veel hoger liggen.
Ik ben eigenlijk wel eens benieuwd om te zien hoeveel mensen via Chinese webshops bestellen en hoe die groei er uit ziet. Ik bestel daar inmiddels veel vaker dan bij nationale webshops uit Nederland.

Zo was ik op zoek naar een dual-band WIFI USB-stick. De voordeligste in de Pricewatch was dik ¤ 25, terwijl ik er nu eentje uit China laat overvliegen voor ¤ 10,50 (gratis verzending). Zitten ook gewoon twee Ralink (tegenwoordig Mediatek) chips in voor de communicatie en zijn plug-and play. Voor een besparing van 58% wil ik best twee tot drie weken wachten...
Bij veel webshops kun je spullen kopen zonder misverstand te maken, maar bij food, parfum en kleding gaan we meestal naar fysieke winkel omdat:
- kleding maat is niet betrouwbaar (vooral spijkerbroeken en schoenen)
- je kan niet ruiken aan webshop
- je kan niet zien of eten goed uitziet of lekker smaakt, of lekker ruikt. Ook versheid groente / fruit is niet te zien aan webshp food...

Dus ja, voor aantal dingen is fysiek nog steeds nodig.
Online shoppen biedt veel voordelen. 1. Je hoeft de auto niet te pakken en hebt niet met druk verkeer te maken, en met name heb je geen parkeergedoe. 2. Je kunt veel gemakkelijker online prijzen vergelijken dan door fysieke winkels in en uit te lopen. 3. Vaak zijn artikelen juist wél online voorradig, maar niet in de fysieke winkel van één en hetzelfde bedrijf. 4. Je hebt niet te maken met verveelde, onwillige medewerkers, die het produkt niet goed kennen en ongeïnteresseerd zijn in jou als klant en in hun werk in het algemeen. 5. Artikelen komen vaak de volgende dag al bij je binnen, en retour zenden is ook al zo makkelijk. 6. Gemak dient de mens: bestel whisky bij de online slijter, een dvd bij Bol, shoarma bij Thuisbezorgd, een camera bij Coolblue, en hou je vervolgens bezig met de echt leuke en nuttige dingen en laat de spullen gewoon bij je binnen druppelen per pakketpost. Ik zie hier ook toekomst voor de toekomstige digitale personal assistant: 'de specifieke camera die u zocht is nu onder prijsniveau x gezakt bij aanbieder y, zal ik die gewoon voor u bestellen dan maar'. De 'Siri' van de toekomst. Of je zegt tegen je telefoon: 'stuur even een bos bloemen voor 15 euro naar mijn moeder', en de digitale assistent doet de rest.
Online shoppen biedt veel voordelen.
En nadelen. Elke bezorger rijdt door het land in zijn eigen busje, vrachtwagen, lease-hok of personenauto. En dat de officiele pakketdiensten nog.
Voor alles te groot voor de brievenbus stopt er zo'n hok voor de deur. Laden, lossen, opstoppingen.
Niet per se een voordeel voor het milieu.
Kunnen we de groei van webshops met en zonder winkel ook afzetten tegen hun absolute omzet in euro's?

Zoals deze cijfers nu zijn gepresenteerd hebben ze wel erg weinig context. Een trend die je volgens mij ook veel ziet is de volgende:
Je start een webshop en die is succesvol. De eerste jaren stijgen je omzetten procentueel heel hard. Je bereikt een bepaald volume en omzet en dan moet je andere verkoopkanalen en service gaan bieden. Dus open je ook een fysieke winkel. Zodra je eenmaal een bepaald basisvolume en omzet hebt, stijgt je omzet nog steeds hard, zo niet harder. Maar omdat je al veel omzet had, is dit een procentueel lagere stijging.

Anders gezegd: Een webshop zonder winkel die een omzetgroei van 750.000 naar 1.000.000 realiseert, groeit 33%.
Een webshop met winkel met een groei van 5.000.000 naar 6.000.000 realiseert een groei van 20%.
In absolute groei heeft die tweede het wel beter gedaan. Dit soort nuance mist wel in een bericht over alleen maar percentages.

Een winkel is misschien wel pas rendabel vanaf een bepaalde omzet, waarbij procentueel hoge groei lastiger te realiseren is.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Nintendo Switch Google Pixel XL 2 LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*