Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Apple trekt 3.1.1-update voor watchOS terug na problemen bij gebruikers

Door , 101 reacties, submitter: Tasz

Apple heeft de update naar versie 3.1.1. van zijn horlogebesturingssysteem watchOS teruggetrokken. Verschillende gebruikers meldden dat zij na de installatie een rood uitroepteken te zien kregen en dat het horloge ook na een reset niet meer startte.

Mashable schrijft dat het bevestiging heeft van Apple dat het de update heeft teruggetrokken. Volgens het bedrijf heeft 'een klein aantal gebruikers last van problemen na het uitvoeren van de update, waardoor deze uit voorzorg is teruggetrokken'. Het is onduidelijk wat de oorzaak voor de problemen precies is.

De site MacRumors meldde eerder dat de maandag uitgekomen update bij sommige Apple Watch 2-gebruikers ervoor zorgde dat zij een rood uitroepteken te zien kregen met de mededeling om naar een url voor ondersteuning te gaan. De instructies die daar beschreven staan, namelijk het resetten van het horloge, losten de problemen echter niet op.

Daarom zouden getroffen gebruikers hun apparaat het beste naar een Apple Store kunnen brengen, aldus de site. De update naar versie 3.1.1. bevatte verschillende bug fixes voor Messages, Maps en andere apps, en kwam uit voor alle Watch-modellen. Het is niet duidelijk of en wanneer Apple de update opnieuw uit wil brengen.

Reacties (101)

Wijzig sortering
De diversiteit van toestellen en configutraties wordt groter en groter bij Apple. Plus de complexiteit van de software neemt toe. Dat resulteert in onvoorspelbare fouten.
Maar een groot bedrijf als Apple zou toch op flink veel verschillende situaties moeten testen of een update goed gaat ja.
Klopt. Maar bij Android toestellen is dit nog veel meer. Natuurlijk gooien de bedrijven zoals Samsung, HTC, OnePlus etc wel gewoon hun eigen sausje over het OS heen.
En dat eigen sausje betekent nóg meer testwerk.
Voor Google: nee. Voor de fabrikanten: ja ;).
De diversiteit van toestellen en configutraties wordt groter en groter bij Apple. Plus de complexiteit van de software neemt toe. Dat resulteert in onvoorspelbare fouten.
Maar een groot bedrijf als Apple zou toch op flink veel verschillende situaties moeten testen of een update goed gaat ja.
Er zijn volgens mij meer verschillende Windows Phone modellen in omloop en MS lijkt daar eigenlijk weinig problemen mee te hebben. Apple is gewoon lui aan het worden "gooi die update er maar uit, we horen wel of het niet goed werkt. Mensen kopen ons spul toch wel"
Tjsa, dat beeld lijkt wel te ontstaan he?

Nu is het wel zo dat Apple erg veel updates doet op heel veel apparaten en enorm onder de loep staat. Dus elke poep en scheet wordt lang en breed uitgemeten. Price of fame denk ik ;)

Neemt niet weg dat mijn gevoel ook zegt dat het toeneemt de laatste tijd.
Maar juist van Apple wordt altijd gezegd dat zij zo'n geweldige service kunnen leveren omdat ze relatief weinig apparaten in het veld hebben. Moet je je voorstellen hoe dat voor Samsung is :D Die introduceren per maand misschien wel meer modellen dan Apple in z'n hele bestaan heeft geïntroduceerd :P

Wel erg vervelend dat je terug moet naar de winkel om je horloge weer aan de praat te krijgen. Kan zoiets niet met een kabeltje naar de PC dan? Ik vind het trouwens altijd wel bijzonder dat het bricken van je apparaat niet gedetecteerd wordt tijdens een betatest. Hoe kan dat? Is dit taal- of locatieafhankelijk?
Mja, ik zie het dan ook omgekeerd.
Jarenlang hebben ze een heel select gamma gehad en dus eenvoudig goede updates kunnen bieden. De laatste jaren zijn ze de rest van de markt aan het volgen door sneller en meer producten op de markt te brengen. Wat natuurlijk met zich mee brengt dat de updates lastiger wordt. En nu valt het dus vaak op dat ze er moeite mee hebben.

Andere merken hebben zeker geen clean record, maar zij hebben al wel jaren ervaring met het hebben van een uitgebreider product gamma.
Uiteindelijk zal ook Apple in de loop der jaren meer soorten van hun eigen producten moeten ondersteunen.
Ja, maar die doen bijna niets aan updates van oudere modellen.
Moet je je voorstellen hoe dat voor Samsung is :D
Die hebben opzich een vrij bulletproof beleid, na de eerste twee weken gewoon geen updates meer uitbrengen :D
Inderdaad dat, en steevast de melding dat het maar om een klein aantal gebruikers zou gaan. Waarom gewoon niet eerlijk met de billen blootstelling en je fout erkennen dan het te relativeren en af te zwakken. Kijk hoe de ervaringen van Samsung zijn met de Note En dat terwijl de verhalen online hier en op fora zoals reddit wel groeten aantallen suggereren.

De stabiliteit van de software waar Apple altijd om bejubeld werd, lijkt tanende.....
Apple houdt ervan om zichzelf schouderklopjes te geven. En voor al die ellende betaal je je dan ook helemaal scheel. Voor zo'n prijs mag je toch wel stabiele/goed geteste software verwachten.
Ben een echte Apple-fan (heb dan ook de Apple Watch, MBPr, iPhones, etc) maar je hebt helemaal gelijk: het loopt inmiddels de spuigaten uit met de problemen van Apple; niet alleen de updates maar ook de slechtere kwaliteit van Apple producten zelf, té vaak té veel probleempjes.

Dus bij deze een +3 voor jou een een -3 voor Apple.
niet alleen de updates maar ook de slechtere kwaliteit van Apple producten zelf, té vaak té veel probleempjes.

Dus bij deze een +3 voor jou een een -3 voor Apple.
Klopt. Bijvoorbeeld het niet-compatible maken van Apple producten met elkaar. Bijvoorbeeld:
  • AUX weghalen
  • SD kaart lezer weghalen
  • En zo zijn er nog wel een paar andere dingen
En thanks :).
Niet compatibel maken van Apple producten met elkaar?
Ik heb nog nooit een SD kaartje in mijn iPhone/iPad/Apple Watch kunnen steken, en ze hebben geen digitale camera's. Dus het weghalen van de SD kaartlezer maakt mijn toestellen niet minder compatible.
Aux weghalen: heb nog nooit mijn iPhone rechtstreeks via de 3.5mm aansluiting aangesloten op mijn MacBook
...
Niet compatibel maken van Apple producten met elkaar?
Ik heb nog nooit een SD kaartje in mijn iPhone/iPad/Apple Watch kunnen steken, en ze hebben geen digitale camera's. Dus het weghalen van de SD kaartlezer maakt mijn toestellen niet minder compatible.
Aux weghalen: heb nog nooit mijn iPhone rechtstreeks via de 3.5mm aansluiting aangesloten op mijn MacBook
...
Je zit nu telkens in de ik-vorm te praten. Dat jij het niet hebt, of gebruikt, betekent niet dat dat voor iedereen geldt.
Apple heeft inderdaad geen camera's.. maar er zijn zat mensen die wél een camera hebben met SD kaartje. Ook zijn er zat mensen die een Android toestel hebben, maar een MacBook hebben omdat ze dat fijnere software vinden voor bijvoorbeeld videobewerking of geluidsbewerking.
Maar je hebt wellicht wel je iPhone met het meegeleverde usb kabeltje op je MacBook aangesloten?

Daarvoor moet je met de iPhone 7 + 2016 MBP een verloopje kopen...
Zou dit ook niet komen omdat er steeds meer apparaten en versies bijkomen. Apple heeft dit probleem nooit gehad omdat ze een zeer beperkte line-up met apparaten had. Nu zijn we wat jaartjes verder en het begint nogal wat te worden.
Windows loopt natuurlijk al heel lang tegen dit probleem aan, aangezien zij software moeten maken die met ontzettend veel hardware samen werkt. ik dat Apple ook begint te merken dat de testteams het erg druk krijgen.
Klopt, daar ben ik het mee eens, maar zoals ik hier uitleg, heeft Google er nog meer. Plus dat er bij Google vrij weinig fout gaat met Android.
Google heeft alleen maar de Nexus en de Pixel. Alle andere android apparaten zijn niet van google, of worden kort na verkoop niet meer ondersteund door DIE fabrikant, waar google niks mee te maken heeft.
Ja, maar ik heb het over Android an sich. Google is immers het bedrijf wat Android OS ontwikkelt ;). Dus moeten zij zorgen dat Android werkt met alle apparaten.
Android word door elke fabrikant weer debugged en veranderd voor hun eigen telefoon.
Je bedoeld natuurlijk Microsoft.

En ja, ze hebben miljoenen apparaten die updates krijgen, van telefoons tot servers, en zelfs wat IOT spul, maar heb het idee dat het daar een stuk beter geregeld is
uhm MS idd. Dat ze het beter voor elkaar hebben komt volgens mij door jaren ervaring hiermee. Daar zijn ook een hoop problemen mee geweest.
Die ervaring heeft Apple natuurlijk nog niet met dit fenomeen. Wil natuurlijk niet zeggen dat het daarom goedgepraat kan worden. Het moet gewoon werken...
Waarom word jij nu weer gedownmod???

Admin-edit:Opmerkingen over moderaties horen thuis in Frontpagemoderatie.

[Reactie gewijzigd door Bor op 15 december 2016 15:24]

Kritiek op Apple wordt door een x-aantal mensen standaard gedownmod, heb op mijn reactie ook al 6x -1 gekregen in 10 minuten tijd. Enorm kinderachtig maar so be it.

Admin-edit:Opmerkingen over moderaties horen thuis in Frontpagemoderatie.

[Reactie gewijzigd door Bor op 15 december 2016 15:25]

Beetje op de oude Microsoft. Ik vind dat MS het beter voor elkaar heeft dan Apple op dit moment. Zeker qua software.
wist ik inderdaad niks van. Dank u voor al deze kennis
Updates voor WatchOS zijn een grote kostenpost voor Apple als dat mis gaat. Je kunt de Watch nl. niet aan ITunes hangen om te restoren. Je moet er mee terug naar een Apple Store om de software weer goed erop te laten zetten als de update mis gaat. Zelfde verhaal met WatchOS beta versies, als je die er eenmaal op hebt kun je niet terug naar een oudere stable versie, je moet wachten totdat er een nieuwere stable versie uitkomt.

Edit:
Resetting the Apple Watch has not worked for customers who have had their watches bricked by watchOS 3.1.1, and replacement Apple Watches will be required. Apple retail locations cannot service Apple Watches in store, because access to the diagnostic port (something not done in-store) is required.
Apple moet dus de gebrickte Watches swappen voor nieuwe, omdat ze het niet in-store kunnen oplossen.

[Reactie gewijzigd door Whatson op 14 december 2016 11:16]

Blijf het zelf ook handig vinden om even met een kabeltje aan je pc te hangen en zelf nog iets te proberen in plaats van weer een uur van je dag kwijt te zijn om naar zo'n winkel te gaan.
Moet er wel een Apple Store in de buurt zitten, moet ik eerst 5 kwartier in de auto zitten of kan dit ook bij een iCentre of iets dergelijks.
Meestal wel, maar wat in de meeste gevallen dan gebeurt is gewoon opsturen en wachten :/
Je kunt je Watch ook versturen naar Apple. Ik was hem een dag kwijt.
Dat is wel een behoorlijk designflaw dan. Software updates die misgaan hoor je gewoon rekening mee te houden, ten slotte kan iets stoms als een batterij die uitvalt tijdens de update de boel al verstoren. Als er dan geen recovery mode / bootloader is waar je, met een omweg die eventueel alleen door medewerkers in de winkel gebruikt kan worden, in kan om de boel te fixen, dan kan dat een boel gezeur opleveren, zoals maar weer blijkt.
ten slotte kan iets stoms als een batterij die uitvalt tijdens de update de boel al verstoren.
in principe niet, daar de aWatch op de lader moet liggen om de update uit te voeren en minstens xx% accu moet hebben dacht ik. Juist om dat soort problemen te voorkomen.
Nee, Apple is van mening dat als je hun nieuwe patch/OS ergens op de door hen gemaakte hardware zet, dat je daar garantie op hebt. Hier dus ook.
Krijg je dan in geval van een Apple watch first edition een nieuwere versie? Want dan vind ik het best spijtig dat de software bij mij wel fijn werkt...
Geen idee. Als ik zo de fora op internet allemaal lees over de ervaringen van mensen met apple dan valt op dat het aan de individuele genius/haar-zijn manager ligt wat de te nemen actie is-waarbij de hoeveelheid apple spullen die je hebt en hoe jij je gedraagt ook een rol kan spelen...
Als Apple de Watch bricked mot je echt niet betalen voor een nieuwe hoor. Zelfs niet buiten garantie
Iedereen die loopt te mekkkeren over dat updates bij Apple niet lekker gaan de laatste tijd: STOP!

Alle software bevat fouten. Ik zie iedere dag updates voorbij komen van allerlei pakketten. Natuurlijk wordt er getest, maar je kunt dingen missen, vergeten of bugs komen alleen onder bepaalde exotische omstandigheden voor. Het is zo vermoeiend om reacties als "Wordt er daar niet getest" te lezen. Het getuigt niet van enige kennis van software ontwikkeling.
Dat klopt wel, maar dit soort update fouten is redelijk desastreus. Het is te vergelijken met een Windows update die wordt gepushed waardoor je PC weigert op te starten en niet meer geherinstalleerd kan worden en je ermee terug moet naar de winkel. Ik denk als Microsoft of Een linux distro dit flikt de rapen evengoed flink gaar zijn.
Je kunt dingen missen... Dit bricked gewoon je device. Ik ben Apple fan van het eerste uur, maar ben nu zelfs van mijn iPhone afgestapt. Apple is geen premium merk meer, maar gewoon 1 van de merken geworden. Jammer.
Of de kritiek terecht is of niet is eigenlijk niet zo heel relevant, maar als je als bedrijf stellig blijft dat "It just works" en vervolgens toch meerdere problematische updates uitbrengt, dan kun je natuurlijk kritiek of hoon verwachten. Kinderachtig, maar goed, hoge bomen vangen veel wind (mag vast ook wel aannemen dat je je ook zo opwindt over vergelijkbare kritiek op bijvoorbeeld Windows updates die problemen veroorzaken: dan wordt namelijk - om jouw licht gepikeerd overkomende term te gebruiken - ook veel "gemekkerd").
Gaat wel lekker de laatste tijd met updates. Met de nieuwe macbook was er ook al een probleem dat je de speakers kon slopen als je bootcamp geinstalleerd had.
Doen ze geen beta testing meer daar ? Het lijkt er haast op, gebeurd net iets te vaak de laatste tijd idd. Het lijkt me toch dat je dit sort dingen kan ondervangen met een beetje gedegen test werk.
Denk dat dit meer te maken heeft dat Apple van een innovatieve organisatie naar een top-down management organisatie is gegaan. Dan gaan andere machten ineens spelen zoals kosten reductie om de winsten te maximaliseren. Als je 100 miljoen op testen kan besparen en het kost je 50 miljoen extra aan reparaties dan maak je toch 50 miljoen meer winst.
Als er iemand top-down was, dan was het Steve Jobs wel. Tim Cook is niet scherp genoeg.
onder Jobs waren er ook genoeg fouten hoor.
Het is exact omgekeerd. Jobs was de man met een hekel aan processen en eindeloze vergaderingen. Hij geloofde ook weinig in hierarchie, de organisatie was behoorlijk plat.

Cook is de supply chain man die op zijn Duits juist alles super gestructureerd wil zien, veel meer een top-down man.
Platte organisatie met hem als dictator dan toch.
Ja, dat is nog steeds plat.
Elke organisatie is in beginsel top-down, iemand moet de eigenaar zijn. Het grote verschil zit in wie de leiding heeft; management of creativiteit.
Je ziet zelf wel dat je jezelf nu tegengesproken hebt hoop ik. Maar m'n punt is duidelijk in ieder geval.
Lijkt me eerder een probleem met de compatibiliteit met Windows, waarschijnlijk is de amplifier in de laptop veelst te sterk om die speakers op 100% te draaien zonder ze te slopen. In OS X houden ze er dan rekening mee... Maar windows pakte jammer genoeg nog de standaard driver die tot 100% komt.

Dit is mijn speculatie dan, ik zie verder geen reden waarom een amplifier van de speakers door een software update de speakers opblaast.
Nee het zat niet in Windows drivers, probleem zat hem in de bootcamp drivers. Dat word hieronder beschreven.

Apple updates Boot Camp audio driver that was causing blown MacBook Pro speakers

edit:

nee je hebt toch gelijk:

The loud pops are induced by an out-of-date Windows audio driver in Boot Camp.

Maar neemt niet weg, dat dit niet mag gebeuren met je 1500 euro laptopje :)

[Reactie gewijzigd door DarkUnreal op 14 december 2016 11:36]

"The loud pops are induced by an out-of-date Windows audio driver in Boot Camp."

Exact wat ik dus dacht, geen aangepaste nieuwe driver voor de nieuwe Macbook Pro.
1500 euro? Dus legt de rest bij? ;)
1500 euro? De goedkoopste inderdaad.
Ligt het aan mij of is apple onder de softe CEO behoorlijk slordig aan het worden. Het rammelt echt aan alle kanten. Van design tot het op tijd klaarstomen van hardware. Van slordige updates tot innovaties van het nivo "lik me vessie".
nou ja, de iphones, hun melkkoe ontploffen iig niet, dus zo slordig zijn ze echt niet.
Klopt maar was wel dezelfde design 3 jaar op een rij met minimale updates. Is afgelopen 10 jaar nooit gebeurd.
dat wil ik dan eerst zien/lezen voordat ik dat klakkeloos aanneem. Mensen hebben de neiging om te generaliseren, patronen te herkennen waar er geen te vinden zijn, en te focussen op bepaalde zaken zonder die van de concurrentie aan te nemen. Zoals Amerika zeikt over zwarte piet terwijl ze zelf een veel groter probleem hebben ( ze hebben het over de splinter in onze aanblik terwijl ze de boomstam in de hunne vergeten)
Nee, zoals in China, vliegen er een aantal iPhones in de fik.
Ze zijn zeker slordig bezig. Het goede imago brokkelt hard af.
Zelfs de grootste fan kan dat niet ontkennen.
De Mac inruil voor Surface actie in de VS schijnt nog nooit zo succesvol te zijn geweest als na de launch van de nieuwe MacBook :o
die gebruikten nep opladers of ze waren heel hard gevallen, waar geen enkele moderne accu tegen bestand is.

Ik las dat de vraag naar de macbook 2016 groter was dan de vraag naar de laptops van al haar concurrenten.

[Reactie gewijzigd door Shark.Bait op 14 december 2016 15:22]

Slordig of ordinair graaien?
Slordig: Problemen vanwege slechte testprocedures, vergeten, etc
Graaien: Het product snel op d emarkt gooien omdat de geldkraan moet blijven lopen. Het risco van bugs wordt daarbij geaccepteerd.
Steve Jobs was was Apple.
Hij is in het verleden eerder weggeweest daar en toen ging het exact hetzelfde als nu. Apple borduurt nu voort op een stapel plannen van jobs uit het verleden die hij heeft nagelaten. Alleen wat mist is de aanpassing aan de huidige technologie en het inzicht van jobs qua marketing.
Een boekje van een raket van 10 jaar terug met de inzichten van toen matcht ook niet meer met de techniek van nu. Alleen er mist iemand aan het roer die die plannen durft aanpassen en ze gewoon blind uitvoert omdat het zo vroeger onder jobs ook goed ging. Zie hier het usb-c fiasco en het steeds lichter maken van macbooks terwijl de behoefte daar al niet meer ligt.
Microsoft gaat Apple voorbij in de toekomst exact om die reden. Ik ben geen fanboy van beiden maar als je sec kijkt naar de technologische ontwikkelingen is ms hier wel een stuk innovatiever bezig. En ik verwacht dat dat nog erger wordt. Maar we zullen zien....
Klopt geen hol van je verhaal. Nadat Jobs bij Apple werd buiten gekieperd ging het richting bankroet. Apple heeft nog noot zo'n grote omzetten gehaald als onder Tim Cook. Ook onder Steve Jobs waren er meerdere miskleunen. Denk maar aan de G4 Cube die zichzelf uitschakelde als je er nog maar een blad papier oplegde.
In grote lijnen klopt het wel degelijk. Het grote verschil met destijds is alleen dat Jobs na zijn ontslag feitelijk slechts een startup met wat eerste successen en naamsbekendheid achterliet, terwijl het bedrijf dat hij achterliet na zijn dood een ware gigant was en in een enorme voorwaartse stroomversnelling zat. Die voorwaartse stroomversnelling heeft zich onder Cook doorgezet, zoals ook werd verwacht, maar die stroomversnelling mindert onherroepelijk vaart als je niet consistent bent. En precies daar begint het steeds meer op te lijken.

Maar goed, pas over x-jaar weten we met zekerheid of Apple succesvol kan blijven of juist aan het aftakelen is. Tot die tijd kunnen we alleen maar toezien.
Jobs was ontzettend tegen iTunes voor windows. men heeft moeten praten als brugman om dat voor elkaar te boksen
Jobs was ook tegen een app store voor de iphone. Daar hebben ze hem ook met moeite van weten te overtuigen.

USB-C is geen fiasco.. Over 6 maanden kraait er geen haan naar want dan zijn er tig spullen voor. Nu ben je een early adoptor. Ik heb het tegenovergestelde meegemaakt, mijn vorige mac was de laatste met USB 2.0, na een half jaar was alles USB 3 en moest ik nog werkten met zeer trage harde schijf verbindingen.

En ik ben hardstikke blij met mijn nieuwe mac, die de helft lichter is als mijn 2011 macje. Ik mis allen de magsave een beetje....maar ja...weinig aan te doen.
Toch vrij bizar dat nota bene een merk als Apple een update uitrolt die devices volledig kan bricken.

Het past wel in het rijtje fails van het merk van de laatste tijd, maar ik begin me af te vragen wat de oorzaak is - zijn ze gehaast en onzorgvuldig? Nieuwe interne policies om kosten te besparen? Of zijn Apple gebruikers (of juist de community) de laatste tijd kritischer geworden?

Ik ben zelf geen echte Apple gebruiker maar ik begin het gevoel te krijgen dat het credo 'it just works' nu eerder 'if it works, it just works, until it doesn't' is geworden :/
Heel de filosofie van Steve Jobs was zorg dat het af is voordat je het presenteert, laat staan aan consumenten geeft. Nu buggy Mac OS software, EarPods die laat worden geleverd en WatchOS.. Erg zonde dat de betrouwbaarheid en reputatie van een mooi bedrijf als Apple zo snel kan afglijden.

[Reactie gewijzigd door Heuving op 14 december 2016 11:15]

Best een tegenvaller dit, zeker aangezien je hem niet makkelijk kunt restoren. Gelukkig de update nog niet doorgevoerd, ff wachten dus :)
Daarom zouden getroffen gebruikers hun apparaat het beste naar een Apple Store kunnen brengen, aldus de site.
Jammer dat er geen fact-checking wordt gedaan op de redactie. Service op de Apple Watch kan niet gedaan worden aan de Genius Bar. Hij zal worden opgestuurd. Je kunt dus beter even bellen met de technische ondersteuning van Apple, dan kan die net zo goed bij je thuis worden opgehaald.
Of direct worden omgeruild voor een nieuwe
Als je het bij Apple hebt gekocht en nog valt binnen de 14 dagen (een periode die rond de feestdagen langer duurt) dan kun je hem omruilen ja. Maar daar ging ik inderdaad even niet vanuit.
Nee, ipv te repareren wisselt Apple hem op voor een andere (refurbished denk ik). Zodat je direct weer de winkel kunt verlaten en niet hoeft te wachten.
Waar baseer je deze informatie op? Voor zover ik weet, en kan terugvinden, klopt dat namelijk niet.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Nintendo Switch Google Pixel XL 2 LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*