Belgische telco Proximus kampte met storing mobiel internet - update

Proximus-klanten kampen sinds dinsdagochtend met een storing op het mobiele internet. Daardoor kunnen ze er geen gebruik van maken. Gebruikers krijgen in de browser de melding 'PDP-identiteit niet geaccepteerd'.

De meldingen komen binnen op Twitter en ook op GoT. Voor zover bekend gaat het alleen om een storing bij het mobiele internet van het bedrijf. Proximus heeft zijn eigen netwerk en aan het eind van 2015 had de provider in total iets meer dan zes miljoen actieve simkaarten. Het is echter niet duidelijk hoe groot het aandeel van de klanten is dat met deze problemen te maken heeft.

Tweakers heeft Proximus om details en een indicatie van de duur van het probleem gevraagd, maar daar heeft de Belgische telecomprovider op het moment van schrijven nog geen gehoor aan gegeven.

Update, dinsdag, 12:30: Proximus laat weten dat het probleem een beperkte groep klanten met mobiel internet van de telco betrof. Tegen 13:00 op maandag was het probleem weer opgelost. Het bedrijf adviseert gebruikers die nog steeds tegen de foutmelding aanlopen, hun browser te herstarten, vliegtuigmodus aan en uit te zetten, of de telefoon te rebooten.

Reacties (24)

[xbeam]

PDP niet geaccepteert lijkt op een probleem op het IN daar heeft een gsm verschillende pdp's/pip's (data verbindingen open staan) als het max toegestanen PDP/pip's te laag staat in gesteld worden bij het bereiken van deze max de eerst volgende PDP (data pijp) geblokt (niet geacepteerd) en krijg je een pop-up met melding op je scherm.

De vraag is waarom lopen deze PDP's vol? Gewoon te laag ingestelt lijkt mij onwaarschijnlijk. Waarschijnlijker is dat er tijdends het sluiten van apps op de telefoon de PDP niet wordt afsloten en dan blijft deze openstaan, doordat iedere volgende ( app) data verbinding steeds een nieuw PDP opent loopt deze tegen de max aan.

Op zich niet heel erg deze kunnen ze tijdelijk verhogen alleen word er geen dan EDR gemaakt/ gesloten waardoor het verbruik niet uit de data Bucket gehaald wordt en het tegoed van ze gebruiker niet afneemt. Deze kan dus blijven interneten terwijl hij al door zijn data bundel heen is en zal dan achteraf een rekening krijgen voor buiten de bundel gebruik.

Geen PDP close is geen EDR daardoor een afwijking in data gebruikt en daardoor ook geen CDR ( verbruik kunnen factureren) daarom is het niet handig om te veel PDP,s toe testaan.

Het probleem waardoor ze niet gesloten worden kan op veel plekken in het netwerk zitten. Of in de config van sommige toestelen, zoals bij de introductie van de iphone 5 aan de hand was. Toen waren er wereldwijd PDP problemen omdat de pip's open bleven. Maar dan zal het probleem zich voor doen na een OS update en bij een bepaalt type toestel en OS.

[Reactie gewijzigd door xbeam op 23 juli 2024 10:23]

[bogy]

data buiten de bundel wordt niet aangerekend bij px...
je wordt gewoon op een lagere speed gezet (echt lager, van 40--50 mbit 4g internet krijg je ineens net iets meer dan 100kbit; net te traag om deftig audio te streamen op 128kbit (denk dat dat ook juist de bedoeling is; zodat mensen niet blijven streamen ondanks dat ze opver de limiet zijn gegaan, voor mailtjes enzo is dit nog ruim voldoende)

[xbeam]

Dat is irelevant voor de techniek welk kosten model (abonnement )er gebruikt wordt.

Het IN moet wel weten Wanneer het data uit die 100kbs data bundel Moet gaan gebruiken en Als door openstaande pips het verbruik nog niet uit de normale databundel is afgerekend zal deze veelste laat over lopen naar die 100kbs bundel.

https://www.slideshare.ne...elligent-networks-6154628

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Intelligent_Network

[Sachin]

Bij mij werkt alles normaal. Deze morgen had ik geen verbinding met het mobiel Internet. Na het in- en uitschakelen van "vliegtuigmodus" werkte alles terug.

[tommy100]

Dat heeft bij mij ook gewerkt vanmorgen.

[Shaidar]

Hm. Geen storing hier met m'n Smart Enterprise Europe abonnement hier, niet op 2G/3G/4G.

Misschien alleen pre-paid kaarten ofzo?

[Reactie gewijzigd door Shaidar op 23 juli 2024 10:23]

[MClaeys]

Nope, pre-paid hier en nergens last van gehad de hele dag niet.

[Shaidar]

Oh hai 😀 shaidar = selder 😀

[MClaeys]

Ah, lol was de naam Selder al bezet? Ik ben minder creatief met men usernames .

[maevian]

ik bekijk dit artikel nochtans via het mobiele netwerk van Proximus

[Shadow_J]

Een handige pagina voor het overzicht van de meldingen kan je hier vinden :
http://allestoringen.be/problemen/proximus

Zelf heb ik er geen last van, ik hoop dat dit zo blijft

[Verwijderd]

Die pagina trek ik altijd zeer sterk in twijfel. Waarom?
Lees de klachten eens. Het gros van de klachten heeft met lokale configuraties te maken, niet met de dienst of site.

Edit:
Op die manier kan je het inderdaad wel gebruiken. Met een snufje zout voor de zekerheid.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 10:23]

[watercoolertje]

Die meldingen zij altijd vrij constant, dus als je grote afwijkingen hebt op de normale (non)problemen is er waarschijnlijk een echt probleem

[MrGeek]

Hadden hier op het werk ook problemen. Maar geen idee dat het aan Proximus zelf lag.

Is het niet handig dat Proximus even een smsje stuurt als er zo'n problemen zijn?

[tc-t]

SMS lijkt me niet zo handig, zeker niet als er een probleem met het mobiele netwerk is

Het zou wel interessant zijn als er een zeer gemakkelijk vindbare en up-to-date statusoverzicht op de website zou staan (niet enkel voor Proximus, maar evengoed voor andere ISPs)

En dan niet eerst inloggen etc ... maar gewoon voor iedereen toegankelijk.

Support -> Netwerkstatus of iets dergelijks.
Als je dan problemen hebt kun je tenminste een vriend/kennis/familielid/collega vragen om even de status te checken.

Misschien hebben ze wel iets maar ik kan het niet 1-2-3 vinden.

[MrGeek]

SMS is toch mogelijk voor mobiele data problemen, staat (momenteel) meestal los van elkaar.

Niet dat ik er zelf zoveel van ken

Volgens mij hebben ze die inderdaad enkel als je inlogt momenteel. Dit om potentiële klanten niet te doen schrikken als ze hun problemen zien?

[Arcanekitten]

KPN vanochtend ook al.

[Robbedem]

Toevallig bijna op dezelfde moment als bij KPN?

[Trommelrem]

nieuws: Klanten Proximus kunnen weer Pokémon Go spelen - update
Is plotseling iedereen begonnen aan Pokemon waardoor het netwerk overbelast is geraakt?

[Reactie gewijzigd door Trommelrem op 23 juli 2024 10:23]

[b0rghie]

Pakweg een maand geleden heb ik net hetzelfde voor gehad bij Proximus, toen gewoon een reset gedaan van mijn netwerk settings en het probleem was opgelost.
Heb er op dit moment geen last van.