Toename aantal mobiele Proximus-abonnees compenseert vertrek prepaid niet

Proximus heeft in het afgelopen kwartaal 34.000 mobiele abonnementen bijgeschreven, maar zag 38.000 prepaidgebruikers vertrekken. De provider wist meer tv- en internetabonnementen te slijten. Deze groei in combinatie met een kostendaling bezorgde het bedrijf een winststijging.

Hoewel Proximus 34.000 mobiele abonnementen meer leverde in het afgelopen kwartaal, nam het aantal prepaidklanten af met 38.000. Omdat Proximus ook minder aan roaming verdient sinds het verlagen van roamingtarieven in april, daalde de omzet uit mobiel met 1,6 procent. Ook het aantal klanten voor vaste telefonie daalde stevig, met 27.000 tot 2,7 miljoen. De groei van het aantal tv-abonnees bedroeg 18.000, waarmee de provider 1,8 miljoen tv-klanten heeft. Wat internet betreft bedroeg de groei 14.000; Proximus heeft inmiddels 1,9 miljoen internetklanten in België.

Het aantal klanten dat drie of vier diensten van Proximus afneemt, steeg met 11.000 tot 1,3 miljoen. Inmiddels maken deze triple- of quadplay-klanten 46 procent van het totale klantenbestand uit. Dat de omzet ondanks de groeicijfers toch met 1,4 procent daalde tot 1487 miljoen euro. komt volgens Belgacom door de groothandelsdochter BICS. Deze aanbieder van internationale wholesale-communicatiediensten kampte met een dalende omzet, met name door de verschuiving van spraak naar data wereldwijd.

Proximus wist wel meer winst te maken: 160 miljoen euro tegenover 69 miljoen euro in dezelfde periode vorig jaar. Dat kwam vooral door het terugbrengen van de kosten, waaronder die voor personeel.

Reacties (37)

[RVervuurt]

Ik vind het indrukwekkend dat 4000 prepaid-klanten de omzet kunnen laten zakken met 1,6%. Je zou zeggen dat mensen die een abonnement nemen, aan het einde van de rit meer betalen dan mensen die prepaid hebben en dus alleen betalen voor wat ze gebruiken! Dan zou op een aantal van 30k+ 4000 klanten weinig uit moeten maken!

[TheGhostInc]

Ik vind het indrukwekkend dat 4000 prepaid-klanten de omzet kunnen laten zakken met 1,6%.

In de link kun je na een beetje puzzelen de echte reden volgens mij vinden:
In spite of a full 3-month roaming impact the Mobile service revenue decline remained stable at -
1.6%, including a continued growth for mobile Postpaid service revenue (+ 1.4%).

Jouw gevoel/conclusie is dus correct.
Dit jaar (tot nu toe) is de omzet uit PostPaid 20 miljoen toegenomen en uit PrePaid 24 miljoen afgenomen. Dus slechts 4 miljoen verschil, waarvan het grootste gedeelte te wijten is aan roaming inkomsten die afnemen. Het artikel van T.net is gewoon te kort door de bocht in dit geval (denk ik).

Maar (met dank aan de EU!!!) door de roaming melkkoe te slachten lopen de omzetten/winsten gewoon fors omlaag.

[Reactie gewijzigd door TheGhostInc op 24 juli 2024 08:53]

[Transferno]

deels offtopic:

Negeer ook niet het belangrijkste neven-effect:
"Dat kwam vooral door het terugbrengen van de kosten, waaronder die voor personeel."

M.a.w. mensen die zonder baan zijn komen te zitten.

We zitten de laatste decennia in een tendens waarbij alles goedkoper moet worden. Daardoor is de kwaliteit afgenomen en zijn jobs naar Oost Europa of Azië verhuist. Ergens zal ons dit terugpakken wanneer we onze welvaart niet meer kunnen opbrengen en eindigen we zoals Griekenland.

ontopic:
Door het wegvallen van de roaming-kosten, verwacht ik dat de meeste mobiele providers (zeker die in landen waar veel roaming is), winstdalingen zullen bekend maken.
Het is een niet te onderschatten slag in het water. En dat heeft weer even tijd nodig om te stabiliseren. Wat je wel ziet is dat de meesten zich hier wel al lang op voorbereiden. Ze bieden nu zelfs wat eerder de verlaagde tarieven aan om alvast wat klanten te lokken.

Wat ik me ook afvraag is of wij straks met z'n allen veel meer gaan bellen en data verstoken op vakantie in bv Spanje. En of de netwerken daar, daar op voorbereid zijn. Zou zomaar kunnen dat we met z'n allen in de zomer van 2017 hier allemaal lopen klagen over de "vakantieland" providers en hun ondermaatse capaciteit.
Ik ga er wel van uit dat op termijn er nog steeds winst gemaakt wordt op die belminuten die we in bv Spanje verstoken. Alleen minder winst per eenheid, maar langs de andere kant worden er dan mogelijk veel meer eenheden verstookt zodat zich dit weer wat stabiliseert.

[preske]

Het is te merken dat ze personeel hebben afgedankt. Heeft meer dan een maand geduurd om een simpele overdracht te regelen. nul communicatie wat er misliep, nul communicatie wanneer het misliep. Helpdeskers weten van toeten noch blazen, en hopen dat je uiteindelijk net die ene vastkrijgt die het wél weet.

[bogy]

ik heb eens uitgerekend; als ik mijn verbruik met prepaid kaartjes vervang (ik zit bij proximus en heb al jaar en dag een abo, ik laat het regelmatig wijzigen zodat ik steeds de beste deal heb uiteraard), maar, als ik het dus met prepaid kaartjes zou oplossen (die met het voor mij dan nog voordeligste tarief qua verbruik; want ook daar zijn er verschillende mogelijkheden), dan zou ik per maand bijna het dubbele kwijt zijn.

wat wel het het geval is bij postpaid; als je de cheapskate uithangt en een abo pakt dat maar juist op het randje zit van je verbruik, dan kom je vroeg of laat met dure kosten te zitten. Het is namelijk zo dat wanneer je over je toegestane belverbruik gaat (je zgn gratis minuten) dat er dan redelijk hevig wordt aangetikt, zelfs duurder dan sommige . prepaid kaartjes
daarom moet je je abo altijd aanpassen aan je huidige verbruik en als je bv weet dat je in een periode van hoger verbruik terechtkomt (vb vakantie), ff tijdelijk je abo een standje omhoog schakelen zodat je wat meer bewegingsruimte hebt.

[ThaBilly]

die 4000 zullen niet het verschil leveren, het verschil zit er in dat met prepaid je voor 25 euro 50 belminuten en 1GB data krijgt en je voor 15 euro met een abbonement al 125 belminuten en 1 GB data krijg (tevens heb je ook de optie om voor een bepaalde applicatie onbeperkt data te gebruiken.) dus als er dan 38000 mensen met prepaid weg gaan en er komen er een 34000 met abonnement bij, is het wel logisch dat er minder omzet word gemaakt.

[Reactie gewijzigd door ThaBilly op 24 juli 2024 08:53]

[Iblies]

Vergeet ook niet te vermelden dat ze al tijdenlang toestellen combineren met abonnementen.

Die worden linksom of rechtsom ook ergens van betaald.

[sebastienbo]

Ik heb dat soort formules al meerdere keren zitten te berekenen.
Zowel bij Proximus,Base als Mobistar kom je altijd duurder uit als je de GSM neemt in je Abbonement, want je neemt altijd dan een abbonement die je niet nodig hebt.
Vergeet ook niet dat een abbonement je door blijft betalen, zelf als je op vakantie bent, je moet op vakantie dan gewoon nog eens roaming kosten bijbetalen, terwijl je je lokaal verbruik niet eens aanraakt.


Voor mensen die echt veel data willen heb je in belgie maar twee providers : MobileVikings en Lyca mobile
Het gemiddelde verbruik in Belgie is 1.2GB per gebruiker.
Dus als je een gemiddelede verbruiker bent of zelf meer, dan ben je altijd beter van een prepaid of abbo te zoeken met minstens 2gb

Onder gemiddelde verbruiker valt zo goed als iedereen die een smartphone heeft en die er ook effectief gebruik van maakt (mails,navigatie,facebook;beetje youtube,etc...)
Zware gebruikers zijn die dat echt streamen zoals spotify en de mensen die elke dag eens op youtube kijken.

[bn326160]

Orange Tempo Giga is vergelijkbaar met Mobile Vikings, maar dan zit je op het Orange netwerk i.p.v. Base!

[sebastienbo]

Base is echt niet meer slecht hoor, Telenet is miljoenen aan het pompen in het BASE netwerk, bovendien, hebben ze hun bandbreedte verhoogd van alle 3G en 4G masten vorige maand, door het BASE internet netwerk te verbinden met het Telenet Backbone

[Transferno]

Bedoel je hiermee te zeggen dat de capaciteit van de masten bij Base al hoger lag dan hun backbone? En dat het voldoende was om de masten aan de telenet backbone te koppelen?
En betekend dat dan dat de huidige telenet mobile klanten (die al op de Telenet backbone zitten), nu al via het base netwerk access krijgen i.p.v. het mobistar/orange netwerk?

Wat is trouwens dat "Base internet netwerk"? Bedoel je vast internet of mobiele data?

[sebastienbo]

Nee, BASE maakte gebruik van een mengeling van Internet nodes, dus ook proximus lijnen die wispelturig waren op sommige plaatsen.
Telenet heeft die nu allemaal aangesloten op hun eigen internet backbone.
Dat heeft dus wel de bandbreedte en stabiliteit verhoogd van de 3G en 4G internet verbindingen, maar heeft nog geen effect op de stabiliteit van de GSM mast verbinding of bereik.
Daar zijn ze echter ook wel al mee begonnen sinds maar dit jaar, maar dat is een project dat nog 14 maanden tijd nodig heeft (alle antennes zullen een upgrade gehad hebben ten laatste tegen eind 2017, want Januari 2018 moeten ze al hun (kingkongwhopwhopa,etc..) gsm abbonnees van het orange netwerk overzetten naar hun eigen netwerk.

[Transferno]

Ah ok, nu begrijp ik wat je bedoeld.
Interconnects bij meerdere partijen is normaal. Voor least-cost routing maar ook voor continuïteit.
Maar je zou natuurlijk gek zijn dat via je concurrent te doen als je het nu zelf in huis hebt. Maar in feite had BASE het dus gewoon slecht geregeld.

[jayjay_seal]

Base is echt niet meer slecht hoor, Telenet is miljoenen aan het pompen in het BASE netwerk, bovendien, hebben ze hun bandbreedte verhoogd van alle 3G en 4G masten vorige maand, door het BASE internet netwerk te verbinden met het Telenet Backbone

Dat zou je anders ook niet zeggen.... Telenet klanten bij mij in de buurt kunnen zijn thuis nog steeds slecht bereikbaar of kunnen gewoon niet bellen. Proximus heeft geen last hiervan in de zelfde regio....Telenet zegt altijd veel te investeren in hun netwerken... maar eigenlijk is dat (naar mijn mening) gewoon een wassen neus of net alsof ze een stuk biefstuk voor een hond omhoog houden maar hem niet geven....

[sebastienbo]

Teleent is momenteel nog op Mobistar, vanaf 2018 zijn ze op BASE (dat is waar ze hun miljoenen nu insteken)

[lieziewiezie]

Is er iets mis met Base?

Ik ben al jaren MV klant en nog nergens last van gehad. Altijd dekking, altijd goed bereik. En ik luister dagelijks naar streaming music via mijn data abo dus het zou me direct opvallen.

[yabatopia]

Lycamobile gebruikt ook het netwerk van Orange (ex-Mobistar). Heb het een tijdje teug even uitgetest en kwaliteit van netwerk was bij mij thuis vergelijkbaar met Base (en dus ook met Mobile Vikings).

[Transferno]

Hoewel het ook wel eens voorkomt dat er een soort van subsidie op een telefoon zit om zo klanten te lokken, is het meestal inderdaad duurder. Logisch ook, aangezien de "afbetaling" ook geld kost voor een aanbieder.
Ik heb nooit zo'n pakket gekocht maar ken wel mensen die het te duur vonden om meteen 700 euro neer te leggen en hier wel blij mee waren.

Qua gemiddeld verbruik weet ik het zo niet, ik heb een "onbeperkt" bedrijfsabonnement en zat de laatste 6 maanden nooit boven 1GB. Op de meeste plaatsen heb ik wel gewoon Wifi. En mijn Wifi verbruik schommelt tussen 20 en 50GB (incl auto backups van foto's en films naar NAS en cloud). Maar iemand die vaak onderweg is, zal wellicht veel hoger scoren waardoor het gemiddelde wel op die 1,2GB zou kunnen liggen.
Dus buiten je "gebruik", hangt het ook van je situatie af. Ik zou het zelfs met een 1GB limiet kunnen doen, met 2GB zit ik safe. Terwijl anderen, met een zelfde gebruik maar bv meer onderweg, wellicht met 2GB nog niet eens vooruit kunnen.

[Zavantas]

Haal even dat woordje altijd ertussen uit.
Je komt enkel duurder uit als je ogen groter zijn dan je belgedrag.
Ikzelf heb een forfait van 45€. Nam ik een iPhone 7 voor 99€ veranderde er voor mij niet echt veel, bleef gewoon 45€ betalen. Ik zou er dus zeker bij gewonnen hebben. (onbeperkt bellen niet echt nodig, maar wel veel data)
Maar, er zijn helaas genoeg mensen die dit als een soort krediet gebruiken.

[Anoniem: 305082]

Ze maken reclame voor tutimus 99€.
Wij hebben internet comfortpack dus tv internet vaste +15€ mobiel abbo voor 70€.
29 € meer voor 1gb mobiel meer??!!
15 € kost maar 10€ bij Lycamobile met 2gb data
Dus 65€ voor Tutti.
Dan kan ik nog 3 extra mobiele bijnemen bij Lycamobile.
Wie even rekent laat die zogezegde voordelige tarieven voor wat ze zijn nl BEDROG

[k995]

Dat is eerder een excuus om de cijfers te verklaen dat een echte reden. Zoals je zelf zegt, prepaid zijn mensne die eerder minder uitgeven.

Het kan gewoon zijn dan mensen voor goedkopere abbonementen kiezen of minder bijbetalen omdat limieten stegen of ...

[NotSoSteady]

Prepaid is in feite duurder dan een abonnement, dus dat hoeft niet automatisch zo te zijn.

[iveken]

Prepaid klanten bellen en surfen aan stukken hoger tarief dan abbonement dus je moet wel degelijk die 38k in beschouwing nemen.

Proximus had 6 miljoen mobile klanten in 2015 (bron)

Met die cijfers zijn die 38k prepaids ongeveer 0.63% van hun klantenbestand. Waaruit we weer kunnen concluderen dat prepaid een telco meer dan het dubbel opbrengt tov abbo (0.63% klanten --> 1.6% omzet)

[Anoniem: 382732]

Hoeft niet. Mijn kinderen hebben een sim-only abonnementje en dat kost uiteindelijk minder dan prepaid. Het voordeel van prepaid is dat je nergens aan vast zit. Bij zo'n abonnement moet je de rit even uitzitten. Al is dat geen probleem natuurlijk. Het is ook weer niet zo dat je zomaar stopt met een mobiele telefoon gebruiken.

[SuperDre]

Hoop van die prepaid is niet echt prepaid IMHO, maar meer een maandelijks opzegbaar abonnement.

[Anoniem: 629583]

Elk abonnement is tegenwoordig maandelijks opzegbaar, tenzij je het in combinatie met een telefoon koopt

[logix147]

Nou.. Dan zou ik de kleine letters goed doornemen aangezien sim only ook voor 12 maanden en 24 af te sluiten is. Vaak ontvang je daardoor een lager maandtarief dan maandelijks opzegbaar. In elke tak van sport is dat zo. Veel van de nieuwe abonnementen vervalt de toestelbetaling na je contract terwijl bij oude regelingen dit niet het geval was dus had je "slapers" die duur uit waren.

[SuperDre]

Je bedoelt zeker op die wet? maar dat is pas NA het 1ste jaar..

[logix147]

Algemeen bekend dat prepaid gebruikers per eenheid meer betalen dan een postpaid. Dus geloof ik best wel dat de hoeveelheid postpaid abonnementen minder waard kunnen zijn dan de prepaid kaarten.

[maarte997]

Ik snap de prijzenpolitiek van Proximus ook niet. Ik ben al jaren Generation Connect gebruiker (=20€ voor 2GB + 20 euro tegoed). Sinds anderhalf jaar heb ik dit niet echt meer nodig en herlaad ik dus maar sporadisch eens. Die 2GB is leuk, maar niet nodig (ik gebruik vooral wifi). Die 20€ beltegoed krijg ik dan ook nog eens met moeite op (omdat alles via 4G of wifi gaat).
Grote nadeel: als je buiten wifi-bereik zit kan je geen verkeer, vertrekuren, ... opvragen. Iets anders drong zich op. De droom zou natuurlijk zijn dat je data kan/mag bijhouden als beltegoed. Maar zoals overal verlies je dat al na een maand (misschien iets voor Europa?)... Pure melkkoe.Dus even gaan kijken naar alternatieven bij Proximus...
Voor 10 euro prepaid krijg je, hou je vast: 10 min beltegoed, 500 smsjes en 100MB data (200 als je online herlaadt). Voor 15 euro krijg je... 250MB (of 500MB als je online herlaadt). Dat noem ik spelen met de klanten hun voeten... Je wordt dus ontmoedigd om prepaid klant te worden. Hun goedkoopste abonnement start bij 15€ en geeft slechts 1GB data. Dan zou ik nog beter afzijn met mijn Generation Connect...
Conclussie: ik ben overgestapt naar Telenet. Daar kan je een abonnement van 0€ afsluiten zelf iets aan je pakket toevoegen. Ik koos enkel voor 500MB voor 5€ per maand (sms en belminuut is apart extra te betalen, maar voor mij verwaarloosbaar). Dat is 4x goedkoper dan ik nu zit en 3 keer goedkoper dan de goedkoopste prepaid/abo van Proximus terwijl ik met mijn sporadisch gebruik voldoende zal hebben aan mijn halve GB.
In België zal je sowieso 'te veel' betalen voor je prepaid/abo. Maar dat iedereen er vanuit gaat dat je los 15 euro per maand wilt betalen voor een pakket dat 80% van de huismoeders in een maand niet opkrijgt... Dan zijn goedkopere opties welkom. Maar dat is nefast voor de winstmarges...
Ik hoop dat Proximus klanten blijft verliezen zodat ze toch iets aan hun beleid moeten doen. Nu Telenet Base heeft overgekocht en zal investeren in hun netwerk, kan dat de concurrentie enkel maar verscherpen.

[Anoniem: 706671]

Ik betaal nu 10 euro per maand voor 100 belminuten, 1000 smsen en 1 GB surfen bij Mobile Vikings(abbonement). Ik had liever een prepaid kaartje gehad maar aangezien ik toch maandelijks herlaadde vroeger is dat geen optie.

[Anoniem: 415698]

Maar als je de mobiele strategie van Base bekijkt en die van Telenet dan kan je niet anders dan concluderen dat hier op business niveau een andere keuze gemaakt is geweest.

Telenet is gestart in de Belgische telecommarkt met de zogenaamde shakes, de tripple-play-pakketten. De andere providers zijn sinds toen beginnen volgen. Tot opeens de quadplay's in beeld kwamen en Telenet een stapje achterstond omdat het geen mobiele provider was. Het is toen een virtuele provider geworden op het netwerk van Mobistar.
Base daarentegen was de derde volwaardige provider, eerst onder de naam Orange, in België. Zij heeft als business plan altijd strak geconcurreerd met de andere twee providers en waren op vele gebieden zelfs trendsetters. Het enige nadeel van Base is dat het altijd technologisch iets achter kwam. Maar als je niet persé de snelste verbinding moest hebben indoor, dan kreeg je het meeste waar voor je geld bij Base.

Nu lijkt mij dat door de overname er juist minder concurrentie zal zijn op de markt gezien de geschiedenis van Telenet zijn prijzen politiek en het status quo op de Belgische telecommarkt. Inderdaad het netwerk van Base zal verbeteren en zal qua prestaties zeker de andere providers meer beconcurreren. Maar ik denk dat de gunstige prijzenpolitiek van Base verleden tijd zal worden. Nu we zullen het pas weten in 2018 wanneer de merger zou plaatsvinden.

[Largamelion]

Ik zit nog steeds bij Proximus GC en ik betaal 20€ per 3 maand. Gezien ik bijna niet bel herlaad ik van die 20€ nog 2x 10€, daar heb je per 10€ 1GB data voor die 1 maand geldig is. Op het einde van de rit betaal ik dus iets minder dan 7€ per maand, goedkoper dan dat vind ik echt niet. Met 1GB data kom ik ook meestal zonder problemen toe.

Ik heb de rekening gemaakt bij Telenet of gelijk welke andere provider en ik kom daar niet onder. Proximus is dan ook nog eens de provider met het beste bereik imo. Ik heb MV destijds moeten verlaten omdat ik op mijn werk gewoon geen ontvangst meer had (watertoren afgebroken waar een antenne opstond, daarna geen ontvangst meer en is na een paar jaar nog steeds niet opgelost).

[maarte997]

Dus met je 20€ beltegoed herlaad je voor nieuw beltegoed? Hoe doe je dat, want dat is wel interessant...

Nu zie ik het. Dat wist ik niet...

Herlaadbeurt van 250 MB (31 dagen geldig): € 4,99. Activering via #152*1# op uw gsm + Verzenden
Herlaadbeurt van 1 GB (31 dagen geldig): € 9,99. Activering via #151*1# op uw gsm + Verzenden
Wil je jouw resterende datavolume kennen? Typ #152# op je gsm en druk op Verzenden.

[Reactie gewijzigd door maarte997 op 24 juli 2024 08:53]

[jongerenchaos]

Het interessante is zelfs dat een prepaid gebruiker vaak nog tegoed achterlaat bij de provider bij vertrek of deactivering. Kortom deze aantallen kunnen zelfs op ten duur wel verder de winst doen laten zakken.

[Kol Nedra]

Je hebt ook abonnementen voor €2,50 per maand, dit is goedkoper dan prepaid kaarten voor de opa's en oma's onder ons, want die kopen bv €20 aan prepaid dat vervolgens na 6-12 maanden vervalt en dus dan daarna weer opnieuw moeten kopen.
Ik heb mijn oma overgehaald om een abbo te nemen

[dwizzy]

Wordt die afname in prepaid klanten gevoeld door meer Belgische providers? Zou het een effect kunnen zijn van verbod op anonieme prepaids?