Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 196, views: 44.606 •
Submitter: hellbringer

Een bedrijfspand van Vodafone aan de Rotterdamse Ca´rostraat is getroffen door een grote brand. De brandweer is met groot materieel uitgerukt. Sinds de brand klagen gebruikers in de regio's Rotterdam en Den Haag over gebrekkige ontvangst.

Vodafone-logoDat meldt het bedrijf op zowel zijn Twitter-account als zijn webpagina. Op foto's op de website van MediaTV is te zien dat de brand gepaard ging met grote uitslaande vlammen. Ook is te zien dat een muur van het pand door de brand bezweken is. Volgens MediaTV huisvest het pand twee technische ruimtes waarvan de koeling is uitgevallen. Dat is echter nog niet door Vodafone bevestigd.

De brand is in de ochtend door nog onbekende oorzaak uitgebroken. Vrijwel direct na aankomst heeft de brandweer opgeschaald naar 'zeer grote brand', waarna iets later is opgeschaald naar een grip1-situatie.

Vodafone zegt nog niet te weten of de brand impact zal hebben op het functioneren van het mobiele netwerk. Wel bevestigt het bedrijf dat netwerkapparatuur in het pand staat die door de hoge temperaturen beschadigd kan raken.

Er staat vlak naast het pand een antennemast die misschien ten prooi is gevallen aan de vlammen. Op Twitter komen meldingen binnen van Vodafone-gebruikers die verbindingsproblemen ondervinden. Vooral in de regio's Rotterdam en Den Haag zou geen telefoonverkeer mogelijk zijn. Ook de regio Gouda zou getroffen zijn en bovendien zouden veel zakelijke bellers vanaf hun mobiel geen verkorte interne nummers meer kunnen bellen.

Brand bij Vodafone-pand

Update 8:10, Bericht bijgewerkt naar aanleiding van nieuw statement Vodafone.

Reacties (196)

Reactiefilter:-11960189+1105+216+31
1 2 3 ... 10
Ik heb hier in DH sinds vanochtend keurig netjes een 'no service' melding op mijn telefoon. Toeval of niet?
Ik zit in arnhem, en geen bereik...
raar! Zometeen maar een tweet richting de helpdesk wat de reden hiervan is,
Ik ben overigens niet de enige
Ook Arnhem hier, maar gewoon bereik hoor. Het lijkt me ook enigzins sterk dat een brand in Rotterdam problemen in Arnhem veroorzaakt. Tenzij er een Datacenter geraakt zou zijn. Maar het is toch gewoon een kantoorpand?
Nee, het is een datacenter.
Volgens de NOS
In de Randstad hebben veel mensen geen verbinding met hun mobiele telefoon.

De centrale is een belangrijk knooppunt; zo'n 700 telefoonmasten zijn erop aangesloten. Door de storing hebben de meeste klanten van Vodafone in de regio Rotterdam-Rijnmond, Kennemerland en delen van Den Haag geen verbinding. Vooral abonnees hebben last van de storing.
Verbindingen zijn omgeleid. Maar monteurs moeten er wel bij kunnen om alles te kunnen omleiden. Dat kan nog niet.
http://nos.nl/artikel/358...-vodafone-door-brand.html

[Reactie gewijzigd door Nozem1959 op 4 april 2012 11:11]

Het onderstaande kreeg ik op mijn werk mee:

Na telefonisch contact met Vodafone blijkt dat niet alleen netwerkapparatuur door de brand is geraakt, maar ook een databaseserver die telefoonnummers verifieert.

Vodafone gaat deze database nu elders in het land vanaf backup weer herstellen, maar oplostijd daarbij is niet bekend.
Duff dat ze dit moeten herstellen, nog nooit van drdb gehoord :) scheelt toch weer wat werk dan.

voor mensen die drdb niet kennen: http://www.drbd.org/
Een database op drbd ??? Sja, domme oplossingen zijn er ook. Nooit gehoord van master-master replicatie ?

En daarbij, wie zegt dat de database uberhaupt op een OS draait wat drbd ondersteund ?
Hier in Arnhem-Noord gewwoon bereik hoor, afgelopen uren geen probleem gehad.
Zelfs in Den Helder problemen? dan zal het toeval zijn ;)
Dat hoeft niet.
Vodafone zegt tegen de pers dat het "netwerkapparatuur" betreft. Zeker omdat het een heel gebouw is, wekt dat de indruk dat het hier om een MSC lokatie gaat. Dat is een centraal punt in het mobiele netwerk wat de zenders in een hele (grote) regio onder het beheer heeft.
Het is tevens niet ondenkbaar dat er in datzelfde pand een HLR staat, dat is een centrale technische opslag van klantgegevens. Omdat webcare aangeeft dat er landelijk problemen kunnen onstaan is het niet ondenkbaar dat een HLR betrokken is bij deze brand. Vodafone heeft ongetwijfeld meerdere HLR's (ook vanwege redundantie) en elk nemen ze een deel van de klanten voor hun rekening. Welke klant op welke HLR zit dat weet je als klant niet, maar dat heeft niks met je woonplaats te maken. Als een HLR niet beschikbaar is merk je dat pas als je je toestel opnieuw uit/aanzet. Ook in Den Helder, eventueel. :)
Inderdaad, maar dat soort dingen is bij mensen soms moeilijk aan het verstand te brengen. 2 telefoons van dezelfde provider waar er 1 niet van werkt kan volgens veel mensen onmogelijk aan de provider liggen. Het zelfde geld als er 2 telefoons niet werken: dan ligt het juist weer altijd aan de provider, want het is wel Úrg toevallig dat er dan 2 niet werken..
Mijn TomTom Live deed het niet meer in regio Rotterdam.... ook een issue?
Ja zeker, TomTom Live werkt met Vodafone... Ik had ook geen ontvangst.
Ik zit in Tilburg, en had vanochtend wel bereik maar kon consequent geen gesprek openen. Voor het eerst ooit sinds ik bij vodafone zit. Rotterdam is nogal uit de richting, maar blijkbaar toch invloed in het hele land
Hier ook hetzelfde on - Nijmegen.
Ik ben benieuwd of dit ook de reden is dat ik sinds 7uur vanmorgen (bijna) geen verbinding meer heb in Den Haag.

Heel af en toe is er kort verbinding en komen sms-jes dat ik een oproep heb gemist en what's app berichten door.
Inderdaad, regio den haag. Geen verbinding met het netwerk. Lijkt me gerelateerd, zou wel erg toevallig zijn.
Website Vodafone:
"In het gebouw staat netwerkapparatuur dat getroffen kan worden door de oplopende temperatuur of door instorting van het pand. Vodafone zet alle noodmaatregelen in werking om de temperatuur in het gebouw te beheersen en mogelijke impact op Vodafone diensten op te vangen."

Lijkt me een bevestiging.

[Reactie gewijzigd door renevanes op 4 april 2012 08:05]

Je mag toch hopen dat het netwerk van Vodafone niet een SPF(Single Point of Failure) heeft en dat ze het 1 en het ander redundant hebben uitgevoerd?? Zou raar zijn dat door het uitvallen van 1 locatie problemen oplevert.
Je mag toch hopen dat het netwerk van Vodafone niet een SPF(Single Point of Failure) heeft en dat ze het 1 en het ander redundant hebben uitgevoerd?? Zou raar zijn dat door het uitvallen van 1 locatie problemen oplevert.
het landelijke netwerk heeft niet een SPOF, aangezien het buiten die regio nog wel lijkt te werken. (ik heb in Noord-Holland nog gewoon een vodafone netwerk).

Het voorkomen van SPOF's in een regio is echter een stuk moeilijker, dan zou je letterlijk alles redundant moeten gaan uitvoeren, en dat wordt te duur. (lees: dan zouden we nog meer gaan klagen over de kosten van onze abo's)

[Reactie gewijzigd door arjankoole op 4 april 2012 08:09]

Omdat je een GSM-mast maar op 1 datacenter aan kan sluiten.

Dat gedeelte is dus niet redundant te maken, tenzij je bereid bent (als provide) om ook een tweede mast en alle bijkomende apparatuur aan te schaffen. Dat is wel de duurste optie die er is.

Het is natuurlijk ook een risico-analyse. Wat kost een redundante oplossing, en hoe groot is de kans dat een compleet datacenter uitfikt en je dit nodig hebt? Als de kosten extreem hoog en de kans extreem laag zijn, doe je het niet. Alleen brand je mogelijk wel een keer je vingers. Zoals nu, eventueel.
En dat is helemaal niet erg, want als ze het wel gekocht hadden, waren onze abbonnementen nog 10x zo duur :)

Met andere woorden: Jammer Vodafone, pech dit keer, volgende keer beter!
Wat een manier van denken.. dan zouden ze iets minder winst hebben! Er zit nog een flinke marge tussen.
... iets minder winst ...
Ik gok dat jij je vies verkijkt op de kosten van het plaatsen en operationeel houden van een volledig landelijk dekkend netwerk (dat is namelijk wat er benoemd word). Ik verwacht niet dat de marges dusdanig hoog zijn dat ze daarvan hun volledige infra dubbel zouden kunnen betalen.
Onzin, die masten zijn niet in bezit van de telco's. Die masten zijn in het bezit van een vastgoedbeheerder die die masten beheert. Vodafone, KPN en t-mobile maken dikwijls gebruik van dezelfde mast en leasen dit van de leverancier/beheerder. Vroeger was dat misschien zo, maar grond met een mast is geen core business voor de telco en bovendien deelbaar. Dus de telco's hebben tijd geleden alle masten + grond verkocht aan een 3 partij.

[Reactie gewijzigd door Nollekeuh op 4 april 2012 10:41]

Onzin, die masten zijn niet in bezit van de telco's
Jij bent nu in de war met de Telecom Masten waar ook de FM zenders overheen gaan. Lopik bijvoorbeeld (Gerbrandytoren). Die is niet eigendom meer van KPN (wel de grond er om heen). Het beton is eigendom van 1 organisatie, de mast weer van een ander.

De GSM masten echter, zijn vaak wel eigendom van Telco's. Er staat hier een paar meter verderop zo'n ding, aan een mooi gebouwtje van KPN (wijkcentrale), en die doet ook Digitenne, aan de packages op de mast te zien.

Wat het vaak is met de mast op een gebouw, dat als je als gebouw 1 telco toelaat, je verplicht bent de andere telco's ook toe te laten onder dezelfde voorwaarden. Daar krijg je als eigenaar van het pand ook geld voor.
Je hebt echt geen idee van wat zo'n mast kost he?
Dat zegt hij ook niet. Hij zegt dat een mast op maar 1 datacenter kan worden aangesloten en dat een mast dus niet op 2 datacentra kan worden aangesloten. Dat betekent niet dat er niet meerdere masten op een datacenter kan worden aangesloten.
Het grootste deel van de tijd kun je ook gewoon bellen en sms'en.
Het is BS dat alles redundant uitgevoerd zou moeten worden. Dit is een worst case scenario, om je daartegen te beschermen is economisch onhaalbaar.
Het kan ook best zo zijn dat het wel redundant uitgevoerd is, maar dat bijvoorbeeld door de snelle groei de laatste jaren de 2e locatie de boel niet helemaal aan kan. "tjah, het was de bedoeling de boel te upgraden, maar ja, crisis he?"

Zelf helaas geen last. Mijn werkgever kon me vanmorgen nog wakker bellen :(
Je mag toch hopen dat het netwerk van Vodafone niet een SPF(Single Point of Failure) heeft en dat ze het 1 en het ander redundant hebben uitgevoerd?? Zou raar zijn dat door het uitvallen van 1 locatie problemen oplevert.
Hoe wil je dat voorkomen dan? Er is in dit geval sprake van een knooppunt dus dan kun je alles wel redundant uitvoeren, maar het knooppunt blijft altijd de zwakste schakel.
In het pand bevindt zich een belangrijk knooppunt voor het telefoonverkeer van de provider.
Erg slecht: single point of failure voor zo'n groot bedrijf en ook nog eens in je eigen kantoor gebouw.

Waarom maakt men het niet normaal om op minstens 1 lokatie realtime fallback te hebben staan.
omdat jij goedkoop wil bellen / internetten met je mobiel ...

Het netwerk van VF ligt er niet uit, het ligt er op enkele locaties uit.

Mensen zijn een beetje snel met het roepen van SPOF. SPOFS ga je altijd hebben op plaatsen als er een financieel plaatje aan vasthangt dat van belang is. Aangezien mensen niet zomaar 100 euro per maand willen neertikken voor hun mobiel, ga je spofs hebben.

erg slecht dus: zomaar roepen over spofs zonder dat je het netwerk / motivatie ervoor kent.

ontopic: dat is serieus crap. Ik hoop dat ze een fallback locatie hebben / kunnen vinden daar of iets kunnen regelen met collegaproviders.
In ieder geval lijkt het alleen maat materiele schade te zijn, daar valt nog mee te leven.
Volgensmij hebben providers van die mobiele zendmasten die ze kunnen in zetten. Die gebruiken ze ook bij grote/drukke evenementen. Een COW, Cell on Wheels.

Bron van de concurrent: http://www.t-mobile.nl/pe.../nieuwsberichten/cow.aspx
Klopt, maar daar is uiteraard wel even tijd voor nodig om uit te rukken en te installeren.
Het heeft niet echt zin om CoW uit te rollen als het datacentrum waar vast en mobiel aan elkaar grenzen half afbrandt he :P
En waarmee maken die verbindingen? Juist! datacenters en laat die nu net onderuit liggen door een brand. Je kunt dan 1000 hulpmasten plaatsen, maar als ze geen verbinding met het netwerk kunnen maken omdat het datacenter onbereikbaar is ....

Ik ben overigens wel benieuwd of Signaalplus (Femtocells) nu ook problemen ondervinden. d.w.z. maakt de Vodafone Femtocell verbinding met het datacenter in Rotterdam of gewoon met een andere locatie.

Ik heb het niet kunnen testen aangezien mijn Vodafone abonnement net een week beŰindigd is :)
Dat zal hier waarschijnlijk ook gebeuren, alleen is het hier geen Cell on Wheels, maar een hele MSC on Wheels dat moet uitrukken... Dat kreng moet eerst eens ter plaatse komen, dan nog aangesloten worden op de fiber-link die het gebouw binnen gaat, en dat is gezien de brand en bijbehorend instortingsgevaar nog niet even vanzelfsprekend. Het zou zomaar kunnen dat die wagen helemaal ergens anders moet komen te staan omdat alle kabels van en naar het gebouw totaal gesmolten zijn...
te oordelen naar de brand die ze hebben gaat een gasblussysteem niet helpen. En waarom zou ik de zaken die je noemt niet in een kantoor kunnen laten plaatsen ?

Er zijn gewoon zaken die kunnen spelen waar je niet veel aan kunt doen tenzij je zoveel geld er tegenaan smijt dat het gewoon niet meer rendabel is.

Daarbij: heeft de zakelijke mark dan geen spof als ze blijkbaar alles via vodafone doen ? ;) Als ze daardoor onbereikbaar worden, moeten ze zichzelf niet gewoon indekken en dual sims met prepaid kopen ?

Ik vind dat je er gewoon te simpel maar vanuit gaat dat alles dubbel, volledig redundant wordt uitgevoerd. Spof is een beetje een modewoord waar met elke storing die speelt terecht en onterecht wordt gesmeten door mensen. Face it: als een hele toko uitbrandt, dan heb je gewoon kans dat er iets finaal eruit knikkert, zo werkt het. Ja alles is perfect redundant uit te voeren, helaas zit de wereld niet op die rekeningen te wachten.
Website Vodafone:
"In het gebouw staat netwerkapparatuur dat getroffen kan worden door de oplopende temperatuur of door instorting van het pand. Vodafone zet alle noodmaatregelen in werking om de temperatuur in het gebouw te beheersen en mogelijke impact op Vodafone diensten op te vangen."

Lijkt me een bevestiging.
Het belangrijkste is dat eerst mensenlevens veilig gesteld worden. Daarna is het van belang het contingency plan voor de infrastructuur te volgen. Als de storingen in Den Haag als oorzaak deze brand hebben, dan heeft Vodafone of een verkeerde risicoanalyse gedaan, of ze hebben de huidige situatie acceptabel bevonden. Het lijkt in die situatie erop dat ze geen fysiek (genoeg) gescheiden systemen hebben om voldoende (vanuit het perspectief van de klant) beschikbaarheid te kunnen leveren voor hun diensten.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 4 april 2012 08:14]

Ik vond het al zo apart dat ik vanochtend geen verbinding had in regio Den Haag. Af en toe heel sporadisch wel weer internet en dan weer niet. Benieuwd of dit inherent is aan de brand in Rotterdam.
Wellicht hebben ze dat wel, maar zoiets is niet ff in een uurtje up-and-running.
Dat blijf ik raar vinden voor zo'n belangrijke dienst. Als ISP's het kunnen waarom telefonie-operators dan niet?

Ook al is mijn reactie weg-gemod, heb ik volgens mij toch een punt aangezien er om diezelfde reden zelfs al kamer-vragen gesteld worden.
Omdat dat netwerk een totaal andere structuur heeft...

En dan nog, als er een authenticatieserver uitfikt bij een ISP zal je hetzelfe issue hebben.
Ik weet niet hoe groot het pand is, maar als ik op de foto's af ga kan het gehele pand wel als verloren beschouwd worden.
Gecontroleerd uit laten branden noemen ze dat... :/
Boze klant? :+

Ik vraag me af hoe dit is gebeurd en of er al mensen aanwezig waren. Hopelijk herstellen ze snel de verbinding in omgeving Den Haag, ik neem aan dat ze wel wat maatregelen hebben genomen betreft opvang van deze capaciteit :)
Lijkt me sterk dat het een boze klant is, in ieder geval geen zakelijke klant :9

nieuws: Vodafone gaat zakelijke klanten voorrang geven op mobiel internet
Het zou erg raar zijn als het netwerk hier niets ergs van ondervind. Dit betekend dan dat er apparatuur voor jan met de korte achternaam elektrischiteit staat te gebruiken.
Normaal zou het zijn als er even een storing zou zijn omdat er moet worden geswitched naar de backup. Dat geeft even problemen maar het netwerk moet het eigenlijk gewoon op kunnen vangen.
als backup apparatuur hot standby draait, draait het hopelijk net voor jan lul ;) Dat betekend dat je geen storingen hebt.

Ik neem aan dat ze eventueel wat mobiele stations hebben om het tijdelijk te omzeilen (wat ook bij evenementen gebruikt wordt) of is dat geen optie met dergelijke zaken ?

Hebben providers onderling daar trouwens een overeenkomst voor ? Als 1 zijn netwerk helemaal plat gaat door zoiets, dat ze capaciteit beschikbaar stellen / vf mensen zonder meerkosten mogen roamen op bv kpn of t-mobile netwerk ?
Dat geeft even problemen maar het netwerk moet het eigenlijk gewoon op kunnen vangen.
GSM-netwerken zijn uiteraard nogal regio-gebonden diensten. Je kunt al het verkeer wel over een andere hoek van je netwerk routeren, maar als dat bij andere masten buiten Rotterdam aankomt, heb je er niet zoveel aan voor de klanten in de getroffen regio.
Ik heb het voorgevoel dat de back-up hardware ook op die locatie stond. Voor als er
"een switchtje uit zou vallen" ofzo. Denk niet dat er rekening gehouden is met brand
Wel typisch dat er geen offsite failover gebeurd is? Ik mag toch aannemen dat niet alle kritische apparatuur in dat ene pand stond, en niet redundant uitgevoerd is?
Vodafone heeft trucks met mobiele apparatuur voor dit soort calamiteiten. Alleen heeft deze apparatuur bij lange na niet dezelfde capaciteit als wat er in het dc staat.
1 2 3 ... 10

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.