T-Mobile pompt 57 miljoen euro in 3g-netwerk

T-Mobile heeft in het tweede kwartaal 57 miljoen euro geïnvesteerd, voornamelijk in uitbreiding van de capaciteit van het 3g-netwerk. Volgens de provider zijn het aantal klachten en het aantal plekken met zwakke dekking daarom sterk afgenomen.

De provider had enige maanden geleden al aangekondigd de capaciteit van het 3g-netwerk dit jaar te verdubbelen. Mede door de toename van dataverkeer, voornamelijk door het in de afgelopen jaren gestegen aantal smartphones, konden klanten eind mei vanwege capaciteitsproblemen op veel plekken moeilijk bellen of internetten via 3g.

In het tweede kwartaal bedroegen de investeringen 57 miljoen euro, maakte T-Mobile bekend tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers. Die investeringen zitten in uitbreiding van de capaciteit en betalen zich al terug in de vorm van een vermindering van het aantal klachten, zegt woordvoerster Priscilla Tomasoa tegen Tweakers.net. "Het aantal klachten is afgenomen en via social media hebben we feedback gekregen dat het netwerk op veel plekken is verbeterd."

Toch beseft de provider dat het nog niet optimaal is. Afgelopen tijd kreeg Tweakers.net tips binnen van mensen bij wie T-Mobile het contract heeft ontbonden, omdat zij op diverse plekken niet konden bellen of internetten. "De plekken waar het bereik nog niet optimaal is, pakken wij de komende maanden aan. Klachten behandelen wij nu individueel, in plaats van de compensatieregeling die we in juni hebben gedaan." De provider zegt met de investering in het netwerk klaar te zijn voor een nieuwe groei van het dataverkeer. De verkoop van smartphones groeit wereldwijd elk kwartaal met ongeveer 40 tot 60 procent.

T-Mobile had in het tweede kwartaal een omzet van 448 miljoen euro. De omzet per klant bedroeg 29 euro. Volgens financieel directeur Hans van Leeuwen zetten regels van de overheid, zoals het verlagen van roamingtarieven, de omzet onder druk. "Daarmee wordt ondernemen in een kapitaalintensieve industrie als de mobiele telecom steeds meer topsport. Door ons klantenbestand op te schonen en ons te richten op waardevolle klanten, boeken wij ook onder deze moeilijke omstandigheden toch een goed resultaat."