Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 90 reacties
Submitter: Leekah

T-Mobile Nederland heeft in het afgelopen kwartaal meer inkomsten uit mobiele telefonie, toestelverkopen en ook sms-verkeer gehaald. Het aantal sms'jes groeide, waar KPN onlangs nog een daling van het aantal sms-berichten meldde.

Het omzetaandeel van het zogenoemde non-voice-verkeer van T-Mobiles klanten is in een jaar tijd gestegen van 27 procent tot 35 procent. Onder non-voice valt niet alleen mobiel internet, maar ook sms-verkeer, en volgens T-Mobile steeg het gebruik van beide in vergelijking met het eerste kwartaal van 2010. "De groei van het sms-gebruik bedroeg 17 procent ten opzichte van vorig jaar. Door scherpe aanbiedingen als SMS Maximaal en T-Mobile Family zien we de gemiddelde opbrengst wel afnemen", zei T-Mobile-woordvoerder Henny van de Heiden tegen Tweakers.net.

KPN maakte in april nog bekend dat het sms-verkeer in maart met 10 procent was gedaald ten opzichte van een jaar eerder. Dit zou door het toegenomen gebruik van chatdiensten als WhatsApp worden veroorzaakt. De provider kondigde onder meer op basis van deze daling plannen voor een heffing op chatten en andere mobiel-internetdiensten aan. T-Mobile heeft zich nog niet tegen een dergelijk inkomstenmodel uitgesproken, maar ook geen concrete plannen in deze richting bekendgemaakt.

T-Mobile Nederland zag het aantal klanten ten opzichte van vorig jaar met 7,4 procent stijgen tot 4,72 miljoen. De omzet van het bedrijf daalde met 5 procent tot 418 miljoen euro. De aanbieder wijt de verlaging aan ingrijpen van de OPTA: de toezichthouder dwong de telco's vorig jaar de afgiftetarieven, die ze elkaar in rekening brengen, te verlagen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (90)

eigenlijk opmerkelijk, aangezien veel proveders meer en meer smartphones met mobiel internet verkopen, zou je dankzij bijv whatsapp geen sms meer hoeven te versturen.
blijkbaar is sms toch niet zo ouderwets, of mensen met t moblile hebben niet zo veel smartphones :P

[Reactie gewijzigd door mrc4nl op 6 mei 2011 13:35]

Dit is eigenlijk helemaal niet opmerkelijk.
Wat is er namelijk gebeurd:
Een paar jaar geleden introduceerde TMobile de iPhone als enige in de Nederlandse markt. De groei in het SMS verkeer op TM netwerk werd toen al lager dan dat op andere netwerken (VF en KPN) nog het geval was omdat de eerste van zijn klanten begonnen te chatten. Na mate er steeds meer TM klanten bijkwamen met smartphones en WhatsApp ed zag TM dus al een behoorlijke concurrentie ontstaan voor zijn SMS diensten. (VF begon toen ook redelijk snel aan scherp geprijsd onbeperkt internet dus de volgende effecten zullen ook voor goede deel op VF van toepassing zijn)
TM's klanten hadden de keuze en maakten daar dan ook gebruik van met als gevolg dat de afzetterij bij de SMS tarieven zijn grip verloor. TM heeft zich toen gerealiseerd dat het uitbuiten van klanten op SMS diensten niet meer praktisch is en dat ze met hun SMS diensten beter moeten concurreren (uiteindelijk leveren SMS natuurlijk nog altijd betere kwaliteit dan WhatsApp. Denk aan internationale dekking en directe levering wat bij WA ed niet altijd even goed werkt).
TMobile begon dus competitief geprijsde SMS diensten aan te bieden aan zijn abonnees. Dat was succesvol en zodoende kan TM nu dus nog steeds profiteren van gestegen SMS gebruik.

KPN daarentegen had nooit zo veel smartphone users al helemaal niet met always-on internet en bleef dus zijn klanten toch veel meer afzetten op SMSjes dan TM dat deed. Zij hadden immers weinig concurrentie te vrezen.
Nu gebeurt dat wel maar in plaats van de technische vooruitgang te delen met zijn klanten en alleen een gedeelte extra winst te maken wil KPN alle extra voordelen uit nieuwe ontwikkelingen als 3G voor zichzelf houden en hun klanten compleet melken. Maar omdat het technisch zo lastig te implementeren is kunnen ze chats als WhatApp nog niet goed blokkeren. Nu zien KPN klanten dat zij ineens net zo voordelig berichten kunnen versturen als TM klanten en maken daar natuurlijk volop gebruik van. KPNs SMS-diensten kunnen simpelweg niet concurreren. Resultaat: KPN klanten SMSen minder.

Dus KPN was (weer eens) te conservatief, en zo proberen dat nu door dictatoriale maatregelen op te wegen zodat ze hun klanten verder kunnen uitbuiten. Dat gaat natuurlijk op lange termijn niet werken. Zoals de enquête hier op t.net liet zien zouden goed de helft van de stemmers KPN hiervoor verlaten en je mag daar waarschijnlijk gerust nog ongeveer de helft van de mensen bijtellen die voor de prijsverhoging hebben gestemd. In totaal dus zo'n 60%. Ze gaan zich hier zelf een harde klap mee geven. Hebben ze mazzel als ze dat ueberhaupt overleven. (Natuurlijk is een concurrent minder nooit echt goed voor de consument maar de toegevoegde waarden van KPN is ook niet vreselijk hoog lijk het)

Bottomline: Companies that don't change, DIE.

Edit: Een ding nog betreffende de daling in omzet:
Ik snap het probleem van TM hiermee niet. Ze hebben wellicht minder kosten mogen berekenen aan andere providers naar hun netwerk toe maar andersom is dat net zo gebeurt. Aangezien het onwaarschijnlijk is dat klanten andere netwerken gemiddeld veel meer SMSjes versturen naar TM dan TM klanten naar niet-TM klanten lijkt het me dat uiteindelijk hierdoor zowel omzet als ook kosten met een bijna gelijk bedrag zijn gezonken. TM mag hier juist blij over zijn omdat ze er zo minder belastingen mee krijgen (al moet ik toegeven dat ik niet precies weet hoe/wie/wat/waar belast wordt aan transacties tussen providers)
Dat verhaal is een beetje vergelijkbaar met het afschaffen van importbelastingen tussen Europese landen. Dat is ontzettend goed voor onze economieen.

[Reactie gewijzigd door Darkstriker op 6 mei 2011 15:21]

Niet iedereen heeft een smartphone waarop whatsapp draait.
Reden waarom bijv. MMS ook nooit is aangeslagen, je weet niet of de ander het wel kan ontvangen.
Dat is juist hét verschil: bij whatsapp kun je juist wél zien of de ander ook whatsapp heeft. En je hebt - anders dan bij MMS - niet het gezeur over verkeerde settings (ookal kon je telefoon wel MMS ontvangen, vaak zaten er de verkeerde settings in en werkte het alsnog niet. Plus was het veel te duur).
Bij hi koste één mms gewoon 2 smsjes / 1 belminuut. Die kosten vond ik reuze mee vallen. Ik had mijn telefoon (destijds LG Arena) dan ook zo ingesteld dat als een sms langer werd dan toegestaan, er een mms werd verzonden ipv 2 of meerdere smsjes.

Ging hier perfect en ik hoorde dan ook niemand klagen, soms wel de vraag waarom ik een mms stuurde, maar na uitleg (lees bovenstaand) kreeg ik altijd begrip.

Hier dus geen negatief woord over mms :-)
Ook het limiet op wat je kon verzenden was irritant voor foto's en filmpjes of geluidsfragmenten. Dat was ook iets waar ik me aan ergerde. Vooral als je telefoon dat bestandje ook nog niet kon comprimeren etc.

Het mooiste zal nog altijd push e-mail zijn. Maar voor korte berichtjes is pingchat/whatsapp/Gtalk etc een mooi alternatief.
Het SMS-en op een iPhone vind ik persoonlijk ook best lijken op chatten vanwege de ballonnetjes en een conversatie per persoon. Wanneer je een bundel hebt van 100+ SMS-jes per maand, dan ga je geen moeite doen om whatsapp te installeren.

Bottomline, ook met een smartphone zullen nog genoeg SMS-jes verstuurd worden.
Lol lijkt iets op chatten door textballonetjes? Ik heb ze niet (juist uitgezet die ruimte verspilling) maar chat ook gewoon via sms... Chat zoals ik dat ken is juist helemaal niet in een ballonetje, maar gewoon in een venster:

Jaap: hoi ik ben jaap
me: ook hoi :)
Jaap: ik ben een schaap
me: wat leuk voor je...
Lol! Briljant chat-voorbeeltje trouwens
Ik (en velen in mijn vriendenkring) heb een sms-bundel van 100+ sms'jes, maar gebruik toch voornamelijk WhatsApp. SMS gebruik ik liever voor berichten sturen naar zij die geen WhatsApp hebben. Ook voor het versturen van foto's gebruik ik WhatsApp ipv het dure MMS. Dus ook voor mij heeft WhatsApp wel degelijk nut.
Nou... geen moeite doen om...

Vind dat de kwaliteit van je communicatie veel beter is omdat Whatsapp ook ff laat weten of de andere kant iets aan het terug typen is.

DAT is denk ik een enorme toegevoegde waarde waardoor Whatsapp een succes is geworden alsmede de insteek om je 06nummer als gebruikersnaam te gebruiken.

Als je eens de moeite zou nemen dan zal je zien dat je er ineens wel +10 contacten hebt via Whatsapp.
Dat is mijn gedachte ook. Ik denk dat men door WhatsApp eraan gewend raakt dat sms'en meer op chatten gaat lijken (dat is mijn ervaring tenminste). Niet iedereen heeft echter internet op zijn mobiel en sommigen kan je dus alleen sms' en. Misschien dat daardoor het sms-gebruik stijgt?

[Reactie gewijzigd door jacobras op 6 mei 2011 13:38]

Inderdaad, ik maak wel enorm veel gebruik van WhatsApp maar sms ook nog enorm veel omdat niet iedereen het heeft. Sms zal voor mij dan voorlopig ook niet verdwijnen omdat in mijn omgeving vooral de meisjes geen behoefte hebben aan een smartphone. Geef het nog een jaar of 2 :P
Mooie is dat whatsapp ook op symbian draait, dus vaak kan het zomaar toch :)

http://www.whatsapp.com/nokia/
Jammer dat WhatsApp niet op iPad werkt... :(
zou het niet zo kunnen zijn dat je meer moet sms'en omdat je geen bereik hebt met het mobiele data netwerk van T-Mobile
"spreekt uit ervaring, nog 2 maandjes te gaan "
Ik denk dat de meeste abo's een gecombineerd sms bundel hebben.
Dus dan verkoop je automatisch meer smsjes. Maar de marge is per sms natuurlijk wel verlaagd. Willen de telecomproviders toch wat tegenwicht bieden aan whatsapp en chat apps dan moeten de sms bundels nog goedkoper worden.
Na 15 jaar de sms als melkkoe gebruikt te hebben.
Ik denk dat er erg veel mensen bij T-mobile een smartphone hebben omdat T-mobile lange tijd de enige provider was die de Iphone verkocht. Dus ik denk eigenlijk zelfs dat T-mobile vrij veel smartphone-gebruikers kent.
hoe het in het algemeen gaat weet ik niet, om voor mezelf te spreken, bij t-mobile had ik in mijn vorige abonnement 1000 smsjes per maand en in mijn huidige 500 (los van belminuten), waarmee je eigenlijk vrijwel geen rekening meer hoeft te houden met hoeveel je nog over hebt want het is steeds ruim voldoende.

Ik kan me voorstellen dat dit dit uitnodigt tot veel smsen
Naja ik heb whatsapp en natuurlijk SMS (en t-mobile), maar aangezien ik toch elke keer tegoed over houd kan ik net zo goed SMSen als whatsappen, me maandbedrag is een vast bedrag of ik nou 1 of 1000 smsjes stuur :)
Volgens mij is het zo dat je bij T-Mobile een heel laag bandwith limiet hebt dus mensen hebben maar besloten om gebruik te maken van de smsjes die ze hebben gekocht. Waarom niet? Als je er toch voor betaald.
Mwah, ik weet niet hoe het bij andere mensen met het contract zit, maar ik heb T-Mobile Relax 130 + Internet. Ik mag gewoon onbeperkt internetten (geen datalimiet dus), alleen als ik meer als 1 GB gebruikt heb, gaat mijn snelheid omlaag naar max 64 kBs. Kan ik me wel in vinden. Ik weet niet hoeveel ik gebruik, maar ik heb tot nu toe nog niet gemerkt dat de snelheid opeens zo laag is geworden, dus ik vind 't goed!

Snap ook niet waarom het voor KPN een probleem is. Ik neem aan dat zij een vergelijkbaar model hebben, dat je of maar een X aantal MB mag gebruiken per maand of de snelheid na een tijdje lager word. Als je meer wil, betaal je dan maar voor meer. Lijkt me effectiever en klantvriendelijker dan wat ze nu willen invoeren.
Je krijgt dan sms van T-Mobile als je bijna op de limiet zit.
En daar heb je toename van het SMS verkeer. Het zijn SMSjes van T-mobile aan internettende klanten die door de high speed databundel heen zijn ;)
Ik weet niet hoeveel ik gebruik,
Fijne android app hiervoor: DroidStats
Voor een beetje text-chatten is die lage bandbreedte ook weinig van invloed... die paar tekentjes die worden verstuurd hebben niet zoveel impact.

Sowieso heeft niet iedereen een smartphone... heeft iemand een smartphone dan heeft ook nog niet iedereen een data-abonnement. Dan moet de ontvanger op dat moment 3G ook maar ingeschakeld hebben, de applicatie moet draaien etc.

Een sms-je is in die zin directer, een kortere lijn. Zodra de ontvanger verbinding heeft met een GSM-mast dan komt de sms al binnen... de factor dat het bericht dus snel gelezen wordt is dus ook hoger.

Als ik naar mijzelf kijk, als ik gewoon even snel wat wil melden/doorgeven dan sms ik ook altijd... zodra het waarschijnlijk een dialoog wisseling gaat worden dan is whatsapp weer interessant.
Ook heeft niet iedereen met een smartphone whatsap.

Om maar twee voorbeelden te noemen, m'n zusje heeft een Bada telefoon terwijl ik zelf een Maemo telefoon heb. Beide smartphones, voor beide geen mogelijkheid om whatsap te gebruiken.

SMS zelf trouwens ook bijzonder weinig, tenzij het direct gelezen moet worden stuur ik liever een emailtje. Of als het nog directer moet zijn dan kijk ik eerst even op MSN.
Neem aan dat je bij de volgende telefoon ook kijkt naar functionaliteit ipv looks :P

Dikke kans dat op dit moment misschien wel >30% van je contacts al whatsapp gebruikt.


Dat mensen nog geen whatsapp gebruiken is TIJDELIJK, Whatsapp is nu wel op een punt waarbij het is ingeburgerd en niet meer te stoppen is.
De N900 (de enige Maemo telefoon) staat nou niet bekend om z'n looks. Het is een baksteen dus je reactie raakt kant noch wal ;)

Ben er overigens wel erg tevreden mee, en ik zou geen enkele applicatie die niet gebruik maakt van open standaarden meteen als 'niet te stoppen' beschouwen. Een ander bedrijf hoeft maar net hetzelfde doen en uit te brengen op werkelijke alle platformen en met net iets lagere kosten of iets dergelijks en whatsapp is verleden tijd.

Trouwens ook gewoon niet bepaald slim aangepakt door whatsapp.. ze hebben namelijk wel een Symbian client. Als ze die Symbian client nou in Qt hadden geschreven hadden ze daar ook min of meer Maemo als ook MeeGo afgedekt.. maar blijkbaar hebben ze dat niet gedaan.
Ik heb er anders geen limiet.
Iphone aboo's werden aangeboden met onbeperkt internet.
Een enorm groot gedeelte van de klanten met iphone heeft daar dus geen rekening mee te houden.
Nogal logisch, T-mobile heeft al heel lang een hele populaire smartphone (de iPhone) terwijl KPN gebruikers die optie pas net hebben. Dus bij KPN gaat nu iedereen aan de slag met Whatsapp terwijl T-mobile die fase al lang heeft gehad.
Alsof whatsapp alleen voor de iPhone bestaat... Blackberry/Android toestellen (hint hint)
en ja "populair" dat zegt nogal wat, ik denk dat in nederland meer android toestellen worden verkocht dan de iPhone zelf. Maar dan zou je dus zeggen dat T-mobile alsnog sms-verkeer ziet groeien terwijl hun klanten "allang" whatsapp gebruiken.

[Reactie gewijzigd door YaniSuN op 6 mei 2011 13:45]

Zelfs op mijn nokia e71 (Symbian bestaat ook nog) heb ik WhatsApp draaien. Het mooiste van alles is dat het ook nog eens gratis was.
Gratis voor een jaar, daarna betaal je een eenmalige fee.
Symbian niet te vergeten.
Ik heb zelf een Defy (Android) en heb ook Whatsapp, maar gebruik het nooit... Het heeft geen zin om die app speciaal op te starten voor die 4 mensen die in mijn lijst ook whatsapp hebben... Stuur net zo lief een sms waarvan ik zeker weet dat die aankomt.
Alleen jammer dat de dekking van t-Mobile zo slecht is dat je de 1/2 van de tijd geen 3G dekking hebt, dus alsnog moet SMS-en (ipv WhatsApp).
Verklaart meteen de stijging van de SMS-jes.
2g werkt ook prima met tekstberichten. Misschien een tip?
KPN bewijst maar weer eens nederlands grootste geldwolf te zijn. bovendien volgens insite info maakte kpn in het sms verkeer ruim 1,5x zoveel winst als vorig jaar.
dit komt mede omdat veel mensen met een sms bundel daarnaast whatsapp gebruiken en dus minder smsen terwijl ze er wel voor betalen.

minder smsjes bij kpn, klopt.
maar de winst valt hoger uit dit jaar doordat mensen er wel voor betalen (bovendien heeft kpn de kosten voor een sms gemiddeld 3ct/sms verhoogt ten opzicht van hun oude contracten.

Leve de vrijheid van T-Mobile zou ik dus maar zeggen, ik heb er zowat spijt van dat ik bij Vodafone zit.

ik weet wel wie mijn volgende provider wordt op deze manier. aangezien bellen per seconde nog steeds van kracht is bij T-mobile.
Ik zeg het al jaren. KPN is een bedrijf die heel ver gaat om de winst en omzet te vergroten. De klant mag letterlijk voor alles te veel betalen. Voorbeeld
- Belbasis abo voor 20 euro per maand zonder 1 minuut te hebben gebeld is absurd.
- 1200% meer berekenen voor internet data dan lokaal als je buiten EU bent.
- Marktaandeel en kleine concurrenten opkopen.
Moet zeggen dat hun generatie KPN imago compleet kapot is gemaakt.
Je mag blij zijn dat je Vodafone hebt, ik heb T-Mobile en in hartje Maastricht ( toch een stad met 80.000 inwoners)nergens 3G bereik. Schandalig
Rij eens een stukje naar Valkenburg dan valt Vodafone helemaal weg. 0 bereik. Alle providers hebben problemen op bepaalde locaties (heb alles gehad, telfort het toppunt van ellende). Tmobile is mijns inziens de beste telecom provider. Je krijgt daar tenminste nog service.
Voorheen zat ik ook bij T-Mobile maar daar ging mijn voorkeur ook uit naar smsen. Je mag dan wel "onbeperkt" internet hebben, de kwaliteit daarvan is ongelofelijk slecht.

Bij T-Mobile heb ik vaak gehad dat WhatsApp berichten niet werden verstuurd of niet aankwamen. Met een slecht datanetwerk zijn applicaties die over internet lopen (zoals WhatsApp), niet echt te vertrouwen.

Vandaar dat mensen waarschijnlijk weer zijn overgestapt op smsen.
Ik heb momenteel T-Mobile en heb er eigenlijk nauwelijks problemen mee. Heb een tijdje terug wel last gehad van dat ik niet kon internetten via 3G. (2x de helft van mijn bundel terug gehad destijds).

Maar nu geen problemen meer, Whatsapp gebruik ik bijna dagelijks en werkt perfect. Misschien zelf nog wel sneller dan SMS en het versturen van afbeeldingen is ideaal.

Het komt inderdaad wel eens voor dat een bericht blijft hangen maar dat ligt niet aan T-Mobile maar aan de servers van Whatapp. Wat meestal helpt is een extra bericht sturen als je ziet dat een bericht nog niet is aangekomen. Het eerste bericht wordt dan ook nogmaals gepushed.
Nu mag het wel duidelijk zijn dat het van KPN een verkapte prijsverhoging is.
Nou niet direct. Het gaat meer om consument X met profiel Y moet gemiddeld Z per maand opbrengen. Als 500.000 klanten 5 euro minder opbrengen omdat alles via Whatsapp gaat loopt KPN 30 miljoen euro mis. En consument X was altijd 30 euro p.m. kwijt in de maand, nu 25, dus moet er iets gebeuren om weer naar die 30 euro te gaan.


Zo simpel is het, KPN is gewoon verslaafd aan het uitgaat gedrag van consumenten voor 2008.
Smsen is goedkoper en sneller dan bellen, bizarre prijzen nogsteeds in nederland.
Of je kan gewoon concluderen dat KPN dus te duur is met z'n smsjes (sinds jaar en dag natuurlijk ook al de melkkoe bij uitstek voor de telco's) en daarom daar de inkomsten ziet dalen.

Ik word zo moe van altijd maar dat blijven vasthouden aan businessmodellen van een decennia geleden en dan, als je voor de zoveelste keer ingehaald wordt door de techniek, de oorzaak toch elders zoeken. Misschien moeten de telcobazen 's samen met de muziekbobo's een kamertje gaan huren zodat ze samen kunnen gaan huilen over hoe slecht de wereld hun wel niet behandeld.

Ja ik word er echt heeeeel moe van...

Dat de omzet is gedaald door de OPTA is natuurlijk ook een erg eenzijdige berichtgeving. Deze tarieven worden onderling aan elkaar betaald dus als het goed is zijn ook de kosten gedaald.

[Reactie gewijzigd door BramT op 6 mei 2011 13:43]

Ik wordt een beetje moe van het gehuil over "achterhaalde businesmodellen" van gebruikers die maar niet willen snappen dat er voor producten, entertainment, bandbreedte en dienstverlening gewoon betaald moet worden. En als ze daarvan steeds meer gebruiken ze ook meer moeten gaan betalen. Dat was 100 jaar geleden zo, is nu zo en is over 100 jaar ook nog zo.
Betalen is niet vies, is prima zelfs. Alleen ik wil geen poot uitgedraaid worden. Prima hoor als jij graag opgelicht wilt worden en woeker marges wil betalen.
Misschien zou de reden hiervan kunnen zijn dat het T-Mobile netwerk sinds een maand enigszins normaal functioneert - tot voor een maand geleden kon ik een dag per week gewoon niet bellen/gebeld worden, laat staan internetten - en dit lijkt nu eindelijk achter de rug *klop klop klop*
Dus ja,.. Als je vaker kunt bellen/smsen dan is het wel logisch dat ze je ook meer in rekening kunnen brengen
Dat is niet zo gek als mensen geen gebruik kunnen maken van hun mobiele internet. Dan moet je van whatsapp/ebuddy terugvallen op gewoon smsen. Slimme marketingtruc dus, kan kpn nog wat van leren :P

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True