Het probleem met ontvangst op de iPhone 4 zou niet alleen liggen aan het design van het toestel, maar de software zou daarnaast moeite hebben te schakelen tussen frequenties. Een update zou dat probleem volgende week op moeten lossen.
Eerder deze week bleek dat gebruikers problemen melden met de ontvangst van de iPhone 4, die woensdag bij de eerste klanten bezorgd werd. Apple-voorman Steve Jobs zou per e-mail hebben laten weten dat gebruikers een case moeten gebruiken of het toestel anders vast moeten houden om het probleem te voorkomen. Deze 'death grip' treedt namelijk op als de vingers de twee antennes verbinden: die komen linksonder samen. De ene antenne ontvangt gsm en umts, de andere wifi, gps en bluetooth. Als de antennes verbinding maken, zou dit zorgen voor een dip in het ontvangstsignaal, waardoor de telefoon naar een andere frequentie moet schakelen
Het probleem zou liggen in de kalibratie van de baseband, die de ontvangst regelt van draadloze signalen. Als er geschakeld moet worden tussen twee frequenties, zou het mis gaan, waardoor de melding 'Geen service' in beeld verschijnt, meldt AppleInsider.
Een update, waarbij de baseband beter wordt afgesteld, zou soelaas moeten bieden. Die update, iOS 4.01, zou volgende week al moeten verschijnen. AppleInsider baseert zich daarbij op tips van lezers, omdat Apple de discussie over dit onderwerp op het eigen supportforum heeft verwijderd. Het is onduidelijk waarom dat is gedaan.
De update voorkomt waarschijnlijk dat het signaal geheel wegvalt. Door het design van het toestel is het lastig te voorkomen dat het signaal verzwakt als de gebruiker het toestel vasthoudt.
Volgens AppleInsider is het aannemelijk dat de ontvangstproblemen gerelateerd zijn aan de baseband, omdat gebruikers die hun iPhone 3GS van een update hebben voorzien naar iOS 4 dezelfde problemen zouden ervaren.