Vodafone vervangt defecte server die tot storingen leidde

Vodafone heeft dinsdagnacht de defecte server vervangen die in de afgelopen week tot diverse storingen op het datanetwerk heeft geleid. De provider heeft geen verklaring voor het feit dat storingen vaker dan voorheen lijken op te treden.

Het datanetwerk van Vodafone was afgelopen week drie keer onbereikbaar voor veel klanten: vrijdagavond, zaterdagavond en woensdagochtend. De reden was een defecte radius-server in het netwerk, die weigerde ip-adressen uit te delen. Toen de storingen waren verholpen, moesten veel klanten hun toestel opnieuw starten om zich op het netwerk aan te melden.

Dinsdagnacht werd de server vervangen, waardoor woensdagochtend nog een storing optrad, aldus woordvoerder Joost Galema van Vodafone. "Dat was gelukkig maar een uur, ook al is het vervelend voor de klanten die zijn getroffen." Het vervangen van de server moet ervoor zorgen dat deze storing niet meer optreedt. "Het is enorm balen, ook voor ons. Garanties dat de storing niet meer terugkomt, kunnen we niet geven."

Volgens veel tweakers was een van de meest vervelende aspecten dat Vodafone nergens een melding had staan van de storing. "Dat klopt, normaal staat een storing gemeld op onze website, maar afgelopen weekeinde is dat niet gebeurd. Dat is jammer, dat hadden we beter kunnen communiceren."

Het datanetwerk van Vodafone werd in het afgelopen jaar vaker dan voorheen door een storing getroffen. Galema heeft daar geen verklaring voor, maar zegt dat het niet aan de netwerkapparatuur ligt. "Ons netwerk is een essentieel onderdeel van ons bedrijf. Daarom zijn we er extra zuinig op. Telecom is een complexe business en je krijgt het nooit honderd procent storingsvrij. Wij begrijpen de klachten van onze klanten echter heel goed."