Apple Self Service Repair

Hoe zelfreparatie bij Apple zou kunnen werken

Wat gaat het kosten?

Apple staat op zijn zachtst gezegd niet bekend als discounter, dus ligt het niet voor de hand dat zelfreparaties ineens goedkoop zullen worden. Net als op andere onderdelen heeft de fabrikant ook nu nog geen prijzen bekendgemaakt, dus alles wat je kunt doen, is speculeren. Dat kan wel met de nodige informatie. Een deel van die informatie komt van Apple zelf. "Klanten die na afloop het oude onderdeel naar Apple terugsturen om te laten recyclen, krijgen in ruil daarvoor korting op hun volgende aankoop." Dat is een prijsmechanisme dat Apple ook bij AASP's en IRP's gebruikt. Als zij een defect onderdeel terugsturen, krijgen ze een deel van het aankoopbedrag terug.

Exacte prijslijsten zijn er niet, maar voor een scherm voor een recente iPhone kun je denken aan bedragen die netto uitkomen rond 350 of 400 euro. Dat is dus na de korting voor het opsturen van een defect onderdeel. Consumenten zijn bovendien btw verschuldigd, dus dat bedrag komt in de praktijk wellicht hoger uit. Cameramodules kosten snel rond 150 euro, voor accu's gaat het om bedragen van enkele tientjes.

De kans bestaat dat Apple consumenten vraagt om niet alleen een component af te nemen, maar ook de diverse benodigde gereedschappen. Ook die prijzen kunnen oplopen: een Apple-schroevendraaier kost ook al snel meer dan 50 euro, terwijl apparaten waar mallen in kunnen, al snel uit kunnen komen op 1000 euro. Dat is uiteraard niet haalbaar voor elke consument, dus daar zal een goedkopere versie van moeten komen of hij zit er niet bij. Bovendien moet er een hittebron bij; om de lijm te verzachten tussen het scherm en de rest van de behuizing is immers warmte nodig. Hoe dat precies zal gaan, is nog niet duidelijk. Zelfs als je conservatief schat, bestaat de kans dat een kit voor zelfreparatie van een scherm uitkomt boven 700 of 800 euro, terwijl die voor een accu ook al snel op enkele honderden euro's kan uitkomen. Hierop zijn uiteraard varianten mogelijk, waarbij je ook de gereedschappen leent en moet terugsturen.

Als consumenten zelf componenten kunnen aanschaffen, kunnen ze alleen die kopen en naar de telecomwinkel om de hoek gaan om het nieuwe scherm of de nieuwe accu te laten monteren. Of en hoeveel dat goedkoper is dan huidige reparaties, zal allemaal moeten blijken.

Vanaf volgend jaar moeten de zelfreparaties dus mogelijk worden, maar er zijn nog enkele effecten ongenoemd gebleven. Zo denkt iFixit dat de stap goed is voor wetgeving op het gebied van het right to repair. Ook vindt de site het positief dat er nu officiële handleidingen beschikbaar komen voor reparatie. Bovendien kan Apple volgens de reparatiesite bij het ontwerp van toekomstige producten rekening gaan houden met reparaties. Daarnaast kunnen andere fabrikanten van smartphones zich genoodzaakt gaan voelen om ook originele onderdelen te gaan verkopen en handleidingen ter beschikking te stellen.

Het wachten is nu op details over het programma rond zelfreparatie. Nu is nog veel onduidelijk, maar hoe de uitwerking ook precies zal zijn, het is in elk geval een stap in de goede richting dat Apple het zelf uitvoeren van reparaties mogelijk maakt.

Reacties (32)

[GertJan2012]

Mooi plan, maar komt meer over als het behalen van een “vinkje”. Wij bieden de consument de mogelijkheid iets (zelf) te repareren , maar in de praktijk zullen er vermoedelijk weinig mensen gebruik van maken. Voor dergelijk hoge prijzen zal men denk ik toch eerder geneigd zijn om dan toch maar vervangende hardware aan te schaffen.

[jbdeiman]

Ik denk dat het vooral marketing is en dat ze straks kunnen zeggen, wanneer er niet echt meer wordt gerepareerd: Ja maar het kan wél, dat de consument het te duur vindt kunnen wij niets aan doen.

Wat ik ook zoiets bijzonders vindt is (afgaande op dit artikel) is dat Apple ook speciale gereedschapjes verkopen wil, voor de hoofdprijs. Als ze echt wilden dat er meer gerepareerd zou worden zouden ze juist inzetten op het beter en goedkoper repareerbaar maken door bedrijven:

• Die gereedschappen goedkoper maken
• De onderdelen wat goedkoper maken
• Enkele onderdelen 'opknippen' in meerdere losse delen, zodat niet 'alles vervangen hoeft te worden'
• Vervang de 'Apple schroefjes' door schroefjes met een meer gangbare 'koppeling' (schroeven zijn schroeven, in die zin dat schroefdraad schroefdraad is, enige is dat blijkbaar de 'koppeling' wat afwijkt van standaard, maar torx zou toch ook moeten voldoen om schroefjes er goed in/ uit te krijgen?

Dit maakt het namelijk voor zowel consumenten als bedrijven handiger en goedkoper te repareren. De consument 'het recht geven zelf te repareren' is natuurlijk gewoon een wassen neus op zichzelf. Als een bedrijf het kan, kan een consument met de juiste tools en knowhow het ook, deze zal dit in de regel waarschijnlijk alleen buiten de garantie doen, omdat die anders normaliter vervalt.

De apparaten worden er niet anders van gebouwd door dit idee en zijn dus niet ineens gemakkelijker te repareren, maar het is eigenlijk een middel / idee om naast de elektronica ook gereedschappen meer te verkopen.

[Reactie gewijzigd door jbdeiman op 22 juli 2024 21:32]

[thomas_n]

Zelfs kruiskopschroefjes zijn functioneel goed genoeg, en die schroevendraaiers zijn nog makkelijker te vinden dan Torx.

Helemaal mee eens verder trouwens. Onderdelen beschikbaar maken heeft alleen zin als het echt om onderdelen gaat, en dus niet om complete sets van onderdelen die alleen als één geheel te koop zijn.

Ik hoop dat toekomstige right-to-repair-wetgeving een stuk verder gaat dan waar Apple nu toe bereid lijkt.

[Anoniem: 421923]

niet alleen meer gereedschappen verkopen maar gelijktijdig vervalt ook de garantie: de consument heeft het immers zelf geprobeerd en hoeft niet meer aan te kloppen voor ondersteuning als er dan nog iets met het toestel is.

Self-repair = warranty-forfeit

Zou een dikke win-win zijn voor Apple.

[Madrox]

Vind het hele verhaal zoals het nu gaat nogal rooskleurig uitgebeeld. Als je hoort wat buitenstaanders maar ook uitgetreden certified repairshops erover te vertellen hebben krijg je een heel ander beeld. Wat volgens mij sowieso niet klopt is dat Apple alles repareert. Het is vooral een vervangcircus van complete modules.

[GekkePrutser]

Ja en het stomme is dat dit nog niet eens zo goed is als het was. Tot rond zo 2012 kon je bij Apple resellers gewoon onderdelen bestellen als je het juiste part nummer had. Kostte weinig. Zo kon ik ook mijn Mac Mini upgraden met een bay voor een tweede HDD die eigenlijk voor de server versie bedoeld was En er waren zo veel tweakers die dit deden. Ook heb ik er 16GB in gezet voor een fractie van de Apple prijs die tot de dag van vandaag prima werkt (die Mini is nu een ESXi server voor macOS virtualisatie geworden )

Vlak daarna kregen de resellers te horen dat ze onder geen beding meer onderdelen mochten doorverkopen en rond die tijd begon Apple ook met hun speciale pentalobe schroeven op de Mac (en die waren met de iPhone 4 ook al op de iPhone ingevoerd). Daarna kwam het solderen van componenten en was het drama compleet.

Het ziet er naar uit dat dit veel meer gereguleerd gaat worden. Trainingen en speciale schroevendraaiers... Waarom nog speciale schroeven gebruiken als het toch de bedoeling is dat je aan self service kan doen?

Om dit initiatief serieus te nemen moeten ze gewoon komen met oplossingen zoals fairphone, waarbij het vervangen simpel is zonder geklooi met lijm verwarmen en speciale schroevendraaiers.

Maar ik denk ook dat het meer een vinkje is om de wetgever af te houden. Ik hoor dat de reparatie door derde partijen is ook enorm lastig is gemaakt, tot op het punt dat het eigenlijk nauwelijks loont. Ik hoorde vooral dat de 'boete' voor het niet terugsturen van componenten enorm hoog is, en ze mogen geen voorraad aanhouden waardoor elke reparatie een tijd moet duren.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 22 juli 2024 21:32]

[Dann74]

Precies. Of een handig neefje koopt zo'n setje om de foons van klasgenoten en familie te repareren, als hobby en voor een zakcentje

[AppleFan2007]

Zo was ik het ook eigenlijk van plan, ik koop dat gerief en als er een gsm moet gerepareerd worden doe ik dat graag. Ze betalen de onderdelen die moeten vervangen worden en eventueel hou ik het geld dat je terug krijgt voor de onderdelen als loon dan.
Zo worden vrienden en familie geholpen en heb ik er ook nog baat bij.

[joldemans]

En wat doe je als je per ongeluk een toestel van €900 sloopt? Riskant klusje voor die paar cent wat je gemiddeld nog terugkrijgt voor t scherm. Enkel bij glasschade en een origineel scherm kun je nog een tientje ofzo krijgen, bij oled wat meer

[AppleFan2007]

Ik heb genoeg zelfvertrouwen dat het zal lukken.

[joldemans]

Heeft weinig met zelfvertrouwen te maken. Ik heb inmiddels ruim 2000 iphones, macbooks en imacs gerepareerd en toch gaat er heel soms een keer wat stuk ondanks dat ik dat met veel kennis, kunde en zelfvertrouwen doe

Maar ga vooral lekker repareren, ervaring op doen en er een zakcentje mee verdienen, maar mijn boodschap is doe het niet voor een appel en een ei Ik ben ten tijde van de iphone 4 mee begonnen en heb er nu een leuke boterham aan. Verschil is wel dat een schermpje toen €20,- koste en inmiddels €170,- voor goede kwaliteit.

[Reactie gewijzigd door joldemans op 22 juli 2024 21:32]

[darknessblade]

Niet te vergeten 50 euro voor een "officiele" apple schroevendraaier.

voor 50 euro kan je een ifixit kit kopen die alles heeft wat je nodig hebt.

Dit is niets meer dan het panderen van de overheid instanties, van wij geven toch de optie.
Louis rossman heeft ze hierover al de grond in geboord,

[Anoniem: 421923]

ik heb die ifixit kit ook maar er is geen haar op m'n hoofd die er over denkt om zelf een iPad of iPhone open te maken. Ik krijg zo'n ding nooit meer goed in elkaar.

Dus tenzij de toestellen meer klassiek worden gebouwd en onderdelen makkelijker benaderbaar zijn heeft dit self-repair idee totaal geen zin voor gewonere consumenten.
En dat gaat dus ook niet gebeuren: want dan worden de toestellen waarschijnlijk dikker en lelijker terwijl ze er juist zo slim and fancy uit moesten zien.

[Zackito]

Valt echt wel mee hoor bij een iPhone dat is allemaal degelijk en sterk spul. iPad daarin tegen begin ik niet meer aan, zitten vaak een stuk onvriendelijker in elkaar waardoor perongeluk een connector of dergelijke breekt.

Recent nog de camera en batterij van mijn XS vervangen, kan er weer 2-3 jaar tegen aan als het moet.

[joldemans]

Die van Frontpage tech (Fapata) had een mooie redenering waarom apple dit deed en er uiteindelijk financieel nog beter van werd.

Eerst kopen mensen een set om het zelf te doen want ja, hoe moeilijk kan t zijn. Dan gaat t stuk want er is toch per ongeluk een flexkabel gescheurd dus gaan ze vervolgens evengoed nog naar apple voor een reparatie.

[Anoniem: 421923]

alwaar ze te horen krijgen dat de garantie verlopen is want ze hebben het zelf geprobeerd, danwel mogen de hoofdprijs betalen voor reparatie en onderdelen.
Linksom of rechtsom gaat dit de gewone consument niet echt helpen.

[Zebby]

Lewis heeft er ook een hele video over gemaakt, als verwacht. Na de vorige keer is hij voorzichtig, en ik ben bang dat ze het absolute minimum gaan doen om door de wetgevingen te komen.

[thomas_n]

Een belangrijke vraag lijkt me ook hoe Apple "onderdeel" definieert. Wanneer er, bijvoorbeeld, een oplaadpoort stuk gaat, kan je die dan ook los kopen? Of ziet Apple alles dat aan het mainboard vastzit samen als één onderdeel? Als het dit tweede is, dan zijn allerlei reparaties economisch niet haalbaar.

Ik hoop op het beste, maar gezien Apples recente geschiedenis reken ik er op dat dit vooral een manier wordt om aan de letter van toekomstige right-to-repair-wetgeving te voldoen, zonder daadwerkelijk iets te veranderen.

[Soneraxx]

Apple vroeg de SEC, de Amerikaanse toezichthouder voor beursgenoteerde bedrijven, toestemming om die motie naast zich neer te leggen. Door een algemene uitspraak van de SEC leek het er echter op dat Green Century gelijk zou krijgen.

Interessant! Het is m.a.w. van de 'moetens' dat ze dit uitrollen.

Vandaag stond een stuk in de standaard dat Apple momenteel een waarde heeft van 2.870 miljard dollar en richting de 3.000 miljard dollar gaat. Op die manier zou Apple meer waard zijn dan BBP van VK en dichtbij BBP van Duitsland zitten.

Ik begin me daar toch licht ongemakkelijk bij te voelen als gebruiker van Apple producten...

[vgroenewold]

Ik denk dat dit pas interessant is als de iPhone ook daadwerkelijk makkelijker open te maken is etc. Zou me tegelijk verbazen en ook niet verbazen als men daar toch naar aan het kijken is voor volgende modellen. Gezien de Macbooks nu ook meer richting hetgeen de consument wilt gaan.

[The Slicer]

Dit klinkt meer als een stuk ontmoedigingsbeleid van Apple. Zelf repareren blijft bewust erg moeilijk en duur. Voor Apple een leuk verhaal voor de bühne over het verminderen van e-waste. Dat het in de praktijk niet goed werkt, zal ze een worst zijn.

[laptopleon]

Het is wel degelijk een stukje toegeven aan de druk. Er wordt veel meer mogelijk zelf te doen, voor de groep die dat wil (en leuk vindt ). Dat de meeste mensen zelf liever nooit een schroevendraaier aanraken of handleiding lezen, kun je Apple niet verwijten.

[laptopleon]

het was de dag dat de hel dichtvroor, want toen kondigde Apple aan dat gebruikers zelf hun iPhone 12 of 13 kunnen gaan repareren,

Nee, dat was toen Apple overstapte van PowerPC naar Intel x86

[Skyrunner]

En varkens konden vliegen...

[Jovano]

De aankondiging van zelf repareren vond ik meteen al een marketing stunt, puur om te zeggen van zie ons eens goed zijn voor de consument. Iedereen ziet gelukkig al aan komen dat originele onderdelen dezelfde Apple Tax krijgt als de producten zelf en dan hebben we het nog niet over het reparatie setje wat je erbij krijgt. Daarbij, als zelf repareren niet goedkoper is dan je telefoon opsturen, waarom zou je dit dan doen? Zolang Apple niet toe staat dat jij zelf of een 3th party je iPhone repareert met onderdelen die net zo goed passen maar wel 10 keer goedkoper zijn, is dit een grote wassen neus.

Ik ben een tevreden iPhone bezitter, heb een Apple Watch, iPad, Apple TV, maar ik hekel het reparatie/upgrade beleid en het de marketing over hoe "groen" ze wel niet zijn. Apple producten, zeker de Macs, zijn expres zo lastig in elkaar gezet om maar niet goedkoper en makkelijker te kunnen upgraden of te repareren. 100/200 dollar extra vragen voor een verdubbeling van je SSD geheugen? Geen lader meer bij je telefoon want dat is goed voor het milieu? De prijs is er niet lager op geworden, en bij andere producten van Apple wordt gewoon een lader bij geleverd (Mac(books), Apple TV). Waarom die dan ook niet apart?

[laptopleon]

Zelfs als je conservatief schat, bestaat de kans dat een kit voor zelfreparatie van een scherm uitkomt boven 700 of 800 euro, terwijl die voor een accu ook al snel op enkele honderden euro's kan uitkomen.

Dat is niet conservatief, maar een inktzwart scenario. Wie gaat er nou zelf een scherm repareren voor een bedrag wat een iPhone na een jaar, zeker twee jaar niet eens meer waard is? Dan kun je beter een tweedehandse kopen.

Apple vraagt nu zelf voor het vervangen van een nieuw scherm van de nieuwste iPhone 12 en 13-modellen, afhankelijk van de maat, tussen de € 251 en € 361, buiten de garantie, inclusief btw en verzendkosten.

Misschien is het beter eerst af te wachten waar Apple nou precies mee gaat komen voordat er een plus-artikel over gespeculeerd wordt.

[Anoniem: 421923]

ik moest wel lachen tijdens het lezen van het artikel.

Het zand zal Apple vermoedelijk niet zelf leveren... breng ze nou niet op een idee!
iSand
iGlasses

self-service repair van Apple-producten in het spectrum van iPhones, inclusief hittewerende handschoenen.
Dat zou betekenen dat ze de toestellen dus niet modulair/swappable gaan maken. Dus geen iFairphone.
Ik ben bang dat dat het eind van de Apple garantie gaat betekenen.
Ja je mag zelf met een föhn aan de slag maar je 'forfeit' al je rechten mbt garantie/support etc.
Eigenlijk doodgeslagen met een blije mus. Laat een Apple repair shop het dan maar blijven doen.

[Piet54321]

Ik zeg: don't try this at home! 😂